Aubert Arcueil

hadjila H.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Je donne 1 sur 1000. Jai acheté un lit bébé dans le magasin, par contre ils en Avaient pas en stock donc ils lont commander. Je les reçu aujourdhui, et je constate que le tiroir ne vient pas avec. là conseillère a la vente elle ne ma pas dit que le lit se vend seule sans le tiroir (juste elle ma dit que sans matelas). aujourdhui jappelle pour voir leur politique de retour. On ma dit que si cest moi qui a ouvert le carton ils vont pas accepter le retour et aussi ce nest pas la faute à la vendeuse car elle était pas intentionnel.Sachant que jai payé 200€ pour me faire avoir . Et il me demande de payer 72€ en plus pour avoir le tiroir .Sincèrement mon premier achats déçu.je vous déconseille ce magasin car ce de larnaque. A fuire carrément.

Clément C.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Les horaires indiqués sur le site internet ne correspondent pas à la réalité. Je suis arrivé à 19h20 avec 40min davance sur la fermeture de 20h pour retirer un article commandé en ligne. Le magasin était fermé (rideau de fer baissé, pas de lumière)...

anissa_ B.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Renseignez vous bien sur votre achat avant de vous rendre dans ce aubert car aucune personne compétente ne sera répondre correctement à vos questions et elles vous feront même repartir avec un achat qui ne vous convient pas 😐

Zoe S.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5

Nous rejoignons la longue liste des avis négatifs concernant ce magasin. Nous sommes venus acheter un siège auto que nous avions réservé par téléphone. Arrivés en caisse, nous réalisons que le siège nest pas le bon et que le modèle présenté coûte 20 euros de plus que celui que nous voulions. Nous en avions malheureusement vraiment besoin pour le lendemain, sinon nous serions repartis sans rien, mais nous navons eu aucun geste commercial. On nous a même fait payer un sac papier 30 centimes pour nos autres achats! Franchement...faire payer 30 centimes alors quune erreur du magasin nous coûte 20 euros de plus et que nous sommes repartis avec presque 400 euros de panier dachat, ça fait un peu rat et pas pro non?? De plus, le siège auto était juste placé dans un grand sac plastique (pas de carton??) et nous avons découvert en arrivant que la notice manquait. Nous ne reviendrons pas et ne compterons évidemment pas sur eux pour la chambre du bébé.

LEUMENI M.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5

Relation client très nul

mgdrencevic M.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Les deux vendeuses mal aimables ont refusé de nous encaisser se disant occupées avec des clients alors que nous nétions que 3 dans le magasin ! Nous avons dû laisser nos articles et partir !Nous déconseillons fortement ce magasin, aucun respect pour les clients.

Mohamed L.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5

Service client catastrophique.Nous avons acheté une poussette en Mai 2023. Fin juin, les freins de la poussette ne fonctionnent plus correctement. On se rend au magasin, la vendeuse prend nos coordonnées et nous dit quon sera re contacté. On est en Septembre 2023, 3 mois plus tard est toujours aucune nouvelle...

Emie M.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec notre liste de naissance faite dans cette boutique. Je vous la déconseille fortement ! Nous nétions pas informé quand un article était acheté et devions vérifier nous même sur la liste de naissance de temps en temps, on a oublié de nous donner certains articles achetés que nous avons dû retourner chercher ou bien des éléments étaient manquant. Quand nous passions chercher les articles (parfois 1 semaine après lachat) la boutique nous faisait savoir quils ne lavaient pas en stock et quil faudrait encore attendre 2 semaines avant quil ne le reçoive. Aussi lantivol était toujours présent sur le porte bébé (nous ne nous en sommes rendu compte quaprès la naissance au moment de lessayer car celui ci était dans sa boîte jusqualors).

David P.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5

Bonne accueil sourire et le met de côté quand je me renseigne sur le produit.Parking gratuit

Aniruddha R.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5

Accueil catastrophique ! Très mauvaise qualité de service et relation client. La vendeuse était insupportable. Elle ne répondait pas à nos questions et elle nous a traité avec du mépris. Quand on voulait des explications elle nous disait que l’internet ne marchait plus. Elle ne connaissait rien de poussettes et elle disait qu’elle devait rentrer quand on lui a demandé de l’aide. Mon épouse qui était enceinte de 9 mois était furieuse et cela nous a laissé un goût amer. Jamais je n’achèterai à Aubert. Si vous cherchez des poussettes je recommande plutôt LPB, un magasin dans le 17eme avec un accueil chaleureux et prix compétitifs. Magasin à éviter à tout prix ! J’aurai mis 0 étoiles si c’était une option. Nul !

