Retrouvez toutes les informations sur ART DU FEU, votre Magasin de poêles à bois, situé Zone d'aménagement concerté Des Pres, 90400 Andelnans. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de cette entreprise. Nous avons été très bien conseillés pour lachat de notre poêle à granulés. Nous recommandons cette société
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
Aimable et courtois répond bien au demande
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
50 réunions de chantier pour la construction de notre maison. Arrivé à la fin du chantier, apres le procès verbale de réception signé par toutes les autres entreprises, le jour enfin de la pose de notre poêle à bois surprise on nous dit qu il faut rajouter 1200 euros pour traverser une cloison en placo! Un an quils étaient sur le dossier. Je ne parle même pas des échanges catastrophiques avec la secrétaire qui apriori n arrive pas a faire laddition des sommes versés.Bref je ne recommande pas
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 3 / 5
Les prix pour les protections de poêle sont mieux quau leroy merlin à coté mais la vendeuse nest pas de bon conseil, incapable de nous dire si la barrière est adapté aux enfants, si il ne va pas la déplacer. Elle ne trouvais même pas lutilité dune telle protection.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait par lacquisition du poêle Scan 83-3 installé en janvier 2023.1. Laccueil et les conseils par la commerciale au magasin.2. La pose et le professionnalisme des 2 techniciens (Tim et Loïc) qui ont fait un carottage de dalle et percer 2 murs pour larrivée dair.3. La qualité du produit.Jinsite sur la prestation de qualité et le respect de propreté desinstallateurs
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Mesdames et messieursNe faites pas la même erreur que moi, ne franchissez pas la porte de la société Art du feu.Presque 6 ans de galères, j’invite tous les lecteurs à être très méfiant.Sans aller dans le détail ; 3 ans et 11 mois que notre poêle à bois a été installé par la société Art du Feu, et la même durée de procédure car il dysfonctionnait dès les premiers jours.Jai tout tenté pour régler le dysfonctionnement à lamiable : appels, mails, courriers, conciliation sans jamais aucun retour constructif permettant de solutionner notre problème. Il ma donc fallu saisir le tribunal en avril 2021 et procéder à de nombreuses expertises avec pour conséquence linterdiction dusage de notre seul moyen de chauffage pendant plus de 2ans... Sachez que Art du feu a été condamné le 27 février 2023 après débats à laudience publique du 09 janvier 2023 au tribunal de Thann.Je peux enfin mexprimer ayant obtenu le certificat de non-appel de la Cour d’appel et les indemnités qui me permettront de faire remplacer mon installation de chauffage. Si vous souhaitez provoquer un incendie, mourir intoxiqué ou un procès long et coûteux faites affaire avec Art du Feu.Je relaye donc avec ironie leur message très largement diffusé les dernières années (radio, panneaux pub et transports urbains collectifs).OFFREZ-VOUS DES ECONOMIES. et y rajouteEN ALLANT VOIR AILLEUR
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, ils sont pro. Nous sommes vraiment enchantés de notre poêle à pellets MCZ ray. Il est design, silencieux et super efficace.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Ayant une entreprise de chauffage, et suite à lappel de leur commercial. Je suis intervenu pour une fuite quils ont fait en faisant un carrotage dans le sol, leurs poseurs ont percé des tuyaux dalimentation dans la dalle, donc les clients navaient plus deau chaude ni de chauffage.Doù lurgence de lintervention, je leurs ai envoyé directement la facture sans passer par un devis, ce quil me reproche aujourdhui et je reste impayés à ce jour.Entreprise malhonnête et secrétaire très désagréable.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Super Alexis pour son professionalisme il est intervenu pour l entretien de mon poêle mcz travail irréprochable je suis content de voir quil y ai encore des personnes compétentes merci alexis
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Trés mécontente de cette société. J’ai acheté un poêle mcz qui a été installé mars/avril 2022. Au bout d une quinzaine de jour le poêle ne fonctionnait déjà plus. Les Pellet tombent dans le brasero sans que celui ci ne soit en fonctionnement et empêche son démarrage. Il se mettait sans arrêt en alarme apéro plusieurs litiges aujourd’hui hui en juin 2023 , on nous a proposé comme réparation l installation d une grille obturable dans la facade derrière le poêle en invoquant le mauvais positionnement du poêle alors que lors du devis, une attestation de faisabilité a été signée pour son bon emplacement et qu il y aurait aucun problème. Aujourd’hui je refuse cette réparation car la garantie légale tombe caduque dans 5 mois et je ne leur fait plus confiance car un deuxième trou en façade ne me garantit pas un meilleur fonctionnement. Il y a déjà eu 7 interventions et je ai à ce jour toujours pas pu utiliser mon poêle et ainsi me chauffer l hiver dernier. UN CONSEIL fuyez cette société.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise et personnels très agréable et réactif je la recommande pour son efficacité 👌👍
