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AUDI Paris 16 – Premium Automobiles
105 Bd Murat, 75016 Paris 4.10 (897 avis)Contactez AUDI Paris 16 – Premium Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–19:00
- Mardi 07:30–19:00
- Mercredi 07:30–19:00
- Jeudi 07:30–19:00
- Vendredi 07:30–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant, professionnel, conseil sur suivi du véhiculeVraiment très professionnelle
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dounia BEN YOUSSEF pour son professionnalisme, sa réactivité et sa bonne humeur.Elle a su trouvé le véhicule qui me correspond.Véhicule trouvé en 3 jours à un tarif très intéressant !!Mme BEN YOUSSEF a pris le temps de mexpliquer les différentes options lors de la livraison.MERCI !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel, un accueil très chaleureux et très à l’écoute
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de M. Merelle. La concession est très bien tenu.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil dans une très belle concession.Encore merci à Mr Merelle qui a été très à lécoute.Je recommande vivement.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Super moment en compagnie de Mr Merelle qui a été très professionnel et répondu parfaitement à mes attentes. Je recommande vivement ses services!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de la part de Mr MerelleJe recommande vivement cette concession
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Faïza bon conseil et donc signature
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas de sens commercial et de bon sens. Les reprises de leasing sont un cauchemar. par défaut 840€ malgré lexcellent état du véhicule. Je ne recommande pas ce centre et son accueil et au regard de la réponse il est clair que le client à toujours tord (1 rayure légère en 3 ans et même pas 20 000 km (soit la durée standard des révisions).. mais sinon je suis en défaut de contrat.. bref, mauvaise fois et aucun bon sens.. (peu importe votre réponse)
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, pour le suivi de ma commande pour mon Audi Q3 sport bac, merci à Steve Azoulay pour son professionnalisme et sa sympathique.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil de Steve Azoulay ! Conseils sur mesure et de qualité je vous recommande fortement la concession Audi demandez à être reçu par Steve ! Merci ne changez rien
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et personnel agréableExplications du devis et de la facture ainsi que la maintenance réalisée
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Quel plaisir dêtre accueilli chez Audi premium Paris, remerciements spéciaux à Onur Paylan qui a su me trouver les tarifs plus que compétitifs et me faire essayer quand jétais disponible. Je recommande donc !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment Elon Dray pour son sens du service et son professionnalisme lors de la livraison de mon véhicule.Je recommande vivement la concession Audi du 16ème
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience au seins de cette concession, service au top, vitrine exceptionnelle, répond aux attentes au niveau de lemplacement.Je vous recommande Audi Paris 16 ème !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel endroit très accueillant, une superbe vitrine avec de belles Audi.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Elon Dray pour son professionnalisme exceptionnel lors de la livraison de mon véhicule. Son expertise et son approche personnalisée ont rendu cette expérience fluide, efficace, et agréable. Je recommande vivement ses services et la concession du 16ème qui font honneur à la marque.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une nouvelle voiture, je tiens à remercier tout particulier Monsieur Onur Paylan pour son professionnalisme, son écoute, son accueil. Je recommande cette concession fidèle à sa marque
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens par cet avis à remercier vivement le commercial Steve Azoulay pour son accompagnement dans l’achat de mon véhicule. A chaque fois que je l’ai sollicité, il s’est montré très réactif et disponible. Merci Steve. Je recommande a 200%.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma nouvelle et première voiture neuve chez Audi Premium Paris 16. Je tiens a remercier très chaleureusement le commercial Steve Azoulay pour sa gentillesse, son accueil, ses conseil pertinents et son professionnalisme inégalé ! Je recommande !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Grégory pour son accueil, son écoute et ses conseils pour lachat dune A1. Expérience client parfaite.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Audi = ExcellenceJe souhaite remercier Gregory pour son temps et ses conseils précieux pour l’acquisition d’une superbe Audi A1 Sportback. Nous avons été directement mis en confiance et à l’aise durant l’ensemble de nos échanges. Nous repartons très heureux et satisfaits. Prochaine étape, une Audi R8 mais pas pour l’instant! :) Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Audi premium Paris 16 et en particulier au soleil de cette équipe qui nest autre que Steve Azoulay. Je remercie Steve pour son grand professionnalisme, son écoute et sa disponibilité lors du changement de mon véhicule en plein milieu de lété. Son engagement a été respecté ma permis de récupérer mon véhicule une Audi Q5 en temps et en heure pour la route des vacances. Je recommande fortement !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Matthieu pour son professionnalisme
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Extremement satisfait de mon expérience dans cette concession. Un Grand Merci à Monsieur Olivier Mulot et Mustafa pour leur professionalisme, sympathie et accompagnement.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 4 / 5
Merci à A.P. qui a pris ma demande très au sérieux, suite à un voyant s.o.s qui sétait affiché en rouge au tableau de bord de mon A1 toute neuve. Cest résolu et je repars rassuré.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons pris rendez-vous avec Dounia Ben Youssef, service vente de véhicule neuf. L’accueil a été parfait, sourire, proposition d’un bon café, présentation du véhicule et explication du financement, ont été d’une clarté. Conseillère très transparente ce qui est rare de nos jours. Dounia est venue nous chercher à l’entrée et nous à demander ou nous avions stationner notre véhicule. Trés bonne question et initiative, car il s’avere que nous etions sur une place livraison. Elle nous a alors informé que le site disposait d’un parking et que nous pouvions la rentrer. Donc nous avons plus pleinement faire notre rendez vous sans se soucié d’une possible amende de stationnement. Cependant, nous sommes propriétaire d’une Mini électrique qui n’avait plus de charge. Dounia nous a proposé de la chargé durant notre rendez-vous. Service digne du premium. Faites lui confiance cette conseillère ce consacre entièrement à la satisfaction de son client.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par Mme Doumia Ben Youssef qui est très disponible, réactive et nous a bien présenté le Q3. Conseillère très professionnelle.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Révision / vidange effectuée courant janvier. Contrat d’entretien souscrit quelques mois plus tôt lors d’une visite. Délais pour un rdv rapide, accueil et prise en charge RAS.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
j’ai eu le plaisir de faire l’acquisition d’un véhicule Audi, et je ne peux que vanter l’excellent service fourni par Steve Azoulay commercial à Audi Premium, Paris XVI.Sa connaissance approfondie des produits Audi et son approche amicale ont rendu l’expérience d’achat extrêmement agréable.il a pris le temps de répondre à toutes mes questions de me montrer les caractéristiques du véhicule et de s’assurer que j’étais satisfait à chaque étape du processus.Grâce a Steve Azoulay, j’ai la certitude d’avoir fait le meilleur choix.Merci encore pour cette expérience exceptionnelle. Merci à toute l’équipe Audi Premium Paris XVI, mais surtout à Steve Azoulay !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous tenions à exprimer à Mr Hamiaz notre gratitude la plus sincère pour l’attention toute particulière et son professionnalisme hors pair. Sans son accompagnement personnalisé, sa connaissance approfondie des véhicules, son engagement, nous aurions peut-être orienté notre choix vers une autre voiture. Grâce à lui, non seulement nous sommes pleinement satisfaits de notre achat, mais nous avons également vécu une expérience d’achat exceptionnelle. Merci infiniment pour tout, j’aurai bien mis 6 étoiles :)
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil digne de cette enseigne. Monsieur Kilian Macadre a été dun très bon conseil pour mon achat. Tout était très clair et bien expliqué. Je recommande ce garage et nhésiterais pas à racheter chez eux.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Rein à dire équipes à la hauteur bon service
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie pleinement Steve Azoulay pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et sa patience. Il a parfaitement répondu à toutes mes questions concernant le véhicule. Délai de livraison respecté.Steve ma également aidé à prendre en main ce nouveau véhicule.Merci Steve, je vous recommande à 100% !Steve a rendu mon expérience exceptionnelle ! 👍🏻
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Steve Azoulay qui sest occupé de moi dans cette sublime concession de Paris. Il a pris tout le temps nécessaire afin de répondre à toutes mes questions sur le véhicule que je souhaitais acquérir. De plus Steve est toujours resté disponible pour la moindre question.Il est dune réactivité exceptionnelle et dun professionnalisme inégalé.Merci Steve, je suis très satisfaite de mon acquisition au sein de votre concession.Je vous souhaite une belle continuation. Tassadit
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Merelle pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence, ce sont des arnaqueurs. 100€ pour vérifier une ampoule de phare. 600€ pour la changer (prix max d’une ampoule 100€ dans le commerce, ils la facturent plus de 600)C’est honteux. A ce prix là, ils peuvent avoir de la disponibilité et être aimable!!!!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et services de qualite depuis 10 ans!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Belle concession je recommande ,personnel très sympathique 😇.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil digne de cette marque premium; une approche très perspicace de ce que vous rechercher; une présentation très professionnelle de la solution envisagée. Merci Thomas.Nous voilà donc très satisfait du résultat et espérons prendre la route le plus vite possible avec notre nouvelle Audi.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5
