Aubert Beynost

Sébastien C.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin à fuir! Accueil inexistant ou exécrable à chaque passage. Seule la stagiere est aimable et souriante.Nous regrettons d’avoir fait notre liste de naissance dans cette boutique.Lors de l’achat de la poussette en magasin par un proche, le model que nous souhaitions n’étais pas exposé mais seulement dans son emballage carton en réserve. Nous demandons à la voir physiquement mais la vendeuse indique que la responsable refuse d’ouvrir le carton pour que nous puissions voir et essayer le modèle… ( prix de la poussette trio 450€).Nous avons dû insisté lourdement pour pouvoir la voir, la responsable était mécontente et cela l’a agacé fortement…Et cela n’est qu’une infime partie de notre expérience dans cette boutique qui touche à sa fin car nous avons clôturé notre liste et l’avons fini sur amazon qui offre de meilleurs services et de prix plus attractifs pour les mêmes produits.

Romain H.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5

Un service après-vente à fuir!!Nous regrettons de ne pas être passé par les sites en lignes type Amazon de meilleur qualité pour le SAV qui au final vendent les mêmes produits, mêmes marques. À éviter sauf cas désespéré.

L R.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Accueil agréable, vendeuses sympathiques qui prennent le temps avec nous et très joli magasin.

Lola S.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5

Je sort à l’instant de leur magasin et je suis extrêmement déçu 3 filles qui reste à blablater dans la caisse au lieu de s’occuper des clients, je demande des renseignements sur plusieurs poussette et ses réponses étais expéditif alors que je venais acheter une poussette au pire si il y en avais pas je pouvais la commander mais non aucune proposition. Bref déçu je part voir vos concurrents

prieto M.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5

Acueil tres agreable et vendeuses souriantes Merci a floriane pour tous ses conseilsMagasin tres bien agencé Je vous le recommande

Petit G.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5

Un 5 étoiles pour l’expérience client vécue. Le magasin est très bien agencé, propre, et spacieux. On y trouve, en règle général, tout ce qu’il nous faut pour nos petits Bout’choux. Mention spéciale à Estelle ! Merci pour votre professionnalisme, votre accueil, vos précieux conseils, votre disponibilité et le temps accordé pour notre achat. Vous avez été top et cela a le mérite d’être souligné !

Nadege R.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5

Des vendeuses gentilles, aimables, de très bonnes conseillères qui se sont décarcassées pour moi. Je suis allée chercher mon siège auto samedi.Je recommande ce magasin +++Encore merci 😊

M.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venue récupérer une commande personne au comptoir après 5 mn d attente et aucune vendeuse en vueJ ai pris mon téléphone et j ai appelé le magasin après plusieurs sonneries toujours personne puis deux personnes sont arrivées tranquillementJ ai expliqué que j étais entrain de les appeler et que cela faisait 5 mn que j attendais et si cela était normalL une d elle pas très aimable m a répondu qu elle était en réserve et qu il y a avait du monde alors qu au fond du magasin je n ai vu qu une seule vendeuse qui s occupait des clientsAucune excuse de sa part bien entendu !La seconde personne est allée chercher ma commandeCe n est pas la première fois que je tombe sur cette personne qui devrait certainement se remettre en question ou changer de métier ! Quand on travaille dans le commerce la priorité reste le client !

Madeleine T.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5

Samedi je suis venu pour une poussette canne et jai été très bien accueilli, la vendeuse ma bien conseillé et comme je voulais de suite mettre ma fille dedans après lachat la vendeuse qui mavait conseillé et sa collègue mon gentiment monté la poussette.

Célestine L.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5

Je recommande énormément les vendeurs et vendeuses sont tous incroyables, à l’écoute , serviables et surtout très très souriant un plaisir de rentrer dans le magasin à chaque fois 🌸

Adeline G.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5

Beaucoup de produits sans étiquettes de prix et 5 vendeuses qui discutent en caisse mais nont pas le temps de régler ce problème.

Roulottes A.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5

Magasin très sal, étiquettes, peluches, cartons, vêtements au sol... Personne nai venu me voir et je suis restée une quinzaine de mn. Désolée je suis allée voir la concurrence.