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Je commence à en avoir marre ! Des problème des le début ! Des semaines et des mois dattente ! Des réponses froide alors que le problème vient deux ! Pour vendre a la ils sont sympas mais la quil faut faire des réparations ? Plus personne ? Un tuyaux qui doit être changé cela fait bientôt 1 ans ? Je ne trouve pas ça normal !!!!Vont il attendre que nous engagions des solutions beaucoup moins cordiale ?Fuyez et allez ailleurs !! Passez votre chemin ce seras une des meilleurs décision que vous prendrez !Même mon ramoneur est choqué !! Du poêle, des soucis, du comportement, tout !! Un poêle qui a même pas deux ans et qui tombe en ruine réveillez vous et faites bouger le fournisseur !! Sur ce a bientôt , je me déplacerai peut être que la vous trouverez une solution !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Insert commandé chez Art du feu . Très content du matériel ( Jotul ) proposé et des poseurs très pro . Je recommande !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Une des équipes Art du Feu Belfort (Loîc, Mehdi et ....) est intervenue à notre domicile pour linstallation dun poêle à pellets. Nous sommes très satisfaits du travail effectué (délai, propreté et réalisations techniques...). Il a été nécessaire de percer une dalle, ce nétait pas évident.Par ailleurs nous avons eu affaire à des personnes polies, sympathiques, joyeuses même, très professionnelles.Nous nhésiterons pas à recommander votre entreprise et votre équipe (y compris le technico-commercial). Sans oublier la personne à laccueil du magasin.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 2 / 5
A éviter..SAV inexistant .1 technicien pour toute lentreprise...Poêle en panne depuis 3 semaines...Pas de dépannage.Technicien malade
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un poêle à granulés de la marque HOBEN. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par léquipe commerciale. Linstallation sest déroulée correctement, très professionnelle, méticuleuse, respectant la propreté, par les techniciens installateurs de lentreprise.Nous sommes très satisfaits de notre achat et de la Société ART DU FEU.Nous recommandons.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Concernant la pose de notre poêle, equipe au top, poseurs sérieux et consciencieux.Encore merci
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
En attente des mes travaux
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir....
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions choisi lArt du feu pour leur réputation de sérieux et de professionnalisme. Du conseil du commercial jusquaux poseurs nous navons pas été déçus. Du travail propre et soigné. Mention très spéciale à léquipe qui est intervenue chez nous: Tim, Florian, Loïc et Nicolas. Ponctuels, très sympathiques, répondant à toutes nos interrogations, ils ont réalisé un chantier nickel et ont nettoyé les lieux avant de partir. Nous recommandons bien évidemment leurs prestations. Merci!
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience avec art du feux ! De la partie commercial achat , au premier rendez vous de repérage avec Tim très professionnel avec des supers explications pour nos travaux avant la pause et aujourdhui la pause finale avec Soner , efficace et tres bon technicien ! MERCI beaucoup une famille heureuse au chaud pour lhiver :)
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Super tim au top avec LoïcTrès bon professionnelSur tout les plansJe recommande vivement sans hésiter(Chantier très propre)
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Demande de devis le 17 août, toujours aucune nouvelle !!!
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne souhaitais pas écrire davis mais étant donné la réponse à mon étoile je me dois déclaircir certains points.Premier appel lundi 26/09 au sujet de la vitre de mon poêle à bois qui sest fendue sans raison apparente si ce nest la première chauffe. Je demande un renseignement car mon poêle est encore sous garantie. On me dit que la personne qui soccupe de cela nest pas disponible et quelle me rappellera dans la journée. Je patiente laprès-midi, nayant pas de nouvelles, je décide de renouveler mon appel. On me répond alors assez sèchement en me disant que je ne suis pas le seul client et que le lundi après-midi est réservé aux clients du magasin et aux téléphones urgents. On me dit donc que lon me rappellera le lendemain. Je précise que lon ne ma jamais informé que la garantie ne couvrait pas la vitre lors de ces 2 appels. Nayant pas de nouvelles le 27/09, je me suis permis de rappeler en fin daprès-midi pour enfin trouver une solution car je nai plus de chauffage. Jai eu une dame très peu aimable qui me dit que cest nimporte quoi, les vitres ne sont jamais prises en garantie et que de toute façon rien ne peux se faire avant lannée prochaine pour le remplacement. On minvite alors à me démerder autrement. Ce que je fais immédiatement puisque jappelle un de vos concurrents et devinez quoi ? Eux arrivent à trouver une solution avec une amabilité exemplaire contrairement à la vôtre.Vu les avis sur votre magasin et votre SAV que jai pu lire cela ne métonne guère. Si vous êtes frustrés par votre métier, il serait tant den changer. Ainsi, suite à mon premier et dernier contact avec votre magasin, je le déconseille fortement à tout mon entourage.Je vous souhaite une excellente soirée.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Service après-vente catastrophique !! Nous sommes restés 1 semaine sans chauffage au mois de février 2022 avant dêtre dépanné !! Des secrétaires qui vous raccrochent au nez quand vous êtes trop insistants !! 8261€ linsert pour des prestations déplorables !! Une Horreur !! Me revoilà, nous sommes le 21 novembre 2023, lentretien de notre insert était prévu le mardi 7 novembre, mais comme les agents dentretien ne sont pas compétents ( cours circuits durant lentretient, carte mère grillée) nous revoilà sans chauffage de lart du feu depuis 13 jours, bien évidemment cest encore à nous de prendre contact avec eux pour savoir quand est-ce quil vont venir réparer notre insert !! Alors quand je lis tous les commentaires élogieux, attendez davoir une panne, et vous verrez si votre avis ne diffère pas quelque peu.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
