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Audi Annemasse – Jean Lain Mobilités
21 Av. des Buchillons, 74100 Ville-la-Grand 4.10 (804 avis)Contactez Audi Annemasse – Jean Lain Mobilités
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Benoît..professionnel a lécoute et vraiment satisfaite de mon Audi tout à été parfait et rapide .. un grand merci ...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme de Cedric BOUDET-GARRIL; très bon conseil et force de proposition ; je recommande pour le SAV / Entretien
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, écoute et professionnalisme toujours au RDV avec le conseiller Mr Clément Legrand. Un grand plaisir les échanges et lexpérience.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Il est important de dire les choses et faire des retours d’expérience et pour le coup, c’est bien le cas avec le garage Audi Jean Lain à Annemasse, très bonne écoute du personnel, souriant, très professionnel, je recommande pleinement ce garage, prise en charge rapide, la qualité de l’accueil téléphonique au top Merci encore pour le service proposé,Je suis venu ici le 29 février pour une révision sur mon Audi A6 C7 bitdi, j’ai été très bien reçu RespectueusementYohann
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Super prise en chargeTrès agréable!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Je déconseille vivement d’acheter un véhicule ici.Un manque de professionnalisme flagrant ! Achat d’une Skoda Kodiaq d’occasion chez Jean lain Annemasse à un prix conséquent.Le véhicule n’a pas de pneus neige or la réglementation dans ces départements l’impose. Devant ma volonté de trouver une solution, refus de faire livrer des pneus à ma charge à la concession et de les monter pour pouvoir rentrer chez moi en Savoie en étant réglementaire.Le jour de la livraison à Annecy, 20 min avant le rdv de 9h30, Jules, le commercial, m’appelle pour me dire que le contrôle technique et l’entretien du véhicule n’ont pas été faits…livraison possible à 17h…et encore.J’avais pourtant appelé le samedi soir précédent pour vérifier que tout était optimal. Je viens de loin (1h30 de route), jai des contraintes familiales et j’ai pris rdv pour monter les pneus neige le lendemain à domicile.Devant mon insistance de me livrer quand même le véhicule le lundi, rdv est pris pour 14h.2h plus tard le commercial décale le rdv à 15h de façon unilatérale et sans jamais répondre à mon texto de mécontentement. Il viendra donc le livrer à 15h comme lui seul a décidé.Livraison sans tapis de sol, sans parapluie dans la porte avant conducteur comme convenu, et avec une plaque d’immatriculation en 74 au lieu de 73. L’entretien n’est pas fait, il sera payé par Annemasse mais à moi de prendre rdv à Albertville et de perdre une journée de mon temps.Après une remontée négative de cette gestion par mail, Julie de jean Lain Annemasse me rappelle pour me proposer un dédommagement peu satisfaisant.Le directeur daigne rappeler mon mari 15 jours après (après encore une relance de notre part) et réfléchit à un dédommagement.Depuis, AUCUNE NOUVELLE…Et presque 2 mois après la vente, ma carte de grise n’est toujours pas arrivée. Très mécontente de cette façon peu professionnelle de gérer cette livraison. AUCUN geste commercial. Étonnée et déçue qu’une grande enseigne comme la vôtre ait aussi peu de considération pour ses clients qui dépensent quand même une belle somme dans l’achat d’un véhicule.Aucun plus value par rapport à l’achat à un particulier. Au contraire. Clémence Coussonneau.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil chaleureux avec le souci de fournir un service personnalisé qui a nettement satisfait et dépassé mes attentes. Professionnalisme, suivi, rapidité et efficacité. Bonne prestation de Audi
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
le service à laccueil était avec Messieurs amza Parfait accueil👍👍merci cordialement cakaj
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente réception de véhicule, très professionnel, et efficace! merci!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
Pourquoi mes messages sont envoyés à mon fils Michael Fernandez à Messery j’ai déjà fait la remarque lorsque je suis venu faire la révision de ma voiture en janvier et l’on ma dit que ce sera rectifié apparemment rien n’a été fait......
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Florine qui nous a pris rapidement. Ensuite le responsable atelier (Yohan) a pris le relais et a régler notre problème. Je recommande.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Des mois et des mois qu’on nous prends pour des cons dans ce garage. 2 problèmes garanties sur le véhicule et on nous fait traîner, genre les pièces sont longues à arriver, finalement ce n’est pas ça, non votre rendez vous c’est pas aujourd’hui, on s’est mal compris… . Ce sont des incompétents, qui font en sorte de faire traîner les choses pour pas faire marcher les garanties en plus d’être irrespectueux à ne pas dire bonjour quand ils passent devant nous. Quand je vois les commentaires, je crois que les gens sont traités selon leur tête dans ce garage! N’achetez jamais un véhicule la bas, vous n’aurez que des problèmes qu’ils seront incapable de régler!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Vous venez pour acheter un véhicule 2 fois on ne vous rappelle jamais.Vous achetez le véhicule ailleurs, vous appelez pour l entretien on vous dit on vous rappelle et on ne vous rappelle jamais non plus. Assez incroyable !
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité, professionnalisme, très bon accueil
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable, rien à dire.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par François pour un problème de voyant sur mon véhicule. Très professionnel, tout s’est très bien passé. Bonne expérience
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Occasion pour moi j en suis ravie. Personnel très sympa et surtout avec ses clients très professionnels.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 2 / 5
Réparation ratée au bout de 2 mois dattente pour deux heures de travail. Résolue dans un autre garage Audi, avec toutefois la prise en charge de cette dernière par Annemasse.. Moindre des choses... Assez bof..
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
accueil professionnel delais au top
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Prise de rdv rapide, travail exécuté selon OR.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec pour ma part un vendeur très compétent et professionnel qui a abouti sur une belle acquisition
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant poliVoiture propre à la fin
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Ne payez pas inutilement votre Audi plus chère chez Jean Lain Audi Ville-la-Grand, voyez plutôt chez un mandataire ou sur internet, ce sera moins cher et vous devrez de toute façon traiter avec Audi France en cas de litige/problème. Après la surprise dun véhicule livré sans caméra de recul (équipement momentanément indisponible à la commande) et une remise de 275.00€ sur la facture, la bonne nouvelle cest que cette caméra de recul est de nouveau disponible et montable sur le véhicule.Mais à vos frais ! Et ce sera 695.00€ !!!La raison ?Le coût du montage ne pouvait pas être anticipé... Réponse de Jean Lain Audi Ville-la-Grand après une demande de prise en charge des frais dinstallation : Ce nest pas de notre fait, voyez directement avec Audi France... La plus-value Jean Lain Audi Ville-la-Grand ?!?!Simplement vendeur...
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Après une demi-heure passée dans la concession à regarder les voitures et les vendeurs boire leur café ensemble, nous n’avons toujours pas eu un bonjour ni aucun renseignement.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonnes prestations et surtout des vendeurs à lécoute!! La concession dAnnemasse est vraiment au top
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Je suis revenu pour un probleme de grincement vitre conducteur. Le chef datelier ma simplement graissé le joint en plastique le disant que ca partirait le bruit. Probleme non resolu ce jour.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil dont jai bénéficié était très professionnel, jai eu les réponses à toutes mes questions. La présentation de mon nouveau véhicule a été complète et les personnes qui mont reçue ont pris le temps nécessaire.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur est digne de confiance
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Client chez vous depuis des années, jamais rien eu à dire sur laccueil et les services. Toujours été satisfait
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Service professionnel, agréable et rapide.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Franchement tout ta fait le contraire de ce que lon pouvait me dire de négatif de la concession. Il ont été à la hauteur de mon espérance. Accueil,prise en charge, réparation prise en charge totalement par la marque aux anneaux qui fait la réputation de Audi. À Annemasse le chef datelier et Monsieur lilyan qui suivait mon véhicule Audi A3 ,je le remercie personnellement pour son dévouement. Bref un grand merci à là consession.Garder vos employés et sachez les remercier. Je souhaite de bonnes fêtes de fin dannée à tous.Debaix Philippe
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Nickel jy ai emmené ma voiture et tout cest bien passé.Ils ont changés lair bag conducteur gratuitement suite à un défaut.Ils nous ont offert le data plug ,pas mal lappli 👍👍
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Le diagnostic a été réalisé très rapidement (ce qui navait pas été le cas dune autre concession Audi lorsque javais signalé le problème rencontré). Les travaux prévus ont été réalisés en temps et en heure, le véhicule a été nettoyé.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
professionnalisme, qualité du contact humain et efficacité
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service très professionnel !