Première étape: le voyant FAP (Filtre à particules) sallume et la voiture, A4 2,7 perd de la puissance. Diagnostic internet: nettoyer le FAP. RV 1 mois plus tard. 8 jours dimmobilisation et 1400 € dont 400 € de diagnostic (Chez mon toubib ,cest 27 €, faites mécanique et pas autre chose ! ) A la sortie, la veilleuse avant gauche ne fonctionne pas. Il faut changer le faisceau car sur ce vieux véhicule, le faisceau est HS OK, faites moi un devis. 3 semaines plus tard et 4 appels téléphoniques, je regarde létat de ce faisceau: un des 2 fils a été dénudé, torsadé pour tenter de reconnecter la douille. A lévidence, on a tiré sur les fils pour extraire lampoule et le fils sest rompu, pas de douille en stock, il faut commander la pièce`... Retour garage et commentaire du chargé de clientèle: il faudra peut-être changer loptique, prix 1250 €. Finalement, lampoule nest facturée que 150,30 ... TTCCest du PREMIUM !!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Grégory et Romain ! Ils ont pris le temps nécessaire pour nous expliquer tout en détail, des papiers à la moindre fonctionnalité dans le véhicule, je recommande cette concession !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai effectué le 13/01/2024 l’achat d’une Audi A1 d’occasion dans ce garage auprès de Kylian MACADRE. Je vous recommande fortement ce vendeur si vous souhaitez acheter une voiture. Un grand merci à lui pour son accueil, son amabilité, ses conseils, sa disponibilité et sa réactivité.De plus, la concession est très propre avec de nombreux véhicules très bien entretenu. Après 1 mois d’utilisation, je suis pleinement satisfait de mon investissement. L’audi A1 d’occasion que j’ai acheté est dans un super état, la conduite est agréable, elle est confortable et la vitesse est au rendez-vous. C’est mon premier achat de véhicule et j’en suis ravi. Je ne peux que vous conseiller d’aller dans cette concession et de prendre contact avec Mr MACADRE. Encore merci 🙏
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Morgan a vraiment été sympathique et réactif lors de la livraison de notre Q3. Un grand merci à lui !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Routier qui a été au top lors de mon achat.Professionnel à lécoute et de bons conseils .et quand j ai eu un petit souci il était efficace en service après-vente. Merci encore pour votre professionnalisme
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualitéMerci à Kévin pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion de rencontrer Mr Macadre, qui a pris le temps de me conseiller avec beaucoup de bienveillance. Merci pour cet accueil, je sais où venir pour mon prochain véhicule !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçu par Kylian, accueil et rdv très courtois, il a su prendre le temps et répondre à toutes mes questions.Je recommande
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Alex pour votre travail!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Faiza très agréable serviable disponible
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Faïsa de chez Audi pour son accueil chaleureux et ses conseils précieux lors de mon passage. Sa gentillesse et son expertise ont rendu lexpérience vraiment exceptionnelle. Grâce à elle, je nhésiterai pas à revenir dans cette concession pour mon prochain véhicule. Merci encore pour le service exceptionnel !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en début de semaine. La concession est joli et le personnel accueillant.Merci à l’équipe, particulièrement à Ambrine pour l’accueil et les conseils.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens tout particulièrement à remercie Mme Safia Mekhlouche et Alexis pour leur accueille leur sympathie et leur professionnalisme. Je recommande cette concession qui offre une expérience client au top !!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
trés bien recu efficace mr petiot trés bon pro merci a lequipe
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Super agence avec de très bons commerciaux mention spéciale à Faiza !!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Mme BOUAOUNE Faiza pour laccueil et les conseils pour lachat de ma voiture de rêve.Lécoute, la disponibilité ( sur place et au téléphone) et le professionnalisme ont fait toute la différence avec dautres concessions que jai pu visiter.Un service au top, je reste fidèle à vous !!Merciiii
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule suite à un rappel constructeur, ce qui aurait pu être compliqué chez un autre concessionnaire, Audi Premium Paris 16 garde une bonne avance sur la concurrence.Suivi client exemplaire avec rappel par mail et whatsapp (précis, disponibles et de bon conseil).Message particulier pour Mr Paylan > super accueil et dispo pour répondre et maider immédiatement sur une solution pour une question reprise / leasing !bref je recommande vivement
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Abrantes et son équipe! Accueil et service au top ! Bravo, continuez
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Mr Abrantes service 5 etoiles
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Super concession, à lécoute. Très bon accueil, vendeurs au top et un super SAV!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession, accueil et conseils de qualité. Jai déjà travaillé sur mes projets auto avec Mme BOUAOUNE, je vous la recommande vivement.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Meilleur concession Audi de la région Parisienne.Depuis désormais 5 ans nous sommes toujours extrêmement bien accueillis et conseillés par notre conseiller commercial Morgan Merelle .L’audi Q5 est définitivement la meilleure voiture familiale !
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Merelle pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante et de très bons conseils.Je recommande vivement!!
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien service qualitéTrès pro
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Elone de son écoute,de sa sympathie et son dynamisme et surtout davoir joué le jeu pour organiser la surprise pour mon frère lors de notre visite le 12/01 .Nous avons passé un super moment . Et aussi je tenais à remercier tous les membres de Audi Paris 16 pour laccueil chaleureux et compréhension .BRAVO À TOUSHanane
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJe tiens sincèrement à remercier Clement Doroudiani et Elone Dray,pour leur accueil ,attention ,et accompagnement dans l achat et livraison extraordinaire du véhicule ,vécu en famille ,pour le cadeau à mon frère !!!Nous n aurions pas pu mieux faire !!!Milles merci pour cette belle journée offerte par vos sourires et attentions .Que dieu vous garde 🙏🙏🙏
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
La qualité de la relation commerciale devient à mon grand regret extrêmement rare de nos jours. Qui plus est dans le domaine du Premium ce qui peut paraître surprenant. Cest une réalité, tant chez BMW, chez Mercedes que Audi, nous remarquons une descente aux enfers de la relation client, plus encore la connaissance du produit. Alors voilà, chez Audi Premium Paris 16, je retrouve enfin non seulement le savoir faire si précieux de la relation client, lécoute, la résolution des problématiques posées. Mais encore plus loin lanticipation de mes besoins.. Et pour finir, le nec plus ultra, un accueil, un diagnostic et un suivi hors pair de la partie technique. Je finis par me demander si Audi Paris 16 nessaie pas de frôler la perfection, qui jinsiste nest pas une conclusion que je pourrais faire sur lensemble des concessions Audi en France. En conclusion, un grand merci à Morgan et Kevin. Du grand art. Sincèrement, Philippe
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à M. Orneau pour ses conseils avisés et son professionnalisme.Nous avons eu le plaisir de faire sa connaissance il y a quelques années ici même, nous reviendrons de nouveau dans quelques années.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Gautier pour ses conseils et sa expertise sur les véhicules, je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, merci à Gautier pour son professionnalisme
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Jeudi 18 janvier. Réceptionniste très aimable et un grand merci à Gautier pour votre aide.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rv rapide.Travaux exécutés dans le délai.Excellent accueil
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une Audi chez Audi Premium Paris 16 et mon expérience a été incroyable. Laccueil chaleureux, la sympathie des conseillers de vente, la simplicité du processus dachat et la qualité du service après-vente font de cette concession un choix incontournable. Merci à toute léquipe pour leur dévouement et leur excellence ! Et plus précisément à Mr. Paylan qui a su maccompagner de A à Z avec professionnalisme lors de lachat de mon véhicule.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au rendez-vous.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour achat d’un a3 avec reprise de notre véhicule. Nous sommes satisfait de cette transaction menée sereinement avec Matthieu routier. Vendeur très agréable et à l’écoute de nos attentes. 5 étoiles bien méritées !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Le haut de gamme d’une concession automobile.J’ai été très bien reçu par l’équipe, notamment par Gautier ! Merci à lui 🙏🏼Le personnel est très aimable et à l’écoute. Ils sont su répondre à mes interrogations et être à mon écoute. Je vous recommande les yeux fermés.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Accueil et échange avant achat se passent très bien, notamment avec Monsieur Mulot.La carrosserie du véhicule était loin dêtre dans létat qui avait été décrit.Certaines options indiquées nétaient finalement pas présentes sur le véhicule (Palettes au volant...).Enfin, suite à laffichage dun message derreur sur le tableau de bord, jai amené le véhicule dans une autre concession Audi qui sest aperçue que le véhicule avait subi un choc à lavant, que la peinture avait été refaire mais que le dispositif intérieur (capteurs...) navait pas été réparé.Malgré de nombreuses relances je nobtiens aucun retour de votre concession. Retour obtenu : la concession doit pour me dédommager prendre en charge des frais de peinture et le prochain entretien.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Onur Paylan pour son professionnalisme, son écoute et la qualité de son accueil.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci votre professionnalisme. Mon véhicule a été déposé, réparé et lavé en un temps record. Laccueil avec le café était vraiment apprécié. Merci encore à Kevin et toutes l’équipe SAV.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un pare-brise fêlé et un hayon abimé à cause dun arbre qui sest jeté sur ma voiture ;), jai naturellement appelé la concession et ai eu le plaisir de mentretenir avec Olivier Mulot dont laccueil a été très chaleureux, rassurant et qui ma mise en relation avec Emilie Brison, Responsable de latelier de carrosserie. Non seulement Emilie est efficace, mais elle est à lécoute et dune gentillesse qui se fait rare dans les métiers de service.Jai récupéré ma voiture rapidement, nettoyée et avec les niveaux faits! Je nai jamais eu un tel niveau de qualité de service auparavant et je reviendrai les yeux fermés.Ce type dexpérience redonne confiance après de mauvaises expériences avec des garagistes.Je recommande cette concession à 100%, merci à Olivier Mulot et Emilie Brison
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe de vente disponible et professionnelle qui passe le temps nécessaire pour vous trouver un véhicule qui répond à vos attentes. Conseils pour le financement très appropriés. A recommander...