Francine A. R.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5

On vient pour acheter une poussette et 3 sièges auto....Conseillère absolument pas formée, ne connait pas les produits...On repart donc bredouille et pas satisfait DU TOUT

Evelyn B.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5

Service client catastrophique !!! J’ai commandé en ligne une ombrelle cybex indiquée comme « universelle » et compatible avec toutes les poussettes cybex. J’ai la poussette MELIO et cela n’a pas marché. J’ai regardé la notice et la poussette MELIO n’était pas sur la liste pour les clips adaptateur. Pourquoi ils ont pas mis cette liste sur le site ??? J’ai appelé cybex et ils me confirment qu’un ombrelle compatible avec MELIO n’existe pas !!Ainsi le service client me demande d’aller obligatoirement en magasin pour faire un échange ou un avoir (aucun remboursement possible) sinon envoyer par voie postale à MES FRAIS pour que je sois remboursé sachant que l’erreur vient d’eux puisque la fiche produite était clairement fausse. HONTEUX !!!!

Yuly M.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience dans ce magasin où la vendeuse une métisse nous a pratiquement montré quon lembêtait, elle ne nous a même pas écouté par rapport à la poussette que lon souhaiter puis est partie dans la réserve en prenant la réf dune autre, le jeune stagiaire na pas su nous aider réellement en sachant que nous avions un peu près pour 1000€ dachat Aucun geste commercial rien, cela a bcp fâche mon épouse qui a décidé de tout commander sur le net, vraiment pas professionnels le personnel a revoir car nous sommes partis très déçus 😞 cest dommage quon vous traite ainsi dans un magasin autant connu mais je pense que le personnel nétait là que pour recevoir un salaire et voilà, nous ne remettons plus jamais les pieds la bas

Steve B.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5

Personne ne décroche le téléphone.Je tombe enfin après 1 h d’essais sur une jeune femme avec aucune envie de d’être la … je lui demande une information elle me dit de regarder sur le site et soupire au téléphone …

Daniel P.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil, personnel serviable. Merci pour le doudou !

J M.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5

Magasin fermé à 14h sans explication . Noté ouvert sur Google .

Y B.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5

Une enseigne à éviter pour vos listes de naissance, il ny a que la responsable du magasin qui peut traiter vos demandes donc vos déplacements doivent être synchronisés avec ses disponibilités... en plus vous devez appeler à chaque contribution parce que tout nest pas disponible même si sur la liste on vous dit article à retirer en magasin...Jajoute que vous nêtes pas autonome sur votre liste, chaque changement doit seffectuer en magasin... Bref, aucun service moderne

Nour A.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5

Zoé et Ariles très sympa à l’écoute, agréables et de bon conseilMerci beaucoup !

Marie R.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5

Enseigne horrible ! Je commande sur leur site, on menvoie nimporte quoi, je contacte donc le service client pour signaler lerreur et là on me dit que je nai quà me déboruiller pour aller en magasin et rendre les produits (je nai pas de magasin à moins de 1h de trajet aller-retour de chez moi) et on me raccroche au nez. A fuir !!!!!!

Ed B.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5

La responsable parle trop mal aux employés ! Elle ne comprends pas rapidement les choses en plus ! Se faire rembourser avec elle cest une catastrophe ! Franchement dommage quil ny ait pas -1 etoile tellement son rapport a la clientèle est insupportable ! Je vous recommande vivement daller ailleurs !

NewHairAfro N.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5

La responsable parle très mal à ses employés. Je trouve quelle est hautaine et blasée lorsquune problématique se pose. Inadmissible ce genre de comportement. Courage aux vendeuses qui travaillent avec ce genre de responsable arrogante.

Cleo Z.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5

Si je pouvais donner 0 je l’aurais fait.SAV pitoyable. Notre base isofix pour siège auto a été retourné en magasin il y a plus qu’un mois. Il n’a toujours pas été envoyé en réparation et aucune nouvelle du magasin. Aucune idée si nous allons revoir cette base isofix un jour. Personnel du magasin ne fait aucun effort auprès de la marque pour que ça avance. Salariés payés pour rien faire. C’est scandaleux.

M. R.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5

Cela fait 2 ans que je bataille pour récupérer des produits sur ma liste de naissance. A chaque appel, le magasin minforme quil leur est impossible de commander une grande partie des produits disponibles sur le site de lenseigne. Impossible de se faire livrer à domicile, même avec des frais supplémentaires. Très peu de stocks de vêtements dans le magasin. Il mest arrivé de me déplacer (1h de transport avec des bébés) et de ne pouvoir retirer les produits car les 2 vendeuses présentes navaient pas la main sur les listes de naissance. Javais pourtant appelé avant pour prévenir de mon passage. Je passe sous silence la non gestion de la période COVID où il était impossible de commander, même lors du 3ème confinement.