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
J’appelle pour un devis la secrétaire très expéditif on dirait qu’on la dérange elle me demande même pas la plaque d’immatriculation ni rien elle me dit à peu près 400€ merci au revoir. Inadmissible
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Prise en charge et services au top ! Je recommande.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Difficultées de traitement des problèmes électroniques par la concession. Temps dattente pour avoir un rdv 1 mois.Très bon accueil du personnel.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne réactivité de votre commerciale , mais il a été tres difficile de le joindre la premiere fois ainsi que la Concession
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Tomber en panne sur place, régler problème dans le journée. Merci beaucoup.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible. J’ai tellement de problème à cause d’eux aujourd’hui, je ne peux que déconseillé. J’ai acheté ma voiture en décembre 2021, j’ai fais confiance , j’ai signé les papiers. Quelques mois après ( septembre 2022 ) je remarque qu’il y a une erreur sur ma carte grise, je demande donc à celui qui m’a vendu la voiture de réparer ses bêtises et de la refaire. J’y retourne une fois , deux fois , trois fois, à chaque fois il me disais c’est en cours … En Janvier 2023, j’informe de mon départ en tour du monde en juin 2023 donc il faut absolument que je vende ma voiture avant de partir. Je passe encore plusieurs fois au garage pour m’apercevoir que la demande est faite seulement en mai !!! ( abusé , et menteurs ) Évidemment, la carte grise bloque à l’ANTS car beaucoup d’erreur sur cette fameuse carte grise… très louche ! Je pars en voyage malgré tous. Mes parents prennent le relais et reçois la carte en octobre 2023. Avec des erreurs dessus également. On ce rends compte que la puissance n’est pas la même , que la catégorie n’est pas la même ! Hors j’ai assuré ma voiture pendant plus d’un an avec des fausses indications , ce qui aurais pu être très grave si j’avais eu un accident !!! Aujourd’hui, je demande donc qui me reprenne ma voiture avec évidemment un dédommagement car j’ai eu ma carte grise 1 an après, car ils ont fais énormément d’erreurs ( beaucoup de mensonges et des papiers faux ) et que depuis 6 mois je paie une assurance dans le vide à cause d’eux , grosse perte d’argent. Ils ont évidemment merdé sur beaucoup de choses et aujourd’hui, je n’ai le droit cas : désolé pour sa. Aucuns dédommagement , mais ils veulent bien racheter la voiture à un prix bien en dessous de la moyenne. La blague ! Aucuns professionnalisme. Je suis en colère , et déçue de leurs part ! Ils ne font rien.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Haxha est très professionnel, il m’a donné toutes les explications utiles pour le choix de mon véhicule.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite pour montage pneus hiver. Opération effectuée en un temps très court, le temps dapprécier un bon café gracieusement proposé par votre hôtesse daccueil. Réception atelier efficace et cordiale .
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas de soucis particuliers, personnel très serviable,on aimerait toujours que les factures soit basses, mais bon, c’est Audi. 🤗
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Problème airbag passager sous garantie : très bien reçu, véhicule de prêt (A1) récent, la voiture remis en état (mise à jour) dans la journée , complètement nettoyée. Parfait !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait comme à l’habitude.Une petite remarque pour le nettoyage… voiture rendue plus moins propre qu’à l’arrivée. Beaucoup de traces laissées sur les vitres. J’ai dû les renettoyer.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapidité de prise en charge.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service Jean Lain comme à chaque fois !Personnel compétent et agréable !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Service honteux avec un manque de serviabilité et de respect. Horrible cette concession! Je suis passé à la concession et il m’on prit de haut, je sait pas si le fait de venir en survêtement est quelque chose de mal mais être regardé de haut en bas tout le long de la visite de concession m’a réellement dérangé.Une note de 0 serait l’idéal Parceque 1 étoile c’est déjà trop.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
efficace, rapide et accueil agréable
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je travaille pour audi. Je suis fier de travailler pour eux. Jai tous se quil me faut. Si un truc. Jespère quavec le temps je lobtiendrai. Merci a tous.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
grande amabilite. serieux et soucis du detail dans les reparations.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Accueil, intervention effectuée dans les délais
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Trés bien ! Je suis satisfaite des services reçu.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jétais très bien reçu et conseillé par deux personnes compétentes
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai attribué cinq étoiles car je suis en tout point de vue satisfait des interventions pratiquées sur mon véhicule
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Une honte cette concession, surtout le service occasion. J’ai voulu acheter un véhicule à 72000 euros avec 50000 d’apport, mais ils m’ont demandé plusieurs fois des papiers pour l’origine de l’apport, alors que je leur ai envoyé meme la photo de mon compte avec l’argent dessus mais il y avait tout le temps quelque chose qui allait pas. J’ai l’argent mais je ne peux pas acheter. Je doute des pratiques par rapport aux origines des clients car je n’ai jamais vécu une chose pareil ailleurs.2 eme chose une fois le véhicule arrivé en concession je passe le lendemain pour un contrôle du véhicule sur rdv, mais comment dire il était très très sale, meme pas capable de le nettoyer pour la présentation. Le conseiller Haxha était professionnel, mais en dehors de lui très déçu.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Respect du timing de rendez-vous - Accueil très cordial - Rapidité dintervention
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et réactif en plus d être à l écoute du client
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Malgré les imprévus et les réparations supplémentaires, je ne peux pas en vouloir à Lillian Charrier qui s’est démené pour trouver des solutions.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Réparation dune A3 de plus de 15 ans après diagnostic (perte de puissance moteur) avec pièces de rechange disponibles en stock
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr.Monnier est très professionnel, disponible et sérieux. Livraison de mon véhicule dans les délais. Il prend le temps nécessaire pour fournir toutes les explications techniques et administratives. Un grand merci à lui. Parfait.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à François Fried qui nous à très bien conseillé et qui cest très bien occupé de nous.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
L entretien de mon véhicule c est bien passé, pas de dépenses superflue,j apprécie
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivée sans rendez vous mais on m’à tout de suite présenté Clément très professionnel.J’ai craqué pour une audi Q2 qui me sera livrée la semaine prochaine.Je vous conseille vivement Audi annemasse
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services toujours de qualité.Je tiens à souligner lécoute, la gentillesse et le professionnalisme de Mr Pelletier, chef datelier, et de son équipe .
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, amabilité, explications, pas de fausses surprises sur le devis annoncé, entretien top protection et nettoyage de la voiture était parfait. Merci. !! Le seul point négatif était au moment de l’appel pour la prise de rdv. Après explication que mon calendrier était difficile à faire coordonnées aux horaires on ne m’a pas mise au courant de la boite depot de clefs 24h/24 qui est pourtant un sacré avantage! C’est sur place que j’ai vu l’information… assez dépitée.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide par M. Lilian Charrier qui a par ailleurs suivi le dossier attentivement, ma conseillé et répondu très rapidement aux questions que jai eues.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, disponibilité, compétences, professionnalisme, sérieux, etc.... Toutes les qualités nécessaires requises qui me donnent entière satisfaction
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et aimable alors que je n’avais pas de rendez-vous. Diagnostic rapide et j’ai eu un rendez-vous très vite pour une intervention qui s’est déroulée dans les délais et dans le devis.Bonne communication tant au niveau de la gestion du rendez-vous que de la réparation.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
je suis satisfaite de lorganisation du RV et de la prise en charge du véhicule. Comme toujours très bon accueil de vos équipes
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Le conseiller a été parfait, et en tant que client fidèle de la marque et de la concession j ai apprécié la prise en charge de la panne de mon véhicule.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 4 / 5
Frais de garde du véhicule annoncés après réception et accueil d’un véhicule par dépanneuse et non lors de la demande de prise en charge.Délai trop important et nettoyage du moteur à améliorer.Il est à noter qu’aucun frais n’a été appliqué, mais à 35€ par jour annoncé au vue des délais en plus pas trop précis cela peut finir par beaucoup d’argent et de peu de visibilité à ce niveau - alors pourquoi annoncer cela si ce n’est pas appliqué ?
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Super 1ère expérience chez jean lain annemasse! Merci à Mr PASQUIER Gilles pour son acceuil chaleureux et son professionnalisme.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Un service client au top! Je me suis rendu à Annemasse car le centre de Segny ne pouvait prendre mon véhicule avant plusieurs semaines. Suite à lentretien annuel, jai eu une légère fuite de liquide de frein: dès que le garage a été informé, le problème - en relation avec la concession de Segny - a été réglé efficacement avec appel téléphonique le lendemain pour vérifier que tout était OK: bravo! Ce sont face aux imprévus que lon teste la qualité des services Clients. Merci!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Service arrangeant (boîte à clé pour véhicule de remplacement en dehors des horaires douverture) et très bonne communication et disponibilité de Lilian à latelier.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge à l’atelier très efficace, merci à Lilian pour son accueil toujours chaleureux, sa réactivité et son professionnalisme !
