Retrouvez toutes les informations sur Apple Carré Sénart, votre Service de réparation d'ordinateurs, situé Centre commercial régional, 3 All. du Préambule, 77127 Lieusaint. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Service de réparation d'ordinateurs
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Magasin d'électronique
Apple Carré Sénart
Centre commercial régional, 3 All. du Préambule, 77127 Lieusaint 3.70 (1567 avis)Contactez Apple Carré Sénart
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience nulle, vendeur hautain et insolentJe recommande pas
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience top et très professionnelleJe recommande.Merci infiniment à Mickaël et Damien au Genius Bar pour leurs aides !!!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés pour avoir des conseils sur notre projet professionnel afin de nous équiper. Le but du projet est de faire de la conception sur logiciel.Nous avons eu un conseiller et jinsiste bien sur le mot car cest très appréciable.Une découverte de nos besoins et de notre façon de travailler. Finalement je nai pas acheté chez Apple pour ma souris par exemple car ce nétait pas adapté.Nous avons une compo en tête désormais et nous reviendrons prendre des informations au besoin.Apple à compris quil faut aider ses clients avant de faire de la force de vente et je ne peux que les remercier pour ça.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
De passage dans la boutique pour énormément de renseignements, le spécialiste Apple nous a énormément conseillé et nous avons pu partir avec toutes les réponses à nos questions merci beaucoup
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu dans cette boutique.J’ai déjà fait réparer un de mes appareils sur place et tout c’est bien passé.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Antoine et Cyril qui m’ont très bien accueilli, ils ont été très agréable, à l’écoute et ont su répondre à mes questions ainsi qu’aux services demandés. Je vous remercie encore beaucoup pour votre bienveillance. Parfait rien à dire
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand, efficace comme tous les apple store
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite ce jour pour la pose d’un verre trompé sur l’écran de mon téléphone acquis dans ce magasin il y a quelques mois et une prestation de SAV, équipe trés professionnelle et notamment Kevan qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.Je recommande la boutique Apple de Carré Senart.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise lors de mon 1er achat directement en boutique Apple avec reprise d’un ancien IPhone de près de 4 ans (cliente Apple depuis 2007, iPhone IPad et AirPods ms jamais en AppleStore)J’avais toujours acheté sur le store et j’ai décidé de procéder à l’achat en Apple Store, sans apriori mais curieuse de voir les prestations et le service. Arrivée à l’ouverture un samedi matin (pour éviter d’attendre en plein rush de samedi après midi à Carré Senart), j’ai été prise en charge directement par une jeune femme très agréable et patiente qui s’est occupée de la reprise, de l’achat et qui m’a ensuite installée avec les vendeurs qui accompagnent la mise en route du nouveau téléphone/ récupération des anciennes données.Le prix de reprise de l’ancien téléphone était correct et sans surprise rapport au devis réalisé en ligne au préalable.Je n’ai pas eu besoin de conseils sur le nouveau téléphone au sens où je savais exactement ce que je voulais mais j’ai été très bien accompagnée de bout en bout de la démarche, avec disponibilité des vendeurs lorsque j’ai eu quelques questions. Ce que j’ai particulièrement apprécié (et qui m’a étonnée) c’est l’absence totale de sentiment d’être poussée à la consommation.La vendeuse m’a proposé de m’encaisser entre 2 manipulations du nouveau téléphone et c’est moi qui ait dû lui dire « non attendez j’aimerai une coque et une protection d’écran aussi ».Pareil aucune tentative de me pousser à prendre Apple Care. Ils en ont parlé quand à un moment j’ai posé une question sur l’inexistence de protection des objectifs de l’appareil photo proposé par Apple. Ils m’ont informé de l’existence de la prestation mais ne m’ont pas du tout « forcée » à la prendre, juste indiqué que c’était à souscrire dans les 2 mois de l’achat.Pareil sur l’achat d’un chargeur, le vendeur m’a conseillée mais m’a dit de vérifier chez moi si je n’avais pas déjà ce qu’il me fallait et, le cas échéant, de ne pas hésiter à faire retour du produit dans n’importe quel Store dans les 15 jours. Équipe jeune, dynamique, disponible et agréable qui respecte sa clientèle et ne pousse pas à la vente au delà des besoins du client. Bonne expérience qui m’a apporté satisfaction et un accompagnement client à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Florian est d’une pure gentillesse, il fait du mieux qu’il peut pour nous trouver une solution tout en restant chaleureux
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
La société Appel a été très mauvaise pendant 14 mois jusquà ce quelle soit capable de résoudre le problème dun téléphone portable. Il a été acheté neuf avec un problème interne, et la première personne à la dernière réception était très mauvaise. Après une longue dispute et une discussion animée , jai pu prendre rendez-vous pour voir les vacances, et il a été impoli avec la personne qui était avec moi au moment du rendez-vous. Une expérience très dégoûtante. Mais la dernière personne a résolu le dysfonctionnement du téléphone, mais après beaucoup abus de la part de la personne devant lui
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours très bien accueilli et très bien renseigné
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Apple aujourdhui jai été très bien accueilli et renseigné ça fait plaisir. 😊😊
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Beurk, beurk et rebeurk. Je me rappelle il y a 3 ou 4 ans avoir reçu un excellent accueil et conseil. Mais la période covid à fait des dégâts. Mon niveau dexigence nest pas élevé mais réception plus que moyenne et interlocuteurs très trop familier. Quand on représente une marque premium on a le comportement qui va avec. Même si cest pour faire lacquisition dun petit accessoire désormais je vais éviter cet Apple store !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourOn récupère l iPhone de ma femme ce jour après la réparation de l écranOn refuse de nous mettre une protection écran pourtant existante lors de la remise de l appareil.C’est honteux, malhonnête carOn m a déjà remis une protection et avec le sourire dans un autre Apple Store,Déjà 3 problèmes avec ce storePersonnel désagréable…Je conseil les stores parisiens.J attends un retour du service client.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Très propre, les boutiques sont très bien et d’une qualité supérieure 👍🏼
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement l’équipe team business carré sénart équipe au top et super pro et rapide dans la procédure.(et un grand merci à Solenne et au collègue )…NORDTHERMBureau d’études thermique
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Accueil déplorable. Conseillers qui passent son temps à discuter entre eux au lieu d’accueillir la clientèle. Lamentables.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous au Genius Bar ce jour pour un problème de iMessage. Mon problème n’est malheureusement pas résolu car incompréhensible. En revanche plusieurs vendeurs ont passer plus de 2h à essayer de le résoudre par tous les moyens. Avec une écoute, une patience et un professionnalisme exemplaire. Je recommande
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Achat vite fait.Nous sommes entrées Puis a hat et répartis 5mn.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs désagréables ! Je viens leur signaler un problème avec mon bloc chargeur et mon câble acheter directement en boutique au mois de Mai, j’arrive et l’on me dit que c’est des faux même avec la facture à l’appui. On me traite de menteur et l’on me dit que mon bloc et câble on été changer alors qu’ils n’ont jamais bouger. Une des vendeuses me dit ouvertement qu’ils sont bien entrain de me m’avoir profondément ( heureusement que les câbles chez Action coûte moins cher ! )
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Je sais que si Spotify ne marche pas je peux passer 15min avec NRJ 12 puisque personne ne semble travailler
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, attente raisonnable voir courte … et conseils extrêmement précieux et avisés …! Merci 🙏
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
La file dattente me fait fuire cette boutique
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueille de la part de carlito ;) De plus on peut tout essayer donc c’est super !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique et soucieuse des clients .C est ma première visite et nous avons été bluffés !Venu pour une simple réparation , nous sommes reparti avec mon iPhone 14 parfaitement réparé et avec réponse à toute nos questions ainsi que nombreux conseils. Merci à tous !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Magasin avec un responsable des reprise incompétentIl annonce des reprise à des prix et après achat cela changeEt ce fameux responsable qui est un vrai pantin n’a aucune fibre commerciale
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un iPhone 14plus 969€ reprise annonce de mon iPhone 12 325€ donc je le lance surprise!!!J’ai payer comptant les 969€ et le remboursement de la reprise après avoir rapporté l’ancien telEt la on m’annonce 285€ ça change toutJe demande à voir un responsable qui est bette comme ses pied et incompétentIl n’avait qu’à la bouche je ne peux rien faire c’est comme çaBilan un responsable qui a que le titre aucune fibre commerciale et nul à ch…..Faite attention ce son des voleurFaite ke reprise le jour j
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Ils m’ont rendu mon iPhone endommagé en changeant la batterie de mon iPhone et ont nié toute implication. Même un enfant de 10ans aurait mieux fait, à fuire, des amateurs
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été pris en charge par le staff technique qui nous a donné toute satisfaction jusqu’à la solution proposée.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Franchement très décevant, un vendeur qui nous a dégoûté de la marque. Voulant passer de Samsung a Apple car ma batterie était morte, il ma expliqué que se sera pareil avec Apple.... il ne nous a même pas conseillé un iPhone, il a insisté une batterie nest pas éternelle. Pas disponible pour nous, faisait ses réceptions. J ai donc repris un Samsung. Ils ont pas besoin de vendre....
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Dimanche 5 nov 14h je viens acheter des AirPods Pro avec ma capuche car pas coiffé avec mon iphone pro max mon Apple Watch et mes AirPods Pro donc pas un visiteur qui va rien acheter je me dirige vers le rayon je prend ce que je veux et me dirige vers la caisse et la très agréable polie agent de sécurité me dit soit je retire ma capuche soit je sors or que je voulais juste payer mon achats de 280€…..Je ressors donc du magasinLes salariés Apple portent des casques pour travailler mais les clients qui viennent acheter et j’ai bien dit acheter pas de promener dans le magasin ne doivent pas porter de capucheIl serait bien de revoir la politique et l’appliquer à tous
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas y aller le samedi, trop de monde. 30 min dattente. Vendeuse non professionnelle ce jour, aucun respect pour le client.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Je vais aujourd’hui chez Apple pour un téléphone qui chauffe .Et on me fait faire une sauvegarde .Et impossible de remettre tous sur mon téléphone l iCloud reconnaît la sauvegarde que le réparateur a fait ……Du coup c est le bordel et on me laisse me débrouiller mauvaise expérience
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu aucun effort commercial nous étions en retard de 15min pour un devis sur une réparation d’iPhone étant donné le monde ce jour là nous avons mis du temps à trouver une place de parking ce qui explique notre retard et du coup on se déplace pour rien en boutique car du coup pas de rendez vous par contre pour vendre un iPhone il ne vous refuseront pas mais si vous avez le malheur d’avoir du retard penser que c’est inutile de se présenter .. nous avons donc fait le trajet pour rien et toujours aucune expertise faite ! C’est triste de voir une tel enseigne s’occuper de ses clients comme ça .
