Apple Aix-en-Provence

Maiya M.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Soyez vigilant, Certains vendeurs, vous embrouille lorsqu’il y a une reprise, vérifie tout avant de valider. Vendeur de mauvaise foi.

Dorian C.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5

Une honte leur assurance a 15€ par mois qui est si superbe qu’on doit se rendre au store qui est à plus 1h30 de chez eux pour au final qu’il non pas la pièce et on doit revenir pour le faire réparé cela les arrive plus de deux foisL’utilisation d’Apple care plus en livraison à domicile requis une empreinte de 1500€ sur la cb sur 2 semaine et au lieu de payé une « franchise «  de 29€ elle est de 99€ scandaleux

Bruno G.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Très belle boutique et très bel emplacement mais c’est tout ! J’ai le sentiment d’avoir dérangé le conseiller dont c’est le métier ! Ils nous a laissé assez rapidement prétextant qu’il avait du travail alors que 2 secondes après il était seul à jouer sur son téléphone !Je n’ai pas eu les informations et les conseils que je souhaitais demander en boutique auprès de sois disant spécialistes formés par Apple !

Bruno B.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Un nouveau concept du service client où il faut un spécialiste pour pouvoir acheter quelque chose que vous avez pré sélectionné.On se retrouve à patienter alors quil y a des vendeurs inoccupés autour de vous mais que ce nest pas leur table.Dommage dêtre dans lincapacité de vendre par manque de compétences un produit que vous avez déjà choisi.Bizarrement ça marche ailleurs quand on arrive avec un produit quelque part on arrive à nous encaisser.Peut-être faut-il un expert non pas pour vous vendre un produit mais pour vous soutirer davantage dargent.

D.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un Mac le 22 février 2024 deux semaines après un nouveau modèle est sorti et le prix à descendu de 300 € sur Internet. Ils veulent bien me faire le remboursement mais comme je l’ai acheté à Aix-en-Provence dans le magasin je suis obligé de passer par le magasin et le magasin puisque je l’ai acheté il y a trois semaines, ils ne veulent pas me faire, le remboursement de la différence du prix sachant que Boulanger, vous la faites sur 30 jours, n’achetez pas chez Apple achetez chez Boulanger

Lucas S.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5

J’ai acheter un iPhone 14 pro max en moins d’un an la batterie est tomber a 92%Ma femme elle a acheter l’identique le meme jour sa batterie 99%Le vendeur wesley voulais me faire prendre une garantie Apple care + dont il ne connaissait même pas le montant exact une fois c’est 15 e une fois c’est 12eEn m’expliquant que ma batterie n’as aucun défaut il ne fera rien pour la remplacer.Apple a bien changer.Au prochain changement de téléphone ce ne sera pas Apple.

Arnaud L.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5

J’arrive à 10h00 à l’Apple Store Aix en Provence décidé à trouver une solution pour mon smartphone qui a de grosses difficultés à se charger . Accueil avec le sourire , direction le spécialiste accessoires. Problème réglé en 1 minute , des petites saletés s’étaient glissées dans le connecteur . 10h05 sortie du magasin avec le sourire , je pensais changer de téléphone. Bravo Apple store Aix pour ce SAV de belles qualités 👍

L' A. D. R. M. L.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5

Venue dans lintention (explicitée) dacheter un disque dur externe pour sécuriser les 300 pages dun livre que je suis en train décrire, le vendeur (indifférent à mes 67 ans , que je lui ai signalés... au cas où il nait pas remarqué mes cheveux blancs) ma expliqué, avec forces arguments, que ce serait un achat inutile... puisque lon peut tout mettre sur le fameux Cloud.Je me suis dit que cétait lui le spécialiste. Et, malgré mes contre-arguments, jai quitté le magasin sans acheter ce disque externe....Et, ce matin, dérangée par un long appel téléphonique, jai perdu de nombreuses pages de mon ouvrage que je navais pas pensé à sauvegarder,... et que je naurais pas à ré-écrire, si je navais pas écouté cette personne.Issue dune famille de commerçants depuis un siècle, je suis fière de penser quaucun dentre eux naurait traité une vieille dame avec autant de négligence... (et je suis gentille !).

Elodie B.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne équipe de techniciens sympathiques et qualifiés.Attention, si vous avez deux produits ou plusbien prendre un rdv par produits.

Michael M.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5

Conseiller impoli et suffisant bref tu bosses dans un Apple Store redescends …

Benjamin G.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Un Apple store très design, bien placé et beaucoup de personnel pour vous accueillir et vous conseillez, je recommande fortement

Christian B.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Les conseillers ont trouvé la solution à mon problème. Merci.

Nathan M.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Kossi et Léa pour leurs informations et leurs services très pro et très accueillant. Au plaisir de revenir chez vous en cas de problématique.Vous avez toute mes recommandations. Excellente journée

Nublat I.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Pris en charge dès notre arrivée en boutique, renseignés par Alexief( pardon pour lorthographe), extrêmement professionnel et compétant,aucune insistance pour inciter à un produit plus cher, clair,précis, souriant et...patient!!! Proposition (acceptée) de séances dinformations gratuite sur la prise en main du Mac.Espace de vente au top,je recommande !

Robin A.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Mauvais contact de mon Iphone avec son chargeur (connecteur sale) nettoyé rapidement par le personnel ... et en moins de 15 minutes.Très pro, un grand merci !

Sylvain E.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5

RDV aujourd’hui à 12H05 au Genius Bar, mon téléphone ne redémarrait plus. Super accueil, une personne est arrivée à l’heure et a dépanné mon téléphone devant moi en 5 minutes pour 0€. Merci Apple Aix en Pce 👌

Yiskah Y.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5

Accueil et prise en charge rapide, merci à Rémi qui à pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous conseiller au plus proche de nos attentes, nous sommes ressortis avec de vraies réponses, le sourire aux lèvres et je suis certaine que nous ne regretterons pas notre achat!

Philippe R.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un iPhone 14 plus debut décembre 2023, je prend la coque et la protection. Je constate lors de la mise en place que le coin en haut à gauche est mal posé car il y a de l’air, au bout de quelques temps la personne arrive à l’enlever… résultat à peine un mois après le coin en haut à gauche de ma protection se décolle, je me rend ce jour à l’Apple store et on me dit non il faut aller sur le site belkin pour faire la demande de garantie…super on vend un produit et on n’assume pas le service après vente mais ce n’est pas Belkin qui a mal collé la protection…très déçu…

Geoffrey B.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5

Après l’achat d’un téléphone à plus de 1200 €, que nous nous avons payé sur un coin de table.On nous a mis finalement à une place assise à laquelle nous avons dû nous débrouiller pour récupérer nos données et l’ensemble des démarches à faire. Après avoir verrouillé le téléphone, on s’est rapproché de l’employé qui était au bout de la table, censé nous aider, celui-ci ne pouvait rien pour nous il faut passer par assistance téléphonique. Apple. Il a suffit de protester gentiment pour se voir remercier. Ne vous étonnez pas si vous avez le moyen, moins de Ventes et de Clients

Alaeddine H. (.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

J’ai planifié un voyage à Aix en Provence la semaine dernière , avant de partir, j’ai réservé un RDV chez la boutique Apple dans le but de réparer mon Mac ( changement de batterie) et j’ai fourni les données nécessaires ( modèle, numéro de série…) pour préparer la batterie afin de gagner le temps et faire le changement rapidement ( 2 jours maximum!!!!!) puisque je suis étranger et je dois partir après 2 jours !! J’étais sur place, le monsieur a demandé de faire un diagnostic… et finalement il m’as dit : “ et oui , la batterie est bien endommagée, on doit la changer… “ “Oui monsieur, je sais et c’est bien affiché dans la barre des notifications de mon Mac , et j’ai réservé un Rdv avant 1 semaines dont le motif était : changement de batterie et j’ai fourni les informations nécessaires pour se préparer, même j’étais informé que le coût sera 185€ “ “ oui , c’est presque 185€ , mais malheureusement nous n’avons pas la batterie en stock 🥸, on doit la commander et ça prendra 5 jours presque ” “ Oh mon dieu, je dois rentré chez moi après 2 jours !!! , est ce que vous pouvez me commander la batterie, je l’achète et je m’on occupe de son changement ” “ non , c’est pas possible, le changement doit être effectué chez nous 😎 ” Vraiment j’étais choqué 🤯, mais pourquoi le RDV et le saisie des données sur le site d’Apple . Assistance de maintenance, RDV 10h35min25sec, allez sur place …. Bla bla bla et enfin j’ai rentré chez moi avec un Mac défectueux !!!! Perte du temps, déplacement…. Et monsieur Apple 🍎 te vend un produit et te laisse bloqué avec une batterie 🪫 non commercialisé que chez lui !!! Merci Apple.

A.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5

On aime ou on aime pas la marque, mais force est de constater que le magasin est sublime avec des lignes épurées, beaucoup d’espace , environnement très très lumineux, et bénéficie d’un emplacement stratégique au Coeur de la ville d’Aix en Provence près de la rotonde.Les vendeurs sont de très bons conseils et ne poussent pas à l’achat. Ils vantent la qualité des produits et de leurs longévités et N’hésite pas à conseiller également du reconditionné.

JY &. D. A.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Besoin de conseils pour un nouveau iMac M3, nous avons été particulièrement bien conseillé et enchanté de l’accueil de David. Nous ne pouvons que le féliciter pour son professionnalisme. Il est rare de rencontrer un conseiller de ce niveau.

Anthony F.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Limplantation de la boutique a attiré mon attention car elle se trouve sur une position dominante.Il sagit dun grand Apple store peut être le plus grand que jai croisé jusquici...a lintérieur tous les produits sont bien présentés et lon peut facilement circuler.Nayant pas eu beaucoup de temps je nai pas demandé conseil auprès dun vendeur mais jai écouté une discussion où jai vraiment trouvé celui-ci très honnête dans ces propos nhésitant pas a diriger lacheteur potentiel vers un article reconditionné.

Pierre E. B.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5

Un magasin blindé de monde dont les vendeurs ne sont pas capables de renseigner efficacement et poliment. Dès que l on s approche pour de l un d entre eux, le regard est fuyant et surtout on répond désolé, je ne peux pas vous renseigner, je suis déjà avec un client la question était juste ce savoir à qui il faut s adresser pour retirer un téléphone... Seule la personne en charge du retrait des commandes à été agréable. Affligeant.Je ne reviendrai plus dans ce magasin bien que j ai encore des achats à faire.

Full O.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Boutique très belle, que des vendeurs souriant et de bons conseils, tous mes produits achetés chez vous notamment mon nouvel Iphone. A bientôt pour mes changements d’appareils

Patrice A.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5

Parfait !De nombreux et précieux renseignements par le Manager et son collaborateur. Merci à eux !

Vince A.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Genius Bar incompétent. Je viens pour un remplacement de batterie. 1h plus tard la batterie est remplacée mais le commercial d’Apple me rend mon iPhone avec un écran défectueux : une tache noire d’environ 2cm par 1cm en haut a gauche sur l’écran (comme si les pixels de cette zone étaient « morts »). D’après le commercial, c’est « normal » et la seule solution serait de payer un nouvel écran. Extrêmement culoté de me deviser une nouvelle intervention sur mon appareil alors que c’est le changement de la batterie qui a causé l’apparition de la tâche. Le responsable du service technique est hautain et condescendant. Il m’explique tout sourire qu’il n’a « aucun intérêt à faire un geste commercial » car je n’ai dans la discussion jamais évoqué la possibilité « de ne plus être client chez Apple ». Lunaire. Il affirme également ne pas être dérangé qu’un client quitte sa boutique avec un appareil d’avantage endommagé qu’à son arrivé.Ce qui est sûr, c’est que je n’irais plus jamais à l’Apple Store d’Aix en Provence.

