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Horaire d'ouverture
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience téléphonique très décevante lors de la prise en charge dune fuite deau. Secrétaire de la permanence du dimanche 31 mars très antipathique, nerveuse avec une façon de parler non professionnelle. Cela a ajouté du stress à la situation. Jespère une amélioration du service client à lavenir.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Alsace home sevices intervenu chez moi aujourdhui pour problème Monsieur Ayoub trés professionnel.trés respectueux .travaille bien fait merci a vous
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Prestations, prise de rendez-vous...Pas sérieux !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5
Certains ouvriers pas très compétant
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Changement mitigeur ce jourTechnicien à lheure, sympathique, intervention propre et efficace malgré la difficulté du chantier.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Alsace Home service sont intervenus chez moi lundi 11 marsMalheureusement lintervention na rien changé. Le problème est toujours présent. Je nai toujours pas deau chaude malgré le changement de la chaudière. En plus de cela ils ont laissé un grand vide derrière mon toilette et ont abîmé mon toilette, en le démontant. Résultat des courses, je nai plus deau chaude, toilette dysfonctionnel, grand trou avec moisissures.. depuis déjà deux semaines et ne peuvent pas intervenir avant avril.CEST UN SCANDALE MDR
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
Société qui a tellement de clients qu elle ne sait plus où donner de la tête le parcours du combattant pour avoir un rdv et leurs techniciens aussi 1 sur 2 ne tien pas la route Honnêtement il faudrait revoir votre politique de recrutement
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai attendu toute la journée, ils ne sont jamais venu !! Rendez pri il y a plus dun mois ! Une journée bloquée pour rien !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je le recommande
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre 1 étoiles mais la vérité c’est 0 étoiles comme leurs professionnalisme 0, en 2024 vous pouvez encore mourir de froid à cause d’une panne de chaudière! Appel en urgence passé pour qu’ils interviennent au bout de 3 jours avec une mauvaise pompe alors que cela était précisé au téléphone! Commande passé en URGENCE pour encore patienter 3 jours et la blague toujours la mauvaise pompe! 1 semaine sans chauffage sans eau chaude pour que 3 personnes tombent malade qu’est-ce qu’ils attendent pour intervenir? Et puis quand on les appelle ils disent « ils vont passer cette aprèm », on rappelle l’aprèm « ils vont passer avant 18h sûrs avec la bonne pompe », pour m’appeler à 17h35 et me dire qu’il passe demain matin car « le responsable a mis le créneau pour demain matin » et pourquoi? pas de réponse correcte. Pour ensuite me dire que leurs techniciens est bloqué en intervention, je doute qu’il est bloqué vu leurs professionnalisme a commandé 2 fois la mauvaise pompe, et je me pose la question il n’y a pas d’autres techniciens peut-être ? On peut les aider PAS DE SOUCIS comme ils le disent! Depuis le début vous avez commandé la mauvaise pompe personne aller passer aujourd’hui mais on m’a prise pour une conne et m’a fait attendre toute la journée alors que c’était prévu depuis le débuts! Le pire c’est que quand on communique personne répond ils écoutent seulement pour après dire « pas de soucis » vivez une semaine sans eau chaude sans chauffage le mois de février et venez discuter auprès de nous correctement ensuite. Et surtout SOYEZ HONNÊTE! En fait tous les jours nous devons être disponibles et annuler notre travail pour RIEN car ils ne viennent pas! En résumé: foutage de gueule 0 professionnalisme pour commander 2 fois la mauvaise pompe et ne pas assumez son erreur. Pas de communication car ils t’écoutent et t’enregistrent mais ils arrivent pas à répondre et trouve des excuses. Tout a été enregistré de mon côté également avec pleins de preuves je n’ai rien à me reprocher.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Le système de répartition des appels est un peu compliqué, le téléphone coupe. Pour les prestations techniques, il faut respecter ses promesses. Quand vous dites on vous rappelle, il faut le faire, nous on attend depuis plus de 3 mois votre appel...Si vous rappelez suite à un avis de passage déposé la veille, il nest pas possible dans limmédiat de reprendre RDV car le planning du technicien nest pas connu des services.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Je met aucune étoile a cette entreprise elle le mérite pas louper des journées de travail pour même pa prévenir quil ne vienne pas faire les travaux cest une honte honte honte
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne sont pas capables dhonorer leur rdv,et quand il y a des urgences ,donc empêchement, ne préviennent pas ,société à fuir
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très grand merci et bravo à Jean Pierre pour sa conscience professionnelle et son amabilitéJe recommande vivement
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent jamais sur internet
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
-10 étoiles, imposé par le bailleur je comprends mieux pourquoi, il serait miraculeux que cette boîte peut avoir sa propre clientèles , médiocrité inégalée concernant lefficacité, des excuses a la place des solutions, des personnes aux téléphones vaccinées contre lempathie ou la politesse.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
À fuir
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile est déjà trop bien pour eux. 5 fois que mon rdv est annulé pour un dégât des eaux, 3 mois quils sont au courant et rien ne bouge. Je ne parle même pas de la secrétaire qui est effronté quand vous êtes mécontent des rdv annulé ce qui est normal, qui ose nous dire que cest à nous de trouver des solutions. Ne faites jamais appel à cette entreprise si vous avez le choix
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
2 jours que je vous apelle que jai un problème de chauffage il fait froid on est sous les toit est vous voulais pas venir voir la chaudière on se tape du 17 degrés max vous me dite purgé mes radiateur je ne suis pas chauffagiste moi de plus on na plus des fuite sur la chaudière...
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Mon bac deau a cassé, cela fait 3 semaines que jattends quon le change ! 3 semaines sans eau chaud !!