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous allez dans ce magasin, évitez à tout prix le vendeur nommé Cyril. Cet individu sest montré méprisant, hautain et désagréable avec mon père de 66 ans venu acheter un Iphone, et qui avait besoin de conseils. Oui, des personnes qui commencent à prendre de lâge ont besoin de conseils pour lutilisation de technologie moderne, quel scoop. Si cela dérange ce monsieur, le magasin devrait plutôt le mettre en réserve ranger des cartons, une place qui lui irait parfaitement. Il faut changer de boulot quand ça vous emmerde, et pas metrre vos frustrations sur les clients.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Il y a toujours du monde mais le personnel est très présent, aimable et à notre ecoute. On reçoit rapidement des informations 👍
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Reçu aujourd’hui par Elo pour une réparation de mon téléphone, 20/20. D’une gentillesse incroyable, elle a prit le temps de tout m’expliquer et m’a accompagné lors de la restitution de ce dernier pour sa reprogrammation. Je tiens vraiment à souligner son amabilité, sa gentillesse et sa disponibilité, c’est une perle, merci encore pour tout, très sincèrement !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top. La conseiller Déborah a était génial avec moi et de bon conseil ! 🙏
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 4 / 5
Apple Store où il facile et rapide de prendre rendez-vous au GENIUS BAR.Équipe sympathique et jeune qui connaît parfaitement ses produits et leurs gammes.Y aller : c’est craquer !Et ils s’occupent de tout, savent vous guider et trouver ce qui vous correspond le mieux.Une petite mauvaise expérience il y a quelques jours, mais oubliée grâce à l’accueil de I’equipe le lendemain.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Très déçue du service client..Cliente depuis des années chez Apple, achat de plusieurs iPhone, iPad etcMon iPhone 11 part en réparation samedi dernier, et doit revenir sous 1 semaine.Quelle a été ma surprise quand j’ai reçu un mail ce jour m’informant qu’il venait seulement d’arriver au dépôt pour être réparer.Étant un outils de travail, j’ai besoin de récupérer mon téléphone le plus tôt possible. Aucun geste commercial ne m’a été proposé, mis à part acheter un nouveau prototype (la blague !).
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce lundi matin pour un diagnostic car mon iPad Pro ne répondait plus. problème résolu !Je remercie la technicienne Caroline pour son professionnalisme !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 2 / 5
J’avais un rendez-vous pour un atelier photos iPhone je n’ai pas été avertie de l’annulation…Vraiment énervant de se déplacer pour rien !!!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, on appelle dans la journée du 20 octobre 2023 pour demander si il on en stock un iPhone 14, lécran de protection, et aussi la coque. On nous répond oui pas de soucis, nous avons tout en stock je fais 50 kilomètres, attend 45 minutes pour voir un vendeur et là, magnifique ... téléphone disponible, coque disponible, et pas de verre de protection... je trouve cela pitoyable de la part de ce magasin ! le vendeur na même pas proposé un geste commercial, ni même proposé un iPhone 15... que jaurai acheter s il mavait offert le vere ... il sont NULS quelle tristesse ! pour une marque comme la vôtre ...qui pense être fun et dans le coup et bien là, cest raté ! mon fils de 16 ans qui était présent est très déçu, je crois que vous avez perdu en notoriété.Cordialement,
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite au remplacement de mes AirPods pro, je laisse un commentaire car l’équipe est génial. J’y ai passé trois heures certes mais ils ont tout fait pour que Il fait pareil défectueux, soit remplacé ce qui a été fait avec succès. Je vous remercie encore de votre professionnalisme.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Écran cassé. Technicien casse la carte mère. 3 allers retours pour rien. Recommande dun nouveau tel qui du coup bloque la carte sim. Une histoire de fous.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Médiocre ! Mon mari y va 1ere fois vendredi car lors de ses appels en haut parleur et FaceTime on ne l’entend plus ils font un manip qui a fonctionné 1 soirée à peine ! On y retourne dimanche il restaure l’iPhone pendant 20min et là à nouveau rebelote on doit y retourner c’est énervant franchement !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience cata venu avec ma fille pour achat mcbook pro pas en stock ce jour là proposition faite de descendre gamme inférieure ou sinon aucune autre solutionLe vendeur et son responsable nont voulu faire aucun effort de vente ils sont blazer très déçu pour une enseigne comme Apple de ne pas avoir le sens commercial et de trouver une solution client bref Expérience zéro
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs discutent entre eux …cool …. et ils vous demandent de prendre rdv vous pour pouvoir acheter un produit alors qu’ils pourraient vous le vendre tout de suiteC’est un refus de vente ! Inadmissible !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité avec humour et professionnalismeMerci pour la rapidité de la résolution de mon problème AirPods
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, on peut voir un maximum de références pour faire son choix ! 📱💻🖱
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je dirais que ce magasin Apple fonctionne à géométrie variable.J’avais pris un rdv il y a quelques semaines de cela. J’ai eu le malheur d’arriver avec 10 minutes de retard, j’arrive face à un homme qui ne comprend pas ma situation, me toise et m’explique que mon rdv a été annulé. J’avais le choix de reprendre un rdv dans 2h (lol) et en plus on ne pouvait pas m’assurer que la réparation de ma batterie serait possible. Je pars énervée et déçue de ce service client minable.J’y retourne aujourd’hui, avec un rdv à 11h30. Par précaution, j’arrive 10 minutes en avance. Sidération, je suis prise en charge à 11h50… 20 minutes de retard, de leur part, mais ça, ça ne semble pas les déranger quand ça vient d’EUX. Bref, je peux venir récupérer mon téléphone réparé à partir de 13h35, soit. Je me pointe à 14h, car je m’occupais pendant le long temps d’attente, et on me ramène mon téléphone qu’à 14h20… ça fait long pour amener un téléphone déjà réparé et pour empocher les 79 euros (on ne parlera pas des prix exorbitants d’Apple, c’est un autre sujet). Mais évidemment, ils m’avaient « oublié ». Sympa hein. Je sors de la boutique aux alentours de 14h35. Je marche quelques pas pour tenter de consulter mon reçu normalement envoyé par mail. Quelle stupéfaction que de voir que les données cellulaires ne fonctionnaient plus. Je m’apprêtais à rentrer chez moi… bah non rebelote, je retourne voir Apple. C’était finalement un problème de réinitialisation et de restauration de l’iPhone. C’est pas non plus quelque chose qui se prévoit au moment de la réparation ?? Parce que moi j’avais que ça à faire de rester encore une heure pour que l’on me fasse la manip? Donc, au final, je suis sortie d’Apple à 15h40…. Génial les 4 heures pour changer une batterie, pour la modique somme d’un bras et demi. Mais donc, si je suis assez forte en maths, je crois bien qu’ils ont largement dépassé l’heure de retard… alors c’est vachement culotté d’annuler un rdv pour 10 minutes de retard. Si vous étiez irréprochables, je vous l’aurais accordé. Mais là, c’est l’hôpital qui se fout de la charité.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé la semaine dernière pour un problème de surchauffe sur mon iPhone, la personne qui m’a prise en charge m’a fait faire une manip et j’ai perdu des données très importante , je suis revenue à nouveau le jour même pour qu’on me règle le problème un membre du personnels a vu avec moi jusqu’à la fermeture et devait voir avec un supérieur et me rappeler le lendemain, plus de 6 jours après j’ai toujours pas de retours , ne vous avancez pas si vous tenez pas vos engagements. Dolly. P ✌🏼
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Problème micro 14 pro Max réparer dans la foulée.Tres bonne équipe réactive au top et surtout à notre écoute ne changez rien!Bravo
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Arriver sur place et devoir prendre un RDV (et donc attendre +2h) pour simplement avoir des renseignements sur un produit... ?? + impossible de prendre RDV sur internet a lavance ???!!
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée à 20h pour échanger un iPhone acheté en début d’après-midi.Les vendeurs ont pris le temps de m’écouter alors que c’était presque l’heure de la fermeture.J’ai été accueillie par Christophe qui a passé la commande puis par Yann qui a procédé à l’échange et enfin par Fred qui a posé le verre trempé. 👍Une équipe de choc !!Je recommande
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit de qualité un peu cher
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Il faut prendre rendez-vous et attendre 1hr pour acheter sur place, cest inconvénients
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Je met 5 étoiles car le magasin est beau.Cependant je ne suis pas clients, pas pour moi de mettre 1500€ dans un téléphone.Surtout quil ne sont pas réellement plus performant quune autre marque..Payé la marque, non merci ! Ça cest mon avis..Mais sinon le magasin reste très beau, les vendeur sont a votre disposition et il y a beaucoup de produits qui vous sont présenté et à votre disposition pour essayer.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Venue pour un IPhone 15/pro/max(sortie avant-hier) aucun téléphone disponible en magasin !!! Honteux
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Thierry de m’avoir débloqué mon iPhone sans lui j’aurais passé des vacances pourries
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour mon apple watch qui clignote sur la pomme mais ne sallume plus. Rdv à 12h00 pris en charge à 28... tout ça pour me faire un diagnostic de 5 min pour me dire le modèle est trop vieux ils nont aucune pièce et aucun moyen de les commander...peut être cest la batterie, peut être le système, pas de dépannage possible... Soit jenvoie ça au service client après avoir appelé un 0800 pour connaître les modalités dexpédition, soit je peux leur laisser ma montre parce quils sont pro de la récup et vont tout démonter pour refaire du matos Apple 😂 et ça gratuitement bien sur, voilà le résumé de mon passage chez apple Sénart. Rdv ce jour à 12h00 le technicien du geniusbar qui ma reçu était au top et très sympa, tout le reste me rappel pourquoi je nachète plus apple.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Désastreux du début jusquà la fin ! Ils ont fini de rendre inutilisable mon mac avec leurs tentatives de réparation. Réclamations par chat à un superviseur de niveau 2, puis courrier envoyé au siège du support client (Apple Customer Support Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork Republic of Ireland) afin de faire remonter la désorganisation des équipes et lincompétence TOTALE de ce Genius Bar et demander un dédommagement.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Apple Watch acheté samedi, impossible de la recharger ...Refaire 40Km pour ramener la montre!!!A ce prix un vendeur aurait pu contrôler, si tout fonctionne correctement avant de nous laisser partir !Apple Store ne sont pas professionnel
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
nulje suis retourné chez appel pour un problème de protection du cadran de mon I phone 12 qui se décolle. Protection que jai acheté et fait installé chez euxjai eu à faire un quelquun qui ma dit que javais de la chance que lon soccupe de moi pour ce problème. jai connu meilleur accueil quand il a fallu que jachète le téléphoneproblème non résolu car leur fournisseur est en rupture de stock et donc il nenvoie plus de nouvelle protection en garantie ,depuis plusieurs mois
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Le pire des magasins Apple : javais commandé un simple bracelet de montre à 49€ en ligne et transféré tous les mails reçus dApple à mon épouse avec le QR code pour quelle puisse retirer la commande, ce qui a été impossible et la solution trouvée par le personnel à été den racheter un, donc carte débitée 2 fois, jattends le remboursement. Du simple vendeur au r esponsable, tous incompétents
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Venue pour un rendez vous! Prise en charge rapidement et ils ont trouvée rapidement une solution à mon problème
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect venant des 4 personnes censée nous « accueillir » ce matin même pas un bonjour on parle dans le vent pendant que ça parle entre eux ..
