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Audi Rouen Auto Concept
114 Rue de Constantine, 76000 Rouen 4.30 (613 avis)Contactez Audi Rouen Auto Concept
Les services
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- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 3 / 5
Trop cher pour moi actuellement mais dans quelques années je reviendrais Insh’Allah
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Troisième véhicule acheté avec Audi Rouen.Un grand merci en particulier à Cédric FARNAULT pour son écoute et professionnalisme.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait. J’ai pris une LOA pour une Audi A1 à distance et j’ai signé électroniquement. La voiture avait quelques rayures sur le capot mais à la livraison la peinture du capot était refaite. Arnaud et Guillaume sont très pros. J’ai pris le train jusqu’à Rouen et on est venu me chercher à la gare.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre VAUCHEL pour son professionnalisme et son sérieux.Vendeur de confiance qui tient ses engagements.Très bonne concession avec un bon accueil, je recommande ++.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire je vous conseille fortement mr Vauchel
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçueVéhicule doccasion acheté en juillet 2023 et obligé de rapporter la voiture à 6 ou 7 reprises je ne compte plus (organisation personnel et professionnel pour pouvoir faire les aller-retour) Le problème est il résolu ? Je ne suis pas sûre.Plusieurs mails adressés au commercial restés sans réponse. Geste commercial, considération.... On m avait (plusieurs personnes de mon entourage) recommandé Audi.... jaurai peut être pas du.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Service irréprochable
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,deux fois que je visite la concession Audi pour cause d’invisibilité dans la concession, première fois personne pour m’accueillir tous les vendeurs était sur leur téléphone avachie sur leur bureaux (aucun s’occuper de clients) je suis à la recherche d’un LOA donc je décide d’y retourner aujourd’hui et même contexte que la première fois,aucun bonjour je demande un renseignement on me dis j’arrive finalement le vendeur assis sur les chaises qui serve aux visiteurs, je trouve ça honteux d’avoir aucun suivi et de tomber sur des vendeurs si peu expérimentés et si peux professionnels pour une marque comme Audi, vous devrait prendre des jeunes vendeurs non expérimentés mais qui aiment la relation client que de jeunes diplômés qui sont incompétents.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
très bon garage et sérieux!! je recommande 100%
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, je suis venu de loin ( Le Havre ) pour un futur achat de ma prochaine Audi et les vendeurs sont très accueillant, merci à vous.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et services de qualité conforme aux attentes
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
BonjourJ ai fait l acquisition d un véhicule au mois de janvierUn grand merci à alexandre VauchelSérieux du début à la finMerci à Alexis pour la présentation du véhiculeEt malheureusement j ai eu un petit soucisRien de graveJ ai contacté le SAVprise en charge tout de suiteMerci à J-f Lemoine (le SAV) Et pour finir un grand merci pour l accueilDes voitures occasion et SAV(Pour les jus et cafés)
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat véhicule rapide.Vendeur agréable et compétent. Merci Benjamin Joignant.Accueil et présentation du véhicule au top.Tous les mails échangés pour les papiers ont été pris en compte rapidement et traités immédiatement.Expérience chez Audi Rouen 5 étoiles !!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Comme toujours rien à redire sur laccueil du personnel daudi Rouen que ce soit vendeur, technicien de maintenance ou personnel daccueil
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun Q3 en juin 2023 ! AUCUN SERVICE APRES VENTE ! Un directeur commercial qui ne rappel pas ses clients après la vente du véhicule. Plusieurs vices cachés (impact sur le pare brise, coup sur la carrosserie, et le meilleur pour la fin livraison avec des pneus hiver en plein mois de juin ! Rien dinscrit sur le bon de commande.Un client déçu par le manque de professionnalisme et dhonnêteté de la concession AUDI ROUEN.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Prestation parfaite :accueil diagnostic et réalisation.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Une visite chez Audi pour une réparation sur mon véhicule (côté atelier du coup). Commercial très bien. Un grand merci aux filles à laccueil qui sont exceptionnelles et vous prennent en charge pour que vous soyez bien. Une mention spéciale pour une des filles, solaire et rayonnante. Elle se reconnaîtra si elle lit ce message.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait, R.AS , juste un petit bémol, le temps dattente de la prise en charge, mais un café nous est proposé.Mention spéciale pour laccueil, Roxane est souriante et très sympathique.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Très décevant. Une voiture achetée doccasion. Dès réception du véhicule, Des défauts (rayures, impact sur le par brise) quil ne devraient pas être aux vues du prix et de la prestation attendue. Une odeur de tabac à lintérieur du véhicule.Véhicule redonné pour remédier à la situation...bilan: aucun geste commercial de leur part. Très mauvaise expérience
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession à retenir pour notre prochaine Audi.Bon accueil. Bon accompagnement dans le choix du véhicule.Un service de maintenance de qualité tant au niveau équipement que personnel pour le suivi de mon Q3.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Durant mon expérience chez Audi Rouen côté véhicule occasion j’ai eu l’honneur d’échanger avec Benjamin joignant le conseiller commercial qui a pu répondre à mes besoins et mes attentes pour un véhicule .Un grand merci pour votre rigueur et votre professionnalisme.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat A3 occasion 2019 chez Auto Concept - qualité au rdv - service après-vente excellent après 5 ans - satisfaction 300% ! Pleine confiance. Merci pour la proximité et les compétences, cest ce que nous cherchions chez Audi et vous avez fait preuve en 2024 dun service après vente excellent 👌
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnels, rigoureux, acceuillantsJe recommande Benjamin JOIGNANT, commerciale de venteAncient propriétaire BMW, le premier conatct AUDI est de qualitéBruno
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Super travail de la part de Benjamin réactivité et services parfait.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
En tant que client fidèle depuis plus de 10 ans, nous avons toujours bénéficié dun accueil chaleureux et de conseils avisés. Nous tenons à exprimer notre gratitude à Vincent Gendreau et à toute son équipe pour avoir su trouver le véhicule parfaitement adapté à nos attentes, à savoir dernièrement une Audi A5 Quattro.Nous recommandons sans aucune hésitation cette concession réputée pour son sérieux.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons réceptionné notre voiture samedi. Que dire, tout à été parfait de la vente avec Cedric, un commercial au top, trop pro et d une gentillesse sans égal...Merci encore à Audi Rouen qui font tout pour satisfaire leurs clients. Un grand merci à Cedric et à toute l équipe d Audi Concept Rouen
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Service et accueil au top
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession et je remercie tout particulièrement M Vauchel de part son écoute et son professionnalisme
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Service excellent ! Coline est d’un professionnalisme remarquable et d’une Gentillesse ! 😊
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Audi Rouen pour la prise en charge du véhicule pour lentretien annuel.Le véhicule a été rendu aspiré et lavé.Cétait parfait 👍
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Sabrina et Nicolas, je remercie Nicolas davoir suivi mon projet de A à Z.Une équipe aussi performante que leur véhicule.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Julie est une commerciale à l’écoute et sait répondre aux besoins de ses clients, merci encore à vous !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Benjamin Joignant un commercial au top du top, à lécoute et un accueil très chaleureux. Pour la présentation du véhicule cétait plus que parfait, son collègue nous a bien tout expliqué. On recommande cette concession à 200%.M. LEBERTHIERMelle TIRARD.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience, conseil et accompagnement de qualité !Je remercie tout particulièrement Julie qui a assuré un vrai suivi dans mon acquisition !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et accueil par notre conseillère Coline André. Elle nous a très bien guidé dans le choix de voiture, une deuxième Audi ! Je recommande sans hésitations !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
super pro merci à Benjamin pour son professionnalisme et à son collègue pour la présentation du véhicule . pour lachat de mon tiguan . Julien de Douai dans le 59 (nord) bonne continuation .
