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Audi DBF Artigues
9 Av. du Millac, 33370 Artigues-près-Bordeaux 4.70 (2301 avis)Contactez Audi DBF Artigues
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 07:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil merci à l’hôtesse pour son amabilité et à Angy pour ça gentillesse et son professionnalismeTrès satisfait des travaux effectués et voiture rendu lavéJ’ai enfin trouvé mon garage attitré 100 fois mieux que Audi GAP
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon état d esprit
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Deuxième véhicule qu’on achète chez eux et deuxième véhicule dont on a des problèmes.Quand on réclame que le véhicule a une panne sous garantie, ils ne veulent pas la prendre en charge. Cependant si on envoie une lettre recommandée avec avis de réception en leur rappelant les règles, il se bouge à vouloir réparer les choses. Cela fait trois mois que nous attendons un remboursement de chez Audi, et que cela n’est pas fait. Il nous mène en bourrique de jour en jour et tout cela pendant des mois.Je trouve cela inadmissible pour une marque comme celle-là.Nous payons un véhicule d’une certaine somme assez importante, pas pour avoir des problèmes, mais surtout pour être sûre d’avoir quelque chose de bien. Et au final c’est bien que des problèmes.Nous recommandons pas du tout, cette concession, que ce soit celle de Mérignac ou Artigues.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide par Martin du service connectique. Solution satisfaisante trouvéeMerci
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule réviser avec soin et a lécoute du client super réactif
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie davoir des personnes compétentes pour soccuper de mon véhicule.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service au top, le peintre a fait un travail tellement soigné, le service de location impeccable. Nous sommes vraiment satisfait. BRAVO à toute léquipe pour le professionalisme.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
très bon accueil professionnel accueil chaleureux et très bon commercial
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience chez Audi Artigues-près-Bordeaux grâce aux conseils de Fabienne et Dorian.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bel accueil aux petits soins. Julien est très professionnel et lentretien du véhicule de qualité.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau garage, très bon accueil de la part de lhôtesse qui ma offert un café, Tony qui cest occupé de réceptionner ma voiture a été très courtois et charmant ,ma offert également un nettoyage intérieur et extérieur je recommande vivement ce garage. Pour ma part, il est dommage que jhabite un peu loinParce que ça serai incontestablement mon garage.Sylvie Gounou Cathalot.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis. Les explications concernant les réparations étaient claires et précises. Notre conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Nous sommes très content de la bonne prise en charge.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait ! Service convivial et de qualité
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ! Tout y est : un suivi client remarquable, une écoute rigoureuse des besoins, une disponibilité tard le soir, un suivi du dossier sans faille. Et la cerise ... empathie, sourire et humilité. Bravo Nicolas Ch. Un professionnel comme il en existe trop peu, et que tout le monde souhaite. Merci encore ! Demandez Nicolas Ch au service occasions récentes, vous serez assurément satisfaits. C. GICQUEL
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Dorian et Fabienne pour la livraison de ma voiture
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Rdv et prestations réalisées dans les temps avec professionnalisme et accueil.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Service au top par de vrais professionnels. Merci pour l’entretien et la réparation portière de ma RS3. Cdt
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne Équipe et très satisfait du service bon accueil
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top. Super. Merci beaucoup.Cordialement
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseil. Fabienne est une commerciale hors pair, très pro!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle accueil, très bon conseil de M. Julien , très belle expérience pour la location de voiture.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire service super je suis venu et en moins de 10 minute j’ai pu récupérer ma voiture très serviable je recommande ce concessionnaire/garage !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et niveau d’information lors de prise en charge de mon véhicule pour réparations.En particulier, Myriam Siyah a tout mis en œuvre pour que mon expérience client soit agréable et efficace, je recommande.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lécoute,des conseils, de la préparation et de la remise ne main du véhicule.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai effectué un achat dun q4 etron, livraison très rapide, personnel très professionnel et très sympathique, je recommande fortement cette concession, encore merci pour tout.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un achat sur un véhicule doccasion réalisé dans de très bonnes conditions avec un commercial, M. Viel Stéphane pour ne pas le nommer, très professionnel et à lécoute. Il a su répondre à nos attentes et nous a proposé une garantie adaptée pour une tranquillité desprit, afin dêtre sûrs de ne pas avoir de mauvaise surprise pendant trois ans, avant de changer notre véhicule. Merci à BDF Artigues.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
je recommande ! j’ai pu effectuer un entretien sur ma voiture de la veille au lendemain grâce à une hôtesse d’accueil très réactive ainsi qu’à Julien qui à été très professionnel, au delà de leurs professionnalisme, la relation client est parfaite ! Visite très agréable, merci
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout était parfait Bravo et merci Julien
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Service carrosserie AudiRéparation sur 2 portières suite à un choc léger sur un parking (enfoncement)Très bon travail, irréprochable, c’était la deuxième fois.Personnel courtois et attentionnéMerci
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Bravo à Julien et à léquipe Audi. Javoue que je me suis pris au dernier moment de faire changer les pneus de ma voiture avant de partir en vacances. Acceuil spontané immediat, très aimable et professionel, travail également parfait. De plus, voiture rendu nettoyée à lextérieur et intérieur.Parfait 5 étoiles sans faille.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
DBFMerci d’avoir pris soin de mon A3 la voiture a été rendu propre c’est gentil par contre la main d’œuvre un peu chère
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
jai récupérer mon véhicule cette après midi pour la révision,julien ma très bien détaillé les opérations réaliséesmerci pour son accueil professionnel
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
AUDI RS6 mise a la révision pour gros check complet, professionnalisme tjrs la, réception atelier avec prise de rdv et suivi super pro, auto récupéré dans un état irréprochable avec de multiple conseil a la clef pour assurer un suivi le plus complet possible et minimiser les prochains coûts éventuels.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
J ai du attendre 6 mois pour problèmes de carrosserie et aires 1 semaine d immobilisation a la concession j ai eu un problème de pression de pneus et ce jour témoin d anomalie sur tableau de bord
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge de mon véhicule par Julien et son équipe.Ravie des prestations Audi
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Julien ! Prise en charge rapide et une excellente relation client ! MERCI
