Retrouvez toutes les informations sur Ambiance Énergies, votre Fournisseur d'équipements de chauffage, situé 5 bis Av. André Margot, 51100 Reims. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 10:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention aujourdhui dun binôme vraiment au top ! Diagnostic au téléphone. Moteur déjà en stock. Intervention dans lheure qui suit. De plus très bonne surprise au lieu du devis vu que lon fait nos entretiens chez eux nous avons eu - 20% sur le prix final du devis. Le binôme étaient de très bon conseil et vraiment trèsprofessionnels . Je vous conseille vivement de passer par cette entreprise.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté une maison en 2023 qui est équipée d’un poêle à granulé posé par Ambiance énergies. Nous souhaitions changer le poêle car nous le trouvions peu performant et il ne convenait pas à nos attentes. Nous avons recontacté l’entreprise qui s’est déplacée pour nous refaire un devis. La proposition était de simplement remplacer le modèle existant par un plus récent avec 2-3 caractéristiques différentes et c’est tout. Nous avons contacté une autre entreprise pour un autre devis; première surprise, la plaque présente sur le poêle montre que c’est un modèle 6kw alors que le modèle vendu est un 9kw. Donc la on se pose des questions sur l’entreprise. Ensuite, l’extraction d’air se fait à l’intérieur de la maison, ce qui ne permet pas au poêle d’avoir le rendement qu’il devrait avoir. Et ensuite, la souche se situe proche d’un velux, ce qui encore une fois n’est pas très conforme…lors de sa vite le technicien n’avait pas mentionné tout ça et c’est ce qui me pousse aujourd’hui à ne pas acheter chez eux…
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel, de bon conseil et pellet de qualité.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Installation d’un poêle à granulé aujourd’hui par deux poseurs très professionnel et agréable. Rendez-vous au préalable avec Valentin, commercial agréable également et professionnel. Délai très rapide, intervention soignée et propre avec des explications simple claire et précise. Un beau et bon binôme de travail qui travail sérieusement ! Merci à l’ensemble des acteurs de votre société pour le professionnalisme ainsi qu’à la secrétaire de Prix les Mezieres où nous avons eu le premier contact.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Personnels très serviable
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel ! Refuse de faire le dépannage dun poêle Palazetti. Passez votre chemin.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Tarif trop élevé
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Pose dun poêle Élisabeth en 2021. Après de nombreuses démarches, nous avons opté pour Ambiance Énergies pour les raisons suivantes:- explications claires, pas de bavardages commerciaux- une proposition de prix nette, détaillée et raisonnable- dans une ambiance légère, des renseignements pertinents et adaptés à nos demandes.Depuis nous avons pu constaté, le professionnalisme des équipes lors des interventions ou en magasin où laccueil est toujours attentif.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Un commercial qui tient compte de la superficie de la maison. Les techniciens qui ont installé le matériel au top. Nous avons fait installer un poêle idro Palazzetti Martina (se situe entre poêle et chaudière). Les débuts pour nous ont été un peu compliqués (nous avions gaz de ville) les conseils donnés par Charleville ou Reims nous ont été dune grande aide. Nous commençons à maîtriser, merci à Ambiance Énergies pour leur patience. Je recommande.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 3 / 5
Y suis allé pour acheter des pellets . Personnel pas très accueillant .
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique déplorable..Notre appel concernait l’entretien de notre insert, acheté chez vous !!Nous ne voulons pas déranger..