Pierre V.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5

Très bon service client !

Elea G.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande vivement cet Apple Store. Le temps de prise en charge au Genius bar est relativement court. La prise en charge est rapide et efficace. Les techniciens sont a l’écoute, patients, vous explique d’où vient le problème et comment ils vont procéder pour le régler (même si vous n’avez pas acheté votre produit dans ce magasin). Merci à Michael car grâce à lui je peux a présent me servir de mon nouveau téléphone 😄

J.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5

Magnifique mais impossible davoir protection décran et de téléphone pour un iphone 13 vieux de deux ans. Dommage.

Evelore E.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5

Accueil au top et ils ont bien pris le temps de traiter ma demander.

That S. B.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5

Impossible à joindre par téléphone . Plusieurs appels, sans succès. Pas très professionnel.

Sanae Z.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5

Mon souci c’était qu’une de mes AirPods ne fonctionnait plus produit acheté neuf en juin 2023 donc déjà 3mois plus tard le produits HS une fois dans un magasin Apple Store le vendeur me précise qu’il ne peut pas s’occuper de moi qu’il fallait appeler l’assistance téléphonique pour convenir d’un rendez-vous, aussitôt dit aussitôt fait et après plus d’une heure au téléphone avec l’assistance à me faire des manipulations en vain en décide de me prendre un rendez-vous enfin, mais le seule créneau disponible est dans un magasin à 30 km du premier où je me trouvais, et 3h après pas immédiatement.me revoilà dans un 2 eme Apple Store une fois sur place je me présente la personne me demande de m’installer le temps qu’on s’occupe de moi au bout de 30 min sans nouvelles et sans personnes je commence à m impatienter donc je décide de demander à un autre vendeur ce qu’il en était que ça commence à être long de là cette personne me recale me remet en place en me précisant qu’il n’avait pas que ça à faire et qu’il fallait patienter sans rien dire et si je n’étais pas contente ben qu’il ne fallait pas venir un samedi soir et surtout casser les pieds pour une paire des AirPods le samedi un jour pas comme les autres trop de monde trop de soucis à régler je n’étais pas la seule comme si j’allais lui réorganiser sa journée ou s’occuper de son emploi du temps ce n’était pas à moi non plus d’absorber son stress , j’ai tout de même gardée mon song froid étant donner j’avais mes enfants heureusement d’ailleurs pour lui si non la situation aurait sûrement dégénéré .La moralité dans cela c’est que le client donne le bâton pour se faire abattre pourquoi payer un produit mer… aussi chers!! la qualité n’est pas au rendez-vous le service médiocre donner autant de valeur à des produits et surtout l’ argent encaissé servira sûrement à payer des personnes aussi incompétentes et qui ne valent même pas la peine ☹️ enfin de compte une autre personne s’occupe de moi et pour finir produit bien défectueux donc obligé de le remplacer et bien évidemment pas disponible donc commander et récupérer 3 jours plus trad une chose est sur je ne n’achèterais plus jamais un produit Apple à l’avenir ni à moi ni à mes proches bon 💨 vent au plaisir de ne plus faire affaire à vos services

El M. T.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5

Service médiocre, connexion déplorable (pour un Apple Store, c’est un comble !) et gare aux erreurs d’inattention du personnel qui risque de vous obliger à payer 2 fois et d’obtenir un remboursement qui risque de s’éterniser. !!! Je parle en connaissance de cause puisque j’en fais actuellement les frais. Je ne suis pas du tout satisfait

emma C.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5

Je suis plutôt mitigée. Accueil super souriant, rapide, néanmoins l’attente d’être pris en charge après avoir été accueillit était trop longue pour les deux fois où je suis venue (1ere fois avec rendez-vous…). Personne ne répond au fixe, alors que bon c’est quand même un store de téléphone…. Sinon mon téléphone est réparé, il fonctionne et la dame qui s’en est occupé était très agréable et m’a bien expliqué. Ça manque peut être un peu d’organisation

A Z.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5

Vigilance sur l’évaluation de reprise de votre téléphone pratique douteuse ! Ils procèdent en deux tempsDans un premier temps, ils prennent en photo votre téléphone et une intelligence artificielle fait une offre de reprise « correcte »Une fois que vous passez à la caisse et que vous êtes prêts à acheter le téléphone, on vous annonce que finalement ils vont faire une expertise manuelle pour faire une contre-offre sur la première offre et on vous annonce que votre téléphone vaut zéro.Apple reste une super marque néanmoins je vous déconseille ce store pour l’acquisition d un téléphone

J.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5

Rendez-vous pris une semaine à l’avance depuis le compte Apple pour remplacer une batterie sur un iPhone au Genius Bar, on m’explique qu’on a pas la batterie en stock. Ils vont la commander et me re contacterons d’ici 10 jours. Pas sérieux.

Boulbes G.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5

Ayant un iPhone 15 pro max défectueux, je me rends dans cet Apple Store pour quils constatent le problème et quils me fournissent une solution et un dédommagement. Lemployé soccupant de moi me dit je cite en dédommagement je vous propose de vous rembourser ou bien de procéder à un échange, nous vous commandons un nouvel appareil mais je ne peux pas vous fournir de date étant donné que nous avons rarement des 15 pro max en stockxd Je lui rétorque que ses deux solutions ne me satisfont pas, et quil ne sagit en aucun cas dun dédommagement, car cas 1 : cest la loi, cas 2 : je nai quà me faire rembourser et en commander un autre de mon côté et cest équivalent à sa proposition. Il me dit : Je ne peux pas vous dédommager en cash, on ne fait pas ça(lunaire, à aucun moment je nai demandé de cash) Jappelle donc Apple étant donné que les employés nont pas une solution appropriée à la situation. Après 1h dappel, on me fournit une réponse un peu plus appropriée (geste commercial + échange de mon appareil) et jexplique à lemployé que javais bien droit à un dédommagement. Il me dit tant mieux pour vous(lunaire encore une fois) Donc je paye un téléphone 1480€ qui ne fonctionne pas, je dois attendre 2 mois pour pouvoir en avoir un 2ème fonctionnel, et lemployé me manque de respect.A mon avis lodeur de sh/t qui remonte de Marseille ne les aide pas à être terre-à-terre, le manager devrait prendre ses responsabilités et embaucher des employés plus à-même de représenter leur entreprise

Noreen C.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à clement !Très agréable, souriant, aimable et très pédagogue dans ses explications.Si seulement tous les vendeurs étaient comme lui.

F.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil, ambiance, organisation, prise en charge et ateliers de découverte today at apple.Jaime beaucoup et je recommande !

BJ S.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Quel beau magasin et bâtiment. Ça vaut le détour.

Frederic P.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5

Malgré la grève d’une partie du personnel que je comprends bien, le service de cet Apple Store pendant la sortie de l’iPhone 15 fut tout simplement à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un Apple Store.Merci Edine (orthographe) pour votre accueil téléphonique et votre accueil en vrai !

jose Z.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5

cette Apple Store est exceptionnel, que ce soit en terme de design ou en terme de service après-vente, je me suis fait changer mon Apple Watch le mois dernier, j’étais satisfait des conseillers au Genius Bar 👌🏽 Le renvoi de ma nouvelle montre a été très rapide ⌚️Étant un grand fan d’Apple et de ses produits, je suis extrêmement satisfait du SAV de cette Apple Store et très convivial aussi 😁

Guillaume R.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5

Service, résolution de problème, échange avec le client déplorable. Venu pour un iPhone qui ne s’allume plu. On me donne un devis à 800 euros pour changer l’arrière du téléphone sans préciser sur le devis le diagnostic. Devant mon étonnement, après 1h de négociation, j’arrive à obtenir un nouveau devis avec le diagnostic car le téléphone est oxydé (ils ne voulait pas le noter sur le document on ne sait pas pourquoi) Résultat, le devis de 800 euros me propose maintenant un changement complet du téléphone. Comment peut on avoir confiance à une boutique comme ça ? Que font ils avec nos téléphones quand ils les ouvrent ? Et le pire, tout l’échange s’est passé avec le manager qui est absolument horrible !Un Apple store infernal!

Alexia P.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

Je me suis rendue à lApple Store de Aix car lécran LCD de mon mac était fissuré sans dommage accidentel apparent. Ne layant pas acheté à Apple mais à la FNAC, les employés de lApple Store ont été très professionnels et mont indiqué que ce dommage devait passer sous garantie revendeur (FNAC ici).Je les remercie donc pour leur professionnalisme car grâce à eux, mon mac a été réparé sous garantie.

E.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5

Formation très enrichissante sur Apple Deployment and Management service au top hâte de faire la prochaine. Infos claires concises et formateur très à l’écoute. Merci

Milad S.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil, conseillé à l’écoute et vraiment à la hauteur pour nous renseigner.

Bastien S.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5

Détestable endroit où aller lorsquon a un problème avec son Iphone ou tout autre produit Apple.Attendre pour être reçu par des pseudo spécialistes geek hautains et payer extrêmement cher des réparations Non merci et à jamais

Martine G.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5

Un super accueil avec des personnes très aimables et, surtout, hyper compétentes, et qui savent se mettre à la portée de clients qui ne comprennent pas grand chose.Nous y sommes allés pour un iPhone bloqué et nous avons été aidés dans les manipulations à faire jusquau bout du processus. Merci à toute léquipe !

Zene W.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5

Aujourd’hui à 13h50 conseillé par Mr Collinks super pro au top merci encore . Le 14/07/23

Philippe R.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5

Aujourdhui 12h un pigeon cest assommé sur la grande façade vitré.Devant la clientèle.... triste scène de voir ce pauvre pigeon ce débattre dans un ultime soubresauts. Appel devrait mettre des stickers ou des affiches sur cette grande baie vitrée pour éviter ce genre dincident. Personne naiment voir des oiseaux mourrir sous leurs yeux ! Cordialement P.S: sinon très jolie magasin avec beaucoup de produits.

Christophe D.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5

Que dire de cette endroit à part énormément d’écoute et ne pousse pas la consommation merci 🙏 à bientôt

Ju M.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venue acheter une apple watch pour en faire cadeau la vendeuse a été de très bons conseils et tout était réglé en 10min

patrick D.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5

Très beau magasin très bon accueil malgré beaucoup de monde

Emmanuel G.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5

Un point sur 5 et encore cest trop ! Une note bien négative pour les vendeurs de ce truc... Faire poirauter les clients pendant 1 HEURE SANS VENIR !!!! À ÉVITER!!!!!!!

Malika B.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5

Service technique pas terrible, on se débarrasse du client un peu trop vite ,sans trouver de solution

F.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Un peu septique en lisant certains avis négatifs sur le personnel , je me suis quand même rendu sur place ce jour 25/07/23 pour me renseigner sur leurs produits.Et la bonne surprise une personne à lentrée vous prend en charge et vous demande dattendre quun vendeur soit libre pour soccuper de vous. 5 minutes dattente et un vendeur (Guillaume) me donne toutes les informations dont jai besoin et ce avec beaucoup de patience et de pédagogie.Alors mes i Mac et i Phone cest la que je vais les commander et les mettre en service avec leur aide.