Stephanie G.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5

Et si j’avais pu mettre aucune étoile je l aurais fait. Une honte ! Je pense que votre marque devrait disparaître….est ce que vous êtes au courant qu une naissance c est un événement joyeux ? Alors pourquoi faire vivre des galères de livraison, de remboursement, je me demande si un jour le nouveau né pourra s épanouir sur le tapis d éveil que j avais choisi sur une liste de naissance

Miliana B.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

Service catastrophique, aucun conseil client je ne comprends pas

Benjamin L.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5

Pas pro, anti clients, produits d’effectuuex a plusieurs centaines d’euros aucunes solutions. Manager en carton, fuyant

Candice C.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5

Je rejoins malheureusement les derniers avis assez négatifs concernant le manque cruel de motivation des vendeuses.Ne sont elles que de simples caissières ?Aucun conseil, il faut venir chercher les infos et les réponses sont assez évasives. Et propose même daller voir chez le concurrent si on ne trouve pas dans votre magasinDommage.

Amandine P.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5

Visite ce jour pour lachat dun second siege auto.Nous avons été reçus avec de grands sourires et beaucoup de gentilesse. Je pense quil faut egalement savoir prendre son temps pour remercier/ indiquer lorsque nous sommes satisfaits.Merci à Estelle et toute lequipe !

Yunita D. L.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 2 / 5

Jai acheté un sac à langer et ils ont oublié denlever lantivol. 🤦 Quelle galère ! Jen ai besoin en urgence et pas de temps dy retourner en magasin.

Camex P.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5

Je suis venu plusieurs fois dans ce magasin autant pour récupérer des commandes internet que pour faire le tour du magasin et acheter des articles. Aucun problème lors de mes visites, je trouve le choix au rendez vous, à la fois en peluches, jeux et vêtements pour bébé. Il y a aussi des poussettes, cosy, etc..Certains articles sont en promotions et cela toute l’année.Niveau fréquentation il n’y a jamais trop de monde. Et les vendeuses sont sympathique.En bref, allez y sans problème !

Alexandra L.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5

Honteux le service après vente Aubert. En mettant 1 étoile je suis bien sympas !!Je suis venue pour faire part du désastre de ma poussette de la marque Chicco!Je n’ai pas été aidé, à part me dire on va transmettre au sav Chicco et on reviendra vers vous … en attendant je suis avec une poussette inutilisable !On m’a renvoyé chez moi en me demandant de patienter … inadmissible j’ai payé 530€ mon pack poussette! Aujourd’hui je ne peux pas utiliser ma poussette ! Je trouve qu’il est inadmissible de vendre des produits que les parents ne peuvent pas utiliser ! Mon problème est le suivant : Chicco A FUIRE !!Il y a 4mois, j’ai acheté la poussette Chicco best friends confort + chez Aubert.C’est un désastre.Elle n’est absolument pas pratique pour promener correctement bébé:-La capote de la nacelle ne tient pas toute seule je dois la bloquer avec le couvre jambes en sachant qu’il fait 35 degrés ou la maintenir avec la main.Vous avouerez que c’est compliqué! -Les roues sont déjà très usées alors que je ne l’ai pas beaucoup utilisée…j’utilise plus souvent le porte bébé puisque la poussette est inutilisable!-L’attache de la capote à l’arrière de la nacelle s’est déchirée alors que je n’y touche jamais.- la structure de la poussette bouge beaucoup et n’est pas stable, ce qui n’est pas très rassurant.-Les roues ne sont pas fluides pour changer de direction.Je trouve que la liste est trop longues pour cette poussette qui n’est pas donnée à 530€ !Les mails envoyés à Aubert et Chicco sont restés sans réponse … il a fallu que j’appelle Aubert pour qu’on me dise que « les tissus sont garantis»… le problème c’est qu’on pourra me changer les pièces tous les 3 mois, la poussette est d’une qualité plus que médiocre !

L H.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec Aubert en général...Un service client de mauvaise foi et désobligeant...Nous avons eu un soucis et il est impossible de trouver un interlocuteur qui se sente concerné et volontaire à résoudre le problème. Chacun se renvoyant la balle...Je déconseille fortement !

L H.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5

Accueil désagréable... Personnes incapables et flemmardes... La pire expérience en magasin et en après-vente jamais vécue...A fuir !!!

Audric L.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5

Service CATASTROPHIQUE. Il est incroyable qu’un commerce aujourd’hui fonctionne ainsi.Aubert met en avant les avantages de sa liste de naissance, le personnel ne sait pas la créer, la gérer et suivre les commandes.Nous attendons des articles depuis bientôt 3 mois. Il nous avait été indiqué qu’on serait rappelé au bout de 3 semaines, nous relançons mais si la responsable n’est pas la, personne n’est en mesure de nous répondre. Seule la responsable semble donc compétente. Nous avions commandé l’intégralité de la chambre chez Aubert car la vendeuse nous a indiqué que la livraison était faite dans l’appartement et non en pied d’immeuble. Bien évidement nous avons été livré en pied d’immeuble avec ma femme enceinte seule pour réceptionner et déplacer plus de 120kg de produits. Enfin, nous avons clôturer notre liste de naissance car déçu du service, suite à une erreur informatique nous n’avons pas été crédité de la cagnotte de cette liste de naissance. C’est pourtant leur atout commercial qu’ils mettent en avant et qui permet de justifier des prix plus élevés que les concurrents. Pour résumer à éviter si vous voulez être sereins!

