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Audi DBF Mérignac
34 Av. Roland Garros, 33700 Mérignac 4.70 (2253 avis)Contactez Audi DBF Mérignac
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:00 14:00–18:45
- Mardi 07:30–12:00 14:00–18:45
- Mercredi 07:30–12:00 14:00–18:45
- Jeudi 07:30–12:00 14:00–18:45
- Vendredi 07:30–12:00 14:00–18:45
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Nicolas.Toujours au top.Super accueillant, excellent suivi.Merci encore
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jeanne et Romuald pour laccueil, la qualité du conseil et la volonté de faire que la livraison du véhicule soit un moment spécial et très agréable. Merci encore.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Très belle accueil
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Sandrine pour votre professionnalisme !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil très bienveillant et professionnel de la part de Clément, le technicien qui a pris en charge ma voiture tombée en panne, avec la certitude davoir très bien été accompagnée. Une grande disponibilité, une écoute et toutes les explications techniques nécessaires afin de mobiliser ensemble les meilleures solutions. Je suis vraiment très satisfaite et repars avec une voiture impeccable, comme neuve, grâce à la garantie entretien dont je bénéficiais. un grand merci.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr LAUCHAS pour son accueil et sa disponibilité ! Nous avons un projet à plus ou moins long terme et Mr LAUCHAS a trouvé la meilleure solution pour nous et prends le temps de nous rappeler par la suite pour suivre notre dossier. Merci également d’avoir pris le temps pour nous faire réaliser un essai non prévu !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien servi par Jeanne
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jeanne pour la prise en main de ma nouvelle Audi. Un accueil agréable, disponibilité et professionnalisme 😀
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Que ce soit le commercial pour la vente ou celui pour la livraison de la voiture ils ont été à notre écoute et à notre disposition de manière très professionnelle et conviviale
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Service atelier catastrophique pour ma part, on voit quils doivent respecter un quota de nombre de diagnostic à la journée... la diagnostic a été baclé pour un problème toujours présent.... de plus malgré le fait que je dispose dun contrat de véhicule de remplacement tout risque, la concession na rien voulu savoir et ma fait payé la voiture de location... et tout ça car soit disant je nai pas acheté le véhicule dans la concession... Pas très commercial, je nachèterai jamais dans cette concession. À fuir si avez le choix... de plus, cette concession a failli tuer une de mes amies en oubliant de remplir le réservoir du liquide de frein lors dune révision... résultat, plus de frein en arrivant sur la rocade.... je vous epargne le service client de la concession suite à cet incident.... honteux!!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs très sérieux et à l’écoute…Je recommande ce garage.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de la prise en charge de notre véhicule Audi Q2 par Audi DBF Merignac, depuis la prise de rdv avec laccueil jusquà la livraison du véhicule. Le personnel est très professionnel, sympathique et accueillant .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
good jobmerci a nicolas et jeanne pour leur travail leur gentillesse et leurs professionnalisme sans faillesque dire des conseils avisés de nicolas sur la configuration de ma magnifique a6 et avec un final nickel claire de jeanne car elle connais les audi sur le bout des doigtsmerci encore pour la belle experience
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, gestion rapide et efficace. Merci particulier à Nicolas et Jeanne pour leur accueil et leur professionnalisme.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Quand jai changé de voiture pour acheter une audi je pensais pouvoir bénéficier dun véhicule et dun service après vente de qualité mais ce nest pas le cas. Je nai pu me rendre compte que plusieurs mois après lavoir acheté quelle nétait pas étanche et cela a donc créé un court circuit nécessitant de changer les platines et les connecteurs qui ont fondu, ça aurait pu être dangereux et malgré cela audi dbf mérignac attend patiemment la fin de la garantie afin de se déresponsabiliser. Cela est inadmissible et indigne dune marque comme celle-ci. Le prix auquel ils vendent leurs véhicule est donc totalement injustifié et je regrette profondément mon achat.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Jonathan davoir pris le temps de poser les choses et de me donner de vrais conseils. Je pense revenir dès que possible. :)
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme de cette concession Audi de Mérignac .Prise en charge et dépannage de mon véhicule à la suite d’une crevaison.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sébastien pour son professionnalisme et ses conseilles pour l’achat de notre voitureMerci à la personne qui nous a fait la livraison de notre voiture qui a pu nous faire découvrir les option et nous les expliquer pour une utilisation maximal
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Malgré des problèmes rencontrés sur mon véhicule, la concession dbf Audi a merignac s est trouvée être très efficace et dans un accompagnement dépassant toutes mes attentes. La sensation d être écouté, une qualité de service et d accueil par tout le personnel. La considération au top les explications au top. Clement s est occupé de moi et c est une personne professionnelle et disponible. Je pensais qu en concession, je me ferais matraquer niveau prix. Hors ils sont moins cher que des garages annexes qui se disent spécialistes Audi. Ils sont honnêtes et professionnels. Les véhicules de prêts sont parfaits. Clement explique et prend le temps. Je suis si surpris face à mes expériences dans d autres concessions d autres marques… je peux le dire, Audi est une marque fiable avec une qualité de service totalement haut de gamme. Merci a Clement, merci a Audi dbf merignac. Enfin une concession qui donne du mérite à son personnel pour la qualité de service. Je recommande les yeux fermés, et ma prochaine voiture sera une Audi achetée chez dbf merignac.Merci et bravo.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfait de laccueil et des explications techniques de latelier. Par contre, le coût du diagnostic est prohibitif.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Service atelier parfait !La prise de RDV et la prise en charge sur site sont irréprochables. Amabilité, efficacité, rapidité, clair et précis dans les explications. Des prestations de qualités avec du personnel professionnel.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe AUDI Mérignac pour m’avoir accompagnée dans le choix de mon nouveau véhiculeA l’écoute , bon accueil
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par léquipe et plus précisément par Clément et Françoise. Très bonne expérience, je recommande Audi DBF Mérignac !