Beatriz F.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5

Aujourdhui je met 5 étoiles pas pour le magasin mais pour la vendeuse responsable Charline. Malgré le manque de professionnalisme de ses collègues pour le chaufe biberon quelle ont perdu... Charline à été dun professionnalisme incroyable car elle a trouvé une solution qui nétait peut être pas la bonne pour le magasin mais elle na pas laisser partir une cliente déçu.Fidèle a Aubert surtout Charline qui nous a conseillé tout au long de la grossesse et encore pour la suite.Merci pour tout

F.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 2 / 5

On peut avoir une mauvaise expérience mais quand ça se répète trois fois ça commence a faire beaucoup. Les vendeuses manquent clairement de compétences.On y est allé une première fois avec ma femme pour un siège auto et nous n’avons pas pu avoir les informations que nous attendions, la vendeuse nous a conseillé de revenir un autre jour lorsque la responsable serait là pour nous renseigner correctement.Une autre fois je suis revenu seul pour acheter des vêtements et n’y connaissant pas grand chose j’ai demandé conseil à une autre vendeuse que je devais visiblement déranger car elle m’a tout simplement dit que je pourrait peut-être trouver ce que je cherche dans un des rayons sans prendre la peine de se déplacer pour me montrer (merci beaucoup moi aussi je peux être vendeur dans ce cas). J’ai donc dû aller à Orchestra pour me faire aider.Et aujourd’hui cerise sur le gâteau, nous leur passons un coup de fil avec ma femme pour leur demander s’ils ont un coussin ajustable pour porte bébé; ils nous répondent qu’ils n’ont pas ça en magasin. On se déplace quand même pour chercher autre chose et surprise on constate que l’article qu’on leur a demandé par téléphone est bel et bien en magasin…Bref malgré la sympathie de certaines vendeuses je suis quand même particulièrement déçu du magasin.

allison D.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfaite de ce magasin.Accueil et équipe au top.Le personnel présent prend vraiment le temps dexpliquer et conseiller.Merci à vous !

Z G.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5

Je me permets de les appeler pour éviter de me déplacer avec un nourrisson sous cette chaleur afin d avoir un renseignement sur un article jai limpression de lembêter même sil y a du monde on me demande de patienter comme vos concurrents pas de raccrocher ....

Annick F.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5

A fuir, responsable très méprisante. Je suis nounou, jai une roue de ma pousette double qui est cassé. Jai essayé de trouver sur internet sans succès mindiquant sur site de me rapprocher des magasins Aubert. La responsable ma indiqué que la marque de ma pousette était bas de gamme et quils ne font pas les pièces détachées. Je lui ai indiqué que cétait mon outil de travail. Elle ma dit je suis pas google je peux rien faire pour vous sur un ton très méprisant. Et bien madame je suis pas google non plus mais je peux mettre un avis. Et quand on est responsable de magasin on parle correctement et on essaie daider ses clients. Du coup il ny aura pas de dépôt de liste de naissance pour le futur bébé de ma fille. (Cela dit les vendeurs et vendeuses sont eux très pro).

Michael C.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5

Politique commerciale du groupe gênante pour les clients. Aucun remboursement, même pour des vêtements avec impossibilité dessayer en magasin pour les tout petits.

Gaetan S.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5

Tres bon accueil, avec énormément de conseils et de bienveillance.L’arrivée d’un nouveau né n’est pas simple surtout quand c’est le 1er mais Charline nous a très bien guidé et conseillé. Un grand merci à elle et à son professionnalisme.

Lou B.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5

Très satisfait de ce magasin Aubert !Personnel accueillant et professionnel.Un grand merci particulièrement à Karine et Charline, qui nous ont accompagné et guidé tout au long de ma grossesse. Que ça soit sur la poussette, porte bébé, tapis d éveil ou encore biberon, elles ont été d’un très grand conseil.Nous recommandons ce magasin mais aussi et surtout ces excellentes conseillères.