En ce qui concerne le magasin, vendeurs qualifiés a votre écoute. Beaucoup de choix pour les poêles à granulés et bonne qualité.Concernant léquipe pour linstallation. Equipe sympathique, employés sérieux et travail consciencieux. Je recommande ce magasin 👍😉 Ravie de notre achat.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
commmerciales professionnelles, a lécoute , je suis très satisfait et je recommande.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Peinture refait sur la porte chez eux depuis 3 ans cloques apparentes après les premières chauffe et zéro suivi malgré les mails et les appels. Déplacement également en magasin.Travaille mal fait et toujours en attente très déçu
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lensemble de la prestation accueil, conseil, installation un travail très professionnel je ne me suis occupé daucune démarche pour toucher les aides, du sans souci avec lart du feu
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel administratif incapable de remplir les documents correctementPub prime renov mensongère suite a erreur de leur part je nai pas pu avoir cette primeA fuire
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait.Poseurs sympathiques, très professionnels. De la commande en magasin, en passant par le technicien et pour finir la pose et finition. Pas déçu merci a vous bonne continuation
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
S.A.V au top personnel à lécoute et sympathique ne force pas à la vente trés bons conseils et serieux
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
je suis ravie du service ART DU FEU .Merci pour le sérieux du Technicien pour lentretien ALEXIS
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 3 / 5
Le poêle à pellets Hoben marche bien par contre le conduit est de travers. Malgré plusieurs signalements, personne na jugé utile de nous le remplacer ou dy pourvoir. Vu le prix de linvestissement, dûment payé, il eut été normal quArt du Feu Andelnans ait à cœur, doffrir un travail conforme à notre attente et au prix. Surtout ne payez pas intégralement votre facture tant que tout nest pas conforme, vous ne les reverrez plus, et le service apres-vente restera sourd à votre demande. Dommage, cela ternit limage de la société.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis très déçu. Jai demandé le prix dun chapeau anti oiseaux pour mon conduit de poêle, la personne mindique un prix apparemment sans TVA, elle me dit dajouter 20%. Sauf que le prix que la personne mannonce tenait compte de la TVA. Je me retrouvais avec un produit 20% plus chère si je ne faisais pas attention. Pour moi cest terminé.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Voici létat de mon plafond depuis novembre 2021 à la suite de linstallation dun poêle à granulés.Un délai de 15 jours était prévu pour la réparation de celui-ci.5 mois plus tard et après de nombreux appels et mails,personne intervient.Lors de mes appels toujours la même réponse : on vous rappel.Ils ne mont jamais rappelé. SAV catastrophique une fois que vous payez biensur.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel, rapide, efficace, gentil! Une prise en charge quasi immédiate en magasin avec des vendeurs à lécoute et cible vos attentes avec efficacité. Une équipe professionnelle et respectueuse en intervention au domicile. Je ne peux que recommander cette établissement
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du manque de professionnalisme de cette enseigne. Je pense que travailler nest pas leur première préoccupation. Je me suis déplacé dans votre magasin pour des renseignements pour un poêle. Suite à ça un soit disant commercial est venu chez moi. je pense qu il devait vendre des matelas la semaine d avant ou alors était pressé de finir sa journée. Aucune info on avait l impression qu il ny connaissait rien et qu on le dérangeait plus qu autre chose. Il est resté à peine 5 min pour nous dire je vous recontacterai plus tard. Jamais eu de nouvelles. Heureusement d autre enseigne avec qui nous avons fait affaire sont beaucoup plus professionnelle.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis énervé et jeté mon objet au milieu du magasin et ce nest pas bien du tout, je dois le reconnaître mais:Très mal reçu au magasin je venais ramener une pelle a pellets achetée fin janvier (plus de 26 euro quand même) avec la poignée déjà cassée.On ma répondu sans me laisser mexpliquer que ce nétait pas un produit cher et quil nétait donc pas sous garantie. De plus, nous ne savons pas ce que vous en avez fait... A ce moment là, tout le monde ramène tout.Voilà comment lincompétence se traduit.Je ne serais plus surpris de voir des clients sénerver dans certains magasins face a ce manque de professionnalisme et méthodes commerciales douteuse.Javais des doutes sur les pratiques de ce commerce, je nen ais plus.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Commande passée début février, poêle à granulés installé ce jour. (02/03/2022). Les poseurs sont arrivés à lheure, ont été très méticuleux et le travail est soigné. Beaucoup de bienveillance et de bonne humeur.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais! Jen ai fait les frais. Je paie un insert 700€ de plus quailleurs et quand je réclame pour acheter un raccord de tubage je ne les intéresse plus. (Même après trois interlocuteurs différents). Jimagine le SAV...