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge, travaux et suivi réalisés de manière très professionnelle
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Après un premier contact fort peu engageant, le garage est revenu vers moi. La responsable ma alors présentée ses excuses et a trouvé une solution à mon problème dans la journée. Merci à elle pour ce dévouement et ces échanges bien plus agréables que le premier contact. Je ne peux décemment mettre 5 étoiles compte tenu du début de mon histoire avec ce garage mais en tout cas les responsables ont à cœur de satisfaire leurs clients et nhésite pas à se plier en quatre pour le faire. Merci à elle !
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante. Nicolas sest occupé de nous et a été très professionnel. Il a pris le temps de bien tout nous expliquer pour choisir LA voiture. Merci. Je recommande.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et serviable tienne leurs engagements
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la patience et le professionnalisme de Nicolas et Jeanne avant, pendant et après la vente.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement de Jeanne le jour de la prise du véhicule et en amont le dossier avec Nicolas. Merci à tous.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe Cherrier qui sest rendu disponible très vite et a pu gérer mon véhicule rapidement.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Concession où lon est très bien reçus. Mais explications un peu limites sur les interventions effectuées. Pour ma part, changement dune ampoule Xenon sur mon véhicule. A larrivée, information sur le tarif entre 150 et 400 euros.... Au moment de régler, 2ème ampoule également changée, explication peu claire sur le pourquoi... Coût total 655 euros... Sur la facture, aucune indication précise sur les ampoules xenon installées (modèle, marque), juste lampe Xenon... Un peu insuffisant a mon avis... Mais ce nest que mon avis...
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Philippe a pu concilier la réparation et la révision de mon véhicule. Ce fut pour moi un gain de temps et je lui en suis très reconnaissante. Merci beaucoup.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Prise en charge immédiatement et proposition rapide et clair. Rien à redire.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jeanne et Nicolas pour laccueil et la livraison du Q4
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service efficaceTout était parfait
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Appel tel pour être dépanner rapidement …. proposition de rdv pour fin février …. interlocuteur restant dans sa bulle et ne propose aucune solution heureusement qu’Artigues fait preuve de plus de professionnalisme et est à l’écoute du client . CDT
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Pauline était très à lécoute pour notre projet, merci ! Je recommande cette concession.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante, professionnelle et de bons conseils.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçue , agréable, avec le sourire, et à votre écoute.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
À l’occasion de ma visite à la Concession de Mérignac le 8 février 2024 pour le diagnostic de la panne électrique très désagréable liée à la dysfonction de l’anti-démarrage de mon AUDI tt2, je confirme que l’accueil général de chacune des personnes rencontrées ou même croisées dans la Concession est remarquable, agréable, souriant et très à l’écoute.J’ai été reçu très professionnellement par Mathieu Dateresa, Conseiller Mécanique, nos échanges ont été très sympathiques et conviviauxMathieu a très bien compris mon souci de panne électrique.Ses commentaires ont été le fait d’un conseiller réellement expert.Lorsque j’ai récupéré mon véhicule dans l’après-midi après qu’il m’eût téléphoné, Mathieu m’a fait part très clairement de ce qui avait été constaté et en rapport avec l’intermittence de la panne qui en rend difficile voire impossible d’en comprendre l’origine, les clés ont toutefois été reprogrammée.Bref, très grande satisfaction de mon contact avec Mathieu qu’il faudra féliciter de ma part.J’ajoute à ma satisfaction Jeanne Delhomme, Audi Expert, qui ayant compris sans le lui demander a devancé mon souhait et s’est proposée tout de suite de me conduire à la Galerie Commerciale du Carrefour à 5 km et me demanda de l’appeler dès que ma voiture serait prête à réception pour Venir me chercher.Bravo à toute cette équipe !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Jeanne ,Compétente et très professionnelle.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Super experience et magnifique accueil de lensemble de lequipe DBF MérignacTres content du véhicule et des travaux réalisés dessusMerci a DBF Mérignac
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne concessionTrès professionnels !!!!Merci à Théo !! pour tout les renseignements fournis et la configuration de mon véhiculeNickel
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison du Q4 Etron neuf avec Jeanne, 2nde expérience pour un véhicule dans cette concession, toujours au top, a lécoute et professionnel. Un grand merci a Nicolas pour nous avoir fait profiter en exclusivité de cette édition limitée.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Habituellement sur la réserve en franchissant les portes dune concession automobile, nous avons cette fois, été très bien accueillis par Alexandre Michel, conseiller VN. Son sourire, sa disponibilité, son professionalisme et sa volonté de nous satisfaire nous ont permis de vivre une expérience agréable dans une ambiance conviviale et détendue.Nous recommandons cette concession.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Jeanne .Bonne écoute de sa part et Très bonne explication donné
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Prestation premium et accueil exemplaire, merci beaucoup à léquipe pour leur professionnalisme, explications claires et concises, je reviendrai en toute confiance !Jai retrouvé mon véhicule dans un état irréprochable après lentretien.Merci encore. 5/5 👌
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience pour une opération prise en charge sous garantie. Le diagnostic a été effectué dans la journée et on me propose de faire la réparation dans la foulée. Résultat? Pièce changée véhicule récupérée le lendemain matin assez rapidement. Vraiment service au top. J’aimerais y retourner pour savoir les option que je peux ajouter à mon véhicule car acheté d’occasion.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe pour son accueil et toute l’équipe pour la mise à disposition rapide du véhicule.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Proactivité, communication ... service client irréprochable !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour lexpérience exceptionnelle que jai vécue lors de lachat de ma nouvelle voiture Audi. votre professionnalisme, votre expertise et votre service attentionné ont véritablement fait la différence.Dès le moment où je suis entré dans votre concession à Mérignac, jai été impressionné par lengagement de votre équipe envers la satisfaction du client. je tiens à remercier UGO car avec son expérience, sa patience pour répondre à toutes mes questions, ont contribué à rendre le processus dachat fluide et agréable.Le jour de la livraison du véhicule, la qualité et lélégance de JEANNE, que je tiens à remercie énormément car les caractéristiques des véhicules Audi certes sont évidentes, mais cest son approche personnelle qui a vraiment marqué la différence. Merci beaucoup pour laccueil exceptionnel et de mavoir guidé à travers chaque étape, et fourni des informations détaillées sur le véhicule ainsi que son utilisation.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande pour le professionnalisme et la gentillesse du personnel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