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, explications on te guide pour le bon produit qui nous convient
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Pas du tout fan dApple, cest mes enfants qui voulaient manipuler des MacBook qui mon trainés dans la boutique.Du coup jai posé des questions sur les air tags à un vendeur.très pro, sympa, il est resté plus de 10 minutes avec moi pour mexpliquer le principe de fonctionnement des air tags, ma fait une démo avec les siens .Franchement très commerçant.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où laccueil est filtré et les temps dattente en période de vacances raisonnables.Des conseillers à lécoute et soucieux de vous offrir le meilleur rapport entre lutilisation et le prix. Je salue leur disponibilité et accueil.Jai sollicité une réparation: prise en charge rapide et prix contenu pour le changement du haut parleur car mon téléphone était éligible. La batterie a été changée par la même occasion mais payante. Une protection décran changée, merci à lApple Store de Carré Sénart pour son geste commercial.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucune écoute, c’est le niveau 0 du service client. RDV pris une semaine à l’avance, je fais 2h30 de route pour m’y rendre et j’arrive avec 9 minutes de retard, on me dit que le rdv a été annulé et on me demande de reprendre un nouveau rdv. On est où là ?? Et tout ça sans me garantir qu’ils puissent régler mon problème d’airpods qui grésillent. Jamais vu un service client aussi antipathique, j’aurais pu avoir un robot en face de moi c’était pareil. Vraiment l’impression d’être pris pour un idiot 🙃
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mr Malek pour votre patience et votre très grande aide (heureusement que l’Apple store de Velizy est en travaux 😅)Merci également à vos collègues, très bel accueil.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu sur rendez-vous au Génius Bar pour une réparation décran dun MacBook de 2017 jai été pris sans attendre, un prénommé Kévin a absolument voulu me vendre un nouveau modèle en utilisant des arguments parfois douteux (jai presque cru quil allait avoir une prime supplémentaire sil arrivait à me le vendre). Je nai jamais été forcé à acheter Apple et cest bien pour ça que je décide de faire réparer mon ordinateur par la firme qui me la vendu. Jai expliqué que je souhaitais faire une tentative de réparation pour la 1ère fois sur ce produit .. en réponse Il ne faudra pas venir pleurer si dans 2 mois votre ordinateur ne fonctionne plus .. ce discours une sacrée surprise pour Apple ! Je ne suis pas du genre à juger au premier abord, cétait peut-être sa mauvaise journée et la mienne en même temps, mais je pense quun feedback était nécessaire pour ce genre de situation ce qui permet aux équipes de se développer.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues avec ma fille. Acheter son iPhone 14 Pro Max.Dans un 1er temps nous étions dans l attente quun salarié se libére.Puis Alex est venu à notre rencontre. Un charmant jeune homme. Très professionnel, gentil et agréable.Il nous a tout Très bien expliqué: reprise, garantie, verre trempé. Sans être insistant. Le règlement sest fait facilement.Je recommande cet Apple store ainsi que Alex.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 2 / 5
Rdv pris à 12h30 pour une coque d’iPhone Apple en silicone endommagée qui n’a même pas 1 an.Déçu par le magasin qui me fait attendre 20 min avant qu’un conseiller arrive sans même s’excuser du retardEncore plus déçu par Apple qui refuse la garantie prétextant un impact sur la coque (que je n’ai jamais fait tomber) alors qu’ils sont d’accord pour dire que le silicone se décolle ailleurs ! Blasé du SAV pour un produit payé bien plus cher que la concurrence !!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rarement vu autant d’humanité et d’amabilité dans un Apple Store. Thierry a été très à l’écoute et a su répondre à mes questions
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas que des génies au génius bar....Quand la vendeuse (technicienne ?) condescendante sobstine à donner une explication foireuse sur le dysfonctionnement de lappareil photo sur un iphone. Apparemment cest difficile dadmettre quon a tort ou tout simplement quon ne sait pas!Fidèle à la marque depuis plus de 20 ans je suis déçu du manque de considération de lutilisateur. Je ne demande pas de geste commercial mais à minima de ne pas être pris pour un c**
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Belle présentation des produits mais magasin très froid heureusement que le personnel est de bon conseil et avec le sourire.c est Apple.....
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Toujours du retard malgré des rdv ficé au préalable. Peu d’options de prise en charge si la garantie est dépassée, il faut payer pleins pot. Déçu du service contrairement à ce qui est vendu.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , j’ai acheté une protection écran belkin 35 euros garantie à vie d’après le vendeur .J’ai essayé de faire marcher la garantieCar la protection était décollée .Le service belkin est injoîgnable malgré ma facture d’achat .Bref garantie bidon . Tout est fait pour ne pas bénéficier de la garantie .Mauvais conseil d’Apple .
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
MEHDI MEHDI MEHDI… que dire de ce vendeur, que dis-je LE vendeur, vendeur de l’année ! Des conseils au top, de très bonne humeur, il respire le bien être, merci encore pour ce moment passé !
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir posé une vitre de protection sur mon iPhone 14 le 27/04/2023 en boutique Apple Store à carré sénart, celle ci se décolle ! La jeune manager refuse ce jour, le 14/05/2023 de me la changer prétextant que c’est la responsabilité de Belkin leur fournisseur, soit 17 jour apres. Honteux comme réaction vis à vis a un client ! iPhone neuf, et achat d’une vitre à 39 € et posée par leurs soins. Inadmissible
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Rentrer dans votre magasin à 20h être gentillement accueillis par votre conseiller, lorsquon mindique dattendre à une table que qql vienne vers moi. 10min passe personne..2 conseillers discutent en me regardant à la table dà côté.Je relance le gentil conseillé qui est lui même étonné que personne ne se soit occupé de moi.Vraiment déplorable.5 étoiles pr le conseiller de laccueil.0 pour les deux autres.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cyril pour ses conseils, son accueil et son sourire! Il a su me réconcilier avec la marque après une expérience très négative dans un autre store, je reviendrai!
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venue en boutique avec ma belle sœur pour une Apple watch et tout était parfait ( &sans attente ) nous avons été renseignée et conseillée avec goût et clarté par Élie qui est souriant,agréable et très professionnel.Merci encore.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale ! Je me présente au magasin apple carré sénart, nous sommes très mal reçu par le personnel qui ne nous propose aucune aide. Nous finissons par recevoir des « renseignements » d’un certain mehdi, très hautain, se permettant des petites blagues très déplacées. Je ne reviendrais plus dans ce magasin et déconseillerais tout passage !
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fais remplacer la batterie de mon iPhone XS chez Apple et depuis le téléphone fais dès redémarrage incessant et affiche des messages panic full que apple est incapable de chiffrer. De plus de ces redémarrages dont Apple se dédouane, j’ai regarder que la recolle de l’écran suite intervention de remplacement de batterie à mal été faite, ce qui ne rend plus étanche le téléphone mais en plus à l’utilisation avec de pression l’écran bouge et on entend le contact des composants. Une expérience gâcher.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillé par Fred, ce fut super enrichissant, il a su prendre le temps pour m’expliquer et me diriger vers mes besoins, je conseille fortement l’Apple de Carré Sénart !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5
BonjourPetit visite hier pour voir ce iphone 14 pro max .Très beau produitPlus de 1200 euros .Je trouve cela très chère pour ce produit.Apple doit redescendre dun étage.Je vais repartir encore chez samsung
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Rendez vous au Genius Bar prise en charge par Thierry, très professionnel, gentil et à l’écoute a su m’expliquer et me diriger vers une solution pour mon MacBook cassé merci encore !!!
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite lundi dernier dans le Store pour un achat, Thomas est un vendeur sympathique et compétent, je recommande 😊
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Fidèle client de la marque Apple depuis 30 ans, je n’ai jamais eu à déplorer de panne sur mon ordinateur Apple et voilà que sur mon Mac Book pro, la catastrophe :le clavier ne répond plus. Affolé, je contacte le service Apple et aussitôt ce dernier me dirige vers l’Apple store le plus proche. Un conseiller fort sympathique mais une visite éclair, le constat tombe :un devis effarant (1100€) et une conclusion sans appel : il faut en acheter un autre , forcément plus cher…Nous sommes allés chez un réparateur indépendant qui a sauvé notre cher Apple pour une somme vraiment correcte ( somme divisée par trois)en 30mn avec photos à l’appui, des explications claires. L’ordi fonctionne, on respire ouf!
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Lors de l’achat, tout va bien, les conseillers sont sympas et aimables. Mais quand on sollicite un SAV, c’est une autre histoire…J’en ai fait la malheureuse expérience aujourd’hui. Je suis repartie fort agacée et très déçue
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Et encore 0 étoile serait le mieux… J’etais venu aujourd’hui pour changer ma batterie d’iphone qui est plus aussi fonctionnelle qu’avant. le monsieur me le prend pour réparation, je reviens quelques h plus tard pour venir le récupérer et le monsieur m’annonce que la vis est voilée alors que mon téléphone n’a jamais été démonté depuis que je l’ai acheté… Il m’a dit que ca pouvait du a un choc mais un choc ne voile pas une vis…. Je pense fortement que le technicien a forcé sur la vis ce qui l’a voilée par la suite. Du coup maintenant je reste bloqué avec un téléphone avec une batterie qui ne tient plus car selon lui « nous n’avons pas les outils adequat pour changer votre batterie »
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Le sav en ligne et sur place ne communique pas. Malgré un contrat Apple care + et un nombre assez important d’appareils Apple le technicien n’a rien voulu entendre. Apple nest plus autant efficace dans le service. C’est dommage
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 29/01/2023nous rentrons dans Appel store pour acheter un Iphone14proen 30 secondes on est pris en charge mais là on nous annonce une attente 1 heure pour acheter le téléphone......J essaie de négocier mais rien ni fait il faut attendre, je vais à la fnac est en 15 mm je ressort avec mon téléphone et cerise sur le gâteau je lai payé 1269E au lieu de 1329E cher Apple et une garantie fnac 1 ans de plus offert au topIl faut quApple redescende sur terre ....
