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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ❌ Achats en magasin
- ❌ Livraison
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon vélo et excellent service (client depuis fin 2020).
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
CHUTE DE VELO Jai acheté un Angell en septembre 2023 pour lanniversaire de mon fils de 18 ans, aprés 5 mois dutilisation, les 2 vis sous la selle se sont cassés net! Résultat une belle chute, une grosse frayeure et un vélo endommagé.Jai sollicitté le service client dimanche dernier, pas de réponse.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Meme déception que beaucoup concernant la batterie. J’ai acheté mon Angell via une vente Veepee, apparement un stock mal entreposé avec des batteries qui sont mortes. La batterie ne tient pas plus de 2 jours (30 km au total pour 4 trajets)Il faut ôter la batterie externe pour qu elle ne se vide pas complètement dans la batterie interne. J’ai échangé de nombreux messages avec le service client qui est soit de mauvaise foi, soit ne veut juste pas assumer sa responsabilité. Je suis très déçu, c’était un essai avant d’envisager de prendre leur modèle plus récent, et bien ça n’en prend pas la direction!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vélo Angell (près de 3000 euros) pour mon fils Pietro en juin 2022. Arrivé bien emballé en Italie, excellente satisfaction depuis 12 mois, publicité positive donnée à nos amis. Puis panne du vélo (le moteur ne fonctionne pas) qui ne fonctionne plus depuis juillet 2023. Nous étions en vacances à Paris en août 2023, nous avons visité le bureau dAngell en centre-ville, le personnel aimable nous a dit de les contacter par email et ils répareraient le problème. problème avec conseil ou reprendre le vélo sous garantie pour le réparer. Nous avons envoyé de nombreux emails et suivi tous les conseils en vain. Vélo arrêté pendant 6 mois. Nous avons demandé un ramassage pour réparation, ils narrêtent pas de nous demander des vidéos absurdes. Nous allons désormais agir au niveau européen auprès des services de protection des consommateurs et nous en sommes vraiment désolés. Jirai jusquau bout avec tous les moyens disponibles, même en payant des avocats si nécessaire, et en utilisant tous les réseaux sociaux pour informer dautres clients potentiels. Dr Michele Malavolta (Riva del Garda Italie)
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception après l’achat d’un Angell!La batterie ne tient pas plus de 2 jours (20 km au total pour 4 trajets)Il faut ôter la batterie de son poste et la remettre ensuite pour qu’elle se connecte.J’en suis à mon dixième échange avec le support sans suggestion de solution.La promesse n’est pas tenue.Je suis très déçuOlivier
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Au début ça allait malgré des soucis de batteries récurents mais souvent réparés.Aujourdhui plus rien nest acceptable. Jai confié mon vélo à leur équipe en toute confiance pour un controle technique et des freins défaillants, mais malheureusement, lissue de cette réparation a été peu convaincante.Lorsque jai récupéré mon vélo, jai immédiatement constaté des impacts importants sur la peinture qui nétaient absolument pas présents au moment du dépôt. Ces dégâts sont clairement attribuables à une manipulation négligente pendant le processus de réparation et/ou de transport.Ce qui est encore plus décevant, cest la réaction de léquipe dAngell face à ce problème. Malgré une explication détaillée de létat initial de mon vélo, ils refusent dadmettre leur responsabilité dans ces dommages. Leur attitude non coopérative et leur refus de reconnaître leurs torts sont tout simplement inacceptables.Jaurais apprécié une résolution professionnelle de ce problème, mais il semble que cela ne soit pas possible.Je déconseille fortement de faire confiance à leurs services, car la qualité du travail et le service client laissent beaucoup à désirer. Je regrette profondément davoir eu à écrire un avis aussi négatif, mais je pense quil est important de partager mon expérience pour informer dautres clients potentiels.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Vélo rapid M sympa à conduire avec un beau design. Juste un petit souci avec la batterie mais qui a été réglé de manière efficace et réactive par le service après-vente à l’écoute et force de proposition. Echange gratuit de la batterie défectueuse.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Petit souci de batterie avec le vélo reçu. Nous avons contacté le SAV Angell et ni une, ni deux, on nous a renvoyé une nouvelle batterie et le problème était réglé. SAV très réactif et très sympa et vélo au top, on senvole quand on roule avec tellement il est performant !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la commande dune bequille pour mon Vélo Rapide S. Léquipe assistance technique d Angell a fait un super suivi pour me conseiller dans le montage.PS: Ce vélo très décrié à sa sortie est aujourdhui bien abouti...Des compromis ont été fait certes lors de sa conception, on aime ou pas , pour moi il correspond à mon attente dun vélo au look denfer sur lequel il est très agréable de rouler même sans assistance.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai longuement hésité avant de commander mon vélo Angell après avoir lu les nombreux articles négatifs sur les premiers vélo testés. Mais il semblerait que les mises à jour logiciel aient résolu un grand nombre de points car le vélo est génial à lusage. Jai malheureusement été touché par un problème de batterie, mais le SAV ma répondu très rapidement et jai reçu gratuitement une batterie de rechange seulement quelques jours après ma demande. Donc aucun regret et merci au SAV.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Angell a mis au point un sav au top du top je remercie toute léquipe de sa réactivité
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai contacté le service client car javais besoin de commander un câble de charge pour ma batterie. En 2 temps - 3 mouvements jai vu arriver mon câble. Total satisfaction.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Un changement de batterie des plus rapides avec le service client dAngell pour un plaisir dutilisation de mon vélo...
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir eu une grosse frayeur concernant le délai pour remplacer la batterie, le SAV Angell (Mathieu) a fait de son mieux pour trouver une solution rapide. Très satisfait du SAV
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, service client au top très professionnel, rapide, et ponctuelle.Enfin un service de qualité.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Un vélo de qualité et un SAV réactif et professionnel.Je recommande sans hésitations !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Angell, vélo acheté chez carrefour suite promo, livré avec une batterie en décharge profonde, jai reçu une batterie de remplacement en 10 jours. Le peu que jai pu utiliser le vélo, les sensations sont très bonnes et le confort a lair au top.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Rapide M Carrefour reçu avec batterie en décharge profonde. SAV Angellbike à l écoute même le week end et réactif car nouvelle batterie reçue en 10 jours en Aout23.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV de Angell est au top ! Performant et ultra sympa ! Le mieux c’est de ne pas avoir besoin du SAV (!) mais si ça arrive leur équipe est vraiment au top ! J’adore mon Angell et le fait d’avoir une équipe aussi sympa et pro en cas de soucis participe à la satisfaction de rouler avec un Angell.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
commandé deux vélo via une promo carrefour, un enfer.Le 1 er la batterie ne charge pas, le second impossible de se connecter lalarme se déclenche de la vente au lieu de les refourguer à carrefour pour faire des promos.