ATÉMIS NANTES

Yohan B.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Un accueil et une prise en charge exceptionnels pour le remplacement de lécran de mon MacBook Pro (2021).Lors de ma visite pour obtenir un devis, celui-ci a été établi dans la journée.Après avoir rapporté lappareil suite à la réception de la pièce, le changement a été réalisé en une matinée. Je recommande vivement cette adresse ! Encore merci !

yvonnick A.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5

Je recommande très professionnel 👍👍

Juliette B.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5

très satisfaite de ma visite, laccueil est très agréable et les personnes sont à lécoute. Ils ont tout mis en oeuvre pour régler mon problème.merci beaucoup pour votre service.

Ivan P.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5

On me demande un devis payant 30euros.Faudrait revoir le principe même du devis.Je ne vais pas payer pour savoir que j’ai un problème, quand je sais que j’ai un problème.Passez votre chemin, franchement on est en 2023. (les employés n’y sont pour rien)

Nathalie M.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Désolée pour cet avis négatif mais super déçue ! Le service est très long (plus de 2 semaines sans nouvelles), impossible de les joindre par téléphone et si par chance on y arrive alors ils expliquent quils vous rappellent et bien sûr ne le font pas ! Lorsque jai enfin récupéré le matériel, il ne fonctionnait pas. Et la cerise sur le gâteau est lorsquil vous envoie un message à 17h50 pour vous dire que le matériel est enfin prêt...ne vous précipitez pas car il ferme à 18h00 !! Je ne recommande surtout pas sauf si vous voulez connaître une désagréable expérience.

Jonas D.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Réparation de la batterie de mon iPhone SE faite rapidement. Je suis satisfait du service. Qualité de la réparation irréprochable. Je recommande.

Chatelain J.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5

Accueil pro, mais faible amplitude des réparations Apple. Aucune réparation pour les Ipad ou les Iwatch, au mieux achat d un nouveau matériel avec décote sur prix du marché. Compter 2 semaines pour une réparation sur Macbook.

Julia Q.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5

Je n’ai pas l’habitude mettre des avis négatifs mais j’espère vraiment que mon message vous poussera à améliorer votre service client. (Je tiens à préciser que je n’évalue pas votre compétences techniques qui sont sûrement très bonnes, mais simplement vos pratiques commerciales). J’ai pu lire à travers vos avis, qu’il y avait d’autres personnes qui se sont plaintes pour les mêmes raisons. J’explique un peu mon cas :J’ai pris RDV via l’assurance Apple pour un changement de batterie sur mon MacBook Pro. Je viens donc déposer mon matériel et là quelques petites infos :- On ne me donne pas de prix pour la réparation, il faut attendre un devis qui sera envoyé par e-mail.- Si le devis est refusé, il est facturé 30€.- On m’annonce un délai d’une semaine pour la réparation. Pas de soucis, je demande seulement s’il est possible de le récupérer pile le vendredi d’après (1 semaine), car c’est mon outil de travail et j’en ai besoin pour la reprise. On me dit qu’ils ne peuvent pas me le garantir. Pas très engageant mais je décide de leur laisser quand même mon mac. Je reçois quelques jours plus tard le devis où j’ai cru tomber à la renverse : 855€ pour un changement de batterie !!! (Versus 289€ chez Apple et 219€ chez MacOuest à Nantes). Je refuse donc le devis et demande si je peux venir récupérer mon mac le vendredi avant la reprise : aucune nouvelle pendant 2 jours. J’essaye d’appeler Atemis et je tombe sur un Monsieur au téléphone qui m’envoie littéralement bouler avec un discours moralisateur en me disant qu’il faut attendre la réponse du technicien et qu’on ne doit pas le « court-circuiter »… Bref, n’ayant toujours aucune réponse par e-mail après quelques jours, je décide de rappeler Atemis encore une fois. La, je tombe sur une dame très gentille à l’accueil qui me dit qu’elle va envoyer un message au technicien pour qu’il me rappelle. Et… toujours rien ! Ne sachant pas si mon mac était prêt (sans avoir fait aucune réparation en plus), je suis quand même venu dans leur locaux pour le récupérer. Je tiens cependant à remercier la dame de l’accueil qui a été au top et qui m’a remis mon ordi. Voilà. J’ai perdu mon sang froid, mon temps et mon argent.