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Re: exceptionel service clientele rendu par M. THIERRY CHARRIOSToday Saturday 28 JanuaryAt Senart Carre. Comme j’ai achete un ordinateur M1, un apple watch series 8 et un iphone 14 pro j’avais besoin de l’aide pour les mettre en route. Je suis tombe sur M. Thierry Charrios a Apple store Senart Carre qui m’a beaucoup impressione toute de suite par son professionalisme. Il m’avait donne un rendez vous le lendenmain a Apple store a Carre Senart.Normalement ce n’est pas agreable quand on cherche de l’aide. C’etait un cas d’exception. Je me suis presente et M. Charrios les a mis toute de suite en route avec beaucoup de professionalisme que je me suis senti comme un roi. C’est rare qu’on traite des clients comme ca en France. On devrait!!En plus il etait tres souriant et agreable et avec beaucoup de la patience. Tres humain. Je me suis rendre compte c’etait sa personalite. Car il etait gentille avec tous les autres clients aussi.Non Seulement M. Charrios etait professional mais il etait tres gentille and tres sympatique. C’etait evident qu’il est tres passione par son travaille. Il y a aucune doute qu’il maitrise bien son travaille. Il a vu que j’etais pas a l’aise avec tous ces manipulations et il a immediatement s’est mis a ma place pour m’aider. That’s what we call EMPATHY.Je suis convaincu que ce garcon va monter tres haut a Apple car il a des qualite d’un leader. Et il devrait car il a beaucoup de bonne qualites. J’espere et je suis sur que les responsables ont deja reperent tous ses atouts.Je le vois bien dans la siege sociale d’Apple en train de gerer des choses meme s ‘il est excellent avec des clients.Il sait bien communiquer il il etait clair qu’il sait comment rendre des client heureux.Dans nos monde de business avec tous ces concurrents c’est exactement ce quil faut. Et Thierry a bien compris ca.C’est les employees comme Thierry qui va faire bouger des chose a APPLE. Vraiment Thierry Charrios BRAVO and keep up the good work. Teach the people around you so they can be as good as you. I can’t say better because that doesn’t exist. You are doing commendable work.Being a Professor in Paris this is exactly what I also do. Good Luck and i know that one day you will be among the stars at APPLE because you are already a RISiNG STAR !!!!!! Good Luck The best customer service representative at APPLE! Looking forward to meeting you again! Aftab Afroze
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
J’y suis allée pour une information au sujet d’un problème sur mon téléphone, ne pensant pas que celui ci allait être résolu, j’ai tout de même tenté de demander, le vendeur nous a très bien accueillis et très gentiment orienté sur ce qu’il fallait que je fasse pour résoudre mon problème, celui ci étant donc réglé je suis satisfaite d’avoir fais le choix de me présenter chez eux et recommande fortement ce magasin en cas d’information ou autre demandes, accueil très agréable et vendeurs très à l’écoute !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant, aimable et serviable.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Un grand merci à Florian qui a été dune grande aide pour debloqué liPhone de ma fille.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Clément, s’est occupé de nous. Il était disponible souriant et très patient. Merci pour ton accueil , nous reviendrons.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Que dire D’Elodie ?Technicienne super sympathique qui a répondu aujourd’hui à toutes nos questions et nos besoin.Elle a fait preuve de gentillesse et rapidité dans les demandes faites. Elodie, ne change pas, les clients t’apprécierons! Je recommande cet Apple Store !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Que dire service au top accueil incroyable je navais pas de rdv jy suis allé pour un problème avec mon iPhone ils ont pris le temps de me recevoir de mécouter et de régler mon soucis franchement un des meilleurs services daccueil et de résolution de problème on paye cher mais on paye la qualité
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
BonjourVenu ce jour 28 novembre à 18h20 pour acheter un i phone à 1300 € , la personne désagréable à l entrée me dit que si on veut des renseignements avant d acheter il n a pas de conseillers à disposition et il faut revenir demain ( je viens de faire 20 km pour venir )mais si on sait ce que loin veut,il peut prendre la commande. Je lui dit ok mais il me faut une facture pour ma société Et là il me dit de revenir demain car il ne peut pas faire de facture .On tombe sur la tête .c est inadmissible de traiter les clients de la sorte et de ne pas trouver une solution.Très déçu
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Et encore je ne peux pas mettre 0. IPhone 12 acheté le 20 Avril 2022, panne écran début d’août, visite dans le magasin, réparé le 23 août. Nouvelle panne mi-octobre. Visite du magasin le 5 Novembre, pastille rouge, téléphone non réparable. Je l’envoie dans une clinique qui m’annonce un défaut d’écran, service technique Apple qui me demande de retourner dans le magasin. Ils me refusent d’admettre que la pose d’écran d’août a pu être défectueuse et que de l’eau est rentrée dedans. Leur solution : aller au service réclamation…Honteux, ils me reprochent d’avoir fait ouvrir le téléphone dans la clinique qui a souligné ce problème et qu’ils peuvent rien faire maintenant que l’écran a été ouvert. Après des années de fidélité chez Apple, je suis écœurée. FUYEZ CE MAGASIN
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Juste accueil et prise en charge « magique! » ça fait du bien d’être pris en charge par de vrais pro quand on est désespéré !!! et que dire des garanties Apple !!! J’en reste sans voix... Apple 1 jours Apple toujours!Merci à l’équipe du Mag de carte senart.Jy
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Personnel sympa et disponible.Produits dispo . Une étoile en moins par contre pour ne pas mavoir prévenue de la fin de la possibilité de payer en plusieurs fois avec Alma sous peu car sinon je prenais la montre le jour même et non pas après mes congés ....
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Moi qui suis habituée aux Apple Store parisiens, jai été agréablement surprise de laccueil dans cet Apple Store. Merci à Allan du Genius Bar qui a été à lécoute et a su régler le problème de mes AirPods Pro. Je recommande fortement.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
J’y allais pour un changement de batterie sur mon iPhone 8, au bout de presque 3 ans elle tenait même pas une demi journée ; résultat iPhone échange à neuf car pb avec le bloc de charge. Personnel très patient et ne pousse pas à la consommation. Je recommande +++
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour un Mac Book celui pas dispo ils prennent les codes de connexion, les codes de carte bleu et....magie la commande ne fonctionne pas! Hasard, je ne sais pas mais bon limite pour une enseigne comme celle-ci. En gros commandez sur internet les magasins et les vendeurs apple ne servent à rien.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
Apple arnaque trop les gens heureusement que je suis rentrée puis ressorti de cette marque. Ils font beugé les anciens tel pour quon achète les nouveaux. Puis lancien refonctionne. Mon huawei est mieux que iphone merci
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Penser à réserver 1 créneaux horaire (très pratique pas besoin de faire la queue). Bcp de monde. Toutefois la conseillère a l ecoute, paramétrant si besoin votre achat. Rien à dire
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elie pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa bonne humeur. Il nous a très bien conseillé pour l’achat d’une Apple Watch et d’un iPhone.Sans hésitation: le meilleur conseiller !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait de la part d’Elie, il a su nous renseigner sur tous types de produits et accessoires. Très à l’écoute, souriant, aimable, et très minutieux dans la pose des verres trempés. N’hésitez pas à le demander pour avoir la meilleure prise en charge au sein de la boutique carré senart.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Malgré lattente même avec rdv, accueil top, efficacité et rapidité du technicien qui sest occupé de mon mcbook air. Il a réussi à récupérer la carte mémoire, restera a réfléchir, soit réparer lordi ou en racheter un autre, vu le prix du devis.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable qui prend les gens de haut ! J’ai l’impression d’être à l’entrée d’une boîte de nuit uppé de Paris ! La femme qui se charge de la sécurité est très impoli et parle mal aux gens ! Vaut mieux se faire livrer à la maison et profiter de la bonne humeur d’un livreur
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
SAV a déplorer. Je récupère mon mac av la session Apple ( je ne peux donc pas le déverrouiller). Ensuite ils l’ont mal revisser, la plaque d’en dessous se défait. Et pour couronner le tout il marche encore moins qu’avant l’avoir déposer. Horrible
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Tout comme d’autres en commentaires, je déplore ce manque d’organisation. En tant que client, procéder à un achat est un véritable parcours du combattant.On se fait naïvement avoir à l’entrée où on nous indique vers où se diriger et les conseillers en charge mais finalement dans le concret c’est tout autre chose.C’est finalement une dizaine de conseillers qui zonent sans qu’aucun ne puisse s’occuper de nous.Je suis passée pour acheter un accessoire, alors déjà le Conseiller me confond avec une autre cliente…no comment!, je patiente et fais la queue pour que vienne mon tour. 15mn plus tard ce Conseiller ose me dire qu’il doit gérer autre chose et que je dois m’adresser à son autre collègue qui s’occupait déjà d’une cliente arrivée après moi. Alors dans le style désorganisation et absence de considération de l’expérience client, nous sommes bien dedans. Je scanne la pièce, pour constater 6 Conseillers qui ne font strictement rien si ce n’est rigoler entre eux. Je leur demande qui peut m’encaisser (le service libre service de l’app ne fonctionnait pas…), et ils ont le culot de me renvoyer vers ces 2 Conseillers déjà occupés. Mais en fait, vous servez à quoi sur place si vous ne rendez pas l’expérience cliente agréable, efficace et satisfaisante?! J’ai laissé le produit sur place pour aller faire mon achat ailleurs. Il faut arrêter de croire que tous les clients sont des pigeons et que l’on va poireauter 30mn pour acheter 1 simple accessoire. Beaucoup de Conseillers sur place pour rien. Ce store m’a officiellement blasée 😒
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour, je tenais à remercier Clemens pour la détermination dont il a fait preuve face au problème rencontré par mon téléphone et également pour sa patience. Équipe au top, je ne suis jamais déçue quand j’y vais donc un grand merci à tous et à toutes !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Visite pour un renseignement sur mes AirPods et je suis partie avec des conseils, un diagnostic et une réparation de mon appareil.Un grand merci à Ornela pour son écoute, son accueil et sa sympathie. Elle gère!!!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Un bravo à matthias pour son professionnalisme, pour avoir été drôle et super sympa. Je suis venue pour la réparation d’un macbook et tout s’est super bien passé. Un gros big up a matthias si tu passes par la vraiment top <3
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne surprise !Je ne suis pas du tout fan dApple mais jy suis allée pour mon entreprise et jai été conquise. Les vendeurs très pro, agréables et rapides! Ça me donnerait presque envie de passer chez Apple!😅
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue d’Apple et du service client. Cliente depuis plus de 30 ans. J’ai des AirPods Pro depuis moins de 2 ans. J’ai perdu une oreillette. Je RACHÈTE le droit à 99€. Impossible à jumeler et après 4 rdv à l’Apple store et 2 assistances en lignes, on me sort que c’est le connecteur du boîtier qui est HS. Qu’il faut tout racheter! Hallucinant alors que mon ancien droit fonctionnait parfaitement.Aucune autre alternative ! C’est abusé.Ça devient tout much. Au passage ils ne fournissent même plus de chargeur avec leur AirPods !