Jean-Christophe P.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5

Très bonnes expériences, vendeuses à l écoute et de bons conseils. Délais de livraison respectés.

lili M.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5

Une honte ce magasin à fuir ! C’est la deuxième fois que je laisse une chance aux vendeuses et bien évidemment la déception fut au rendez-vous… aucun accueil avachie en caisse à papoter sur leurs collègues je passe les détails…. Aucune envie de faire du chiffre d’affaires bien mieux sur une chaise…. Je suis une future maman j’ai besoin d’acheter de nombreux articles et également faire une liste de naissance mais l’envie m’est passé. Je travaille moi-même dans le commerce et je comprends pourquoi celui-ci va si mal en ce moment…..

Fanny V.
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5

Je laisse ici un avis qui concerne la société AUBERT en globalité et non cette boutique en particulier !Comme de nombreuses personne je constate que la société AUBERT a une gestion déplorable de son stock et un service client à vomir.Après metre aperçue quils avaient fait une erreur sur ma commande, je leur demande un remboursement, ce quils refusent sous prétexte que jai dépassé le délai de 14 jours (délai durant lequel jai mis au monde mon enfant !!). Lerreur provient de eux et non de moi qui souhaite me retracter, je souhaite juste récuperer larticle que jai acheté et leur rendre celui quils mont bêtement envoyé !Je ne compte pas en rester !Ma prochaine action : contacter STOKKE pour les informer de ma mésaventure, avec un peu de chance cela remettra en cause leur partenariat ! Vu que AUBERT ne sert a rien autant quils ne distribuent pas une marque aussi qualitative que STOKKE ! A FUIR !!! Ne vous faites pas avoir comme moi !Allez chez SAUVEL NATAL dans le 15ième ils sont geniaux et font plein de reduction !

Lucile B.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5

Assez surprise quen 2022 (et qui plus est dans un magasin de puériculture) on vous recommande (voire vous juge ?) de laisser pleurer un bébé de 2 mois car, je cite : il fait des caprices... Jaurais dû inviter les vendeuses à consulter les dernières études et recommandations médicales (un bébé a des besoins et na pas la notion de caprice). Rien de tel pour faire culpabiliser une jeune maman !Je venais pour acheter un porte bébé, visiblement javais plus dinfos sur larticle que la vendeuse qui ny connaissait rien. Jai quand même acheté larticle car jen avais besoin mais je ny retournerai pas.

Marine L.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5

Une catastrophe leur service client. J’ai effectué un retour dont j’attends toujours le remboursement depuis plus de 2 mois après de nombreuses relances. Injoignable par telephone ou plus de 20mn pour repondre avec un numéro surtaxé. Je ne met jamais de commentaires mais là c’est inacceptable. Je ne sais pas comment c’est possible qu’une enseigne comme aubert ait un service client fantôme. Je ferais partager mon expérience au maximum. Bref à fuir.

med M.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5

fuyez !! Personnel désagréable et en plus incompétent.La vendeuse principale nest pas motivée et très très désagréable.

Julien N.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5

Très étonné des commentaires plus anciens... Notre expérience dans ce magasin a été extrêmement positive !Nous sommes des futurs parents qui recherchions des conseils pour lachat dun siège auto et dune poussette. Nous avons été guidés pendant près de 2h par Yasmine, une vendeuse très agréable et claire dans ses explications, qui a su nous orienter vers les produits qui nous correspondaient le mieux avec brio !

Maxime B.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5

Je suis venu pour une pièce de rechange pour une poussette, la vendeuse a été de bon conseil, compréhensive, disponible et à lécoute malgré le prix exorbitant demandé par le fabriquant. Et malgré le mauvais a priori avec lequel je suis venu après avoir lu les avis ici.

Jiabao C. P.
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 1 / 5

Première et dernière fois !Jai réservé une poussette cybex et arrivée là bas jai demandé sil existe dautres couleurs et on ma répondu NON sans faire des recherches sur ordi...!Ensuite le montage de la poussette à été monté sans consulté la notice du coup tout démonté et tout recommencer.Jai dû montrer les vidéos sur YouTube et les aider à monter moi mêmePersonnel incompétent...

