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Audi Thionville Diettert A31 sas
35 Rue Laydecker, 57100 Thionville 4.30 (910 avis)Contactez Audi Thionville Diettert A31 sas
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:45–12:00 13:45–19:00
- Mardi 07:45–12:00 13:45–19:00
- Mercredi 07:45–12:00 13:45–19:00
- Jeudi 07:45–12:00 13:45–19:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
ZER0. 0.0.0.0.0. Ma fille attend sur 1 réparation depuis Novembre 2023...soit 4 mois. Et c est de la mecanique, Audi de 5 ans...boite automatique..pour une piece..Est ce normal ?????Rien à dire sur l accueil , et sans doute au top pour la vente, mais après ???
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil pour achat de mon Q2 de la part du vendeur M Frédéric MIMESKERN je le recommande personnellement et l’accueil est très chaleureux on se sent très à l’aise un énorme merci pour l’hôtesse d’accueil
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et professionnelle. Bravo
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Concession au top!Service accueil et amabilité ! Merci tout particulièrement à Alicia !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis cliente Audi depuis un moment maintenant. Jai la dernière Audi A3, et même si jai eu qlq soucis avec cette voiture, au début de mon achat. Audi Thionville, à fait le job, afin que je retrouve une voiture sûre et jai même pu profiter dun wk offert par Audi Thionville, en dédommagement de cela. Cétait vraiment top de leur part.Je suis passée semaine dernière car mon voyant huile cétait allumé. Claude, le concessionnaire, qui ma vendu la voiture à lépoque, me la ramené gentiment au garage pour me faire le rajout dhuile, et Jennifer, laimable réceptionniste que japprécie bcp, ma offert un café en attendant.Merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme :)
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un accident avec un sanglier mon véhicule à fait lobjet dune procédure VE, Audi thionville à donc pris en charge mon véhicule pour les réparations.De part la procédure et tout ce que cela implique, lattente fut longue +3M (ce dont Audi nest pas responsable)Jémets un petit bémol sur le nettoyage de la voiture pour la restitution, un effort aurait pu être fait.Malgré cela je mets 5 étoiles pour le travail, la prise en charge, laccueil et surtout une mention spéciale pour Lindsay T. qui a suivi lavancement de mon dossier de A à Z . Un grand professionnalisme, de la patience de la disponibilité et toujours à lécoute de mes demandes/interrogations, donc un grand merci à elle.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Achat dun Q5 en septembre 2023.Dès le retrait du véhicule et la vitesse de 110km/h atteinte un tremblement dans tout lhabitacle insupportable. Prise en charge de sous garantie avec dépose du véhicule des journées et des semaines entières pour des analyses sonores des analyses de vibration tel une formule 1 ! Remplacement du pont arrière, dun roulement, des milliers deuros de pièces... Des journées sans véhicule, 6 mois avec ce véhicule qui tremble et ENFIN le problème est trouvé par un mécanicien digne de ce nom... ACCROCHEZ VOUS... CÉTAIT UN SIMPLE ÉQUILIBRAGE DE ROUES !!! UNE HONTESans compter limpossibilité de joindre cette concession par téléphone les allers-retours pour simplement réussir à prendre un rendez-vous pour résoudre mon problème... Bref... 40000 euros pour un véhicule dans lespoir dune sérénité mais.... Non.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Mis à part l’attente (ce qui est normal) tout est parfait! Accueil chaleureux surtout de la part de la souriante réceptionnaire Mariam
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai passé un agréable entretien lors de mon achat des vendeur agréable qui explique très bien les différentes chose a dire prend le temps avec leur client
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Lindsay pour son excellent accueil et ses très bons conseils!