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie François qui a su reprendre mon dossier en atelier et en assurer un très bon suivi. Malheureusement, les quelques précédents interlocuteurs ont enchaîné les erreurs et ont fait un travail bâclé... Merci donc à lui !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, il manque 2* par rapport au prix , plus de 1000€ pour une révision... cest vraiment indécent !! il manque 1* par rapport au nettoyage intérieur. Jaurai pu repasser derrière. Pour le reste laccueil et lorganisation était très bien. Quant à la qualité des travaux difficile de juger sur une révision, je pense que tout a été fait correctement.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations très satisfaisantes.Un grand merci a François Eloli
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Détestable. SAV pas du tout sympa. Comme bien souvent chez Audi. Pour acheter, y a du monde tout sourire et dès quil y a un pb, plus personne.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Du n’importe quoi cette concession, je déconseille, mal reçu et non respect des rendez vous. (Peu être un délit de sale gu****) éviter Audi jean lain annemasse
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon niveau de compréhension et qualité de service. Plus prêt gracieux dun véhicule
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à une panne mon véhicule c’est retrouvé au garage jean LainMon assurance prenais un véhicule de remplacement pour 10 joursJe suis donc allé pour les prévenir que j’avais un véhicule de remplacement pour 10 jours afin qu’il fasse au plus vite afin de ne pas me retrouver sans voiture7 jours plus tard ma voiture passe au diagnostic et mon me dit d’attendre le devis pour la réparationLe jour 10 on m’envoie un devis (la page 1 uniquement) et on me préviens qu’il y auras des pièces à commander (délais de 24 à 48h à rajouter) et qu’il falais programmé le jour de la réparation ce qui prendrais quelques jours … je leurs ai demandé pour un véhicule de prêt mais ils m’ont dit qu’il ne pouvais pas m’en prêter j’ai du me débrouillerEnsuite j’ai accepté donc le devis et seulement 5 jours plus tard ils ont programmé la réparationQuand j’arrive pour reprendre ma voiture on me demande de payer plus chère que ce que j’avais lu sur le devis car en faite il y avais deux page au devis (je n’avais pas reçu la deuxième pages) au moment de payer ma carte ne passais pas (limite mensuel atteinte) et donc j’ai voulu leur faire un chèque mais il ne prenne pas les chèques ensuite je leur ai proposé de faire un virement mais c’était trop compliqué car il ne voyais pas l’argent de suite et comme vous savez impossible d’aller retirer de l’argent à la banque car les banque limite les retraits d’argentComment faire pour payer plus de 800.-€ … bref j’ai dû appeler de la famille afin qu’il vienne pour payer à ma place et je l’ai rembourséBref tout ça pour direDélais trop longDevis incompletPas de véhicule de prêtProblème pour payerPas aimable Bref à éviter absolument
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations satisfaisantes. En comparaison à dautres centres de marque, une vraie différence. Dommage quaucune question ne concerne le prix voire le rapport Q/P... Prix qui ont fortement augmenté de surcroit. De plus, le nettoyage (extérieur uniquement !) nest pas proposé automatiquement : dommage pour une marque telle quAudi.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Tout d’abord, un grand merci à Aurélien Masquelier qui pour nous, reste le meilleur vendeur de chez Audi Jean Lain! Grâce à son professionnalisme et ses hautes qualités nous sommes, en moins de 3 ans à la deuxième voiture acheté neuf! Merci aussi à l’accueil de ce magasin automobiles et des collègues très sympathique aussi. Nous recommandons!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil satisfaisant sympathique et prise en main du véhicule assez rapide !La seule remarque cest l´essais des véhicules par le mécanicien après le service d´entretien effectuer sur le véhicule! Sa façon de faire les essais routier est tous simplement pas approprié à son engagement qui doit être sérieux ...presser de faire les essais (Rs6 Rs3) Jai fait part de cet remarque à la personne qui ma accueillit quil ne fallait absolument pas faire dessais avec mon SQ7 Voilà !!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage pour le le lavage du T-Cross très satisfaite de lintervention, le personnel accueillant je renouvellerai cette prestation pour mon prochain véhicule (T-cross) que je réceptionne le 12 juillet 2023.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la façon dont jai pu commander mon futur véhicule. Reçu par François FRIED, très professionnel, satisfait des conditions de financement !Je recommande
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
4ème véhicule acheté dans le groupe, j’ai toujours été très bien accueilli et bien servi. Personnel agréable et à l’écoute. Je recommande !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon conseiller Lilian concernant mon A4 avant.Très professionnel.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour lachat dune voiture doccasion, aucun accueil, pas même un bonjour de la part de laccueil. Aucun accompagnement de la part du commercial qui sest contenté, de nous envoyer vers sa collègue de la finance (qui nous a fait un devis en 5min sans nous donner les détails du financement) et de nous ouvrir la voiture a travers la vitre de la concession lorsque nous lui avons demandé que nous voulions voir lintérieur de la voiture (il ne nous a donc pas accompagné et est resté tranquillement assis à son bureau).Si je pouvais mettre zéro étoile, je laurais fait.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Un service après vente de qualité.Un très bel accueil, une qualité découte et une équipe très sympathique.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir la bonne personne et personne ne répond au bout de 3 appels...finalement jai changé de concessionnaire et je ne reviendrai pas...vous navez pas le monopole...et vaut mieux un plus petit concessionnaire mais plus compétent...
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil, très bien renseignée, à lécoute, lachat sest très bien déroulé. Un grand merci à léquipe
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’une voiture d’occasion en décembre 2021 ( qui c’est bien passé ) Cependant le SAV est inexistant !!! Depuis l’achat, j’attend encore aujourd’hui la carde SD du véhicule ( 17 mois ) , et suite à une erreur de leur part sur la carte grise , j’ai fais la demande de rectification en septembre 2021 !(il y a 9mois) Je suis passée minimum 7 fois au garage pour demander des informations, j’ai envoyé plusieurs mails mais qui sont à ce jour sans RÉPONSES ! Cela fais 4mois que j’explique que je pars de la région et que c’est urgent mais personnes n’a pris en considération ma demande ! Pour la vente , vous êtes rapide et efficace par contre le SAV vous êtes inexistant J’ai toujours été correcte et patiente avec mon commercial mais il y a des limites.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’attribue cette note pour leurs réactivité pour résoudre un problème, leurs l’amabilité, prise de rendez-vous rapide. Au top
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 3 / 5
Pas la bonne couleur de pare-choc avant, rayures retrouvées sur le pc arrière et aile arrière droite alors que la voiture était neuve, radar de stationnement avant mal montés, plaque immatriculation pas droite etc, bref une très mauvais expérience. Édit : après cette expérience le pare choc a été repeint cette fois sans différence de teinte avec le reste des éléments, radars remontés correctement et plaque immatriculation remise droite en revanche pour les rayures elles ont été enlevé mais le polish a mal été appliqué on voit les hologrammes de la polisseuse... Cela reste un travail refait et de plutôt bonne qualité. Donc le SAV fait son travail.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un vehicule doccasion auprès de M.Gilles Pasquier. Contact parfait et mise en main du véhicule au top.Pour linstant, très contents de notre achat. Nous verrons au moment de la révision.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à mon vendeur et au groupe Jean LAIN depuis plus de 20 ans la confiance accordée est toujours présente .Professionnalisme bienveillance écoute et reconnaissance de mon vendeur sont les éléments clefs qui font que je ne vais pas à la concurrenceEn conclusion c’est bien histoire d homme et de femme autour des mêmes valeurs
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Monsieur Fried en 2021 qui a su me renseigner avec bienveillance et professionnalisme. Tout a été super rapide et efficace. De plus, le personnel de l’atelier est avenant, bienveillant…Merci
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait , a chaque visite depuis lachat du véhicule. cest le deuxième dans cette concession , le SAV est toujours a lécoute , rien a redire a chaque révision et sur laccueil de Jean-Charles , le service impeccable . je recommande fortement , merci
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé à plusieurs reprises au garage de me rappeler avant la prise de rdv pour avoir un devis : cela na jamais été fait.Jai donc pris un RDV en ligne sur votre site internet en me basant sur les informations que jai obtenu sur votre site : révision des 165000 a un peu moins de 400eur.Le jour du RDV que jai pris en ligne, on ne ma pas reçu en me disant que le RDV na jamais été confirmé par le garage malgré avoir reçu un mail de confirmation de votre système. On me fixe donc un autre RDV en me donnant un devis a + de 800eur car la révision des 165000km nest pas proposée par ce garage (révision + vidange boite auto).Le jour du 2e RDV, les travaux sont finalement a 1000eur hors vidange de boite auto, donc 1200eur au lieu des 400eur initialement prévus!1 semaine après ce RDV, jattends toujours un devis pour des réparations complémentaires qui ont été détectées à réaliser suite à cet entretien.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 2 / 5
Il sont changé mon turbo mai il fonctionne pas du tous jour je bloquer sur autoroute
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience Concessionnaire AUDI à Ville-la-Grand. Un réel plaisir d’être accueillie, conseillée, guidée par un commercial au top, à l’écoute des besoins et envies de ses clients. Un grand merci à Aurélien M… pour son professionnalisme, sa bienveillance dont il fait preuve. j’ai apprécié aussi le bon déroulement de la livraison sur les questions technique, les réglages et paramétrage myAudi personne également à lécoute du client et très professionnels.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai déposé ma voiture pour une simple vidange de boîte automatique. Après lavoir récupéré, jai constaté quon mavait rajouté trop dhuile moteur et que de lhuile couler sous la voiture. Je suis aller en urgence dans un autre concessionnaire Audi. La personne a eu la gentillesse de regarder la voiture et il nous a confirmé quune vidange moteur avait était faite dessus. Le moteur étaient gras et yavait de lhuile partout. On nous a nettoyer le moteur entièrement et depuis plus de problème dhuile.Première fois que je vais la bas et bien je ny retournerais plus.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour un problème moteur, ils ont trouvé le dysfonctionnement en moins de 2h.Rapidité et service agréable
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Ma 2ème visite de la journée dans les concessionnaires du groupe jean Lain toujours aussi professionnel est accueillant
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième fois que je fais entretenir mon véhicule ici, Lilian a été très sympathique et très professionnel avec moi, je n’hésiterai pas à revenir et recommande fortement cette concession
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire au niveau de lexperience à la concession. Jai apprecié le geste commercial pour diminuer le montant de la facture finale. Cependant je continue à considérer que remplacer les 4 disques et les plaquettes pour un véhicule de 50000 kms (a6 tdi 3.0) conduite normalement nest pas normal.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Explications détaillées. Le vendeur na pas hésité à intervenir pendant ses vacances pour nous donner satisfaction...