bonjour pour commencé à laccueille un personnel très sourian à lécoute ces agréable et pour ma par celui qui c occupé de ma voiture Clément leneze à lécoute très sourian et efficace bref un personnel super et efficace
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil de Dimitri GlizeTrès bon professionnel
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil & vendeurs très professionnels de la première visite jusquà la livraison du véhicule
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la gentillesse et laccueil de Clément et merci à toute léquipe qui est toujours très agréable et compétente.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
Audi RS5 nouvelle génération au revoir au niveau de en plastique habitacle car ça vibre au bout de très peu de kilomètres et en mettant la sonorisation cest pire quel dommage pour une réputation dune RS
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Encore une fois, très bonne expérience chez Audi MERIGNAC. Qualité d’accueil, professionnalisme, efficacité, respect des délais… rien à redire !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et intervenant Dimitri très à lécoute et professionnelExplications précises pour ce qui concerne lintervention sur le véhicule et lon apprécie de récupérer sa voiture propre sous tous les anglesJe recommande
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait jeanne et romuald! Excellence et competences!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jeanne et nicolas ont été parfait une livraison parfaite
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Nicolas et Jeanne pour votre compétence et votre disponibilité
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel au top: commercial (Simon) très à l’écoute et réactif et explications détaillées de la conseillère technique (Jeanne).Très beau véhicule, quelques détails critiquables sur l’offre: frais de livraison importants et offre soi-disant unique reconduite quelques mois après. Malgré cela très bonne expérience.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accompagné dès ma première visite jusquà la réception et la prise en main du véhicule
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr MICHEL pour sa disponibilité et son professionnalisme
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais à remercier Nicolas (le commercial) qui nous a vraiment très bien conseillé sur les véhicules afin de répondre à notre choix.Un grand merci à Théo qui nous a livré le véhicule et qui nous a très bien conseillé sur lutilisation.Merci pour votre accueil souriant et chaleureux.Bravo à toute léquipe et encore merci car le véhicule est exceptionnel 👍👍👍👍👍
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Désolé une erreur de ma part. Nétant pas cliente je ne me permettrais pas de donner un avis . Mauvaise manipulation en donnant des avis à dautres établissements. Je rétablis donc mes 2 étoiles en 5 pour la peine.Florence
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
De l’accueil à la restitution de mon véhicule Monsieur Philippe CHERRIER a été super avec moi, je recommande fortement, service client irréprochable !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec la concession ! Le côté commercial avec Émile a été parfait, il a su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme.De plus, la mise en service avec Théo a été tout aussi remarquable, son expertise a rendu le processus fluide et agréable.Merci à toute léquipe pour leur excellent service!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours à l écoute et réactiveMerci … c est toujours un plaisir de venir
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon acceuil, temps dintervention correct.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Jaurais beaucoup à dire tellement lexcellent accueil personnalisé ma surprise. Entre cet accueil, le service et les explications fournies sur les travaux effectués, je suis conquise. Belle équipe. Bonne continuation
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon acceuil et gestion du véhicule trés professionnel de la part de mon interlocuteur Clément Leneze
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon véhicule utilitaire rapide et efficace, je recommande cette concession et accueil service client au top
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Ma voiture est partie en réparation chez Audi dû à un accident et la prise en charge de la voiture a été très rapide, merci
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout a été parfait !Avec mes remerciements.GM
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service technique, dexcellent conseil et ne poussant pas à la consommation
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très pro avec devis préalable, qualité de service et d’exécution ! Fiabilité et service Client !
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable et efficace. Remise du véhicule personnalisée avec un collaborateur qui explique très clairement les différentes fonctionnalités du véhicule.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil service de qualitéPour un plein d adblue ça fait plaisir.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service client Audi grâce à Monsieur Pascal Lafon pour lequel on a envie de rester fidèle à la marque et à ce garage. Il a tout mis en œuvre pour nous satisfaire. L’accueil dans cette structure est chaleureux efficace et professionnel. Je recommande fortement. C messaris.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi irréprochable réalisé par Clément dans le cadre d’une prise en charge de travaux sous garantie. Pro-activité remarquable, qui contraste avec la lenteur du suivi chez Opteven.Merci encore Clément !
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
La secrétaire elle pense que la concession lui appartient cest un truc de fouuuuDirection bordeaux artigue car a merignac c’est vraiment des cas social
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueilVendeur pour les professionnels connais son métier et le vôtre et surtout vos besoins
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter un véhicule d’occasion. Accueil top, conseils pro, attentif à nos besoins, réactivité. Nous recommandons +++ Spéciale dédicace à Karl, vendeur véhicules d’occasions, pour son professionnalisme, sa sympathie et son accompagnement.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agreable et à l’écoute, essaie de trouver des solutions qui arrangeraient le plus le client. Merci a Theo qui a été très patient et professionnel !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5
Audi Occasion. Suite à mon avis, jai eu un appel du service qualité et du vendeur que javais eu. Je les remercie vivement pour leur appel. jai pu avoir une explication pour les causes de loubli technique et pour trouver une solution à mes demandes. Il est agréable que lon vous rappel et que lon puise trouver une solution.Mon premier avis était: Pour une recherche dun Q5 le vendeur me présente un modèle. pas de problème la dessus cela correspondait à ma recherche. Cependant pour la reprise de mon véhicule on me le reprend 12OOO euros en dessous de largus avec un commentaire/ cest pas moi cest le logiciel. Puis le vendeur devait me rappeler pour une question technique que je lui avais posée. Ne pouvant répondre il devait me rappeler. Cela fait plus de six mois et toujours rien.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un Audi Q3, super. Je recommande la concession, Eric Lauchas a été très à l’écoute de nos envie. Livraison rapide avec des petits plus qui font vraiment plaisir.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, réactivité, compétence, tout est réuni dans cette concession Audi pour nous satisfaire au mieux.Appel téléphonique de Dimitri, pour nous tenir au courant...bravo...
