Retrouvez toutes les informations sur AUBERT FRANCE SA, votre Siège social, situé 4 Rue de la Ferme, 68700 Cernay. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de commander des articles pour un enfant ou un nouveau né à venir, je vous invite à ne surtout pas commander chez Aubert , qui a priori ne s’occupe uniquement que d’encaisser vos 2000€, charge à vous de le faire dormir ou vous le souhaitez sachant qu’à défaut de vous livrer et de ne jamais répondre aux demandes vous propose de le faire dormir dans un colis cadeau ! Pour info commande faite 8 mois avant l’arrivée du bébé, champions du monde pour faire les morts, aucune réponse !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Toujours sans nouvelles du service client. Il me manque une barrière enfant sur les deux commandés.. plus de 100€ la barrière ça fait mal... Aucun réponse par téléphone, ni par mail, ni par Messenger.. afuir
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs jai été prélevé pour des articles jamais eu et bizarrement tous leurs conseiller sont occupés impossible davoir une personne au téléphone depuis plusieurs jours. Vous me devez 57 euros jattends le virement sinon plainte en gendarmerie dès la semaine prochaine
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Service client injoignable depuis plus d’un mois !En attente de remboursement de 190€ depuis mi novembre, c’est honteux.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que cest le minimum possible.... Site internet à fuir. Ce nest pas le bon article qui est arrivé. Aucun retour du SAV.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai passé une commande le 8 décembre via le site Amazon. Je n’ai jamais reçu mon colis, j’ai fait la réclamation sans réponse.Ne commander pas chez eux . A fuireeeeeeee
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, non professionnel. Escroc
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Acheté une poussette trio il y va 3 mois. Elle est déjà tout abîmé au niveau du cadre.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience retail à ce jour. Un babyphone commandé et le mauvais produit nous est expédié. Cest un produit qui avait été déballé et remballé à la hâte dans le bon carton pour tenter de faire illusion. Suite à contact du service client, pas dexcuse malgré le dérangement (jai du aller en point relais UPS pour rien alors que cétait en livraison domicile). Après maintes échanges, jai finalement une étiquette retour et rebelotte, on menvoie un mauvais produit (mais différent du premier).Le clou final, on me propose daller en magasin qui est a plusieurs dizaines de kilomètres et na pas le produit en stock de toute façon. Pas dexcuse, pas de dédommagement malgré toute cette défaillance de la chaîne logistique et du support client.Un vrai naufrage, clairement pas armé pour faire face à la concurrence qui ne laisserait jamais passer ce genre de prestation ! Ci joint la photo du produit commandé (celui avec la veilleuse) et ensuite les deux produits qui mont été successivement envoyés. Du grand nimporte quoi, mais cest surtout la manière de gérer du support qui est inqualifiable (aucun suivi avec lentrepôt).
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat défectueux sur le site internet , le produit est arrivé cassé et inutilisable . Mail envoyé au service client , aucun retour possible via le site , la seule réponse quon me donne étant : ramener larticle en boutique . Jai exprimé le fait que la boutique de ma ville a fermé courant octobre ...Très bien ! Mais les autres magasins sont à 1h de route !!! Très décevant, je ne commanderais plus chez vous..