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Lors de notre visite chez Audi, nous avons apprécié l’accueil qui nous a été réservé par Julie. Julie est une conseillère agréable qui nous a très bien conseillé. Son sérieux et son suivi sont très appréciables. Ses conseils sont adaptés à nos besoins.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Quand vous rentrez, demandez Guillaume.. toujours à lécoute et un brin dhumour :)On se sent très vite à laise !GBR
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Guillaume pour tous vos conseils et le temps que vous mavez consacré .Je recommande vivement cette concession et en particulier Guillaume PONTY.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter le conseiller commercial Alexandre VAUCHEL pour sa gentillesse et son professionnalisme !Il a su répondre à toutes mes interrogations.Si vous souhaitez être conseillé par un professionnel n’hésitez à le solliciter !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente accueil et découverte de notre projet via Mme Tekaya. Nous sommes satisfaits du service .
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et Alexandre le conseiller commercial occasion est aux petits soins et techniquement très compétant ! Je recommande !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe souriante et très professionnelle, m’ont plus que bien conseillé et accompagné sur le choix de la voiture.Une mention spéciale pour Julie, équipe au top !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil très professionnel de la part de Coline à lagence AUDI ROUEN. A lécoute concernant notre demande et très réactive avec un délai respecté. Hâte de racheter une nouvelle auto prochainement dans votre concession.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience lors de notre passage chez audi rouen ! Merci à Julie Tekaya pour ses bons conseils et son accueil.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils de Julie Tekaya, un accueil chaleureux , je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Une concession au top ! Ainsi qu’un accueil et un suivi irréprochable tout au long du processus d’achat, je remercie tout particulièrement Coline André qui a su comprendre parfaitement mes attentes et besoins ! Je suis ravi de mon expérience au sein de Audi Rouen. J’ai rarement connu un professionnalisme à cette hauteur.Encore un grand merci à Coline et à toute l’équipe ! A très bientôt !!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Une jeune femme pétillante avec du professionnalisme . Merci à Julie
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tenais à partager mon expérience incroyablement positive chez AUDI, et tout particulièrement grâce à laide de Julie. Dès le début, Julie a fait preuve dune grande expertise et dun professionnalisme remarquable. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, me guidant à travers une sélection variée de véhicules qui correspondaient exactement à ce que je recherchais.Je recommande vivement AUDI et tout particulièrement Julie, à toute personne à la recherche dune expérience dachat de voiture agréable, honnête et professionnelle. Un grand merci à Julie pour son dévouement et son excellent service client !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande chaleureusement les services de Madame Julie BEN TEKAYA, professionnelle rigoureuse qui maitrise parfaitement son métier. Ma prochaine acquisition se fera sans aucun doute auprès de cette concession sérieuse.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Mme TEKAYA nous a accompagné dans le lising de notre véhicule. Elle a su répondre à nos attentes en trouvant le modèle que l’on désirait tant. Je recommande vivement cette concession ainsi que notre conseille commerciale qui a su se montrer très à l’écoute et à fait preuve de professionnalisme.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Julie Tekaya est une commerciale au top !Je suis ravie de mon achat !!Merci encore
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de votre accueil, de votre professionnalisme, vous avez su nous aiguiller dans notre choix, en fonction de nos besoins.Merci à l’équipe.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, show-room de qualité avec de très beaux véhicules, personnel qualifié et compétent. Je recommande vivement.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne concession avec excellent accueil. Je recommande
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un superbe accueil nous a été fait, de très bons conseils, ravis de notre passage, je recommande 👍
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , excellent service! Merci monsieur joignant!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres très bien
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourPetit avis sur Audi Rouen je laisse ma voiture pour une révision et je la reprend ce matin avec des accrocs sur la portière conducteur, c’est vraiment inadmissible même pas un geste commercial franchement très dessus pas près de revenir.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Pas du tout à la hauteur de limage premium de la marque. Jai pris livraison dune voiture en juin dernier. Lors de lachat javais noté des accros carrosserie. Pas de soucis me dit on ils seront traités.Lors de la livraison, ces accros étaient toujours là mais en plus un nouveau était apparu. La voiture était sale et navait clairement pas été préparée. Le vendeur a fait ce quil a pu avec un stylo retouche et un chiffon!!Quelque jours plus tard le service qualité mappel pour noter la satisfaction de mon achat. Je leur fait pars de mon mécontentement et me disent quils vont faire le nécessaire. Aucune nouvelle depuis !!Les vacances passent et a mon retour soucis de toit ouvrant. Je passe au service après vente. Un mois de délais pour prendre en charge et je fais a nouveau part de mon mécontentement. le responsable de mon intervention me signale que ce nest pas normal et va voir ce quil peut faire. Il nobtient quune prise en charge partielle et le soucis de toit ouvrant perdure.. Après de multiple relance je suis à ce jour toujours sans nouvelle.1er véhicule acheté sur Rouen certainement le dernier.. Edit suite à la réponse : Je ne souhaitais pas exposer sur ce canal ma mauvaise expérience mais je vois avec surprise et complètement par hasard une réponse via ce canal. Malgré plusieurs signalements et mails (au service qualité) personne ne ma appelé ni répondu. Je réponds donc également sur les différents points que vous mentionnez:Passage à latelier début septembre, 1er Rdv le 26/09 reporté au 17/10, je ne sais pas où sont vos 4 jours.. Puis à nouveau un RDV au 08/12 pour enfin résoudre une partie du soucis.Concernant la remise de 1000€. Il y a eu effectivement une négociation commercial sur le véhicule, on ne ma jamais signalé que cétait pour dédommager des défauts de carrosseries (dautant plus quun nouveau a été réalisé entre la commande et la livraison) sinon clairement mon choix aurait été autre. On ma effectivement proposé (après plusieurs relances de ma part) une prise en charge de votre part denviron 600€ sur un devis à 1200€. Je ne vois pas comment je pourrais être satisfait. Enfin vous proposez denvoyer un mail à une adresse mail qui ne répond jamais. Notre responsable Qualité est à votre écoute peut être mais en tous cas il ne répond pas beaucoup. Bref lexpérience est de plus en plus décevante
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat et toujours aussi satistaits tant au niveau de laccueil, des conseils et de la remise des clés. Bravo à toute léquipe et un petit plus pour Benhamin et Coline !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l ecoute es très agréable
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très haut de gamme et un professionnalisme à toutes épreuves, tout particulièrement avec M. Joignant (Benjamin) avec qui jai réalisé lachat de mon Audi. A lécoute tout au long de la transaction : on se sent rassuré jusquà la livraison du véhicule. Je suis entièrement satisfait de mon achat et de la concession Audi Rouen !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr Joignant. Même si nous n’avons pas fait affaire, son implication et son sérieux sont sans faille.Une autre fois peut-être…
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Top comme à l habitude SAUF POUR CONTACTER L ATELIER PAR TEL .....