Morgane L.
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 2 / 5

Besoin dune pièce détachée poussette REDCASTLE.On me demande de me rapprocher dun magasin de puericulture pour la commander.AUBERT est au plus proche de chez moi, je mets 2 étoiles pour la personne qui ma reçu car elle a tout de même demandé à son service client la dispo et le cout de la pièce détachée alors que AUBERT ne soccupe des pièces détachées QUE pour des produits achetés chez eux.VERDICT : 48€ la piècePar acquis de conscience je me renseigne auprès dune autre enseigne BB9 et là 30€ la pièce, sacré marge !Je passe mon tour pour AUBERT...

Stephanie L.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5

Personnel désagréable. On demande des conseils pour des sièges auto, la première personne ne sy connais pas me présente un rehausseur pour un bébé de 7 mois.Deuxième personnes qui vient désagréable comme tout on avait clairement limpression de la déranger ( Nous étions les seuls clients dans le magasin)Jai donc fais demi tour ! Et je ne compte pas y retourner. Après avoir fermé tant de temps je vois pas pourquoi être aussi aigri avec les clients !!!!!

Adeline C.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5

Revoir le personnel pour cette boutique, deuxième fois que jy vais pour un cadeau et 2 fois déçue ! Aujourdhui jy vais pour acheter des tétines, une personne en caisse avachie sur son PC à visionner les vidéosurveillance, je mimpose en demandant larticle que je recherche, la réponse et brève non on a les a pas en magasins et retourne sur sa vidéo. Je fais de nouveau un tour en magasin et retourne en caisse pour demander un conseil ou si possibilité de commander mes articles.. Et la 2 personnes toujours sur les vidéosurveillances qui discutent comment vous avez pu ne pas voir ça et une autre personne en caisse qui semblait perdu et attendre que les 2 autres terminent leur enquête concernant vraisemblablement un vol qui avait du avoir lieu dimanche, selon les infos que jai pu intercepter pendant mon attente à la caisse...Changer de métiers ou revoir les bases laccueil, Sens de la présentation la courtoisie, le sens du service. Par respect rendez vous disponible pour les personnes qui ne peuvent faire leurs achats après les heures de bureau (couvre-feu) et qui viennent dans vos boutiques sur leur pause déjeuner. Une énorme déception, vous ne méritez aucune étoile, quel dommage pour limage de la marque

Titouan R.
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5

Enseigne à éviter clairement. Ne respecte pas le code de la consommation

Sivamani S.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5

Pas daccueil, pas de conseil, le personnel etait en train de discuter autour de la caisse, lorsque que lon pose une question on à clairement limpression de déranger.Je ny retournerai jamais

Regina M.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5

Tres bon accueil et tres bon conseil sur le choix dune poussette

Dominique A.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5

Etant novice pour notre premier bébé, la vendeuse nous a longuement très bien conseillé et dune très grande amabilité malgré la fréquentation élevée du magasin. Nous retournerons de préférence à ce magasin avec plaisir.

Philippe C.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5

Merci à la charmante vendeuse qui a su nous conseiller pour lachat dun siège auto. Sa connaissance des produits, sa disponibilité et ses conseils nous ont été très utiles.

Arnaud D. M.
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 1 / 5

Acceuil pitoyable.

Marie E.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5

Le palais du plastique et des trotteurs... Proposer autant de trotteurs néfastes au développement de lenfant pour une grande enseigne de puériculture, c quand même déplorable

Julien L.
Avis fait le 24/09/2019
Note de : 1 / 5

Accueil inexistant, aucun conseil, on vous ignore royalement et les prix sont exorbitants

Virgile M.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5

Pire experience client. Arnaque et ensuite lettre morte par téléphone ou sur internet où nous sommes bloqués et censurés. A éviter. Nous irons chez la concurrence.

F.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 5 / 5

Je remercie la superbe vendeuse (brune) qui nous a aidé à trouver le bon siège auto pour ma fille. Merci pour sa démonstration , sa disponibilité , sa connaissance des produits et sa gentillesse. Je recommande ce magasin car l équipe commerciale est à l écoute des clients et elles ont une excellente connaissance des produits.Merci

pierre W.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 3 / 5

conseils au top, vendeuses disponibles, mais les prix sont en moyenne 20% plus cher que les autres enseignes.

Amandine S. D.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 5 / 5

Bon conseil. Nous avons pu emprunter une poussette pour vérifier quelle rentre dans le coffre de la voiture. En avons testé en boutique plusieurs autres. Prix sans carte privilège au dessus du marché web mais comme on peut tester et avoir des conseils, plus avoir un point de vente proche de chez nous, nous sommes contents

Amel K.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5

FUYEZ je ne sais même pas par où commencer...- L’accueil quand vous entrez dans le magasin est inexistant- Le magasin est toujours VIDE mais les vendeuses vous ignorent franchement et si vous avez besoin d’elles elle me vous montrerons simplement le rayon du bout des doigts (je pense à cette fameuse vendeuse brune un peu forte que j’avais l’impression de déranger) les autres vendeuses sont toutes aussi désagréables- Les prix sont exorbitants, vous trouverez moins cher ailleurs- Les délais d’échange et de remboursement sont très courts (15j)- Et enfin le service client aux abonnés absents-Si je n’avais eu de cartes cadeaux chez vous je n’y aurait jamais mis les piedsEn tout cas pas à Arcueil!!A bon entendeur...

