Retrouvez toutes les informations sur Assurances – Ma santé facile Castelnau-Le-Lez, votre Agence d'assurance, situé 1065 Av. de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Assurances – Ma santé facile Castelnau-Le-Lez
1065 Av. de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez 3.70 (72 avis)Contactez Assurances – Ma santé facile Castelnau-Le-Lez
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Mardi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Vendredi 10:00–13:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
BonjourSwisslife est une très belle entreprise dynamique,compétitive ,avec des valeurs fortes . Malheureusement en leur filiale ma santé facile tenu sur Castelnau le lez ,les équipes nont que faire des valeurs ,aucun respect . Nous demandons depuis plus dun an un rdv avec le commercial, il a toujours une bonne raison pour annuler le rdv ,il est dépassé par ses problèmes personnel.Nous appelons lagence ,depuis novembre 2023 ,17 appels ,nous tombons toujours sur le répondeur,sans jamais être rappelé...Semaine dernière,enfin,une responsable de la boutique nous indique quil est normal de ne pas répondre ,ils sont débordés par les appels ,incroyable Nous demandons à ce que la directrice Mme Audrey Corella nous rappelle, on nous indique quelle nous rappelera lundi matin au plus tard ...Nous sommes mardi soir ,toujours pas dappel ,Nous regrettons de devoir passer par les réseaux sociaux ,mais nous essayons par tous les moyens davoir enfin un contact .Si les équipes ma santé facile castelnau le lez sont disposées enfin à nous appeller Chers lecteurs ,vous rencontrez les mêmes problèmes avec lagence ma santé facile de castelnau le lez ,nhésitez pas à menvoyer un messagephilippe.martinod sfr.fr (rajouter l arobase avant sfr )Il serait facile de changer de mutuelle,mais la directrice Mme Corella,continuerait son management laxiste de ses équipes et dautres clients comme nous se retrouveraient ennuyés.Ensemble nous pourrons faire remonter les dysfonctionnements auprès de la direction générale,et enfin avoir le service attenduMr Martinod Philippe
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Agence médiocre .. nous attendons dêtre rappelé depuis le 11/05/2023 suite à un soit disant bug de lagenda du responsable de lagence qui na pu honorer notre rdv. depuis nous enchainons les appels afin dobtenir un nouveau rendez-vous. Ensuite la secrétaire a été en maladie ce que nous pouvons comprendre de même pour les problèmes de santé du responsable de lagence cependant cette personne est de nouveau à son poste et toujours pas de nouvelles !!! faite attention avant de souscrire une assurance dans cette agence
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Belmonte est un interlocuteur reactif et à lécoute
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
disponibilité permanente et efficace
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent rapport qualité/prix
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 4 / 5
Remboursement rapide
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets un pour les conseillers téléphoniques qui restent à lécoute. Je ne recommande pas cette mutuelle pour les points suivants :- jai reçu ma carte tiers payant le 13/05 après avoir appelé et fait la relance plus dune dizaine de fois par téléphone ET par mail- je reçois ma carte tiers sans que ma fille soit affiliée alors que je lai rempli sur le formulaire dinscription- impossible de créer son compte en ligne. Cela met tout le temps des erreurs.... bug intervenu même après quil met envoyé par mail un mot de passe provisoire... Et, je nai pas encore passer la demande de remboursements des frais engagés depuis janvier. Mon dieu, jappréhende ce combat sans fin. Il y a encore bien des axes damélioration à travailler.Lexpérience client est totalement mise de côté. Rien nest fait pour fidéliser les adhérents. Mon contrat se termine le 31/05/2023. Je ne resterais pas. Cest pourtant dommage car cest aussi ma banque. Jaurais pu continuer avec eux.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 4 / 5
Trop long pour les remboursements
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente mutuelle, interface extranet facile, une interlocutrice sur caltelnau le lez gentille et efficace, je recommande !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très accessible, à votre écoute et très disponible
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
cette assurance me donne satisfaction pour le moment
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
conseiller au top, aucun problème a ce jour.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
A part ma conseillere qui est reactive, il nest pas facile davoir un contact. Les prix des contrats augmentant sans cesse, je me pose à chaque fois la question darreter la mutuelle.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, jespère que cela continuera et que les tarifs ne seront pas prohibitifs
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
on peut jamais vs joindre au tel .