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfaite expérience, du premier rdv à la livraison… Un grand merci à Mr Joignant qui a su répondre à mes demandes !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait,Mr Lemelle a parfaitement répondu à mon attente de manière claire,limpide et efficace.Rien à redireLe TOP
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, équipe sympathique.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, j’ai été agréablement surprise par la qualité du service.Je tenais à remercier particulièrement Coline qui a été là pour moi du début jusqu’à la fin.Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme.Du début à la fin, elle s’est occupée de tout et très rapidement. Elle était toujours disponible quand j’avais besoin d’elle.Merci aussi pour les explications le jour de la livraison! Je recommande ce garage.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Une belle équipe et des conseils judicieux au delà de l’aspect purement automobileJe recommandePhd
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Mr JOIGNANT Benjamin pour l’acquisition de ma nouvelle Audi A1Très pro et à l’écoute dans le conseil client. Je recommande
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir, mon fils avait réservé une A1,le jour où il devait signer,le jour du rdv donné par le vendeur, on lui annonce que la voiture nest plus disponible à la vente à cause dun problème mécanique. Ce qui fut complètement faux puisquaprès avoir mené nos investigations, sentant le faux,nous avons su que la voiture a été vendue à une autre personne. Nous navons jamais rencontré ça dans une autre concession ou sucursale automobile, cela représente le sérieux de ce groupe.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat à distance.Reprise très bien malgré la non visibilité du véhicule. Véhicule acheté conforme au dire de l’équipe, aucune surprise à part des bonnes. Tarifs plus que correct et service parfait ! Benjamin Audi Occasion est au top, investi et très professionnel !Nous recommandons vivement…
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilNous avons trouvé notre bonheur.Merci encore
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Top, des professionnels qui sont à la hauteur de la renommée Audi, qui bichonnent nos belles allemandes
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Une concession à la hauteur de la marque . Le service commercial est très efficace et à l’écoute. Le service SAV est aussi très réactif et de qualité. Un voyant moteur sur une Audi A6 pris en charge rapidement en SAV et une équipe qui se décarcasse pour satisfaire un client étourdis 😉👌👍 . Merci à l’équipe pour sa réactivité
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
C’est looooooooooong, prévoyez le temps pour déposer des clés ou récupérer un véhicule
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil sympathique , léquipe très accueillante souriente. Je reviendrai sans hésitation 👍
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par la qualité du service! Je tiens particulièrement à remercier Coline. La demande était urgente et elle a fait preuve d’une grande efficacité afin de répondre à mes attentes. Elle a su se montrer disponible, ce qui m’a permis d’obtenir ma voiture en deux semaines. Dans l’ensemble, l’accueil chez Audi Rouen est très chaleureux. Le véhicule est génial! Merci également au conseiller qui a effectué la livraison. Les explications étaient claires et complètes. Je recommande fortement.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil en concessionBenjamin est au topMerci
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Au bout d une semaine toujours pas de retour de leur part. Malgré plusieurs appels et mails. Plus aucune considération pour les petits clients qui font des entretiens.De plus à ma dernière visite pour carrosserie je viens récupérer ma voiture la première fois à la date prévue mais ma voiture n était pas faite et on ne me prévient pas du coup premier déplacement pour rien.La deuxième fois il oublie de faire la portièreLa qualité nest plus la
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Très bon atelier, travail propre et soigné. Conseils de qualité.Petit bémol pour Mr Lemoine dont nous attendons lappel pour régulariser une situation avec lassurance depuis deux mois malgré 3 appels auprès de la concession.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5
dépot de mon audi a 3 le samedi 6 mai 2023 a 15h l atelier étant fermé j espère avoir un véhicule le temps d avoir la raison de la panne et le temps des réparations vu la qualité du concessionnaire n oublions pas que c est du premium et pas du bas de gamme
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience chez audi rouen avec un accueil de grande qualité par colline qui sest conclu par lenvie dacheter une A1 et dont tout sest déroulé à merveille de A à Z avec un délai respecté et une communication parfaite
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Disponibilité excellente pour la présentation négociation et pour la remise des clefs. RAS
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Un grand bravo et merci à M. Joignant pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme.Véhicule acheté doccasion à distance et livré à domicile (800kms) en 1 semaine par camion.Qualité de service et prestations irréprochables.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
C, est notre concesionnaire et nous en sommes très content, de vrai professionnel
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le concessionnaire Audi de Rouen. Bien que ma livraison ait pris un peu de retard, ils ont fait preuve dun service client exceptionnel en me prêtant un véhicule pendant plusieurs mois en attendant ma livraison. Cela ma permis de continuer à vaquer à mes activités quotidiennes sans aucune interruption. Laccueil au concessionnaire était chaleureux et professionnel, avec une équipe amicale et serviable qui a su répondre à toutes mes questions. Ils ont également été très attentifs à mon dossier tout au long du processus, en me tenant régulièrement informé de lavancement de ma commande. Je suis particulièrement reconnaissant de lattention et du soin que léquipe a mis dans mon expérience client, en faisant en sorte que je me sente valorisé en tant que client. Leur niveau de service est tout simplement exemplaire, et jaurais plaisir à recommander leur concessionnaire Audi à tous ceux qui cherchent une expérience dachat automobile exceptionnelle. En somme, je suis pleinement satisfait de mon expérience avec le concessionnaire Audi de Rouen. Leur niveau de service client est incomparable, avec une équipe professionnelle, serviable et attentionnée qui a fait de mon expérience dachat automobile un moment inoubliable. Merci beaucoup !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat audi Q5, un grand merci à Cedric pour sa gentillesse, sa réactivité lors de nos différents echanges et les petites attention lors de la livraison. Nétant pas de Rouen, je me suis laissé guider par Cedric qui nhésite pas à venir vous chercher à la gare. Je recommande vivement ces services. Nous nhésiterons pas à donner ses coordonnées à nos amis et familles. Paty et Arnaud
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Cher Monsiuer Hecquet & Monsiuer Alessandri Nous aimerions vous donner quelques commentaires sur quelques membres de votre équipe. Je viens du Royaume-Uni, alors sil vous plaît, pardonnez mon français. Nous roulions de Biarritz au Royaume-Uni lorsque notre amortisseur sest cassée à lextérieur de Rouen. Nous avons conduit notre (2011 désolé) A6 Avant à votre centre de service dans lespoir que vous puissiez nous aider. Ombeline était absolument fantastique et sans son aide, cela aurait été une énorme douleur de rentrer à la maison avec de nombreux retards. Elle a fait preuve de beaucoup dinitiative et a été une brillante ambassadrice de votre entreprise et de la marque Audi. Nous étions si reconnaissants. Elle a organisé une location de voiture et nous a présenté votre collègue Remy qui, au cours de nombreux appels téléphoniques, a organisé la réparation. Nous sommes revenus deux semaines plus tard et votre atelier avait réparé la voiture. Cest lune des meilleures expériences de service que nous ayons eues depuis longtemps et vous avez de la chance davoir daussi bons employés. Si vous partagez des éloges autour de lentreprise, Ombeline et Remy méritent un crédit! Meilleurs voeux