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Je note plutôt le genius bar et les personnes qui soccupent des réparations. En 4 mois, ça fait 2 fois que je viens. Je trouve que les boutiques Apple sont hyper bien organisées. Pas ou peu dattente, ils sont serviables, à lécoute et cest vraiment appréciable.Dommage, que lon ne puisse pas contacter les boutiques par téléphone. Jai loupé lappel téléphonique de quelques minutes. Lorsquon rappelle le numero de téléphone, on tombe sur une plate-forme.Un merci tout particulier à Antoine qui a compris mon problème et lurgence de récupérer mon macbook pro.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil et conseil déplorable.. Nous sommes venu 2 fois avant de pouvoir faire la réparation sur notre iPhone. Personne nous a signale qu il fallait faire la sauvegarde. Refus du responsable de le faire car trop long trop de monde.. Bref rentabilité.. pourtant montant de la réparation de 600 euros. Déplorable service premium zéro
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour le programme de reprise des AirPods Pro car les miens ne fonctionnent plus et on me confirme le problème. On me confirme qu’ils sont tjs sous garantie mais il fallait qu’ils soient fabriqués avant oct 2020 et ils ont été fabriqués le 04 oct. donc j’ai pu repartir avec mes AirPods inutilisables encore sous garantie.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Sans rdv il vaut mieux avoir un peut de chance pour avoir un vendeur je vous conseil de prendre rdv sur le site InternetEt tout rentre dans lordre Malgré-tout le magasin garde son service, ça classe et ça sobriété habituelle
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Le vendeur constate que la batterie de notre MacBook, vieux de 10 ans est à plat. Soit. Et là commence son petit manège pour tenter de nous vendre un ordi à 1800 euros!!! « une batterie pour ce modèle n’est plus disponible… Il faut acheter du neuf, et je conseille celui à 1500 euros, car à 1200 il ne sera disponible qu’en septembre… et oups! Le dernier vient d’être vendu à l’instant!! Prenez celui à 1800: il est là bien emballé! Et surtout prenez la garantie à 183 euros en plus »Un marchand de tapis n’aurait pas fait mieux.. ou pire!! Absolument détestable de se faire prendre pour des « pigeons »! Donc boutique de réparation à Paris. Changement de batterie pour 179 euros, et très mauvaise expérience chez Apple Carré Sénart.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Des vendeurs au top qui vous explique avec patience je suis chez Apple depuis peu j’ai toujours été chez Android ils ont pris le temps de m’expliquer les mises à jour et autres. Je n’arrivais pas à exécuter quelques taches ils m ont montrés comment faire! parfait
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis outré par l’attitude du magasin Apple à carré SENART effectivement nous avons eu des problèmes concernant la reprise d’un ordination évalué le samedi 9 juillet a 310€ pour un achat d’un ordinateur à 2700€Quand nous avons ramené l’ordinateur nous nous sommes refusé la reprise estimant qu’il était abîméIl faut savoir que la personne qui a estimé l’ordinateur a bien vu le matérielDe plus si nous avons changé ce dernier c’était pour la simple raison que nous la nos mis en SAV à plusieurs reprises étant pénalisés à chaque fois pendant un moisMéfiez vous ce sont des menteurs et pour moi c’est une véritable escroquerie
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 2 / 5
Retrait de commande tout à l’heure: on m’a bien donner mon produit mais lorsque je demande la presentation on me dit « donc vous achetez un article mais vous ne connaissez pas les fonctionnalités? » sérieusement c’est votre mission de présenter l’article, au final je m’aperçoit que le vendeur ne connait rien du produit (recitation du site internet) et en plus on ne m’indique pas que l’adaptateur Usb-c est vendu séparement ceux qui m’oblige a revenir c’est dommage. Vendeur incompétent ..
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Je modifie ma note qui est resté à 5 étoiles depuis des années. Les choses ont bien changés maintenant : macbook air qui tombe en panne sans arrêt et qui me coute une fortune à réparer, bracelet de montre apple watch qui déteind et change de couleur au bout dune semaine... lacceuil au magasin Carré Sénart est deplorable, la personne qui fait lacceuil au Génius bar est désagréable au possible. Mes produits apple toujours en pannes finissent dans un placart et je ne veux plus jamais entendre parler dApple jen ai marre dêtre pris pour un pigeon.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Vous n’avez besoin de rien et deux heures à perdre : Foncez ! La qualité de l’accueil à l’américaine est exceptionnelle , l’incompétence des intervenants aussi ! Un IPhone diagnostiqué irréparable par leurs experts a été réparé (changement de batterie… whaou !!!) par mon petit réparateur de quartier en 20 mn.Je ne sais pas ce qui est écrit sur mon front : quiche, blonde, dinde, oie blanche ou pigeon mais on s’est bien foutu de moi aujourd’hui…ce que j’aurais pu oublier rapidement si ma fille de 15 ans n’en avait pas les frais ! Insupportable, intolérable et minable ! A me dégoûter d’Apple.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 3 / 5
Boutique et vendeur très bien! Par contre j’ai acheter une coque iPhone 11 transparente a 45€ et cela fait la deuxième fois que je la fais changer car elle pete dans le coin. Et la elle a le même problème!C’est vraiment une honte vu le prix, on achète du Apple pour avoir ce genre de litige la prochaine fois j’achèterais une coque Amazon a 10€!!!
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Attente dun vendeur disponible, alors que deux vendeurs discutent entre eux .jai finalement abandonné mon achat .Pendant le confinement la prise en charge etais plus rapide et plus pro.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Le must dapple!! Personnel à lécoute et très pro! Une panne de votre iphone, allez là bas sans hésiter!!!!👉🏾👍🏾
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas encore client de la marque a la pomme, mais jai rarement été aussi bien accueilli dans un magasin !!Des interlocuteurs à lécoute et très bien formés qui connaissent les produits.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Je n’acheterais plus jamais de produits apple c’est du vol manifeste sur un pc a 4000€ On me demande de payer 200€ en plus pour les reparations alors que l’ordinateur en question est defecteux et risque de faire un inciendie chez moi!! C’est tres grave ce que vous faites!!Je ne suis pas responsable des produits de mauvaises qualités que vous vendez en masse aux clients !!Aucun respect de ses clientsMoi qui voulais acheter l’iphone 13 et bien j’irais chez le concurrent.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 3 / 5
Vous connaissez un Apple store, niveau présentation rien a dire, malheureusement ils étaient débordé. Jétais sur le point de faire mon achat pour un MacBook mais résultats par manque de personnel jai préféré un ultrabook Asus chez Darty.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur le site Web avec un spécialiste Apple, afin de faire nos achats pour lanniversaire de ma femme. Nous étions à lheure et la conseillère aussi. Tout sest magnifiquement bien déroulé, du choix du produit, des transferts sur place des données sur le nouvel iPhone et Cerise sur le gâteau,..... tous les employés qui applaudissent lors de lannonce de lanniversaire par la conseillère !!! Magnifique, merci Steve !!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un iPhone chez Bouygues qui m’a demander 25 € pour m’aider à transférer mes données sur mon nouveau téléphone il fallait en plus prendre rendez-vous j’étais chez Apple avec une grande gentillesse un des vendeurs m’expliquer en cinq minutes comment faire le téléchargement super équipe souriante accueillante mon prochain achat se fera chez Apple merci
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Service détestable. Dans le site il y a option de financement jusqu’à 7 mars 2022. Nous avons appelé et nous avons pris rdv pour acheter un iPhone (par téléphone ils ont dit que n’a été pas possible prendre rdv pour financement, donc il faudrait arriver en magasin et le prendre). Nous sommes arrivés en magasin 17h et le vendeur très mal éduqué (JC) que a refusé de dire son nom, nous a refusé aussi d’être accompagné. En ligne, sur le site, impossible de faire le financement non plus… du coup vous faite une promotion de financement jusqu’à 07 mars mais vous n’êtes pas prêts pour accueillir les gens. Déçu déçu déçu avec apple et principalement avec apple carré senart et le vendeur JC.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
J’achète un cadeau je demande un ticket sans prix. Je précise que c’est un cadeau. Pour qui laisse le prix collé sur la boîte.Je suis dans le commerce aussi et je sais que c’est les petites attentions comme ça qui font revenir mes clientsTrès déçue et surtt j’ai eu la honte de ma vie.🥺🥺😡
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 2 / 5
Passé en boutique le 2 février pour une réinstallation de système dexploitation sur un MacBook Pro M1. Après une heure de diagnostics le personnel me dis que le problème est sans doute lié à la puce M1 ou bien la carte mère qui est défectueuse.. (changement 400-500€~). Je récupère donc mon MacBook pro et demande un nouveau rendez vous pour le lendemain dans un autre Apple store (La défense) via téléphone.Nous sommes le jeudi 3 février 2022, je suis donc passé à lApple store de la Défense qui ont pu donc réinstaller OS sans difficulté.Je ne comprends pas comment cest possible quil y a un manque de professionnalisme dans différents Apple store.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Ayant demandé de changer la protection de ma caméra de mon Ipad 5ème génération 12.9, le vendeur me répondit quil fallait changer lIPAD... cette pièce étant à 10,99 € sur Amazone... professionnalisme fort navrant : zéro pointé, formation et qualité daccueil à revoir sérieusement.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Pour acheter un portable IPhone 13 rendez vous plutôt chez l’Orange à côté Superdry au lieu d’attendre deux heures deux heures er demi! (Nonsense)C’est ce que nous avons fait samedi dernier (8 janvier) Iphone 13 sans engagement ! que le portable! en plus même dans le couleur qu’on voulait ✋
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Expérience négative dans cette boutique. Je me présente dans la matinée, la boutique est alors vide. On me demande tout de même de prendre rendez vous pour pouvoir rentrer... Un vendeur maccueille, je lui dit que je souhaite des renseignements sur le produit qui mintéresse alors. Après avoir un peu trop insisté sur les bienfaits de lApple car et de lApple tv, je confirme vouloir acheter le produit. Cest à ce moment quon minforme que le produit en question ne sera dispo que den 2 mois... On me dit que peut-être ce dernier serait dispo à la Fnac.... Une belle perte de temps