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais commandé mon Audi A3 Hybride en Juin 2022 et le vendeur qui sest occupé de moi , M Onur PAYLAN , ma annoncé tout de suite que la durée dattente serait de plus d1 an ( manque de pièces , semiconducteurs , etc...) et donc a été parfaitement honnête sur la durée de lattente . Quand la voiture est arrivée en Septembre 2023 , la livraison sest très bien passée et il a pris le temps nécessaire pour expliquer toutes les spécificités du véhicule et répondre à toutes les questions . Je ne peux que recommander la concession et son vendeur .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, je tire mon chapeau à M.Orneau pour tous les renseignements et pour sa patience , je recommande fortement.Merci à vous
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une voiture doccasion et mon expérience a été tout simplement exceptionnelle. Le vendeur, Grégory O., a dépassé toutes mes attentes. Sa connaissance approfondie des véhicules et son professionnalisme ont grandement facilité le processus dachat.Il a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le choix parfait, tout en répondant patiemment à toutes mes questions. Son approche transparente et honnête a créé un climat de confiance dès le départ.Je recommande vivement Audi Premium Automobiles et particulièrement Grégory pour leur excellent service à la clientèle et leur engagement envers la satisfaction du client. Mon expérience positive ici a définitivement élevé mes attentes pour les futurs achats de voitures.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr.horneau pour son accueil et son professionnalisme . J’ai passer un excellent moment durant mon processus d’achat. Ce qui se fait rare de nos jours .
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Kevin et de l’ensemble de l’équipe ! Je recommande !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge dans cet établissement
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Accompagnement a la perfection de la part de notre conseiller Mr. Merelle lors de la commande et la livraison de notre véhicule neuf.Excellente écoute et des conseils au rdv!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent garage , service client et communication parfaite . Délais toujours tenus et véhicule rendu comme neuf après chaque intervention !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci MorganLe meilleur des vendeurs Audi
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Rare dêtre si bien accueilli, par tous les interlocuteurs. trices. Avec un café et un fauteuil confortable pour patienter juste qq mn. Je dis bravo !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, 2 fois que je me rends en concession afin d’acheter une etron. 2 fois que les horaires ne sont pas respectées. La concession est une nouvelle fois fermée. Plus jamais cette concession ! Au vu des commentaires négatifs, c’est surement un mal pour un bien ! Aurevoir.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
J ai traversé Paris pour aller visiter un véhicule Golf 8 pour lequel javais fait une simulation en LOA dans cette concession, jappelle le matin afin de connaitre la disponibilité du véhicule avant de me déplacer, il est toujours en vente....En arrivant là-bas, le vendeur qui mavait fait la simulation donc different de celui du matin qui mavait confirmé la dispo du véhicule, maccueille en me disant que le véhicule est dispo il me le fait voir...Il mannonce tranquillement que de surcroît le prix du véhicule a baissé de 2 000 euros (en promo jusquà a la fin de lannée, ça tombe bien il manque que 3 jours, ça installe tout de suite une forme de pression, système de vente efficace pour le moins ...)Je dis donc a ce vendeur que je me porte acquéreur pour ce véhicule, par contre je prendrais pas la LOA, qui me ferait perdre 9 000 euros, car le montage avait été allègrement chargé en assurances, je le paierais donc comptant...A ce moment, le visage du vendeur, visiblement blasé par un métier qui ne lui plait plus, ce ferme ....Je comprends très vite que son intérêt est de vendre des financements et assurances plutôt quun véhicule...Mais ce Monsieur me sort alors un argument aussi ridicule quillégale...Mr je suis désolé cette promo n est valable que si vous faites un financement...J hallucine, comment une personne dans un tel établissement peut me dire ça ....Je lui dis que ce quil vient de me dire est ridicule et illégale, celui-ci bégaye un peu et décide daller chercher son chef... me rappelant un peu les méthodes de vendeur de cuisine à l époque....Mais, moi, je nétais pas au bout de mes surprises, son directeur arrive et me dis que le véhicule est vendu...Alors que deux personnes différentes mavaient confirmé sa disponibilité le jour même...Conclusion, cette concession préfère de loin vendre des financements et assurances plutôt que des véhicules (les marges sont bien plus interessantes)Donc si vous ne souhaitez pas vous faire presser comme un citron, je vous conseille de passer votre chemin...J éspère que mon commentaire pourra servir a déventuels prochains consommateurs...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5
Beau garage et un bon service client
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur agréable très à lécoute je recommande monsieur Miheret. Très professionnel
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très chaleureux, personnes à lécoute de mes attentes.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu dans cette concession avec un ami pour qu’il achète son Audi q7 à 70000.-!L’accueil a été très rapide! Les papiers ont été vite réglés! Par contre la présentation du véhicule a été également rapide et effectuée de telle manière que l’état de la carrosserie ne se voit pas dans les détails! Le véhicule tel présenté paraissait très propre! Nous avons pris la route (600km)! Nous avons constatés que le véhicule a été repeint quasi dans sa totalité mais que la peinture a été faite certainement au pinceau ou au rouleau à dispersion! Mon ami a pris contact avec le vendeur qui lui a proposé une prise en charge de 150.-€ afin de se faire remettre en état son véhicule et qu’ils ne pouvaient rien faire de plus!Cette enseigne, quand je lis les avis aujourd’hui, ne vaut pas de maintenir cette marque! Audi est une marque renommée et prestige! Eux sont la pour vendre la marque et n’en assumer aucune qualité digne de ce nom et prendre les gens pour des jambons!À bon entendeur!
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeuse, très agréable et qui a répondu à toutes mes questions. Grand merci à Madame Bouaoune Faiza
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence et désinvolture caractérisent ce garage Audi.On vous raconte des inepties, on vous laisse repartir en sachant que vous tomberez en panne, et quand vous finissez par tomber en panne, on refuse votre véhicule...Vous trouverez facilement un autre garage Audi bien plus sérieux...Navrant pour limage de la marque.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous Dounia pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, prise en charge très professionnel. Accueil personnalisé.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Le très haut de gamme de la concession automobile.Que vous veniez juste pour voir, pour acheter un véhicule cher ou début de gamme, laccueil est invariablement charmant et attentif.Ici le temps ne compte pas, la satisfaction du visiteur est la propriété.Neufs ou doccasion les propositions sont dune qualité égale à laccueil, très supérieure.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et gentillesse incroyable et imbattable dans cette concession ! Au plaisir
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je ne vais pas étaler ici mon histoire d’achat et de SAV d’un Q5 d’occasion, cela serait trop long…Pour tous les déçus de cette concession et afin d’éviter des semaines voir des mois de « bla bla » avec des interlocuteurs qui ne savent pas respecter leurs engagements, un seul conseil : contacté le service client qualité d’Audi et aller au tribunal sans hésiter.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de ma audi effectué le mercredi 25/10 au top. Un grand merci à Joël pour son professionnalisme et son efficacité.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession automobile merci à Mathieu qui a fait un formidable travail nous a livré le véhicule à temps à pris le temps pour nous a répondu à notre demande . Nous recommandons vraiment Audi Paris 16 et surtout Mathieu ! Merci beaucoup ☺️
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai préféré laisser Audi premium paris 16 soccuper de mon controle technique sur mon A3 et lexpérience à été bonne, diagnostics rapide et efficace pour un prix très raisonnable. Merci à Joël pour son accueil.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Propriétaire dun Q5 hybride, qui me donne satisfaction, jai eu la désagréable surprise de voir que le boitier de recharge Wallbox qui mavais été recommandé par la concession à lépoque (EVLink de Schneider Electric) et qui est toujours recommandé par le site Audi (https://www.audi.fr/fr/web/fr/univers-audi-electrique/financement-et-couts.html#recharge) et le support Audi (je lai appelé) a fondu ce qui fait en pratique SAUTER la garantie constructeur. Personne ne ma averti au moment de la vente mais quand la prise sur mon Audi Q5 se met à coller à cause dune dégradation progressive, il faut appeler Audi Assistance pour dégager le véhicule .. Jai eu de la chance car le problème a eu lieu chez moi, mais si javais été garé sur une borne publique ma voiture serait restée collée là-bas... Résultat un devis de 1750 € pour réparer la prise coté Audi qui avait fondue (je ne compte pas le prix pour racheter le câble) et un refus total de prise en charge car la pièce nest pas dorigine.. Comme si la prise montée dorigine nétait pas une pièce Audi.... Je comprendrais si javais acheté un câble cheap et non conforme sur une site douteux, mais là jutilise ce que ma donné le vendeur recommandé par Audi !... Que faire quand on a deux véhicules électriques (changer à chaque marque de voiture ? ) et quand on recharge dans une borne publique qui impose le câble ? (recharger à ses risques et périls). Audi devrait à minima avertir les clients que le fait de recharger son véhicule avec une EVplug et son câble homologué annule la garantie et retirer ce boitier et son câble de la liste des accessoires recommandés.... Mais si jutilise le câble Audi, est-ce que cela fait sauter la garantie de la voiture de ma femme ? on na pas fini avec les pb liés à lélectrique. La société qui ma vendu le câble revendique 110 installations... on va rigoler quand dautres auront les mêmes problèmes que moi... Et en plus cela fait maintenant 1 mois que ma voiture est bloquée la-bas et je nai pas de date de remise en état... Bien joué le SAV....Cétait juste ma 5e Audi.. Javais déjà eu un gros problème de SAV avec la 4e, on mavais promis que cela ne se reproduirais pas : il ny aura pas de 6e !! ça cest sûr...Les voitures sont bien, mais il ne faut pas tomber en panne et ne jamais croire le commercial (qui a quitté la concession depuis dailleurs)...