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
rapide fiable en esperant qu elle n augmente pas pour lui rester fidèle ,merci a mon conseiller romain
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Service clair et précis
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très très satisfait !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon suivi
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas, impossible dobtenir des réponses à nos demandes. Problème de connexion au début du contrat.Attestation que pour 6 mois;Sur le site de ma santé facile impossible de joindre des documents et par email ils ne répondent pas, et répondeur sur le tel.Conseillère aux abonnés absents
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçus mon mari et moi2 Contrat signés avec Swiss Life depuis février 2022 avec le courtier N. Chev.Nous avons rencontré un Problème sur la télétransmission pour les 2 contratsElle n’avait pas été mis en place pour les 2 contratsDepuis février toujours mon mari n’a toujours pas reçu identifiant pour l’ accès à l’espace personnelManque de nombreux remboursement à ce jour pour les 2 contratsmon mari a stoppé des soins parce qu’il n’a pas perçu les 1er remboursements Pas de solution apportée de la part du courtier malgré nombreux mails et smsLe courtier ne m’avait pas informée que les appels sont sur taxéje n’avais pas fait attention à la signatureDonc toujours pas de solution à toutes mes demandesNous attendons avec impatience la résiliation!!!!!!
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Ma conseillère Anthéa Rocoboy est vraiment à lécoute, patiente et très professionnelle. Elle prend le temps de bien tout mexpliquer et maccompagne pas à pas dans mes démarches pour ne pas que je sois perdue. Je recommande a 100%.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Grosse surprise avec ma mutuelle santé Cegema quand jai reçu mon avis déchéance 2022, une augmentation de 22% et je nai pas reçu de notification 1 mois avant. Après une demande dexplication, ma réponse ce jour Je suis désolée pour l’augmentation mais je ne peux rien faire pour cette année. Jai fait 4 demandes pour obtenir une copie de prise en charge hospitalière et je nai toujours rien reçu. Suivi client 0 et beaucoup plus rapide pour envoyer léchéancier avec 22% daugmentation. Je pense que cette mutuelle nai pas très sérieuse et je pense que je vais aller voir ailleurs.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Adhérent à un contrat santé prévoyance pour indépendant depuis Août 2019 , je pensais être bien protégé pour la perte de mes revenus en cas d’arrêt maladie.Sauf qu’a ma première demande d’indemnisation suite à un arrêt de 14 jours pour cas contact Covid on me signifie que mon « incapacité temporaire totale de travail n’est pas justifiée par une altération de mon état de santé » et que de ce fait ma perte de revenus ne peut pas être pris en charge.Un arrêt de travail reste un arrêt de travail, ici le diable est dans les détails.Ensuite parlons des frais bancaires occasionnés pour le prélèvement des mutuelles entreprise prélevé à tord sur mon compte personnel au lieu du compte pro, du mécontentement des salariés parce que la conseillère ne réponds pas et le comptable qui perds son latin avec les prélèvements et leurs périodicités..J’ai accordé ma confiance à une conseillère qui joue la carte de la proximité mais c’est une duperie.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
contact téléphonique impossible, pas de rappel.Lettre recommandée A.R. sans réponseTraitement des dossiers inefficace, pas de réponse après envoi de devis dentaire et prise en charge hospitalière.Impossible denvoyer des documents sur lespace client
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère de proximité Mme ROUSSEL très professionnelle et réactive
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie Madame Her par sa grande disponibilité, son implication et ses bons conseils
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
Des promesses de rappels , des prélèvement injustifiés .depuis le départ de votre conseille qui a démissionné encore plus catastrophique à fuir
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 4 / 5
réponse rapide, explications simples et précises répondant exactement à ma demande
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
la conseillère santé facile a de très bons conseils et aide beaucoup à la gestion en fonction de notre particularité
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
La dame venue au domicile a très bien explique et simplique pleinement Mon adhesion commence au 1 janvier ainsi que celle de ma fille nous verrons dans le temps
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 3 / 5
problèmes de remboursement. Mutuelle non prise en compte dans certains établissements de santé
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Super. Disponible, à lécoute
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Mon conseiller, minforme et me rassure. Je lz sens très dévoué, dans ces engagement . Merci à monsieur Belmonte de Nimes.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