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours entièrement satisfaite je dirais même que c’est au delà de mes attentes avec une équipe accueillante toujours aux petits soins agréable souriante et dynamique une mention spéciale pour Jérôme et Philippe ne changez rien tout est parfait 👍
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Lauchas et toute l’équipe de Mérignac pour leur accueil, leurs conseils et leur réactivité! A très bientôt!
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
La livraison du véhicule a eu lieu comme sur des roulettes. Notre interlocuteur était parfaitement en maîtrise de son sujet. Il nous a déroulé la procédure de manière précise, claire et sans perte de temps, incluant pour le prise de possession elle-même du véhicule, sans compter sa gentillesse et un sens de lhumour apprécié. Bref, tout ce quun client attend.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très à l’écoute. Pro actif. En constante adaptation à mes attentes et demandes. Si tous les conseillers pouvaient être aussi exceptionnels!!!! Merci pour tout !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel, très compétent et agréable. Je recommande vivement. Très bon accueil. Merci beaucoup
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des explications claires et simples adaptées à mon inculture mécanique !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon service, on est en confiance ! Salon dattente confortable.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un entretien sur mon Audi Q 5 sur la boîte de vitesse chez Audi DBF de Mérignac l’accueil et entretien c’est très agréablement bien passé je remercie l’ensemble de l’équipe merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique dans cette concession pour mon mari (Nacim Ezzouhairi) et moi même. Mensonge sur les délais de réception de notre voiture, non réponse à nos nombreux messages, nous allons annuler l’achat de notre voiture qui est en cours avec eux même si pour cela nous devons faire appel à une association de consommateurs.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et temps respecté encore merci Estelle
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession automobile, personnels très accueillants, professionnels et compétents
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli et le vendeur très professionnel.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Dimitri, explications claires et sans surprise.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un voyant frein sur un Q3 qui s’allume par intermittence. Le personnel nous a tout de suite pris en charge, prise de rendez-vous rapide sympathie de la personne qui a pris en charge notre véhicule. Sympathie de cette même personne qui, malgré s’être fait incendier par le garage où nous avons acheté le véhicule qui n’était pas d’accord avec le devis pour la prise en charge sous garantie !Nous en excusons encore.Nous hésiterons pas à revenir dans la concession audi Mérignac pour nos future entretien 😁
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très pro, très bien de À à Z 👍
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Complètement hors-sol !! voyant de frein qui s’allume par intermittence250 € pour un diagnostic de 5 minutes( passage à la valise) +110 € pour effacer le code défaut( GFS fonction guidée). + 38€ pour un essai sur le parkingRésultat plus de 530€ pour un simple flexible de frein à remplacer sur un Q3.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, et ce qui est dit est fait de manière conforme
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très ravie du véhicule que jai acheté et très satisfaite de laccueil et des conseils de Mr Tune ainsi que de ses collègues.Équipe très professionnelle. Je recommande à 100 % cette concession.Ayant acheté mon véhicule sans le voir, je nai eu aucune mauvaise surprise. Bien au contraire, jai été agréablement surprise.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sylvain et Vincent pour leur professionnalisme ! J’ai acheté mon véhicule à distance étant dans la région parisienne et arrivée sur place je n’ai eu aucune mauvaise surprise. Merci plus particulièrement à Sylvain avec qui j’ai échangé pour l’achat de mon véhicule. Je recommande les yeux fermés ce concessionnaire.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service et de laccueil. Clément LENEZE ma très bien accueilli et ma bien expliqué les contrôles quil a effectués sur ma voiture. La voiture ma été rendue très propre.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait , en particulier par le responsable atelier Dimitri .Rapide , compréhensif , efficace . Mon véhicule récupéré en avance et impeccablement nettoyé. Une expérience très plaisante .
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
reçu par dimitri glize qui a tout mis en oeuvre pour nous satisfaire et qui y a reussi.merci a lui.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service de qualité, je recommande.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule . Un grand merci à Monsieur Philippe cherrier pour sa disponibilité et son professionnalisme. Madame Duché
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier toute léquipe du service occasion de votre concession pour laccueil, leur gentillesse et leur disponibilité pour nous proposer notre Audi.Lors de la livraison, nous avons apprécié le coffret de bienvenue, vous avez pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de notre véhicule.DBF:⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et efficacité sont 2 qualités chez Audi Mérignac. Benjamin qui ma reçue est une personne très agréable, et à lécoute du client. Il est très professionnel, avec explications techniques à lappui.Je suis repartie de chez Audi rassurée !Encore merci à Benjamin !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait ! je recommandeToujours bien reçu, et super bien accompagné.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait longtemps quon na pas été aussi bien accueilli dans une concession, ou même dans un commerce de manière plus générale.Pour lachat dun véhicule neuf, nous avons traité avec Nicolas qui a toujours été à lécoute et prêt à faire tout ce quil faut pour nous arranger.Au moment de la livraison, nous avons été accueilli par Théo qui nous a laissé une impression très positive, tant par son amabilité que par sa très bonne connaissance du véhicule ou ses conseils.Nous avons aussi beaucoup aimé le petit coffret de bienvenue Audi offert avec la voiture, et accompagné dune bouteille de champagne.Vraiment, le mot premium reprend toutes ses lettres de noblesse.Bravo 👏 et merci 🙏
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience et accueil chez Audi DBF Mérignac ! Adrien a su être disponible et à lécoute pour lacquisition de mon Audi A3 malgré une longue attente (11mois) et un véhicule finalement arrivé plus de 3 mois après la date contractuelle. Je déplore seulement le manque de visibilité donné par la marque quant à la date effective de livraison du véhicule. Je remercie également Théo qui ma présenté en détail les fonctionnalités du véhicule. Je recommande!