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Un acheteur prend contacte avec moi pour acheter mon véhicule.Suite a lenvoi de tous les documents souhaité de sa part, il me réponds que cest ok pour lachat de mon véhicule.Depuis, plus aucune réponse de sa part.Jai contacter lagence pour savoir si cette personne nétait pas tomber malade ou si il lui était arrivé quelque chose, on me répond que non et quon me recontacte très rapidement.Un simple message en disant nous nachetons finalement pas votre véhicule pouvait faire laffaire.Du coup, je ne garde pas une très bonne image de votre concession
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, disponibilité, gentillesse. Très bon service !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun retour aucun appel suite à mon poste alors qu’il devait me contacter. Service a fuir et malhonnête. Après plusieurs relances appel sans jamais de retours ni de suivi. Nous avons déposé notre véhicule pour une réparation Audi Pre-sens pour un montant de 1200 euros. J’ai réceptionné mon véhicule et les 5 minutes d après un message de dysfonctionnement s’affiche. Rien a été vérifié. Nous avons dû redepose notre véhicule sans avoir un mot d’explication sur la non vérification des répartitions menées Nous avons envoyé un mail sans jamais un retour de votre part. Ayant eu cette expérience jen viens à douter de la nécessité et de la bonne réalisation des autres réparations effectuées... Cela sajoute à la mauvaise surprise que jai eu de me voir présenter en premier lieu une facture 400€ plus élevée que le devis initial. Votre conseiller à justifié cela par le fait que la main doeuvre nétait pas comprise dans les devis et était prêt à me faire payer. Jai insisté pour quil se renseigne et quil découvre que les pièces avaient été comptées deux fois. J’ai un conseillé qui me dit que pour tous ces désagréments ils vont me faire un pro. Pour nos prochaines roues. Quand j’arrive en magasin on me dit que c’est plus d’actualité
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe de la concession pour l’accueil sur le samedi des portes ouvertes.Un belle écrin et une nouvelle cliente dans la marque,Merci à Mr MÉRELLE pour son temps et son implication.Cdt
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Ca ne rate pas, encore une experience d’acceuil “maison” audi doublé de l’arrogance de jeune vendeur dénommé Morgan au discours de petite frappe “ vous me manquez de respect “ “ vous allez faire quoi!”. J’étais client audi, puis maserati, je vais surement devenir Volvo.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Compétent. spécialiste Audi Sport. Savoir-faire sur RS. Pas les moins chers
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Avant, le SAV Audi, cétait cher. Maintenant... il ny a plus de SAV. Deux mois dattente pour réparer un essuie-glace gauche ! Quand je fais remarquer à lhôtesse daccueil que je ne vais pas pouvoir utiliser mon véhicule durant cette période, elle mindique que ce nest rien par rapport à ceux qui ont des problèmes de moteur.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Basilio Gomes pour son professionnalisme, sa disponibilité lors de l’acquisition de mon dernier véhicule, parfaitement conforme au descriptifBelle concession et beau parc auto dispo, livraison avec des attentions toujours agréableJe recommande vivement
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Acheté une Audi Q7 a 70’000.-€, parti sur une confiance du groupe Audi!!! Grosse erreur! Le véhicule a été présenté sous les lumières du show room, malheureusement les imperfections invisibles sous les projecteurs! Une fois sorti et après avoir pris la route pour rejoindre la haute Savoie, je remarque que le véhicule a été repeint sur les parties arrières ( pare-chocs et les 2 ailes)! On a l’impression que la peinture a été réalisée au rouleau! Pris contact avec le vendeur (initiales par respect de la confidentialité AA), celui ci m’indique qu’ils peuvent entrer en matière de 150.-€! Il y’a pour 2000.-€ de peinture! Ce garage n’est pas digne de cette marque! N’est aucunement de confiance et ne surtout pas croire aux vendeurs!!!!!! D’ailleurs, j’aurai du être plus attentif, le vendeur m’avais transmis une photo sur laquelle le catadioptre arrière était manquant! D’ailleurs de ce côté le pare chocs est bien endommagé derrière le plastique et le catadioptre avait été mis neuf! Dommage de gâcher la marque aux 4 anneaux! Réponse à votre dernier commentaire! Oui, votre vendeur m’a proposé 150.-€ de participation! Cela est effectivement 5% de ce que je dois payer à une vraie carrosserie pour la remise en état du véhicule!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Devis et prestations conformes.Équipe professionnelle et à l’écoute du client. Merci !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Révision /SAV Parfait. . Prix annoncé respecté. Véhiculé récupéré nettoyé
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité comme il se fait rare de nos jours ! Toute l’équipe est bienveillante
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes clients depuis 20 ans, et sommes très satisfaits de la Concession ainsi que de ses services et effectifs.Matthieu Routier excellent Conseiller et Vendeur pour la LOA d’un Q2 que nous venons de réaliser
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge.Pas de pression commerciale, juste ce qu’il faut pour effectuer un bon achat, c’est très agréable. Merci
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Un sans faute pour cette concession où on vise l’excellence et non le porte monnaie de ses clients
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique - relation inexistante avec Volkswagen financial services. On est baladé en permanence, aucun suivi de dossier
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience au concessionnaire a été absolument au top du début à la fin. Dounia qui s’est occupé du dossier était incroyablement professionnelle et attentionnée, répondant à toutes mes questions et besoins avec patience.Le processus dachat a été fluide.Je recommande vivement ce concessionnaire
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acquis un véhicule hybride neuf dans cette concession. La responsable commerciale, Dounia, était exceptionnelle. Professionnelle, extrêmement efficace et sympa. Je la recommande chaudement.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de lachat de notre Q3.Matthieu Routier a été disponible pour nos différentes demandes, à su répondre à nos questions concernant la LOA et nous orienter sur le meilleur financement pour nous.Merci a lui et à toute léquipe Audi16
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu en début de semaine pour une révision (pas donné c’est vrai), j’ai été accueilli par Kevin qui a été très professionnel et qui a répondu avec plaisir à toutes mes questions. Je peux partir en vacances l’esprit tranquille. Merci
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Kévin pour ses conseils et son professionnalisme et à l équipe qui a effectué l entretien de mon véhicule
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Faiza qui a été particulièrement compétente et dont le professionnalisme a beaucoup joué sur le choix de cette marque
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,je suis venu voir un véhicule le 12 juillet un Audi q,7 jai été reçu par Mr gomes Basilio,le rendez-vous cest très bien passé on été prêt à le prendre sauf que le prix de la reprise de notre véhicule nétait pas celui que lon voulait. aujourdhui nous étions sur le point de vendre notre véhicule et jai essayé de joindre Mr Gomes mercredi en lui laissant un message mais il ne ma pas rappelé alors aujourdhui je suis passé par le standard de laccueil en me disant quil laisse un message à Mr Gomes pour quil me rappelle a 14h et il est 15 h et toujours pas rappelé ce nest pas sérieux du tout surtout pour une concession comme la vôtre ☹️ du coup jai du annulé la vente de mon véhicule car il me la faut pour partir en vacance😡😡😡 je verrais après les vacances pour voir si le véhicule et toujours disponible et si oui je demanderai à avoir un autre commercial !!!!!bonne journee Moi • 15H04 - DistribuéPowered byTapez votre message ici...
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Non mais il faut supplier pour se faire rembourser... Jai fait une réservation pour un essai dun véhicule que jai annulé le jour même, on va procédé au remboursement quon ma dit... Comme discuté la seule fois où jai pu parler avec quelquun...Jai envoyé un e-mail pour demander le remboursement ça va faire une semaine et toujours rien ! Quand jessaie dappeler plus moyen de parler à quelquun et le on vous rappelle en faite je men fou je veux juste être remboursé cest pas compliqué.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
A défaut de pouvoir mettre zéro étoile ! A fuir !!! Cette concession ne mérite pas ses anneaux sur la vitrine. Grosse déception. J’ai acheté une Audi A6 quattro qui n’était pas une Quattro !!! Le garage a rattrapé cette énorme erreur de leur part avec un geste commercial mais ce garage est une honte pour la marque !!! Je n’y retournerai jamais !!!!!!!!!