Elsen N.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5

Bonne expérience d’achat, vendeuse agréable et souriante.Merci pour l’accompagnement lors d’un achat d’iPhone.

michel S.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Super pro.. je recommande

David M.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très sympa et design, et bien placé en centre ville.Je recommande

Rafael A.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5

Lieu froid et plutôt peu original, mais le test des produits est possible, on aimerait plus de fonctionnalités démontrées (test de casque, test du clavier pour les ipad) sans avoir à nécessairement passer par les vendeurs.

Remi A.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Ou vas le monde, je me demande telle chose lorsque je sort du magasin apple aucune réparation sur mon téléphone je suis dégouté je dirais même horriblement dégouté je pars aujourdhui en vacances sans rien rien pour envoyer ni message mis appels rien du tout je nen peux pus ...

Samuel E.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Dès mon arrivée dans la boutique, D’AIX APPLE je suis très mal accueilli par les vendeurs mon rendez-vous qui était pourtant prévu à 12h15 a été décalé à 12h55 soit 40 minutes d’attente ce qui est inacceptable pour une enseigne, tel qu’Applepour ma part, je suis tombé sur le pire Vendeur possible: ne réponds pas aux questions, trouve toujours problème, là où il y en a pas ,impoli en vous parlant comme un chien . résultat des courses, je suis reparti avec rien à si , mon téléphone toujours cassé soi-disant iréparable pourtant le jour même, je suis allé dans une boutique en particulier qu’il a réparé. Je vous déconseille donc d’aller à Aix Apple.

Luca A.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

dégoûté de lassistance je vous déconseille apple dAix fortement je vous dirait même d arrêter dy aller si vous en aviez lhabitude.Personnel peu sympa.

Remi A.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

je rentre dans le magasin déjà pas de bonjour aucune politesse pas pris en charge rapidement aucune bonne réponse a mes questions, je nai donc pas pus faire réparer mon téléphone il a toujours mon problème venant dune boite comme apple, une boite MONDIALE cest inacceptable.

Samuel E.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Dès mon arrivé dans le magasin, très très mal accueilli par le personnel, un personnel aigri, qui ne répond pas aux bonnes questions et qu’il va toujours essayer de vous la mettre dans le cuI en vous inventant des problèmes sur votre téléphone en vous mentant. Je trouve ça inacceptable de la part d’un magasin Apple. Je suis heureusement je suis aller au magasin d’Apple Marseille qui est beaucoup plus sympa. Je vous le conseille et recommande.

luca A.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

pire assistance que je n ai jamais vue de ma vie le personnel peu sympa dans la plus part des cas faisant le minimum pour leur client.javais un problème avec mon iPhone tout ce qua sus faire apple cest de me le rebout complètement alors que le problème venait pas de la, j ai donc tout perdus, photos videos contact tout sans aucune raison.mon problème nest donc toujours pas résolus mon iPhone redémarre toujours autant.MERCI apple dAix de mavoir pourris mon téléphone ainsi que touts ce quil y avait à lintérieur.je suis allé voir extérieurement a apple dans de plus petites boites jai été super bien accueillis, pas comme chez appli.pour toute personne voulant y aller je déconseille fortement, je vous conseille plus daller voir ailleurs dans de plus petits magasins.MERCI APPLE !!!!!!!!

Sebag G.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5

Je n’ai demandé qu’un devis….Lamentable ! Accueil lamentableDes gens antipathiques….Je voudrais vous alerter sur cet AppleStore Aix lamentable commes les gens qui y travaillent ! Un accueil déplorable et une mauvaise foi rare !J’ai parmi mes nombreux matériels Apple 1 iPad Pro d’un an, 1 ancien IPad Pro, 3 iPhones, 12 pro, 12 mini et 11 sans compter un iMac et un Macpro !L’iPhone 11 qui a 3 ans a gonflé jusqu’à faire exploser l’écran (Ecran qui a été changé à la fnac ) sur la partie en haut à gauche lors de sa charge !Je suis arrivé à 18h20 ! J’ai demandé un tech on m’a confirmé très désagréablement qu’il fallait attendre 30mn sinon il fallait attendre 3 jours….un nouveau rdv.J’ai finalement accepté d’attendre ! Ce n’est qu’après 45mn que j’ai été reçu ! Alors la, un sois-disant tech m’a écouté et sournoisement s’est moqué de moi ! Cet iPhone 11 a dangereusement chauffé lors de la charge et l’écran a cassé à cause de la pression de la batterie défectueuse ! J’ai simplement demandé que cet iPhone soit analysé par le SAV et tout à été fait pour m’envoyer promener !Le Tech a douté de mon résumé en ricanant avec son collègue !Je n’ai pas réclamé de cadeau ni de gratuité je m’étonne simplement du gonflement de cette batterie pour un téléphone de 3 ans !Et le pompon quand l’autre désagréable (de l’accueil) s’en est mêlé ! Au final j’ai demandé les coordonnées du service réclamation ce qui m’a été refusé du style (débrouille toi) et le pire est que finalement le tech qui s’est largement moqué de moi à accepter d’envoyer ce 11 au sav et la surprise il me demande de payer 99€ pour le devis.. incroyable et l’autre désagréable en rajoute en me précisant que quand il va chez Vespa pour son scoot il paie pour un devis de réparation !!!Ou sommes nous ! Ou est tu Steve…ton entreprise n’est plus ce que tu as forgé !Et le pire est que compte tenu de la lenteur du traitement de ma demande (j’y suis pour rien) ! Le grognon m’a menacé d’appeler la Police (Oui la Police) car il était 19h40 donc 10mn après la fermeture c’est un comble…à 66 ans me faire menacer de la sorte est inadmissible !!Je suis finalement parti avec le mail de ma demande (quil ne voulait pas me donner) en poche et j’ai donc remballé mon iPhone 11 car je refuse de payer 99€ à des gens aussi incompétents et donc en qui il est impossible de faire confiance !Je vais faire une lettre recommandée pour obtenir réparation et surtout des explications de la manière dont on traite les clients fidèles !Il y en a marre de ce faire mal traiter et comment un IPhone 11 de 3 ans à 1400€ est il foutu ! C’est donc de la mauvaise foi et de la vente forcée pour en vendre un nouveau

bernard H.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5

Acheter aujourdhui un portable 14 avec assurance et coke reglé la somme de 1676.95€. Avec cette somme réglée je demande un emballage cadeau, cela nexiste pas chez eux , juste un sac. On ma conseillé daller a Monoprix acheter un rouleau et de la faire moi meme.Ou vas t-on est-ce lenseigne ou le magasin a la Rotonde dAix en Provence.

miss L.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5

Super service et accueil sympa

nouchette 4.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5

Le jeune homme qui sest occupé de nous est extrêmement professionnel. Il a répondu à toutes nos questions. Je recommande vivement.

Franck P.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5

Très bonne accueil il tout pour tous

manu L.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5

Magasin agréable, prise en charge rapide, compétence des employés pour résoudre mon problème

T.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

Impossible de les joindre au téléphone après au moins 15 appels

Florian B.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci Olivier pour ses conseils sur les produits. Je recommande +++

jean R.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

Attention, plusieurs produits très cher, ont des problèmes techniques juste après la garantie. !!! Nul j’ai un problème avec un écran ce problème est connu, sur Internet, la problématique est détecté, mais Apple fait la sourde oreille !! Il y a quelques années de ça, ils ont eu un problème avec les batteries d’iPhone qui n’ont pas voulu changer et trois semaines. Après au vu de la pression des utilisateurs, ils ont commencé à les prendre en garantie. C’est une entreprise qui fait de très bons produits mais ils sont malhonnêtes, ils attendent de se faire assigner et d’avoir des procès perdu pour reconnaître leurs erreurs. Cher Apple, n’oubliez pas, c’est vos clients qui vous ont fait et c’est eux qui peuvent vous défaire. j’invite toutes les personnes qui ont des problèmes à le signaler, le noter sur Google et faire connaître leur problématique. Comme ça peut-être ils feront un petit peu plus attention à leurs clients.

E F.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, conseillé à l’écoute et vraiment à la hauteur pour nous renseigner. Nous sommes reparti avec un MacBook le top 👍 efficacité et rapidité. Le Service de sécurité nous a très gentiment laissé rentrer avec notre chiot très sympa. Très bon moment. Merci à l’équipe d’Apple d’ Aix-en-Provence

Judith R.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Je rejoins malheureusement les avis négatifs… Service client pitoyableJe me suis rendu sur place, rien n’a été résolu, on me demande de téléphoner à Apple, à quoi la boutique sert-elle ? Je me le demande !

Elise T.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5

Super lieux et surtout personnels top!

Maxime P.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5

Un service client vraiment génial et compréhensif, merci encore pour votre professionnalisme.

R.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Kamal, Christophe et Edwige. Venus pour le téléphone de ma fille, nous avons été très bien accueilli et pris en charge du début à la fin, malgré la durée de lintervention. Tout à été fait pour trouver la meilleure solution avec en prime un geste commercial. Je recommande vivement. Équipe très professionnelle et réactive.

Hiso P.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5

Les salariés nous font voyager dans l’univers bourgeois c’est merveilleux bravo aux jeunes et super service

Rw R.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5

Très mal reçu ne renseigne pas correctement sur les garanties légales. C’est le vendeur du lieu d’achat qui est responsable de la garantie. Il n’est pas correct de renvoyer le consommateur vers le fabricant.

N R.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5

Je suis cliente de ce boutique mais parfois certaines employées sont pas sympa…

Dgé N.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5

La personne qui ma accueilli y connaissait absolument rien, vraiment déçu.

christophe S.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 4 / 5

Super accueil, une équipe disponible et qualifiée, certes les produits sont un peu cher mais c’est le prix de la qualité et sur la durée on s’y retrouve.

Pawan D.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 3 / 5

Cest un bon endroit, mais pour les partants de voiture, cest vraiment difficile de trouver des endroits pour le parking. Jai pas résolu le problème de mon portable là bas parce que ils mont dit que jai acheté liPhone chez Amazon.

Alicia L.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5

J’ai eu un problème avec mon ordinateur, et ils ont pris le temps de m’aider et l’attente n’a pas était longue.Je remercie l’agent d’acceuil de m’avoir bien orientéEt merci à anthony pour l’aide qu’il m’a apporté.

Nicolas B.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 1 / 5

Relation client nulle. Ne répondent jamais au telephone. Après une dizaine dappels sans reponse, obligé de faire 60km aller-retour pour savoir sils ont récupéré notre sac de livres oublié hier soir dans le magasin avant la fermeture. Sur place, bien évidemment rien... (doù lintérêt de répondre au téléphone) mais en plus très peu damabilité et encore moins dintérêt. Pour finir par le constat que certains vendeurs ne sont pas occupés... et peuvent donc répondre au téléphone ! Dire quon leur a acheté un iPhone la veille...

adrien T.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5

Très grand apple store en plein centre ville .Les conseillers sont assez rapidement disponible

Stéphane (.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin super équipe attentionné sérieuse je recommande franchement service de réparation rapide efficace je suis entièrement satisfait de Apple Aix-En-Provence merci a l’équipe

Louis W.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 2 / 5

Chez Apple on te fait culpabiliser de pas connaître par cœur ton téléphone. On te propose aucune vrai solution à part payer, payer, payer. On te prend un peu de haut et au final tu ressort de là plus frustré qu’autre chose.

Magali R.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5

Les lumières du magasin restent allumées très tard serait-il possible de les éteindre afin de préserver notre planète ?