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil avec un personnel souriant et agréable.Merci Dimitri.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thibault pour son accueil et son professionnalisme.Service client au top !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Présentations de haut niveau et très bon accueil.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Clients Audi de père en fille depuis 20 ans, nous sommes consternés par la réaction de Audi Mérignac face à la panne du Q5 de mon père.En panne depuis le 10 octobre, la voiture de mon père est immobilisée à la concession.Il a été informé du diagnostic et a signé le bon pour accord pour une réparation de ~950€. Finalement, la voiture est toujours en panne et on lui annonce dorénavant un devis à 7500€.Sous prétexte quil ne fait pas les révisions chez eux (mais tout de même dans un garage garantie constructeur), aucun geste nest possible alors que le problème mécanique est propre à un defaut du véhicule et non une pièce dusure. Est-ce comme cela quAudi remercie ses plus anciens clients ? Il va sen dire que nous sommes extrêmement déçus du service et ne sommes plus prêts de recommander ce constructeur et cette concession dorénavant.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par toute léquipe de cette concession Audi, personnel très professionnel.Je recommande vivement.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Philippe, Jérôme et Emile pour leur amabilité, leur professionnalisme et leur serviabilité.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Commerciaux réactifs et à notre écoute ( prise en compte de nos besoins et contraintes budgétaires), prise de rendez vous pour un essai facile et rapide, disponibles lors que loccasion ( elles sont assez rare en fait) que nous voulions sest présentée. Un bémol pour le samedi ou nous avions réservé un essai de la nouvelle T-ROC ( 2 commerciaux pour 4 ou 5 clients cest un peu court, mais rattrapé par Paul qui nous a fait essayer une T-ROC doccasion- ce qui nous a décidé den acquérir une ). Très bonne disponibilité de ce commercial dans laccompagnement de lessaie ( à la Teste de Buche) et de lachatBon accompagnement sur la prise en main.Aucun regret dêtre passé par DBF.Mathieu
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Courtoisie de laccueil, professionnalisme du service, respect des délais : merci à DBF Merignac et à Audi !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil et technicien très efficace. Je vous recommande vivement dentretenir votre Audi chez ce concessionnaire.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour nous avons reçu notre tiguan aujourdhui très satisfait et bien conseillé par Thierry Cardinaud qui nous a laissé entre les mains du jeune yanis pour la prise en main qui a parfaitement rempli sont rôle avec gentillesse et patience nous vous recommandons dbf merignac
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil, les explications, le véhicule est super !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait avec Glize Dimitri, très gentil, explication des taches effectuer sur le véhicule impeccable.Comme toujours Audi toujours a lécoute des ces clients.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, un service de qualité, et un conseiller d’une grande gentillesse et disponibilité ; un sans faute !!!
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est disponible, bienveillant et la prise en charge du véhicule est rapide et efficace. De plus, jai été informé en direct des résultats du diagnostic et un devis ma été proposé par messagerie. Pour résumer, des professionnels compétents et impliqués. Satisfaction totale.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et description explicite des travaux effectués lors de la révision de mon véhicule.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas !Très mauvaise expérience sur une demande de prise en charge suite problème sur mon véhicule 6 mois après l’achat, pas 1 centime de prise en charge !Meilleurs expérience chez une autre marque française moins haut de gamme, comme quoi !Ne propose aucune solution, garantie légale de conformité rien à faire !mail service client déjà envoyé sans aucune réponse…La garantie commerciale est de 12 mois et donc est toujours en cours. Concernant la garantie légale de conformité apprenez la définition et c’est 12 mois également. Votre réponse est toujours inappropriée… Audi France j’ai dû moi même les contacter et eux m’ont proposé une solution et non pas un refus direct.Aucune solution proposée de votre côté sur un élément de sécurité.Vous n’avez pas fait preuve de compréhension et moi je devrais ??