Dacha P.
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 1 / 5

Une fois de plus j’ai constaté aujourd’hui à quel point les vendeuses sont désagréables avec les clients meme quand on est venu acheter le produit et pas seulement avoir un renseignement

Loli M.
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5

Jai lu pleiiiin de commentaire et honnêtement je ne les comprends pas… Je ne vais pratiquement que chez eux. Ma poussette, la chambre de la petite, la table de lange, tout vient de là à part la chaise haute qui vient dIkéa. Mais bref. Personnellement je trouve le service correct, les vendeuses sont supers. A chaque fois que jai demandé de laide, elles se bougeaient pour me montrer ce quelles avaient, jusquà me montrer sur internet sil y avait mieux dans les Aubert dile de France. Mon bébé a 1 an et je ne regrette pas du tout dy aller. Dailleurs, je dois y retourner pour acheter un matelas dans une heure. Cest en regardant les horaires que jai vu les avis. Ce qui ma donné envi de remettre les pendules à lheure. Bref, je recommande.

Elena B.
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 5 / 5

Un personnel très agréable, souriant à lécoute et toujours présent pour des nombreux conseils. Nous avons fait des nombreux achats dans le magasin Aubert qui se trouve à Arcueil et nous allons continuer à acheter là bas le temps que nous allons habiter dans le coin. Honnêtement les vendeuses conseillent le bon produit en fonction des besoins du client et elles ne forcent/suggèrent jamais dacheter des produits inutiles. En ce qui concerne nos gros achats comme la poussette (le trio), le matelas, la tables à langer 3 en 1, etc le délai de livraison a toujours été respecté. Et toujours une des vendeuses nous a prévenu par téléphone que nous pouvons venir récupérer les produits. Si livraison à domicile elles nous ont toujours appelé pour sassurer que nous avons bien reçu le produit. Également une des vendeuses ma aidé à choisir le soutien gorge parfait pour allaitement. Et la liste peut continuer. Donc je ne comprends pas ces si mauvais avis! Pour finir je Recommande chaleureusement ce magasin et nhésitez pas à faire confiance aux conseillères!

Pierre V.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5

A éviter absolument.Incompétents au niveau logistique. Nous avons créé une liste de naissance pour larrivée de la petite et cest couac sur couac... Des amis nous prennent des cadeaux qui apparaissent bien comme à retirer sur notre liste mais pas dans leur base de données. Ils nous ont demandé très sérieusement de leur faire parvenir un extrait du compte bancaire du donateur pour justifier son achat ! Un même objet a été acheté deux fois par deux personnes différentes à 1 mois dintervalle. Ils mélangent les références et nous donnent les mauvais produits. Les délais de livraison ne sont pas respectés et on est informé de rien... On ne peut pas retirer les objets si on ne leur a pas fait une liste *précise* et imprimée de ce qui a été acheté (vous comprenez le système ne nous le dit pas......). Et tout prend trois plombes... On regrette amèrement dêtre passé par eux, on est consterné par un amateurisme aussi flagrant de la part dune boutique tout de même spécialisée dans les bébés et les nourrissons... Avec un petit bébé de 1 mois sur les bras, on a autre chose à faire que de vérifier systématiquement leur boulot.. Un seul conseil : fuyez !!

Anne V.
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 1 / 5

Fuyez ! Le pire aubert que j ai eu loccasion de visiter. Le magasin est beau, bien rangé mais ce qui gâche tout cest le personnel. Je cherchais une ombrelle pour ma poussette, à aucun moment on est venu me renseigner ou me conseiller... On ma juste dis de regarder dans le carton devant la caisse. De même, un autre jour pour lachat dun baby Phone, réponse de la vendeuse : vous avez le rayon la bas... Euh à un moment donné, vous êtes la pour nous conseiller ou non ?! Vous avez juste limpression de les ennuyer et pourtant le magasin était vide côté client donc elle avait le temps...triste !

Cristina Q. B.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5

Service client déplorable chez Aubert! Suite à une fausse manipulation de la part du magasin Arcueil sur ma liste de naissance, cela fait un mois que jai de largent bloqué (une contribution de 200 euros sur un produit qui avait déjà été contribué dans sa totalité). Un mois que jessaye en vain de demander le remboursement!! Il sagit de vente forcée. Je regrette davoir effectué ma liste de naissance chez eux. Personne na pris le temps de me contacter pour régler la situation malgré mes nombreux appels... Déplorable!