Nelly N.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5

Superbe magasin juste l’attente pour être pris en charge pas topJe suis aller essayer les AirPod Pro le vendeur a était super cool il me les a fait essayer on a discuter du produit ma montrer les fonctionnalités à pris le temps alors que je ne lui ai pas acheter. Car je voulais les faire personnaliser et cela ce fait que sur internet.Personnel très qualifié

Matthieu B.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5

Un SAV nullisime! Des voleurs sur la place publique. A éviter pour ne pas avoir de mauvaises surprises.

E.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil ! Et de très bon conseil ils prenne le temps.

fred T.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5

SAV complètement pourri ! 2H d’attente ( heure du rendez-vous non respectée ) pour qu’au final ma demande ne soit même pas prise en compte. Garantie dépassée seulement depuis 2 jours sur un appareil qui coûte 3000 euros et qui me claque dans les mains sans raisons !! Pas du tout commerçant et je suis parti très en colère. Je compte pas en rester là avec eux je pense.

Carole C.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5

Tres bon accueil, Anthony, à été à l’écoute je l’en remercie et compromis mon problème, par contre j’enlève juste une étoile car je pense qu’il manque un peu de place entre les personnes quand vous faites contrôler vos appareils

Mai T.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5

Je venais pour la préparation mon Macbook Air. À l’entrée, trois quatre vendeurs sont en train de parler, ils n’ont pas dit bonjour et m’ont regardé avec les grandes yeux comme si j’étais quelque chose étrange qui sont entrée dans son magasin. Je les ai approché pour demander, il n’a même pas écouté ce que j’ai demandé. Enfin, le service client m’a fait très désagréable! Mon copain avait la même expérience.

Jasmine H.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très pro très sympathique je recommande cet Apple Store mais aussi celui de Marseille les terrasses du port. Le souci est plus Apple qui n’échange pas des écouteurs AirPods Pro avec problématique détecté mais mon modèle n’est pas référencé avec cette problématique sois disant …!!

Romane P.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5

Résultat de notre venue : - « bonjour nous souhaiterions acheter un 13 pro svp » -« désolé on en a pas » -« ok vous comptez en avoir quand ? » -« je ne sais pas je suis désolé au revoir » …. Alors espèce de c… qui ne connaît pas son taf, on demande si les gens veulent bien en commander un ou alors on l’oriente sur autre chose par exemple. On achète pas une barre de chocolat quand même c’est un produit limite de luxe !! Paye un braquage et ferme ta g… en gros ! Mais moi à ce prix là je suis le responsable j’offre un café aux gens au moins!!! PERSONNEL DÉPLORABLE !!!!! Petit c… a l’entrée. Bref Apple c’est terminé

Albert P.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 1 / 5

Une horreur en verre climatisée en plein centre daix à raser au plus vite. Des surplus de production chinoise à écouler. Faites nous un beau parc avec une belle tour...

T.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5

Même si je ne suis pas une adepte de la marque !! Samsung forever;) Boutique sympa.Vendeur disponible et merci à Sylvia pour sa super patience... (montre acheté pour offrir)

Christian B.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5

Un Genius pas génial… Une étoile, parce qu’on ne peut en mettre zéro.Très déçu et contrarié par le manque d’anticipation du SAV : Autant le savoir, Apple ne fournit plus les batteries des MacBook Pro fin 2013.Le SAV aurait pu me le dire, lors de la prise de rendez-vous, je ne me serais pas déplacé pour rien ce jour-là.Aussi, Je ne m’interroge plus sur l’état d’esprit de la marque quant au souci du suivi de ses clients dans le temps : déplorable. Alors que mon MB Pro 15“ marche à merveille, mais ne tient plus la charge, je ne peux que me tourner vers les produits tiers pour changer ma batterie.Une fois de plus, je constate que seule la vente des produits reste la priorité chez Apple. Il faut reconnaître qu’ils sont très forts dans ce domaine.Mais je crains que ce ne soit ma dernière expérience avec cette marque.Ils ne sont plus les seuls sur le marché à proposer de la qualité.

Eve F.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5

Merci mille fois à 20-100 qui nous a aidés avec une logique et un professionnalisme hors pair !!! Lassistance Apple Care nous a fait tourner en bourrique pendant des mois et il lui a suffit de 5min pour nous aider à récupérer toutes nos données et nos appareils. ( Dailleurs pensez à éteindre vos appareils 😊)Il mérite une prime pour Noël 😉Merci !!

Phil B.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5

La première fois que lon rentre dans ce temple APPLE !Des conseillers discrets mais bien présents, disponibles, très pro (jinsiste car devant la technicité des produits il ny a aucune fausse note dans les réponses)Un temple (le mot nest pas trop fort)

Kays M.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5

Un magazin légendaire, brillante 🤩. Léquipe toujours là pour nous renseigner souriante adorable je recommande. Incroyablement bien situé bien présenté. Je suis venu acheter un téléphone un mac et des airpods jai toujours été satisfait. Si je pouvais passer laprès midi a discuter avec un vendeur je le ferais volontiers.

S.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5

Bon, après mon post négatif, car ils ne répondent pas au téléphone....je me dois de mettre un super avis Positif après mon passage dans le genius bar. Ils ont été au top ! Ils ont réparé mon ordinateur dans la journée et jai pu repartir avec 😅donc merci léquipe Apple dAix-en-Provence 👍🏻

Jean-Yves G.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5

Nous sommes allés au magasin pour un retour. La personne qui nous a reçu a été courtoise, plaisante, professionnelle, efficace et rapide. Très bonne expérience dans ce magasin.

sophie L.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5

Je nhabite pas sur Aix en Provence, je suis sur Avignon. Avant de me déplacer(cest à 3/4 dheure de route de chez moi) jai juste besoin de savoir sil faut commander la batterie de mon MacBook Air avant dy aller pour quils me la changent, mai!s le téléphone sonne dans le vide et au bout de 3 minutes, ça raccroche!!!! Du coup compliqué davoir des renseignements....

P'tit T.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5

J ai été très bien reçueD abord pour prendre le rdv et puis pendant le rdvLa personne a pris le temps de m expliquer tout ce qui me faisait défautMerci beaucoup pour le sérieux et le soin accordé au clientRien que pour ça je suis contente d avoir un Mac (et malgré les incompatibilites d humeur de celui ci avec office)

J 1.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 4 / 5

Beau magasin, bien agencé, mais beaucoup de monde et beaucoup dattente pour des renseignements

Do R. M.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5

Les gens ont toujours lair étonnés dêtre déçu en ressortant dun de ces temples de la consommation et de la moutonnerie extrême. Pour commencer, son emplacement. Dans un bras de fer économique, la pomme chromée na même pas eu besoin de forcer pour détrôner lhumble office du tourisme qui jadis nous faisait de lombre par ses belles pierres, mieux adaptées à mon sens au paysage aixois. Aujourdhui, un bel espace certes, mais au prix dun paysage partiellement défiguré par cette fabrique à argent sale, dans laquelle même le plus crotté des pigeons (Et dieu sait que cette ville en possède, la carrosserie de ma voiture men soit témoin) noserait pas mettre une seule de ses pattes (Ou la seule, la moitié des pigeons aixois étant unijambistes). Ensuite, ses produits. Ah.. Tellement de bons souvenirs. Des téléphones qui deviennent en quelques années (voire mois) obsolètes, qui ne se connectent que difficilement ou pas du tout sous windows, qui demandent dacquérir la gamme complète de la même marque en somme.. Bref, ça fait bien longtemps que je suis passé à la concurrence et que mes problèmes sont immensément moindres. Eh oui, Apple, cest avant tout une histoire de pognon. Les pubs aérées, smart, élancées, design, élégantes, légères.. Ce nest pas pour le côté artistique, non non. Cest bel et bien pour économiser encore plus de fric. Hahah ! Blague à part, si vous voulez un bon conseil, ny allez plus. Point culture : Saviez-vous quils avaient été condamnés il y a quelques années de rendre délibérément leurs téléphones désuets et dysfonctionnels au fur et à mesure des nouveaux IOS proposés? Plusieurs milliards deuros damende. Un petit billet quoi. Qui ne va rien changer. Allez jai assez écrit.

H. M.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5

Une étoile cest déjà beaucoup trop pour un service après vente déplorable. Contrat de garantie chimérique, discours formaté et bien rodé (au store mais également au centre support) pour vous envoyez balader sans aucune retenue...Bref, si vous achetez un équipement Apple, dites-vous bien quil nest plus garanti dès que vous ouvrez la boite!

C.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 1 / 5

SAV inacceptable! Téléphone neuf acheté il y a deux mois, refus catégorique de la marque de le reprendre au titre de la garantie... Seule proposition de leur part, un échange (avec un reconditionné sans chargeur et sans boite) à un prix égal à 80% du prix du neuf!!!! Ces gens ne sont même pas capables dappliquer la loi française sur la garantie...APPLE cest définitivement terminé pour moi, plus aucun intérêt aujourdhui dacheter chez eux, ils prennent vraiment les clients pour des pigeons!

clement V.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5

accueil minable, le jour où j’ai besoin d’un stylet alors que le serveur d’apple ne fonctionne pas, ne répondent pas au téléphone…impossible de rentrer dans le magasin parce sur j’ai une trottinette à pied , même pas électrique, bref j’ai payé moins cher à la fnac avec la carte… mais apple store aix zéro service

Cel' I.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5

Très déçue du changement de batterieBatterie neuve que je paie 55 euros et qui dure 1 jour génialEnsuite le téléphone a été réinitialisé à zéro et depuis Apple Watch inconnu sur mon téléphone et impossible à connecter et le Bluetooth ne reconnais plus rienDonc assez déçu d’avoir récupéré mon téléphone dans cette état avec en plus une batterie neuve qui ne tient pas la charge

Matthieu R.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 3 / 5

Déçu de cet Apple Store. On est habitué à une super expérience clients dans d’autres Apple Store mais celui ci n’est pas à la hauteur.Ayant commandé un produit en retrait magasin ce soir, j’arrive dans ce magasin ou beaucoup de monde est présent. Les quelques vendeurs présents semblent débordés. Après 15 min à attendre je me dirige vers la personne à l’accueil qui me dit qu’il ne peut pas s’occuper de moi et me demande de patienter à une table, qu’une personne va arriver. 1, 2, 3, 4 personnes passent devant moi sans même me regarder…. Après 15min, une personne me demande si on s’occupe de moi …. (Merci A elle sinon je serai encore là bas). Bref déçu.

Antonio B.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 3 / 5

Belle enseigne, mais par contre jy suis allé hier, pas assez de téléphones de prêt, attention ⚠️

Myriam A.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 3 / 5

Magasin toujours plein de monde pour rien. Fonctionne des demandes pas au top. La personne qui nous a renseigné était hautaine nous a pris de haut. Dommage...

François T. A.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5

Service très très très professionnel Souriants et efficaces, toutes et tous vous embarquent dans le protocole bien défini du sav. Vous savez pourquoi vous êtes ici ! et à la sortie, même si cela a duré 2 heures, vous êtes tout sourire car le service est présent. La place du STORE est très belleJaurai apprécié vivre le temps passé à lintérieur.... sur un banc, devant la magnifique fontaine 😘 Merci la vie, ça pourrait être pire !!!🤗Le technicien vendeur était au summum, donc parfait 👍👍👍 La prochaine fois je fais des images de la fontaine , cest promis🤗#applestore #pomme #fontaine #aixenprovence #service #savapple

Elise R.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5

un accueil déplorable , le monsieur qui nous a servi ne connaissais même pas l’existence de l’iPhone 14 plus et nous as très mal parler. Une honte pour un achat a plus de 1300 euros je déconseille.

John M.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5

Le service nest plus en rapport avec le prix des appareils, cest dommage.