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne posez pas de RTT pour leur rdv ils les annulent toujours la veille…Une vraie cata cette société de « services » ….pas une pour rattraper l’autre…Une grosse escroquerie, les bailleurs les choisissent car leur service est le moins cher, donc le moins efficace, capable de vous dire que vous le client, vous mentez….Un sketch! Une honte ! Si je pouvais mettre zéro étoile ce serait déjà fait !Une honte absolue!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
prestataire nul de chez nul manque de professionnalisme relation client ..PFFFF les employés sur le terrain c est la catastrophe courir au plus vite sans regarder derrière cette entreprise ..!!! au secours au secours !!!!!!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Technicien au top heureusement que Yann et la il ai juste super
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
!!!!! Nul ! Nul ! Nul!1 mois & demi sans eau chaude et depuis 1 semaine plus d’eau chaude et chauffage ! Maintenant nous somme en attente d’une nouvelle chaudière. Cela fais 1 semaine la demande n’est pas valider ou le responsable n’a pas encore commander. Il devais nous ramener des radiateurs électriques GROS LOL. En 5 jour rien j’ai du en acheter un a 40€ et leur réclame 1 ou 2 de leur part car 1 radiateur ne suffit pas pour l’appartement leur reponse non ! Vous en avez acheter. Si cette situation étais en pleine été ok. On n’est le 19 décembre il fais 2 degrés !Il sont nul imposées par le bailleurImpossible a avoir au téléphone.Service 0. 👎🏻
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Fiabilité 0, pour avoir quelqu’un en ligne il faut minimum 30/40 min d attente et ensuite ils vont donneront un rdv 10 jours après dans une plage horaire comprise entre 8h/12 ou 13h/18h . Sans pour autant préciser si c’est plus proche de 8 h ou de 12h…. Il serait plus raisonnable d’avoir une plage horaire de 8h/10h , 10h/12h,13h\15h30 ou 15h30/18h. C’est un manque de respect total cette façon de faire arbitraire qui relève d un abus de pouvoir caractérisé ; se donner le droit de prendre en otage un client que leur bailleur social leur a imposé . 7,90 e ok c’est raisonnable, il vaudrait mieux mettre 12 e tout rond et avoir un service de meilleure qualité
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
ZÉRO, Pas fiable du tout, pas à lheure, ont sort expres plus tôt du travail, impossible à les joindre.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Déception 0 étoile !!! visite annuelle faite le vendredi 10 novembre Mr Mebold le technicien n’a pas su être professionnel de très loin même, il a dû appeler 2 collègues pour l aider à remettre en fonctionnement ma chaudière malgré ça toujours pas en marche ils se sont mis sur des forums pour trouver solution mais en vain ils m ont proposé des radiateurs provisoirement pour l eau chaude on repassera en attendant faites comme vous pouvez !!! Et nous sommes le 17 soit vendredi d après et toujours aucune solution n est trouvé !!!! Je suis toujours sans chauffage et sans eau chaude nous avons un petit garçon !!!! C est écœurant de n avoir aucune considération de cette entreprise !!! Le pire c est que cette entreprise est imposée par le bailleur hha nous n avons le choix !!!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 50 min d attente en 2 appel vous prenez vraiment les gens pour des cons...vraiment la honte laisser vos locataire sans chauffage depuis 1 ans alors qu on a un enfant de 3 ans et en plus pas foutu de répondre au téléphone....changer de métier c mieu
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre zéro je laurais fait sans problème. Je téléphone pour un souci chez moi lui dit que je suis au travail et ne pourrait être chez moi pas avant 16h30. Elle me dit ben si y a un avis de passage tant pis pour vous. Je lui demande de dire au technicien de me téléphoner avant quil arrive elle me dit dun ton effronté déjà que vous avez un rendez vous le jour même soyez contente je lui demande de rester poli et courtoise et elle continue de parler comme une racaille sur un ton agressive.cest inacceptable un tel comportement pour une conseillère.Je me demande bien ou vous les recruté va falloir revoir vos entretien dembauche.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens demménager il y a un mois, je les découvre. Je les ai eu au téléphone toute à lheure pour obtenir un rendez vous, là je tombe sur une demoiselle polie courtoise, qui me demande dénumérer les problèmes qui savère être essentiellement électriques, pour des branchements fait par des bricoleurs. Je lui donne mes dispositions pour le rendez vous, car je suis absent touts les jours de la semaine et ne peux être présent quà partir de 17h. Puis changement de décore, une collègue prend apparemment le téléphone des mains de celle que javais au téléphone sans se présenter et me parle sur un ton agressif, me disant pour le rdv ça sera entre 13h et 18h, cest tout ! Je lui demande de donner mon numéro à l’électricien et de lui dire que je ne peux être présent quà partir de 17h, car hier il ma appelé pendant que jétais au travail, me disant quil était devant ma porte sans le moindre rdv. Là elle me répond toujours sur le même ton, me disant là cest vendredi, on ferme, rappelez lundi !! De mon point de vue, étant donné la situation, je vais faire venir un expert vérifier linstallation électrique, je vais ensuite aviser mon assurance, ainsi que le bailleur et mon avocat pour quil puisse forcer la consultation du consuel , afin quils soient directement visé le jour ou il y aura un incendie, voir même avant étant donné les risques encourus. Il va falloir quil comprennent que ce ne sont pas nous les locataires qui devons nous tenir à leur disposition, mais eux en fonction de nos possibilités, étant donné que nous les payons à travers nos charges. Ce qui implique également le respect !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Prestataire imposé par le bailleur social, une vraie catastrophe. Signalement fait sur le site signal.gouv.fr. Il parait que je décolle moi-même les joints de mes fenêtres, et avec mon super pouvoir, jarrive même à décoller ceux de la locataire du dessus. La visite annuelle est une perte de temps pour les locataires puisque le technicien ne fait même pas de vérification. Aucun entretien sur les chauffe-eaux. Ils vous laissent sans joints aux fenêtres en plein hiver, remettent en place des joints complètement foutus, etc... Ninterviennent que le lendemain (en insistant) pour réparer une fenêtre qui ne ferme plus (RDC) donc vous passez jour et nuit à veiller que personne ne pénètre dans votre appartement. Viennent sans le matériel. Ne réparent pas les fuites deau sur une canalisation dorigine si vous avez une cuisine équipée alors que compris dans le contrat. Sur un feu électrique : au lieu de venir à 8h00 pour remettre aux normes, ils viennent 15mn avant la pause déjeuner, coupent une partie des fils électrique et au lieu de remettent une prise électrique pour le four, posent une cloison : du coup obligée de faire faire une modification sur mon four. Laissent les portes dentrée de la résidence grande ouverte quel que soit la saison et repartent sans la refermer - merci pour ma facture délectricité et la chute de températures dans mon appartement dès lors des chutes des températures. Manque de respect total, font des dégâts et refusent de remettre en état sauf si vous fournissez la peinture, etc...