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
très mauvais accueil dans le magasin AUBERT de Chambray les Tours: vendeuse agressive, donnant des conseils inverses au site internet... Je cherchais un siège auto; jai acheté ailleurs!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client incompétent et inutile qui vous raccroche au nez sans même répondre à ma demande renvoie la balle au service illicado trop facile de se décharger de sa responsabilité et en plus zéro geste commercial jai que ça a faire en étant enceinte
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Jaimerais mettre 0, voir -10 mais ça napparait pas.Scandaleux, vente forcée, des incapables..... je nai même plus les mots.Jaurais du lire les avis avant de mengager à commander sur le site web.Je reçois 1 alerte pour un produit revenu en stock, je le paie avec des cartes cadeaux que je viens juste déchanger pour des bons AUBERT pour loccasion.1h après je reçois lannulation de la commande... Le produit est toujours en stock sur le site mais bon.... Je suis furax car jai pris les cartes cadeaux exprès pour cet objet !!!!Le lendemain je reçois à nouveau une alerte par mail, et je recommande. Idem annulé.Impossible de joindre le service client pendant 2 jours. Des heures et des heures (sans exagérer) dattente, pour rien. Jai finalement réussi à les avoir et mon remboursement a été réalisé. Erreur de stock me disent ils (ça fait quand même beaucoup derreur, 2 alertes reçues, le produit qui apparait toujours en stock entre temps, et même encore maintenant à lheure où jécris).Ils ont été INCAPABLES de me dire si et quand le produit reviendra en stock (je précise quil sagit dun nouveau siège auto sur le marché, que toute la concurrence a, mais eux, on ne sait pas pourquoi, ils ne lont pas, enfin, ça on ne le sait quaprès avoir passé commande...).Il est clair que jattends maintenant un geste commercial de leur part, car jai transformé mes cartes cadeaux en bons dachats AUBERT exprès pour ce produit, ce produit qui nest finalement pas en stock. Je me retrouve donc avec ces cartes sur les bras, une somme énorme, que je ne peux même pas utiliser !!!!!!!!!!!Et à lheure où jécris, le produit apparait toujours disponible en ligne, alors quils ne lont pas en stock...Super service client et informatique AUBERT, changez rien... cest une catastrophe venant dune grande enseigne comme ça...
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Honteux !Achat de la poussette chicco trio activ 3 neuve au magasin de Cernay.J’ai appelé le lendemain car il manque l’habillage pluie compris dans le pack.On m’a demandé mon adresse et certifié qu’il serait envoyé par la poste dans la semaine.Un mois plus tard rien !!J’appelle le magasin car ma patience a des limites on paye pas du plein tarif pour avoir de l’occasion. La responsable m’informe qu’elle va regarder mais qu’il n’y a rien à mon nom. Sacré manque de respect pour les clients..
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu jai passé une commande pour un cosy le 01/09 et nous sommes le 13/09 et elle nest toujours pas expédié, jai envoyé 3 mails sans réponse et essaye désespérément de joindre le service client.... sans réponse mais avec des temps dattente de 15 à 20min.... je suis sans réponse et sans contact.......
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Frais de livraison très élevés pour une livraison à domicile mais étant handicapée je n’ai pas le choix.Mon colis a été livré au point relais. Je ne peux donc pas aller le chercher. J’ai réussi à avoir le service client au téléphone (35mn d’attente) qui me dit que c’est normal, ups ne livrant pas au domicile mais uniquement en point relais. Une BLAGUE!!!C’est honteux. Maintenant j’attends le remboursement
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre 0 et c’est bien dommage !Aucune réponse du service clientMa commande n’a pas été livrée car le point relais était « en congé », elle a donc été retournée À Aubert France, qui l’a réceptionnée Je n’ai pourtant, à ce jour, jamais été remboursé ni même contactéService client injoignable ni par téléphone ni par mail ni sur les réseaux sociaux Aubert = voleurs
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention, pratiques commerciales douteuses, les articles sont disponibles sur le site à des prix attractifs, la commande est ensuite annulée en gardant les articles non soldes. Signalement à la repression des fraudes en cours.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, je nachèterai plus jamais chez aubert en magasin ni sur internet, déjà en regardant de plus près, aubert est beaucoup plus cher que ces concurrents, et le service en magasin ainsi que le service client téléphonique nest pas compétent.Erreur de commande sur internet reçu 2 articles pareils, et je nai pas reçu le 3eme désirer donc javais téléphoné , la dame polie me propose de garder cet article , et quelle ferait un geste commercial, je nai jamais eu de réponse écrite.Très déçu !Je regrette davoir fais une liste de naissance aussi, le délais est très long lorsque quelquun a contribué pour récupérer le cadeau en question, et liste très mal géré la plate-forme nest pas à jour sur lespace personnel, très déçu en général.Jaurai essayé mais ma patience à des limites.Bon vent aubert jirai désormais ailleurs.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience auprès de l’enseigne Aubert ! Article commandé via leur site internet et est arrivé cassé. Service client très difficilement joignable (+ 40min d’attente) pour nous dire qu’il faut ramener l’article en question dans un magasin pour constater « les dégâts ». Aucune autre solution proposée.