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 3 / 5
Correct
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait installer il y a une quinzaine dannées une cheminée par lart du feu. Aujourdhui nous les avons appelé pour un problème sur le conduit ils refusent dintervenir au motif quils nont pas installé le conduit. Remballés de façon malaimable. Heureusement notre ramoneur est sympa et va sen charger. Lart du feu plus jamais... Nous servira de leçon.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour entreprise a recommander nous sommes clients depuis 6 ans pose et entretien rien a dire dépannage lau téléphone lors d une panne toujours quelqu un d aimable et de très professionnelle rien a dire a part bravo
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Avons eu une panne avec notre poêle à Pellets et le problème a été résolu à distance.Merci beaucoup.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Techniciens très compétents notamment Alexis et Hugo ainsi qu à l acceuil
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
SERVICE APRES VENTE ARCHI NULNous possédons un poele à granulés MCZ depuis 2017 en chauffage principal.Nous venons de tomber en panne ce jour et avons contacté le vendeur ART DU FEU à 90000 ANDELNANS pour signaler la panne (émanation de fumée avec ordeur forte). il nous a été répondu quil ne pouvait intervenir que vers le 20 décembre 2021 et quaprès ils sont fermés au motif de congésSous entendu: débrouillez vous pour vous chaufferCe nest pas la première fois que nous avons des problèmes avec cette société.Nous ne la recommanderont pas
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suite à une intervention dun techicien à mon domicile pour la révision de mon poêle à granulés le 16/09/2021, il devait mêtre envoyé un devis pour le changement de pièces dusure, ainsi quune facture au bon nom car celle-ci ma été fournie avec un nom erroné. Il a fallu de nombreux appels pour enfin obtenir le devis le 4/11, et à ce jour, Art Du Feu ne ma toujours pas fourni de facture correcte. Inadmissible !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 2 / 5
Très déçu du Sav!!!! Cela fait 2 ans que notre poêle Mcz a granule rouille et quon nous renvoie à gauche et à droite .....un technicien est venu pas sans mal puisquon voulait nous le facturer ....pour nous dire quils vont faire un devis que lon attend toujours !!!! Bien évidemment à nos frais !!! Je ne recommande pas cette entreprise qui ne respecte pas le client une fois le produit vendu !!!!
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de la prestation! Au niveau commercial, la dame était à mon écoute, de bon conseil et très sympathique. Pareil au niveau technique, la première visite et celle pour le montage du poêle étaient au top. Je recommande vivement !!
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Une défectuosité sest produite sur mon insert à pellets MCZ et je suis satisfait de la réactivité de léquipe art du feu à Andelnans. Mon produit est parti en expertise chez le constructeur et il a été remis à neuf sous le couvert de la garantie. Grande conscience professionnelle des deux livreurs. (SCI COMETA 25)
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 1 / 5
Impectable, lé zemployé porte lé masqe komilfo le respet des normes de secuiteh est superbe
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 4 / 5
Premier contact positif... Vendeur accueillant et compétant, beau choix dans les produits...
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 4 / 5
Premier contact positif.En attente des futures opérations pour donner un avis
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun poêle à granules MCZ, et installer le 12 mars 2021 .Pour commencer jai eu un super accueil au magasin, une personne qui prend le temps de vous écouter et qui cest occupé de monter et finaliser les dossiers pour les différentes primes. Super !!! Pour la pose du poêle à granules , rien à dire. Léquipe à super bien travaillé. Très professionnel et surtout un travail bien fini et très propre. Bonne intervention !!!!! Je recommande la SOCIÉTÉ ART DU FEU , pour lensemble de son travail. En vous remerciant pour vôtre professionnalisme. Cordialement. JOUVENOT GÉRARD.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Antipathique
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun poêle à pellet en 2014 et un poêle à bois dans cette société.Entretien régulier réalisé par Art du Feu, sans problème. Le 22/12/2020 notre pellet est tombé en panne, de suite avons appelé lentreprise qui malgré les congés des techniciens et le planning surchargé, la personne de laccueil très réactive, nous a programmé une intervention le 24/12/2020.Dépannage par les techniciens de qualité et remplacement de la pièce défectueuse. Un grand merci à toute léquipe dArt du feu, entreprise à recommander.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et de bons conseils pour nos projets.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils de vrais professionnels, ça rechauffe et cest ce que lon vient chercher, ne changé rien, merci...