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable par Cédric, conseiller disponible et agréable. La qualité de service est top. Les voitures aussi bien sûr ! J’étais une Audi sceptique mais là je suis sous le charme et conquise !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai la surprise dêtre arnaqué après avoir chargé mon véhicule sur votre borne de recharge extérieure ! !! 14€ pour 8 kwh !!!!Moi qui a toujours eu une grande confiance à votre marque ! !!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent et son équipe !Un accueil chaleureux, une livraison au top avec toutes les attentions .Je recommande, sérieux et professionnel.Encore merci.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique, accueil agréable , Merci aux 2 oliviers qui ont su se rendre disponibles.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très haut de gamme, tout particulièrement M. Joignant avec qui nous avons effectué un achat. Service aux oignons avec des attentions simples, mais qui surclasse la concurrence. A lécoute à tous les niveaux et tout au long de la transaction, ainsi quune réactivité et une honnêteté qui fait plaisir. On se sent pris en compte voire important et cela peu importe le budget que lon possède. De laccompagnement jusquà la livraison du véhicule tout sest bien passé. Un petit plus qui met la cerise sur le gâteau, M. Bizet, qui a pris le temps, lors de la remise des clés, de faire le tour de la voiture et dexpliquer tout ce qui touche au fonctionnement/exploitation de lauto. Entièrement satisfait de mon achat je recommande chaudement.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et grand professionnalisme du département occasion ( commercial B J) lors de lanchar d’un Q5Vraiment un service premium rapide et un super produitJe recommande fortement Un client très satisfait
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci de nous avoir organisé une merveilleuse Saint Valentin, merci pour la préparation, la musique, le champagne et vos sourires.Cédric et Angélique je
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil monsieur Farnault a répondu à toutes nos attentes. Je vous recommande fortement cet endroit
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle, réactive et à lécoute (Benjamin)Je viens de récupérer un véhicule doccasion préparé comme un véhicule neuf et à un tarif compétiitf. Je recommande cette concession auto.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions très chaleureusement Coline et les jeunes filles de laccueil dAudi Constantine qui nous ont accueillis avec énormément de gentillesse. Une équipe au top. Merci beaucoup ! Marie et Richard
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Benjamin, vendeur à l’écoute. vendeur sérieux.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Equipe géniale, accueil chaleureux, vendeur à la hauteur, professionnel explique bien, continuer comme ça et ne changer rien, chapeau bas.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis par Mr Olivier et le service est remarquable.Une bonne réactivité pour toute demande.Je nai rien à ajouter si ce nest que nous avons bien fait de nous déplacer là bas malgré les distances de ce lieu par rapport à notre domicile.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Insatisfaite du SAV. Voiture arrivée par la dépanneuse le 21/11, nous sommes le 4/12 et pas de nouvelle (sauf si jappelle latelier), pas de diagnostic de posé, pas de commande de pièce et plus de véhicule de prêt par lassurance, pas de voiture de dispo chez Audi, je suis à pied pour aller travailler.Même si je peux entendre le manque de personnel et le surplus de véhicules, je regrette quon ne nous ait pas informé le 21/11 lors de notre appel pour avertir de larrivée du véhicule quil ny avait pas de place ou un délai si long ! Nous aurions pris une autre décision. On me dit que cela ne sert à rien dappeler tous les 3 jours, que cela ne fera pas avancer le diagnostic, oui mais que faire dautres ??? Attendre... attendre... car mon véhicule nest pas prioritaire puisque les véhicules arrivés en dépanneuse sont traités quand il y a un creux, les clients ayant prix RDV étant prioritaires. Donc dans ce cas, comment absorber dans un délai raisonnable les dépannages sans mettre ces clients dans une situation insupportable ? Dans lattente de votre retour
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je me présente Mr maupoint, ayant acheter une Audi a5 à Audi concept Rouen comme vendeur Mr Gendreau chef des ventes entre guillemet qui vend une voiture avec une réparation camouflage sur le pare choc gauche non visible à la vente du véhicule, le chef de vente me dit par mail que c’est un véhicule de plus de 5 ans et que la réparation a était faite par l’ancien propriétaire alors que l’ancien propriétaire c’est Audi concept Rouen dans sa logique, et qu’il ne compte pas faire de réparation sur ma voiture. Je trouve ça aberrant de vendre un véhicule Audi ou les réparations on était faite à la va vite et surtout le manque de professionnalisme de mr Gendreau ou son but est de vendre rapidement ses véhicules pour avoir son salaire à la fin du monde et sa prime.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçus, accueil remarquable de tout le personnel. Benjamin est très professionnel, à l’écoute et disponible. Olivier nous a très bien renseigné aussi.Merci beaucoup
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acquis un Q3 en fin juillet après un an d’attente . Je comprends le contexte.Je comprends moins bien le fait d’avoir été livrée du véhicule avec une clef et qu’à mi octobre je n’ai toujours pas la seconde clef . Je suis surprise par ce manque de sérieux .
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Audi TT mis chez audi pour un changement de capote,Finalement je récupère le véhicule dans un état lamentable.Capote non étanche, vitre qui ne remonte plus automatiquement avec bruit anormal dans la porte.Rayures et bosse sur le véhicules..Mais daprès leur dire... Cest des impacts qui bien évidement sont de ma faute !!Sans parler de mes jantes auquel ils ont mis du détergent dessus..Elles sont bonne à aller à la poubelle.Bien évidement après avoir pris contact avec le conseiller.. Jattends toujours que sa responsable prenne la peine de mappeler.Lafdire est chez un avocat, vous allez avoir vite.. Très vite de nos nouvelles.. Je ne vous lâcherai pas !!Je mettrai en photo les jantes ..
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sortons de chez audi rouen pour récupérer notre nouveau véhicule accueil remarquable très professionnel de tout le personnel. Je recommande vraiment ce lieu très belles voitures et prix très compétitifs
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Vienne de m envoyer un message me disant que si je voulais achetter leur voiture jai eu un vole de permis par létat sa fait 3 ans ou après allez au tribunal il mon dit que il ne me jugerais pas mais que je navais pas le droit de conduire en attendant doù ma question sucais vous a ce point létat ? Ou alors comme par miracle moi qui ne vous a jamais communiqué mon numéro vous voulais me donner un voiture par tirage au sort du cette classification numéro logique
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial et atelier super!A l’écoute du client et avenant, je recommande vivement
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience ne prenne pas les clients qui non pas acheté les véhicule chez eux que cela soit du neuf ou de loccasionje me demande pour les entretien de mon sq5 il faut aller chez Renault ou Peugeot ?