Antoine C.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5

Sympa réactif et sérieuxJe pensais avoir un problème de batterie. Diagnostics gratuits. Aucun problème détecté et aucune facturation

CECILIA V.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande vivement cet établissementCorinne de laccueil est effectivement extrêmement agréable et accueillante (elle ma offert un café pour patienter ;-))Christophe lintervenant sur mon iPhone a été très efficace et clair dans ses explicationsIl a su résoudre mon souci et dans un délai très rapidesi toutefois vous avez une panne vous pouvez y aller en toute confiance lefficacité et l bienveillance sont au rdv

Cecile D.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

accueil agréable et souriant, agrée Apple, prise en charge rapide, avec un processus qualité rassurant par un professionnel qui prend le temps dexpliquer les origines possibles de la panne. pour ma part, le dysfonctionnement a disparu (pb de charge, le mystère reste entier ) mon macbook fonctionne parfaitement, a été testé dans tous les sens, on me la rendu dans les 2 heures en état de marche, propre et aucun frais de diagnostic ! coût du devis 30 € (très raisonnable) si le devis nest pas validé, inutile daller voir ailleurs, entreprise sérieuse chaudement recommandée.

Vincent R.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5

Équipe super agréable!La personne a l’accueil est d’une gentillesse incroyable! Merci madame! Malgré quel mon mac est considéré comme vétuste par Apple, le technicien a prit le temps de regarder les problèmes. Il a prit soin de changer 2 touches qui étaient abîmées GRATUITEMENT! Merci à vous! Bonne expérience!J’apporterais mes futurs produits Apple en réparation SANS HÉSITER!

Erwan C.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5

Prendre rdv via l’app apple assistance, appeler le standard pour des infos complémentaires, payer 50€ de taxis pour me dire que le prix d’échange vaut des produits neufs par rapport a apple.Heureusement le technicien était sympa. Et son collègue aussi. Orientation client totalement a revoir via la téléphone. C’est ça de sous traiter. Je n’ai pas de nouveau boitier, et j’ai perdu 50€. Je ne dirai rien d’autre a part de les éviter.

Maria B.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5

Je suis allée chez Atémis suite un problème sur mon MacBook Pro. Je tiens à remercier le technicien, Cédric, pour la qualité de son service et sa gentillesse. Excellent service et un accueil formidable.

Didier L. M.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5

Bonsoir. Sans préjuger de la qualité technique de cette société, la prise en compte des demandes des particuliers ne semble pas du tout adaptée.A partir dun IMAC parfaitement identifié, jai demandé, par téléphone, la faisabilité et le prix de linstallation dune mémoire vive plus importante (passage de 8 à 16GO). A 2 reprises, on ma demandé de me déplacer avec lIMAC (alors que dautres sociétés font des estimations et des devis gratuits dans la journée). Jai fini par me déplacer, et là ce fut la surprise: on me demande de laisser lappareil 3 à 4 jours pour faire un devis (payant!!!). Restent ensuite limmobilisation du matériel le temps de la commande des pièces et de la réparation. Ceci ne ma jamais été signifié lors de mes précédents échanges téléphoniques.Lors de ma visite de ce jour, jai bien senti que je nétais pas le type de client intéressé.Même sil sagit dun rtépérateut agréé ^par Apple, je le déconseille pour les particuliers, m^$eme sil sagit sans doute dune bonne entreprise .

Anne A.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec cette société à laquelle j’ai dû envoyer mon McBook Air pour réparation sous garantie. Il est arrivé chez eux un vendredi, et quand j’ai appelé le jeudi suivant pour connaître le statut de la réparation, il n’avait même pas été pris en charge! Depuis, j’ai été informée qu’une pièce était en commande, et puis plus rien… C’est mon seul outil de travail en tant que free-lance, un McBook Air M1 de moins de 2 ans, et il semble perdu dans un puits sans fond. Je n’ai plus rien pour travailler. Apple ne fait pas de suivi non plus. Quand on connaît le prix de ces ordinateurs neufs, tout ceci est lamentable.

Pierre C.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5

A chaque visite pour un soucis technique sur un appareil Apple, j’ai été impressionné par la qualité de l’accueil, l’efficacité de la prise en charge des besoins, et les avis et conseils dispensés par le.la technicien.e après diagnostic ou intervention. On est en confiance et on y revient sans hésiter, même depuis le centre de Nantes et même a vélo !.

Tim A.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfait de mon expérience chez Atémis.Je les ai trouvé compétent, organisé et accueillant. Leur communication est bonne, ils ont rapidement répondu à mes mails.Ils ont réparé mon MacBook avec succès et il était prêt à venir être récupérer le meme jour !Je conseil vivement Atémis.Encore Grand Merci à Corinne et Cédric.

Quentin A.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5

Service excellent

Julie&Nicolas L.
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5

Accueil sympathique, sens du service au top, continuez comme cela !