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier vivement Toni Pereira pour son professionnalisme et son savoir-faire.J’ai apprécié particulièrement sa connaissance sur les Audi Q5 et sa minutieuse attention.Toni a suivi le processus d’achat et de livraison de façon remarquable et je lui en suis très reconnaissant.Un grand merci pour ce service 5 étoiles.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil impeccableUn grand Merci à Frédéric du service des pièces détachées pour sa réactivité et son professionnalisme
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPrise en charge rapide.Conseiller à lécoute , très professionnel.Merci Mr MorganJ’attends avec impatience ma commande
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Ma femme récupère sa voiture neuve dans ce garage. On saperçoit dans les jours qui suivent que la clim ne fonctionne pas et quen prime cette dernière fait un bruit de moteur davion plus quinquietant. Il a fallu insister un peu mais léquipe audi Paris 16 a répondu présente, depuis le sav jusquà la direction et nous a permise de partir en vacances dans de très bonnes conditions.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Orneau pour sa courtoisie. Son sens de lécoute mont véritablement impressionné. Monsieur Orneau a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes, et il a fait preuve dun professionnalisme exemplaire tout au long de notre interaction.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
LIEU À FUIIIIR ! Le commercial Gregory n’est pas du tout professionnel, il me fait signer un contrat sans même que je ne puisse voir le véhicule puis il part en congé et ne répond plus au téléphone.Il rétorque ensuite de façon très agressive et ne prend pas la peine d’accompagner ses clients convenablement. JE DÉCONSEILLE A TOUS DE METTRE LES PIEDS LA BAS CE SONT DES ESCROCS !!!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu part laccueil et le coté picsou du commercial Gregory . qui ne pense quà faire du chiffre, nest pas dans le conseil ni le détail ! Pense quà faire signer les papiers et prendre nos sous !! A croire que lon vient à lépicerie acheter des bonbons !!L’achat dune voiture est un investissement, qui demande un temps de réflexion et surtout de bien comprendre les rouages du leasing .. mais qui pour léquipe du 16eme importe peu !!A fuir absolument !!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, à tout les futurs clients .. juste vous dire de fuir absolument !!!!!! Menteur, voleur et j’en passe !!! Je n’ai pas les mots tellement je suis déçu !! Une si grande enseigne si mal représenté !! Quelle honte ! Le commercial est blasé de son métier, le responsable des véhicules d’occasion qui cautionne le mauvais comportement ! Prenez des retraites anticipées messieurs .. votre temps est fini !!! Ils ne rappellent jamais, ne pense qu’à faire du chiffre. J’ai couru après eux, sachant que les commerciaux gagnent leurs vie grâce aux véhicules que l’on achète ! C’est honteux pour une marque pareil avec du personnel si incompétent !!!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous venons pour une réparation Audi pre sens. Nous récupérons le voiture le message se reeclenche. Le garage n’a même pas pris le temps de vérifier de la bonne réalisation avant de nous renvoyer le véhicule. J’en viens à douter de la bonne réalisation des autres repartions effectuées. Cela s’ajoute à la mauvaise surprise que j’ai eu de me voir présenter une facture de 500 euros plus élevé que le devis initial. Votre conseille a justifié cela par le fait que la main d’œuvre n’était pas comprise dans le devis. Nous avons du insister pour qu’il se renseigne et se rende compte qu’il découvre que les pièces avaient été comptées deux fois. On m’annonce une possibilité d’avoir 30% sur les prochains pneus pour me dedomager. Quand j’arrive et que je récupère mon véhicule une me dit que l’offre ne peut pas être faite car mes pneus ont aucun problème. Ainsi l’offre est caduque. Aucune professionnalisme. Garage pas compétent
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Avant réparation y a un problème, après réparation tout va bien, si le problème revient malgré la réparation le problème nexiste pas ?! Mais alors pourquoi avoir fait des réparations (payantes) si le problème nexiste pas ?? Aucune réponse logique en retour...Mauvaise expérience pour ma part.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Prise en charge rapide.Conseiller à lécoute du client, très professionnel.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce garage qui se revendique premium. La qualité du service n’est pas à la hauteur pour une marque de prestige telle que Audi.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de ma Audi dans cette concession en février 2022, jai eu quelques mésaventures concernant la reprise de peinture de certains éléments de carrosserie. Depuis le changement de direction et la reprise de la concession sous la direction de Monsieur Omnes, tout est désormais rentré dans l’ordre pour mes travaux de peinture, ma voiture est comme neuve ! Monsieur Omnes est une personne volontaire et engagée qui essaie de satisfaire ses clients avec les moyens mis à sa disposition, je vous recommande ses services pour l’achat de votre Audi neuve comme d’occasion.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 3 / 5
Très bien reçu et bien renseigné par le commercial , mais malgré un message de ma part , je nai pas reçu loffre par mail évoqué ensemble
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule livré avec un manuel dutilisation en allemand. Impossible den obtenir un en français malgré plusieurs relances. Nont même pas la politesse de me répondre.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top ! Merci à Arnaud Anjollini pour son professionnalisme et son suivi de dossier impeccable. Je suis heureux avec mon audi S3 depuis la réception 😍Je recommande vivement
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Moins de 15 jours après avoir récupéré mon véhicule dont la boîte auto. passait de la 2 eme vitesse à la 4 eme vitesse puis à la 6 eme, une mise à jour et m’a t on dit 0 défaut me voici en panne sur l’autoroute, boîte de vitesse bloquée en 2 eme, à 150 Km de chez moi!Je commence sérieusement à me lasser de l’incompétence de la concession chez j’étais aussi retourné 3 fois pour un problème de sécurité enfants.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller Alexandre P très professionnel.Intervention sur mon véhicule impeccable et dans les délais impartis.Merci beaucoup.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil extrêmement sympathique et très professionnel. Prêts à répondre à toutes les questions et expliquer, si nécessaire. Très bon service de révision. Voiture même lavée et étincelante. Merci
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Facturer une pièce, ne pas la monter, promettre sa commande et après 12 mois ne plus être au courant : c’est du vol ou c’est de l’escroquerie ?Cette concession est une honte pour la marque AUDI
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi, aucune information, jamais de leur faute ! Accueil pitoyable !Prennent les clients pour des pigeons.Et au final ne sont meme pas de bond mecaniciens !Plusieurs passages (3) en un mois pour la meme panne… une derniere reparation baclee … et du coup une nouvelle panne a 150km qui a endommagé le moteur.A fuir.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peux pas en mettre aucune.vous êtes pro comme moi ? un conseil : allez ailleurs.Apres un accueil très sympathique au téléphone et un virement de près de 60.000 euros (!!) je viens chercher ma voiture à Paris (800kms...) là je découvre quil ny a quune clé ! surprise ! (3 semaine après je nai toujours pas reçue la clé promise...) ma remise est faite en 10minutes chrono… Ailleurs javais eu une bouteille de champagne et une explication détaillée... Mais ça ce nest rien ! Alors que le bon de commande, les deux vendeurs à qui jai eu affaire, et le contrat de vente signé en concession mindiquent que mon Q5 est garantie 24 mois, je reçois un mail deux jours après mon retour qui mindique le contraire ! aucune garantie ! Le vendeur que je contacte au téléphone est gêné mais ne mapporte aucune solution... Il me laurait soit disant dit !! quelle rigolade, je suis taxi, cest mon outil de travail, et je vais acheter un véhicule à 60k sans garantie ! C’est honteux. Le responsable des ventes ne mappellera jamais bien entendu.Cette histoire se terminera donc en procès si par malchance je dois faire fonctionner cette garantie dans les 24 prochain mois. Touchons du bois, mais eux, cest sûr ne me reverrons pas. jaurais du lire les commentaires avant d’acheter la bas. alors ne faite pas comme moi, il y a plein de concessions Audi beaucoup plus sérieuses. Le XVIeme nest pas un gage de qualité...
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 3 / 5
Jai appelé pour demander la fiche dentretien de ma voiture, lhôtesse était impolie et incompétente, elle me demande de me déplacer sur place. Quand je lui ai demandé de me passer un conseiller, elle ma pratiquement raccroché au nez sans rien dire. Le conseiller lui a été très compétent et aimable.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, accueil minable, délais de réponses extrêmement longs, aucune connaissance du métier… C’est vraiment dommage qu’une si belle marque soit représentée par des incompétents…
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. J’appelle pour prendre rdv et faire un diagnostic sur ma voiture en précisant bien que je vais la ramener sur dépanneuse, arriver au garage impossible de prendre en charge pour motif « garage au sous sol » incapable de me le dire au téléphone j’ai dû payer les frais de dépannage pour rien.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller (Kamel) d’une gentillesse, d’un professionnalisme, d’une réactivité et d’une disponibilité impressionnants! Compréhension du besoin, à l’écoute, proposition de solutions et conclusion au top! Quelle chance pour cette concession !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil et achat avec Thomas.Il a été réactif et m’a bien conseillé, ma voiture me va comme un gant 😊
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Kamel a été un interlocuteur fiable, efficace et très professionnel. La direction de la concession également.Service de premier plan.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Joanna Durel, qui a su me renseigner avec bienveillance et professionnalisme. Tout a été super rapide et efficace. De plus, le suivi post vente est agréable. Je suis très contente du véhicule . Je recommande cette concession!Merci à vous,