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté une Audi sq5 doccasion et jai voulu menregistrer chez Audi chez Audi Rouen jai voulu menregistrer chez eux pour avoir lapplication My Audi mais ils mont dit comme javais pas acheté le véhicule chez eux quil ne ferait pas mon dossier tout simplement bravo
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Mont aiguillé par téléphone alors que le garage du Havre voulait me faire payer 260 euros juste pour sintéresser au problème.Rien à redire, merci encore.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Audi a3 acheter il ya 3ans et le véhicule à la livraison même pas nettoyer à l intérieur et aujourdhui je vois les avis rien à changer ses bien tout les garage il ya que le fric qui compte !!! Le français aime largent mais le travail correct
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le service commercial. Aucune découverte acheteur et du coup très loin de satisfaire mes besoins.Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule a été déposé chez Audi Rouen après un accident, suite à lexpertise des pièces ont été démontés, cache moteur supérieur, échangeur dhuile de boite automatique,toutes les durites, la visserie , rien na été remis dans le véhicule ,un Mr Bruxelles ma envoyé baladé et il me dit les pièces sont partis à la poubelle et cest pas moi qui vais les repayer,je ne trouve pas ça sérieux de la part de Audi Rouen et même honteux
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Après une aventure de 15 années je ne rachèterai pas d Audi, tellement le service à Rouen manque de simplicité et defficacité.Je me présente un vendredi à 17H, pour un avis sur une jante et un rétroviseur dégradés. Je dois de toutes les façons prendre un rdv pour changer des plaquettes et faire un entretien. Clairement, ce nest pas le bon moment de la semaine pour franchir la porte dAuto concept Rouen. Une jeune brune très motivée (portant un masque) se démène pour me trouver un technicien. Elle perdra vite sa motivation devant linertie de ses collègues.Au final, après 20min dattente, une cliente arrivée après moi sera prise en charge pour un diagnostic minute. Je tourne les talons, Audi Rouen vous avez perdu un client.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 2 / 5
Je ne recommande pas audi rouen, je vous conseille daller dans une autre concession audi. Le seul point positif de cette concession est le pilote essayeur qui vous accompagne lors dun essai. Il est tres disponible vous don e des conseils sur le véhicule jai énormément apprécié ce moment. Par contre laccueil général est moyen et ce qui fait le plus tache est la relation avec le commercial VO qui est très arrogant limite imbus de sa personne. Son objectif est de marger un maximum et porte peu dintérêt sur vos critères. Jai préféré me déplacer à la concession Audi 94 pour faire mon achat
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait, le prix est à lavenant mais pour du premium cest normal
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Nous avons eu affaire pour un achat de voiture à Mr Carpentier, très bon professionel
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai choisi se garage pour le 1er entretien de ma Q5 et je suis fortement déçu de laccueil et du temps de prise en charge. Une attente interminable.
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Après l’achat d’une audi A1 il y a plusieurs années, j’ai renouvelé l’expérience en faisant confiance de nouveau à audi Rouen.Malgré l’achat d’un véhicule d’une autre marque, le vendeur Benjamin Joignant a été professionnel du début jusqu’à la fin.Malheureusement, j’ai rencontré un problème 24h après avoir eu le véhicule et c’est directement Benjamin Joignant qui a pris les choses en main afin de trouver la solution et c’est chose faite aujourd’hui.Merci à lui, c’est rare de nos jours de trouver des personnes qui font correctement leur travail et qui sont soucieux de la satisfaction du client, vous pouvez lui faire confiance sans problème, il est très professionnel et efficace.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 1 / 5
En janvier 2022 jai fait faire une vidange de boite de vitesse .Devis oral 300 euros , facture 429 euros.En mai 2022 un voyant boite de vitesse sallume au tableau de bord , japporte le véhicule pour une vérification pensant que cette panne avait un rapport avec la vidange. Incapacité à répondre .Une demande de devis est faite ,le véhicule reste 3 jours au garage pour 2 heures de diagnostic sans prêt de véhicule évidemment !!!.Facturation de cette intervention 261 euros pour mannoncer que les réparations se montaient à 4300 euros.A part offrir des cafés cest le seul point positif .Ils ont raté leur vocation.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendez dans cette concession la semaine dernière sans pouvoir avoir les renseignement désiré pour cause dignorance de ma présence. Interresser depuis un certain temps pour lachat dune Audi, je penser au vu de la marque trouver un serieux irreprochable auprès des vendeurs, mais aucun na tenu compte de ma présence dans le hall depuis plus de 20 minutes (ce nest pas faute de mavoir aperçu de loin).Jai heureusement trouver dans la même rue un concessionnaire beaucoup plus acceuillant qui à réussi à satisfaire mon besoin concernant lachat de mon nouveau véhicule.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Problème déclairage boite a gants, bulle dair sur une vitre teinté, et défaut déclairage barre de seuil audi A4 s-line, efficacité et réactivitéde de la part de Mr Vincent GendreauChef de groupe véhicules doccasion chez Audi Rouen qui à résolu le problème en deux coups de téléphone.toujours faire confiance a AUDI un grand Merci.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable au téléphone et accueillant au garage. Très professionnel lors du contrôle des 30 000 km. Je recommande.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage chez Audi Rouen, accueillants et professionnels . Merci à Vincent qui a su répondre à nos attentes. Je recommande cette concession.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
4 mois que mon véhicules et la bas a chaque fois que j’appelle le chef d’atelier et occuper où il n’est plus là il ne prenne aucun de vos appels au sérieux sa fait 1 mois que j’attend qu’on lance la réparation on me dit qu’on va voir pour commander les pièces après 10 mail d’autorisation pour commencer à réparer le véhicule 0 retour Audi Rouen concept n’aller pas dans ce garage passer votre route
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa..super service même si on ne roule pas dans la marque..Merci.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux ! Nous avons eu un bon conseiller. Il a répondu à toutes nos attentes.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Resté 1/2 H dans le showroom pour avoir des renseignements sur plusieurs modèles pour un éventuel achats mais aucun commercial nest venu à notre rencontre. Ils préféraient changé les voitures de place. Peut être que les joggings ne leurs plaisent pas.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon achat le vendeur est très professionnel, à lécoute et disponible.Je ne regrette pas davoir fait ce déplacement de plusieurs kilomètres pour mon achat dans votre concession .Je remercie Mr Benjamin Joignant pour cette collaboration et pour votre efficacité !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Habitué du garage AUTO CONCEPT de rouen depuis des années, pour cette fois révision des 30000 kms pour mon audi A1Je recommande plus particulièrement M EDDE Pascal, gentillesse accueil, toujours à lécoute et un professionnalisme exemplaire !
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Audi Rouen et particulièrement Coline. Étant déçue de la concession proche de chez moi j’ai passé commande chez Auto Concept par téléphone à 130km parce que je voulais cette conseillère très à l’écoute! Les échanges ont été fluides et très complets concernant le dossier par mail par la suite. La livraison a été parfaite, de l’amabilité, des petites attentions et de la bonne humeur et cela malgré une commande entrée de gamme.Bref une expérience client parfaite et une vente 2.0 dans l’ère du temps avec de l’humain !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Il ne faut plus me parler daudi, a3 2015 de 110 CV, 125000kms. Bloc abs hs. Facture de 4000 euros. Même une dacia est de meilleure qualité. Cest triste et honteux. Je ne recommande pas.
