Retrouvez toutes les informations sur Arakis, votre Assistance et services informatiques, situé 368 Av. de Chabeuil, 26000 Valence. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Pouyan pour sa persévérance pour trouver une solution a notre problème. Personne agréable et efficace
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
+ 1 pour Pouyan le meilleur ❣️💪🏻
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de travailler avec Arakis depuis 12 ans! Equipe au top ! Continuez comme ça :)
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravi du service de Pouyan, il a été très efficace et a solutionné 2 incidents en moins de 30 minutes. Je ne peux que recommander!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
En tant que secrétaire je rejoins l’avis de Nathalie. Des erreurs certes modifiées mais lorsque cela impacte le financier… aucun geste commercial
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Arakis a changé depuis quelques temps, je ne reconnais pas lentreprise à laquelle jai fait confiance il y a plus de 15 ans, le discours commercial est honteux ... , je nai pas eu besoin des services techniques ces derniers temps, je ne peux me prononcer sur ce sujet. Je suppose que la société a été rachetée, doù ce changement ...
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Depuis plusieurs mois aussi et depuis la fusion nous avons aussi quelques problèmes avec le service technique.Le service technique est à revoir car vous faites de GROSSES BOURDES et vous n assumez pas vos erreurs.Il faudrait peut être vous remettre en questions……
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Vous avez un soucis impossible d avoir une réponse à votre problème ,une honte de payer aussi cher pour ne pas être dépanner. Franchement à fuir 😡
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
assistante Dr Auneau!Des problèmes nous en rencontrons,mais grâce a Pouiyan, tout rentre dans lordre rapidement!Son professionnalisme,son écoute et sa gentillesse nous font vite oublier les désagréments de linformatique!Un grand merci à lui!Continuez comme ça!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 2 / 5
Nous sommes client depuis de nombreuses années et jusquà la fusion cétait un réel plaisir de travailler avec eux. Les logiciels proposés sont vraiment très bons et bénéficient dannées pratiques et de modifications pour le biens être des utilisateurs. Néanmoins il est inutile dinvestir autant dans des commerciaux pour nous vendre des pacs ou du matériel informatique quand la demande principale des praticiens est pouvoir utiliser leurs logiciel de soins le plus efficacement possible.Il est clair que permettre une nouvelle pratique, plus moderne est essentielle et le proposer est indispensable mais cela ne peut pas se faire au détriment des clients et de leurs patientèles. Quand au personne travaillant au service technique cest très aléatoire : Merci aux techniciens comme Pouyan qui sont à lécoute, attentif pédagogue et rapide ( je rappelle que nous ne sommes pas tous des informaticiens dans lâme) et qui relève le niveau de certains de ses collègues qui soupirent au téléphone ou nous renvoie vers notre informaticien, notre fournisseurs internet ou vers télévital, alors quen 5 minutes le problème peut être réglé et relève du service technique. Il semble que de plus en plus de praticiens se tourne vers des concurrents pour ses raisons, qui ne sont pas inhérentes aux logiciels, et ce sera aussi notre cas si les choses ne changent pas rapidement…
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Juste une honte changement toute les 5 min rupture de contrat à tour de bras personnel change sans cesse bref à fuir sav nul nul et re num nous allons changer de logiciel
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
équipe dune grande gentillesse .Ils ont toujours essayé de maider au mieux , même dans des moments surchargés pour eux.Merci à eux tous pour leur effort dassistance!
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
+ 1 pour Pouyan qui a su faire en sorte que je passe une meilleure journée à mon travail ! Merci
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Depuis plusieurs mois, nous rencontrons de nombreux problèmes avec leurs logiciels. Malgré de multiples appels vers leur hotline, les disfonctionnements persistent.Je ne sais pas sil sagit dincompétence ou dune volonté assumée de ne pas prendre en compte les problèmes mais depuis la fusion dArakis avec Ortholeader, le service technique sest très fortement dégradé.Cest fort dommage car cétait pourtant pour la qualité de leur service que je les avais choisi au départ.Je pense fortement à changer de logiciel de gestion du cabinet. Si vous souhaitez avoir un service technique, disponible et à même de répondre à des dysfonctionnements éventuels, passez votre chemin.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
Un service en dessous de tout malgré le fait quils osent se proclamer les meilleurs dans le domaine.Un support qui se permet de vous prendre de haut et de vous envoyer promener au lieu de réponde à vos besoins en utilisant des phrases je cite je le ferai quand jai le tempsDes bugs intempestifs du programme, et jen passe....Le rapport entre la qualité du service fourni et le prix scandaleusement élevé est en dessous de tout. Aucun effort commercial proposé par rapport aux clients mécontents, ils préfèrent vous forcer la main en continuant à travailler avec eux plutôt que de trouver une solution à lamiable. Doù le fait que je me permets daffirmer publiquement le fond de ma pensée. Faites bien attention avant de vous lancer dans un contrat avec cette société, car une fois la procédure lancée et les paiements effectués, vous êtes pieds et poings liés.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe sympa et très Pro, toujours au taquet pour répondre sans délai à nimporte quelle question et toujours trouver une solution.