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétent, même pas capable de répondre leur téléphone le service dastreinte injoignable.Technicien qui vien qui créé un défaut dans votre chaudière et même pas capable de la réparer obliger dappeler tout le monde qui ne sais rien aussi.Secrétaire hautaine qui change de version. Je me demande comment ces bailleurs puisse vous prendre comme prestataire.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Lentretien de la chaudière est effectué par cette société, le technicien vient le vendredi 13 octobre 2023 pour la visite annuelle, il repart après un passage éclair, ne vérifie pas et ne se donne pas la peine de faire un essai de fonctionnement.Sa seule parole si vous rencontrer des difficultés ou un problème, vous avez notre numéro Le lundi suivant leur intervention, le système de chauffage ne fonctionne plus, le thermostat est inactif. Mardi, une fuite se déclenche sous la chaudière en pleine soirée.Leur service dastreinte est aussi médiocre que le reste de cette société.Nous sommes contraint de passer par cette société puisque le bailleur nous fait payer un abonnement multiserves.Pour ma part, si je devais faire appel à une société, ALSACE HOME SERVICE serait la dernière sur ma liste.A linstallation de cette nouvelle chaudière par le bailleur, nous avons eu une grosse fuite de gaz , les techniciens sont incompétents, la plupart du temps ils sont sur leurs téléphones pour des appels privés, ne respectent pas les heures de rendez-vous ....Cette société pour moi est à éviter, surtout si vous êtes un privé qui cherchait un travail de qualité, heureusement quils ont des bailleurs sociaux pour leur payer leur médiocrité et qualité de services.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Il existe d’innombrables défauts et je vous confirme que cette société les coches tous. Par quoi commencer.. ? Pas professionnel, ne respecte pas les délais, des mensonges les uns après les autres, une énorme absence de réactivité. Si vous avez besoin de personne, ne cherchez plus, appelez Alsace home service.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Jattends que lon me rappelle pour un problème de volet.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe !Obligé de payer chaque mois pour rien, et le jour de la visite enfin venu, faux plan, personne de vient ! Une journée de congé prise pour rien, pas un appel rien du toutA fuir
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Il est 21h passé, aucun signe de leur visite censée se dérouler aujourdhui entre 13h30 et 18h. Pas de mot, pas dinfo, pas dexcuse! Logement social oui! Mais il y a des gens qui bossent! Qui se libèrent une après midi pour rien! Par contre pour informé de la visite et demandé notre présence obligatoire (3 affiches dans lentrée, 1 par boîte aux lettres) là le message na pas de problème à passer!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Visiblement les locataires ne sont pas des gens assez bien pour que les responsables des agents téléphoniques les prennent au téléphone.Nous sommes juste bon à travailler enfermés dans le noir comme des ras pendant des semaines, sous prétexte quune intervention prend du temps ailleurs, on repousse encore au dernier moment notre rdv de plusieurs semaines.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant 3 semaines que nous avons un soucis avec notre chaudière 3 techniciens différent et le problème toujours pas résolu ! Donc plus deau chaude mais ce nest pas important cest lété donc une douche GLACIALE cest supportable bien sûr !! Pour les rdv cest catastrophique ou bien nous devons nous libérer sur 1 demi journée le lendemain ( Chef je peux pas venir demain travaillé jai encore un technicien qui vient , vous vous fichez de moi en 3 semaines ça fera le 4eme ) donc non je peux pas me libérer avant 16h la secrétaire très courtoise Je peux rien faire pour vous si vous pouvez pas vous libérer ce sera pas avant 6 jours !! Ok donc 6 jours encore sans eau chaude !! Le technicien viendra regardera et dira que cest rien ensuite nous aurons de leau chaude pour 48h même pas et puis rebellote plus deau chaude !! 3 semaines que cest ainsi ! Sur 3 techniciens 1 seul à lair compétent les autres ne connaissent rien Je sais pas madame cest quoi le problème et ce qui mexaspère cest de payé tous les mois pour vos services qui comme je constate dans les autres commentaires je paie dans le vent !!!
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Sté ALSACE HOME SERVICES, peu recommandable !. Plus de service depuis 2 ans, où je dois faire le débouchage d évier ... moi-même; alors même que je paye tous les mois ce service .
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 2 / 5
N arrive pas à les joindre par téléphone ou autre
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
leur secrètaire est hautaine, et puis quand on prévois des visiter annuel sur deux fois ou personne ne vient et laisse les gens attendre une journée entière la politesse ( vu que ces le boulot dune secrètaire ces nous appeler ) , 1 ans dattente pour changer un chauffage pufffff ces limite si ils veulent travailler tout ce que jai pu lire et réelle pour lavoir vécu service qualité zéro pour sa que leur personnelle ce tireAttention à vos mots la secrétaire va déformé vos propos , un ami ces vu assinuer quil et un séquestrateur hallucinants choquant !!!Même pas capable de faire un effort avec des personnes médicalement en santé fragile
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
J’aurais dû aller travailler. que d’attendre un technicien qui n’est jamais passer.Je rappelle pour savoir à quelle heure le technicien passe. On me répond comme quoi il est passé. Passer, sans avis de passage.Oh, j’y pense à ma journée de perdue
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
Suite à une fuite niveau radiateur jai dû faire appel à un techniciens prise de rendez vous rapidementLorsque le technicien est venu il ma alors annoncé quil fallait changer le radiateur (donc attendre lappel pour un nouveau rdv etc....) Suite à sa rester sans nouvelle à ce jour lorsque je les contacte il me dise que ils doivent contacter leur responsable et que lon me rappel dans la journée SANS faute toujours sans nouvelle ( dernier appel il y a 15jours) Donc pour le moment pas vraiment satisfait du tout. Édit du 03/10/23 : mon radiateur viens seulement dêtre changer apres 4 mois de bataille.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnel au téléphone désagréable. Javais une urgence 😞 avec mon fils en bas âge , la personne ma gentiment dit quil était 17h15 et quon était vendredi... Aucune empathie. Je déconseille vivement
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Se moquer des clientsPrise de rendez vous depuis 4 semaines pour me dire que la porte n est pas arrivée 5 mn avant l interventionAucun professionalisme
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
Une semaine pour une fuite deau urgente et 2 intervention de technicien, une pour constater et une pour réparer .Les coûts de déplacement sont certainement plus élevés que lintervention.A noter que pour une fois le technicien était sympa,compétent et à lheure.Il faut le dire car ce nest pas souvent le cas avec cette société .