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Une vidange à 1000€… + filtre à air et filtre à huile. La très désagréable sensation de s’être fait avoir. À ce prix là, je vous rassure, ils sont polis et courtois. Évidemment quand votre voiture est parfaite ils ajoutent un essai routier à 100€ et une recherche de panne à 400€ (sait-on jamais) ; c’était ma première et dernière fois dans ce garage.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Un nouveau passage en atelier le lundi 19 février 2024 pour un changement de feux arrière et une mise à jour du logiciel, a une fois de plus satisfait toutes mes attentes. Japprécie ce concessionnaire, je lui reste fidèle et surtout je le fais savoir aux autres clients de la marque.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande entièrement l’équipe de l’Atelier mécanique de la concession qui m’apporte toujours satisfaction. Véridique: je n’ai que des compliments à leur faire! Ma voiture est toujours très sérieusement entretenue ou réparée lorsque ce fut nécessaire. Je me sens toujours très bien accueillie et ENTENDUE par Monsieur Alex de De Brito, la prise en compte de ma parole est sincère et suivie ensuite par toute son équipe. Quelle cohérence! Et quelle implication de leur part et quelles compétences chacun dans sa spécialité et donc quels résultats! Je me sens parfaitement bien et en sécurité dans mon véhicule. Toute ma reconnaissance et tous mes remerciements à toute l’Equipe! A Mr Alex De Brito, Mr Basilio Gonzales, Monsieur Kevin et à l’assistant de Mr Alex De Brito, dont j’ai fait pour la première fois connaissance hier au moment de récupérer mon véhicule. Toute cette équipe est exemplaire, je remercie également tous ceux que l’on ne rencontre pas car on ne va pas dans l’Atelier.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir d etre accueilli chez Audi Premium Porte de Saint Cloud. Competence et efficacité
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dachat de véhicule doccasion .javais le projet dacheter un véhicule ( Audi A3 ) que javais vu dans une annonce , donc jai pris RDV un Samedi après midi pour voir le véhicule , je jour du RDV on me présente le véhicule dans un espace ou la luminosité nétait pas bonne et jai demandé a lagent davoir plus de lumière ou de déplacer le véhicule dans un endroit plus lumineux afin que je puisse voir en détail la carrosserie et lintérieur du véhicule ,et sil y avait déventuels défauts non visible vu le manque de luminosité et jai aussi demander un essai du véhicule , et lagent a catégoriquement refusé en me disant que ce nétait pas possible de déplacer le véhicule dans un autre endroit et que cétait impossible de réaliser un essais , donc jai du faire la visite du véhicule dans une luminosité réduite tout en maidant du flash de mon téléphone pour détecter les defauts ( et jen ai trouvé pas mal) , aussi pendant la visite lagent ma informer quAudi effectuait des vérifications sur les véhicule avant la vente ( 70 points de control) afin que le véhicule soit dans un parfait état pourune fois la visite terminé , je me suis dirigé vers le bureau de lagent afin de voir quelle sont les modalités de réservationpour acheter le véhicule dans les jours qui suivent , et là , surprise lagent mannonce que je devrait payer 700 euro supplémentaires pour les frais de réalisation des 70 point de control + control technique du véhicule. face a cela jai contesté en disant que le prix du véhicule doit être celui affiché sans quaucun frais ne soit ajouté et que le control technique doit être fournit par le vendeur lors de la vente ( a la charge du vendeur) , par la suite le vendeur a finit en disant que je ne devait payer que 350 EUR considérant quil fait un geste commercial en divisant le montant par 2.Pour finir jai informé le commercial , que je prendrais un délai de réflexion et que je lui ferai un retour par mail au plus tard le Lundi matin (vu que nous étions Samedi après midi) , et là jétais surpris par sa réaction en me disant que je navais pas a réfléchir , je devais juste prendre 15 minutes pour décider et de prendre juste le temps daller prendre un café dehors et décider; et dans le cas ou je ne revenais pas dans la journée ce nétait pas la peine pour moi de remettre les pieds chez eux , considérant que jai fais perdre le temps de lagent si je nachetais pas.Franchement cette attitude plus que regrettable ma choqué, et cest principalement la cause de lannulation de mon achat chez Audit Paris 16..cest vraiment dommage de tomber sur un agent commercial pareil travaillant pour une marque de prestige tels que Audi
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un Q5 qui devait mêtre livré en AOUT 2023....toujours rien à ce jour sans prévision de date de livraison et surtout sans aucune explication ou excuse de la concession. MEFIEZ VOUS DES DATES DE LIVRAISON ANNONCEES !!!!!!! nous sommes le 12.10.2023
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Dommage!!! Une marque assez prestigieuse et connue avec un service médiocre. Tous les agents en RDV, personne al accueil, et la seule personne qui en fin vous reçois se montre limit gêné…Messieurs: connaissez vous le mot image de marque??? Du temps perdu chez vous…Dommage!!!
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 3 / 5
Je téléphone pour me renseigner si un véhicule est disponible dans le show room. On me répond oui côté voitures doccasion. Et quand jarrive 30 minutes plus tard la voiture nest pas disponible. Elle est en VD et javais vraiment limpression dembêter les vendeurs. #service #accueil. Vraiment pas grave mais étonnant quand même !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux : pratiques commerciales mensongères!Attention, la concession nindique pas lensemble des coûts de maintenance lors de la contractualisation dun leasing (ex : la révision des 30 000 km est denviron 1000€, un détail sans doute).
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
je suis très satisfait de mon expérience après vente du garage Audi Paris 16. Lhôtesse était très aimable ainsi que le conseillé service. Jai eu droit à un café et la facture était conforme à mes attentes. En plus ma voiture a été rendue nettoyée comme neuve. Merci !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Toute personne qui veut acheter une Audi, doit passer par ce concessionnaire.Accueil agréable, avec beaucoup dattention.Personnel souriant et surtout compétant.Une étoile supplémentaire pour Morgan, vendeur comprehensif, compétant, et un vrai pro...
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Ayant tout juste passé le permis de conduire, je me suis dirigé vers Audi car jai toujours admiré les automobiles de ce constructeur de renom. Le modèle sur lequel jai eu le coup de foudre est une A5 coupé S line bleu Navarre dune beauté à couper le souffle. Lorsque jai contacté la concession, jai été accueilli par Joanna Durel qui a été dun professionnalisme parfait et très humaine à la fois. Cest une personne très communicative avec une belle personnalité ce fut une plaisir de faire affaire avec vous; sur une durée deux semaines entre la premier contact et la remise des clés. Jai eu le droit à une première découverte du véhicule. Et ensuite lors de la récupération; Joanna avec organisé une petite cérémonie consistant à enlever le drap du véhicule exposé dans un showroom éclairé mettant en valeur le véhicule. Jai eu le droit à toutes les explications détaillées concernant le fonctionnement de lA5. Bref jétais comme un enfant à Noël et je remercie du fond du cœur Joanna Durel.Si vous venez chez Audi Paris 16 je vous recommande vivement de contacter Joanna qui saura faire de votre expérience un moment inoubliable 👌👌👌 Au plaisir!
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Cette concession n’a de PREMIUM que le nom et les tarifs. Pour ce qui est du service, il faudra s’en passer…Comme bon nombre de clients, je vais devoir relancer pour espérer obtenir une réponse à ma réclamation, déposée il y a maintenant plus de 6 semaines ! Et pourtant, à 192€ de l’heure de mécanique, on pourrait s’attendre à des prestations de qualité. Le résultat : on vous facture des prestations non réalisées et des diagnostics qui n’en sont pas. On vous envoie des devis mirobolants, et aucun rapport ne vous est transmis suite au travail effectué sur votre véhicule.Au risque de passer pour un client beaucoup trop exigent au vu de la qualité du service que propose cette concession, si vous appréciez cette marque, et vous intéressez un tant soit peu à la santé mécanique de votre véhicule, passez votre chemin. Ma voiture n’a plus de direction assistée depuis que le commercial m’en a rendu les clés (il n’était même pas au courant, bravo la communication interne) ! Il ne s’agit que d’un petit détail me direz-vous ?! Dommage que ce soit le garage le plus proche de mon domicile. P.S. : il n’est pas nécessaire de me répondre que vous allez vous rapprocher de vos services pour m’apporter une réponse, ce que vous répondez sur google à un client mécontent sur deux (ça fait beaucoup de réponses pour aucune réponse au final...).Gardez plutôt votre énergie pour répondre précisément aux réclamations. Si un jour vous répondez ! Edit : Plus de 3 semaines après la réponse sur Google, la concession na toujours pas répondu à ma réclamation.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et conseillé par Mr Merelle.Classiquement, ça va toujours très bien le jour de la signature d’un bon de commande, espérons que la suite sera dans la même lignée.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Chez Audi Murat ce sont les clients qui doivent se mettre à la disposition du garage !!!Très long a joindre par tel, sur place même avec un rdv, il faut attendre, enfin aucune info nest donnée sur le délai de réparation et dindisponibilité du véhicule. Dommage que ce soit le garage le plus proche de mon domicile...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté une voiture neuve dans ce garage. La livraison de la voiture a duré 15 minutes. Je trouve un peu court pour qq1 qui na jamais eu daudi.Jappelle parce que jai perdu la clé et je voudrais en refaire une autre. Premier appel attente 7 minutes puis la personne me raccroche au nez. Je rappelle , de nouveau attente puis on me transfert vers un autre poste et la attente 15 minutes. La cest moi qui ait raccroché!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super pro et efficace pas de temps de perduRendez-vous rapide et travail fait dans les tempsChef datelier vraiment serviableRien à redire
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Service de très haute qualité, personnalisé et réactif. Le SAV est aussi extraordinaire. Je les recommande vivement et en particulier M. Hamiaz, qui nous a très bien conseillé tout le long de notre achat.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
0 nul auprès du commercial comme du garage après un courrier en ar au directeur pour un véhicule d occasion d un montant comme même de plus 45 000 pas une paire de chaussures. Aucune réponse à ce jour encore sur des imperfections de mon achat le commercial un roublard ( véhicule livre degueulase tombé en panne à peine 150 km niveau pas fait entière etc..) un recommandé à été émis depuis septembre 2022 aucun retour !! Une honte pour une marque tel que audi passer votre chemin concession que je ne recommande pas
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je ne recommande pas du tout ce garage aucune communication pour ateliers plusieurs relance aucun rappelle de la part des services. Véhicule sous garantie on a aucune information dés réparation effectuées et vous recevez un sms votre véhicule est prêt venez récupérer votre véhicule sincèrement ne jamais aller chez eux