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Audi Artigues et notamment Julien, Elise et pour finir DorianMa voiture est revenue réparée, propre à l’intérieur et à l’extérieur et en dernier lieu Dorian m’a tout expliqué pour la partie MMI et CarPlay ! Rien à redire 👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du sav, à la hauteur de la marque, la prise en charge est vraiment agréable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Service à la hauteur de la marque. Jétais très satisfait et très bien reçu. On nous dit bonjour, on nous propose des cafés. On est sympathique et cela fait vraiment plaisir
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service client exemplaire. Merci à Julien pour sa compétence et son professionnalisme.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, du premier contact à la livraison, nous remercions toute léquipe, en particulier Fabienne qui a su nous orienter vers notre voiture idéale.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact et bon suivi de mon dossier par Etienne Vignault.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait. Prise en charge rapide et de qualité
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour.M Orozco du service après vente à vraiment été professionnel.Très bon accueil.A lécoute du client.Propose des solutions.Je recommande vivement cette personne.Encore merci.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Tony Ligier, pour ces explications claires précises, son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Gentillesse de tout le personnel au quel jai eu à faire.Service rapide et efficace.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Chers DBF, Avis ré publié car retirer par Google bizarrement Cette semaine j’ai eu une mauvaise expérience chez vous et j’ai envie de vous en faire part par le biais de Google. Pas pour punir ni dénigrer mais simplement de faire entendre mon message à d’autre personne de DBF. J’ai déposé une a3 Étron dans vos ateliers pour un diag électronique et on m’a répondu que la voiture roulant à l’éthanol et que le calculateur ayant été reprogrammé… plus possible de toucher le véhicule ! Mais dans ce cas pourquoi avoir réparer mon a6 en septembre pour plus de 12 000€ alors que celle ci roule aussi à l’éthanol !!!! Et pourquoi avoir changer la batterie de mon a3 arrivé sur dépanneuse en octobre ? Pourquoi avoir changer sous garantie les roulements et la ceinture de sécurité Pourquoi avoir vidange la bva de cette fameuse a3 il y’a 6 mois ????? ALORS QU’IL Y AVAIT DE L’ÉTHANOL DANS LE RÉSERVOIR !!!!!!! J’ai acheté cette A3 chez vous et d’accord j’ai décidé de rouler à l’éthanol mais vous ne pouvez pas me dire ce genre de chose quand à aucun moment je demande une prise en charge de votre part. Ça ne vous engage en rien de faire un diagnostic au moins pour un client de votre enseigne…Je ne me suis jamais plaint de quoi que se soit même si parfois j’aurais pu mais étant moi même entrepreneur je peux comprendre mieux que quiconque le commerce. Cordialement Mr SOK
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande Julien pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
IMCOMPREHENSIBLE Extremement deçu par le sort réservé à mon neveu et collegue taxi en attente de son véhicule depuis 2 mois. Vous lui réclamez une facture de 1700 € pour une réparation sans résultat !!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un professionnalisme très appréciéEt aussi prévenant et extrêmement accueillantMerci
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Attristé par le sort réservé à un ami de la famille, taxi de profession.Entre entre l’incompétence et le manque de professionnalisme, chantage, l’intimidation verbale, je ne pensais pas que cela pouvait arriver dans une aussi grande enseigne de renommée mondiale. Je sais où ne pas me rendre, dommage, c’est une marque qu’on apprécie dans la famille !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de votre enseigne AUDI !!!! Un taxi a déposé sa voiture chez vous avec un problème de boîte de vitesse et constate, après un essai routier en votre compagnie que le véhicule est dans un pire état. Sans oublier qu’il est dans l’attente de votre réparation et donc sans travail depuis maintenant 2 mois. DU JAMAIS VU !!!! Je ne vous laisserais jamais mon véhicule et dirais de même a mon entourage !!! HONTEUX !!
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon frère est chauffeur de taxi, il a actuellement besoin de voiture pour travailler mais malheureusement manque de sérieux et de professionnalisme chez Audi. Nous sommes le 25 décembre, et il a déposé sa voiture chez Audi le 1er novembre.Je vous laisse calculer cette longue attente sans voiture et donc sans travail. Hélas, cette longue attente n’est pas suffisante.En effet mon frère à déposer son véhicule pour un problème boîte de vitesse et aujourd’hui la panne s’est aggravée. Comment est-ce possible de la part d’une enseigne comme la vôtre ??
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu, et surpris par ce manque de professionnalisme de cette grande enseigne, absolument pas digne d’une marque premium allemande connue pour leur fiabilité. Étant moi même professionnel de automobile, j’ai conseillé à mon ami, Taxi de profession de se rapprocher de Audi DBF Artigues pour le diagnostic et la réparation de son véhicule de fonction, qu’elle n’a pas été notre surprise, lorsque la société lui demande de régler une facture de 1700 € pour une soi-disant réparation qui n’a aucunement solutionner la panne du véhicule et qu’il laisse celui-ci, dans un état, bien pire qu’à son arrivée. Après des demandes répétées pour un entretien avec un responsable de la concession, aucune solution n’est proposée hormis le fait de régler la facture de 1700 € et de continuer à faire des expériences toutes coûteuses les unes, puisque les autres sans obligation de résultat ! Affaire à suivre
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai tenté de joindre le magasin à 5 reprises, le gars na pas trouvé 5 minutes pour me rappeler, 2 jours après, jattends toujours ! Je pense quils naiment pas les clients
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Julien. Très professionnel et cordial. Toutes les opérations ont été commentées expliquées et justifiées. Le prix est très correct et il ny a eu aucune surprise. Le nettoyage intérieur extérieur est de qualité. Bonne opération pour les pneumatiques. Explications de qualité. Julien na pas hésité à massister pour ma promo Goodyear
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Accueil de Fabrice très bien et explications claires concernant la révision. Par contre approche commercial de la marque (ou de la concession ?) très limite. Je venais de changer mes essuie glace, je récupère ma facture et je vois 65 euros dessuie glace facturés ! Dhabitude on me demande, la rien ! Super les mien changés il y a un peu plus dun moissont parti a la poubelle... Même chose pour le filtre dhabitacle, javais mis un filtre a charbon beaucoup plus efficace que ceux dorigine... Il est parti a la poubelle aussi...Au final javais payé ces accessoires, je les ai payé une seconde fois et au tarif Audi... Au total cela ma coûté presque 200 euros...Jattends toujours lenquête de satisfaction, celle de 2021 aussi...Autre point, dhabitude la voiture est rendue propre intérieur et extérieur...pas cette fois..le premium serait il chancelant ?
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
beatrice Aune réparation rapide, merci à Julien et Dorian pour l’accueil très sympathique et pour leur professionnalisme.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour le moment bon accueil et personnel agréable. Je recommande
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité du service. Commercial et service technique de grande qualité.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée sans rdv, dans lurgence pour mon véhicule et jai été très bien reçue. La prise en charge a été rapide et efficace, je vous en remercie encore et nhésiterai pas à repasser à lavenir !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Service au top et travail fait dans les règles de lart. Petit plus: Nettoyage intégral de ma voiture, super...