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à dire ma satisfaction concernant le remplacement dun robinet un peu spécial ...;cela a pris du temps pour commander et réceptionner la pièce mais me voilà très contente dautant plus que les intervenants sont très polis et attentionnés !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Intervention la veille sur la chaudière. Intervention qui tient 2 heures. Je rappelle le lendemain : il faut que je sois disponible dans un créneau de 4 heures sans possibilité dabsence prévue pour chercher pour un rdv prévu de longue date. Elle oublie que jai un travail ...Refus denvoyer le technicien si je ne suis pas disponible les 4 heures. Un comble.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Fuite d’eau aux fenêtres nous appelons ils viennent constater uniquement ensuite ils nous envoient une personne 1 mois après en attendant les dégradations s’aggrave pour faire une constatation un rdv est pris le jour du rdv qui est l’après-midi le technicien vient le matin la bouche en cœur en nous disant qu’il avait du temps et qu’il pouvait venir pas d’appel rien nous avons été prévenu par aucune personne de l’entreprise pour qu’il nous dise que il n’a pas les bonnes informations et qu’il faut à nouveau prendre rdv… des incompétents total j’ai jamais vu de tel incompétent dans un domaine j’ai enregistré les conversations quand ils était là c’est à mourrir de rire c’est vraiment incroyable leurs entreprises est situé à colmar je vous invite à y aller directement vous faire entendre car au téléphone il comprennent rien des journées de travail perdu et bien sûr non remboursable par ses incompétents il faut revoir votre système et inutile de répondre à cette avis en disant que vous êtes désolé vous êtes toujours désolé quand c’est trop tard méfiez vous un jour vous risquez de tomber sur os qui va changer toute votre politique attention
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de vous avoir au téléphone cela fait trois jours que je vous appelle et personne ne décroche est ce normal ?!!!!
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Service très rapide, moin de 24h après avoir contacté lentreprise, le technicien est arrivé pile a lheure et a pu réparer en 30 min ce que jattendais depuis 6 mois par les autres P..x....v.De plus le Mr était très sympa et clair dans ses explications.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
3 x prise de rdv pour visite annuelle avec prise de rdv .congé exprès, amplitude de rdv de fou, et au final, ils ne viennent pas. Oh rage...Je demande le remboursement de 15€ par mois pour rien. Il y en a marre, sans compter les jours de congés pris pour rien , soit à peu près 90€ x3et x2.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Revision de la chaudiere avant hier par un technicien black a lunettes qui se permet de me fermer la vanne en revenant hier soit disant quil as oublié de fermer la vanne après sont travail , bizarre depuis que le gouvernement as mis une loi de restriction de baisser le chauffage? Lettre reçu aussi par mon bailleur me disant la même chose , ont payent nos factures et après ont nous emmerdes chez nous,sa sent le flicage des energies chauffage ,après sa va etre lelectricitée le gaz leau le loyer tant que ils sont ils ne veulent pas nous fliquer pour savoir si ont est en couple ? Chez moi il y as de lhumiditée au lieu de nous faire des travaux ont nous emmerdes de baisser le chauffage cest trop facile sa , se nest même pas isolée chez moi quil ont qua dabord me faire les travaux disolation,après ont verras oui la je peut baisser ce ptn de chauffage revolter comment ont traite les gens en plus je suis déjà malade et on me ferme la vanne de chauffage sa , sa me rage 😠😬😡
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 4 / 5
Intervention satisfante, le technicien a été agréable, poli et professionnel. Faut avouer une chose que beaucoup ignore, Vous payez 10 euros par mois pour ce service cest juste cadeau, nimporte quel propriétaire payerais le triple pour avoir la même chose.La loi le dit bien, cest a nous dentretenir et changer les robinets, prises, manivelles, serrures, les têtes thermostatique etc,le bailleur na en charge que léquipement lourd.Donc même sil doit probablement avoir des couacs car jimagine que cest impossible davoir toujours le matériel nécessaire dans le véhicule ou de toujours tout savoir, juste le remplacement dUN SEUL robinet rembourse les 10e sur 18 mois. En tout cas merci a vous
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Service médiocre!Des plages horaires impossible et ne se soucie guère du client! Des portes changées sans demande de qui que ce soit, des pièces qui mettent des mois à arriver !Des rendez vous annulés modifiés comme bon leur semble bref je ne recommande pas du tout !
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Cette entreprise est une véritable catastrophe et une véritable honte. À fuir à tout prix... La qualité de leur service est vraiment nulle. Ça fait un mois que lon a pas deau chaude.Trois techniciens, très désagréables, sont intervenus en ramenant à deux reprises la mauvaise pièce à changer. Apparemment, même la commande dune pièce devient trop compliquée pour eux...Le service client nest pas du tout à lécoute, aucune empathie.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce qui est embêtant est home service envoie dabord une personne pour contrôler vos dires et ensuite pour avoir un rendez-vous il vous rappelle pas javais le cas avec un problème de chauffage donc cela fait deux jours déjà que jattends un rendez-vous je ne comprends pas cette société avec leur double rendez-vous ça nous fait perdre du temps je pense que la prochaine fois je vais faire constater par huissier de justice la façon qu il travaille la perte que jai au niveau financier car on doit toujours prendre congé quand on travaille. Il doit nous respecter et nous devons les respecter voilà donc jespère dans le temps voulu quils appelleront sinon sinon je ferai en sorte de trouver une solution en montant un collectif de locataire qui on le même problème que moi et voir au niveau de la justice ce quon peut faire.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Atroce !!!!!1 an que je demande une réparation de radiateur et malgré environ 10 interventions d’un technicien qui fait des rapports pour un changement hydro câble au niveau des tuyaux, rien n’est fait mais on veut venir prendre des mesures pour remplacer le radiateur ce qui ne changera rien.Insupportable….