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge suite à une demande en ligne, cest Aurélien qui ma contacté : jai apprécié sont efficacité, ses renseignements précis et rapides.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Visite à lagence pour voir les modèles , mon choix sest portés sur le Q5 Hybride. Très bien acceuili, tout de suite une présentation du modèle et réponses à nos questions, puis le relais sest fait avec un commercial avec lequel nous avons pu configurer le véhicule. Nous avons été accompagnés du début à la fin . Tout sest très bien passé et nous en sommes repartis avec une proposition. Un grand merci pour le professionalisme des personnes qui nous ont guidées tous au long de ce rendez-vous. Un grand merci
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe de Jean lAin occasion, pour laccueil, la rapidité de prise en charge de ma demande.Je conseille vivement le conseiller Paul Coulier, très professionnel, ainsi que toute léquipe.2 ème véhicule acheté chez eux sans souci, toujours avec le sourire et bien servi . Je conseille vivement.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir, comme d’habitude, très professionnel et à l’écoute.Merci et à bientôt.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge à l’atelier. Toute l’équipe est accueillante et chaleureuse. Mention spéciale à Floriane qui a réussi à me trouver une petite place en urgence bien que l’emploi du temps de l’atelier soit chargé. Je ne regrette pas mon achat.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien accueillis. Ke vendeur était à lécoute, ils nous a bien conseiller, sans mettre de la pression. On a pu prendre notre temps pour regarder les véhicules.Bonne offre de reprise de ma voiture.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une intervention sur mon véhicule, je suis très satisfaite ainsi que laccueil de léquipe.Lentretien intérieur et extérieur très propre.Merci à toute léquipe 😊😊😊
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
RAS tout a été clairement et agréablement expliqué depuis la prise de commande du véhicule jusquà la livraison. Petit bémol mais malheureusement, inévitable par les temps qui courent : délai de livraison très très long.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Gilles Pasquier par son professionnalisme. Voici déjà notre 4eme véhicule avec Jean Lain et toujours au top au service Véhicule occasion. Monsieur Pasquier sera vous conseiller et vous guider au mieux selon vos désires, nous ne pouvons que le conseiller pour vos futurs achats automobile.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service. Jai été très bien accueillie et conseillée par Monsieur Benjamin TISSOT que je remercie une fois encore pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’equipe de Jean Lain Occasion de leur gentillesse, professionnalisme et efficacitéUn grand merci à Monsieur BillaultÉgalement très bien reçu chez Jean Lain carrosserie AnnemasseRéparation effectuée rapidementBel accueil et personnes très sympasPatrick Amsellem
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement Giles pour lachat de votre voiture! Très professionnel et accueillant, il a su nous trouver notre voiture et assurer un super suivi! Merci à vous pour votre amabilité et votre sens de laccueil client!
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Malgré le financement et donc l’extension de garantie , AUDI ne prends pas en charges une fermeture de coffre (350€) je n’ai donc plus de feux arrières sur mon Q3. Pourtant le crédit me coûte encore cher.pour capital restant du 1500€ remboursement 95€ mensuel soit un capital restant du de 3420 euros chercher l’erreur.La voiture sort de révision vidange des140000 km avec vidange du pont arrière et des freins chez Audi 1100€. Je pense que mes futurs révisions ne seront pas en suivi Audi.EA performance (prenez moitié prix pour info). Je ne validerai donc pas la proposition de financement mensuelle de 25€/mois durant 24 mois ( avance sur futur révision) proposée semaine dernière . Olivier un peu beaucoup mécontent du SAV
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Très gentil simple et vraiment serviable, rapide dans les dossiers et très clair avec le client. Merci vraiment pour le site de ville la grand
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations soignées, centre Audi de référence dans la région
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
très bien reçu et la prise de rendez vous par tel bien et le jour du rendez vous bien passé et on ma bien donné le tarif avant les travauxet quand jai recuperé la voiture bien passé
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette concession!Accueil agréable et sympathique.Je voulais acheter un véhicule doccasion, mais le moins utilisé possible (peu de km, année de mise en circu. récente, ...).Jai été très bien conseillé par Mr Gako, qui a su sadapter à mes demandes et sest montré très professionnel.Je ne peux que recommander!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai posé mon A3 pour le contrôle technique et la pose des pneus, tout sest bien passé, les agents daccueil sont très agréables, et les agents datelier très efficaces ! Merci !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai ete recu par M.Benjamin Tissot pour un entretien sur une audi A6. Cette voiture acheté doccasion avec environ 90000km il y a 3 ans, bénéfice dune garantie 5 ans. Jai deja eu 2 problèmes importants sur cette voiture qui ont entièrement été pris en charge par lassurance et fait par cette concession. Je recommande M.Tissot qui a été tres agréable et tres professionel. Je vous remercie pour votre tempsCordialementM.Bacle
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu et stressé pour le service de MICHOT Yann (mon vendeur) 😡! Au moment d’achat de ma Volkswagen il a caché le problème d’une réparation mal faite.Au lieu de trouver une solution ensemble en riant il m’a juste conseillé de faire une réclamation ou de payer moi même le pare-brise. Cool de savoir que pour la sécurité dans la route il ne se soucie pas. Et moi je pensais que chez Jean Lain j’avais la promesse de un bonne service client et qualité.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Premier pas chez Audi , et extrêmement satisfaite !De la commande à la livraison tout s’est parfaitement déroulé avec une conscience professionnelle irréprochable .Je tiens, à souligner qu’avec les difficultés que rencontre univers de l’automobile, ces derniers temps, le vendeur a su être réactif et m’a proposée des alternatives en un temps record et tout cela dans la bonne humeur .La livraison du véhicule, c’est déroulée à merveille avec une personne très agréable et de très bons conseils .Je recommande vivement cette concession .