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous ! Fin Septembre 2021, ma femme est venue dans votre boutique pour demander un prêt pour le produit 13 pro. tout allait bien au téléphone, mais quand elle est arrivée et quils ont vu une autre nationalité religieuse et parle mal le français, ils lont immédiatement refusée. oui, elle a tout de suite acheté au comptant parce quelle avait besoin dun nouvel appareil .. et maintenant dites-moi sur quelle base vous choisissez et séparez les clients - nest-ce pas une discrimination fondée sur la race ou la religion. oui, et vous avez de la chance quelle nait pas pris vous offenser - sinon, vous êtes déjà allé sur YouTube sur de nombreuses chaînes de blogueurs célèbres.et bien sûr, jai décidé de vérifier la profondeur du terrier du lapin - injustice. dans mon cas, tout sest reproduit - mais je suis dabord allé en tant que personne qui a réussi et bien sûr toutes les portes se sont ouvertes, et je nai pas eu beaucoup de succès dans un petit des vêtements minables, que jai décrits en bas de ma critique (Lucky Ter).résultat : - je suis déçu non pas des produits Apple mais des vendeurs et de leur attitude envers les clients (ils ont lair de haut, racisme) jétais juste dégoûté du temps passé avec vous , mais ça en valait la peine. Respect à toutes les personnes gentilles et justes ,et quelle que soit la technologie et largent qui entrent dans votre vie, restez - les gens. Je vous remercie Même pas une étoile
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, cétait hier (15/12/2021) dans lapple store carre senart, je voulais acheter un smartphone apple iphone 13 pro en payant en liquide, mais après réflexion, jai décidé dacheter à crédit pendant 6-4 mois et même fait une réservation, mais en tant que courant je suis allé chercher les documents et je suis revenu. mais on ma refusé car jai dit que je ne travaillais pas en ce moment et si je navais pas dit la vérité, auriez-vous approuvé le contrat dachat à crédit Jy suis allé pour acheter au comptant, mais après un tel refus je ne reviendrai plus jamais vers vous et mes amis ny iront plus comme je le leur dis et certains dentre eux sont des blogueurs. vous ne me connaissez pas et jugez par mes vêtements - cest de lhypocrisie ne jugez pas les autres par leur apparence ce nest pas beau au 21ème siècle quand vous êtes tous bien nourris et aisés. Cest dommage.je suis désolé
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Passer pour acheter un téléphone très bien reçu par les vendeur un petit peut dattente normal on approche de Noël mais sinon il gère bien notre attenteOn est reparti avec le téléphone qui était disponible après je pense que cest normal on était chez Apple storeJe recommande ++++
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
lApple store le plus idiot que jai jamais vu. Je vous explique : ils ont réussi à gérer leur magasin pour que les achats en ligne (ceux qui achètent sur le site et prennent rdv) bloquent les gens qui viennent acheter directement sur place. Donc en gros, vous avez 3 queues, vous faites la première queue ou on vient vous demander à 2 ou 3 reprises pourquoi vous êtes venu ?, Et déjà ça cest un problème, je vient dépenser mon argent pourquoi je dois passer un interrogatoire plusieurs fois identique ? Ensuite, soit vous rentrez pour regarder, soit vous voulez acheter et dans ce cas vous devez faire une autre queue pour prendre rdv, et ensuite une dernière queue de ceux qui ont prit rdv (et donc vous passez après tout ceux qui ont prit rdv sur internet, au lieu davoir une voie spéciale pour les retraits dachat en ligne comme dans tout magasin géré par des gens intelligent) Résultat je voulais acheter un iPhone et des airpods, mais on mannonce 1h dattente alors que javais déjà attendu 20min pour rentrer, donc je nai rien acheté. Et quasiment tout les gens derrière moi sont partit aussi. Jaurais pu aller à la Fnac et aller en chercher un en 5min, pour lexact même produit et le même service. Bref, si le gérant de cet apple store lis mon message, je peux vous envoyer un dessin avec un système qui fonctionne mieux et qui dissuade pas les clients de venir dépenser leur argent :) Je nirais plus, et je vous conseil de ne pas y aller non plus. Achetez via Amazon ou fnac, ou faite vous livrez.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Un service exécrable, des vendeurs hautains et arrogants. Discrimine les personnes à mobilités réduites. Je ne comprends pas lattitude de certains vendeurs alors que le service devrait être premium.Pour raison de covid, le service nest vraiment pas à la hauteur du prix des produits.Il existe maintenant beaucoup dalternative apple, cette expérience me fait définitivement quitter cette marque.PS : Google mempêche de mettre 0
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour acheter le dernier téléphone !La boutique est très propre et tout est bien organisée.La conseillère vendeuse Isabelle est géniale, elle vous donne des conseils et apporte des arguments constructifs.De plus elle est agréable, gentille et souriante 😉.Bonne continuation et bon courage. Olivier
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 1 / 5
Ayant pris un rendez-vous j’ai patienté plus de 20min. On sent qu’ils ont voulu faire une organisation mais c’est super mal fait. Avoir plus de 10 personnes en boutique (j’ai compté) et 3 personnes derrière le Genius Bar forcément on ne peut que attendre que ça se libère… dommage de prioriser les clients qui achètent (futurs clients donc) plutôt que de fidéliser ceux qui viennent réclamer réparation sous garantie !
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
Personnel adorable ! Très bon accueil, et bons conseils. Dommage pour la tenue qui fait très SQUID GAME ! compte tenu de lactualité et de la polémique autour, il serais plus judicieux de revoir votre stylisme !
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 1 / 5
A 15h20 à l’entrée un incompétent qui se permet de me prendre de haut, en me demandant de remettre du gel hydroalcoolique, il me suit jusqu’au stand avec un gel hydroalcoolique en me disant d’en remettre encore une fois. Ce comportement est inadmissible. Il ose me dire la prochaine fois vous rentrez pas, une personne comme ça, c’est un licenciement 0/0 pour l’accueil.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allé deux fois pour deux iPhone 7 le premier la carte mère HS ça tombe je viens dacheter le 13 mini. Pour le deuxième un changement de batterie et jarrive avec une heure de retard, ils cherche un créneau et me propose 2h après je dis non et il me prenne de suite (15 min). Test de lIPhone 7 ok il part en atelier. Jai trouvé le personnel chaleureux, compétant et honnête sur les prix, risques et alternatives.Jy retournerais bien que lassistance Apple en ligne fait le gros du travail sur le diagnostique
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 2 / 5
2 étoiles mais seulement pour le store, pour le reste ..... Une très mauvaise expérience lors de mon passage en Apple Store, première fois que cela marrive depuis des années. Nous avons acheté un iPhone 12 dont lécran est clairement teinté jaune, souci récurrent sur les iPhone 12, nous lavons comparé à 4 ou 5 modèles dIphone 12 en Apple Store, aucun nest aussi jaune. Tout comme nos 2 iPhone X et liPhone 13 de la personne rencontrée au genius bar. Pour autant nos interlocuteurs nont rien voulu savoir, pire se sont amusés à configurer un de leurs iPhones avec une teinte jaune et nous disant Ca cest un Iphone jaune avant déclater de rire. Que la prise en charge de léchange dun iPhone qui a 2 jours ne se fasse pas, je trouve déjà ça assez dur, mais le manque de considération de la part de nos interlocuteurs est clairement inadmissible face à des clients. Tous ces éléments font que lexpérience en Apple Store a été très désagréable, sentiment dêtre pris de haut et non considéré par nos interlocuteurs.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Incompétence incroyable des vendeurs. J’ai vu un premier, puis un deuxième vendeur. Incapable d’expliquer comment se servir d’excel pour les fonctions les plus simples. Et prend de haut les clients. Des petites formations basiques leur feraient du bien.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
Ne mérite même pas une étoile. Cette boutique Apple est truffée d’incompétents condescendants et impolis. Nul mais vraiment nul sur toute la ligne.APPLE FRANCE fermez cette boutique ou changez votre personnel. Je ne reviendrai jamais plus. Je suis venue le 09/10 et aujourd’hui le 10/10 pour l’achat d’un I Mac. Le site est mal fait mais que dire de ce centre Apple !!!Passez votre chemin.
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Contrairement aux précédents avis, jai vécu une très bonne expérience de SAV avec cet Apple Store ! Et pourtant mon problème avec mon iPhone était fort embêtant. Suite à un échange avec un conseillé sur le site dApple, jai pris rendez-vous dans cet Apple Store pour résoudre ce problème de réseau mobile. LiPhone a été pris en charge le jour même et le lendemain celui-ci était prêt et fonctionnel ! Alors oui, il faut prendre rendez-vous au Genius Bar mais cela permet davoir un service de qualité tout en sachant que jai réussi a avoir un rendez-vous le lendemain me permettant de morganiser. Merci aux équipes pour leur aide !
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Je suis venue en boutique car j’hésitais entre un ipad ou macbook, je suis reparti sans aucuns des deux car je n’ai eu aucune descriptions des caractéristiques des 2 produits, il a fallut que j’aille chercher les questions car le vendeur n’a pas su faire de recherche des besoins. Limite on se regardait dans le blanc des yeux tellement qu’il n’avait rien à me dire , déçue. Si j’avais su j’aurai fait mes recherches moi même sur internet plutôt que me déplacer exprès en boutique.
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 1 / 5
Considération de la clientèle à revoir.Ce jour, RDV SAV, je suis reçu par un jeune homme qui me guide dans la procédure et minforme quil y a 30 minutes dattente. Je lui propose de faire le tour du magasin et dattendre sur les tables devant le Génius Bar. Il minforme que cela est possible. Installé, je check mes mails professionnels. Une personne vient minformer que je ne peux rester longtemps à cet endroit, je linforme que jattend la réparation et quil ny en a plus que pour 20 min. Il me dit ok mais pas plus longtemps. 3 minutes plus tard. Le Responsable du service technique, vient à ma rencontre, me demande ce que je fais là. Jattends mon iphone en réparation . Il vérifie, oui en effet, ce nest pas fini. Il y en a encore pour 20 minutes. Vous ne pouvez pas rester là . Je précise que jai eu laval de 2 personnes. Je suis le responsable technique, je vous proposer daller faire un tour . interloqué, je lui précise que ce quil vient de faire nest pas correct. Je pèse mes mots : En fait, vous me demandez de sortir du magasin ? . Vous ne pouvez pas rester, allez faire un tour et vous navez quà revenir plus tard . Je mexécute pour ne pas faire de vagues. A mon retour, je lui signale mon mécontentement. Evidemment, il na pas la même vision. Comment ce Responsable ne peut il pas répondre autrement lorsque le client lui dit : En fait vous me demandez de sortir du magasin ?. Cette situation est inacceptable, et nest pas à la hauteur de limage Apple.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible de forcer les gens a se désinfecter les mains alors que cest une mise a disposition. On force les gens a utiliser leur produits même sils ont un désinfectant sur eux. Politique a revoir et surtout revoyez votre installation et indications écrites pour vos clients. Pensez à indiquez : obligation dutiliser le produit pour rentrer dans le magasin et surtout indiquer les composants!! A fuire
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller qui a fait ce quil fallait pour la réparation de mon ordi. Jai eu toutes les explications pour finir le travail chez moi car j avais 400go de données à sauvegarder car mon disque dur devait être obligatoirement formater. Jai pu tranquillement faire ça à la maison sans souci alors que je suis novice. Je suis contente!