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Accueil limite arrogant.Ne prenez pas de voiture de prêt chez eux, ils vous feront facturer au prix fort des rayures dont vous nêtes même pas responsable.En cas de reprise dun ancien véhicule, on vous mettra la pression en promettant un prix dont la valeur est divisée par 2 le jour de la transaction, aucune parole tenue!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous n avons qu un mot à dire : PARFAIT ! Du 1er contact téléphonique jusquà la livraison tout s est parfaitement déroulé. Nos interlocuteurs, Coline et Clément, ont fait preuve de disponibilité, découte et de réactivité. Olivier, conseiller livraison, a su se rendre disponible et a pris tout le temps nécessaire pour nous présenter l ensemble des fonctionnalités de la voiture. Et quel plaisir d avoir trouvé ces petits plus dans le coffre de la voiture achetée pour les 18 ans de notre fille. Une équipe au top 👍 Ne changez rien !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone !Et quand on a quelqu’un cette personne prend nos coordonnées et nous dit qu’ils vont me rappeler et rien !Bref faut peut-être se rendre sur place pour être pris au sérieux pour avoir des renseignements !
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour. Acceuil téléphone accueillant. Je ne sais pas si mon message est passé auprès de laprès vente. Jattends toujours le devis que jai demandé.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Commerciaux très accueillant et à l écoute de nos demandesMerci à vousJe viens de prendre possession de ma voiture que du bonheurEncore merci
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Equipe du service après vente au top contrairement aux services commerciaux.. Merci aux personnes de laccueil, de latelier et surtout des personnes qui nous prennent en charge.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Très agréable, nous sommes pris en charge par du personnel compétent avant intervention sur notre auto
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Premier passage dans la concession pour de gros travaux, jen reviens satisfait, le personnel est a lécoute et a de très bonnes compétences technique pour vous faire un retour complet sur la panne, je recommande vivement
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil top. Des personnes à lécoute compétentes et pro. Un grand choix de véhicules de grande qualité.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Hôtesse daccueil, très sympathique. Un peu long pour voir un conseiller sav.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai été en relation avec Monsieur Carpentier pour lachat dun BMW X1 doccasion. Je recommande vraiment, laccueil est très agréables et respectueuse, les relations sont très satisfaisante. Ce fut un plaisir dacheter un véhicule dans cette concession.
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillantLavage de la voiture, le principe est bon mais attention aux rayures à la sortie.. (le noir ça ne pardonne pas)
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun véhicule neuf avec une livraison en février 2021. Satisfait du contact avec Monsieur Elouard qui a fait preuve de professionnalisme.Je tiens à remercier également le metteur en main pour sa qualité de réception du véhicule. Je nai pas mis 5 étoiles car deux oublis à noter lors de la livraison du véhicule, le tapis de coffre commandé avec le véhicule en même temps et le bidon dhuile (facturé). Obligé de revenir pour récupérer le tapis de coffre.En espérant que le service après-vente AUDI tient toutes ses promesses. Bonne continuation à toute léquipe. M.Tremaudant
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil. Disponibilité du conseiller. Horaires tenus. Bonus: nettoyage intérieur et extérieur du vehicule. Bémol : location tarifée dune voiture de prêt et non gratuit même sous garantie si le véhicule na pas été acheté chez Audi. Dommage..
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé chez Audi Rouen pour de la carrosserie travail impeccable le chef datelier mr jean-pierre Bruxelles est très sympa à lécoute de ses clients les prestations à la hauteur de lenseigne et du côté de la vente je vous conseille mr Cédric Farnault excellent vendeur qui connait son boulot je recommande vivement auto Concept Rouen
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans la concession pour recharger une voiture achetée quelque jours auparavant dans une autre région.Toute léquipe a été à mon écoute jusquà me réexpliquer les fonctions de la voiture.Un acceuil exceptionnel à mentionner.Encore merci.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
accueil et conseils au top !!Service après vente au topje recommande fortement , et tout particulierement JP pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 1 / 5
Très déçus, véhicule en panne à plusieurs reprises, jamais réparé car coûte cher à Audi, mais on doit rouler sans régulateur pour ne pas être en panne !!! La blague de mauvais goût, autant rouler en vélo plutôt quen Q5 hybride.On casse donc notre contrat de location puisque nous sommes insatisfaits du véhicule ainsi que du service commercial qui ne cherche pas de solution dalternative satisfaisante; résultat, on nous demande de payer pour des pneus usés 🙈🙈🙈 on marche sur la tête !!!Pour une première expérience chez audi Rouen, on nest pas prêt dy retourner, ce sera la seule et unique.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ce garage qui mont beaucoup aidé suite à une procédure qui ne les concerné même pas .. ! Je recommande vivement ce sont de grand professionnels.Merci à vous.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très gentil. On est accueilli par des personnes adorables. Ils sont au top. Merci pour tout
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Garage agréable, service et accueil de haute qualité. Toujours de bons conseils. Personnel du comptoir au top comme toujours.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pendant le premier confinementGestes barrières respectés concessions fermée mais prise de rendez vous pour aller voir le véhicule etc...Nous avons été accueillis par Anthony pour l achat de notre voiture et nous félicitons son professionnalisme sa disponibilité à répondre à nos demandes à n importe quel momentL accueil dans la concession est chaleureux le personnel aimable on prend le temps de s occuper de vousLa livraison du véhicule est juste topissime avec des petits cadeaux offerts qui sont vraiment un plus il fallait y penser...Audi Rouen l à fait !!J ai acheté de nombreuses voitures dans ma vie et c est la première fois que nous avons une telle expérience !!!!Des professionnels comme cela méritent qu on les félicite même s ils ne font que leur travail la marque Audi est à la hauteur de mes attentes sur le point véhicule et également pour le serviceJe conseille fortement cette concession pour les amoureux de la marque et pour les personnes recherchants un service de qualité !!!
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Vincent nous a accueilli comme des rois. Son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité sont ses atouts de force de vente. Il a pris le temps pour la mise en service de la voiture ,(mise en route des téléphones, de la musique etc...,)L Accueil sur l ensemble de la concession est très sympathique. On vous reçoit avec le sourire 😃
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et très professionnel. Dommage que les véhicules ne soient pas forcément mis en valeur dans une concession un peu petit.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Audi Auto Concept Rouen est une concession très professionnelle.Très bonne réactivité en cas de panne avec un prêt de véhicule.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
Réparation sans devis effectuée !! Ne rappel pas après de multiples relances. Le directeur de lagence est injoignable. Garage qui facture le prêt dun véhicule pendant les travaux. Je ne recommande pas ce garage = pas sérieux.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 2 / 5
Dans latelier apres vente, Geste barriere non respecté, masques sous le menton pour les employés dans lespace bureau et accueil client.Venu de loin, libéré de mon travail, 40 km pour porter ma voiture, jai attendu 20 min assis sur les sieges dattente alors que tout le monde discutait entre eux sans se preocuper de moi. On me prete une voiture pour 3 jours correcte mais pas à la hauteur de ce que jattendais ni de ma propre voiture. Je retourne au travail, pour qu au final on me rappele le meme jour pour me dire que ma voiture est deja prete. Jaurais preféré quon me dise quon me monopolise ma voiture 1/2 journée. Jaurais attendu sur rouen le temps quelle soit prete plutot de faire autant de route et de perdre autant de temps... tres decu provenant dune marque de voiture assez haut de gamme, je mattendais à un service et accueil à la hauteur de la concession de voiture neuve a quelques metres.Pas detat des lieux de la voiture de pret quand je lai prise par contre un etat des lieux quand je lai rapporter, ny a til pas un probleme ?Pour finir on me donne un papier pour faire un recap des differents points sur ma voiture, tout est au top sur le papier comme ci personne navait regardé alors que mes pneus sont lisse, on me mets pneu en parfait état ... au suivant prochain client. Tres deçu ... je ne mattendais pas du tout à cela. En tout cas le probleme sur ma voiture a été réparé cest le principal.
