Annezin Point.P Carrelage Showroom

Z.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Pour une première fois que j’y passe j’ai beaucoup apprécié et question qualité prix 👍

ludivine D.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5

Expérience catastrophique à la limite de la malhonnêteté. Carrelage commande en février et selon la vendeuse en stock. L’encaissement est bien été réalisé! Erreur de commande, de livraison, impossible pour elle de sortir une facture… doit rappeler, envoyer un mail, … mais rien il faut relancer! Et après finalement une date pour le récupérer erreur de modèle… et carrelage impossible à retrouver car point p déménage! Un conseil : fuyez le point p de Bethune bientôt installé à Annezin.

Quentin B.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin, et personnel à lécoute ! Je recommande !

Emeric D.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5

Retour sur expérience. Choix du carrelage pour une terrasse de 50 mètres carrés environs. Bien reçu et bien conseillés. Livraison en temps et en heure...jusquici tout va bien ! Pb la majorité du carrelage livré est défectueux. On mexplique que ce nest pas de la faute de decoceram et je comprends tout à fait. Je demande donc une relivraison et surtout un contrôle du carrelage qui sera livré. Déjà la ça se complique quand je fais cette demande le directeur me répond quil a 700 000€ de stock et quil ne peut pas tout vérifier. Bien entendu mais ce nest pas ce que je lui demande.... nouvelle livraison pendant les vacances, cest lartisan qui doit réceptionner. Jai appelé au moins 3 fois pour massurer dêtre livré à la première heure. Engagement pris par le directeur. Et.. .livraison à plus de 14h ! Bien entendu une nouvelle fois ce nest pas de la faute de decoceram Point P.Le directeur qui nous fait tourner en rond pour un geste commercial, une fois il manque ci, une autre fois il manque ça,Ensuite il faut la facture de lartisan, son numéro de téléphone.....Parlons du geste commercial qui me permet à peine de payer ce que jai dû rajouter auprès de lartisan ! Deux demi journée de perdues ! Environ 4000€ de commande. Geste de 270€... jai travaillé 10 ans dans la distribution, clairement jamais vu un SAV aussi nul.

O.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5

Bien

MOREL J.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5

Bon 1ccueil et du choix

Rom C.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour, je commande pour 5800 euros. Je demande la livraison dans le garage en raison de problèmes médicaux ( hernies discales). Le jour de la livraison, évidemment pas de transpalette ! Aucune solution. Et impossible de refuser la livraison car ils vous font tout payer avant celle ci. Et ensuite cest je men lave les mains. Très décevant et à fuir, je ne recommande surtout pas ! Je précise également plus dun mois 1/2 de retard. Pour une commande de cette valeur la livraison gratuite nest pas un service mais un dû. Avant cette dernière était toujours gratuite mais la mode est de faire payer pour tout et rien le client ! Une fois pas deux decoceram Béthune !

Jean P. V.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5

Ils oublient de mettre le colis dans le camion

mickael D.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5

Suite passation de commande - nous attendons 15 jours (délai normalement prévu pour avoir la marchandise 10 jours) avant de recontacter lagence sur le délai de livraison / on appelle le responsable dagence qui doit vous rappeler au plus tard le lendemain / aucun retour il faut systématiquement les rappeler.Cest encore pire pour un SAV - là clairement cest la politique de lautruche - depuis mars 2020 notre problème nest pas réglé.

Bedman D.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 4 / 5

Bon magasin avec pas mal de choix à prix abordable..

Stéphane D.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5

Personnel à lécoute et très agréable.

Per V.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 1 / 5

Visite en Août 2020, le commercial nous a établi un devis pour notre projet de construction neuve, env. 100m2 de carrelage en tout. On nous indique que les échantillons de carrelage sont commandés et quils devraient arriver dici 3 semaines. Fin septembre 2020, en labsence de retour du magasin, nous les recontactons : le commercial nous dit que ce nest pas normal, quil na pas reçu les échantillons et quil revient vers nous au plus vite. Toujours sans nouvelle en Octobre, nouveau contact, nouvelle promesse de leur part. Dernier appel en Décembre, on doit nous rappeler dans la demi-heure, résultat toujours aucune prise de contact à ce jour. Bref, enseigne à fuir ! Manque de sérieux et de professionnalisme, si votre projet nest pas assez intéressant pour eux, ils ne donnent pas suite et ne prennent pas la peine de vous le dire. Nous sommes passés par une autre enseigne (point p) beaucoup plus réactive et respectueuse de ses clients (échantillons reçus au bout de 15j), avec en plus des prix moins élevés pour le même carrelage. Bref, enseigne à déconseiller.

édouard H.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5

Très Bien accueilli et servi par corentin. Très bon conseil avec du carrelage de qualité !Je recommande fortement

baptiste C.
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5

Un Projet travaux salle de bain et wc depuis 1 an, très bien accueilli dès le début par Corentin qui a su nous conseiller, être à lécoute de nos envies et besoinsTrès professionnelsJe le conseille vivement

Dorothée M.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de l’accueil , la réactivité et lefficacité du personnel, sympathique .A su de suite répondre à mes attentes ( douche à litalienne ) , conseils personnalisés et pertinents .Je recommande ce magasin .

Isabelle P.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 4 / 5

Bons choix de carrelage

Declerck H.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5

Déçu de laccueil....Personnes cest dirigée vers nous pourtant étant seul client dans le magasin le personnel nétait pas occupé Étant à proximité nous avons été au plus procheNous nous sommes finalement dirigés vers le decoceram de St omer 45 min de route mais au moins du personnel compétant ! Et à lécoute ! Accueil très agréable souriant !

M.
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5

Après avoir fait une heure et demie de route , ils me disent que cest sur rendez vous . Je comprends pas , dans le magasin il y avait personne. Pourtant je cherche du matériel pour les quatre salles de bains de notre chambre dhôtes. Un gros client perdu, tant pis on va plus remetrre les pieds !

Melanie P.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 2 / 5

Produits de qualité.Par contre: - oubli de cartons dans le dépôt lors de la livraison.- vendeuse qui se trompe dans le calcul de cartons de faïences... De ce fait deuxième livraison sauf délai dattente pour recevoir les fameux cartons manquants.- deuxieme erreur de calcul de la vendeuse lors dune commande pour terrasse sur plots. Erreur de 100 plots. Surplus bien entendu facturé et non repris par le magasin malgré lerreur de la vendeuse.Je vous conseille donc de faire vos calculs par vous-même afin davoir votre bon nombre déléments et de ce fait ne pas payer du surplus qui traîne chez vous.

AMELIE M.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5

un super magasin carrelage et sanitaire, une vraie équipe à lécoute de ses clients.Avec les projets en 3D, je recommande !