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucune étoile serait mieuxIncapable de suivre les dossiers, de rappeler, de communiquer entre eux. A fuire. Le travail fait est sale, mais société imposé par le propriétaire....
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Certains techniciens se plaignent tout le long de l’intervention , remarque désobligeante sur les lieux , vocabulaire non professionnel, relation client à revoir .
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Vos employés faudrait qu’il trouve une place de parking au lieu de se garer devant les blocs
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
nous deconseillons fortement aux bailleurs sociaux et professionnels et particuliers de travailler avec AHS car cest une catastrophe, absence de réactivité, travail mal fait, mauvaise foi de ladmnistration et pas d epolitesse
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! contrat imposé par le bailleur cela fait des mois mois quil doit revenirLouvrier se donne pas la peine de venir malgres les rendez vous fixé.Je lattend encore d ailleurs avec lagence la prochaine fois En tout cas .travail sale pas soigner et inutile surtout !!
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Après une intervention complètement hors de la demande du propriétaire et avec un comportement plutôt douteux ,vaseux ,les yeux rouge et a peine ouvert . .. (Nous avons un contrat imposé par propriétaire chez Alsace Home Services) .Cela fait 6 mois que je lattend avec a chaque fois aucun passage du technicien !!!!Il prétend avoir sonné la dernière fois ,manque de chance . Il y avait d autres ouvrier dune autre société .Les personnes au telephone nécoute quasiment pas les demandes et réclamations .....Société a fuir ou alors changer de techniciens !!!!!
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis très déçu de votre société car on ma installer un robinet qui a un défaut cest pour cela que jai mis une étoile et même il devais faire la visite annuelle personne et venu je vais faire un plombier
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à une demande dintervention sur une fuite importante des toilettes chez mes parents la veille, lintervention na eu lieu que vers 14h pour que lemployé apposé un pont de silicone sur un tuyau alors que le réservoir deau du WC était complètement fissuré. Évidemment le soir même rebelote. Mes parents sont restés 24h sans toilettes à 80 ans à cause de lincompétence et du manque dhumanité dun employé trop pressé pour remarquer une fissure béante. Lamentable. Ils disent protéger les personnes et les biens : sûrement pas avec ce genre de comportement antiprofessionel.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Fuite deau depuis 2 mois, rdv toujours reportés, mauvaises infos à la chaîne, votre appart peut brûler, sécrouler ou autres, ce ne sera pas une priorité pour eux.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons un contrat imposé par propriétaire chez Alsace Home Services. Le service a été correct en début. Mais ce nest plus le cas aujourdhui. Le technicien ne se déplace même pas et la société vous propose régler le problème par téléphone. Donc, si vous cherchez les techniciens en télétravail, veuillez contacter Alsace Home Services.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité au niveau du centre dappels.Ils ont réussi à me trouver une solution très rapidement.Le technicien était très compétent et poli.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE! Locataire domial depuis 3 ans, en 3 ans on ma changer toutes les pièces de la chaudière sans régler le problème maintenant on ma encore changer une pièce dessus et cest encore pire quavant, pour moi les techniciens sont tout sauf des chauffagistes....
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 1 / 5
Un mois dattente pour un rdv après appeller pour dire il vient pas il est malade.ce vraiment honteux a recommander
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Des enfants réparent mieux une chaudière queux.3 semaines sans chauffage ni eau chaude en plein hiver.Ne faites jamais appel à eux.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Multi- services au top...travaux et finitions appliquées
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande absolument pas.Vous avez des difficultés à prendre un rendez-vous au niveau des disponibilités, vous prenez exprès congé, soit le technicien vient sans le matériel nécessaire, ou soit il ne vient pas du tout.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon travail de leur part chapeau
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 1 / 5
Merci d’apprendre aux employés la courtoisie sur la route surtout qu’on on roule avec une camionnette floqué avec le nom de l’entreprise ( pas très intelligent) Cordialement
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Personnel dynamique et professionnel
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 5 / 5
Réponse rapide pour un dépannage assez urgent (porte dentrée dimmeuble bloquée en ce jour de Noël). Intervention en moins de 15 minutes, très professionnel merci encore !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 3 / 5
Bonne personne agréable et professionnelle
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 4 / 5
Communication bonne avec les personnes au téléphone, dans un contexte compliqué. (zéro eau chaude en plein hiver)
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Super boulot! changement chauffe-eau fait avec professionnalisme.Bravo 👏
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Irrespectueux... pendant le covid incapable pour le personnel qui vient de se desinfecter les mains...pas de bonjours... les outils éclater sur les meubles de la cuisine...des impacts sur le sol et quand on lui dit il sen balance royal...le masque porté sous la bouche donc inutile...le Mr vient habillé sale du lundi dernier... alors quil nest que lundi 8h40 du matin... aucun professionnalisme...vraiment à faire le tri dans les employés
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les rendez-vous, jai dû bloquer une demi-journée, puis une journée entière, une secrétaire pas du tout professionnel et exécrable au téléphone, qui nhésite pas à couper au nez du client, quand cette dernière et à court dargument et de solution.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Pas professionnel ! Suite prise dun Rdv, jai pris 1/2 journée de congé pour attendre un technicien qui nest jamais venu. Malgré les excuse de la secrétaire, c est pas sérieux. Je changerai ma chasse deau moi-même.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Le pire établissement de services de la ville avec pôle habitat
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour! équipe professionnelle, rapide, serviable, aimable,ainsi que le secrétariat!! Bonne continuation
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Service déplorable impossible de les joindre
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Aimable respectueux
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Deja on nous dit dans la lettre qu il faut que nous portions un masque celui qui est venu masque sous le menton. Il vient pour la visite annuelle pour l entretien du ballon d eau chaude il à juste regardé de loin comme d habitude soit disant la résistance pas besoin de la nettoyer .
