Ambassade FRAM – Mondescale ( Anciennement Passion Du monde )

Sophie B.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

Énorme déception!!! Étant habitué à réserver mes voyages de moi même jai préféré passer cette fois-ci par agence car voyage plus important que dhabitude avec 3 enfants. Malheureusement sur le retour une escale dune heure seulement du coup nous avons loupé le vol mais lagence na été daucun soutien. Quand jai informé de notre situation la responsable ma prise de haut me fesant remarquer toutes les mauvaises décisions que lon avait prises(pardon mais à Istanbul avec 3enfants on a fait ce quon pensait le mieux) et sans aucune ampathie! Je pensais quand même récupérer un peu car nous avions soumis à une assurance là encore grosse désillusion car celle-ci minforme que nous sommes assurés pour un vol raté à laller mais pas au retour !!! Nous avons récupéré nos bagages une semaine après mais endommagés mais là encore cest à moi à faire toute les démarches pour lassurance et la compagnie aérienne pour essayer dêtre dédommager !! En bref je ne vois aucun avantage à être passé par agence car mauvais conseil sur cette escale trop courte avec 3 enfants, elle a été bonne seulement à encaisser largent et nous a laissé seul dans notre galère sans vouloir reconnaître leurs failles!!! Dommage pour Sylvie avec qui nous avions eu un super contact mais sa responsable Christine nest pas du tout humaine elle na rien à faire dans le commerce quand on voit la façon dont elle ma parlé !!!.

william G.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5

COOL.

Helene C.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5

Merci de votre réponse de nous proposer un geste commercial.Nous avons eu une expérience un peu décevante pour notre voyage en Sardaigne mais au moins on a été écouté et jespère que les prochains clients aurons de meilleures prestations

ludovic B.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5

Malgré une expérience personnelle loupé jai apprécié la prestation de la nouvelle conseillère voyages Sylvie.Jai malheureusement du annuler mon voyage suite à des problèmes de santé.Mais je ne regrette en rien les conseils la proximité laccueil et la disponibilité de Sylvie.Jai pourtant énormément voyagé depuis 2 ans mais cest la 1ère fois que je me suis senti à laise lors de ma réservation jai eu tout les renseignements nécessaires jai été écouté et par la suite beaucoup aidé.Jai apprécié la spontanéité de cette agence.Le seul soucis maintenant quand vais je etre remboursé par leur prestataire ?Jespère rapidement.En tout cas je recommande.Venez réserver vous ne serez pas déçu bien au contraire vous repartirai avec un immense sourire et la joie.

patrice P.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5

Une agence de voyage capable de vendre un séjour à l’étranger sans bagages !! Ensuite demande des suppléments astronomiques ! Personnel non qualifié licencié depuis et la nouvelle équipe ne fait pas mieux, après réclamation ne pas de suite satisfaisante, après un mois d’attente, courrier nous informant qu’il n’y a pas d’autre solution que de payer ! Ces incompétentes feraient mieux de travailler en onglerie que de se faire les ongles derrière leur bureau ! ÀFUIR !!!La réponse du propriétaire à l’image de son staff. NullitéSon hôtesse vends un voyage sans bagages. Il ferait mieux de manager son équipe afin de fidéliser sa clientèle.

patrick T.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons eu un soucis avec la prise de billets d avion.Aucune écoute ni geste commercial concernant notre perte financière de presque 300 euro

sylvie G.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5

Christine est toujours à lécoute de mes demandes. Et je vous prie de croire quavec une famille nombreuse ce nest pas facile. Toujours dans la communication cest très agréable

bernard C.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5

IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU FIL.. QUAND QQ DECROCGE TOUT EST BROOUILLE ET ILS RACCROCHENT.....

Stephanie F.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 4 / 5

Accueillant, à lécoute de notre projet voyages et réactivité pour nous proposer ce qui correspondait à notre souhait.