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très agréable et à l écoute de ces clients, ils prennent vraiment le temps de bien nous expliquer se qu ils vont faire avec notre Audi.En plus il nous la rende Nickel
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, en plus de la gentillesse.Je recommande vivement
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable !J’ai appelé pour savoir s’il pouvait m’imprimer les factures d’entretien de mon véhicule et ils m’ont dit de venir sur place les récupérer. Une fois sur place, une dame n’a pas voulu m’imprimer les factures d’entretien de mon véhicule sous prétexte que c’est illégal. Inadmissible au vu du prix des véhicules !! À fuir !!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
L’excellence de la prise en charge. Un grand merci spécifiquement à Tony.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par l’équipe d’Audi et pars M.OROZCO Julien qui m’a pris en charge super bien reçu et qui a été à l’écoute.j’ai vraiment apprécié l’échange et son professionnalisme tout le long du rendez-vous .encore merci.Je suis vraiment satisfait de ce passage dans cette concession Audi , cela change de certaines , l’une des meilleurs. Et petit plus véhicule récupérer laver .Je conseille vraiment cette concession.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de toute l’équipe, de bons professionnels et des passionnés automobiles, je recommande
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie la concession Audi Artigues et plus particulièrement Monsieur VIEL pour ses très bons conseils et sa bienveillance pour l’achat de ma nouvelle voiture. Très rapide et satisfaite, je ne peux que recommandé!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
tres bon servicemention spéciale pour Julien au service clientet stéphanie pour la location de voiture
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge de mon dossier par Robert E. de latelier, qui a pu me dépanner temporairement, le temps de régler les détails administratifs pour procéder à la réparation définitive.Service 5 étoiles comme on les aime !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Dorian qui a pris le temps de nous conseiller sur un véhicule.Il a été très professionnel et nous a expliqué tous les détails nécessaires !Je recommande cette concession !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Prestation très satisfaisante ; merci encore à Robert pour son efficacité et sa compréhension dans le cadre de mon sinistre.Je recommande fortement
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la rapidité et la prise en charge de mon A5. Très bon accueil informations très claires et le prix plus que raisonnable.MERCI BEAUCOUP
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil reçu par Mr Orozco. Écoute réactivité. Un personnel très agréable. Je recommande ce concessionnaire sans soucis. Petit plus on récupère notre véhicule aspirer un immense merci ☺️.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,si je pouvais mettre moins je mettrai moins.Tarifs premium pour service minimum bas de gamme.J’ai changé de concessionnaire car Audi Mérignac avait un service clients catastrophique,je vois que le service clients d’Artigues n’est pas mieux !! A vous écœurer de la marque,je vais finir par prendre une autre marque Allemande avec un vrai service premium pas qu’une renommée dû au nom de la marque ! J’ai mon véhicule depuis 4 ans,ce n’est que la quatrième fois que j’appelle cette concession,quatrième fois que l’on me dit que l’on va me rappeler car la personne que j’ai eu au téléphone a été incapable de me dire si Audi peut me faire seulement le parallélisme sur mon véhicule et comme d’habitude on ne me rappelle jamais !! Et je ne parle pas du fait qu’on ne m’a pas retrouvé ni avec l’immatriculation de mon véhicule ni avec mon nom sauf au bout de plusieurs minutes alors que quelques mois auparavant j’ai fais changer ma batterie et fait ma révision complète des 120.000 Km (bien plus de 1000€) dans le même mois mais on ne me retrouve pas sans parler du fait que j’avais fais posé mes plaques d’immatriculation à DBF Mérignac (posées de travers) mais je ne suis enregistré aucune part apparemment… .. .Arrêtez de dire que vous allez rappeler vos clients alors que vous ne le faites JAMAIS !!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, prise en charge rapide, conseils adaptés et explications très claires
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de léquipe et un service de qualité.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, pièces commander rapidement, réparation rapide efficace, voiture propre, service agréable, merci particulièrement à Julien au service après vente pour ça réactivité et son service de qualité.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir, merci beaucoup Julien Orozco , pour votre accueil, votre écoute, et votre professionnalisme et vos explications .Encore satisfaite des prestations chez Audi DBF Bordeaux, Et de la sympathie de JulienMerci
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
accueil réalisé par julien Orozco qui a mis tout en oeuvre pour répondre a mes differentes attentes. je le remercie
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience et professionnalisme de la part de M. Stephane VIEL, pour un achat dun Q3. Nous sommes à 4 h de route dArtigues, et tout sest bien passé de la meilleure des façons possible. Personnel très sérieux et compétant !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julien orozco professionnel rapide très efficace au top 😊
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Dorian a été extrêmement serviable disponible et efficace.(en revanche laccueil nest ni accueillant ni souriant, et au servicepièce de rechange on a plutôt limpression de déranger...)
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Ayant un voyant de perte de pression des pneus qui s’était allumé, je me suis rendu dans cette concession proche de chez moi pour faire vérifier mon véhicule.L’accueil a été très professionnel par la réceptionniste et elle a transmis mon dossier à une personne en charge des interventions (qui était placée à l’un des bureaux derrière elle).En attendant d’être pris en charge, il m’a été proposé de patienter dans le salon d’accueil à qques mètres de là.Pendant 1h15 j’ai pu voir les clients qui avaient des rdv, être pris en charge par les techniciens d’intervention.Mais pas un seul n’est venu vers moi pour me prendre en charge, ni même me dire que cela serait peut-être un peu long.Je suis donc reparti sans qu’aucun des techniciens n’y fasse cas.Je m’étais rendu dans une concession à Nantes car j’avais eu le même pb la veille;Là par contre, j’ai pu bénéficier d’un service très professionnel et rapide.Dommage, c’était ma première venue dans cette concession, la prochaine fois j’irai à celle de Mérignac.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
De la qualité certes mais que cest cher..... un smic mensuel pour une révision ! Et quand je vois le monde qui y va, je me dis que les français ont beaucoup dargent.... tant mieux après tout
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
jai amené mon véhicule pour lentretien et un problème au niveau de mon klaxonne, le technicien ma dit quils allaient regarder si cétait pas le fusible au final ils me disent que non, et quil faut faire un Diag à 280 € pour quau final je change le fusible moi-même et que tout refonctionne. Vraiment cest moche pour une boîte comme celle ci surtout en sachant le prix et le temps passé pour un fusible.Éviter le technicien Julien je vous fait part de son Prénom sans soucis et en plus il ma demandé de lui mettre les 5 étoiles ahahaha
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jachète une voiture tous les ... 15 ans, on est donc très loin de lachat impulsif.Et là, tout compte, tout est important dans le cheminement qui vous fait converger vers LE choix : les comparatifs en ligne, les magazines, les échanges avec les proches... Nempêche quil reste une étape à franchir pour franchir le pas et concrétiser. Et ce pas ne peut seffectuer que si il y a quelque chose qui passe, qui passe entre deux individus.Et là, chapeau Audi ! Dès laccueil téléphonique, on est en contact avec quelquun qui, visiblement est à ce quil/elle fait, très important laccueil téléphonique ! Ça met en confiance ou, comme ça a été le cas pour un concurrent que je ne nommerai pas, ça dissuade pour de bon.Et puis, jai eu par la chance de tomber sur la bonne concession, celle de Bordeaux Rive Droite et, surtout, de pouvoir travailler avec Monsieur Eric Lauchas. Professionnel, à lécoute, sachant repérer ce qui était important pour moi et faisant en sorte de résoudre très rapidement les problèmes que je lui exposais, il maura rendu les choses faciles, fluides et agréables. Me voilà donc propriétaire de cette Audi, et cest bien grâce à lui et à léquipe qui lentoure ! Merci et à dans 15 ans ?