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!! Ne connaissent pas la notion durgence ! Vous avez une panne électrique totale, vous avez rdv dans 10 jours! Vous essayez de les appeler pour convenir dun rdv pour la visite annuelle obligatoire du logement, impossible à joindre! Par contre ça vous envoie des courriers recommandés parce que vous navez pas pris rdv! Quand vous arrivez enfin a avoir un rdv, ils ne viennent pas ou alors pas a lheure du rdv! Non messieurs dames, nous ne sommes pas tous au chômage à attendre sagement à la maison que vous veniez!!!Habitat de haute Alsace ferait mieux de changer de prestataire !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai appelé lundi 23 août pour une intervention à mon domicile. La secrétaire ma proposé un rdv 3 jours plus tard dans l après-midi. Le technicien était là à 17h45. Tout est réparé. Il était très professionnel
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait du service
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
la gestion des rendez-vous est catastrophique par contre les techniciens sont sympa et font leur travail !
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 3 / 5
Jai contacté Alsace Home service Lundi 17 mai à 8h 30 concernant un problème avec ma chaudière. (Plu deau chaude plu de chauffage et fuite ).La semaine davant mercredi le technicien Bruno est venu constater ma fuite (à ce moment là javais encore ma chaudière qui fonctionnait ) il commande la pièce à changer malheureusement ne peut rien faire tant quil a pas la pièce.Le vendredi donc ma chaudière tombe en panne.Le lundi je demande à la secrétaire de me trouver une solution étant donnée que jai un bébé de 3 semaines à la maison. Et je lui demande le délai pour les pièces.Elle ne peut pas me répondre et me dit ne pas pouvoir mettre la pression au fournisseur or ce nest pas mettre la pression que je demande juste le délai de livraison afin de savoir combien de temps encore je devrais rester dans une tel situation .La secrétaire nétait vraiment pas sympa aucune compassion.Jinsiste et lui dit que je resterais pas dans cette situation que je contacte mon bailleur.Elle me dit quil ne pourra rien faire .Je comprend bien que si il y a pas la pièce on ne peut rien faire mais je demandais combien de temps.Elle est simple secrétaire daprès ce quelle me dit et quelle ne peut pas savoir quand lespièces arriveront . Et que piur cette pièces il faut 4 heures de temps et 2 techniciens quelle a pas .Je continue à insister et elle me rappelle 30 minutes plus tard pour me dire que le lendemain on vient me changer la pièces.Je pense que cette personne était vraiment de mauvaises volonté et navait juste pas envie de se renseigner et de faire bouger les planning pour des petites pannes .Alors que je lui explique que jai un bébé de 3 semaines.Heureusement le lendemain Bruno est venu me réparer ma pièce un technicien toujours à lécoute souriant et efficace.Merci Bruno
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Cela fait maintenant plus dun mois que jattends quon vienne me réparer ma porte-fenêtre ,un réparateur est venu ,a mis une vis dans le bois dune porte fenêtre neuve ,sans regarder quelle pièce il fallait en remplacement. Il mexplique quil devra revenir 2fois une ,pour voir quelle pièce il faut et une deuxième fois pour faire lintervention, depuis plus de nouvelle... Quand jappelle moi, on ne me donne pas de Rdv . Prétextant que la personne qui soccupe de mon dossier est absente. Jattends en bonne poire que cette personne me donne des nouvelles à sont retour voilà presque une semaine, toujours aucune nouvelle. Que doi-je faire pour avoir un rdv?
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 2 / 5
Jai appeler hier en urgence l suite à une grosse fuite dévacuation deau la secrétaire me dit que le plombier va me rappeler et ça na jamais été le cas une honte surtout numéros payant pour un service lamentable hha sera prevenue !
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Techinien agréable, professionnel et efficace.La fuite a été détectée et réparée en 2 minutes chrono. Bravo.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Ouvriers bien sympatiques. Travail bien fait, et propre. Je les recommande vivement.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
4 RDV annulés a la suite ... En sachant quil faut se libérer la demi journée a chaque fois...
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Bons services, personnel sympa.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
2 ème fois quon nous décale le RDV 2 fois quon ce libère pour lintervention .. la 3 ème il y auras dédommagement pour les jours de repos pris !!!
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
10 jours sans chauffage et 7 jours sans eau chaude, il sont venu 3 fois, et aucun résultat enfin, ils ont fait intervenir un chauffagiste de leur société, qui a fait un excellent travail, je tiens à remercier ce monsieur pour son professionnalisme et sa patiencce
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Problème de chaudière depuis bientôt 3 ans. Incapable de la réparer. Cela fait plus de 8 interventions de la société pour ma chaudière qui nest toujours pas réglé. Sans parler des rendez vous ou les ouvriers ne ce présente pas sans même prévenir... Fuite sur radiateur également, après 4 interventions le problème est toujours dactualité... je déconseille.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Problème de chaudière depuis plus de 1 mois et pas de réactivité malgré de nombreuses relances. Premier diagnostic de panne inexistant... Désastreux. Je ne parle même pas de la secrétaire sinon je devrais enlever une étoile encore. Ah non, on est obligé den mettre au moins une. Dommage.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Entretien annuel de mauvaise qualité, la chaudière est en panne depuis 3 semaines suite au manque de professionnalisme. Je rappelle que la chaudière a 1 ans. J attend toujours le changement de la pièce cassée par le technicien , merci grace a vous 1 mois pas de chauffage, ni d eau chaude c est innaceptable et je compte allez en justice !!!