pour linstant tout va bien
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 5 / 5
INSCRIT DEPUIS LE 1er JANVIER JE NAI PAS ASSEZ DE RECUL POUR DONNER MON AVIS
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontente : cela fait plus dun an que jessaie de me faire faire des lunettes et votre assurance sest mélangé les pinceaux, je ne peux rien faire. Je vais changer dassurance.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
Tous ce quils veulent cest vous attirer dans lun de leurs rendez-vous pour faire signer un de leur contrat
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Le cœur de métier de Ma Santé Facile n’est-il pas de faire signer des contrats. Si vous allez dans leur agence pour quelque raison que ce soit, vous devenez un prospect pris au piège et ils vont tout faire pour ne pas vous laisser repartir sans vous avoir fait signer un de leurs nombreux produits. Ils sont experts en ce domaine, faire la démonstration puis à l’aide d’une formule équivoque obtenir votre signature sans que vous réalisiez que vous venez de vous engager pour un an pour un produit que vous n’auriez pas choisi et que vous n’avez pas pris le temps de comparer avec d’autres à tête reposée. Battre le fer tant qu’il est chaud, faire signer des contrats telle est la devise de ma santé facile.C’est la mésaventure qui m’est arrivée et au vu de la pratique employée j’ai perdu toute confiance en eux.Cest bizarre mon précédent avis de septembre napparaît pas dans la liste. Vous avez vu Solène Maugrion bien notée comme collaboratrice par Jean Albert nhésite pas quelques lignes plus loin à faire léloge de sa propre société avec 5 étoiles. naurait elle pu avoir la pudeur dutiliser un pseudo? cest vrai ... cest dun autre niveau. Comme quoi les avis ...
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Pas d’expérience car mon contrat prend effet le 01/01/2020 dou le zéro.Le contact avec votre conseiller pour établir ce nouveau contrat a été bon et votre proposition satisfaisante.En attente dutilisation.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 2 / 5
bonjour dossier trop long pour etre traiter
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 4 / 5
rien de special pour l instant
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 4 / 5
au -qu’un problèmes
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service, réactivité - site internet clair et bien élaboré
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
notre expérience ne commencera avec ma santé facile qu à compter du 1er janvier 2020, revenez dans 6 mois on vous dira ce que nous en pensons merci
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupée de mon dossier, Solène MAUGRION, était à mon écoute et a répondu très favorablement à ma demande.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
cela tombe bien car en ce moment je narrête pas de solliciter des informations ou encore une prise en charge que la polyclinique a demandé et toujours aucun document pas plus de rappels au téléphoneje suis très mécontent de ma mutuelle
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de vos services mais surtout grâce à Solène MAUGRION qui est vraiment toujours à notre écoute et très dévouée. Cest très important pour nous, les Vieux, de savoir que nous pouvons compter sur une conseillère compétente.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 3 / 5
Bon rapport qualité prix par rapport à d autres mutuelles
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
Des débuts difficiles mais on a pu remettre tout en route
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Que des problèmes, À ÉVITER
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
suivi difficile des remboursements
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
personnellement je ne reviens pas trop cher à ma santé facile ce qui fait que je peux difficilement donner une appréciation, nous verrons en 2020 !!!!
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 4 / 5
bel accueil et bonnes explications
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Vous serez très bien accuelli et ne manquerai pas de bon conseil sur votre protection social !
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 4 / 5
excellent accueil, devis à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
3 mois et toujours dans lattente dun remboursement dune facture transmise par mail. Un conseiller indisponible qui ne répond à aucune sollicitation malgré maintes relances. Un gros manque de professionnalisme! Très déçue de mon choix.
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 3 / 5
je suis satisfaite des remboursements, par contre ma mensualité à été revue à la hausse sans information préalable et cela me déplais. je nai pas pu contacter mon conseiller qui sur répondeur pour arrêt maladie et je nai eu aucune infos pour avoir une autre personne pour me renseigner.
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour. Vous pourriez arrêter de jeter vos mégots de cigarettes sur le trottoir une fois votre pause finie sil vous plaît? Vous pouvez par exemple utiliser un cendrier. Mr Olivier Dufour