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour un diag, on me propose un essai bref et le technicien ne se sent pas concerné il n’y a aucune panne sur le véhicule selon lui et fais semblant de ne pas entendre le bruit de la panne (il avait l’air très pressé). Aucun pont dispo pour lever le véhicule et procéder à des vérifications.Je repars bredouille avec ma panne après 3 semaines d’attentes pr le rdv.Rdv 1 semaine plus tard chez une autre concession Audi, bruit de la panne constaté et réparations dans la journée.Audi paris 16 a fuir, aucun intérêt pour le client, dommage pour des véhicules premium très onéreux sans sav
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Audi Premium Il n y a pas que le nom !!! En effet, Arnaud commercial véhicule d’occasion de la concession a été lui aussi un vendeur Premium. Signature faite le Samedi dernier. Le samedi suivant véhicule livré. Entre temps, nous avons communiqué soit par téléphone soit par mail avec une réponse quasi immédiate à chacune de mes demandes. L’accueil d’Arnaud fut excellent avec le petit café proposé. Il a pris son temps pour tout m’expliquer aussi bien pendant l’achat qu’à la réception du véhicule. J’ai été très étonné d’avoir ce niveau de professionnalisme pour une petite voiture. Alors si vous passez devant chez Audi Premium, demandez Arnaud vous ferez un achat Plaisir même si les autres commerciaux me semblent aussi très bien. Et si vous ne passez pas devant, faites un détour cela en vaut la peine. Merci encore Arnaud
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Fin juillet, je passe commande dun véhicule de direction après que le vendeur nous a assuré que celui-ci soit disponible sous 10 jours.Le 5 aout, le vendeur minforme quil part en vacances et me propose de me livrer le véhicule à son retour de congé, début septembre.Je lui réponds que je souhaite la livraison du véhicule aux alentours du 15 aout comme convenu. Il minforme alors quil transmets le dossier à ses responsables pour que la livraison soit réalisée comme convenu. Ils doivent reprendre contact avec moi.Nayant aucune nouvelle de leur part, je les rappelle la semaine suivante, personne ne semble au courant. Après avoir rappelé plusieurs fois, japprends que le véhicule nest pas disponible en concession, il ne le sera que début septembre.Jenvoi un mail de mécontentement à la concession, aucun retour. Je prends contact avec le vendeur à son retour, qui ne comprends pas et sexcuse. Propose un dédommagement de 300 € à choisir parmi les accessoires (sac, ...) et me propose une livraison le 10/09 afin de lui permettre de vérifier complétement le véhicule pour la livraison.Je récupère le véhicule le 10/09 comme prévu. De retour chez moi avec celui-ci, je constate que le GPS ne fonctionne pas, quil manque le code vehicule pour senregistrer sur myaudi et quil ny a pas les manuels dans la boite à gants.Je lui envoie un mail de suite pour linformer de ces disfonctionnements. Il me réponds que les manuels ne sont plus fourni avec tous les véhicules pour lenvironnement, que la personne en charge des véhicules ne reviendra que la semaine prochaine et je ne fais que le relancer depuis 3 jours pour quil me fixe un rendez-vous pour régler le problème de GPS.Très mauvaise expérience, aucune respect des engagements, manque de sérieux, cela va certainement finir chez lavocat...Visité en septembre
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Bonne accueil au sein de la concession. Petit bémol une erreur dans le bon de commande qui entraîne un délais supplémentaire dans les démarches d’acheminement du véhicule et dans les démarches bancaires.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
1ere expérience chez Audi pour l’achat d’une voiture neuve. M’ Paylan, mon conseiller, a su répondre à mes attentes, me conseiller et m’assister dans le choix du véhicule. Assez réfractaire à la boîte automatique, car n.ayant conduit que des manuelles j.ai été séduite au bout de 10 minutes d’essai. Disponibilité et professionnalisme ont été les qualités premières particulièrement appréciées
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que jai acquis une voiture en occasion avec Audi Premium Paris 16, je nai que des ennuis. La voiture a de nombreux problèmes techniques et électroniques, elle a été plusieurs fois en atelier pour des résultats insatisfaisants.Le comble cest quun commercial minvite à mettre fin à ma LOA et aller voir ailleurs car on va pas mourir si on vous perd comme client. Je suis sans voix... P.S.: évitez sil vous plaît les réponses toutes faites la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations. Nos équipes feront le maximum lors de votre prochaine visite. Ce nest que de la provocation qui montre que vous ne tenez pas compte de lavis des clients et espérez juste quon revienne passer à la caisse. P.S.: suite à votre réponse : sans surprise aucune, vous avez répondu EXACTEMENT le même message quà tous les commentaires. Vous navez que faire de la réelle satisfaction cliente, et vous copiez/collez un texte pré-formaté, espérant nous voir revenir et passer à la caisse.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 1 / 5
Dépose du véhicule le jeudi 30 juin à 10h pour remplacement du générateur de gaz de l’airbag pris entièrement en charge. Très bon accueil, une personne m’explique sympathiquement l’intervention qui va être effectuée. Je lui réponds que j’aimerais surtout récupérer mon véhicule dans le même état je leur ai laissé. Étant donné que presque à chaque fois qu’un garage, Audi ou autre d’ailleurs, doit faire une intervention, je me retrouve avec soit un coup de portière, soit un pare-chocs ou une jante abîmée, soit une pièce qui a disparu (fixation de la roue de secours par exemple chez Audi Bauer Levallois il y a quelques années).Vendredi 1er juillet 16h, je récupère mon ancienne Audi TT, 1 h après en faisant le tour du véhicule, je m’aperçois que la jante arrière gauche est bien égratignée. C’est désespérant, encore un garage rayé de ma liste !
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
A Fuir !RDV révison prise pour mon Audi Q7, je sors du garage après la révison (1543,00 euros, on comprend vu le modéle aucun soucis) . Je pars en week end 40 kms après casse moteur ! OUI OUI casse moteur !!!! Des champions, evidemment dans ce cas personne est responsable !!! ouf véhicule tjrs entretenu chez Audi. Audi France joue le jeu prend en charge 90 % du changement moteur (sans doute avarie constructeur, ou humaine mais camouflè lors du diagnostic) à leurs charges, le reste cest ma garantie perso... Jusque là tout va bien ou presque malgrè toute la gêne occasionnée. Evidemment en bonne conscience , je demande quand même un remboursement sur une partie de la révision qui na servit à rien sur la partie moteur (huile + main doeuvre = 597,00 euros) étant donné que le moteur est changè et lhuile qui va avec !!!! Réponse daudi porte de st cloud , ba aucune réponse et aucun remboursement, on me demande 1500 euros pour récuperer mon véhicule afin de participer au changement du turbo , sérieusement si ce nest pas de lescroquerie je ne vois ce que cest ..... Payer queque chose qui ne sert a rien et qui a peut etre engendrè une casse moteur , cest la bonne blague !!! Temps des réparations 1 mois et demi on peut comprendre, mais on en parle de se retrouver à pied sans véhicule suite a cette casse moteur, jai eu le droit a un véhicule pendant 10 jours après plus rien , je suis à pied !!! Obligé de louer un véhicule prejudice financier 1400 euros... Tout bien evidemment pour le client aucun geste daudi non plus, le préjudice financier de cette casse moteur dont je ne suis pas responsable me coute 4100 euros en tout !!!! Audi porte de St cloud na fait aucun geste , ma laissé sans solution et surtout ca ne leur a rien côutè car tout est pris en charge par audi france et ma garantie !!! Plus jamais je met un pied dans cette concession, surtout à fuir le plus rapidement possible... Ce qui est honteux dans toute cette histoire cest le je men foutisme de AUDI Porte de St cloud sur le préjudice financier que jai subi ........
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement ce concessionnaire et remercie spécialement Anthony qui ma bien accompagnée dans lachat et par la suite le changement de véhicule. Un grand merci pour son professionnalisme , son écoute , son attention pour répondre aux attentes des clients. Cest toujours un grand plaisir de visiter ce concessionnaire !
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Douloureuse expérience également. Recherche de panne facturée 400€ : 3mois dattente pour le rdv, 3 semaines de relances pour obtenir le résultat de la recherche qui est un devis à 5000€ de travaux divers pêle -mêle (de l entretien courant à de l esthétique), tout sauf la recherche de panne, mauvaise foi absolue lors des réclamations. A fuir absolument!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
La voiture a été déposée pour un changement de buse de lave phare (ok) et une peinture du pare choc avant. La buse nétait finalement pas disponible et le véhicule a dû rester 5 jours au lieu de 2. Quand je lai récupéré, la peinture nétait pas uniforme avec des picots et de la peinture sur laluminium du spoiler. Je suis donc repassé au garage qui a retiré la peinture et proposé une nouvelle peinture du pare choc. Récupéré le 10 Mars, le vernis des deux ailes a été abimé et les entourages des ailes de lallroad font apparaître des défauts de peintures (doubles couches? ou problème au remontage). Finalement jen suis à 5 visites (avec une attente de 10 à plus de 30 minutes à chaque fois), 7 jours dimmobilisation pour un résultat plus que perfectible. Je naurai finalement sûrement même pas demandé la peinture si javais connu le résultat. Très déçu de lensemble de la prestation. A noter également que le véhicule lors de sa deuxième visite à fait lobjet dun test routier de plus de 60kms et 120kms dautonomie ce qui laisse penser que le technicien na clairement pas réalisé ce test en bon père de famille, dautre part 60 kms de test pour pour une peinture de pare choc ne me semble pas nécessaire. On est vraiment très loin de la prestation quon peut attendre dun garage qui se veut premium
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
Les tarifs ont augmenté de +100% pour certaines pièces (j’ai comparé 2 entretiens à 2 années d’intervalles). Un devis estimatif surgonflé donné le matin avant de déposer mon véhicule. Une réduction de quelques euros le soir en récupérant le véhicule pour faire croire à une bonne affaire. Une tentative d’escroquerie en imposant le remplacement de mes essuie-glaces neufs de 2 semaines. J’ai du exiger lourdement pour que l’on me rende mes anciens essuie-glaces et que l’on me retire leur prix sur la facture. Plus jamais d’entretien la bas pour moi, je ne recommande pas ce garage.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client « entretien » chez Premium Automobile et l’accompagnement est toujours parfait. Beaucoup de clarté dans les explications données, des recommandations mais jamais d’insistance.Je recommande vivement
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute et toujours très professionnel. L’accueil lors de la révision a été au top!Achat d’un véhicule en 2020, 3 passages pour carrosserie et une visite pour les 2 ans, véhicule toujours récupéré impeccable et propre!