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
service haut de gamme
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Super efficace
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi de la clientèle voir le mail fait a ahsVous ne mériter même pas une étoileDite merci a vos secretaires
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 1 / 5
Ce ne sont pas des flèches au niveau de ce type de service chez d autres mais alors là on a explosé le niveau avec Alsace Home Service. Je leur décerné la médaille de lincompétence même. Je n ai jamais vu une telle mauvaise gestion des rendez vous et d informations. Et dans ce commentaire je ne parle pas des ouvriers mais bien des personnes qui organisent les rdv qui ne sont pas professionnelles du tout désagréables ( d ailleurs qui disent rappeler mais qui ne le font pas pour tenir au courant )Il y a des réparations urgentes ou il peut y avoir des soucis de sécurite et bien non .... Il faut attendre des mois ( dans mon cas 5 mois ) pour une réparation .Il va falloir faire des efforts et vous améliorer car la et vu des autres commentaires il y a de quoi se poser des questions.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
Vous ne méritez même pas 1 étoile ! Je me doutes fortement de votre humanité, j’ai passé l’hiver avec 2 fenêtres cassé enceinte, et j’ai accouché début février. Un technicien est passé début janvier pour soi disant commander les pièces manquantes et je ne l’ai plus jamais revue. Je vous ai supplié d’intervenir d’urgence car je n’arrivais pas à chauffer mon appartement avec ces fenêtres cassé, mon nourrisson est tombé malade, une rhino-pharyngite a 1 semaine de vie et aucun effort de votre part!!! J’attend toujours votre intervention j’espère très sincèrement que vous réagirez avant l’hiver prochain...
Avis fait le 06/05/2020
Note de : 2 / 5
1e rdv en janvier annuler 24h avant, j ai perdu un congé car ils ne savent pas planifier la durée des travaux. Ils me rappellent 2 mois après.... ils prévoyent une journée de travaux pour refaire une sdb complète. Je prévois 2j heureusement.Le technicien est à l heure. Mais ils n ont pas tenu compte de la couleur du carrelage qui a été pourtant vérifier lors du devis. Ma jolie sdb anthracite et devenue blanc crème. Bien entendue on me propose de commander de l anthracite mais il me faudra attendre min 10j sans sdb car tous etait déjà démonté et cassé.C est un logement social, je ne suis que locatrice. Je trouve ca navrant, je déconseille cette entreprise pour leur manque de professionnalisme. Maintenant j espere au moins qu il n y aura plus de fuite au niveau du bac a douche ...a voir avec le temps.finition mal faite, nettoyage 0. Dommage qu on ne puisse mettre de photo
Avis fait le 23/03/2020
Note de : 5 / 5
En cette période de confinement : appelé ce matin et technicien venu début d aprem au lieu de demain matin prevu, déjà rien que ça super !Ayant plus d eau chaude, le technicien a fait de son mieux et a trouver une solution à travers plusieurs méthodes pour notre soucis de chaudière ! Au bout de plus de deux heures de boulot là où d autres auraient laisser tomber, ou trouver d autres soucis qui n existent pas, il a fait de son mieux de manière vraiment consciencieuse et sympa en prime et il a réussi à tout nous réparer et plus encore !! Merci bcp à Benoît pour sa générosité et bon courage pour la suite
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Franchement super service. Accueil téléphonique hyper sympa et ils appellent même sils peuvent venir plus tôt que prévu. Techniciens respectueux et professionnels.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Un conseil fuyez cette entreprise, malheureusement moi jhabite dans un logement HLM la société HLM à un contrat avec cette entreprise mon ballon deau chaud a rendu lâme et mon problème a mis plus dune semaine à être résolu pendant une semaine je navais pas deau chaude quand un technicien devait venir il ne venait jamais enfin bref si vous êtes un privé prenez un contrat dentretien ailleurs cest un conseil
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonne intervention.Technicien sympa, sérieux et compétent. Merci à ... .
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 3 / 5
Alsace home services est une entreprise choisis par les bailleurs pour l entretien des logements
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Travail bien fait
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 3 / 5
Équipe de travail au top, mais gestion catastrophe...
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
Un rdv non honoré (comme beaucoup de personne apparemment). De plus même pas prévenu. Je rappelle et on me donne rdv pour le 31 décembre comme si javais que ça à faire en prétextant un bug informatique.Le pire cest quon paye pour ce service médiocre.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Vraiment très mécontente.1 rendez vous pris le technicien nest jamais venu et de plus pas prévenu.Un autre rendez vous de prit le technicien arrive avec 40 min de retard sans prévenir et en plus nest même pas habilité à faire la réparation. Sans compter que la fois où la vidange de mon chauffe eau a été faites mon mur sans souvient encore il nest même plus blanc... Et le réponse du technicien malheureusement ce sont des choses qui arrive ... que répondre à ça! On les appels pour des explications et ils ne savent même pas quoi répondre!!! Vraiment très déçu de cette société.
Avis fait le 18/11/2019
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et technicien de maintenance pour la plupart expérimentés et sympathique. Dommage qu ils aient aussi peu de moyens par rapport au contrat avec Domial.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Problème de interphone qui ne arrive pas entendre le voix.ils on change le interphone et ne marche plus! technicien dit vient demain et jamais venu. Je appelle la société et trop long pour répondre et jamais de réponse. Et ma donne des Rdv qui sont annulés et non font rien.tres mauvaises société a fuir. Juste aujourdhui pas de interphone .
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!Petite fuite au chauffage depuis janvier , nous sommes en mars et pour la 4 eme fois le technicien a annulé sa venu .. et a chaque fois de tres bonnes excuses , en attendant 4 jours que nous prenons chaque fois en congés pour la venu du technicien et 4 jours de perdu pour aucunes interventions... ayant deja ecris un mail sans retour évidemment je ne sais plus quoi faire, cest déplorable je suis énervée au plus au point , je rejoins l avis de Mr Koehler ..
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Des incompétents 😠
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Une vraix catastrophe je n est jamais vue ça 3 mois que j attends pour ma sonnette et on me repousse encore l intervention, un menuisier qui repart parce que la sonnette ne fonctionne pas et pour couronner le tout aujourdhui des ouvriers incapable de fixer 2 planches. Et dire qu on paye pour ça
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
3 semaines pour un rdv pour me changer une manivelle de volet.3 semaines avec le volet baissé et la dame me souhaite une bonne journée !!!Courez voir ailleurs si vous le pouvez.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
En juillet volet roulant cassé.... 1mois et demi dans sans pouvoir l ouvrir2mois après le même volet se casse un rdv prévu pour aujourdhui entre 13h et 18h 15 jours d attente et à 13h45 on me téléphone pour changer le rendez alors que je me suis chargé de trouver quelquun qui puisse être chez moi et le rendez prévu encore 15 jours d attente...... Le 13 novembre entre 8h et midiC est inadmissible.... Donc encore 1 mois le salon dans le noir....