Jessica T.
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 1 / 5

Fuyez.On a été dans ce magasin pour regarder et avoir une idée du prix dun siège auto, une embasse et une poussette.La vendeuse a été désagréable.Nous lui expliquons ce que nous souhaitons (siège auto qui sincline en allongé, pas forcément pivotant / poussette duo avec canne et cosy, pliage en long façon canne, face monde et face parent possible) elle nous réponds vous êtes trop exigeant vous ne trouverez jamais il faut revoir vos critères en ajoutant puis la poussette ne rentrera jamais dans votre voiture. Quest quelle en sait !!??Je lui dit que jai une préférence pour la Loola de Bébé Confort. Réponse cette marque est horrible vois naurez que des accidents avec elle ne propose un modèle qui ne corresponds pas à nos attentes et coûte poussette seule 1270e au top des crash test mondiaux ! Et un siège n°1 des crash test mondiaux à 470e On a préféré quitter le magasin sans rien. Bonjour et Aurevoir cest compliqué apparement.Pitié fermez votre boutique.Les prix sont exhobitants les mêmes produits sont vendus chez les concurrents (Bébé9, Autour de Bébé, Bébé Confort) beaucoup moins cher. En région parisienne il y a peu de magasins de puériculture certes mais ayant la possibilité de me déplacer je préfère faire plus de kilomètres et aller à Corbeil Essonne voir le magasin Bébé Confort Outlet avec ses vendeuses au top, polie, aimable, serviable, attentif, bonne conseillère, à lécoute et qui ne juge pas.

Benoit V.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5

Politique retour/échange déplorable... uniquement en bons d’achat avec une durée de validité très courte :-(Le personnel de la boutique d’Arcueil fait des efforts pour arranger mais ils n’ont pas bcp de marge de manœuvre.

marion C.
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 1 / 5

Si vous navez pas de carte cadeau vous y obligeant, nentrez pas dans ce magasin. 1h30 en caisse pour acheter un écoute bébé et un porte bébé, en monopolisant 2 caisses enregistreuses. Aucune connaissance en puériculture, même en sy mettant à deux les vendeuses ne peuvent que vous lire le descriptif du site web... Les cartes cadeaux ne passent quau bout du 4ème essai. Le porte bébé est finalement commandé car non en stock. 2 semaines plus tard sans nouvelle, la ville entrée par la vendeuse était vraisemblablement mauvaise et le colis semble être reparti à la centrale de livraison (impossible den être certain, il va falloir attendre quelques jours quelles regardent la base de données).

Corinne L.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5

Personnel désagréable et hautain. Prix exorbitants, vous trouverez beaucoup moins cher sur internet pour les mêmes produits. À fuir !!!

guimo K.
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 1 / 5

à fuir!!! service déplorable! vendeuse impolie, zéro connaissance en puériculture. ne respecte pas le client !!!matériel défectueux.aucun remboursement nest possible au magasin!! alors que jai acheté toute ma liste de naissance!!!c est une catastrophe! ce magasin devrait fermer car grosse arnaque!!!!!!mérite aucune étoile!!!

Julia R.
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 1 / 5

La gérante est excecrable avec les clients. Lorsque vous commandez quelque chose, elle est censée vous appelez pour vous prévenir que le colis est arrivé mais ne le fait jamais (ce qui fait que bien souvent le colis repars à lenvoyeur!!). Si vous avez le malheur dappeler pour être certain que le colis nest pas encore arriver : elle vous engueule ! Une blague ce magasin. Cest intolérable de traiter des clients de cette façon.Nous avons commandé une pièce détachée sur une poussette depuis cet été et je nai toujours aucune nouvelle ....!! On a appelé il y a déjà plus de deux mois et toujours rien. Cest inadmissible surtout vu le prix que lon paye.