Florine G.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5

Je ne sais décrire mon ras le bol ! Cest rare que je mette des avis négatifs, mais là je nen peu plus.Liste de naissance créé en décembre 2021.1) Jai du rappeler une première fois car il y avait des erreurs dans nos 2 noms de famille.2) Sur la liste, il avait des articles que lon avait pas choisi, et il manquait dautres articles. Si ce nétait que cela…3) Le jour de notre création de liste, nous décidons de prendre le multi relax, mais cet achat na pas été déduit de la liste (= du coup article toujours dispo sur la liste, quel intérêt ? = je me suis rendu en magasin pour régler le problème, on ma dit « mais je ne peux rien faire » ah bon ?? )4) Lors de la création de la carte coup de pouce, personne ne nous a parlé du cadeau qui va avec la création de carte.. Cest en regardant sur le site que jai vu quun cadeau allait avec la carte, lors de mon passage en magasin (après réception de la carte à notre domicile) on me dit ah bon on ne vous la pas donné avant ?? Bah non si le réclame..5) Aujourdhui nous venons chercher la deuxième partie de la chambre, larmoire ! je me connecte sur mon compte Aubert, et je vois que nous navons pas payé le même prix affiché que sur notre liste !!!!!!! Pensant faire confiance.... en plus de larmoire, nous avons payé un article que nous avions retiré de la liste, une fois de plus nous devrons encore faire des démarches pour la ...... 6me fois, je ne compte plus, mais cest usant !! Marre Marre de toujours devoir être derrière eux. Nous avons une liste à plus de 4000€, je pense que lon peut se tromper, les erreurs arrivent à tout le monde, mais 1+1+1+1 ....

M.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5

Une note basse non pas pour le personnel de ce magasin qui me semble correct mais qui est clairement destinée à leur service client.Jai acheté un cosy pour mon fils qui allait naitre le mois suivant, article qui nétait pas en stock en magasin. La vendeuse me le commande sans problèmes, nous annonçant deux semaines max de délai.Jai payé cet article avec une carte cadhoc de 150 euros et le reste par carte.Ma compagne appelle le magasin en sinquiétant de ne pas voir le cosy arriver à quelques jours du terme de sa grossesse, la vendeuse lui répond (après sêtre renseigné) que ce produit est effectivement en rupture de stock et quen remboursement a été effectué.Déjà ce serait sympa de ne pas avoir des nouvelles au dernier moment mais bref, passons.Les ennuis commencent lorsque je me rends compte que le remboursement bancaire de la partie payée par carte a bien été effectuée, mais que la carte cadhoc non.Là à commencé un parcours du combattant qui sest achevé il y a quelques jours pour ENFIN revoir la couleur de ces 150 euros:On ma renvoyé cette carte en massurant quelle était rechargée pour au final se rendre compte que non (tentative dachat effectuée chez un autre commercant ou la carte a été refusée puisque étant vide). Jai du appeler plusieurs fois le magasin qui mont redirigé vers leur service client qui se sont eux même cachés derrière leur service comptabilité et leur personnel parti en vacances, bref...Jai du jouer les intermédiaires entre le service client de Aubert et le groupe Up de Cadhoc, 3 mois à appeler tout ce beau monde régulièrement pour simplement avoir un remboursement de ma carte.Je nai rien de négatif à dire contre le personnel de ce magasin qui ont fait leur travail, mais alors leur services client est à la ramasse, au fraises complet!

Hélène S.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5

Vendeuse mal grattée ne respecte pas les prix affichés (madame, il y a des règles là dessus... même si vous navez pas voulu lentendre). Vous avez un réel sens du commerce ! Bravo !

Stéphane F.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5

Vendeuses très agréables et de bon conseils. Les prix sont un peu cher mais ce n’est pas d’Aubert....

Coco P.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5

Magasin très bien présenté avec de nombreux articles disponibles en rayons

Françoise S.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 2 / 5

Dommage louverture du magasin à 10h, un peu tard pour moi, du coup je suis aller chez un concurrent à Ambérieu en Bugey, dommage jaime bien ce magasin.

Anthony P.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5

Équipe au top , très professionnel et à l’écoute De leurs clients .

Mathilde C.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5

Très bon magasin , propre , avec du choix , merci à léquipe de beynost pour son accueil, son professionnalisme et un grand merci à son responsable pour nous avoir trouvé des solutions pour répondre à nos attentes et malgré les problèmes ne dépendant pas de leur volonté .... mon mari et moi nous recommandons ce magasin a 100 %

Mathilde B.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5

Nous sommes venus avec mon mari pour notre premier enfant, nous étions un peu perdu. Nous avons eu la chance d’avoir été renseigné par Marjolaine: une jeune vendeuse qui a su nous guider et nous écouter du début à la fin ! Vraiment au top du top je l’a conseille à 100% ! Le magasin est très agréable avec beaucoup de choix au niveau des produits.