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Mr Paya. Très professionnel. Ceci au moment de lachat et de la livraison du véhicule.Très bon conseils donnés avec beaucoup de gentillesse. Merci pour tout.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Philippe pour son professionnalisme et ses qualités relationnelles…Toute l’équipe DBF Merignac , que ce soit les commerciaux mécaniques et carrosserie à qui j’ai à faire ( Jérôme , Dimitri , Mathieu et Philippe) ou que ce soit l’accueil sont très professionnel , très agréable et avenant …Merci à toute l’équipe
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec le conseiller clientèle pour la prise en charge du véhicule. A lécoute du client et attentionné. A mes questions, les réponses sont professionnelles.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par Philippe mais également par les secrétaires pour le véhicule de remplacement. Rien à redire sur le service.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Réception atelier et restitution du véhicule effectuée par Dimitri pour une vidange de BVA, ainsi quun rappel technique de la marque concernant lalimentation en carburant.Explications limpides de lintervention effectuée et dune grande sympathie, Dimitri fait honneur à lenseigne Audi.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Clément en après-vente est un très bon conseiller, je suis très content du suivi Audi.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et pro.De bons conseils et une analyse du besoin pertinente et pragmatique.Le service est là. Ils savent faire.Je recommande.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Tune est de très bon conseil et très pro. Le courant passe très vite lui car très à lécoute.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
un GRAND MERCI, à lécoute, accueil AU TOP, et hyper rassurant :)( une première auto !)très PRO. Jai pu rencontré Sébastien et Vincent mais cest toute une équipe bienveillante... à lacquisition mais vous suivent après une bonne route. BRAVO, encore je recommande sur 10/10.un partenaire ou pas qui m a rassurée complet . au fait vous pourriez faire lentretien de ma nouvelle Polo :) lol
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
De retour de vacances dans les Landes, petit soucis de FAP sur lA5...nous nous sommes arrêtés dans cette concession. le problème na pu être résolu de suite ,mais nous avons été aimablement pris en charge par un conseiller super sympa ,Clément , qui a fait contrôler le véhicule (merci au mécano qui a pris le temps ) et nous a rassurés sur le fait que nous pouvions continuer notre route sans casse ! Il nous a même demandé de lappeler à notre retour à la maison (dans le Nord) pour sassurer que tout était ok et que nous étions parvenus à bon port !!! Merci pour le pro et lhumain ! bonne continuation à toute léquipe.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.Mr DG est très professionnelEst à l’écouteC’est montré très patient le temps de retrouver les codes pour installer mon boîtier.Un contact relationnel au top.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, retour sur les problématiques du véhicule expliqués par téléphone, très professionnels dans lensemble.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Mathieu pour la révision de mon véhicule A6 .Sérieux et très professionnel.C’est avec le sourire que l’on parle voiture.Un moment sympaJ’ai récupérer mon véhicule nickelJe recommande
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait réviser mon véhicule la semaine dernière.Equipe très accueillante et disponible.Merci aux 2 hôtesses daccueil et à Clément pour votre efficacité.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Service client irréprochable. Accueil digne de la marque. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Service carrosserie rapide et efficace. Vraiment top! 👍.Merci à Estelle pour la qualité de son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par Clément pour un entretien. Super sympa, pro et avenant. Tout était nickel, même la voiture à la restitution!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours jai été satisfait par laccueil des hôtesses et la prise en charge de mon véhicule par le conseiller Dimitri.Belle réactivité par rapport à un pb nécessitant un allongement de la durée dintervention.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon réceptif, Ils ont su me trouver un RDV immédiatement, intercalé dans leur planning déjà établi. Cool et réactif
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience chez Audi DBF. Rapidité et efficacité sont les maîtres mots. Ugo Bucelloni a été de très bon conseil et toujours juste!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de recevoir laudit A1 commandé en février dernier. Je ne peut que féliciter et recommander les professionnels de la concession : conseils éclairés dès la commande, écoute de lacheteur, disponibilité, explications claires à la réception. Je tiens les remercier publiquement.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Recevoir son nouveau véhicule, sa nouvelle Audi est tout simplement une expérience à la fois excitante et flatteuse… Une équipe compétente et à l’écoute qui rendent cette expérience spéciale. Merci et à très bientôt
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prise en charge, de l’accueil et du professionnalisme de Mr LENEZE Clément. Problème résolu en une journée. Il m’a indiqué que les tremblements disparaîtrais en roulant une centaine de kilomètres mais je n’avais plus aucun tremblement dès la sortie du parking déjà. Véhicule récupéré et restitué pile à l’heure, très ponctuel. Personnel très aimable et souriant également.Je remercie énormément Mr LENEZE et toute l’équipe Audi DBF Mérignac.Cordialement.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil excellent de la part des vendeurs Occasion, en particulier M TUNE Sylvain et Vincent. Excellente connaissance des véhicules quils proposent. Sont à lécoute des acheteurs potentiels. Assurent un service de qualité lors de la prise en main du véhicule avant dêtre lâché sur la route. Je recommande vivement.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Ensemble du personnel très agréable. Réactivité et sens du client.Dépannage de la trappe à essence bloquée en urgence, et prise de la voiture pour réparation finale 3 jours après.État de propreté au top au moment de récupérer la voiture!Merci !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
C’est notre deuxième achat dans cette concession; Accueil, compétence et écoute de vos besoins et budget au top par Mr Sylvain Tune, et son collègue Vincent