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette Concession, je suis très satisfaite de mon véhicule Audi, je remercie toute léquipe ! le personnel, les commerciaux sont très agréables et surtout très professionnels merci à vous
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous aujourdhui avec Dorian expert chez audi artigue pour un problème sur notre audi A3 quil a bien réglé.Avec des explications simples, et tout fonctionne correctement.Il nous a même montrés dautres fonctionnalités que lon connaissait pas.Je recommande si besoin hésiter pas.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant compétent et à lécoute. Devis très correct. Rapidité dexécution plus efficace que le délai annoncé. Sans parler du nettoyage Impeccable de mon véhicule. Tellement satisfaite de mon passage, je recommande clairement cette concession.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
suite à un rappel pour mon véhicule jai eu le conseiller Julien aux petits soins très commercial encore merci
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Explication claires, devis détailléJ ai récupéré mon véhicule encore plus propre qu à l arrivéeTrès professionnel
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfait du SAV AUDI BORDEAUX. J’y ai fait réparer ma boite de vitesse sur une A5 suite une fuite au niveau de la sortie de boite fin d’année 2022 où j’ai déjà dû retourner au garage suite à des vis manquantes sous la voiture. Dès février 2023 un bruit strident au niveau de la boîte se fait entendre, un 1er diagnostique est effectué chez AUDI LA TESTE DE BUCH qui me renvoi chez AUDI ARTIGUES pour un autre diagnostique (en AVRIL).AUDI ARTIGUES décide de déposer, d’ouvrir et changer des roulements dans la Boite mais au remontage un autre bruit se fait entendre lors des essais.Ils décident donc de changer la boite de vitesse par une neuve ne pouvant pas la réparer eux même cependant la garantie AUDI OCCASION (OPTEVEN) en décide autrement et au final fait réparer la boite chez un sous-traitant (EUROTRANS) nous sommes déjà en JUIN.La boite de vitesse revient en Aout (au lieu de mi-juillet) d’EUROTRANS et est remontée sur la voiture (qui entre temps à eu le pare-brise endommagé, 2 impacts sur les portières…), AUDI ARTIGUES rencontre alors un souci dans le paramétrage de boite qui dure une semaine pour au final m’annoncer que la boite de vitesse à une fuite d’huile et qu’il y aurait un souci de montage.Dans une attente interminable avec une 1ere restitution prévue en MAI, une 2nd en JUILLET et arrivant en septembre sans une date fixe de restitution je leur demande de me racheter le véhicule. Même le rachat a été compliqué me faisant encore poirauter car le commercial mayant fait loffre était en vacance (à croire que la concession s’arrête de tourner sans cette personne), certains documents de vente étaient incomplets et manquants obligé de faire plusieurs déplacements. J’ajouterai qu’il y un grand manque de communication dans la concession, il était très difficile d’avoir des informations (si je ninsistais pas personne de me rappelais) , sur mon cas j’ai eu 4 conseiller SAV (2 ont démissionnés entre temps) avec beaucoup d’informations qui se sont perdus. J’ai même pris plusieurs fois contact avec AUDI France pensant qu’ils obtiendraient d’autre informations que moi mais même eux n’y arrivaient pasAUDI France m’a assuré qu’aucune autre concession AUDI n’aurait acheté mon AUDI A5 car les réparations ne respectaient pas les procédures du constructeur. Je tiens tout de même à souligner l’amabilité du personnel et des conseillers SAV. Je ne recommande pas cette concession.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci martinLivraison impeccableSympa et tres courtois !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil et très bonne explication du travail effectuer sur la voiture
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Nicolas avec qui jai réalisé mon premier achat de voiture à distance et avec qui tout a été facile du début à la fin. Pour la livraison il a été secondé par Martin de manière très professionnelle.Je peux dire que jai eu une très belle prestation digne dun concessionnaire Audi. Merci.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accompagnement. Service haut de gamme. Merci à Nicolas et Martin. A bientôt pour notre prochaine voiture.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible .... plus de 1 mois pour avoir un rdv sur un véhicule récent dont ils ont le contrat dentretien alors que tous les voyants se déclenchent et narrêtent pas de sonner .... dysfonctionnement de la propulsion et des services pre-sences ...bravo
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule laissé pour un entretien. Service au top. Accueil parfait. Nettoyage complet intérieur et extérieur. Je recommande cette concession
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Ma voiture est tombée en panne le 29 août . Il a fallu 15 jours pour que la panne soit diagnostiquée. Après m’être un peu fâché pour le manque d’informations, tout s’est arrangé. Julien qui a suivi ma voiture a été très bien et je croise les doigts pour ne plus avoir de panne avec une Audi, dommage que les ateliers des concessionnaires soient débordés, ce qui nuit à leur image. Le SAV est aussi important, voire plus que la vente elle-même d’ un véhicule. En tous les cas merci à Julien .
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Casse turbo (sans raison particulière) à 100000kms.5000€ malgré une réduction de 400€.1 mois dimmobilisation.Difficle davoir des informations sur létat davancemment de la réparation.On me dit quun intervenant extérieur peut venir chercher la voiture puis finalement ce nest pas possible car le paiement na pas été reçu (or javais déjà engagé des actions/frais).La voiture est rendue avec moins de carburant que laissée alors que javais prévenu par téléphone du niveau de carburant initial.Ils ont un suivi poussé de la qualité du service après vente mais ils nont pas noté ma bonne adresse email donc pas possible de laisser de commentaire interne. De plus jai eu 2 personnes au téléphone pour minciter à ne pas laisser de commentaire et ils mont aussi proposé de revenir faire compléter le manque de carburant (mais trop loin pour moi).En résumé expérience à 2/5 pour Audi en général en terme de fiabilité, prix et service.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Julien O. précis professionnel .(Dommage qu’à la prise de rdv téléphonique , la personne ,charmante au demeurant, m’ait annoncé 1h30 d’attente au lieu des 3h prévues pour cet entretien là, j’ai dû modifier mon planning ..)
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait du contact avec Robert. Prise de rendez-vous, prêt de véhicule, délai de restitution, tout était parfait.Je recommande
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Le service après vente n’ai pas à la hauteur de la marqueIl faut monter au créneau pour obtenir gain de causeLe service qualité local m’a endormie afin que je ne puisse répondre au service qualité européenAprès plusieurs acquisitions d’audi , je ne sais pas si la prochaine voiture sera une AudiTrès mécontent de ces différentes attitudes
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Soucieux du travail bien fait je vous conseille fortement ce concessionnaire. J’ai été reçu par Julien pour l’entretien de ma voiture. J’avais fait déjà plusieurs garage sans avoir trouvé ma panne et ils ont pris en compte toutes mes demandes et ils ont résolu les problèmes en m’expliquant bien chaque point (Julien est très professionnel et est capable d’expliquer simplement les choses) le chef d’atelier qui a beaucoup d’expérience à identifié le problème que personne n’a su résoudre jusquà présent. Une bonne équipe de professionnelle sur lequel on peut se reposer et se sentir en confiance je recommande. Merci à toute l’équipe…
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de latelier et de Tony plus particulièrement.Cependant Très déçue du service commercial
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil, une bonne écoute et une résolution des problèmes efficace.Je recommande vivement ce garage et son interlocuteur Julien !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
C’est la première fois que je viens ici, et franchement je regrette pas une seule seconde ça a été super merci encore à tous l’équipe surtout à Dorian Merci encore pour ton travail d’hier.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dorian Demouselle pour lessai du E-Tron et son professionnalisme il a répondu à mes questions.Cest un véhicule que je compte acheté bientôt.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Stéphane VIEL pour son professionnalisme et Martin pour sa prestations la Q8. Nous nous sommes très heureux de notre achat chez AUDINous recommandons à 1000% !😍😍
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
J’étais suivi par Mr Etienne VIGNAULT , et je suis vraiment ravie et aussi le reste de staff. Personnel accueillant et agréable ! Merci équipe Audi Bordeaux- Artigue 🥰
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien de chez Audi Artigues pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité, son efficacité et sa sympathie. Un service de qualité ! Je recommande fortement !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Julien a été vraiment professionnel, un très bon accueil et une belle prestation. Je recommande !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà trop ! Pour une société malhonnête et mensongère met surtout profiteuse .J’ai été faire un contrôle pour ma reprise qui ne se connectait pas avec la voiture . Après diagnostique d’une journée entière et 250€ de diagnostic on m’annonce qu’on peut rien faire car le problème ne viens pas de voiture mais de remorque . Pas de bol on a crus . On a acheté une nouvelle remorque mais le même problème .On a changé de garage le diagnostique est tombé : problème de véhicule . Il fallait changer une pièce et bizzzrement tout marche. J’ai alors contacté Audi pour leur dire que c’était inadmissible et que je voulait faire une réclamation . Jeudi 9h j’appelle patron en congéJeudi 11h patron en rdvJeudi 16h patron en maladieVendredi 10h en pause déjeunerVendredi 15h en congé deux semainesLundi trop de client promis rappel demain avant 14hMardi on m’annonce qu’il est maladeEt mercredi qu’il est en réunionDes mensonges et mensonges de chaque personneInadmissible pour un garage de cette marque Heureusement que j’ai gardé tout mes enregistrement des appels au total 17 coup de fils passe à AudiSa me permettra d’envoyer tout les preuves au siège social de AudiJe déconseille
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Je prends un rendez vous pour réparer un truc important, étonnée d’avoir un rendez vous rapidement car délai pour avoir la pièce a priori. Ils m’indiquent m’envoyer le devis.Le jour avant la réparation n’ayant toujours pas de devis.Je les appelle pour savoir ce qu’il en est. Ils m’indiquent ne pas l’avoir, je leur demande si c’est la peine que je me déplace car à leur discours je comprends que s’il n’y a pas devis il ne doit pas y avoir la pièce. Ils me répondent pas vraiment mais m’indiquent que oui il faut venir.Je viens ils ne peuvent rien faire. Ils m’indiquent m’envoyer un mail rapidement.En plus d’avoir perdue une journée de congé pour rien, ça fait 1 mois que j’attends le retour …Inadmissible surtout de la part d’une chaîne
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
De la dépose à la récupération de mon véhicule pour un entretien, tout sest très bien passé. Personnel agréable, espace dédié au travail pendant lattente et véhicule rendu impeccable. Merci!