Angèle D.
Avis fait le 07/09/2017
Note de : 1 / 5

Je viens compléter la liste des avis défavorable (et encore le mot est faible). Létoile mise est là uniquement pour laisser mon message, mais la boutique en mérite aucune.La région étant dépourvue de spécialistes en puériculture, nous sommes toutes un peu obligée de nous rabattre sur cette boutique. Pour ma part, à chaque fois, je suis un peu plus déçue, et depuis mon dernier passage, je ny remettrai pas les pieds : tous les employés à qui jai eu à faire durant ma grossesse, et les premiers mois de mon bébé (donc environ 2 ans) ont tous été désagréables, non professionnels, insultants, distraits... En effet, on maccuse daffabulation quand je cherche un produit nétant pas en rayon (chauffe biberon nomade), on me raconte nimporte quoi sur les délais, le bonjour/au revoir, cest uniquement au moment où on sort sa CB, on attend des plombes que la vendeuse finisse sa discussion avec sa collègue ou sa cliente-copine, pour enfin daigner nous répondre, et quand jai eu besoin du service proposé par le site (poussette de remplacement) on ma dit juste dit yen a plus, on y peut rien). Leur comportement est scandaleux, tout comme leur façon de parler et de se tenir. Et encore jai la chance dêtre en mesure de mimposer, mais jai vu une grand-mère se faire envoyer sur les roses, car la pauvre avait du mal à décrire ce dont elle avait besoin, la conseillère est restée derrière la caisse, sans lui apporter ni aide, ni conseil, en répondant simplement on a pas ça, alors que la mamie cherchait juste des boites repas. Jai vu également une maman être suspectée de vol, parce quelle avait descendue une poussette de son étal pour lessayer.Jai été vendeuse, et dans une configuration presque identique (prêt à porter bébé/enfant), et jamais je ne me serais autorisé à parler aussi mal aux clients, et surtout à ne pas répondre à leur demande.Je suis également outrée de limage quelles donnent à la marque, mais surtout, si elles naiment pas leur travaille, au point de le faire aussi mal, et bien quelle nhésite pas à faire autre chose ! On a la chance en France de pouvoir recommencer son parcours professionnel, de se réorienter ou de changer de travail, pour laisser le sien à quelquun qui a réellement envie de le faire.Pour ma part, je préfèrerai à lavenir faire plus de kilomètre pour trouver une boutique où le staff est agréable et professionnel.

P C.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5

Je déconseille fortement ce magasin: accueil déplorable, aucun service client, des boîtes cadeaux qui font très cheap et si vous demandez un sac il vous coûtera 1.50 €. On a seulement 2 semaines pour faire un échange (à croire que personne chez Aubert na eu un bébé récemment et imagine quon peut sans problème aller faire un échange dans un tel délai). La prochaine fois que jaurai un cadeau de naissance à faire, jirai ailleurs.

Carolina S.
Avis fait le 18/08/2017
Note de : 1 / 5

Fuyez cette marque en general. Leur carte fidélité à 50eur est une réelle arnaque. Même avec cette carte vous trouvez moins cher sur Amazon!Les prix affichés avec réductions carte sont faux. Jai eu du mal à le faire comprendre à la vendeuse. Qui mexplique qquelle nest pas responsable. Super lesprit de la marque!Si votre commande ne cous convient pas, il faut se déplacer dans un magasin (alors que vous avez reçu votre colis en relais!) Et vous devez attendre avant dêtre rembourse. Pour la part jai déposé mon colis il y a un peu plus de semaines et jattends toujours mon remboursement.Le service client ne sait pas lire vos mails et réponds à cote.Bref, plus jamais on ne my reprendra. Je déconseille cette enseigne!!!

Nicolas M.
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5

Personnel très désagréable et dédaigneux.

Aude M.
Avis fait le 06/05/2017
Note de : 1 / 5

Vendeur catastrophique, nous voulions essayer un siège auto pour notre fille et avions appelé trois jours avant notre visite pour savoir sil était possible de lessayer en magasin. Réponse positive, nous nous rendons donc dans le magasin 72h après le coup de fil. Et la nous apprenons quil nest plus en rayon car le modèle expo est parti dans un autre magasin, quil leur en reste un en stock mais nous essuyons un refus catégorique quon nous le monte pour essayer (nous étions quasi sûrs de lacheter). Après avoir dit au vendeur que nous ne lachèterons pas chez Aubert sans lavoir essayé, le vendeur nous répond que ce nest pas grave car il le vendra à quelquun dautre! Et en leur rappelant que nous avions appelé et que ce nétait pas tres commerçant de nous dire 3 jours après quon ne pouvait pas lessayer, on sest vu répondre que nous nétions pas les seuls clients... Resultat des courses nous allons lacheter 50€ moins cher sur internet... Et après ce genre de magasin se plaint de la concurrence des prix sur internet... Si meme les commerçants ne sont pas aimables, il ny a rien détonnant à ce quon se tourne vers moins cher... Plus jamais nous ne mettrons les pieds dans cet Aubert!

Francois D.
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5

Personnel désagréable au possible. Vous demandez un échange on vous répond On na pas sans autre commentaire. Du coup obligé de demander comment ça se passe et la on vous répond il me faudrait voir votre ticket déjà. Belle manière de le demander à ses clients. Puis ensuite on vous fournit un avoir et vous pouvez repartir tout ça sans avoir eu un seul bonjour, regard, explication ou même au revoir. Je ne parlerai meme pas de lachat qui a ete jete sur le comptoir afin de bien montrer le mecontentement dudit personnel. A fuir sans hésiter.