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait 10 ans que je viens dans la concession et laccueil est toujours parfait. Je remercie vivement David Pais qui ma accompagnée dans mon changement de véhicule récemment. Merci pour son professionnalisme et son écoute pour répondre aux attentes des clients.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Après avoir pris un rendez-vous avec un technicien quelques jours avant, je me présente et personne nest au courant....ça commence mal.., lhôtesse daccueil va chercher quelquun qui sinstalle avec moi dans la voiture, et essaye de comprendre mon problème de MMI. Nétant pas expert, il mindique ensuite une personne dans un bureau, au téléphone, qui va venir soccuper de moi, dix minutes après rien ne se passe..., je sollicite une personne à laccueil après-vente qui vient lui aussi avec moi dans la voiture...et essaye un reset qui ne marche pas ; il moriente vers un autre bureau ou je dois attendre quelquun dautre assez longtemps pour (re)prendre finalement un rendez-vous.Je ne réussi pas à compter tous les interlocuteurs...donc pas organisé et pas sérieux, seul le nom est Premium...
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Service minimum et commerciaux indifférents.Malhonnêteté de la part de latelier. 1) Suite à lachat dun véhicule début 2021, le garage ma contacté pour réaliser la première révision. Une journée dimmobilisation (09h à 18h) - pour des raisons de mise à jour de logiciel - avec facturation de véhicule de prêt pour 60€. Pas de geste commercial. 2) Plusieurs petits problèmes remontés au commercial. Il maffirme que tout sera contrôlé pendant la révision. Hors, rien na été fait de plus que la mise à jour du logiciel. Il faut bien évidemment revenir ! 3) Disparition de ma cigarette électronique (valeur 100€) présent dans le véhicule avant révision technique. Après men être rendu compte le lendemain, jai contacté le commercial qui, absolument désintéressé par ce souci, ma indiqué quil me recontacterait après ses recherches dans latelier. Aucun appel depuis. Dernière expérience pour ma part, garage à fuir absolument ! U.Affronti.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Douloureuse expérience dans ce garage.Un courrier recommandé de relance après deux mois d’attente (août et septembre) pour obtenir la réalisation des travaux qui auraient dû être fait pour la vente, la voiture n’avait plus légalité de rouler).À la fin un manquement aux engagements pris et au final constat d’une peinture saccagée.Je dois faire réparer chez un vrai carrossier ce qu’ils n’ont pas fait et promis de faire.Vraiment très déçu du service…. A fuir
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Efficace, professionnel et excellent rapport qualité prix. Appel pour une vidange de boîte de vitesse, proposition de rdv le lendemain, prix tout à fait correct (440 euros) et lavage intérieur extérieur offert. Je reviendrai bien sûr.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
Boulonnais depuis peu, jai contacté cette concession de quartier afin dy faire entretenir mon véhicule à la suite dune notification de lordinateur de bord. Un devis de plus de 1000euros mest annoncé comprenant plusieurs prestations, soit. Cela étant, certaines des prestations indiqués ont déjà été effectuées en Février 2021, ce qui minterpelle. Ayant lhabitude de comparer pour sélectionner, je contacte deux autres concessions Audi qui mindiquent être surprises de ma demande et minforment que seule une unique prestation est requise eut égard les recommandations constructeurs et lhistorique dentretien Ausi disponible. Résultat : division par 5 de la facture & conseils pour le bon entretien du véhicule donnés en prime. En somme, conduisez 20 minutes de plus pour trouver des professionnels honnêtes et bienveillants ce qui nest pas le cas dAudi Paris 16. En outre, sur site la réception est toujours déserte les clients patientent pendant que la réceptionniste prépare le café discutant avec ses collègues.Au téléphone, pas simple de les obtenir.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Voilà presque trois ans que j’ai acheté ma voiture chez eux et elle est depuis suivie exclusivement dans ce garage. Jusqu’à présent tout allait bien, sauf cet été…. J’ai déposé ma voiture pour la révision et la vidange chez eux début Août juste avant mon départ en vacances.On me la restitue en m’indiquant que tout va bien et qu’il n’y a rien à signaler sur le véhicule.Mais ce que l’on me cache à ce moment-là, c’est un défaut sur la tubulure d’admission, que leurs techniciens ont rafistolé avec de la colle plutôt que de changer la pièce.Une semaine plus tard, en plein trajet sur l’autoroute, leur réparation de fortune n’a pas tenue ! Résultat : perte de puissance, régime moteur bloqué, plus de reprise, dysfonctionnement du start & Stop, dysfonctionnement du régulateur de vitesse, bref, plus rien ne fonctionne.Je rentre à Paris, leur dépose la voiture pour qu’ils réparent le problème. On m’indique qu’il ne s’agissait que d’un câblage à remplacer et que rien n’a été fait sur la tubulure d’admission. J’avais pourtant demandé qu’il la regarde. Il a fallu que j’insiste pour qu’ils conservent le véhicule 24h de plus afin de contrôler la pièce en question. J’ai bien fait, ils ont finalement conservé la voiture toute la semaine, pour changer la tubulure d’admission. Le responsable n’étant pas là à ce moment-là, j’ai demandé à être recontacté dès son retour afin de comprendre ce manque de professionnalisme qui aurait pu être dangereux lors de l’utilisation de ma voiture. Voilà maintenant plus d’un mois que j’appelle toutes les semaines pour que l’on m’explique enfin comment cela a pu se produire. Toujours la même réponse : « je pensais que le responsable vous avait déjà appelé. Je lui dis de vous rappeler de toute urgence ». J’attends toujours des explications ainsi qu’un geste commercial sur ce manque de responsabilité et de professionnalisme…Assumez vos erreurs et ayez l’honnêteté et la politesse de rappeler vos clients dans ce genre de situations.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu de manière impromptu ce matin pour un petit souci avec mon Audi A4 achetée chez vous. J’ai été reçu de manière particulièrement professionnelle par la réceptionniste et j’ai eu la possibilité de faire faire un diagnostic rapide par un des responsables atelier (dont hélas je n’ai pas demandé le nom). Il a été à l’écoute et a tout fait pour répondre à ma question, vite et bien. Merci et bravo pour cet accueil et ce professionnalisme.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
accueil prévenantle directeur de la concession sait déléguer et partager son attachement a un service de grande qualité.on constate que la satisfaction du client est au cœur des préoccupationsde lensemble du personnel.le résultat est efficace et convainquant!!!!!!
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Pas mal dans lensemble mais les délais sont trop longs 1 jour dimmobilisation pour un entretient qui se fait en moins d1h. De petites erreurs parfois mais ils ont le mérite de les assumer et dy remédier.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Magnifique concession Audi, digne de ce nom, accueil et service irréprochable
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
29 juillet à 11h30. Plantés au milieu des voitures neuves derrière nos masques dans cette concession spacieuse et visiblement pleine de personnel très affairé. Quand on envisage de soffrir un véhicule à plus de 40 000 €, on na pas envie dêtre traités comme si on était transparent. Trois costumes cravates de la marque fument sur le trottoir puis rentrent en nous ignorant royalement. Pas UN seul vendeur pour jeter un œil sur lespace vente ? Soit, on passe notre chemin.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
À fuir ! Vous venez avec une audi TT rouge, vous repartez avec une audi TT rouge mais un capot repeint en ... Orange !Une fois le problème informé, « on vous rappelle ». J’attends encore cet appel.Je ne recommande pas du tout, allez dans une autre concession si vous souhaitez une Audi fonctionnelle mais surtout si vous souhaitez un bon suivi. Je mets 1 étoile, parceque je n’ai pas le choix que d’en mettre une.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule entretenu et vendu par vos soins. Bilan : 1 mois après achat, première visite dans une autre concession le véhicule doit être immobilisé car le pont arrière présente un défaut grave nécessitant son remplacement. A ce jour lancien propriétaire et moi même aurai pu finir dans le fossé pour votre mauvaise analyse. Je dois également probablement me retourné contre le propriétaire qui lui nas jamais été informé de ce problème...
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
Atelier mécanique : Attente 45 minutes sans aucune considération malgré un rendez-vous pris par téléphone. Désagréables, aucun sens du service.Factures à vérifier parce que les devis font des petits et il y a des erreurs ... et cest très cher.Jy suis allé deux fois, même punition, sauf que la première fois on ne mavait fait patienter que 40 minutes pour prendre mes clés pour une révision à 850€ !Là, jai bien compris, je ny mettrais plus les roues.
Avis fait le 27/07/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil (boisson au choix). Espace de vente spacieux et agréable. Tous les commerciaux sont habillés en costume marquant le côté premium de la marque. Le commercial qui sest occupé de moi à pris le temps nécessaire à mexpliquer et répondre à mes questions. Sans insistance pour vendre immédiatement.