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une intervention mécanique qui a du se faire en deux étapes, celle-ci a été réalisée de manière optimale sous la férule de Mr OROZCO julien qui se trouve être un conseiller de premier plan.Ce dernier conciliant le professionalisme et lhumain avec la clientèle fait honneur à la marque aux quatres anneaux et de fait à la concession.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Satisfaite du travail de Julien et de toute l équipe pour leur prise en charge de mon véhicule.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de l’ensemble du personnel.Tony est très sympa et très pro. Il explique très bien les choses.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de léquipe AUDI en général.Et en particulier pour TONY qui ma dépanné rapidement en urgence, pour une crevaison lente sur mon pneu arrière.Ne changez rien, Audi DBF Artigues !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel et irréprochable, digne de la marque. Merci Julien OROZCO pour les conseils.A bientôt .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Possesseur dun véhicule non Audi, jai fait réparer un problème de carrosserie chez Audi DBF Artigues car agréé par mon assurance.Jai été reçu avec un très grand professionnalisme par M. Robert Eydely à chaque étape de lintervention, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. M. Eydely incarne parfaitement la notion du service premium à laquelle on sattend chez une telle marque, les travaux ont été parfaitement réalisés et le véhicule rendu dans un état impeccable, bravo aux carrossiers !Je recommande sans hésitation le garage Audi DBF Artigues.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Une excellente prise en charge commerciale de la part de M. RAUX Matthieu, rapide et efficace. Mais également un très bon moment passé avec M. DEMOUSELLE Dorian, qui allie bonne humeur et bons conseils.Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
On a déposé un autre véhicule pour un des cabossas. Je suite aux évènements climatiques de 2022 et on vient la récupérer. Elle est super propre. On ne voit plus un impact.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis de la région Lyonnaise et j’ai eu un soucis avec mon Q5 (crevaison lente) Bien que n’étant pas client direct de la concession d’Artigues La réception et la prise en compte (avec solution) de mon problème à été formidable. Une mention spéciale à Lucille pour son professionnalisme et sa gentillesse. Bravo !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils de Matthieu pour notre achat et de Dorian pour le présentation et la remise de nos véhicules. Nous recommandons, tant pour le professionnalisme que le côté humain de Matthieu et Dorian.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
C’est m première Audi , Audi A4 Avant , après avoir roulé en Mégane . C’est un bonheur de conduire cet Audi 2021.M. Dorian de Audi DBF Artigues m’a présenté toutes les options et les possibilités de connexions ainsi que les prises en charges de l’assistance Audi , sa prestation était parfaite et il était très attentif à toutes les questions . Grand Merci
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique très désagréable. Juste pour avoir rdv pour un entretien du véhicule. Appelle à 14h et j’ai rappelé à 15h30 puis à 17h50 avant fermeture pour obtenir enfin une date et une heure. Je trouve inadmissible de ne pas informer la clientèle en 4h. Amicalement un client mécontent.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil !Clarté dans les explications techniques et contractuelles.Concession à recommander sans hésiter.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers très professionnels, dynamiques et réactifs.Je tiens à remercier tout particulièrement M. Orozco.Des réponses rapides et claires. Un accompagnement au top. Franchement bravo à vous. Je conseille cette agence.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Dorian est un excellent conseiller et tres professionnel. J’y reviendrai les yeux fermés. Merci encore pour votre professionnalisme et gentillesse.William et Naima
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. J’ai eu affaire à un vendeur compétent .Lors de la livraison les conseils techniques de Dorian sont parfaits : Il connaît bien la voiture et assure même des conseils techniques après la livraison
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie davoir basculé vers le concessionnaire Audi.Le personnel est dune gentillesse extraordinaire jai eu affaire à Carl pour lachat de la voiture.jai eu affaire un Maud et Stéphanie pour la prise de rendez-vous et le près de véhicule pour les réparation jai eu affaire à Tony qui a pris soin de mon véhicule et qui ma donné des nouvelles du véhicule et ma expliqué avec des mots simple ( important quand nous ne sommes pas du métier) À aucun moment jai eu besoin de minquiéter de quoi que ce soit. Bref je réfléchis déjà à mon prochain achat de voiture chez Audi
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
C’est avec grand plaisir que je recommande Audi Artigues, et plus particulièrement le trio Fabienne, Dorian et Maël pour leur professionnalisme, leur accompagnement, leur rapidité et leur bonne humeur sans faille.Vous avez réaliser l’impossible en un temps record et pour ça, je vous remercie infiniment tous les trois.À très bientôt.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir attendu 3 mois pour un rendez-vous celui-ci est annulé 48h avant sous prétexte que les pièces ne sont pas disponible je précise également que cest un véhicule qui à juste 2 ans donc normalement il ne devrait pas y avoir de problème de pièces. Voila maintenant 3 mois après la date prévu du rendez-vous (soit 6 mois au total) que je nai toujours aucune nouvelles et malgré mes multiples appels rien ne ce passe et il ne rappel jamais.Pour une marque comme Audi le service est vraiment déplorable
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une Q2 en 2019. Pour vendre une voiture, excellente relation commerciale.Aujourdhui, je dois commander un bouchon du compartiment à huile que jai perdu. Deux semaines que je ny parviens pas. Première semaine, jappelle à 4 reprises, impossible davoir latelier, on me dit quon me rappelle 4 fois ! Je nai jamais reçu de rappel. La 5ème fût la bonne, je tombe sur un homme qui procède à la commande, je lui raconte ma mésaventure, il ne sexcusera pas et me fait comprendre que voilà cest commandé donc merci aurevoir ... ok. Il mindique que lorsque la pièce arrivera on mappellera. Elle devait arriver sous 2/3 jours. Plus dune semaine après, aucun rappel ! Je rappelle donc, impossible davoir latelier, on me propose à nouveau de me rappeler ce que je refuse. Je vais donc devoir me déplacer moi-même peut-être pour rien si la pièce nest pas arrivée.Je devais changer de véhicule bientôt, je nachèterai pas de véhicule dans leur concession. La gestion du flux téléphonique est exécrable ... très déçu de cette expérience.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nicolas et Martin pour leur professionnalisme. Nous nous sommes déplacé depuis Nancy avec plus de 9 heures de route et à l’arrivée tout était parfaitement organisé et sans aucune mauvaise surprise.Nous recommandons à 100% !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part de Faysal qui est un super conseiller il a ensuite transmis le relais à Martin pour la livraison de mon véhicule. Accueil chaleureux et surtout professionnalisme présent !! Je recommande fortement.Louis
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième fois que nous achetons un véhicule doccasion auprès de Nicolas, qui a su à nouveau parfaitement nous conseiller et nous accompagner le long de lachat. Très bon accueil de ses collègues de Mérignac pour lessai également. Rien à redire sur lexpérience client donc, si ce nest quune petite fontaine à eau ne serait pas du luxe par ces chaleurs lorsquon reste longuement assis derrière la verrière....