Anthony F.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 4 / 5

Je suis allé à lApple Store dAix-en-Provence samedi dernier. Je rentre, jattends un vendeur, personne, jusquà ce que jaille interpeller un vendeur qui discutait avec un autre vendeur (pas mal de monde dans le magasin, et ça discute tranquillement). Celui-ci vient donc, je me renseigne sur un iPhone 13, je demande si le zoom x3 est optique ou numérique, il ne sait pas, et me dit de regarder sur le comparatif en ligne sur le téléphone, bon... Ensuite je demande à potentiellement acheter un 13 Pro, il me dit que le 14 va sortir, que je devrais attendre et ne pas acheter le 13. Je demande le tarif du futur iPhone, sa réponse : ah je ne sais pas, mais vu quil y a linflation il sera plus cher, bon je reste sur un 13, et là il me dit ah bien aujourdhui il y a du monde, vous navez pas choisi le bon jour pour venir ici hein... jai fait 2 heures de route pour venir... Ensuite arrive la vendeuse, qui me renseigne donc correctement sur le téléphone. Et là je veux passer le contenu de mon X dans le 13, et ah non, il y a trop de monde, il faudra le faire chez vous pour gagner du temps. Ensuite je demande à voir un peu les accessoires, et sa réponse cest là bas en me pointant du doigt la direction à prendre (LOL). Je lui ai demandé de venir avec moi et de me conseiller sur ces accessoires... Je me rappelle de lachat de mon 6S+ à lépoque dans le même store, javais été accompagné, soigné, etc. Heureusement, je suis venu pour un iPhone, et je suis ravi de mon achat, ce téléphone est au top, comme mes précédents, doù les 4 étoiles, pour le matériel vendu, qui est quand même le plus important !

Mehdi U.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5

Vraiment déçu ! je suis client Apple depuis plus de 20ans.jai acheter un macbook pro 14 neuf a presque 3000€ , dès le 1er jours impossible dinsérer une carte sd dans lecteur, les broches devait être décaler et bien sure en insèrent la carte les se sont tordu . confiant je laisse le macbook pour réparation sous garanti. Jai reçu un devis de plus de 1200€. la garanti ne fonctionne pas !!!! cest une blague !

Sophie P.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 3 / 5

30 minutes d’attente pour avoir un renseignement par l’un des vendeurs… ils ne fond pas attention aux clients … à croire qu’ils sont aveuglent !Cependant très beau magasin

Lilian B.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5

Ne mérite même pas une 1 étoile. Nous sommes venus pour lachat dune montre à la boutique (en prenant rendez-vous). Le vendeur ne nous propose même pas dessayer les différents modèles, nous propose de suite le boitier le plus cher sans nous présenter les autres.Nous demandons un modèle, celui-ci nest pas disponible sous prétexte dune difficulté dapprovisionnement en matières premières. Le vendeur nous dit quil faut commander sur Internet dun air agacé, nous lui demandons alors les références pour faciliter lachat en ligne ; celui-ci nous répond que le modèle est standard sans nous donner plus de renseignement. Nous nous sommes déplacés exprès pour acheter / commander la montre et nous avions limpression de déranger. Une honte, accueil déplorable, pas de stock. À éviter.

SOPHIE S.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 3 / 5

suite à une panne de air pods , le conseil de nettoyage avec brosse à dent des air pods et de réinitialisation qui semble un peu bizarre au premier abord, a fonctionné et je vous en remercie, mais il aurait été bien de nous dire ce conseil lors de notre première visite sans rdv afin de nous éviter de revenir, dattendre une semaine et dattendre 30 minutes pour ce rdv conseil qui a duré 2 minutes ...

Kad A.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5

Pour vous vendre un appareil Apple se sont les meilleurs mais assurer le SAV, il ny a plus personne.. Je narrive pas à charger mon apple watch, je leur demande simplement dessayer avec un autre câble pour voir si ça vient du câble ou de la montre. Réponse: il faut prendre rendez vous avec un technicien !! juste pour essayer avec un autre câble !! je serais le patron demployés comme ça je les foutrais à la porte !! on se sait pas si cest d lincompétence ou de la fainéantise..

Maxime G.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5

Venu pour acheter une vitre de protection, aucun vendeur ne s’est occupé de moi. Après avoir demandé à plusieurs on m’a répondu que « quelqu’un allez venir ». Je suis parti au bout de 30 minutes. Une des pires expériences de magasins que j’ai eu. Je n’y mettrais plus jamais les pieds.

reus C.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu à Apple de Aix en Provence et c est très décevant , nous avons été mal reçu et balader par deux vendeurs qui nous ont accueilli et prit de haut ! Je suis outré c est une honte et je suis bien déçu de trouvé un tel accueil chez Apple

K.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 3 / 5

Magasin très beau. On peut y tester les produits Apple mais ils ne sont pas tous en stocks et délai de livraison de 3 semaines. J’ai trouvé le produit le jour même chez Darty.

Christophe S.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour après une multitude dappels (14/15) personnes ne décroche je comprends que vous aillez du monde en magasin mais faite au moins un effort ou essayer de rappeler le correspondant qui cherche à vous joindre, vous vendez des appareils très chers alors ayez le respect du client merci, un utilisateur de produits Apple.

philippe G.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5

Service technique Genius Bar à fuire. Ils n’ont pas été capable de changer la batterie d’un iPhone X malgré un rendez vous pris pas téléphone. Finalement le réparation a été faite chez un réparateur agréé.

Pierre -. E. B.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5

Très beau magasin et excellents gérants et personnes à lécoute, de très bon conseils et prises en main, beau batiment moderne et agréable, bien climatisé et actualisé en fonction des nouveautés technologiques 😊😊😊

Concept D.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait du service je suis passé pour un problème avec le téléphone tout a été changé sous garantie rapidement. Vendeur et responsable très commerçant

maria C. D. C.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5

Le royaume de Cristal pomme !Rien que de vous en parler j’ai les yeux qui brillent.Le monde de la merveilleuse Apple.L’accueil est un peu long, mais dès que l’on s’occupe de vous, l’échange est de qualité et sans forcing.Nous en ressortons avec une réponse à toutes nos questions.Très professionnels.Le client suivant doit comprendre cette longue attente…Puisque il en sera de même pour lui… Car

Aurore A.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5

Réparation de mon portable : écran et batterie à 234€, sortie ravie sur le coup mais depuis le portable à un problème qu’il n’avait pas auparavant : impossible de se connecter sur internet en dehors des bornes wifi! Et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone dans cette boutique! Malheureusement ayant deux enfants en bas âge je ne peux pas me déplacer tout les jours sur Aix ! Je trouve ça difficile de payer un certain prix et avoir un service décevant

Yiyi T.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5

Venue pour un problème de charge dun iPhone 10 on me propose den racheter un. En effet après avoir nettoyé la fiche le vendeur mexplique que cela na pas fonctionné donc portable HS. Je file à la fnac où un super vendeur me propose lui aussi de dépoussiérer la fiche. Visiblement celle-ci na pas été nettoyée chez Apple vue la quantité de poussière retirée par ce gentil vendeur. Du coup la charge du téléphone fonctionne à la fnac. Merci la fnac pour votre honnêteté et Apple à part chercher à vendre vos produits penser un peu plus sérieusement au porte monnaie de vos clients !

Léana C.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5

bonjour, j’ai l’écran de ordinateur qui été cassé m, le prise en charge a été très rapide ! les explications et le suivi parfait ! je recommande cette boutique les yeux fermé ! 😀un service après vente irréprochable, à l’écoute de sa clientèle ✨ le personnel est très professionnel ! je recommande !

Audrey G.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5

Mac book pro acheté il y a environ 4 ans à lapple store daix en provence, il a pris feu sous nos yeux il y a 2 semaines environ.Suite à cela, le support Apple au téléphone a indiqué clairement que cétait normal, car il était ancien. Le support du magasin a pris le relai, et 2 semaines aprés na toujours pas réstitué lordinateur, na pas proposé de remplacement, et nie les faits. Ne propose aucun geste commercial, et ne parle que de sécurité sur la personne. Le pire service client, une honte !

H.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 1 / 5

Autant j’apprécie Apple, mais le service client est déplorable. N’ayez pas la malchance de tomber sur le technicien du Genius Bar (chauve) qui ne manquera pas de vous manquer de respect. En plus de me tutoyer, il a ponctuer notre conversion par un « tant pis pour toi ». Cette personne est à fuir. Toutefois, la femme qui m’a accueilli est super, tournez vous plus vers elle.

Michael C.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience....Je me présente pour acheter un iMac et dépenser 2000€.À laccueil on me demande de patienter devant le présentoir des ordinateurs et quun vendeur arrive.Jai perdu patience au bout 45 MN dattente. Pourtant 3 ve deuros rigolaient ensemble dans leur coin.Mauvaise expérience.....

Clarisse R.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueilBoutique lumineuse et spacieuse Jean pierre s’est occupé de moi , il a était très gentil, agréable et professionnel. Il a pris le temps de bien m’expliquer. C’est appréciableJe recommande cet endroit.

Daniel S.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 2 / 5

Je suis rentré dans cette belle boutique juste avant Noël, nous étions en mode cadeau de Noël, donc très enjoué par cette période! Mais là en rentrant , ne voyant plus rien à cause de la buée sur mes lunettes et mon masque j’ai juste touché mon masque deux secondes sous mon nez pour libérer la buée, un monsieur, sûrement vigile me fusille du regard , me montre du doigts et tjs avec son doigt me montre mon masque que finissais de remettre mieux !!!! Déjà la dernière fois qu’on m’a fait ça c’était sûrement au lycée au temps où il y avait des surveillants et je devrais avoir 16 ans , j’en ai 56 aujourd’hui ! Donc voilà l’accueil même pas une parole rien ! Je prends sur moi et attends pour un achat pour un cadeau de Noël qui était quand même coûteux et la j’étais juste légèrement appuyé sur une des grandes table en bois et je dis juste légèrement appuyé car pour ma taille je fais 1,95 m la table m’arrive sous ma hanche, donc juste appuyé, et la pareille, attention monsieur vous allez casser la table !! J’étais en famille et là aussi je n’ai rien dit ! Parcontre pour faire mon achat coûteux la, pas de problème tu restes debout, tu touches à rien , tu essayes pas d’enlever ta buée sur tes lunettes et tu fais ton paiement merci au revoir !Voilà la classe cette boutique c’est tout beau, mais rien à faire des gens!! LamentableJ’ai mis deux étoiles juste pour l’achat que j’ai fait qui fonctionne très bien

Sébastien F.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5

ENCORE UNE BELLE PREUVE DOBSELECENCE PROGRAMMEE... Quelle honte !!!!!Suite à 3 rendez-vous a lAPPLE STORE dAix et 3 discours encourageant et confirmant la faisabilité de jumelage et de mise à jour de mon Apple Watch série 1 (en parfait état et compatible avec mes IPHONES 5/6/7/8)L’Apple Watch demande systématiquement une mise a jour... peut un porte le modèle de liPhone et la version dIOSSEUL SOLUTION proposée par APPLE : Il faut payer 209€ pour remplacer le produit.Service commercial = 0 Service technique = 0.Je suis écœuré de la situation - On devrait les obliger à faire figurer en gros et en gras sur leurs produits : JETABLE APRES 5 ANS MAX DUTILISATION (invendable et pas réparable)

mat R.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5

Pour nous vendre des produits les vendeurs sont super forts, par contre quand cest pour résoudre des problèmes sur leurs produits ils y connaissent absolument rien et sont même dangereux! Je suis arrivé avec un problème de mot de passe de boite mail, il ma dit tient cest bizarre ca beug, je la supprime et je la réinstalle, sauf quil nest pas arrivé à la réinstaller, et là tient cest bizarre ca beug, je vous réinitialise votre iphone mais vous allez garder tous vos réglages sauf le fond décran et là il narrive toujours pas à installer et tous les réglages sont modifiés (notification, sonnerie, synchronisation etc etc...). Donc merci au vendeur qui en 15 min ma permis de perdre ma boite mail, perdre tous mes réglages sans rien apporter. Tout ça en étant absolument sûr de ce quil faisait et maffirmant dailleurs que cétait moi qui avait oublié de mot de passe.