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil comme à Rixheim, jai cependant acheté un poêle de marque JOTUL dans le magasin de Andelnans, jen suis très satisfait, je recommande vivement.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 1 / 5
Que de rebondissements avec cette entreprise. Ce que jaurais dû faire avant, cest de venir regarder les avis pour le rendre compte du nombre de clients insatisfaits de leurs prestations. Beaucoup de commentaires négatifs qui dailleurs restent sans réponse. Certains sont même inquiétants. Une fois le paiement effectué, ce nest pas lentreprise qui va vous aider. Garantie ou pas, prenez garde.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé notre cheminée en novembre 2019 (avec un premier acompte) pour une pose prévue en mars. Suite à la crise (et à une commande non passée...), nous avons enfin eu notre cheminée en août 2020.La pose fut plutôt correcte (si on oublie le délai) et les employés qualifiés. En revanche, nous avons noté quelques imperfections (marbre rayé et fissures dans lhabillage). Nous avons donc effectué les réserves dusage auprès du commercial, M. Seigneur, tout en lui remettant le solde du chantier, ce dernier nous promettant de nous tenir au courant.Grosse erreur !Depuis, aucune nouvelle du commercial ! Deux rendez-vous fixés longtemps en avance (pour avoir une dispo un jour de présence à la maison) sont annulés à la dernière minute en nous proposant un rendez-vous un jour où nous sommes au travail. Ils nous promettent que le commercial va rappeler, mais toujours rien !En résumé, leur travail est de qualité mais le commercial nest plus disponible une fois le solde encaissé. Ne faites pas vos chèques trop vite !!!
Avis fait le 15/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne installation par des professionnels
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 3 / 5
Un peu décevant!!!! Nous avons acheter un poêle à un prix certain!! 7800euros!!! Nous étions en panne 2 jours après!! Certe le service SAV est réactif et compétent. Mais!!! Pas très commercial ils ne nous on même pas fait un geste!! Style un panier à bûche ou accessoires !! Rien du tout. Donc ça laisse à réfléchir à ce prix la!
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnelle très gentille nous aident à effectuer les démarches administrative et poseur au top😉
Avis fait le 03/07/2020
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfaits du travail effectué par les poseurs (protection des meubles, tapis au sol pour leur matériel...). Très bonne expérience également pour le commercial et la dame qui reçoit les appels téléphoniques (très réactive pour compléter un document). Nous recommandons 😉. Le personnel est très agréable et dun grand professionnalisme ! Nous en parlerons autour de nous ! Continuez à satisfaire vos cilents, cest tout à votre honneur !
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Quel plaisir de trouver encore quelques artisans sérieux ! Je ne parle bien évidemment pas de art du feu qui une fois l’encaissement fait abandonne ses clients.Bilan des entretiens de poêles chez art du feu. Nettoyage du foyer et remplacement de joint avec du rouleau 1er prix.Après appel à un vrai professionnel, grand étonnement de voir qu’il fallait nettoyer les conduits d’échange, nettoyage des ventilateurs, nettoyage de l’extracteur des fumées, niche, capteur, contrôle thermocouple, etc etc et tout ça avec graissage et démontage complet mais aussi échange du joint en fibre par le modèle origine et en plus au même prix ! C’est encore que l’on se rend compte qu’art du feu se moque du monde et de ses clients. Mais sans doute pour eux qu’un poêle en panne, c’est éventuellement un nouveau poêle vendu. Pour ma part, ils ne me verront plus. Entreprise à fuir de toute urgence !
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Une entreprise super
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 3 / 5
Bonnes explications. Un peu cher
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 4 / 5
Accueil très bien
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, jhésite entre le reflex et le mood
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
Force est de constater que certains avis dont les étoiles font éloge aux artistes méritent tous les remerciements. Quand les étoiles commencent à baisser, on sauve les meubles et on mentionne une triste époque, un recherche dans la base de données pour signifier une recherche potentielle de clients. Quand aux avis avérés, ceux qui sont douloureux à la digestion, ceux la n’ont aucune réponse. Face à la vérité, difficile de faire face ! Les artistes du feu sont brillants dans la vente de rêves ! Triste époque comme ils aiment tant dire ! Et quand à votre manière d’agir, elle ne vous honore pas !