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Deux Audi achetées par l’intermédiaire de Matthieu: pro, sympathique, à l’écoute et dispo (même après la livraison).Martin s’est occupé de la livraison, il a été super également.De loin le meilleur garage Audi de la région.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseil du vendeur Karl qui a très bien géré la vente de mon véhicule et je tiens également à remercier Martin qui a assuré lintérim et qui ma accueilli pour la livraison en prenant le temps de bien mexpliquer comment bien prendre en main linterface de mon A3 sportback. Une équipe chaleureuse et très professionnelle, je recommande sans hésitation lexpérience Audi, on se sent privilégié dêtre client chez eux. Seul bémol : la vignette CritAir qui doit être commandée de son côté contrairement à dautres concessions.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Je reviens sur mon avis de Juin, cela fait depuis lachat de mon véhicule, en Mai, que jessaye de faire prendre en compte un défaut électrique du hayon de mon véhicule. Après plusieurs mails et appels, jai enfin un RDV le 23/10/23. Rdv qui ne sert à rien car ils ne veulent pas reconnaitre la panne et je suis pris pour un idiot par la personne qui a réceptionner mon véhicule.Je suis client de ce garage depuis 20 ans, et je pense ne pas le rester longtemps. Je fait remonter le problème et lincompétence, et du manque de courtoisie au Groupe AUDI FRANCE.Jai mis une étoile car pour valider il faut au moins une, sinon pas détoile
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Le service commercial sort le tapis rouge pour lacquisition dun véhicule, mais pour le reste, le service après vente est déplorable...Il n y a jamais de véhicule de courtoisie, pour les révisions ou les pannes. Nous avons déposé notre véhicule pour une révision, ils ont détecté une panne , le véhicule doit rester 8 jours de plus.Je prends le temps dappeler laccueil pour leur expliquer que jai des affaires que je dois absolument récupérer pour une cérémonie.La personne de laccueil minvite à passer samedi matin et que j aurai accès à mon véhicule.Samedi matin on mexplique que les clés sont dans un coffre, ils nont pas le code du coffre...Donc jai perdu 2 h entre aller-retours, je nai pas récupérer mes affaires, et ma visite avait lair de bien embêter les salariés présents.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Allô aujourd’hui expert produit Dorian concernant utilisation Apple car. Top sur les réponses, résolution immédiate du souci.Compétence, amabilité et professionnalismeA recommanderMerci encore, bonne continuationAndré
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. Personnel agréable. Je remercie particulièrement Tony, personne à lécoute, qui prend le temps de bien expliquer le devis et les différentes opérations possible sur le véhicule. On mavait recommandé cette concession, je ne regrette pas dy être allé.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 2 / 5
Franchement la marque ne justifie pas le prix.Nous avons un soucis (propulsion disfonctionnement )demande au garage pour rendez-vous pas avant 3 semaines.Rendez-vous effectué en garage avec passage valise pompe injection qui se désintègredu coup véhicule restant au garage car il ne faut plus rouler avec .Nous sommes loin du c’est bon vous pouvez conduire(un peu plus le moteur était mort). Maintenant le véhicule est au garage depuis une semaine et pas de News de ce qu’il se passe.Après contact avec l’accueil pour avoir le responsable qui s’occupe de notre véhicule pas de retour.Personne n’est capable de nous dire se qu’il en est.Le comble contact pris ce matin (mardi 11 juillet 10h00)à l’accueil l’hôtesse répond à ma compagne qu’il faut lui donner le nom du conseiller pour avoir des nouvelles du véhicule ma femme ne s’en souvenant pas elle lui demande de se renseigner avec la plaque d’immatriculation.Celle-ci lui répond je ne peux pas et j’ai pas que cela à faire…forcément toujours pas de nouvelles car l’incompétence est de mise ainsi que l’envie de bien faire et d’aider les gens.(et ce n’est pas la seul remarque de l’hôtesse). Une marque a fuir ainsi que le service après vente déplorable….
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenions à remercier Robert Eydely pour son professionnalisme et son suivi. Bel accueil de sa part et gentillesse au RDV, quel plaisir de voir cela ! Notre véhicule a été chouchouté… Service carrosserie parfait, rapide et soigné !Je dirais même que toute l’équipe est sympathique, très souriants… rarement vu cela dans d’autres garage malheureusement…À recommander vivement ! Mme et Mr Louguid.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles sans hésiter pour cette concession !Jai confié mon Audi TT pour plusieurs prestations à cette concession ( carrosserie + révision complète ). Je tiens à souligner le professionnalisme de lensemble de léquipe présente sur place ( de laccueil à la récupération de vos clés ! ) et le soin tout particulier quils apportent dans le cadre de lexpérience utilisateur ou de la relation client. Les dossiers sont suivi , vous êtes contacté par téléphone pour les différentes étapes , ils ont des processus pour la transmission des informations qui sont très rassurants . Mentions spéciales aux 3 interlocuteurs principaux que jai pu avoir : Myriam , Julien et Robert qui se sont occupés de moi et de mon véhicule pour les différentes prestations . Une telle qualité de service fait plaisir à voir et il convient de le souligner ! Je recommande cette concession.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis super content de Faysal et Martin il mon mit bien dê ouf je vous remercie de tout mon cœur les gars sérieux merci encore
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui. Un très bon accueil, des explications très claires sur le process ainsi que des conseils sur l’utilisation de la voiture. Merci à Faysal et Martin pour leur disponibilité
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Audi DBF ArtiguesRéactivité nul +++ au niveau du magasin,Magasinier incapable de répondre a vos appels(en une journée appelé quatre fois, puis le lendemain deux fois dans la matinée ) et toujours pas pu avoir le magasinier,aucune conscience professionnelle pour vous rappeler .du coup jai fait comme beaucoup de gens ,jai décide de commander sur le net , c est décevant .
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
très belle accueil professionnel et a lécoute audi marque prenuim à la hauteur par rapport a certaines dautres et jen parle avec connaissance de cause ayant était confronté a des problèmes avec un autre constructeur prenuim. merci aussi pour lessai du q4 électrique de bonne sensation
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’ensemble de l’équipe DBF Artigues pour l’accueil il s’agissait d’un simple entretien certes mais bonne écoute du client et prise en compte de celles-ci mention spéciale donc Mike PICHARDIE et nos 2 techniens Audi du jours Romain (1&2).