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un voyant moteur j’ai consulté Audi DBF de Merignac. Monsieur LENEZE mon conseiller a été très réactif et très performant.La prise de rdv a été simple et rapide. Et en une après midi mon véhicule a été diagnostiqué, réparé et nettoyé ! Vraiment une prestation de grande qualité, 5 étoiles.Je recommande et je remercie une nouvelle fois Monsieur LENEZE pour la qualité de sa prise en charge.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Clément pour son accueil son professionnalisme et sa réactivité. Garage sérieux, personnel agréable.Véhicule restitué dans un état impeccable.Merci.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne organisation et prise en charge du client. Merci à Dimitri pour son accueil son professionnalisme et sa réactivité. Garage sérieux, personnel agréable.Véhicule restitué dans un état impeccable.Merci à tous.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest vraiment TOP. Une équipe professionnelle et très sympa. Nicolas Q. Nous a bien conseillé dès le premier jour. Il a même fait preuve dun bon moniteur lors de lessaie de Q2 😊. La livraison de nouveau Q2 Sline était rapide et cest très bien passée. Je recommande !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil, personnel bienveillant. Prise en charge et réparation du véhicule faites rapidement.Rien à dire cest parfait 😁
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience est plutôt positif, les employés sont courtois et chaleureux : service et prestation au top.Encore merci à Dimitri pour son écoute et ses conseils ! Vous méritez amplement un 20/20 !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la relation clientèle établie avec M. Sylvain Tune.Contact très simple et efficace, disponible et sérieuxJe recommande fortement DBF.Jai hâte dévaluer lentretien de mon véhicule et surtout la gestion de la fin du LOA - Rendez-vous dans 36 mois (enfin jespère avant)
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement personnalisé et de qualité du choix du véhicule à sa réception. J’ai été tenue informée de chaque avancée de mon dossier et même en cas d’imprévu de dernière minute, la concession a su me trouver un solution efficace afin que cela ne me pénalise pas sur le plan personnel.Je recommande tout particulièrement Mr Romuald DUFAUT qui m’a accompagné du début à la fin en toute bienveillance pour ma première Audi !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Particulièrement bien reçu par M.Sylvain TUNE, jai été très agréablement surpris par la qualité découte, de conseils et de professionnalisme de ce vendeur. Ne sachant que faire pour mêtre agréable, je suis très satisfait. Ces compliments sappliquent également au chef des ventes. Adresse parfaite pour acheter un véhicule en toute confiance. Je recommande très fortement.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes rendus chez Audi DBF de Mérignac pour la préparation de notre véhicule au contrôle technique et accessoirement pour la sollicitation de renseignements se rapportant à son utilisation. L’accueil, très aimable, était parfaitement géré. Nous avons pu bénéficier le temps des travaux, de la location dun véhicule de courtoisie.Le correspondant technique, notre principal interlocuteur: Anthony M. s’est montré très à l’écoute des questions à traiter. Enfin, au terme des travaux, le véhicule nous été restitués plus propre qu’il ne l’était à l’origine ! Nous remercions très chaleureusement les personnes impliquées.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Quand ça va mal on le dit, alors quand çà va bien il faut aussi le dire.Suite à la prise de RDV pour effectuer la révision des 60 000 Km de mon AUDI RSQ3 SPORTBACK, je me présente à laccueil et dentré, avec beaucoup de courtoisie on moffre un petit café pour patienter un petit moment. Très rapidement, je suis pris en charge par Anthony, le conseiller SAV qui me présente clairement les travaux dentretiens quil faut effectuer, me propose une solution pour repartir (javais déjà prévu mon retour) et me fixe une heure précise afin de me restituer mon véhicule. La restitution sest aussi déroulée parfaitement avec remise du certificat de révision comprenant lensemble de lhistorique du véhicule, il minforme aussi sur lapplication MyAudi que je me suis empressé de remplir (mais sans succès, le code clé ne fonctionne pas et je passerai à lagence pour me faire aider). Par ailleurs jai laisser mon véhicule un peu CRACRA et on me là rendu bien propre. En ce qui concerne la douloureuse (un peu élevée tout de même), là aussi une bonne surprise puisque le montant de la facture était moins élevée que le montant annoncé par téléphone alors quun bidon de 1 litre dhuile moteur pour complément et le balais dessui glace arrière ont été rajoutés au travaux. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Ca y est jai réceptionné ma nouvelle voiture!Je navais aucun doute sur la qualité de la prestation de la marque, ultra top!!!De la présentation des véhicules jusquà la livraison finale, tous les services y étaient avec un super accueil, suivi et très bonne humeur. Encore merci à toute léquipe
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Nouvelle visite chez Audi!! (J’ai appris d’après mon interlocuteur s’il n’était pas Audi mais seulement son représentant) à nouveau pour un problème sur mon Audi a6 (le troisième en moins d’un an) pris sous garantie..Mon problème était (avant que je tombe sur cette personne) que c’est la troisième fois qu’on me rappelle mon véhicule et que à chaque fois c’est une journée pour le diagnostic et s’il ne peuvent pas réparer de suite il faut revenir pour la réparation…. 2 fois sur les 3.A chaque fois ils me louent (oui louer) une voiture j’habite à 65km de la concession (je vous laisse imaginer le temps perdu à chaque fois) et en plus avec une limite de 100km, donc allez et retour chez moi et bien un supplément de kilomètre dépassé.Voilà, quand agacé par les problèmes à répétition sur mon véhicule et faisant la remarque à mon interlocuteur, tout cela c’est terminé en jetant mes clés de voiture sur le bureau en me disant que je lui manquais de respect (faut il y a plusieurs témoins) et que je me demer…. avec ma voiture.Au final j’ai du enlever tout les plastiques moi même et suis repartie avec mon véhicule sans connaître le problème.Inadmissible.Je mets en vente cette voiture.Après avoir connu 8 génération de Mercedes, j’y retourne à grand pasPremier et dernier essai
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Super concession! Équipe professionnelle et sympathique.Sylvain Tune a su bien nous conseiller et orienter vers notre véhicule idéal: un Q5 doccasion en excellent état et qui correspond parfaitement à nos attentes.Nous avons aussi particulièrement apprécié la patience et lextrême courtoisie de Vincent Bourgain lors de la livraison du véhicule. Nous recommandons vivement!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat avec Mr Bucelloni, j’ai personnellement beaucoup apprécié le fait que le commercial dans les échanges s’adapte parfaitement à la personne qu’il a en face rendant l’échange facilité. J’aime découvrir ma voiture au calme chez moi le commercial la bien perçu et ne m’a pas assommé d’explications techniques. Un staff qui s’adapte est un vrai + dans les relations client.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la concession, même si lattente fut légèrement longue. Mais elle a été compensée par la disponibilité des personnes présentes. Et mention spéciale à Dimitri pour sa gentillesse, son écoute et ses réponses claires et précises aux questions posées.Continuez comme ça