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très satisfait des prestations de l’atelier, de la réception et du magasin.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Après plusieurs mois d’hésitation de visites d’essais, oui on aime prendre notre temps, je tiens à dire que nous avons toujours été bien accueillis et conseillés ce qui est encore plus important. Grâce à Paul nous avons trouvé notre perle rare, merci pour tous ces bons conseils, merci à Julie pour le côté assurance au top, pour sa disponibilité aussi et encore merci pour le temps pris pour nous expliquer les subtilités techniques (j’ai oublié le prénom de la personne) mais c’était super clair. Bon vous l’aurez compris nous sommes ravis.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellentes connaissances des produits Jean Lain & Excellent commercial! Professionnel et Bon service client ! Grand Merci à Gilles Pasquier! Cliente Sandra A.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service, accueil parfait, conseils éclairés de François qui visiblement connaît parfaitement la marque, devis, commande et attente de livraison avec le suivi.Réception de mon A3 faite avec sérieux, explications claires et précises, rien à redire.Après 6 mois, prises de Rdv pour la pose des roues hiver achetées en même temps que la voiture et mises en gardiennage.Le jour du RDV, prise en charge du véhicule par des professionnels aimables et très accueillant, attente dans le salon avec café offert, et remise du véhicule dans le hall dédié.Temps dintervention 15mn tout compris et pour un prix ultra compétitif.Rien à redire, service à la hauteur dune marque premium.Jai du mal à comprendre les avis très négatifs précédents pourtant récents.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 2 / 5
Déjà client Jean Lain (et déjà bien déçu de lenseigne) mais première fois de cette concession AUDI, jen profite pour laisser mon commentaire concernant les services de cette concession.Du côté pièces détachées, je nai jamais été autant snobé. Dès que lon rentre dans le showroom on est analysé de la tête aux pieds. Le client avant moi en costume se voit proposer un café alors que moi rien du tout. Absolument pas le même traitement, dailleurs jattends toujours depuis cet été la facture de la pièce achetée sans succès.Ensuite concernant latelier, la cest la pagaille complète.Premier rendez vous confirmé 3 fois non enregistré donc on reporte à nouveau de 3 semaines lintervention. Le jour de lintervention aucune solution pour raccompagner le client (navette ou autre). Jai demandé si la navette était disponible, le personnel soupire me répond quil ne sait pas quil doit chercher la fiche des horaires bref que ça le gonfle. Obligé de rentrer sous la pluie par mes propres moyens.Mon véhicule y passe la journée sans quils ne trouvent absolument rien malgré les suspensions pneumatiques désactivées et des vibrations dans toute la voiture... Je pose la voiture en leur mentionnant une jante voilée, à la récupération on mannonce quils ont découvert une jante voilée vidéo à lappui.On me rend la voiture en retard, heureusement sans que je ne règle rien en dédommagement de toutes ces péripéties, sommairement lavée mais surtout recouverte de cire qui en rentrant chez moi sous la pluie a dégoulinée sur toutes les portes + coffre donc obligé de la relaver derrière.Jen profite également pour signaler que jai été contacté par mail par Jean Lain pour noter leur première intervention non honorée et donc ma note était passable. Lors de mon second rendez vous, le chef des ventes si jai bien compris ma fait venir dans son bureau pour que je réitère mes propos + confrontation envers les employés des différents services que jai critiqué. En plus dêtre humiliant pour le client, je nai jamais eu à faire face à une situation pareille ou je me retrouve contraint devant tout le monde dexpliquer mon point de vue et le défendre surtout quils sont eux mêmes convaincus du contraire et me maintiennent que jai tort. Il suffit de lire les commentaires pour se rendre compte que nous sommes plusieurs à remonter les mêmes problèmes mais ça doit venir dune hallucination collective.Bref, moi qui envisageait de remplacer mon A8 par un Q4 e-tron je vais rapidement me débarrasser de ma Audi et me tourner vers la concurrence non premium qui soigne davantage sa clientèle. Et pour Jean Lain, malgré leur quasi monopole dans toute la région, ce sera sans moi. Dommage, ça oblige à faire limpasse sur une quantité impressionnante de marques.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Rendez vous pris pour pose roues hiver. Rdv 8h00, terminé 8h15.Accueil parfait.Nouvelle visite novembre 2023 pour la même opération, toujours le même accueil et la qualité de service.Rendez vous pour la révision des 30 000km, rien à redire service parfait.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Combien de foi devons nous retourner chez jean l’Ain occasion (ville la grand) pour obtenir satisfaction avec le service après vente.Plus de deux mois d’attente pour obtenir la seconde clé du véhicule qui ne fonctionne même pas.Mon Audi avant A4 d’occasion ma été vendue en devant passer en carrosserie pour cela il a aussi fallu patienter plus deux mois.Résultat des opérations la voiture a été mobilisée 2 semaine en carrosserie et nous a été restituée dans un état lamentable. Je reste perplexe sur le management chez jean l’Ain occasion atelier compris.Jean l’Ain devrait plus prendre au sérieux sa clientèle et aller voir la concurrence comment fonctionne le SAV.Vendre des voitures prénium se doit d’avoir une SAV irréprochable je pense que le site de ville la grand a un gros travail à faire pour retrouver un service digne de se nom, mais je ne compte pas en rester là et ne suis toujours pas découragé par l’accueil que j’ai eu droit ce matin de la part d’un employé qui m’a simplement dit qu’il n’était pas d’humeur aujourd’hui à entendre mes doléances et la semaine prochaine j’irai rencontrer en personne le chef d’atelier ou un responsable après vente si il existe pour lui dire ce je pense de son équipe car jusqu’à présent malgré nos multiples plaintes à la hiérarchie et allez retour à la concession aucune amélioration n’a été constatée et le service après vente pour mon véhicule n’a toujours pas été clôturé.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
je suis client Jean-Lain depuis 10 ans et je nai jamais vue un service aussi déplorable lors de mon rendu de véhicule après une révision classique.Mes clefs on été déposé dans une boite a clefs ouverte lors de mon arrivé avec le véhicule Parker juste devant.cest tout de même un véhicule à 180K.Pas une excuse sur le moment de la part de la direction/équipe commerciale.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
SAV Incompétent égal à zéroGrosse déception2 fois en 1 mois que je dépose mon véhicule pour le même problème et que je repars du garage avec toujours le même problème.Une première fois la voiture passe un jour au garage et on me dit que tout a été fait, le soir même, le mmi était en panne.La seconde fois on mannonce que lon va garder mon véhicule trois jours. Au bout dun jour et demi, il est déjà prêt. Le soir même, panne du mmi. Est-ce normal?Ai-je à faire à un garage sérieux?Combien de fois dois je déposer mon véhicule avant que le problème soit solutionner?Êtes vous capable de réparer un véhicule?Au final...avez-vous vraiment fait quelque chose sur ma voiture?
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, compréhensif et réactif un rdv obtenu en urgence pour un contrôle véhicule qui ne sort pas de la concession. J’achète ce véhicule à un particulier à distance. Habitant à plus 700kms, je ne serai pas cliente, dommage.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, réponses à mes demandes ok. Une atmosphère de bonne ambiance règne dans cette concession. Mon conseiller est à lécoute, il se donne les moyens pour trouver des solutions. Satisfaite de mon expérience pour linstant.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette entreprise.Après la livraison de mon véhicule, il ne restait quune chose , menvoyer le double des clefs .Un mois et demi plus tard , le vendeur ne répond quasiment jamais, le standard nest au courant de rien ( même il me conseille de mettre un mauvais avis pour faire avancer les choses ), le responsable des ventes qui doit me rappeler ne le fait pas .Une nébuleuse dincompétence, même eux ne savent pas dans quel centre vous avez pris votre véhicule.Les doubles des clefs seraient centralisés dans un coffre fort commun !! Explications du vendeur....Bref , en attente dune réponse, du double des clefs et surtout dun peu de considération , ou lart de rendre un client insatisfait pour un double de clef .....Heureusement que je nai pas eu un problème plus grave .!!
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Une très belle concession, un personnel impeccable, notre vendeur François a juste été parfait ! un amoureux de sa marque que lon ne peut que apprécier, il est très compétent, il nous tarde déjà davoir la livraison de ce fameux Q4 ;)
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu le 08/09/2022 pour des renseignements pour acheter un véhicule neuf chez Audi Annemasse. Chère lecteur, connaissez-vous la définition du mot Sarcastique … Bon je vais vous aidez vu le niveau des personnes qui travaillent dans ce genre de concessions automobiles. Le sarcasme est une moquerie ironique, une raillerie tournant en dérision une personne ou une situation. Il peut être considéré comme une forme dironie piquante ou belliqueuse. Je vous explique, la secrétaire me demande de patienter, on me laisse tourner en rond 30 min dans le show room sans quaucun commercial ne vienne soccuper de moi. Pourtant la concession était vide au premier passage…. Il faut croire que le vendeur était trop occupé à s’occuper des 2 clientes qui sont venues après moi. 2 eme essaie, 5 min le temps de prendre l’air, après 20 min d’attente supplémentaire à faire des aller venu et montrer ma présence. Je nai donc pas hésité à couper court à cette plaisanterie et manque de professionnalisme, j’ai donc pris le chemin pour rejoindre la sortie sans claquer la porte, car les ouvertures sont automatiques.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Jy est poser mon véhicule pour un service basique une simple vidange qui allais me coûter 350€ . Au final daprès leur recommandation il y avais dautre contrôler et choses à changer donc la facture sélevait du coup à 1200€ ils cherchent juste à chiffrer. Personnel pas agréable, jai du appeler une vingtaine de fois pour que lon me répondent au téléphone et que lon arrive à me fixer un rendez-vous.. En bref je ny retournerais plus .
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV est zéro!!!Les prises de rendez vous sont plus que difficile !!!!Il ne sont pas à l écoute de leur client et ils ne cherchent pas de solution!!!!La dernière en date ( aujourd’hui), la conseillère est plus que limite , voire agressive ….Je déconseille vivement cette concession !!