CHRAIBI T. (.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5

Un magasin et une équipe qui sait être à lécoute. De très bon conseils, ils prennent le temps. Alors oui il peut y avoir de lattente, mais au moins on nattends pas pour rien, ils savent alors guider vers les bons produits. Mention pour Karine qui nous a accompagné et qui a été dune très grande aide. Jai fais un autre Aubert, cest sûr que la différence se sent sur laccueil et le professionnalisme.

CHAINTREUIL E.
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5

Équipe très professionnel, disponible et de très bons conseils. Mention spéciale à Karine qui a fait preuve d’une grande patience et a été aux petits soins pour nous guider aux mieux. Nous sommes vraiment ravis er retournons au magasin avec confiance et plaisir!!!

Fabien C.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 4 / 5

Bon magasin service top

Clémentine L.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 4 / 5

Personnelle disponible.Large choix mais on ne trouve pas forcément tout en magasin.

Anne-Laure R.
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5

Deux expériences avec la même vendeuse (Karine) qui est au top du top!

Angélique B.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 2 / 5

Le magasin propose un grand choix de produit pour bébé et les vendeurs sont sympa. Cependant, je trouve cela dommage davoir attendu 1h15 pour des renseignements sur une poussette, avec des clients qui ont pu être pris en compte plus rapidemment que nous et étant arrivé après. Pouvez vous envisager un système de ticket? Pour eviter ce genre de soucis, surtout le samedi !De plus, aucun bancs pour sasseoir en fin de grossesse cela est compliqué.. pourquoi ne pas envisager des bancs et un wc pour adapter le.magasin a votre clientele?

G.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5

Accueili et conseillé par Karine service client au top !!

Fred C.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 3 / 5

Magasin propre et un choix intéressant, les prix ne sont pas toujours très compétitifs si on compare avec les offres sur internet (avec la carte on peut avoir 15% de remise complémentaire, cest pas négligeable)

Catherine B.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5

Magasin très sympa spacieux et les vendeurs gracieux et très sympathique 😉

Alexia T.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 4 / 5

Très bonne enseigne de fournitures pour nourrisson cependant malgré la qualité cela est quand même cher ça ne convient pas pour tous les budgets

Blanc S.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5

À fuir! J’appelle avant hier pr savoir s’ils ont un article en stock, le vendeur ne connaît déjà pas l’article et me demande la référence (alors qu’il s’agit d’un article très connu). Il me réponds qu’il ne l’a pas et qu’il ne peut pas le commander... je lui dis donc que je vais le commander puisqu’il est disponible sur internet (mais que j’aurais aimé l’avoir avant mon départ en vacances). Hier je me rends au magasin Aubert de Beynost pr un autre achat et je vois que l’article que je voulais est bien en stock (il y en a même 4), la vendeuse me dit qu’il y a peut-être eu un malentendu avec l’article (chose impossible étant donné que j’ai dû donner le nom et la référence de l’article...) malheureusement le gérant que j’avais eu au téléphone n’est pas là pr pouvoir en discuter...Bref il profite de leur statut de seul magasin de puériculture dans les environs mais vraiment il vaut mieux faire quelques km en + et aller chez bébé9 ou autour de bébé ou on vous donnera de très bons conseils (surtout pr un premier bébé) et ou on ne vous vendra pas une carte inutile à 50 euros pr des tarifs bcp + élevés que ds les autres magasins. Sophie

mederic V.
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5

Une heure pour un renseignement et la vendeuse n y connaissait rien. Autant faire ses achats sur Internet qui de plus ai sont moins chères.

D.
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 4 / 5

Bon accueil, prix parfois un peu élevé, mais de bons conseils.

Elsa D.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 5 / 5

Depuis le changement de responsable magasin cest nettement mieux, il est à lécoute, de bons conseils et très commercial. Il trouve ou fait tout pour trouver une solution en cas de problème. Tout comme léquipe. Le magasin est mieux rangé moins de carton partout. Reste à améliorer létiquetage des produits. Très contente de ce changement dans le bon sens car avant ça nétait pas positif si bien niveau magasin équipe et responsable. En bref, maintenant depuis ce changement je conseille ce magasin et jen suis ravie.