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention. Technicien sympa, sérieux et très compétent cette fois ci.Par ailleurs satisfaite dans l ensemble. La plupart des techniciens sont pros.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
La personne dastreinte tellement désagréable et aigri !!!!! Ce nest pas un cas durgence on est en période de canicule donc il faudra faire avec !!!! Chaudière réparée au bout de 1 jour elle déconne de nouveau...!!!!
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 1 / 5
Jatent encore mes joints de fenêtres.deux rendez rendez-vous pris cest vous qui avez choisi les dates 26 août annulé pas prevenu.Jai rappeler et 2 septembre pour le rendez-vous 13 h30 annuler par vous a 11h30 deux jour de perdu .on me rappelle pour un autre rendez-vous moi jappelle plus .resultat pas dentretien fait pour 2019 jatent de voire .
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas très aimable, ne viens et ne prévient même pas pour un rendez-vous prévu !!
Avis fait le 14/07/2019
Note de : 3 / 5
Pas toujours honnête et pas aimable
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 5 / 5
Tech sympa et super pro
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Des pros du dépannage et rapide dans leurs actions.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Service plus que lamentable. Des mois dattentes pour changer une bouche de VMC. Des semaines dattentes pour traiter une fuite sur une chasse deau. Et tjs rien nest fait. On vous donne des Rdv sur des demi journée. Et ils vous lannule le jour même. Que du professionnalisme. ... Et ça continue. Toujours aussi lamentable. Jattends des Velux depuis septembre 2021. Jai enfin réussi à avoir un rdv. Mais comme dhabitude avec cette société. Rdv prévu ce jour à 8h annulé parce que jai appelé à 11h45. Non seulement ils sont totalement incompétent pour gérer leurs propres services. Mais en plus ils sont incapable de gérer des sociétés extérieur. Je ne comprends pas comment ce genre de société puisse continuer à avoir des contrats...
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable, limite on les fait ch*** quand on les appelle.Plus deau chaude dans ma cuisine depuis presque un mois, euh mais madame cest pas une urgence ( quelle est donc la définition durgence pour vous ? )Je met 1 étoile parce quon ne peux pas mettre zéro, mais cest vraiment par obligation.Bref et si vous redeveniez aussi aimable, gentil et intervenant qua vos début ?
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Il se trouve ou le numéro de lastreinte au juste ?
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu du service ça va faire 2 mois qu’on attend une pieces pour notre chaudière, résultat chaudière en panne, nous n’avons pas de chauffage ni eau chaude, je les ai contacté à plusieurs reprise, il mon fait patienter 1h voir plus pour me dire au final qui ne peuvent rien faire il fait actuellement 0 degré dehors!!!Je ne parle même pas du service d’urgence qui non jamais rappeler !!! Merci beaucoup je met une étoile parce que j’en nai pas le choix !Une honte!!!!
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe!!!! A éviter.... ça fait 1 semaine que nous navons plus deau chaude, ils se disent professionnel et ne pas avoir de pièces en stock pour notre chauffe eau et la cerise sur le gâteau, ils ont commandé la mauvaise pièce, eh bien bravo!!!! Merci au Groupe Stihlé........L étoile est pour le tech qui est intervenu dimanche dernier.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 3 / 5
Je trouve qy a du mieu depuis quelque temps. Il mont répondus aprés quelques minutes dattente. Jai eu un RDV dans la semaine.Continuez dans se sens !
Avis fait le 28/08/2018
Note de : 1 / 5
Lorsque vous appellez , vous patientez sur leur répondeur durant 5 minutes , quelquun décroche et dans le seconde qui suit , on vous raccroche au nez , bravo !!
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon et serviable. Accueil rapide au téléphone
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
Techniciens très courtois et professionnels. Délai dintervention assez bref. Je recommande!
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Prestataire multiservices choisie par le bailleur. Une catastrophe depuis que jai emménagé. Ils ont mis un an et demi et plusieurs interventions pour NE PAS réparer mes sanitaires. Résultat le bailleur a fait appel à un vrai plombier qui la réparé en une demi heure..Les techniciens nont pas le matériel pour faire les réparations, ou quand ils les font cela ne fonctionne pas , on est obligé de rappeler. Le secrétariat vous propose un rendez vous, ils ne viennent pas. Des fois ils préviennent que le technicien est en maladie. On reconvient dun rendez vous, au final il se trompe de jour. Aujourdhui ils devaient venir pour moi et une autre locataire. Ils ne sont jamais venus et pas dappel pour prévenir. On gâche nos jours de repos à les attendre. Les techniciens sont gentils quand ils viennent, mais au final les réparations sont du pur bricolage. Un technicien a mis du papier toilette sur la ventilation parce quil nen avait pas en remplacement (demande certes imprévue mais bon, prendre quelques systèmes de ventilation pour dépanner ce serait plus professionnel). On a limpression que linfo ne circule pas entre le secrétariat et les technicien puisquune fois lun dentre neux a été envoyé le mauvais jour chez moi, et il ma demandé pourquoi il venait. Et je ne parle pas des problèmes de chaudières non résolue dans la résidence. Ah oui, cest sûr comme ça on revient plusieurs fois et on facture à lagence.Alsace Home Service = Alsace Hors Service
Avis fait le 02/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce sont longs et pas nets. Jai attendu beaucoup au répondeur après il me répond ensuite il ferme le téléphone. Cest nulle
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
Si je peux mettre 0 je le mettrais.On mappelle pour prendre un rendez vous je rappelle sa fait 1h30 au téléphone et on me raccroche au nez sans avoir quelquun au bout du fils.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5
Travail sérieux
Avis fait le 06/04/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis très fière de Alsace homme service merci
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
3 fois quon me décale le Rdv !!Plus de 1 mois et demi avec un thermostat de chauffage défaillant et toujours pas dintervention ce jour... Et ce nest pas une urgence pour eux.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 1 / 5
des heure ah appeler personne ne répond
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 5 / 5
c quand aue venez