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Audi Artigues nous a vendu un véhicule avec une durite scotché ce qui nous a causé énormément de problème. Aucun sérieux. Ne prenne pas le temps de rappeler les clients malgré plusieurs relances.Je ne recommande pas.Très déçu.Mme Touré K.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
L’achat du véhicule de mes rêves grâce à Stéphane , un grand merci à lui pour son professionnalisme du début à la fin , 20h de route en tout pour venir dans cette concession que je recommande fortement !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Le garage Audi Lormont a réussi à trouver l’origine des pannes de ma voiture et à les corriger efficacement.Merci au chef d’atelier et à toute l’équipe ainsi qu’à la personne qui a géré mon dossier Julien Orozco très professionnel.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ma voiture à distance. Tout s’est très bien passé. Les informations communiquées dès le départ étaient claires, les photos et vidéos conformes au véhicule. J’ai récupéré le véhicule et 0 surprise. Encore merci à Monsieur Viel pour sa gentillesse et son accompagnement dans mon achat. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
1ère réparation pour mon A3 neuve, encore sous le cadre de la garantie : aucun souci de prise en charge, pas de facturation, service très pro, toutes promesses tenues, et collabs serviables !Petits moins : 1 mois pour avoir un RDV, cest un peu long... et parking petit pour trouver une place pour se garer !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Un vendeur en retard au rendez-vous, très peux commerçant!(Mr.Circhanski)Sans compter le service après vente très mauvais !Bref une concession d’occasion nullissime !Je déconseille très fortement!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 4 / 5
Malgré une facture très salée, jai eu la chance davoir 2 interlocuteurs au top, Clément et Julie, merci à eux.Je déplore toutefois que lorsque le véhicule est immobilisé 3 semaines en raison dun problème dapprovisionnement, aucune solution pour une voiture de remplacement ne puisse être trouvée.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, prise en charge du véhicule rapide, voiture propre rendu encore plus propre 😂,le sourire un café, rien a redireMerci Julien
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil de la part de Clement. Merci pour vos explications et votre sympathie/bienveillance !Les délais pour la réparation + logos noirs ont été respectés, le travail est super.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge du véhicule. Travail soigné et respect des horaires. Véhicule immobilisé 2H00 au lieu dune 1/2 journée dans ma précédente région. Merci
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service carrosserie est fortement à revoir !2 semaines pour refaire une peinture de carrosserie alors qu’on m’avais donné comme délai 3 jours, ils vous baladent en allongeant à chaque fois la date et à peine si ils vous préviennent ! Ne trouve même pas de solution au prêt d’une voiture sachant que c’est eux qui sont en tord !Je ne reviendrai plus chez eux
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et expérience de A à Z. Étant cliente Audi j’ai pu bénéficier d’un véhicule de prêt pour 3 jours, le temps de mes réparations. En plus ils étaient en lien avec mon assurance donc j’ai pu bénéficier du service Audi tout en ne payant que la franchise. Top !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en mains de mon véhicule et entretien parfait. Clément est très efficace dès notre arrivée dans la concession. Jai récupéré mon véhicule dans un parfait état (lavé et aspiré le + les jantes Nickel) je conseille ...
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et courtois, à lécoute de la clientèle. Prestations et services de qualité. La prestation SAV sest déroulée comme celle de lachat : avec des conseils, de la qualité et bcp de bienveillance. Merci à cette belle équipe.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons toujours été très bien reçus chez Audi Artigues pour lentretien de notre véhicule. Nous avons regretté Christophe et nous regretterons Romuald qui nous a toujours accueilli agréablement chaque année, merci aussi à Stéphanie 😉SWM
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
La photo parle d’elle même … un super accueil et un accompagnement jusqu’à la fin. Merci à M. Ben Moussa et à toute l’équipe. Je suis ravie de ma voiture et je recommande la concession !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire classique, aimable et serviable pour te convaincre d’acheter une voiture mais 200€ si tu as besoin d’aide sur un voyant de batterie de clé qui s’affiche même après un changement de pile. Heureusement, d’autres garagistes sont la pour nous aider.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis et conseillés par monsieur Matthieu Raux et nous souhaitons souligner la qualité de ses conseils et de ses renseignements. Même si notre choix s’est finalement porté ailleurs, l’entretien que nous avons eu avec lui est irréprochable! Bravo et merci!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour une 1ère chez DBF Artigues, nous sommes convaincues !!Recherchant un véhicule d’occasion pour ma fille, Stéphane Viel a eu de très bons conseils et a su nous proposer LE véhicule correspondant aux desiderata, aux besoins et au budget.Rapidité de prise en charge, amabilité, professionnalisme et efficacité !!! Le tout avec le sourire et la disponibilité !! Merci Stéphane Viel !! on reviendra pour nos futurs achats !!Je recommande fortement de passer par cette concession !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Romuald a été parfait et a fait tout le nécessaire pour une bonne prise en charge par le siège, du coût d une panne peu habituelle sur le système de chauffage.C est très appréciable d être entendue et bien accompagnée.Merci et je recommande l accueil et le sérieux de cette concession.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion auprès de Karl.Du début à la fin (réception du véhicule), je nai pas été déçue et suis allée de surprise en surprise.Grand professionnalisme, sérieux, écoute, au delà de la qualité de la marque !Je recommande fortement de passer par cette concession !
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième fois que je passe par cette concession et le service est toujours aussi parfait ! Rapidité de prise en charge, amabilité du personnel, efficacité !!! Jai déposé mon véhicule à 11 heures ce matin à midi mon pneu était vérifié et réparé, le sourire et la qualité de service en plus !! Vraiment merci et Bravo !
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
Merci à toute l’équipe et notamment à Mathieu pour sa réactivité et son professionnalisme et à Louis pour ses explications claires et précises 👌🏻 Parfait à ce niveau là ! Une étoile en moins, pour le moment, a cause du retard supplémentaire de 5 mois venu s’ajouter à des délais de livraison relativement long pour mon véhicule. Pour l’heure Audi n’a pas prévu une quelconque compensation ce qui serai un moindre mal.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Service mécanique: tout cest très bien passé de laccueil pour déposer le véhicule et prendre une voiture de prêts, en passant par le service mécanique qui a pu réparer ma voiture le jour même.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Concession très sympathiqueRomuald était très professionnel.J’ai eu droit à une offre commerciale de sa part(très sympathique)Ma voiture a était pris en charge correctementIls sont très organisé.On devait garder ma voiture 1 journée de plus,dans la minute qui suit Romuald a su me prêter une voiture.Franchement rien a dire,le temps de patienter on a droit à une petite collation.Les filles de l’accueil aussi très accueillante et hyper sympathique.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une prise en charge rapide suite à notre panne sur la rocade. Le personnel a été au petit soin pour mes 2 filles et moi ( café ) et nous avons eu des infos régulièrement! Un grand merci à toute léquipe!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 3 / 5
Accueil et collaborateurs très efficaces, disponibles et à lécoute du clientJe trouve juste lamentable davoir à payer un véhicule de location pour laisser ma voiture en révision...! Je trouve que ce nest absolument pas en ligne avec les standarts AUDI, vu les prestations et tarifs, cest mesquin de faire payer un véhicule de prêt dautant plus que la concession est au milieu de nulle part donc bien obligé davoir un véhicule de prêt si on ne veut pas rester toute la journée à attendre que la révision soit faire
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Livraison du véhicule neuf fin décembre 2021, 4 eme fois qu’il est immobilisé depuis, et cette dernière depuis le 22 juillet. Il a passé plus de temps dans les ateliers qu’entre mes mains.Aucune nouvelle si ce n’est pas moi qui me tient informée, et pour me rendre compte à chaque fois que rien n’avance alors que la panne, cette fois-ci, n’est apparemment pas grand chose (dixit la personne qui a réceptionné mon véhicule).Aucun retour du service commercial, aucun geste mais surtout aucune considération, parce que bien entendu, en attendant, les loyers continus de courir.Très contrariée et en colère, mais d’après les derniers avis, je vois que je ne suis pas la seule…
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Livraison parfaite, monsieur Vignault est très pro et complet dans les explications et la prise en main du véhicule.Très Belle expérience.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et vraiment satisfait. Prise en charge efficace et rapide de mon véhicule, sans rendez-vous, répondant parfaitement à mes attentes.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons fait changer la climatisation 10/03/23 pour 1600 € après avoir fait réaliser un diagnostic de la voiture par Audi quelques jours avant.Le 11/03/23 je prends la voiture et la radio ne marche plus. Nous appelons ces derniers jours et ce jour le 17/03/23 Audi nous indique quils ne sont pas responsables et quil faut payer 2000 € pour faire réparer la radio.La radio navait eu aucun problème auparavant, cela depuis une dizaine dannées. Cest un hasard assez surprenant!!!Nous ne remettrons plus les pieds chez des gens qui sont là pour facturer leurs erreurs.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien la réception que la personne qui sest occupé de mon véhicule. Je recommande cette concession.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 3 / 5
toujours un très bon accueil et des interlocuteur tournés vers la satisfaction clients, dans cette concession dartigues prés bordeaux. Ayant besoin dun véhicule fiable pour réaliser souvent de longs trajet, jai put vérifier, quils ne nous laissent jamais tomber et que tout est mis en oeuvre pour nous dépanner en cas de pépins (oui ça arrive même sur une Audi) il est aussi vrai que mon véhicule est entretenue, que chez eux et pour un tarif tout a fait acceptable, car il ne faut pas oublier que toutes les interventions sont garanties 2 ans !! Le seul bémol c’est la location longue durée, l’expertise étant réalisé par l’entreprise macadam, qui sont très désagréables et avec une attitude impérieuse, m’oblige à changer mon lieu d’achat, car je refuse d’être pris pour un imbécile !!