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour excusez moi de vous déranger jai un gros problème.Voilà ma sœur cest fait volé son iPhone 6 aujourdhui à kiabi mes le problème cest que les voleurs ont éteint le téléphone et elle voulait récupérer son compte icloud pour récupérer cest photos mes ne cest pas comment faire si quelquun pouvait nous aider sa serait super car il y toute les photos de sont fils sa nièce et dautres merci à vous.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venues peu de temps avant la fermeture pour lachat dun iPad et pourtant nous avons été très bien accueillies et renseignées par un vendeur maitrisant son sujet sur le bout des doigts. Il a su répondre à chacune de nos questions et déterminer le produit correspondant parfaitement à nos attentes initiales. Nous sommes évidemment reparties satisfaites.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour tous le monde 😀👍🏽 Aujourd’hui je vais vous parler du Apple store du carré Senart. Le magasin est situé dans le centre commercial du carré Senart .Il est assez petit part rapport aux boutiques sur Paris, mais se n’est absolument pas un problème. Le personnel est accueillant et disponible à l’écoute comme d’habitude chez Apple le client est très bien reçu. A l’entrée il y’a un agent de sécurité qui nous invite à nous désinfecter les mains avec la fameuse « mousse » que Apple a uniquement dans ses boutiques. Après la désinfection des mains ont voit la personne de Apple qui s’occupe du triages pour nous orienter vers le produit qui nous intéresse à regarder ou acheter ou même la possibilité de tester . Le magasin étant petit tout est sur le même niveau . Au fond du magasin il y a le Genuis Bar pour les réparations ou les petites dépannages express ou pour les questions techniques. PS: pour le Genuis Bar il est fortement recommandé de prendre rendez-vous ou si vous avez de la chance de venir à l’ouverture pour avoir un rendez-vous le jour même Je recommande aussi ce magasin Apple store
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Tres mauvais accueil de la part de ce monsieur. Je suis venu avec ma femme pour acheter pour plus de 2000€ de produits apple. Entre temps je suis sur place donc je réserve un rede e vous au Genius bar à 16h . 16h10 pas de nouvelles. Je vais m installer au bar . Et là ce monsieur vient vers moi d une façon hautaine. Il a pas apprécié que je m assoie au Genius Bar sans avoir été appelléIl tente de me faire la morale comme si j étais son gosse et il m explique qu on doit s enregistrer auprès deux avant de s assoir… mdrr ça fait presque une heure que je poirotte juste à côté. Il es passé des dizaines de fois sans même venir me voir et là il tête de me mettre la pression. Je l ai renvoyé dans ces cordes. Qu’il s occupe des clients plutôt que de passer son temps à rigoler avec ses collègues. Sa fait pas de tout professionnel
Avis fait le 27/06/2021
Note de : 3 / 5
Le vendeur Julien très glassant, pas professionnel et méprisant (on a failli pas revenir) honnêtement on a pas compris.. Heureusement le sourire rayonnant de Sandra (humaine, positive et professionnelle) a rattrapé le coup suivi du vendeur qui sest occupé de nous pour lachat, Jordan (avenant, compétent, efficace et plein dexcellents conseils). Merci à eux, vraiment
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis allée pour une réparation de l’iphone. Je suis arrivé 10min en retard pour mon rdv. La responsable n’a pas voulu me recevoir alors que j’étais avec mon enfant. J’étais déçu et je voulais prendre un nouveau téléphone pour offrir alors la c’est même pas la peine. Il y avait un vigile assez grand qui était pas du tous aimable. Il voulait absolument que je pars de la bas.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
j’ai était reçu par une certaine jeune fille qui s’appelle Tiphaine je me demande pourquoi elle travail en tant que vendeuse chez Apple très mal reçu j’ai demander des conseils elle n’a même pas su me répondre je pense qu’elle dois être débutante .. sa peu arriver mais bon franchement pas aimable pas humaine quoi très dommage car les autres vendeurs sont bien pourtant je vous conseille pas d’aller voir cette jeune
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous voulions avoir un renseignement concernant lachat dune batterie pour le téléphone dune amie qui a 91 ans . Impossible de voir un conseiller pour savoir quel modèle ! Des personnes qui font le barrage nous ont expédié en nous disant , aller sur internet !! A 91 ans pas facile de se débrouiller !!Apple pour vendre ça va bien ! Pour le reste pas sympa du tout !! Cela aurait pris 2mn !!
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
Vigile très désagréable, ce qui est déplorable pour une marque comme Apple.Pour lachat dun iPhone je recommande donc vivement daller a Darty, comme jai pu le faire après cette mésaventure.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5
IL EST URGENT DE REPENSER INTEGRALEMENT VOTRE ACCUEIL VERSION COVID CEST HONTEUX!!!!On vient acheter un téléphone à plus de 1200€, on est accueilli par un malabar plus que désagréable qui vous donne limpression dêtre un ado qui veut resquiller en boite de nuit...Je suis accompagnée par mon mari car il sy connais mieux que moi mais le malabar nous coupe la parole et hausse le ton immédiatement alors quon pose la question calmement en expliquant que jai besoin de laccompagnement de mon mari car je pense ne pas my connaitre suffisamment. Un seul a le droit dentrer, pourtant, nous ne sommes pas en période de confinement, il y a un grand espace et personne dans le magasin, par ailleurs nous sommes masqués. Je laisse mon mari y aller car je me suis fais voler mon tel et il fallait quil se fasse expliquer comment récupérer mes données. Mon objectif était de voir les couleurs car je nétait pas sure du rendu sur lécran, me renseigner sur les assurances et en prendre une, avoir un accompagnement à la configuration du téléphone et un minimum dexplication sur son utilisation, acheter une coque et un chargeur. Je nai rien eu de tout ça, même pas le droit de parler à un conseiller, juste le droit de payer le tel et la fermer! Je suis plus que DECUE cest NULLISSIME en terme de service. Ce qui est très dommage cest que je suis fidèle à Apple pour la qualité de son service même si jai conscience que tout est très cher chez eux. Jai jusque la consenti à payer car je travaille beaucoup et la qualité du service est un confort que je valorise pleinement. Là jaurais été mieux servie en achetant un Wiko chez carrefour. Si une personne qui en a quelque chose à faire dans ce magasin me lit, il est plus quurgent de faire quelque chose. Votre politique daccueil liée au COVID est totalement désastreuse clairement disproportionnée et sen est ridicule. Accueillir vos clients qui sont prêts à payer si cher vos produits dans ces conditions est insultant.
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 1 / 5
Il y deux semaines, retrait de mon cadeau de Noël (une Apple Watch Série 6 dont je vous épargne le prix très élevé) à l’Apple Store de Carré Sénart. Je rentre chez moi et là déception : le produit a une grosse rayure sur le côté. J’appelle donc l’Apple Store et je tombe sur une dame très gentille qui me dit de revenir à la boutique pour l’échanger. Arrivée à la boutique je tombe sur un vigile plus que désagréable ! Ce dernier refuse de me laisser entrer sans rendez-vous et me traite de menteuse quand je lui dis qu’on m’a dit de revenir. En plus de me faire insulter, j’ai les vendeurs Apple à 3 mètres de moi qui regardent la scène sans venir me parler alors qu’il n’y avait aucun client. Se permettre de prendre un air condescendant, de me traiter de menteuse et de rire pendant que je lui parle c’est un manque total de respect ! Je suis plus que déçue par l’équipe et j’espère que la boutique va faire quelque chose pour ce vigile qui a reçu de nombreuses critiques sur Google. Apple ne devrait pas oublier que c’est une marque de luxe, qui propose des produits chers et qui devrait donc traiter ses clients avec un minimum de respect. A l’heure actuelle j’ai donc une montre que je ne peux pas utiliser, jattend depuis 2 semaines pour qu’un transporteur vienne la récupérer et une fois qu’Apple recevra la montre, une nouvelle me sera envoyée. Un cadeau de Noël bien amer que je ne recevrai pas avant encore le 20 janvier soit presque 1 mois après noël. Bravo et merci Apple Carré Sénart !
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Vendeurs incompétents qui nous ont recalé à lentrée car nous nacceptons que les gens qui ont besoin du SAV et de liPhone 12? Pouvons nous savoir en quoi lachat dun iPhone 12 rend les personnes immunisés contre le corona tandis que le reste des personnes est considérée comme contagieux ? Vous avez une politique de multinationale à gerber. Merci à la concurrence qui a su nous satisfaire.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour Messieurs Dames, avez-vous pris rendez-vous?.Non? Ah malheureusement sans rendez-vous shopping ou réparation je ne pourrai rien faire pour vous, vous ne pouvez pas accéder au magasin. Cest ainsi que nous a accueilli le collaborateur Apple qui nous attendait à lissue de la file dattente ce mardi après-midi.A côté de lui, 5 de ses collègues désœuvrés discutent et rigolent entre eux.A lintérieur, 9 autres collaborateurs saffairent autour des 4 clients présents dans le magasin, tandis que plusieurs groupes de conseillers sont eux aussi à lécart en pleine discussion. Notre seconde sollicitation na malheureusement pas porté ses fruits, pas même lorsque nous avons demandé si nous pouvions exceptionnellement accéder au magasin sans rendez-vous quelques instants afin dacheter un Ipad et repartir dans la foulée au vu de la faible affluence, en précisant que nous étions venus au Carré Sénart spécialement pour venir chez eux et en précisant aussi que lappli Apple Store était indisponible pour mise à jour et que nous navions pas pu faire la démarche: Ah oui cest normal il faut aller sur le site internet dans la section shopping! En tant que chef dentreprise, je rêve davoir les moyens de rémunérer autant de collaborateurs qui semblent si peu occupés (mais très heureux!). En tant que client, je ne peux mempêcher de penser quil doit y avoir des marges (TRES) confortables pour avoir les moyens de rémunérer 15 personnes en boutique un après-midi de début de semaine pour 4 clients, de quoi faire pâlir denvie les plus grands Palaces parisiens… Si on y ajoute le luxe de pouvoir ainsi refuser des clients...