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et sympathique ! je recommande Madame Mariam AZIZYAN !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cet endroit! Le Personnel est compétant.Merci
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme toujours. Réponse rapide et problème réglé dans la journée. Très satisfaite du service rendu.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service , contact agréable et professionnel
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Laccuei y est toujours chaleureux (on vous offre un café le temps que vous patientez) et jai eu une bonne prise en charge par Mariam avec un timing respecté pour le retour du véhicule.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, on se sent tout de suite bien accueilli et accompagné. Mme Barthou est d’une gentillesse remarquable et d’un grand professionnalisme. Je suis très contente d’être passée par ce garage pour trouver ma voiture. Je le recommande.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je pense quil est difficile de faire pire au niveau du non professionnalisme et de la non qualité.Mon véhicule a deja été déposé 3 fois et le problème nest toujours pas réglé. Personne ne vérifie le travail du sous-traitant (ici de la peinture pour un rétroviseur). Le travail du sous traitant est lui aussi dune piètre qualité (2 coulures sur une 1 seule coque de rétro, peinture rayeée en remontant la vitre, problème mécanique lors du rabattage du rétroviseur). Jen suis à plus de 10 appels à la concession : impossible davoir quelqun, et personne ne me rappelle jamais malgré les messages laissés par les operatrices. Jai contacté le responsable de la concession par mail (N. Landolt) qui ne ma jamais répondu.Jattends toujours dêtre rappelé, en vain puisque tout le monde se moque du client une fois que sest facturé !Si vous avez le choix, fuyez ... 800€ pour un rétro manuel qui ne fonctionne toujours pas après 3 interventions ...Si quelquun veut sexpliquer, vous avez mes coordonnées ! Je suis toujours en attente dinformations pour la résolution de mon problème mais je perds patience! Bien cordialement.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
TRES CONTENTE DE MON AUDI A1.MON PROCHAIN ACHAT SERA UNE AUDI A NOUVEAU
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçue par Mariam pour une révision, très professionnelle, sympathique et à l’écoute je recommande à 100% !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour je remercie beaucoup léquipe pour laccueil la politesse, gentillesse ainsi que le sérieux et plus précisément Michelle et la commerciale Alicia. Je suis à chaque fois très satisfaite des services.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et une concession soignée nous rappelle immédiatement les valeurs de la marque. Ayant pris contact avec M. Merlot son professionnalisme, ses connaissance techniques, son accompagnement et son suivi ont su installer une réelle confiance.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Outre le cadre trés agréable des locaux, cest surtout sur laccueil chaleureux, et professionnel, que ce soit à la réception ou à chaque bureau des chargées de clientèle que je souhaite insister. Quant à la partie vente, là cest une vieille histoire de famille toute aussi chaleureuse. A bientôt, et encore merci
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Au top très serviable ! Et particulièrement Jennyfer qui a été super réactive et très sympathique !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien renseigné et servi par Laetitia et Franck du magasin qui sont très efficaces
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour l’entretien de mon véhicule. Récupéré dans les temps et lavé. Merci a Lindsay pour son accueil et l’explication des travaux.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à laisser un commentaire pour Lindsay qui est dune gentillesse et dun professionnalisme hors du commun. Je reviendrais spécialement pour elle ❤️❤️❤️
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris de l’accueil d’Alicia qui a su répondre à mes questions sur la nouvelle game Audi.Je recommande cette commerciale
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier la concession mais plus particulièrement Alicia Barthou qui su me conseiller par rapport à mes besoins.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueilli par Alicia Barthou , Très satisfait , très professionnelle.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour les conseils Alicia barthou !Très professionnel !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et service, comme dhabitude. Merci particulier à M. Nimeskern pour ses conseils et sa disponibilité.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilPersonnel très professionnel et très sympathiqueUn grand merci à Mariam qui a suivi notre dossierÀ une prochaine fois
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Après de multiples appels pour un véhicule à vendre , ( Audi rs3) a 41490€ le message n’avait jamais été transmis de la plate-forme au vendeur! Ce qui est quand même malheureux car le vendeur ( Mr baroni) qui est très sympa avenant , pro et en quêtes de solutions pour arriver à une vente!Les premiers échanges sont les plus importants alors si tous les clients qui appel pour des véhicules en vente non pas de suite ils iront ailleurs.. Mr Habay.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Ayant pour habitude d’entretenir notre véhicule sur Audi Lyon, nous n’avons jamais été aussi bien reçu qu’à Audi Thionville. Service irréprochable, super diagnostic et surtout super équipe ! Nous tenons à remercier Jérôme pour son accueil, son professionnalisme, son suivi et sa gentillesse remarquable.Merci beaucoup à Mariam pour la gestion de notre dossier réparation et son super accueil !Vous venez de fidéliser de nouveaux clients
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère Mariam au top bien accueilli et bien servi et véhicule de remplacement prêt et propre!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Audi ThionvilleJ’ai confié mon Audi Q3 à la concession Audi Thionville ou j’ai été reçue par une équipe très professionnelle et à l’écouteTous mes remerciements envers Christophe et Marian pour leurs accueil qui ont pris rapidement les choses en mains avec efficacité, des qualités qui ont véritablement marqué chaque étape du processus de réparation et révision de mon Q3 De nos jours, trouver des personnes qui accordent une telle attention aux besoins de ses clients est une rareté. Je recommande Audi Thionville les yeux fermés !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Maryam pour son professionnalisme et sa gentillesse.Explications à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente concession, je recommande !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait Merci Frédéric Nimeskern pour son accueil et ses très bons conseils suite à notre visite en concession.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil un grand merci à M.Nimeskern Frédéric pour ses bons conseils !..
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Super vendeur, Frédéric Nimeskern, de très bon conseil !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Super concession. Conseils très pro de Frédéric nimeskern
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai mis 5 pour le service sav réparationLa dame qui a pris en charge mon véhicule est très professionnelle.Un 5 étoiles d encouragement car joindre la concession par téléphone demande encore de la patience😁
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Lindasay, vous avez géré contrairement aux autres de votre équipe, professionnelle au top grâce à vous jai gardé lesprit calme, je propose même à votre patron de vous augmenter car cest tellement rare de tomber sur des pros comme vous! MERCI😍
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Lindsay elle a su prendre en charge mon véhicule très rapidement. Agréable et a lécoute merci encore à elle.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mariam pour son professionnalisme, heureusement qu’elle fait partie de l’équipe.Toujours disponible et à l’écoute pour ses clients / clientes.Merci de relever le niveau de l’entreprise !