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin avec de nombreux modèles exposés. Très professionnels, connaissent parfaitement leur métier, RV ultra rapide pour devis à domicile.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Vous l’attendiez, le voici, mon commentaire sur votre SAV.Une équipe agréable et fort sympathique, professionnelle sans aucun doute...A votre écoute également, tant que tout se passe bien…Puis lorsque survient le souci, c’est à dire une fois que vous avez compris le fonctionnement de votre matériel.Pour ma part, un poêle à granulés de marque MCZ, installé par vos équipes avec tubage isolé dans le conduit existant, par une équipe également pro. (chantier propre et dans les délais).Par contre, une fois le souci identifié, un brasero rempli de mâchefer à chaque sac de granulé brûlé, qui empêche le redémarrage automatique.En bref, j’ai un poêle programmable qui ne l’est pas, un poêle qui ne régule pas puisque l’arrivée en air et obturé dans le brasero.Très clairement pendant toute la durée de garantie, l’équipe Art du Feu se joint à moi pour trouver cela anormal. Fait mine de réaliser quelques interventions de réglage (alors que le technicien ne sait même pas pourquoi il intervient lors de son arrivée) j’ai géré par moi même les changements de type de granulés, ainsi que tous les essais que l’on m’a demandé de faire.Le Poêle a même été repris quelques jour en atelier, mais bien entendu, il n’est pas testé dans les mêmes conditions en magasin (fonctionne à fond vue la surface) et le tubage n’est pas identique.En fin de garantie produit, un courrier de la direction comme quoi plus rien ne sera fait sur le poêle, et que si celui-ci ne fonctionne pas correctement, cela vient du fait que je l’utilise mal.Franchement bravo la direction qui a toujours refusé de me rencontrer et qui se réveil pour botter en touche. Je signale également, la rétention d’information, malgré mes demandes pour obtenir un contact chez MCZ ou obtenir un contact client qui aurait pu avoir le même type de matériel.Rien ne filtre.En bref pour être moins polit, on vous balade pendant la garantie et après démerdez vous.Matériel MCZ à éviter étant donné que même le fabricant est injoignable. Cédric Bouquin
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu tant par le poêle que part art du feu. Le poêle a 3 ans et il ny a pas 1 hiver que jai passé sans soucis. Jai 2 enfants en bas âge et ça ne les dérange pas de nous laissé sans chauffage pendant 1 semaine alors quil fait entre -5° et 0°. J en peux plus. Jai beau les appeller ils ne prennent rien en considération. Ils installent des poeles qui ne savent pas installés ni utilisés correctement.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 1 / 5
SAV inexistant ! Il suffit de voir ici que je ne suis pas le seul à en pâtir.Quelques réponses bien évasives de la part de la direction qui fuit ses responsabilités. On me l’avait dit, j’ai tenté l’expérience. J’aurais du écouter
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, voilà le dépanneur Art du Feu Andelnans est venu pour la 9ème fois, pour un problème sur notre poêle MCZ qui ne voulait plus sarrêter. Il a changé la télécommande, nous verrons dans quelques jours si le problème est résolu. Nous avons toujours le problème de claquement après 20 mn de démarrage, ceci depuis lintervention annuelle. Le dépanneur la constaté ce jour, propose modification de la structure intérieure. Nous exigeons cette fois, lintervention du technicien, dans les plus brefs délais.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons acheté un poêle mcz chez art du feu Andelnans ( FACTURE MADAME RITTER ) bientôt deux ans et que des annuies. Nous avons déjà eu 8 interventions et toujours des problèmes jai l interventions de contacter l association des consommateurs de BelfortBien cordialement
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des conseils obtenus et du poêle acheté.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un poêle à bois chez ART DU FEU qui vient dêtre posé. Nous avons apprécié lapproche de cette entreprise qui gère le projet de a à z. les premiers feux nous réjouissent. Nous recommandons pour le choix, le conseil et la pose.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lenseigne et du poêle acheté.Très bons conseils. Pose très pro :pièce protégée et travail impeccable.
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Franchement super très bien posé et le matériel fonctionne a merveille très content de la prestation d art du 🔥 merci pour votre professionnalisme Super
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Du conseil à la pose toute léquipe est sérieuse. Je recommande cette société
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Enterprise très pro. Jai fait changer ma cheminée par in poêle à granulés. Je suis très satisfait du résultat.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dune commerciale maîtrisant son sujet et vraiment intéressée par mon projet. Puis déplacement à mon domicile dun technicien très pro pour étudier laspect technique du chantier. Jai opté pour un poêle français Hoben qui vient dêtre installé par une très sympathique équipe de pose. Je recommande ART DU FEU
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 5 / 5
Jai investi dans un poêle MCZ chez ART DU FEU. La prestation de pose : création dun conduit du fumée et installation du poêle, est à la hauteur de la réputation de lART DU FEU . Les poseurs sont expérimentés et très compétents. Les conseils dutilisation très adaptés. Je conseille vraiment cette entreprise.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par une femme d âge mûre qui est resplendissante et très serviableJe recommande
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 1 / 5
À déconseiller.Effectivement, la prestation de votre commercial fut aussi « pauvre » que mon commentaire. C’est pour cette raison que je ne suis pas devenu client de votre enseigne.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Un représentant est venu faire une visite à notre domicile debut juin et devait nous envoyer un devis, malgré plusieurs relances et près de 2 mois après nous navons toujours rien reçu!À éviter si vous ne souhaitez pas perdre votre temps!
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Pose dun poêle à pellets dans une construction neuve. Acceuil très professionnel, de bons conseils, travail de qualité et personnels très avenants, disponibles et réactifs. Nous sommes vraiment très satisfaits.
