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Avis fait le 13/05/2024
Note de : 1 / 5
Fuyez ces gens là. Incompétence, mépris du client, Des mails contradictoires. votre dossier étant complet nous lavons transféré à Cardif puis le lendemain dossier incomplet nous allons revenir vers vous jattends toujours !! Lisez aussi les commentaires sur Cardif et sur le contrat Lucya : cest du même tabac. Bref je voulais quitter Fortunéo qui ne fait pas de titres vifs mais je vais y rester. Dautant plus que les délais darbitrage sont indignes de titres vifs. Je vais signaler tout cela à la maison mère de Cardif : BNP PARIBAS.
Avis fait le 28/04/2024
Note de : 1 / 5
🚩 Red Flag : Rarement eu une expérience aussi mauvaise avec un courtier en ligne malgré la qualité du contre Lucya Cardif.Sachez que la communauté Finary ne vous félicite pas.A fuir ! Je ne recommande pas du tout. Incompétent + manque de communication. 🚩 PS : la dernière communication de lassurance directement par courrier avec des ID et mot de passe de connexion est une farce rarement égalée.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Se dit Assurance vie en ligne! Bien qu il faut envoyer un dossier de souscription papier de 33 pages par la poste, car soit disant non éligible à la signature électronique... Rebutant
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je devais recevoir 200 € suite à louverture dun contrat dassurance-vie après 3 mois. Le délai est maintenant largement dépassé et, malgré de multiples relances téléphoniques et par e-mail, rien ne se passe. Jusquà présent, jétais plutôt satisfait, mais je me rends compte que la communication est très difficile compliqué pour un acteur en ligne. Sans parler d’un arbitrage que je devais réaliser mais ne pouvait pas être effectué à cause l’API. Un conseiller devait me rappeler j’ai raté l’opération et j’attends toujours l’appel … Jespère obtenir une réponse prochainement.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun problème pour louverture dun produit quelconque. Mais dès quil faut faire un rachat partiel ou total, cest tout juste si lon ne vous demande pas votre ADN. Le nombre de justificatifs quil faut donner (dont certains nont aucun intérêt dans le cas dun rachat, comme votre profil investisseur par exemple ????) est inimaginable. Montesquieu disait : le mieux est le mortel ennemi du bien, conclusion, on y est !!!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Le service client est juste déplorable. Vous faites valoir votre mécontentement à plusieurs reprises par mail et personne ne vous répond ou daigne vous appeler. Les conseillers donnent des informations compléments contradictoires sur des éléments essentiels des assurances vies qu’ils proposent et aucunes des demandes n’est prise en compte malgré vos mails et appelles.Le seul intérêt de ce courtier est l’exclusivité qu’il a sur certains contrats mais sinon il est à fuir.Complément : après mon commentaire (mais je ne pense pas que cela soit dû à celui-ci), le responsable du service client m’a appelé directement, s’est excusé et a répondu à mes questions.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Les produits proposés sont correct , par contre léquipe qui est censé soccuper des petits problèmes rencontré sur la gestion ou des problèmes avec les assureurs est particulière peu compétentes .Aucune information ne circule en inter , repéter plusieurs fois les mêmes choses pour un résultat aléatoire .Pour mon souci non résolus , 5 appels téléphoniques.Autant de mail non pris en compte.Si javais su ...
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
A fuir.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Gestion catastrophique de mon ouverture de PER ! Jai fait une demande de souscription dun PER Évolution Vie en octobre 2023. A ce jour, ledit PER nest malheureusement pas ouvert et aucune information ne m à été communiquée au cours de mes 3 mois d attente, malgré mes appels téléphoniques hebdomadaires (entraînant systématiquement des relances du courtier auprès de l assureur, ainsi qu une invitation courtoise à les recontacter la semaine suivante). Au regard du temps anormalement long du traitement de mon dossier, jai demandé l annulation de ma souscription (ce qui semble n avoir provoqué aucune réaction de mon interlocuteur lorsque jai évoqué le sujet). La gestion de mon dossier par un autre courtier en ligne fut bien meilleure...