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Julien pour son sérieux, implication et professionnalisme. Service très rapide, très bonnes explications, voiture rendue lavée intérieur et extérieur cest très apprécié.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable ! Service impeccable. Personnel aimable et souriant.Notre clim ne fonctionnait pas… Arrivés avec notre Q4 sans rdv car en vacances dans le coin. Compliqué car leur planning était plein. Une personne de l’atelier est tout de même venue nous voir pour vérifier cite fait… on nous a offert un café. Résultat des courses: il a réglé le problème et notre climatisation fonctionne à nouveau. Un mot à dire: Merci !!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli. Personnel très pro.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Matthieu a été à l’écoute pendant toute la durée de l’achat de notre nouveau véhicule.Comme à chaque fois chez DBF ARTIGUES tout c’est bien passé
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Venu à la concession pour une réparation de carrosserie, jai été extrêmement bien reçu, avec courtoisie, rapidité et compétence. Informations, avis et conseils mont été clairement donnés. La réparation est parfaite, à la hauteur de mes attentes, réellement conforme à limage que jai de la marque. Bravo
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de laccueil, la gentillesse, le professionnalisme et les compétences dEric et Benoit !Toute la procédure de restitution de mon ancien véhicule et de livraison du nouveau était fluide au niveau des documents ainsi toute la présentation technique.Cela fait plaisir dêtre ainsi reçue ainsi et de sentir ce côté humain qui manque à dautres marques ou concessionnaires
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil client très agréable, devis téléphonique approximatif et prestations toujours plus chères que prévu.Délai respecté, facture bien détaillée !!
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Révision de mon véhicule rapide et efficace. Prise en charge rapide d’un soucis post révision avec professionnalisme. Nous sommes très satisfait de la concession à chaque visite. Merci
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais tout d’abord à remercier Etienne pour son professionnalisme et sa sympathie, c’est un plaisir d’échanger avec lui, une personne très agréable.Et bien évidemment, un grand merci à Louis pour son aide, son accueil, une personne avec de très bons conseils, et surtout on voit qu’il est passionnée par son travail. Un showroom très plaisant à regarder, très propre, et pour finir on se sent comme chez nous grâce au personnel d’accueil qui s’occupe très bien de nous. Je recommande les yeux fermés cette concession. ☺️
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Louis, à Etienne et au préparateur de la voiture qui ont oeuvré de manière sérieuse et efficace pour me remettre le véhicule que javais choisi. Laccueil est soigné, le client est écouté et ses demandes sont prises en compte. Une concession fiable qui inspire confiance.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Déception et amertume. Client depuis de nombreuses années dans cette concession (achats: A6/A6/A6/A7) je suis très déçue: essai Q4 neuf. Reprise de ma voiture minable et devis avec frais de carte grise sur véhicule électrique…..
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel par l’équipe Audi , Mr OROZCO Julien s’est occupé de la prise en charge de mon véhicule comme un chef. J’ai énormément apprécié l’échange que nous avons pu avoir. je n’hésiterai pas les fois suivantes pour amener mon véhicule chez le concessionnaire de la marque Audi.Ne changez rien.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours impeccable, avec un accueil sympathique qui dément les critiques habituelles de la marque
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette concession, véhicule ramener pour un rappel constructeur.Accueil super.Véhicule de prêt équivalent et neuf.Délai respecté.Je recommande cette concession.Merci au personnel.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels agréables et sympathique
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon contact client. Personnel a lécoute de notre besoin. Toujours la pêche ne changer rien.On as reçu une audi a1, 1500km aujourdhui et aucun problème.
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule détruit lors d’un essai : Mon expérience avec le groupe DBF Bordeaux Premium est douloureuse encore aujourd’hui. Tout a commencé avec un problème de voyant moteur entrainant une extinction de deux des 4 cylindres de mon Audi A1 1.4 TFSI 184 ch immatriculée en 2012 avec moins de 59000 kms (entretenue en concession). Les problèmes ont commencé en mai 2019 après que DBF Mérignac ait réalisé un déculassage de mon moteur suite au problème évoqué ci-dessus. Après 4 interventions infructueuses et environ 4500€ déboursés en travaux divers pour tenter de trouver la panne, c’est en août 2019 que DBF Artigues me contacte pour m’apprendre que mon véhicule a été détruit lors d’un essai. J’ai passé deux mois avec des voitures de prêt de chez DBF qui m’ont coutées 4200€ de caution versée par carte bancaire (restituées bien entendu), le temps que DBF daigne me rembourser la valeur Argus de mon véhicule. Selon eux, un chauffard aurait percuté le technicien au volant de mon véhicule lors de l’essai routier et une procédure d’alcoolémie serait en cours. Je n’en ai cependant pas vu la couleur et j’ai dû contacter la gendarmerie de Carbon Blanc pour avoir le fin mot de l’histoire. A ce jour, le véhicule se trouve toujours chez un épaviste et malgré les nombreux recommandés envoyés au garage DBF, il n’obtient aucun retour de leur part. Je tiens à rappeler à DBF leurs obligations en tant que réparateurs agréés par Audi France : obligation de sécurité, devoir de contrôle, de conseil et bien entendu obligation de résultat !Un dossier complet a été envoyé à Audi France qui n’avait jamais eu la remontée de cette affaire.Pour conclure, je vous déconseille fortement de passer par le groupe DBF pour faire entretenir votre véhicule. Ci-dessous la preuve en image de mon véhicule avant et après être passé chez DBF !
Avis fait le 15/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil travail rapide et soigné concession à recommander
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 5 / 5
Comme toujours Robert c’est parfaitement occupé de mon véhicule et a été pro actif sur mes demandes