Avis fait le 29/03/2019
Note de : 5 / 5
super travail un dépannage en urgence comme pas deux félicitations a votre équipe
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 5 / 5
de vraies économies sur le poste chauffage depuis que je chauffe au granulés. de très bons conseils et une installation faite dans les temps. je recommande ART DU FEU
Avis fait le 10/03/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait et de cette entreprise. jai investi il y a deux ans dans un poêle à granulés MCZ qui fonctionne très bien et me permet de faire de grosses économies de chauffage. je nutilise presque plus ma chaudière fioul. récemment, je les ai sollicité pour un réglage de télécommande, je ne me souvenais plus comment faire. je suis allé en magasin, on ma remis mes réglages. on peut féliciter leur service après-vente. je conseille fortement ART DU FEU
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 4 / 5
Service après-vente inexistant. Un an que je les relance toutes les 3 semaines sans succès. Vous leur donnez 10 000 € et ensuite ils ne vous connaissent plus. Problème réglé fin 2019.satisfait
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 3 / 5
Jai acheté un poêle à granulé, linstallation était top. Malgré un défaut qui a duré deux mois, il a été résolue.Je suis content de mon achat et de pouvoir enfin.... en profiter.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Commercial très consciencieux a votre écoute vous guide parfaitement dans votre choix. Équipe de poseur très sympa est professionnel pour un chantier nickel.Je recommande a 200%
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Sav. desatreux. Techniciens en retard de 1h30 et problèmes non résolus. Besoin d un deuxieme passage avec une deuxième facture. 3 jours sans chauffage en hiver. Personnes au téléphone très désagréables. Ne conseil pas ce magasin.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Commercial très sympa et surtout très honnête! Cest rare de nos jours de tomber sur des personnes comme ça.Il est venu ce matin pour nous faire un devis car nous voulions installer un poêle a granulés; ils nous a simplement expliqué que notre maison ancienne nétait pas agencée de manière à pouvoir la chauffer correctement avec cette solution. Il aurait pu nous vendre nimporte quoi en nous disant oui cest bon ça ira.Franchement cest agréable de se dire quil existe encore des personnes honnêtes!
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette entreprise. Javais un problème de chauffage dans ma maison. La pompe à chaleur nest pas assez efficace en plein hiver. Je me suis rendu au magasin dAndelnans afin détudier la possibilité dinstaller un poêle. Jai été très bien accueillie par une dame qui avait très bien compris mon problème. Pour des raisons de facilité, jai opté pour un poêle à granulés qui a été installé lhiver dernier. Je viens de faire le premier entretien annuel. Après un an dutilisation, je ne regrette pas cette installation. Je nai plus jamais cette sensation de froid qui pouvait à la longue être très désagréable.Lutilisation de lappareil est très simple et sa consommation relativement faible.Jai vraiment gagné en confort et ne regrette quune seule chose : ne pas avoir fait installer ce poêle plus tôt.
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse qui comprend les besoins des clients et assure jusquau démarrage du 1er feu.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
ZERO ETOILESAV désastreux...On est de nature très très conciliante, mais après 2 passages des techniciens, des horaires dintervention inconfortables (les techniciens terminent à 15h30, il faut être très arrangeant), des annulations de Rdv... notre souci nest toujours pas résolu ... SERVICE NUL.
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 4 / 5
Jai hérité dun poêle Jotul défaillant et dun chapeau de conduit Poujoulat du même tonneau, jai donc galéré 4 mois en Hiver avec du matériel défaillant, mais lArt du feu a fait son job et tout est en ordre. Seul bémol, les délais dintervention en sav sont longs, surtout quand on a pas de chauffage en hiver. A.Bucher/ Beaucourt 90500
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je vous conseille vraiment de ne pas faire appel à cette entreprise si vous ne voulez pas perdre votre temps. Un commercial est venu à mon domicile ( je pense à contre coeur ) pour évaluer le montant dun devis, cette personne navait pas envie de travaillé je pense, il ne ma pas écouter et montrer des signé dagacement. Malgré tout jai pris la peine de me déplacer à la boutique pour voir les produits proposés, mais malheureusement jai été reçu par cette même personne qui ma limité poussé vers la sortie. Voilà maintenant presque 2 mois que jattend mon devis mais toujours rien et je pense ne jamais rien recevoir, malgré avoir pris contact avec la secrétaire ( qui es très gentille ) par téléphone pas de retour. Il est intolérable de faire preuve dune tel incompétence. Cordialement.
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 1 / 5
SAV et accueil désastreux ! Annulation du RDV 10 minutes avant lheure en raison de la pièce à échanger !
Avis fait le 21/10/2018
Note de : 1 / 5
Un commercial est passé chez nous pour faire un devis ....il avait pas l air motivé , a a peine écoute ce qu on lui disait et nos souhaits .....bref le résultat c est que ça fait plus de 4 semaines qu on attend ce devis, et a mon avis on ne l aura jamais ...
Avis fait le 14/09/2018
Note de : 1 / 5
Pas de service après vente ça fait la deuxième fois quils repousse le service annuelle (médiocre )et chaque année se la même chose
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 4 / 5
Contente de mon poêle a granulé les installateurs sont au top je suis tres satisfaite de leur installation et de leurs conseils
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
A déconseiller fortement
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Pas commercant, ma vendu un joint de pote de chemine le double de c que cela coute chez Leroy Merlin.... Ma vu une fois et cela sera la derniere
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Attention à linstallation avec plus-value surprise et la plaque signalétique (léquivalent dune carte de grise pour une voiture) qui part à la poubelle!! Mais le pire cest la mauvaise foi de la direction!Dommage pour les marques quils distribuent.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 5 / 5
Une entreprise à la hauteur de sa réputation avec un travail très pro et soigné, ravie de notre achat
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et qualifié - je recommande vivement cette entreprise
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux plus de deux semaines pour avoir un rdv , et ont vous préviens seulement as l heure du rdv qu il est annuler pour je ne sais quel raison ! Bref vus toute la concurrence dans le secteur ne perdrz pas votre temps !