Doom D.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5

À fuir, cette boutique est une blague, amateurisme, incompétences, mépris et jen passe, ils se prennent pour un centre de réparation Apple alors que ce sont juste des apprentis sorciers de la réparation. Puis on vous voit à travers les vitres lol, juste devant la boutique jappelle, personne répond alors quil y avait 5-6 clients dans la boutique, tout le personnel affalé sur les tables, puis quelqu’un sest réveillé pour décrocher-raccrocher, bravo et surtout pathétique, enfin, des guignols.

Teddy L.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5

Personnellement je suis allez plusieurs fois dans ce Apple Store, toujours hyper bien reçu. Les vendeurs avec qui jai discuté et concrétisé une vente était hyper sympa.( Victor le dernier pour un HomePod mini ) Pour les mécontent de leurs vie ... Sachez que la personne en face de vous, vous reflètent souvent votre image ;)

stephane P.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un iPhone 13 à notre fils pour Noël et à son ouverture lecran était déjà rayé.Retour à la boutique pour demander un échange et la le vendeur me dit que cest pas possible que les écrans sont contrôlés et me traite de menteur.Heureusement quun autre vendeur a pris la situation en mais et à trouvé une solution pour nous le remplacer.Un conseil, contrôler votre téléphone avant de quitter le magasin pour ne pas vivre ce que nous avons vécu ce jour.

Helen S.
Avis fait le 25/12/2021
Note de : 1 / 5

Déçu de me rendre compte que la vente était le plus importante pour le vendeur qui n’a même pas pris le temps de me conseillé d’acheter un adaptateur qui n’est pas compris. J’aurai pue le lire sur l’article ( ténu comme un lingots d’or par le vendeur!) dommage quand c’est un cadeau et qu’on meme pas s’en servir!

Math 0.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5

Très décevant !! Accueil inexistant ! Je demande un vendeur pour des renseignements ! Personne ne viens et certains vendeurs vous regardent sans même vous demander si vous avez besoin d’un renseignement ! Tant pis la vente sera pour la Fnac ! Décevant pour une marque comme APPLE

J.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5

Une horreur c’est pas ma premières visite !Je sui aller pour un retrait d’un iPhone,Je sui tomber sur un vendeur qui m’a limite insulter et manquer de respect ! Une honte pas polie du tout , bien l’ambiance de Noël

Raph T.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5

Honteux le comportement des vendeurs peut-être pas tous… mais pour certains ils devraient changer de métier.Au prix du téléphone un peu de politesse ne ferait pas de mal … on est loin du management Apple.

Julien S.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5

Se cache derrière le changement effectué hors circuit Apple du hublot de loptique 1X (réparation externe ne nécessitant pas louverture de lappareil, réparation quApple ne propose dailleurs pas alors que toutes les boutiques ayant pignon sur rue le font) pour ne pas prendre en charge mon 12 Pro Max qui sest éteint ce matin et ne veut plus se rallumer. Je me retrouve avec une belle brique à 1200€ mais Apple perd une famille entière sous éco-système Apple (TV, homepods, Macs, Ipads, etc...) Très mauvais calcul de la part de cet Apple Store que je ne recommande bien évidemment pas. Mise à jour le 8/12 : mon iPhone a été réparé pour une centaine d’euros par un réparateur local. Non seulement la panne avait été générée par Apple eux-mêmes lors de leur intervention du 16/11, mais ils n’avaient même pas pris la peine de remettre la plaque métallique qui maintient la nappe du module photo. Bien évidemment impossible à prouver mais ne soyez pas dupes du sav de ce magasin…

Olivier L.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5

Venue pour un changement de batterie iPhone 7 a 55€ et reparti avec une batterie et écran neuf pour 214€ soit plus que le prix du marché ! Dernière fois que je viens chez ces zgegs !

C.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5

Fabuleux ! Le paradis pour les fans ! Accueil impeccable beaucoup de conseils et des conseils de qualité. Essayages et tests possibles.Merci à Christine pour son temps, son écoute et la qualité de son accueil.On est convaincu plus jamais de commande Apple sans aller au store de Aix !

N Y.
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5

Très déçu par ce magasin, habitué à d’autre Apple Store sans jamais un soucis, celui ci bat les records : Personne à l’entrée pour accueillir, je me rend donc devant l’accessoire que je veux car je connais déjà ce produit et le modele que je souhaite acquérir, j’attend environ 10 mn, j’aperçois un vendeur de libre je lui dis que je souhaite acheter le produit qui me convient, il me renvois vers un de ses collègues, qui ne s’occupe pas de ce rayon, qui me me renvoie vers un autre de leur collègue qui était déjà occupé, alors que les deux précédents ne faisaient rien, je ne souhaitais pas d’informations juste acheter un produit … j’ai fais 50 m de plus et j’ai acheté mon accessoire chez leur revendeur F…avec gentillesse et rapidité. Si ce store ne veut pas vendre, fermez le. Ou changez les vendeurs.

nicolas S.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5

Suite à ma visite dans votre Apple Store je voulais mexcuser davoir déranger votre personnel.Téléphone acheté y a 10 mois que 800€, impossible de me connecter en 4g depuis trois semaines ( vivement la 5g!!! ) donc je me rends dans votre magasin, sur mon seul jour de congés, pour quon me le répare ou tout simplement quon me le remplace puisquil est toujours sous garantie... Cétait sans compter sur votre vendeur qui était aimable comme une porte de prison!! Faut prendre rdv avec les techniciens, on ferme dans deux heures on peut rien faire pour vous.Javais appelé le matin mais comme personne ne répond compliqué davoir un rdv!!!!!!!!!!!Cest pitoyable dagir comme ça, la moitié du personnel navait rien à faire.. Bref vous êtes une bande guignols surpayé indéniablement!!!Vu que vous ne regardez pas les avis je nattends pas une réponse de votre part.

Romain F.
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5

Petit Apple Store mais avec les principales dernières technologies de la firme. Beaucoup de personnel disponibles et plusieurs tables pour les formations.Espace tout en verre sur la place qui rend le shopping agréable.

Gaetano-Baggio G.
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 1 / 5

Juste pour vous dire que mon iphone Xs a été réparé par mon voisin. C’etait juste le FaceID qui a provoqué la panne. Et je m’excuse vraiment pour avoir déranger vos vendeurs dimanche dernier… la discussion au sujet de la nvlle AudiA3 était ultra-enrichissante…

Olivier C.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5

C’est bien de vendre des téléphones à plus de 1000 euros ( très bon téléphone ceci dit ) mais plus aucun service pour la mise en route ou transfert des données de l’ancien téléphone «  demerdez vous «  dans ces cas là autant acheter sur internet . Et le Pompon le numéro de téléphone de appel store Aix injoignable et quand vous dites ça au personnel il vous dise c’est normal on personne pour y répondre . Très déçu de cette expérience 😔

B.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5

Je suis descendue avec un plan B sur un autre Apple Store au cas où après avoir lu les commentaires peux élogieux.En toute sincérité, tout a été parfait, ils m’ont pris à l’heure dite cela a duré même pas une heure.je ai récupéré mon iPhone comme neuf et le personnel a été extrêmement gentil, poli et aimable .

Ines F.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5

Hier je me suis rendu a Apple pour une simple reparation de vitre de téléphone que je devais récupérer 1h après lavoir déposé et finalement je lai récupéré au bout de 2h30. De plus nous avons patienté nous nous sommes renseignés pour un prochain achat sur liphone 12pro et puis plus aucune nouvelle de mon téléphone malgré les demandes que jai faites.Sachant quaillant 1 heures de routes javais un RDV dans laprès-midi que jai rater car je ne pouvais pas me permettre de faire encore un aller retour juste pour mon téléphone ! Donc jai attendu!pour que 2h30 après on mapporte un téléphone reconditionné qui nest donc pas le mien dorigine, je lallume et lappareil ne contenait pas la nouvelle version du IOS15 et que si je ne la télécharger pas je ne pouvais pas avancer dans la manipulation de lappareil sachant que quand je lavais récupéré on ma dit. qu´elle était présente sur lappareil !Cette mise a jours a été declanché a 17h hier et a fini a 10h ce matin !Sacant que je lai laissé a 13h au magasin !Mon téléphone est mon outil de travail auquelle je nai pas pu y accéder pourtant jai fait confiance a Apple que je le regrette !Moi qui faisait partie de la gamme apple depuis des années et qui voulais passer sur la gamme au dessus jhésite fortement ! je ne Recommande pas du tous et je suis très dessus !

Mohammed Z.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5

Un peu petit par rapport à dautres Apple Store dans dautres villes ... Mais toujours magique

Sylvie M.
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5

Bravo pour le service et les conseils, le sourire sincère, les produits de qualité évidemmentOn reviendra !

Christelle C.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5

9 vendeurs disponibles dans la boutique mais aucun pour venir nous renseigner, certains sont trop occupés à discuter... sans parler des prix, lIphone 12 64Go étant trouvable dans dautres enseignes pour 100€ de moins a minima...Geste commercial refusé contrairement à lApple Store de Lille qui, jusque là, sest toujours aligné.

Guignard M.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5

Je ne possède ni enseigne , ni publicité en extérieure et pourtant on me voit, qui suis je? Oups, toute ma façade s’efface… Apple a encore créé un très beau bâtiment, et cela en tordant la règle, pas bête la pomme. Une façade en verre extra blanc sans refend, des poteaux inox en retrait, le bâtiment d’une légèreté insolante, est ultra technique et sobre. Est-ce avouable de le préférer à la fontaine de cette place historique devenue un belvédère ?

Brian N.
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5

Expérience catastrophique. Venu pour une coque officielle silicone iphone 12 reçu damazon abîmée, le vendeur sest précipité pour larracher de mon iphone, a fait sauter la protection de lentilles dappareil photo, qui sest collée face contre terre, il sest ensuite précipité pour la remettre mais heureusement cette fois jai pu larrêter à temps : avec le sticker double face qui avait touché la poussière du sol sale, il allait me rayer liphone. désolé. Oui, mais désolé ne fait me ramène pas ma protection morte. Concernant la coque, une procédure digne de la bureaucratie, il faut prendre RDV au genius bar sous plusieurs jours, attendre 10 jours de recevoir la coque (alors quils vendent la même dans la boutique), on comprend quils veulent pas gérer la garantie.Pour la peine jai regardé sur le site dApple, impossible de prendre RDV pour une coque, à aucun endroit ce produit nest considéré comme un produit technique, contrairement à ce quon ma dit dans lApple Store. Je gère donc avec Amazon, heureusement quil y a des distributeurs en ligne de bonne qualité. La seule raison qui mavait amené à lApple Store cétait pour éviter de me retrouver quelques jours sans protection, on ne my reprendra pas. Sympa pour une coque à 55€ mis sur un iPhone à 1100€, on sent le service premium.