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Zero pointé. Nous nous engageons dans une file dattente. Un jeune homme nous demande si nous avons pris rendez-vous. Nous lui indiquons que non. Il nous invite à nous diriger dans la seconde file dattente se que nous faisons. Après plusieurs minutes dattente une autre personne nous indique que si nous voulons rentrer il faut prendre rendez-vous.... cest du foutage de gueule. Nous sommes partis et avons acheté ailleurs.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique.Quand vos clients sont en panne de câble, le minimum est de les dépanner en leur vendant le produit et non leur demander de revenir avec un rendez vous.Chacun sa notion de service client......mais si la politique est de les faire partir à la concurrence, continuez ainsi.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Respectez vos clients!! Cest vraiment inadmissible comment apple traite ses clients. Nous avons été envoyé dans 2 Apple pour acheter un mac et a chaque fois que nous arrivions plus de Mac sauf celui à 2000e biensur. On nous donne une solution prenez le sur internet et allez le récupérer en magasin ce que nous avons fait et une fois arriver labas on nous annonce que la commande à été annulée.Cest vraiment inadmissible et irrespectueux apple nous prend pour des vaches à lait.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 3 / 5
Boutique sympa et ambiance pro. Mais suite à ma dernière visite, un petit rappel de base à vos vendeurs à laccueil : bonjour, merci, au revoir. Ça ne coûte rien et cela a un fort impact sur lexpérience client, surtout quand tu lâches plusieurs milliers d€
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Prise de RDV pour un SAV il y a une semaine. Arrivée hier pour le remplacement de ma batterie le technicien mannonce que la réparation naura pas lieu comme prévue car il manque 1 pièce qui nest pas en stock.Comment Apple peut-il caler des rendez-vous SAV 1 semaine en avances et ne pas avoir le matériel nécessaire le jour J. il y a un vrai problème de gestion des stocks.je serais venue à limproviste jaurais compris la rupture de stock, mais le fait de prendre des rendez-vous ne devrait pas déclencher lapprovisionnement du matériel nécessaire ?
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Soit les vendeurs sont géniaux, soit il sont détestables. Je narrive pas à comprendre la politique de ce AppleStore. Jarrive à 18h30 pour demander un simple renseignement sur une prise de rendez-vous, le vigile me rembarre pour que je ne puisse pas rentrer dans le magasin car il fermait bientôt (19h). Ensuite je demande un renseignement sur le coût de la prestation etc, le vendeur était pressant et pas du tout agréable. Je suis vraiment déçue de cette expérience.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
On ne peut pas traiter les clients comme des moins que rien même quand on est Apple. J’ai fais 30km pour venir me renseigner sur un matériel défectueux, on me refuse l’entrée et me donne un RDV 2 semaines plus tard? Les manières de l’employé étaient particulièrement odieuses, honteux pour une marque comme Apple de renvoyer des clients de la sorte, on ne parle pas mal à un client même s’il n’a pas rendez-vous, surtout quand le produit acheté récemment est défectueux. Qualité de service en baisse...
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Super Apple store ! Personnel très sympathique et compétent. Les hôtesses dans la file dattente sont super sympas !! Nous y sommes allés mardi 25 août en fin de journée nous avons eu un vendeur compétent et gentil (cheveux poivre et sel) qui nous a bien expliqué tout ce quil fallait savoir sur les produits qui nous interressaient (caractéristiques techniques et assurance).Nous y sommes retournés le mercredi 26 août pour voir un technicien pour un problème dAirpods. Technicien compétent, très sympathique et plein dhumour (petit et un peu dégarni). Malheureusement nous navons pas pu bénéficier dun changement du produit garanti. Cest un peu décevant car les airpods de ma fille ont été achetés en janvier et le son est beaucoup moins fort quau début 😢 En revanche le grand brun aux yeux clairs qui nous a accueillis le mercredi, totalement antipathique : mes enfants sont rentrés seuls je les ai attendus à lextérieur du magasin. Il a dit à mon fils de 20 ans restez à côté de votre soeur car mon fils était intéressé par lachat dun Ipad et se dirigeait vers ce dernier.Honteux et vexant. Bref...on retient toujours les visages des personnes sympathiques mais aussi de celles qui ne le sont pas 😡Il seul élément négatif à notre visite à Apple Store ce jour. Mais cela ne nous enlèvera pas lengouement pour cette super marque mon fils possède un Macbook pro, lIphone 11, les airpods pro achetés lan dernier et il est partagé entre lachat dune Apple watch et dun Ipad. Conclusion super Apple store
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une pause gastronomique, nous avions décidé de ce rendre chez la pomme pour acheter un iPhone, et la malheureusement pour nous pauvre client, on c’est fait envoyer bouler mais d’une force monumentale. Visiblement chez Apple il est bien plus important de terminer à l’heure que de soucier de ce que souhaite leurs client..... pour info nous sommes arriver 17 min avant fermeture et que dans le magasin il y avais du monde...... BREF Apple n’est plus ce que c’était et grâce à qui !!!!! A leurs fidèle employer qui ne font que donner une très mauvaise réputation et image de marque
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
On nous a refusé l’entrée dimanche 1h30 avant la fin de la fermeture. La vendeuse nous dit de revenir durant la semaine. Nous revenons aujourd’hui à 16h et on nous refuse encore l’entrée (demande d’un technicien pour nettoyage des capteurs). Inadmissible ! Une vendeuse vraiment désagréable.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 3 / 5
Trop de lumières artificielles, après 5 minutes mal aux yeux. Manque cruel de lumière naturelle. Bruyant. Achats emballés et emportés en 7 minutes une chance au départ on nous avait dit minimum une demi heure dattente.Le vendeur sympathique, mais un fois la vente réalisée fond sur une autre proie.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Superbe équipe, des gens très pro et qualifiés.Comme d’habitude avec Apple tout est organisé clair et structuré ici la prise de rendez vous avec un technicien a été remarquable et très rapide. Le personnel est très agréable et à l’écoute. J’avais pris rendez vous pour faire changer mon écran d’iPhone et ils ont cassé mon téléphone pendant la réparation (ça arrive l’erreur est humaine) mais ils sont resté très pro et mon donner à la place un nouveau téléphone identique tout neuf. Que dire de plus...... c’est parfait je vous recommande cet Apple store 👌
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 1 / 5
Aimable mais à la question : « y a t’il des avantages fidélité pour les bons clients ? « le vendeur change de tête et répond : non car trouvez vous normal que des gens plus aisés soient avantagés par rapport à des étudiants ?Pas très pro tout ça.Les gens plus aisés sont aussi parents d’étudiants;)Et ce n’est pas répondre à la question posée.Un non était suffisant.Pas digne de la marque.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 3 / 5
Avis mitigé...Temps d’attente irréprochable en 20 minutes j’ai eu un rdv de financement. Malgré le fait que l’accueil n’était pas franchement top... je suis passé par 4 vendeurs en tout, car ils étaient « occupés » à discuter entre eux, bref.Merci au vendeur qui était au niveau financement, très pro et sympas! Malgré le fait que je reparte avec un seul produit au lieu de 2.Revisite? Je ne pense pas. Du moins pas pour acheter mais juste par simple curiosité ou demande d’aide.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Incapables de faire un geste commercial pour un client (plus que) fidèle, qui voit lécran de son ordinateur tomber en panne au bout de 2 ans et 2 mois... 550€, soit le prix dun ordinateur neuf de moyenne gamme, pour le changer. Pour une marque de laquelle on attend de la fiabilité et un service client à la hauteur : zéro pointé.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Ils brassent du clients,le personnel na pas le même discours.Je pense quil nya pas de responsable dans ce magasin à part des stagiaires.Lachat nétais pas pour moi ,mais nous avons du venir 4 fois environ 1h30 dattente.Et quand je dis au mec avec ses boucles doreilles en forme de pommes : sa fait 4 fois que je viens il me réponds bah le client derrière ça fait 6 fois.La satisfaction client nest pas à lordre du jour,on dirait!!!Bon jétais pas obligé dacheter Apple, alors jai acheté une autre marque et bannis ce magasin et son personnel inutile autant acheté sur le web.Jai mis une étoile, pas le choix.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Toujours une satisfaction non dissimulé à chaque passage dans mon Apple Store du carré Sénart.Prise en charge accueil conseils tjrs de qualité . Je recommande leurs ateliers .Japprécie les 14 jours dessaiSeul bémol la disparition des niveaux dans les ateliers photos vidéos et découverteNiveaux intermédiaire et expert pour aller encore plus loin dans lapprentissage du produit et de ses performances
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 2 / 5
Ce pseudo élitisme commercial où il faut prendre rendez vous une semaine a lavance pour un changement de batterie.... discours bien rodé des vendeurs prouvant que Apple fait des bons produits et que cest lutilisateur qui nest pas bon. Dommage quà la prise de rendez vous lon mait pas donné toutes les infos me permettant de faire ce changement de batterie qui est repoussé dune semaine....bon en même temps il y a du parti pris je ne suis pas pro Apple mais je ny suis pas allé pour moi....
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Salut a tous étant sans voiture jessaie de joindre par téléphone le magasin ( depuis bientôt 2 heures). Impossible dobtenir une personne pour toutes ces pauvres personnes qui ne peuvent se déplacer il ny a personne pour leur répondre...Mais je suis sur que l’équipe sur place doit être sympathique mais bon personne ne répond au téléphone. Pour des vendeurs Objets connecté il est préférable daller voir en direct la raison: Apple ne connait pas les téléphones fixe .
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 5 / 5
Il est évident que les smartphones et les tablettes donnent envie.Beaucoup de monde dans ce magasin, reste à savoir sil y a beaucoup dachats.
Avis fait le 16/01/2017
Note de : 5 / 5
Sans doute le meilleur Apple Store auquel jai pu aller , je suis arrivé un samedi matin à louverture pour un problème avec mon iPhone 6s , je navais pas pris de rendez-vous je suis arrivé spontanément .On ma très bien accueilli avec le sourire on ma dit quil y aurait un peu dattente 30 minute environ , or Lattente a duré seulement cinq minutes .Le technicien qui ma pris en charge Était superSans prise de tête il a résolu mon problème .Jétais un peu sceptique au début car il y avait beaucoup davis négatifs sur cette Apple Store or je peux vous garantir ici quil sagit du meilleur Apple Store de France