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle , installation parfaite et très bon suivi. Je recommande !!!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Agréable, serviable, disponible pour ses clients et un des seuls ayant du granulé en stock.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Lentreprise profite de la situation de pénurie de granulés en augmentant le prix de 1€50 par sac en deux jours sur le même stock, rien ne justifie une telle augmentation, cette spéculation nous donne le sentiment de nêtre bon que pour notre portefeuille, et dêtre de véritables vaches à lait à leurs yeux, la carte du poêle qui grille au bout de deux ans et un mois, garantie deux ans, ça pue lobsolescence programmée, le conduit du poêle qui prend feu alors quil était ramoné 6 mois plus tôt, par leurs soins, nécessitant lintervention de plusieurs pompiers.... 1500€ pour remettre un tuyau en place, cest du foutage de gueule, sans parler de laccueil, un personnel froid et qui fait le minimum.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Professionnels qui savent de quoi ils parlent très compétents vous êtes très bien conseillé
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour l’accueil (déjà le bonjour est une option…) et l’amabilité du commercial ! Je suis sorti du magasin à peine entrer… petit conseil au monsieur barbu, changer de métier si échanger avec les clients vous importunent…Sans parler d’un accueil à la limite du respect envers une personne âgée de mon entourage.Du coup j’irais acheter mon poêle ailleurs.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 4 / 5
La personne qui nous a reçu n est pas très agréable pas du tout commerçant
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 4 / 5
Agréables, disponibles et commerçants, le travail de ramonage et de livraison est bien fait et ils sont à disposition. Seul hic cette année les prix changent dune semaine à lautre et plutôt en augmentant. Et le prix est celui du jour de livraison, rendez-vous qui nest pas toujours pour tout de suite vu le succès. Par ailleurs de ce fait on ne sait combien on va payer au final et on ne peut pas payer le jour de la commande. Ce qui oblige à les rappeler juste avant la livraison et à avoir du liquide sur soi si on ne veut pas devoir retourner payer sur place vu quils nont pas de terminal de paiement mobile.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Des personnes disponibles et compétentes.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle.Malgré les soucis dapprovisionnement nous avons notre poêle en temps et en heure. Le personnel est super agréable ainsi bien du poseur jusquau patron.Au moindre doute on peut les contacter afin déviter de faire dès bêtises avec notre poêle.Je conseille vraiment cette société.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement cette entreprise, ambiance énergie, sont des des professionnels, et côté SAV, rien à dire, j’ai eu un souci avec mon poêle,réactif,et soucieux du client, ve sui est loin d’être le cas de toutes les entreprises.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Grand choix et personnel très sympathique.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 3 / 5
Nouveau directeur .....A quoi peux tu on s attendre dune collaboration fructueuse ... à voir.......
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Daccord
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
No problème
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel trés compétent trés bon service aprés vente.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 3 / 5
Poêle installé aujourdhui , personnel très professionnel et sympathique . Mise à jour en 2022 : Nous sommes très déçus de léquipe dentretien et de ramonage du poêle, nettoyage trés mal fait ( nous faisons mieu nous même), habillage mal remonté... 220 euros pour 15 min dentretien, nous trouvons ça vraiment cher surtout au vu du résultat.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 4 / 5
Rapide efficace
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
De beaux produits et personnels très compétents et chaleureux ..
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Un gros manque de respect pour leurs clients, étant moi même client depuis 10 ans et ayant eu 3 poêles différents je pense être un bon client mais je ne recommande pas du tout cette société car depuis le changement de direction l état d esprit n ai plus bon du tout, nous ne sommes bon que pour payé. J ai eu une réparation du moteur de mon poêle qui a durée juste un an car le moteur est de nouveau mort. je vais allez donner mon argent ailleurs
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis plusieurs années et dans l’incapacité de venir chercher les 2 palettes commandé dans le temps impartie sur juillet suite a un problème de camion, jai proposé de venir payer les 2 palettes car il ferme a la fin de la semaine et venir les chercher après leur réouvertures mais ce n’était pas possible.. je change de fournisseur.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et granulés de bonne qualité...
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Installation et qualité sont au rdv ! Merci à l équipe pour son professionnalisme du début à la fin.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années chez eux,Service commercial et technique au top, des vrais pros toujours à lécoute toujours prêts à rendre service. Ils savent de quoi ils parlent et ne poussent pas du tout à la conso, cest très rare et très agréable.Lors du dernier entretien ce vendredi le technicinen est reparti avec le brasier car il navait pas la tresse adéquate avec lui et pour ne pas bricoler une pièce à moitié éfficace, il a changé cette tresse à latelier pour me la rendre comme neuve. Un grand merci.A conseiller les yeux fermés.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophiques !. 8 ans chez eux pour mon poêle Palazetti : panne chaque année en hiver, Ambiance énergies nai jamais venue me dépanner le weekend, ils nont pas de pièce de rechange en réserve. Les 3 premières pannes jai crû que javais la poisse mais les 4 suivantes où je suis resté plus dune semaine sans chauffage mont définitivement vacciné ! Mon conseil perso est de passer son chemin et daller voir ailleurs !