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque total de professionnalisme et de sérieux. Cela fait un mois que jessaie de réaliser une opération sur un contrat dassurance vie et que rien navance. Obligé de téléphoner à de multiples reprises, car le service client ne daigne répondre aux mails. On mexplique par téléphone quil sagit dun nouveau contrat et que les procédures ne sont pas encore définies. Lancer un contrat alors que les process ne sont pas définis, est-ce sérieux ?! Et le pire dans lhistoire, cest que ce courtier préfère ignorer ses clients et ne pas répondre aux mails, démontrant ainsi un manque total de respect et de sens du service client. Au vu des commentaires laissés par dautres clients, il semble être une habitude pour ce courtier dignorer ses clients à la moindre difficulté.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Cette entreprise, courtier en assurance vie, semble désespérée pour faire son travail et donner de bonnes réponses aux questions très simples posées. Elle renvoie les fautes de retard à la compagnie d’assurances, leur partenaire…, qu’elle dit ne pas arriver à joindre alors… que j’ai pourtant pu la contacter en moins de 5 minutes. De plus, ce courtier en assurances vie s’engage à vous rappeler dans la journée, ce qu’il ne fait jamais. Cela fait un mois que cela dure. S’agit-il d’un parcours test de bonne santé pour souscrire un contrat d’assurance vie ? Ha ha ha. Aucune autre solution proposée par cette entreprise que celle de baisser les bras devant la moindre difficulté administrative. De plus Il est très difficile de sortir de ce carcan une fois que vous y êtes rentré. De nombreuses autres courtiers concurrents sont très efficaces et respectueux. Avec regret je ne les ai contactés et comparés que plus tard.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Assurance vie au top je recommande pour la fluidite et la simplicité ainsi que l’offre très bonne et les conseillers compétents
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 7 ans maintenant que j’ai ouvert mon premier contrat (evolution vie) chez eux et j’en suis pleinement satisfait. A la suite d’une de leurs offre pertinente, j’ai ouvert des comptes pour chacun de mes enfants. En voyant qu’il n’y avait pas beaucup d’avis et étant super satisfait de ce courtier je me suis dis qu’ j’allais partagé mon expérience ici. Je recommande
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable qui ne sait pas solutionner un simple référencement de contrat dassurance vie sur leur espace personnel.Résultat...aucune visibilité sur lévolution du contrat depuis louverture.Et aucune réponse aux 3 derniers mails.Dernier contrat que je souscrit.Des que possible, je me retire.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent courtier en ligne, jai détenu plusieurs contrats avec eux.Loffre est ultra variée que ça soit sur lenveloppe fiscale ou le choix des fonds, le tout avec des frais minimaux, top pour investir.Service client disponible par mail et téléphone (oui ça existe encore)
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Très compliqué pour souscrire un contrat dassurance vie chez eux.Jai préféré annuler ma demande et trouver un site plus simple et efficace.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir finalisé mon inscription, je suis allé voir les avis sur Google, jai été surpris quil ny a pas plus de commentaires positifs, alors je prends le temps de donner mon avis. Linscription en ligne est assez longue, beaucoup de renseignements sont demandées, prévoir 45 minutes pour effectuer votre dossier. De nombreuses unités de compte sont disponibles, service client contacté pendant linscription, il sest montré réactif à répondre. Loffre de bienvenue est très intéressante, je cherchais une assurance vie à ouvrir pour mes filles, elles profiteront de loffre de bienvenue. Jai testé ce courtier et cela me convient, cest un gage de sérieux dans le traitement de votre dossier. Un fois linscription terminée, vous pouvez consulter votre compte chez Abeilles Assurances où linterface du site se révèle claire, agréable et intuitif.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Service client très réactif !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Souscription dun PERP en 2014 à de très bonnes conditions, rien à dire. Nous sommes en 2022 et je demande le transfert et la surprise ! On me prélève de 400 € de frais soit 5 % ! Certes cétait dans les CGV mais pas mis en avant au moment de la souscription, donc application sèche des CGV ce qui nest pas commerçant. En effet, si quelquun avait pris la peine de malerter avant lapplication du transfert jaurais fait machine arrière.Bref, soyez bien vigilants sur ces clauses car derrières des conditions de souscriptions alléchantes peuvent se cacher des frais de sortie ou de transferts exorbitants.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Un service client irréprochable toujours à lécoute de vos besoins.Je vous recommande vivement douvrir des contrats chez eux !