Aubert Terville

Giuseppe D. P.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5

Daccord

Marie A.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis allée au magasin y’a deux jours car Air France avait bousillé une de mes roues de poussette( une poussette que l’on m’a donné). Je cherchais à savoir si le magasin travaillait avec la marque et savoir si les roues étaient changeables. Et si je pouvais avoir un certificat de leur part attestant qu’ils ne pouvaient rien faire le cas échéant. Il n’y avait personne dans le magasin à l’accueil. Les deux vendeuses étaient tout au fond avec un couple en liste de naissance. Pas de bonjour. Pas de « j’arrive madame » avant plus de cinq minutes d’attente. La dame arrive, lève les yeux au ciel en écoutant la demande. Ne regarde même pas les roues (bebe9 a quand même regardé et m’a dit de faire très attention car elles étaient sur le point de casser !!! Donc… bon ! ). Le ton était antipathique quand elle a dit « je vais voir avec ma responsable mais je crois pas qu’on puisse faire de papier ! » la responsable était l’autre dame avec le couple. Au lieu de me demander de patienter, de venir trois minutes en s’excusant auprès du couple, elle HURLE dans le magasin que ce n’est pas possible de changer les roues et qu’ils ne peuvent pas faire de certificat puisqu’ils ne travaillent pas avec la marque ! Je dis donc « justement, pouvez vous m’écrire que vous ne pouvez rien faire pour moi ». Toujours du fond du magasin, on a une discussion de sourd puisqu’elle ne comprend RIEN ! Enfin, elle dit qu’elle peut faire un papier écrit pour dire qu’ils ne travaillent pas avec la marque de la poussette. OUF.J’essaie de mettre un trait d’humour « ma demande est un peu étrange » dis je en riant.La réponse est un « oui » sec accompagné des yeux au ciel !!!!DOMMAGE, je dois racheter une poussette et ce sera pas ICI ! C’est INACCEPTABLE d’être traité ainsi !

Celia D.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Encore une superbe expérience, j’ai acheté ma seconde poussette aujourd’hui et les conseils sont de qualité, on prend notre temps, et c’est vraiment qualitatif. Après des mois de recherches sur internet, rien de vaut un conseil aiguisé. Merci Mesdames !

Dominique C.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

Accueil désastreux comment peut on dire à des clients que des produits sont chers -à la limite c’est pas pour vous -

mélanie D.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

5 étoiles surtout pour les vendeuses toujours très sympathiques. Notre magasin chouchou.

Stephanie B.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5

Après un peu plus d’1 an d’expérience dans ce magasin, je ne recommande pas du tout !! Déjà au niveau de l’accueil et des conseils, j’avais très souvent l’impression de déranger les vendeuses. Seule l’une d’entre elles était accueillante ! Ensuite concernant les conseils, la encore l’une d’entre elles seulement a pris le temps mais pour le reste c’était toujours très expéditif. J’habite à Luxembourg et une vendeuse m’a fait faire un aller-retour dans le magasin pour rien puisque lorsque je suis arrivée, une autre vendeuse m’a dit que le problème pouvait être traité par téléphone ! Celle que j’ai eu au téléphone n’avait pas cherché à comprendre et m’a simplement dit qu’il fallait que je vienne ! Au sujet de la carte de fidélité, je n’ai pas eu de cadeau de bienvenue alors que ça fait partie des avantages, la livraison promis au dessus de 49 euros n’est finalement pas possible pour certains achats ou alors c’est possible mais dans le magasin Aubert et pas à domicile en France comme promis, lors de l’expiration de la carte, vous avez seulement 15 jours pour utiliser votre cagnotte seulement impossible de joindre le service client pour leur expliquer un problème lié à ces 15 jours de délai, ni par téléphone (car leur numéro ne passe pas depuis le Luxembourg, ni par e-mail car après 3 e-mails envoyés, je n’ai jamais eu de réponse) ! Ce n’est pas du ressort du magasin donc eux non plus ne peuvent rien faire et vous renvoie sur leur site internet ! Donc la cagnotte cumulée en 1 an avec les achats et liste de naissance a tout simplement été perdue !!! Je regrette vraiment d’avoir fait ma liste naissance la bas et vous conseille vivement d’aller ailleurs, c’est ce que je ferai pour ma 2ème grossesse ! J’ai reçu des éléments de la liste avec un emballage qui laisse à désirer, comme si ça avait déjà été utilisé. Pour résumer, sauf si vous savez ce que vous voulez acheter la bas, passez votre chemin et aller dans un autre magasin de bébé !!!!