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 4 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion avec seulement 11km car cétait un ancien véhicule de show room.Pour les + je suis satisfait du rapport qualité prix et très satisfait du contact avec le vendeur Monsieur Gilles Pasquier qui a toujours était disponible, répondu à mes nombreuses questions et géré mes problèmes.👍Jai aussi apprécié que lon mette le plein dessence avant de partir, ce nest pas le cas de toutes les concessions. Pour les moins, on ma laissé partir avec des pneus gonflés à 3,2 bars à froid.Jai relevé cela lors de la mise en service car je lai vu sur lordinateur de bord et ça me semblait beaucoup trop mais on ma répondu elle sort de révision chez alfa roméo, cest sans doute la préconisation constructeur. Après quelque kilomètres jai senti des fortes vibrations dans le volant et jai recontrôlé les pneus à chaud à 3,5 bars.Jai appelé alfa pour avoir la préconisation constructeur qui était de 2,2 bars à lavant et 2,3 bars à larrière. Je me demande ce quils ont fait à la révision? Chez alfa ils ont ajoutés que cétait très dangereux, heureusement je men suis rendu compte avant de faire 600km pour rentrer chez moi avec ma famille sur autoroute car nous aurions pu éclater un pneu et avoir un grave accident . Suite à ça jai redescendu la pression mais la vibration était toujours présente et après 1000km effectués, un garage a constaté après rééquilibrage que les pneus ont été déformés suite à un stockage de longue durée. Jai donc appelé le vendeur M.Pasquier qui sest occupé du problème et mes pneus seront remplacés la semaine prochaine. Merci pour le suivi. Malgré ce problème, je suis donc satisfait du véhicule, du SAV et du contact avec le vendeur. Je recommande
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe Service pour son professionnalisme, accueil et prestations. Une équipe à l’écoute du client et surtout qui sait se rendre disponible lors d’imprévus. J’ai fait entretenir mon Q7 et ma RS6 et j’ai toujours été très satisfait. L’ expérience client est excellente. Bravo et continuez ainsi.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !Je viens de me faire livrer mon kamiq et je suis très satisfait de laccueil et du service😁Un grand merci à Gilles Pasquier pour sa gentillesse et son professionnalisme !Philippe Pageard
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune avenance ni proactivité1 conseiller clientèle sur 7 ou 8 me salue merci pour votre accueil.*sarcasme*Lorsque je demande à être conseillé 2 se renvoient la balle.Pas de proposition de véhicule hors groupeProposition rien à - de 49k pour du 2021 malgré les 60 concessions du groupe
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Une atmosphère chaleureuse et en même temps très luxury. Les gens sont souriants, le service impeccable.Il y a la vente dauto véhicule neuf, dont Audi, et le service après vente. Luxury places with nice people. You can by your favorite car, Audi, and you have all the services included.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Gilles Pasquier,Qui a été vraiment incroyable sur l’achat de notre véhicule, réactif à 200%, professionnel à 200%, qui a su répondre à nos attentes ainsi qu’à nos demandes simplement et efficacement..notre première expérience ainsi que notre premier achat de véhicule en France et chez Jean Lain, en tout cas pas le dernier ça c’est sûr!!!Merci Monsieur Pasquier nous reviendrons!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier toute l’équipe d’audi Annemasse pour le suivi de mon projet concernant le remplacement de mon véhicule par une Audi A5 neuve elle est magnifique l’attente fut longue mais la surprise au rdv j’ai pu compter sur mon conseiller de vente François FRIED à Chaque fois que j’avais un doute une question concernant mon véhicule il m’a suivi dans ce projet jusqu’à à la dernière minute je lui renouvèlerai toute ma confiance a l’avenir c’est une concession au top et proche de ses clients je la recommande vivement
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai renouvelé mon leasing chez JEAN LAIN VILLE LAGRAND. Ils mont contacté pour me présenter plusieurs véhicules et une fois mon choix arrêté tout sest déroulé avec facilité professionnalisme et surtout gentillesse ce que japprécie au plus haut point. Merci à toute léquipe de JEAN LAIN occasion à Ville La Grand.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Pasquier pour son accompagnement tout au long de cet achat , une alliance de professionnalisme , de bienveillance et de patience :-)Mille mercis aussi à Mme Huot , Fidèle à elle même : professionnelle et humaine. Je noublie pas le Monsieur qui ma aidée à la prise en main du véhicule , patient et efficace , délivrant des informations claires et succinctes . Bravo à toute léquipe ! Me and co
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Je savais plus ou moins ce que je voulais mais le vendeur qui m’a reçu (Anthony Grapin) a su parfaitement me conseiller en respectant mon budget et avec une amabilité fort appréciable. Je recommande.
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
Apparemment la personne de laccueil est muette quand on dit bonjour, et les vendeurs trop occupés sur leur natel. Dommage, 2ème tentative, et 2ème voiture acheté chez un concurrent dans le 01. Comme je possède un cabinet avec une vingtaine de collaborateurs, je nai pas manqué de partager cette expérience avec mes associés et confrères
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gilles Pasquier pour ses conseils et son professionnalisme pour lachat de mon nouveau véhicule. Il a été très arrangeant et toujours disponible. Je recommande cette concession et surtout ce vendeur les yeux fermés !!!
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Gilles Pasquier de nous avoir encore une fois bien conseillé lors de notre achat suite à la panne de notre ancienne voiture. Il nous a trouvé une nouvelle voiture dans nos prix et disponible en quelques jours seulement. De bonnes explications pour la prise en main du véhicule.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons à nouveau changer de véhicule en fin dannée. Le vendeur, qui nous a vendu déjà plusieurs véhicules, est toujours au top cest pour cela qui nous lui faisons confiance, un grand merci !
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Encore une belle expérience chez ce concessionnaire grâce à un professionnel...GILLES PASQUIER.Nous sommes à notre 3éme achat et sans hésiter nous revenons.M.Pasquier est ce quon peut appeler un VRAI conseiller automobile doté dune expérience professionnelle redoutable.Merci et au plaisir de vous revoir...bientôt.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 4 / 5
Efficace, professionnel et excellent rapport qualité prix. Appel pour une vidange a 70000km , proposition de rdv le lendemain, prix tout à fait correct (553.01euros) et lavage intérieur extérieur offert. Je reviendrai bien sûr avec un peux plus de détail sur la facture ...Merci Lilian
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
Les clients ne sont que des numéros.Une fois la vente faite, le vendeur nest même plus capable de saluer son client à la concession.Lorsquon appelle Annemasse, on tombe sur une plate-forme à Chambéry car personne ne répond jamais.Lorsquon vient, cest aussi froid que dans une crypte, chacun fait comme sil était ultra occupé derrière son PC.Mal informé à la base sur le LOA et maintenant bloquée avec ça.Audi assistance = 0, ils sont archinul.Les prestations avec le contrat en France ne sappliquent pas à létranger.Le personnel est hautain uniquement parce quil est employé de la marque aux anneaux.Mettent la parole en doute des clients après un problème sur le véhicule.Lorsque je demande quelque chose au vendeur par la suite, il se permet des remarques, or, cest juste son travail, je suis la cliente, il est le vendeur.Faire payer un gardiennage de roues 88 euros pour 3 mois me semble exagéré car une saison ne dure pas 3 mois.Je suis déçue de la concession et de mon achat.Je ne conseillerai jamais Audi Jean Lain à personne.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Encore une très belle expérience avec cette concession, prise en charge rapide de ma demande suite à une estimation de reprise de ma voiture par téléphone. De très bons conseils de notre conseiller Gilles PASQUIER qui a su reconnaître notre fidélité (5ème voiture avec Jean Lain) avec des plus non négligeable à notre égard et sur le véhicule lui même. Merci pour votre professionnalisme et la rapidité de ladministratif (10 jours entre la réservation du véhicule et la remise des clés).
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas du genre à laisser des avis habituellement, mais après un service aussi médiocre je prend le temps de le faire pour inviter les gens à ne surtout pas aller dans se garage. J’ai acquis ma audi en juin, avec une garantie d’1 an. J’ai eu un problème au niveau du moteur, la voiture pert en puissance, j’ai donc prit un rdv, le conseiller m’a indiquer que les frais de diagnostic ne serait pas prit en charge car véhicule sous garantie et que j’aurai un véhicule de courtoisie gratuit.Arriver le jour du rdv, on me demande un chèque de 199€ pour le diagnostic sinon je n’ai pas le droit de récupérer mon véhicule dès que cela sera terminé, mais qu’il me serait rendu ensuite car il allait vérifié si les réparations rentre dans la garantie.Bien sûr comme par hasard les réparations ne rentre pas dans la garantie et donc je doit régler 460€, bien sûr je râle car cela est inadmissible.. il me font donc un geste commercial de 70€, et me renvoie une devis à 452€ ! Où est le geste commercial ? En effet il n’ont rajouter le véhicule de remplacement, et encore d’autre frais, je suis outrée du vol de se garage avec une renommé comme la leur… légalement nous ne pouvons pas rajouter un véhicule de remplacement alors qu’il a été indiqué qu’il était gratuit. Travaillant avec beaucoup de professionnel et particuliers il vont perdre beaucoup de client au vu de la pub qui va être faite de mon côté..