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai amené hier mon véhicule pour un diagnostic, en raison dun signal dalerte apparu sur lécran. Accueil courtois, compétence et disponibilité du technicien Dimitri, qui a fait le nécesaire pour se procurer la pièce dans la journée et faire réparer le dysfonctionnement dans le délai annoncé. Je suis très satisfait, comme toujours, des prestations sérieuses de cette concession.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Si j avais pu donner 6 étoiles je laurais fait !Plus que satisfaite de laccueil de Mr Tunes Sylvain Tune qui a été à lécoute qui a su me conseiller en prenant le temps et dune grande gentillesse.Jai fait reprendre mon véhicule et acheté ( enfin ) mon Audi Q2 une petite merveille!!Dune très grande patience surtout à la remise du véhicule à mexpliquer le fonctionnement jusquà 20h ( encore désolée)Un dernier motMERCI !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
La révision de mon véhicule a était effectué vendredi dernier et j’ai encore était parfaitement accueilli.C’est très souvent Benjamin qui s’occupe de mon dossier et comme à chaque fois il est très agréable, il prend le temps d’écouter et de prendre en compte mes demandes. Je recommande a 100% Audi DBF Merignac
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un problème de capteur de pression. L’accueil est très bien et la prise en charge rapide. La personne qui s’est occupée de moi (j’ai oublié son prénom), a été très professionnelle. Il m’a tenu informée toute la journée de l’avancée des travaux et de la prise en charge de la garantie de mon véhicule.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfaite de mon accueil. Sylvain Tune a été à lécoute de mes attentes, a très bien su me conseiller en prenant le temps. Jai fait reprendre mon véhicule et acheté un nouveau jen suis très contente. Je reviendrai sans hésiter. Un grand merci.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Personne très rigoureuse et sérieuse. Clément est à l’écoute des clients et donne de très bons conseils. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellente accueil de l équipe et particulièrement de M Laurent Cherrier. De vrais professionnels.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
J’ai visité cette concession en vue d’un achat. Rien à dire sur le lieu, il respecte les critères. Les commerciaux sont dignes des clichés des années 80 dans les films….cirage au début, puis relances insistantes après. Cela m’a arrêté et j’ai bien fait car selon les avis, une fois l’achat effectué, plus de son ni d’image si soucis sauf si bien sûr, vous réglez. Lors de mon passage, j’ai assisté à la remise d’un véhicule…. Bien sûr à la réception du véhicule, on s’empresse de vous faire remplir un questionnaire de satisfaction……très très limite surtout quand le commercial est derrière le client. La remise mériterait un peu plus d’élégance comme de faire asseoir les personnes qui accompagnent et d’éclairer la salle….ce nest que mon humble avis.Une excellente vidéo de clients à vous forts mécontents circulent sur les réseaux et je les soutiens dans leur analyse. En tant que retraité de cette industrie (j’ai été Dr de concession), je les trouve pertinents. Je ne semble pas être le seul d’ailleurs. Je me rends compte aussi en mesurant vos notations sur plusieurs années que vous n’apprenez rien de vos erreurs notamment concernant les gestes commerciaux et remises. Tant que vous êtes juridiquement couverts….la satisfaction clients est annexe….vous en trouverez d’autres….Bref, en ce qui me concerne, j’ai passé ma route et je m’en félicite.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat véhicule Q4 e-tron merci à Romuald de nous avoir travaillé au corps pour nous faire changer davis et nous orienté vers un SUV électrique car on était sceptique ainsi quà Jeanne dont nous avons fait sa connaissance ce jour pour la mise en service et les explications. Ravie de laccueil, du service après-vente et du professionnalisme chez Audi. Nous sommes des habitués de cette marque et de la concession, des clients fidèles ; 5ème audi après 4 thermiques et nous avons franchi le pas de lélectrique : un mode de conduite différente mais on va vite sy faire et y prendre goût😉. À très bientôt. Cordialement
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil de la clientèle aucun reproche.Accueil au service technique, ils sont à l écoute du client tout en assurant un esprit professionnel et rassurant.Je conseille cette concession sans aucun problème et en thème de facturation le prix est très correct bien sûr en fonction des prestations. En ce qui me concerne jai toujours été satisfait de leur intervention.Cordialement
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la révision de ma voiture et je constate une équipe toujours au top ! On est toujours bien reçu, les gens sont souriant, à lécoute et prennent le temps de vous expliquer tout en détail. Cest vraiment agréable de laisser son véhicule à des professionnels comme vous !En revanche je trouve les tarifs dentretiens un peu cher, mais la qualité du service aide à digérer laddition ! 😉
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 4 / 5
Au top et plus particulièrement, la personne qui soccupe des véhicules accidentés.Une vraie pro. Merci encore à elle. Dernière visite à la vente doccasion, cest très mal passé.Un vendeur maladroit et très misogyne. Suite à mon dernier post, le responsable des ventes (Thibault).Nous a contacté pour sexcuser au nom daudi, ce qui démontre un grand professionnalisme.Merci à lui et à audi de satisfaire leurs clients.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, comme dhabitude, prise en charge rapide, travaux réalisés dans le temps prévu. RAS, 100% satisfait
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, et bonnes explications
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Première visite et certainement pas la dernière.Enfin un garage sérieux ! Venu suite à un problème avec un garage du même groupe, reprise de rayure ainsi que la jantes abîmée. Travail juste parfait rien à redire !Équipe à l’écoute des demandes du client et respect de celles-ci.Alors je dit bravo à toute l’équipe ! Petit plus pour Mme Virginie Dubourg et son équipe carrosserie.Et je vous dit à très bientôt pour l’entretien
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Client fidèle Audi depuis de longue date, je voulais témoigner de ma satisfaction totale pour ma concession de Merignac.Sérieux, efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots.Un client ravi 😀Alexandre
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise en charge du dossier.
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse du conseiller commercial Mr Romuald DUFAUT. Très bon conseil, très bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Une équipe disponible et à lécoute.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et excellentes prestations depuis plus de 6 ans
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu par Dimitri qui, en plus, a obtenu une incroyable réduction du constructeur !
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable . personnel a lécoute . service après vente . Ras . Véhicule nettoyer intérieur et extérieur ... Vraiment agréable top top top
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 5 / 5
Si vous avez besoin de faire entretenir votre Audi, je vous recommande Clément Leneze au sein de cette concession.Il est très professionnel et très sympathique. Très à l’écoute du client…. Au top