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Je viens de me faire installer un poêle par la société ART DU FEU et jen suis très satisfait. Commercial très compétent , équipe de pose professionnelle. Société qui mavait été conseillée par des amis, et que je recommande.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT : SAV désastreux ! 2 années que nous nous battons suite à de nombreux dysfonctionnements de notre poêle à granulés. Accueil téléphonique agressif et qui prends ses clients de haut une fois laffaire conclue et par la suite recherche par tous les moyens de ne pas prendre en charge la garantie . pratiques DESASTREUSES et aucune considération pour le client une fois laffaire conclue...
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 5 / 5
Cela fait quatre mois que jai acheté mon poêle à granulés chez ART DU FEU et jen suis très content . Le commercial a compris ma demande et a été de bon conseil.
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 5 / 5
Je cherchais un poêle à granulés pour remplacer une vieille cheminée. jai fait 4 devis et mon choix sest tourné naturellement vers ART DU FEU. Le personnel est très sympathique et leurs conseils sont précieux. Mon poêle est en fonctionnement depuis 15 jours et je ne regrette pas mon choix.
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 5 / 5
Depuis 7 ans nous sommes fidèles à Art du Feu, il y a 7 mois nous sommes passés du poêle à bois au poêle à granulés tout autant satisfaits avec toujours le même personnel ! je trouve ça dommage et injuste pour certains de cracher leur venin sur cette entreprise sérieuse et familiale !!
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Service après vente par une partie dincapablesJai acheté un poêle a granulé MCZ en décembre, installé le 20 février le poêle ne fonctionne pas, après avoir changé la carte maire et la bougie on nous dit que le moteur dentrainement de la vis et aussi défectueux, un technicien enfin capable change le moteur et constate que des fils électriques dénudé provoque un cour circuit.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté un poêle à granulés MCZ modèle Mood chez ART DU FEU avec le système maestro. je suis enchanté de cet appareil. Grâce à Maestro, je pilote mon poêle avec ma tablette, cest très ludique. Les explications de la part de la vendeuse ont été efficaces. La pose sest bien déroulée, les poseurs ont pris le temps de bien protéger lintérieur de la pièce avec de la moquette et des bâches. Les différents intervenants rencontrés ont été sympathiques et toujours à lécoute. je me félicite davoir fait le choix dART DU FEU et de la marque MCZ
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument, bon vendeur...sav inexistant après achat foyer jotul , 1 mois de délai en plein hiver pour avoir pièces détachées. Jai demandé si possibilité de montage cendrier après mise en service et toujours pas de réponse sauf me dire que je ne sais pas faire du feu et cerise sur le gâteau la vendeuse me tourne le dos quand je lui expose les problèmes que je rencontre après achat.Bref une fois la vente concrétisée, tas payé, salut je tai vu...
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon poêle acheté et posé par la société Art du feu. Il sagit dun modèle Musa qui me chauffe tout le rez de chaussée. Jai eu de très bon conseils.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil bien conseillé magasin très agréable personnel compétant et dynamique
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis globalement bien déçue par Art Du Feu ! Nous avions acheté un poêle il y a 3 ans. La télécommande est cassée depuis peu, jai appelé le magasin il y a une quinzaine de jours pour connaître le prix de la télécommande, on mindique quelle coûte 130€. Je rappelle hier pour commander la télécommande, mais le prix nest plus le même : la télécommande coûte 150€, donc en 15 jours, le prix a augmenté de 20€ ! Je leur dis que jai trouvé moins cher sur internet et leur demande sils saligneraient afin que je privilégie le commerces de proximité, la personne au téléphone menvoie promener.Dautre part, je suis tombée la première fois sur une femme très agréable, joviale, mais la deuxième fois, il semblerait que je sois tombée sur la patronne qui est détestable, désagréable. Je ne recommande donc pas du tout ce magasin qui nest visiblement pas très fiable sur ses prix et dont la patronne est odieuse !
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
On ne peut pas mettre moins quune étoile c est bien dommage...Pour vendre pas de soucis par contre pour le SAV aucune compétence pour un poêle encore garantie
Avis fait le 02/10/2017
Note de : 1 / 5
obliger de faire intervenir un technicien pour faire un devis de quelque chose qui est sur plan. .. Je pense quil font ça pour qu un bon commercial passe chez nous et conclus la vente ... sa donne pas envie quand on est obligé ...
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 5 / 5
super endroit ça donne envie de tout acheter
Avis fait le 08/04/2017
Note de : 2 / 5
sav inexistant
Avis fait le 11/02/2017
Note de : 5 / 5
de bons conseils,accueil agréable,visites technicien avant travaux,tarif raisonnable,rien à redire.
Avis fait le 08/11/2016
Note de : 1 / 5
Pas professionnelDu tout ...a fuir