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
En expliquant mon problème concernant le poêle à granulés, je nest vraiment pas était conseillé et surtout très mauvais commercial.Je ny remettrai plus jamais les pieds.Je suis ressorti de se magasin vraiment dessus et étonné que de nos jours on puisse encore être aussi désagréable.Un conseil change de travaille et pas dans la vente.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Rien a reprocher
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
Bon contact efficacité pour les pannes agents très compétents
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Merci Ambiance Énergies. Pose de Ginger.Équipes au top et sympathiques, répondant à toute nos questions. Nous les recommandons.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon Sav et très pro.Entreprise très réactive.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon conseil
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 5 / 5
Pour linstant nous sommes contents de leur prestation (installation dun poêle à granulés Julie) . Maintenant reste à voir la partie maintenance et SAV
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 5 / 5
Commercial (Jerome je crois ) excellent, expert, honnête et sincère ! Très professionnel !!! Techniciens sympathique et performants. Linstallation sest effectuée dans les meilleures conditions et très propres ! Bref une excellente installation et maintenant on attend le froid de pieds fermés 😀
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Service commercial à lécoute et performant , la réactivité de léquipe tous services confondus est au top , lamabilité et le professionnalisme du personnel me laissent comprendre que jai fait le bon choix. Le poêle installé , modèle Nina de chez Palazetti en 8kw, un régal niveau thermique dans ma maison de 90m2 , montée en température rapide et efficace dans lensemble de la maison , point de vue acoustique le test avec le niveau maximum de ventilation est concluant , le matériel sait se faire discret même dans le salon .Point de vue consommation je nai pas suffisamment de recul mais un sac en une semaine doctobre ce qui me semble très raisonnable. Le top : le tiers du prix de mon poele est éligible au crédit dimpôt !
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 5 / 5
Un choix et de la qualité
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 4 / 5
Spécialiste de poeles et chaudières à pellets avec un service SAV idéal et très bon relationnel avec la clientèle
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bons produits. Le patron est un passionne. Poêle installé en mars et depuis notre maison na jamais été aussi bien chauffée pour un coût minime. Merci
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 4 / 5
Très bon service et conseil
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
tres bonne aceuille
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,Le service commercial est très bien car il répond toujours positivement pour palier au problème de ou des installateurs qui bâclent linstallation du poêle. De plus ils ne se soucient pas de létat des pièces avant de les posées .Suite à mon avis du mois de mai les choses ont bien été prise en compte et avec sérieux par léquipe, les reprises on bien été effectué sans aucun souci. Nous sommes contents du résultat final.Bravo à toute léquipe dambiance Énergie.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Bjr société tres tres sérieux c est rare dans notre monde tres reactif et depanne par téléphone surtout le week-end merci je recommande vivement cette société
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 5 / 5
Ambiance Energies c’est :- des produits de qualité (Palazzetti)- une équipe à l’ecoute de ses clients intervenant même le 31 décembre !- des granulés de qualité à bon prix Je recommande chaudement !
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse et avec de lexpérience.De très bon conseils dans le choix de notre poêle à pellets.Nous sommes très satisfait dAmbiance Energies.En plus les granulés sont à un bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil professionnalisme tarif pièce raisonnable bon conseils
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Poêle palazzetti installé par ambiance énergie. Rien à dire sur la qualité de la pose. De nombreux problèmes par la suite rencontrés mais résolus après plusieurs semaines... Le poêle est par contre de mauvaise qualité, il est déjà plein de rouille après une saison de chauffe, la peinture à lintérieur est déjà partie... Depuis le changement de responsable, on narrive plus à les joindre au téléphone et le sav est désastreux. Prix de vente des sacs de granulés a la tête du client et jen passe. Les pièces de rechange sont vendues une fortune ! À bon entendeur.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 5 / 5
Premiere fois que je my rend et je suis tres etonné du professionnalisme de la personne qui ma recu:Tres aimable et accueillant,il ma tout de suite renseigné sur le tarifs des pieces detachées dont javais besoin et en plus tout etait en stock!!Impeccable,tres tres bien conseillé et prix tres correct.Si vous avez besoin,cest chez eux quil faut aller....sa fait plaisir de voir de VRAIS commercant....merci!!
Avis fait le 18/03/2017
Note de : 5 / 5
De vrais professionnel du granulés avec de très bon prix !!
Avis fait le 09/09/2016
Note de : 5 / 5
Sérieux
Avis fait le 09/03/2016
Note de : 5 / 5
Sérieux au niveau sav honnête pour installation de mon poêle une personne c est déplacé pour voir ma maison et ma conseillé un poêle - puisant et - cher de se que je voulais au départ cest été après gros orage de eau c est infiltré par la cheminée et à passer par le conduit jai appelait aussitôt ambiance énergie qui ma envoyer un employé qui a contrôler mon poêle gratuitement alors que celui-ci nest plus sous garantie