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, écoute du client, excellent relationnel, tout est parfait.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique OK. Néanmoins le conseiller de vente occasions pense que les clients ne savent pas compter / ne sont pas un minimum renseignés, et propose une valeur de reprise exagérément basse en utilisant au passage des arguments peu convaincants. Soit lidée est de dissuader le client daller plus loin en proposant un prix de reprise ridicule soit lidée est de réaliser une marge maximum sur le dos du client. Dans les deux cas ce nest à mon sens par une démarche commerciale correcte et à long terme vous perdrez des clients. Mais finalement cest peut-être lépoque qui veut cela : les concessions automobile se contentent de prendre la marge maximum sur la clientèle Entreprise (flottes de véhicule) et les clients Particuliers âgés qui sont très aisée et préfèrent payer très cher et acceptent la reprise de leur précédent véhicule à vil prix en échange de navoir rien à gérer. Une fois que cette génération de papy/mamie aisés aura disparue et que les entreprises passeront leurs achats par une centrale, les concessionnaires risquent bien de disparaître. En tout déçu et frustré par l’expérience commerciale vécue avec cette concession, je mattendais à mieux de la part dun concessionnaire premium. Cordialement.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 4 / 5
Apres une incompréhension et un malentendu avec un responsable atelier SAV concernant une demande dinfo sur unentretien précédemment effectué par lancien propriétaire du véhicule chez Audi Rouen AUTO CONCEPT, jai été recontacté par son supérieur qui est à lécoute et professionnel .Je suis sur la région parisienne mais sans ça je naurais pas hésité à confier mon véhicule à cette concession qui contrairement aux autres nhésite pas à vous rappeler pour comprendre votre problème est ainsi essayer de le résoudre.Aussi, je navais pas pris le temps de voir les réponses aux avis précédents de la part de la concession.Celle -ci prend la peine de lire les eventuelles commentaires posté par ce client quil soit bon ou mauvais.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute des clients et de leurs attentes (bien plus que bmw en face ...). Souriants même avec un masque !
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Très très satisfait du service , nous avons acheté une Audi A1 Sportback avec Mr Gendreau Vincent très a lécoute de nos besoins et nos attentes ,livraison du véhicule dans les délais , je recommande vivement de passer par Mr Gendreau .
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil par un commercial irrespectueux et agressif. Pas d’écoute, prétentieux, par conséquent on nous propose un véhicule qui ne répond pas à notre besoin ni à notre budget...Puis exploite cette situation de crise sanitaire pour justifier labsence de possibilité de négociation de prix...En fin, il nous abandonne en nous conseillant d’aller chez la concurrence !
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Panne sur autoroute pendant mon retour de vacances. Mon véhicule a été pris en charge pour réparation par le garage Audi de Rouen, suivi des réparations à effectuer par téléphone. Personnel très aimable et à l écoute. Je suis très satisfaite et recommande ce garage.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et un service irréprochable.Je vous recommande cette concession, certainement la meilleure de la région, toutes marques confondues!!!
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 1 / 5
Après un premier achat qui sétait bien passé il y a 5 ans, là je tombe sur un commercial (G.P.), pas très accueillant, qui fini par me conseiller daller acheter une Kia plutôt quun Q3 Sportback !!!!!! parce je refusais leur offre de reprise de mon A3 qui était très largement sous la cote (10.000 au lieu de 15000). Cétait très arrogant et très agressif. Bref si vous ne venez pas en costume cravate pour acheter un gros modèle à plus de 60K€ vous ne les intéressez pas et ils vous prennent de haut. Concession visiblement réservée à une certaine caste.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Après avoir fait plusieurs concessions, jai poussé la porte de Audi Rouen, super accueil, très bonne prise en compte de mes besoins et envies. Je recommande vivement, particulièrement Vincent Gendreau !
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Concession très bien et commercial très professionnel.
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis allé chez audi Dieppe garage du même groupe et quelle déception depuis le changement du personnel réception atelier. Je suis propriétaire d une audi A5 V6 3l.elle avait des problèmes de lancement au démarrage. Vehicule pris en charge 100 euros de diag .On m annonce batterie non d origine d ou le probleme de communication entre celle-ci et le véhicule mouaihhhh.En plus on me signale un suintement d huilexau niveau du bouchon de vidange .Resultat: bouchon+huile+diag+batterie =822 euros.A vous de juger.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Malheureusement, daprès mon avis 5 étoiles dil y a 4 ans, il ny a plus détoiles.Avec la première voiture, tout sest bien passé du côté de lachat, de la voiture comme de linteraction avec Cédric.Encouragés par cela, nous avons décidé dacheter une autre voiture. Jai contacté Cédric, qui est resté le même homme extraordinaire, qui malheureusement pour nous a dû partir en congé.Et cest là que toutes les bonnes nouvelles se terminent brusquement.Notre interlocuteur, Arnauld, un homme plein de lui-même et à lattitude arrogante, nous ment sans vergogne en disant que lhuile, les filtres et les bougies ont été changés par eux(mais ne peut produire aucune facture). En arrivant à la maison, nous nous rendons compte que lhuile et les autres ont été changées en février, par lancien propriétaire. Le lendemain, lorsque M. Arnauld est confronté au rapport, il nous dit tout aussi nonchalamment que si la voiture a plus de 15 000 km au compteur de revision, ils ne font plus de révision.De plus, ils ont trafiqué le temps des révisions, qui affiche maintenant 2 ans, mais comme la révision na pas été faite en juillet, mais en février, cela veut dire que la prochaine révision doit se faire dans 2 ans et demi au total, un fait que va à lencontre des recommandations du fabricant.La voiture est également livrée avec un vice caché (boîtier de toit ouvrant cassé) dont la réparation peut atteindre entre 2500 et 5000 euros.Après cette belle histoire, je leur ai rendu la voiture, jai récupéré le chèque, et la patronne (qui a aussi signé le chèque) na même pas pris la peine de nous demander ce qui sétait passé.Non pas pour quon se sente pris en compte, mais pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise, mais il semble que ces situations soient en réalité la nouvelle normalité et encouragées, car elles ne sont pas remises en question et corrigées.PS :Je peux comprendre que selon les normes et les 110 points de contrôle, la revision de ma voiture naurait pas dû être faite. Ce que je narrive pas à comprendre, cest pourquoi M. Arnauld a menti de façon flagrante et ma pris pour un imbecil en me disant que cétait fait et ce qui avait changé (voir photo avec son écriture et votre en-tête).Aussi, tout respect pour la réactivité et la sympathie de la dame du bureau crédit. Mais je pense quil valait mieux que votre équipe soit proactive et non réactive, pour éviter tous ces ratés et que je profite de la voiture et non de son absence.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Très serviable et reconnaissant pour leur aide. Un certain nombre de voyants davertissement sont apparus lors de notre voyage vers lEspagne, nous sommes donc allés directement vers eux en route vers lEspagne. Ils ont immédiatement regardé la voiture et nous ont aidés sur place afin que nous puissions continuer notre voyage et nos vacances. sympathique et très serviable.. merci
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés presque à limproviste ... et en survêtement !Malgré notre décontraction vestimentaire, super accueil de Vincent et toute léquipe dAudi Rouen, nous avons essayé lA5 sportback repérée sur internet, et nous profitons de ce véhicule depuis.Lors de la remise du véhicule, accueil au top ! Nous ne vous oublierons pas , un grand merci à toute léquipe pour votre sérieux et votre professionnalisme.