Élise B.
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5

A fuir !! Aucun service, aucune aide de la part des vendeuses, nous sommes restés là pendant une demi heure cherchant leur attention, mais trop occupées à discuter entre elles, tout ça sous le regard inintéressé du patron. De plus, la plupart des prix ne sont pas affichés.

Jessica L.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 4 / 5

Enfin des conseils!Je ne compte plus les magasins de puériculture parcourus sans être guidé.Le personnel est ici agréable et professionnel.Merci :)

alban L.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 1 / 5

Nul,pas de sav. Vous devez vous débrouiller avec les fournisseurs pour léchange des produits défectueux. Une vendeuse qui vous dit quelle vous rappelle sans prendre vos coordonnées :’(alors vous lui donnez mais elle ne rappelle pas et après une semaine de perdue quand vous rappelez on vous dit de vous débrouiller avec le fournisseur. A fuir ! Sauf si vous voulez payez plus cher et avec moins de sav que sur internet ! Ce genre de commerciaux veulent vraiment la mort de nos commerces !

Coralie R.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 4 / 5

Très bon accueil et très bien conseillé pour une première visite

Sylvie A.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 1 / 5

Si vous naimez pas être conseillé (ou très mal), si vous naimez pas quon vous dise bonjour ou au-revoir, si vous aimez le désordre et regarder les vendeurs ne rien faire, ce magasin est fait pour vous.

Laure B.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 1 / 5

Zéro SAV. Premier problème avec un chauffe biberon acheté 5 mois auparavant dont jai perdu le ticket de caisse et même si les magasins sont normalement obligés de conserver les factures,on vous dit que ce nest pas possible sans votre ticket. Ok,passons. Par contre,deuxième problème avec le babycook au bout de 3 mois et là cest à nous de renvoyer au fournisseur, certes avec un bon retour mais du coup,il faut faire leur travail et attendre le retour... Du coup,je regrette bien davoir acheté chez eux car à quoi cela sert dacheter en magasin si au final on ne peut même pas bénéficier dun échange ou dune réparation rapidement ?!Il ne faudra pas se plaindre que les gens commandent sur Internet, chers commerçants!!!À jamais !

Aude L.
Avis fait le 30/04/2017
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Nous venions pour une création de liste de naissance et avons été bien conseillés. Le magasin est suffisamment grand pour y trouver tout ce quil faut pour un premier bébé.

Alexia A.
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 4 / 5

Magasin qui tient ces promesses quoiquun peux cher

François F.
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 5 / 5

Très bon magasin fréquenté depuis deux ans.tres bon conseil des vendeurs !@

Annie E. G. P.
Avis fait le 23/02/2017
Note de : 5 / 5

Magasin vaste avec beaucoup de choix géré par une équipe dynamique et très sympathiqueUn merci particulier à Justine pour ses conseils et compétences dans le domaine des sièges autosune enseigne dans laquelle on a envie de revenir

Verrecchia D.
Avis fait le 09/02/2017
Note de : 2 / 5

Du choix mais aucune amabilité des vendeuses.

Sébastien M.
Avis fait le 11/04/2016
Note de : 1 / 5

Très fort pour vous faire ouvrir une liste ou mais derrière les produits ne sont jamais disponible les personnes ne sont jamais responsable de rienÀ éviter à tout prix

Chapi C.
Avis fait le 20/01/2016
Note de : 1 / 5

Magasin à fuir! Magasin de puériculture qui vend des produits de mauvaise qualité 10x plus chers que Les autres. Jai acheté un baby phone garantie 2 ans qui a lâché au bout de un an, je le rapporte et la vendeuse mexplique avec dédain que je nai qua revenir quand la directrice du magasin sera la (et oui je nai que ça à faire) que de toute façon tout le monde rapportait ce baby phone qui était une entrée de gamme donc il est normal quil soit tombé en panne selon elle!!! on croit rêver! si je lavais acheté en supermarché on me laurait remplacé ou rembourser sans poser aucune question!!!!

So S.
Avis fait le 09/08/2015
Note de : 5 / 5

Magasin très grand et propre. Vendeuse de très bon conseil et disponible même un samedi.