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune KIA XCEED doccasion.Après plusieurs échanges sms et téléphoniques avec Mr Gilles PASQUIER, un aller retour dans la concession pour faire un essai (avec des navettes à la gare par Mr PASQUIER) et enfin la réception du véhicule par Mr Gilles PASQUIER, rien à redire si ce nest un grand MERCI. Très professionnel (et jinsiste), très à lécoute et accueillant, jai été très bien reçu surtout pour un petit budget et sans costard cravate pour ma part. Et que dire de la remise du véhicule de la part de Mr Arnaud FRISCOURT, à part quil a pris le temps et a eu la gentillesse de tout mexpliquer et de répondre à toutes mes questions. Je peux dire que je vais garder leur carte de visite très longtemps et je recommande cette concession les yeux fermés.Mr BRAILLON
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Qualité des services médiocres! Venu dans le but d’acheter une Audi, aucun vendeur ne prends la peine de s’intéresser à vous, même pas un bonjour quand vous croisez leur regard. Si vous n’arborez pas des signes extérieurs de richesses je pense que vous êtes méprisé et très vite catégorisé, je ne dépenserais pas 1 sous dans cette concession, j’ai été très bien reçu chez la concurrence qui ne se trouve très loin de là, prestigieuse marque allemande…et j’y ai trouvé mon bonheur. Je déconseille, Au revoir
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Ravis de notre acquisition un commercial au top Gilles Pasquier a su répondre à toutes nos demande et même une agréable surprise à la livraison nous attendait.véhicule dans un état remarquable merci beaucoup Mr PasquierJe vous recommande cette concession
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis par le responsable M. Gonthier. A l écoute de nos besoins et de notre budget. Nous sommes ravis de notre achat et recommandons l équipe à tous nos amis. L un d entre eux vient d ailleurs d acheter une belle golf ! Merci pour vos bons conseils
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 1 / 5
Perso 0 serait la note appropriée. Effectivement comme déjà annoncé dans les avis antérieurs. Lorsque je suis partie en visite pas un vendeur cest réveiller pour conseiller ou nous aider. Après avoir demandé la possibilité de voir lintérieur dun q3, le conseiller cherche des clés puis nous ouvre depuis son bureau et voilà démerder vous. Si vous voulez être pris en considération je me demande sil faudrait pas effectuer le frimeur.Jaimerais vraiment rencontrer Le directeur afin de mexprimer et de lui expliquer ma visite.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Le service après vente on résolu un problème de bruit mais à côté de ça, le personnel est antipathique, limite vous prend de haut , si on ne viens pas en castar cravate, on est mal reçu. En plus je leur est laisser la voiture avec 1/4 du réservoir et il me lon rendu à sec, je suis tombé en panne avant même darriver à la station la plus proche ( Total) . Et en plus le cloud du spectacle, la voiture maffichait aucun problème et je la reprends, elle affiche révision, alors que je savais quelle était à faire dans 10000km. Ce sont des escrots et je ne leur ramènerai plus la voiture. Et je nachèterai pas chez eux.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jean Lain et en particulier à M. Pasquier. Jai toujours eu plaisir à acheter mes voitures au sein de ce garage. Toujours très bien conseillée, je ne peux que recommander ce garage. Du choix du véhicule à la réception tout y est parfait. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Et un grand merci à Arnaud pour ses conseils précieux pour prendre en main ce nouveau véhicule.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service. Véhicule d’occasion dont nous avons récemment fait l’acquisition. Accueil plaisant, explications claires. Mr Michot a été très professionnel et a su trouver le véhicule qui nous correspondait.Nous recommandons Jean Lain!
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs ne prennent pas les futurs acquéreurs au sérieux si ils nont pas un signe extérieur de richesse. Cest dommage nous aurions bien acheté une voiture dans cette concession.Messieurs, apprenez à distinguer les gens qui ont vraiment les moyens dacheter.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 2 / 5
Véhicule d’occasion acheté 22000€. Dès l’accueil j’ai ressenti le besoin de vite me décider car cela ne semblait pas un gros achat pour cette concession. Quelques points annoncés par le commercial n’ont pas été effectués mais ce sont des détails. Suite à l’achat je me rends compte de plusieurs problèmes très rapidement. (Rétroviseur non fixé. Clignotant de rétro cassé. caméra avant ayant des dysfonctionnements. Feux de route automatique inopérants. Colonne centrale ayant des bugs. A ma demande le véhicule est bien sûr vérifié par un autre garage (seat ville là grand qui ont été très bon et sympathique). La seule réponse de JEAN LAIN envers moi « désolé de ces problèmes ».Je me suis dis qu’un « geste commercial » aurait pu être fait suite à tout cela….. le véhicule sort de chez eux avec tant de défauts !!!! Bref je déconseille ce garage. Sauf si vous avez une très grosse somme à dépenser et qui la, je n’ai aucun doute serez traité avec attentions.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Je cherchais à acquérir une voiture et on ma beaucoup recommandé Jean Lain. Quand je me suis rendu en mai dernier, je voulais juste des information et des conseils. Je suis tombé sur Monsieur PASQUIER Gilles qui a su me conseiller sans faire de forcing pour que jachète une voiture. Suite a notre discussion jai fini par acheté une voiture :). Je ne saurais donc que recommander ce concessionnaire les yeux fermés !
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuir! Nous avions pris rdv par téléphone pour découvrir certains modèles. A notre arrivée personne nétait au courant de notre rdv....laccueil nous a finalement guidé vers un vendeur qui navait clairement pas envie de nous recevoir.Je voulais simplement me faire une idée sur les modèles (prix, options, etc...), le vendeur a insisté à ce que je lui donne mon budget, jai fini par lui donner un chiffre au bol.Le vendeur a été hautain du début à la fin de notre discussion et ma clairement dégouté de la marque Audi.Nous sommes ensuite allé chez Volvo, avons été reçu avec le sourire et sans rdv, et avons finalement signé pour une Volvo le jour même.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Un véhicule mintéressait sur une autre concession. Jai été contactée pour effectuer un essai dune même motorisation. Très bon accueil et très professionnel de la part de M. Gilles Pasquier. Réception du véhicule en question, financement et explications en un temps record.Je suis extrêmement satisfaite de la prise en charge et recommande vivement ce centre occasions Audi Annemasse.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gilles Pasquier pour son écoute, son professionnalisme et l’attention qu’il nous a une nouvelle fois témoigné lors de l’acquisition de notre nouveau véhicule. Son sérieux, son expérience et sa faculté à trouver le bon compromis nous a permis de faire le bon choix. Certaines concessions devraient s’en inspirer...
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais à revenir vers vous concernant l’essai de ce WE. Tout d’abord, merci ! Je voulais souligner une implication certaine sur le travail de Benoit. Il a été dévoué et très professionnel. Il a répondu à toutes nos questions et voyons l’intérêt personnel qu’il a pour vos véhicules au delà de son rôle professionnel. C’était très appréciable et agréable.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, le commercial M. Gilles PASQUIER parfait, professionnel, à lécoute, réactif et sympathique, je recommande cette concession et ce monsieur en particulier ! :) merci encore ! seul bémol une hôtesse daccueil pas des plus agréable ni polie...
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Client fidèle depuis de nombreuses années, j’ai toujours été satisfait par mon conseiller en véhicules neufs François FRIED.Il a su répondre à mes attentes et assure un accompagnement de qualité. Je recommande ses services pour l’achat d’une Audi neuve .
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Service parfait comme d’habitude.M. Gilles PASQUIER a encore fait preuve d’un grand professionnalisme.Il sait toujours comment satisfaire ses clients et les fidéliser.Ma confiance lui est acquise.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Surprise des commentaires précédents.Je suis venue dans le but d’acheter une Audi A3 d’occasion.Reçue par Monsieur Pasquier, j’ai très vite été surprise qu’il ne porte pas de masque lors de l’entretien alors que les autres employés oui.Notre échange a été très rapide puisque qu’il m’a proposée plusieurs modèles et un plus particulièrement m’a intéressée.N’ayant plus de voiture, je lui fait comprendre que je ne vais pas lui faire perdre de temps et que mon projet est très rapide.Je lui demande si sur ce fameux modèle il peut me faire une belle offre et là ce fut le blocage.Il m’a répondu que chez Jean Lain les prix sont fixes et qu’ils ne font pas de remise. C’est lui qui a arrêté l’entretien et m’a lancé: si vous avez le budget rappelez moi!Je suis remontée dans ma voiture sidérée de sa prétentieux avec juste sa carte.Bravo pour un tel succès j’espère que ça continuera dans le temps mais moi vous ne me verrez plus dans une de vos concessions.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 1 / 5
Un sketch ! Je me suis présenté pour lachat dune voiture on a vraiment limpression de les faire c***.Personne ne porte le masque alors quil est afficher sur la porte que ce dernier est obligatoire.Un des vendeurs était sur Facebook lautre devant la télé, le troisième sur son téléphone mais apparemment cétait compliqué de me recevoir... alors que javais pris rendez vous.Ces personnes nont apparemment pas besoin de vendre des voitures. Et nont pas de compte à rendre à leur supérieur.Et non apparemment pas bien compris lobligation pour touse de porter un masque!