Samah O.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5

Je prends rdv pour réparer la vitre de mon téléphone,il me sort un devis de 300€,j’accepte car pas le choix ,puis il me dit que le Face ID pourrait être endommagé,je lui ai dis que je ne l’utilisais pas et que je voulais simplement qu’on me répare la vitre ..il refuse …je prends mon téléphone et je vais dans un centre de réparation pas très loin de chez Apple ,il me répare la façade et SURPRISE: Id fonctionne très bien !!!! Le gars voulait que je fasse la réparation de Face ID alors qu’il n’était même pas casser ..tous ça pour encaisser plus !!!Des incompétents !!!!très déçu

Grégory E.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5

Sur rendez vous pour remplacer la batterie de liPhone XS de ma fille, je me présente à lApple Store et on minforme que le remplacement ne sera pas possible ce jour car la batterie est en stock mais pas le haut parleur qui apparemment doit se changer en même temps ... voilà super déçu jai fait 2h de route, péage, essence, pour rien.

Antoine B.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5

Ne sert à rien. Personne ne trouve de solution. On paye la marque mais le service est mauvais. Vraiment pas digne dune enseigne telle quApple... On se demande à quoi servent les boutiques si ce nest que de rapporter de largent... Ou sont les valeurs de la marque??? On se le demande...

Jean-Pierre S.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 5 / 5

Service superieur +. Compétence + amabilité + stylé. Et evidemment, l’emplacement assez exceptionnel de cet Apple store, strategiquement placé ! Incontournable en temps de covid19 pour recuperer ses (certes couteux) achats Apple...!

Laurent P. (.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5

Vendeur de très bon conseil, avec avis personnel pertinent. Le seul endroit où l’on peut avoir un vrai conseil VS la grande distribution qui distribue aussi les mêmes produits mais n’y comprend rien !

M A. G. N. U. M. 1.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5

Des gens qui ne méritent pas de travailler pour la marque Apple, on a l’impression de parler à des machines, aucune indulgence, aucun effort.Une semaine d’attente pour un simple diagnostic et faire 100km pour qu’au final refuser de me recevoir car j’étais TROP en avance pour eux!

denie L.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5

Je tenais à partager mon expérience d aujourd’hui car (D) a était exemplaire, à pris le temps de nous expliquer certaines conditions et régle. Au départ je pensais vraiment que nous n aurions pas pue être sauvé, mais le bon sens ansi que le professionnalisme de cette personne a tout changer. Je suis vraiment comptant d avoir eu la chance d être dirigé par cette personne. Grâce à elle pus avons pue regagne notre Domi avec le sourire et la satisfaction d avoir bénéficié de tous le savoir faire et le service de la marque. Je tiens à dire que vous faite du bon travail. Moi j en suis très satisfait. MerciSi vous lisez ce commentaire vous aurez une idée de notre passage . Encore merci

L L.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 3 / 5

Attention magasin fermé accessible uniquement pour récupérer son achat en ligne. Donc si vous n’avez rien acheté vous ne pouvez pas rentrer pour un conseil.Conseillers très sympathiques mais problème de connexion pour récupérer sa commande donc j’ai du recommencer sur place

Anne-Claire D.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 3 / 5

Seul Apple Store ouvert dans le Sud Est.En février 2021 Il faut acheter en ligne et prendre rdv pour venir récupérer comme un click and collect. Impossible de prendre rdv juste pour du conseil.Javais acheté un Iphone en.ligne, je suis venue le chercher le lendemain et ma.commande nétais pas là. Apres conseil des vendeurs jachète du coup en boutique avec eux la.meme chose. Je suis donc débitée deux fois.À la fois pratique davoir un Apple store ouvert et en temps gestion pas super puisque jattends toujours le remboursement de ma.première commande.

Elodie B.
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5

Nickel ! Super organisation pour filtrer les entrées pendant le covid. Nous avons été accueillis par Florian qui a fait son maximum. Nous avions un problème avec l’Apple pencil, nous sommes repartis avec un nouveau pour le prix du changement de batterie.Comme d’habitude l’accueil, le suivi client et le service est génial chez Apple.

Yan S.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 1 / 5

Personne de la Sécurité arrogant. Impossible de parler à une personne de Apple quand nous étions venu de marseille pour acheter un téléphone et vu que les centres Commerical sont fermé, impossible d’acheter ailleurs. Gros n’importe quoi en terme deService client !! Après ceci je passe chez la compétition!!

Greg C.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5

Boutique avec grand espace mais inaccessible à la clientèle à ce jour sachant que les employés discutent entre eux.. ils font acte de présence uniquement pour les personnes qui ont achetées en ligne.. pour les services habituels il faudra faire appel à un concurrent plus « petit «  plus accessible ( avec des locaux tout petit mais un accueil client très raisonnable ) on marche sur la tête !!! Sans parler du gorille devant le magasin qui ne sait même pas dire bonjour... ne parlons pas du prix de l’iPhone 🤫

O.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5

Accueil désagréable à lentrée par un salarié qui pense être un videur de boite de nuit, je suis venu exprès pour acheter lIPhone 12, jai fais demi-tour et je suis aller le précommander à la Fnac. Vos produits sont très chers et jestime quun accueil de qualité rime avec téléphone à 1000€.

phil995511 -.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5

Accueil très désagréable par des employés vous cadrant de bien trop près dès votre arrivée mais ne répondant pas à vos questions lorsque vous évoquez un produit quils ne vendent vraisemblablement pas, ce même lorsque vous vous répétez 3 fois !! Pendant ce temps vous entendez un autre employé du shop cherchant à placer ses produits disant qqch dans le genre à son client moi aussi je nétais pas très Apple au début... Bien venue dans la secte Apple dont les principales caractéristiques est de ne prêcher que pour sa paroisse tout en mettant les clients mal à laise.

Nadège H. -. W.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5

Me voici dans ce lieu, un an après ma 1er visite. Je ne pensais que ça prendrait ce temps pour acheter le nouveau système. Au téléphone, un homme professionnel a répondu à mes questions. Jai donc pris un rendez-vous pour une séance individuel. Sur place, la mécanique est bien rodée, les habitudes correctement prises et les normes Covid respectées. Des conseillers sont à lextérieur pour aiguiller les gens. Alexandre, un conseiller à lintérieur ma reçu et donné quelques informations utiles.Japprécie lambiance calme et futuriste de ce endroit.Merci.

Loïc I.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5

Mieux vaut être « acheteur » qu’avoir un problème avec un de leurs produits!!!Pour acheter: tapis rouge, on vous brosse...Si vous y allez pour une garantie: c’est le parcours du combattant! Il faut prévoir la journée entre l’accès au RDV, le diagnostic et l’éventuelle réparation... Car pour arriver à avoir une réparation qui « entre » dans la garantie, faut jouer des coudes car on va vous sortir toutes les excuses possibles et imaginables pour vous faire payer!!! Lamentables quand on connaît les prix pratiqués...SAV d’Aix a éviter!!!

Louise L.
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 5 / 5

comme a chaque fois, apple se met en avant avec un bâtiment design classe et élégant. les vendeurs sont sympathiques et prennent le temps de bien expliquer! Je recommande un petit passage pour voir le magasin de nuit; avec léclairage ca le fait carrément!

JP M.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5

Venu suite à un rendez vous Genius enfin obtenu. Bien accueilli. Problème de son avec iPhone X règlé. L’écran sera changé avec le système audio car garanti trois ans sur ce modèle. C’est cool.

Amine F.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 2 / 5

J’ai été pris en rendez-vous au génius bar au bout d’une heure, très bien accueilli mais on ne m’as pas régler mon problème, je suis partit comme je suis venu voir pire car on m’as formaté toutes mes photos et le problème n’as pas été résolu alors qu’ils m’avais promis de le faire, vraiment déçus

Gilles B.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5

Suite à un non respect du délai de réparation d un ordinateur à 2500€, et sans aucune nouvelle, nous essayons de contacter en vain lagence dAix en Pce ce jour durant plus 1H30 sur plusieurs appels, puis la plateforme Apple Care, qui eux même sont incapables de joindre lagence dAix. Nous nous déplaçons et exprimons notre mécontentement, cest alors quune vendeuse hautaine nous reçoit et sans nous écouter , récite dune façon désagréable son argumentaire et ne prend pas soin de répondre aux questions posées. Nous demandons donc à voir le responsable du store, qui dun ton péremptoire nous dit quil ne peut rien faire et sans sexcuser des gênes occasionnées sen retourne se cacher . Je nai jamais rien vu daussi pitoyable dans une relation commerciale. Larrogance du responsable du store est à limage de la tenue de son store, ou les employés semblent plus intéressés à discuter entre eux quà essayer de résoudre les problèmes et remarques des clients . Le siège dApple France doit réagir pour que ce genre de comportement cesse, ce sont les clients qui achètent et vous font vivre, ils doivent être écoutés et entendus, dautres alternatives Marque existent et celles-ci sont bien plus orientés clients . L arrogance et lauto satisfaction en ont tué plus dun ....Nous mettons une étoile car nous navons pas dautre choix !

Monika H. (.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5

Service client absolument pas à la hauteur de la qualité Apple. Mauvaise connaissance des lois en vigueur sur les garanties européennes, mauvaise application des process en cas de problèmes avec un téléphone.Si vous désirez une assistance technique : fuyez ce magasin. ???????????????aie, je lis ce commentaire... ce nest pas bon signe... alors que faire: se déplacer de 100 km pour attendre, être mal conseillé et retourner frustré... ou... commander sur Internet???

S D.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 4 / 5

Très bien. Temps dattente entre 5 et 10 minutes, mais il y a relativement du monde. Le technicien a été très à lécoute et a cherché des solutions à notre problème. Nous en sommes très satisfaites.

Julie P.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5

Le pire magasin appl quil puisse exister, le personnel en a rien à faire de vous même si vous venez dépense 2000 euros. La croix et la bannière avec leur partenaire de financement qui ne marche jamais, et même si vous appelé avant en demandant si vous pouvez venir pour monter un dossier on vous dit oui pour vous dire non à votre arrivé ! Et pas quune fois 3 fois en une semaine du nimporte quoi

Jean-Marc G.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5

1h30 d’attente, 2000€ d’achats pour au final partir les mains vides car pas de justificatif de domicile. Alors qu’ils demandent déjà RIB avec adresse et dernière fiche de pai ou l’adresse apparaît !Service clients à revoir !

M.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 3 / 5

Magasin avec un accueil des que l’ont arrivent.Bémol, je suis venu Mercredi après midi, j’ai eu un rendez-vous le Lundi suivant pour un problème d’écran.. je trouve le délais extrêmement long.Ce jour rendez-vous à 14h30, pris en charge à 14h45Le technicien « je suppose », à trouvé le problème très rapidement, problème connu sur les iPhone X visiblement.Il a envoyé le téléphone avec changement d’écran sous garantie. Récupération possible 2h15 plus tard... nous n’avions pas prévu ce délais ... obligé de revenir chercher ce téléphone, c’est dommage de ne pas avoir été prévenu plus tôt..

pascal R.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5

Personnel très agréable et méritant car il y a toujours du monde. Service après vente efficace, car jai acheté un iPhone neuf chez Darty dont les écouteurs ne fonctionnaient pas, darty ma envoyé promené déclarant que les accessoires nétaient pas garantis chez Apple malgré une facture dachat Darty on me les a échangé sans discuter.

kali I.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5

En touriste, jai été pour une amie qui avait un problème de WiFi. Jai eu un rdv 1h30 plus tard, on ma prévenu par SMS quelques minutes avant le rdv. Laccueil est bon et la prise en charge de mon problème sur un iPhone 6 à été analysé. Je suis reparti satisfait.