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai eu un accident léger, non responsable, avec mon Audi. Jai amené ma voiture pour réparation chez le concessionnaire où javais acheté ma voiture. Audi ma prêté une A1 pendant le temps des réparations. Ma voiture ma été redonnée réparée et nettoyée. Laccueil nickel. On sent que les employés sont aux petits soins pour leurs clients.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil déjà deux véhicules acheté chez eux et pour le moment aucun souci. Le commercial est très compétent et disponible
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Comme la concession nest pas agréée par les assurances, pour un changement de parebrise, on vous proposera dattendre un mois avant dencaisser votre chèque. Nen croyez rien, votre chèque sera remis en banque sous 48 heures. La raison qui a motivé mon vote ? Vous avez encaissé mon chèque 48 heures après que je vous lai donné, alors que vous maviez dit que vous lencaisserez un mois plus tard, le temps que je me fasse rembourser par ma mutuelle. Cest vous qui me lavez proposé, sinon je vous aurai réglé avec une carte bancaire à débit différé.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Bon concessionnaire , surtout l’attelier . Très arrangeant ! Véhicule de prêt , rendez-vous rapide et équipe très agréable. Merci .
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 1 / 5
Jamais une concession Audi ne maura jamais autant déçue. Mis à part le personnel daccueil qui est sympathique le reste est une catastrophe. Les commerciaux que lon a lair de tout le temps déranger. Les membres de laccueil de latelier qui vous font attendre et attendre et encore attendre sans raison ni explication.Ils nont même pas vu que mon véhicule était sous garantie et lon facturé lintervention et au moment de leur faire remarquer la seule réponse est trop tard cest enregistré ! Nul, nuls et nul.
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Toujours très classe en démonstration de voiture et réception des clients
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur G. Ponty qui ma très bien accueilli. Nous avons pris une A1 pour Mme. Voiture conforme et bien sûr dans un état irréprochable ! encore merci pour laccueil nous nhésiterons pas à parler de la concession et de ce vendeur
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 4 / 5
De passage sur la région, le clapet douverture de mon réservoir était bloqué. Pour me dépanner je me suis rendu à la concession de Rouen et jai été bien accueilli à la réception de latelier, le dépannage a été rapide, dautres concessionnaires Audi devrait prendre exemple
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 5 / 5
Merci à toute l equipe et particulièrement à monsieur Benjamin JOIGNANT pour son professionnalisme
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Client fidèle de la marque, je suis passé pour commander une Audi A5 SB, finition SLine ce samedi 11 août 2018, pour mon anniversaire. Après 15 minutes dattente devant le vehicule et aucun bonjour de la part de léquipe commerciale, avoue avoir été plus que déçu. Il ma été impossible de voir le coffre car les véhicules sont non alimentés en finition de base, pour lensemble de la flotte présente. Cela ne fait clairement pas rêver. Ce manque total dintérêt pour la clientèle et la considération que vous leur portez, ma fait quitter la concession après 20 minutes, alors que je souhaitais commander mon véhicule. Bravo pour ce manque de professionnalisme. M DENIS
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 5 / 5
3 éme Audi achetée chez eux , une concession vraiment au top avec un accueil du personnel toujours très chaleureux.Le magasin expose toujours de très beaux véhicules .Coté atelier rien à dire véhicules pris en charge très rapidement , interventions claires et sans surprises .Si vous voulez acheter une Audi ou une auto Premium cest chez eux quil faut se rendre .
Avis fait le 03/08/2018
Note de : 3 / 5
Entretien laborieux de mon véhicule : j’ai dû revenir à chaque fois car mal fait (bougies, batterie ...)A chaque fois en revanche une voiture de prêt est disponible et les contre visites sont gratuites (heureusement)
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 1 / 5
A fuirJai acheté une audi A1 il y a 2 ans et demi 54000kms depuis quelques jours un bruit énorme du moteur à froid jappelle donc pour prendre rdv et on mannonce un délai dun mois pour uniquement diagnostiquer le problème ! On se moque de qui ?? Juste honteux
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 2 / 5
Concession très sympa les voitures exposé sont très belle. Dommage que je nai pas suscité linteret du commercial car jétais partis sur Audi et finalement jai acheté une voiture chez lun de leur deux voisin car mieux considéré
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Habituée a ce garage , mais toujours occupée par monsieur jp.bruxelle qui n’a aucune organisation toujours en retard ,parle extrêmement mal au clients puisqu’ils travaillent depuis longtemps la bas . Il a l’air d’être toujours agacé , pas du tout accueillant . Et attention , le prix c’est à la tête du clients . Déconseiller vivement ce garage . J’y retournerai plus .
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont a l écoute pour trouver un véhicule dans votre budget. Voiture en occasion dans l état du neuf. Contrairement à d autres concessions premium on ne vous rappelle pas le prix moyen d une voiture après vous avoir détaillé des pieds à la tête. Enchanté de cette concession a recommander absolument.
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé pour voir une occasion en concession... visiblement les vendeurs sont plus intéressés à fumer leur cigarette devant la porte que renseigner les clients.. cest dommage.. accueil déplorable aussi du soi disant responsable VO qui sans me dire bonjour ma dit quil nétait pas vendeur et ma répondu que si la voiture nétait pas là cest quelle était en carrosserie sans me proposer quoi que ce soit sur un éventuel RDV pour la voir.. Bref jai traversé la rue et jai trouvé mon bonheur ailleurs.. cest pas joli joli davoir la grosse tête à ce point !
Avis fait le 16/02/2016
Note de : 1 / 5
Mauvaise foi, mensonge, et foutage de gueule. Tel est résumé le professionnalisme de la vente en occasion chez eux. Une remise sur véhicule occasion négociée sur place, mais au moment de venir signer une semaine plus tard, ce nest plus possible ! Sous prétexte quils ont baissé entre deux le tarif. Tout ceci expliqué en me montrant la direction de la porte de sortie.Mais je vous rassure, pour lavoir testé, côté voitures neuves, le snobisme nest pas moindre...
Avis fait le 16/05/2014
Note de : 5 / 5
La recherche de la panne a prisun peu de temps,mais votre équipe a été très efficace pour me proposer des solutions pour remplacer mon véhicule immobilisé. Très bonne prestation autant pour laccueil que pour le suivi