Mathieu L.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin, toujours bien accueilli et conseillé. Beaucoup de choix, pour tout les prix

Z H.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et très bon conseils! Je recommande

L.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5

Beau magasin jai trouvé mon bonheur grâce aux vendeuses qui ont su me conseiller. Je reviendrai pour terminer mes achats pour bébé..

Zohra A.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5

Première visite ce samedi très beau magasin beaucoup de choix pour nos petits bout choux très bel acceuil de la part de toutes les vendeuses savent répondre à nos attentes

Y.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5

Très beau magasin, nous attendons notre 1er enfant et nous avons été conseillé par une vendeuse qui a su nous guider avec gentillesse et bienveillance. Nous y retournerons.

Alexy R.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5

Visite au magasin aujourd’hui pour regarder du matériel et poussette.Pas de bonjour ni au revoir de 3 vendeuses, un Bonjour au bout de 10 minutes de présence dans le magasin de la part de la quatrième vendeuse, sans nous demander si nous avons besoin quelque chose…aucun accueil ou conseils alors que nous sommes les seuls clients dans le magasin et que nous comptons 4 vendeuses qui discutent ensemble.

Justine S.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5

J’ai été pour demander des infos sur une poussette qui était en fin de stock. Je souhaitai savoir s’il rester des accessoires pour cette fameuse poussette. La vendeuse me répond « bahhhh nan hein c’est une fin de stock vous vous doutez bien qu’il y a plus riennnn » bon d’accord … en tout cas j’ai tout trouvé sur le site Aubert et il rester bien ce que je chercher, peut être pas en magasin mais elle n’a pas pris la peine de me préciser qu’il en rester sur leur site .. enfin bien je n’irais bien autant commander directement que de se faire parler de cette marnière clairement condescendante.

Sébastien E.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5

Toujours bien conseillé et bien servi .Un magasin où lon trouve lessentiel pour tous les enfants.

Sarah-Audrey S.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5

Je suis allée à Aubert Terville courant janvier 2023, car ma mère avait elle même fait toutes ses courses de maternité il y a 21 ans pour mon petit frère et j’en avais gardé un bon souvenir. Le magasin est assez petit et ne propose pas une gamme de produits assez large si vous souhaitez y faire votre liste de naissance. Dernier point mais non des moindres, le staff n’est absolument pas accueillant. J’étais clairement à la recherche de produit précis, plusieurs vendeuses sont passées devant moi voyant mon air perdu aucune ne s’est arrêtée pour me proposer leur service. Nous étions 3 personnes dans le magasin, ce n’était donc pas le rush. Je ne vous conseille pas ce magasin.

michel M.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5

Personnel vraiment incompétent! Rien à voir avec dautres magasins de puériculture.

Jean M. K.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5

Personne na envie de travailler dans cette enseigne, Attente en caisse que quelquun vienne encaisser. Aucunes envies de se déplacer des 3 vendeuses présentes pour encaisser notre achat. A éviter cet endroit.

J.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5

Magasin propre et bien rangé. Les vendeuses sont toutes gentilles et souriantes, nous avons été conseillé par alexandra qui nous a accompagner pour créer notre liste de naissance et su nous conseiller car 1er bebe on n’y connaissait rien du tout, elle a su nous guider et nous conseiller avec bienveillance. Merci Aubert

Nathalie S.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5

Suite à une dégradation précoce de lassise dune chaise haute pour bébé achetée en novembre dernier et très peu utilisée, je suis retournée au magasin pour faire constater et demander un échange de larticle. La vendeuse ma appris que lassise nétait garantie que 6 mois (écrit nulle part) et ma invitée à contacter la marque. Sauf que nous nétions pas au terme de la garantie. Il a fallu que jinsiste pour quelle fasse elle même la démarche auprès de Chicco. Jétais franchement déçue de leur réaction. Maintenant jespère avoir des nouvelles avant que la garantie ne soit écoulée.

Noémie C.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5

Vendeuse professionnelle et expérimentée qui a su nous conseiller pour l’achat de notre poussette et la création de notre liste de naissance. Merci !