Vanessa R.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 2 / 5

J’ai toujours connu un service client impeccable à cet Apple store, je m’y Suis rendue il y a cinq jours pour poser une questions technique, un homme m’a renvoyé vers un autre sans avoir compris ma question pourtant simple. Puis la personne en charge de me renseigner à commencer à me répondre sans me regarder, puis s’est affairé a un autre sujet et tout en continuant à me parler me faisait attendre car ses paroles étaient entrecoupés d’un sujet bien plus intéressant que le mien visiblement. Je n’en reviens toujours pas d’avoir Été traité de la sorte (j’avais un IPhone entre les mains et la question concernait du matériel apple).

Garcia A.
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 3 / 5

Magasin vitrine au allure moderne qui reflète bien la marque, cest très souvent bondé de monde, mais vous y trouverez des formateurs et des vendeurs plus ou moins qualifié.

Nicolas O.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5

Une honte, je my suis rendu pour faire réparer le bouton son de mon i pad air, le conseiller me dit quil faut changer lappareil et commence à me communiquer des prix pour lachat dune tablette neuve.Bien évidemment sans me dire que lon na pas besoin du bouton pour régler le son.Vendre, vendre cest tout ce quils savent faire là bas, cest vraiment une honte dagir de cette manière.Le mot déontologie et honnêteté ne sont pas appris aux conseillers...Lamentable agissement, honte à toi petit conseiller , tout petit conseiller de chez Apple..

Carine D.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, cest propre, cest calme, cest convivialAlors.... Il faut aimer Apple bien sûr pour y aller, mais même moi qui suis sur Android, je ne résiste pas à lenvie de contempler tous ces petits bijoux de technologiesEt le petit plus, pas de caisse, chaque vendeur a de quoi vous faire payer votre achat ! Terminé la file dattente 👍👍👍

James X.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5

Un lieu agréable où tout est fait pour se sentir bien. Le personnel est serviable et attentionné, sans compter le fait quils sont tous passionnés par les produits de la pomme.Par ailleurs tous les produits sont présents et à disposition pour être tester.

daniel S.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5

Rendez-vous pris par téléphone une semaine avant d’effectuer l’échange batterie de mon iPhone 6.Le jour J, à la minute près celui-ci est pris en charge par du personnel Apple, jeune, à notre service et très réactif.Ils m’ont proposé 3/4 d’heure à patienter, le temps de faire un tour à la Fnac.Dès mon retour, l’appareil m’est restitué dans un état impeccable dans un écrin protecteur. « Rien a signaler », je règle ma facture presque avec plaisir.Apple c’est ça ! N’en déplaise aux concurrents...

Em M.
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 5 / 5

Honnêtement, j’avais pris un rendez-vous avec l’application. J’ai même pas attendu 10 minutes avant qu’on me prenne en charge. Donc très rapide pour un magasin aussi rempli ! Et le conseiller sur qui je suis tomber, étais très gentil a répondu à ma demande. ( défaut iPhone 8 Plus qui se bloquer alors que je l’avais acheter il y a 3 mois )Vraiment top! Et en plus de ça, il m’a donner quelques astuces, pour un soucis que je rencontrais. Vraiment rien a redire. J’ai peut être eu de la chance et je suis tomber sur un très bon conseiller ! 😀😅

Mickael P.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 4 / 5

La boutique est belle et tout est bien pensé. Avec ses murs de vitre on peut voir laffluence ou les événements depuis lextérieur. Le personnel est rapide et disponible. La personne à tout fait pour que je puisse avoir un rdv le plus rapidement possible selon mes disponibilités. Côté réparation, le temps de faire un petit tour en ville et cest déjà fini ! Au top niveau SAV

Cyril C.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 3 / 5

Le vendeur avec qui j’ai discuté était calé sur le sujet des MacBooks et nous avons eu une discussion interessante. En revanche, n’habitant pas sur Aix, impossible d’avoir un renseignement par téléphone ! La boîte vocale qui me demande un numéro IMEI et qui est incapable ni d’interpréter ma voix ni une saisie clavier est horrible ! Je veux juste un renseignement pour connaître le prix d’un changement de batterie sur iPhone SE. Avec un humain ça aurait pris 1 minute... Gros point à améliorer.

N664 8.
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5

Arrivé avec 10 min de retard a mon rendez-vous au Genius Bar. Du coup, jai du attendre plus dune heure pour quon soccupe de moi. Sois disant , si javais été a lheure on maurais pris désire.. jen doute. Ensuite, on ma demandé de revenir 1h après, pour récupérer mon iPhone après remplacement de la batterie. Ce coup ci m, jétais à lheure, mais jai dû patienter 30 min pour récupérer mon iPhone. Bref, pas content. Au total jy ai passé 3 h.

Margaux C.
Avis fait le 29/07/2018
Note de : 5 / 5

Déjà la boutique est vraiment belle.L’accueil est top, les vendeurs super cool. Tout est très « américanisé » certes, mais au moins les vendeurs sont présents, ils répondent à nos questions et surtout, ont le SOURIRE!

Stéphanie D.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 2 / 5

Très belle boutique certes! Mais une fois l’effet tape à l’oeil passé on se rend compte d’un réel problème d’organisation! Pour y être allée à plusieurs reprises pour des proches ou moi même, attente interminable!Dernièrement, téléphone amené chez Apple pour changer l’ecran, on me répond après avoir laissé mon téléphone l’après-midi que Apple ne prend pas en charge les réparations! Aucun message envoyé pour me prévenir avant! Très déçue de la prise en charge et de la finalité.

Nicolas L.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 2 / 5

Présentation magasin très soignée, bien située par contre niveau personnels ouffffffJe commence par quoi???-les 2 vendeurs qui parlent chaussures en vous ignorants à la perfection (juste un retour du bonjour serais sympa ;)- la personne qui vous place car vous avez un rdv qui tire une tête d’enterrement et désagréable au possible !- le MUST le vigile 1m80 pour 42kg qui vous fixe avec insistance et qui se prends pour Hulk, alors que vous êtes assis à attendre votre rdv (on sait jamais peut être que je vais voler le tabouret...) Bon par contre le technicien qui s’occupe de vous au top et vraiment très compétent

de C. E.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5

De lattente en fin de journée, mais rien danormal dans une boutique reconnue et qui fonctionne bien. À chaque fois que je my suis rendue jai était très bien reçu, du personnel compétent, accueillant et professionnel :)

J.
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 2 / 5

Magasin très design avec une présentation nette des produits.Le problème réside dans le fait que les vendeurs vous harcèlent. Impossible de regarder de plus près un appareil sans que lun dentre eux ne vous demande avec insistance ce que vous cherchez, ce qui vous intéresse... tout en restant planté devant vous en attendant on ne sait quoi.Vraiment très lourd.

Pauline B.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5

Personnel qui fait preuve de gentillesse et découte. Il y a cependant beaucoup de monde, mais le personnel fait en sorte de vous servir le plus rapidement. Le magasin est superbe !Drôle dexpérience : Jai pu à peine remercier le client qui ma gentiment payé le changement de la protection de mon Iphone pour lui avoir rendu un petit service lors de son passage en caisse. Si vous passez par là faites-moi signe! Merci beaucoup pour votre geste.

Baptiste V.
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5

Beaucoup beaucoup de monde mais le magasin est superbe ! Il fait bon la présentation des produits est très bien faite . Un peu dattente mais trois fois rien surtout si on pense à senregistrer a lentrée. Les vendeurs sont très agréables et très gentils ! Je suis très surpris de ce très bon accueil !

T.
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 2 / 5

Trop dattente pour pas grand chose. Cest comme pour lhôpital, les vendeurs devraient renvoyer des cas qui nen sont pas chez eux. Beaucoup doreillettes mais peu de communication au niveau des procédures, du SAV, des conditions de garantie, etc... pigeonnier royal, on ne fait pas mieux !

B J.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 5 / 5

Fan depuis toujours dApple, je devrais être ravi de pouvoir rentrer dans ce magnifique lieu où tous les produits proposés sont diablement attirants. Hélas, ce lieu est victime de son succès, souvent beaucoup de monde sauf le matin un peu après louverture. Le corolaire de cette fréquentationest une surveillance permanente de tous vos faits et gestes par des vigiles (très corrects cependant). Les conseillers plutôt sympas et patients connaissent bien leur job (ce qui est quand même un minimum). ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Achat dun I pad (15 mai 2018). Conseillère aimable et compétente. Enregistrement et paiement sur son terminal dédié. Rapide et agréable expérience malgré un peu dattente.

Brahim K.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 4 / 5

Prise de rdv par lapplication Assistance Apple. Très bien reçu comme dans tous les Apple Store et en ai profité pour faire faire un diagnostic à 2 téléphones supplémentaires effectués sans souci.Apple toujours au top malgré des prix astronomiques.

Philippe R.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5

Nous avons RDV à 17h45 nous arrivons à 17h53... 2 min dattente pour être pris en charge et donc au bout de 10min le RDV est annulé! Pas de possibilité davoir un RDV et du coup nous avons 4 personnes devant nous (en 2min!). Incroyable sachant que nous avons 2 poussettes et le responsable accueil nous demande à ce quune seule personne reste! Il y a encore beaucoup de travail sur la relation client. Je vous déconseille ce magasin.

eric M.
Avis fait le 25/02/2017
Note de : 5 / 5

Beau magasin. Service agréable.

Thomas A.
Avis fait le 17/10/2016
Note de : 1 / 5

Je suis venu en sachant ce que je voulais acheter ... je suis reparti sans rien.Aucun vendeur disponible. Gestion archaïque des files dattente (j imagine quils sont en plus fier de leur concept ).On vous fait attendre à une table quand le vendeur arrive (il nest quand même jamais venu) impossible pour lui de savoir qui était arrivé en premier.Bref une cata

Claudine T.
Avis fait le 12/10/2016
Note de : 1 / 5

5 appels pour avoir un rendez vous et je narrive pas à avoir un appel qui abouti. Quel intérêt de devoir prendre rendez vous si on arrive pas à les joindre par téléphone. Il faut donc que je fasse 45 km pour prendre rendez vous, et de nouveaux 45 km le jour de léventuel rendez-vous, sans parler de la perte de temps.Quand on achète un produit à un prix exorbitant, on sattend à avoir un service après vente de qualité.

Mathieu C. (.
Avis fait le 17/07/2016
Note de : 5 / 5

Enfin disponible au centre de notre belle ville mais comment ont-ils réussi le tour de force de se mettre à la place de loffice de tourisme ?

Jonathan C.
Avis fait le 06/03/2016
Note de : 1 / 5

Absolument déçu. Javais une bonne image de la marque mais ce magasin ma dégouté ! Batterie défaillante constructeur, on me la remplace en me demandant 79,00€ puis mon problème nest pas réglé. Impossible de prendre rendez vous par téléphone, je dois me déplacer pour prendre rendez vous et planter encore deux heures, puis le temps dune éventuelle nouvelle réparation... Bref : on a pas que ça à faire !!! Cest ça quand on se pense au dessus de tout le monde, on se remet pas en question ... Bravo Apple !

scha G.
Avis fait le 04/11/2014
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jail laissé mon téléphone portable en réparation en date du 13-10.Je nai toujours pas de nouvelles. Le conseiller mavait dit maximum 15 Jours.Aujourdhui, Jai passé plus de 35 minutes au téléphone avec le répondeur automatique qui ne fonctionne pas du tout.Il raccroche au bout de 7 ou manipulations.Cest vraiment dommageCordialement$