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5
Cherchant un véhicule, jai trouvé sur le site de Jean Lain dAnnemasse la réponse à ma recherche. Grace à M. Pasquier et à sa gentillesse pour avoir répondu a mon cahier des charges cest à dire daccepter la distance qui nous séparait du véhicule (700km) et lidée première de faire une énorme surprise à ma compagne. Bref je recommande vivement le groupe Jean Lain et tout autant la division occasion du groupe. Mille merci à toute léquipe pour laccueil qui nous a été réservé. PL
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Récent acheteur d’un Tiguan Scout chez Jean Lain Sport, j’ai été très bien accueilli par Mr Lebris. Service et suivi au top, cela fait vraiment plaisir ! Je recommande fortement pour tout acheteur !
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Premier achat de véhicule chez Jean Lain à Ville la Grand et je ne suis pas déçue. Je remercie, notre conseiller monsieur BESSARD, pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Il a su nous conseiller sur le véhicule qui nous correspondait le mieux.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Golf 7R suite à une annonce parue sur La Centrale. Nétant pas de la région (je suis dans le 64), jai échangé par téléphone avec Mr Pasquier.Rien à redire et au contraire même : excellent accueil, dynamique, très professionnel et très chaleureux.Lorsque je suis allé chercher le véhicule, très bon accueil, dans la lignée de nos différents échanges et livraison aux petits soins avec le conseiller dédié qui ma présenté le véhicule dans les moindres détails.Vraiment une très bonne expérience et je ne regrette absolument pas les 900 km pour venir à eux et prêt à y revenir!
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
En lespace de moins de 6 ans, nous avons acheté 2 Golf et récemment une Audi A1. Nous tenions à traiter avec Monsieur Gilles Pasquier qui nous a jamais déçu et en qui nous avons pleine confiance. Son professionnalisme, sa diligence et sa bonne humeur ajoute une vraie plus-value à nos achats. Un très grand merci à lui et à toute son équipe.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Je tenais a remercie une fois de plus a Mr Pasquier qui est qqn de très professionnel et compètent, qui mas vendu pas moins de 25 véhicules. Une personne très compètent dune rare gentillesse. Cest aussi le cas de Florian et Julie qui ont était toujours la pour maider et conseiller en cas de besoin. Certes les véhicules sont chères, mais cest de la bonne qualité et le service est la.Je remercie tout particulièrement a Mr Pasquier qui maccompagne maintenant depuis 2016 et bien sûr a la concession pour son accueil et professionnalisme.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Cest mon 3eme véhicule en quelques années, et je ne peux que remercier Monsieur Pasquier pour sa disponibilité et son professionnalisme. Cest une personne de parole et de confiance sur qui on peut compter. Jean Lain ne peut que se féliciter davoir un tel collaborateur au sein de son équipe.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueilli par un vendeur enthousiaste et compétent. Il nous a été proposé un test drive ainsi que des solutions spécifiques à notre recherche (7 sièges). Un vrai bonheur dans un exercice pas toujours facile pour ce genre dachat. Encore merci à Rémi.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis venu chez Jean Lain afin davoir des renseignements sur les leasing de Audi.Le vendeur ma pris de haut et pas du tout considéré. Je me suis senti très mal à laise et rabaissé. Faut il avoir 50 ans et une Rolex pour être pris au sérieux ?Tant pis pour eux ils ont perdu une vente. Passionné de Audi, je vous conseille la marque mais fuyez ce garage de prétentieux !
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, le client est toujours le bienvenue, les commerciaux sont à l écoute du client et ne cherche pas à faire monter les enchères mais plus a répondre à un besoin, une envie... moment très agréable à chaque fois
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Accueil médiocre, voire inexistant. Attitude nonchalante et désobligeante du vendeur, qui n’a fait cas de notre intérêt pour une nouvelle voiture que l’espace de 2 minutes. Quelle déception. Nous sommes malheureusement écœurés et préférons nous diriger vers une équipe compétente, telle que celle de BMW.
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 5 / 5
Léquipe du VO est super, réceptive, à votre écoute et très professionnelle.Mention spéciale à Yann qui a non seulement à lesprit que devrait avoir tout commerçant aujourdhui mais également qui sait garantir un service dexception pour ses clients (il est venu me livrer mon auto un soir après 20h ne pouvant pas venir en journée à cause de mes horaires). Je recommande !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, de nombreux vendeurs présent mais aucun na daigné me renseigner ni même me dire bonjour(intérieur comme extérieur). Si vous recherchez une occasion ce nest pas ici quil faut venir. Pourtant jétais venu pour en acheter 2 ... Merci à Peugeot Annemasse chez qui jai fait affaire.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Dommage que je puisse pas mettre des étoiles en négatifs, car là ça les mérite amplement. Deux fois que je fais lerreur daller chez eux, la première fois ne mayant pas servi de leçon.. Limpression de déranger alors que cest leurs boulot.. Vendeur totalement désintéressé lorsque je lui annonce que je cherche un véhicule doccasion, alors que je demande à voir deux véhicules pour savoir lequel jaimerai, il me les montre du doigt et à peine je fais 3 pas en direction des véhicules, devant mon nez il prend de nouveaux clients cest un manque de respect total. Pour ce qui est de la deuxième fois personne à laccueil ensuite une attente de 20 minutes alors quil ny avait personne dans la concession et toujours cette impression de déranger. Jessaye enfin un véhicule qui mintéresse, véhicule très sale, et surprise sur la réserve, 10km dautonomie, super pour un essai. Le pire cest que cétait le responsable qui nous a servi.. Ce qui est sur cest quil ne verront pas un seul de mes centimes. La reconversion de métier serait peut-être une solution envisageable.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 2 / 5
Les modèles sont toujours intéressants, les solutions de financement le sont moins en revanche. Les vendeurs neufs sont compétents et ont le sens du conseil client, les vendeurs occasions, pour les 2 que jai pu rencontrer lors de mes recherches...pas très pertinent. Limpression que davoir pignon sur rue donne moins denvie aux commerciaux...dommage
Avis fait le 25/02/2018
Note de : 4 / 5
En 14 ans les services AUDI Ville-la-G ont regressés, petit à petit, auprès du client. Le personnel est aimable mais ne maîtrise pas les RDV prise en ligne ou autre : il faut chaque fois que j’appelle, car les confirmations n’arrivent jamais…Donc maintenant je téléphonerai ou prendrai les futurs rendez-vous sur place.Depuis 2009 j’achète des AUDI A3 EN leasing, j’ai soldé mon dernier leasing (Q2) en 2020 car je suis en retraite et je roule moins !Joël DuperrierViuz-en-Sallaz
Avis fait le 11/02/2018
Note de : 1 / 5
On vous donne la clé et cest tout. Vendeur occasion arrogant qui se permet de juger ses concurrents, cest à dire dautres concessions Seat, qui pratiquent des prix plus intéressants. De plus, il ne prend pas le temps de présenter le véhicule. Globalement, il ma donnée limpression dêtre la personne la plus importante possible. Plus jamais chez eux.Jai acheté ailleurs où le vendeur a passé plus dune heure pour me faire essayer le véhicule et me renseigner. A la livraison, présentation de toutes les commandes de lordinateur et avec entrain.
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 1 / 5
Prix de la révision complètement hallucinant : 400€ pour un forfait révision des 30000 km, pour une vidange + 2 filtres. Le forfait inclut les niveaux (lave glace entre autres) qui est censé être compris dans le pack Jean lain Premium : on paie donc à double ce service.Aucune considération du client, personnel peu aimable, la voiture nétait pas prête alors que je lavais laissé une journée pour le service.Ma voiture nétait pas propre lorsque je lai récupéré (poussière à lintérieur, carrosserie loin dêtre propre et restes de plastiques de protections).Vu le prix de la prestation jai demandé quon essaie de rattraper quelques rayures légères (polish), mais ça na évidemment pas été fait.Bref : un service loin dêtre à la hauteur, un prix beaucoup trop élevé et un accueil limite hautain -> à eviter