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Venue 2 fois en 1 semaine pour des petits pb techniques, qui ont été règles immédiatement, je remercie Jennifer pour son accueil et son professionnalisme
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mme. Azizyan pour sa prise en charge et pour laccueil et pour son professionnalisme.... mon véhicule A6 a ete chouchouté dans ce garage ... diagnostic etablit et reparation realiser dautant plus quelle a été laver et aspirer ! Un service au Top!
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mariam pour son professionnalisme !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier à toute l’équipe, et surtout à MARIAM, qui a pris en charge ma voiture de A à Z et qui me donne le sourire et me satisfait dans mes besoins. Son honnêteté a fait que je lui donne 5 étoiles. Et je dit a très bientôt merci MARIAM
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, j ai été plus que satisfaite de ma visite.Un grand merci à Mariam, qui a été aux petits soins pour moi, une vraie perle
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jennifer pour son accueil chaleureux et à toute l’equipe. Super concession.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et renseignements de Jenifer
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
merci à Audi Thionville, laccueil était très bien, mention spéciale à Mme Azizyan.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réparation faites dans les temps. Merci à Mariam
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge super rapide et complète de bon matin ! Un grand merci à Mariam pour son accueil et son aide ! 😊
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mariam pour son professionnalisme, elle est très arrangeante et compréhensive ! Je recommande fortement le service après vente (surtout la réceptionniste)Vous ne regretterez pas :)
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Super échange et de très bon conseils je remercie Jennifer de l’agence Audi Thionville !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueilTout s’est déroulé à nôtre entière satisfaction
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Je suis passé pour avoir quelques renseignements sur des pièces et la dame chargée des rdv m’a elle même bien conseillé et a été très cordialeService top
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, merci à Lindsay pour les renseignements pertinents. À bientôt
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top, mention spéciale à Lindsay pour sa bonne humeur et le petit café ;)
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Lindsay pour son accueil chaleureux.Très satisfaite!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Lindsay qui fait un travail exceptionnel très pro et très consciencieuse. C est une personne très agréable et donne plaisir de se rendre dans cette concession. Elle donne de très bon conseil. Si vous devez vous rendre dans cette concession demandé Lindsay
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top avec Lindsay, agréable , souriante et très professionnelle!Tout ce qu’on aime en tant que client 🤗Une chance pour vous d’avoir ce bon élément dans votre entreprise.Merci Lindsay. 😉
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Lindsay super toujours le sourire ça fais plaisir des personnes agréable comme ça
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession au top, un grand merci à Lindsay pour son accueil et son professionnalisme.Ma voiture a été réparé en temps et en heure vraiment rien à dire.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller et pris en charge par Lindsay ! Rien à redire.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne experience. La jeune dame chargee d’accueil et rdv est tres accueillante et aimable
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour l’amabilité et le sourire de la chargée de rendez vous !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai appelé pour prendre de simples renseignements et la dame que j’ai eu, Marie, a su parfaitement me conseiller sur mes demandes et à été très agréable, très professionnelle ! A l’image de la marque. Je recommande !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service. Professionnel et rapide. Je recommande.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pr divers renseignements sur mon véhicule auxquels Jennifer a parfaitement su répondre 👍
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge et rapidité dexécution.Un grand merci à la personne qui gère latelier ainsi quà Jessica et Jérôme de Audi Thionville
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à lécoute si problèmes
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
A la suite dun petit problème avec nos plaques dimmatriculation, je me suis rendue au garage Audi. Jai été très bien accueilli et léquipe a su sarranger pour maider à résoudre ce problème.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil toujours agréable (sourire et petit café ^^). Un peu d’attente en général mais rien de bien méchant. Personnels compétents et à l’écoute, rien à redire jusque là suite à mes différents rdv principalement pour des révisions. Je recommande cette concession +++
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Demandez Frédéric Nimeskern, il est top, très professionnel et à lécoute de ses clients 😉
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Nom : SINDTPire que déplorable…Comme les avis précédents des promesses en vain, 2 semaines pour un devis qu’on me promet de m’envoyer le jour même après mon 3ème passage et avoir menacé de retirer le véhicule.Surprise… pas de devis avant 18h20 malgré mes relances et la promesse de me l’envoyer dans la matinée ! :)Merci de prendre les clients pour des chèvres (pour rester polie), au grand plus jamais je n’aurais à faire à ce garage.Deux étoile pour les dames de la réception qui ont été très gentilles et compréhensives. ÉDIT : le véhicule a été retiré après 2 semaines (il n’avait évidemment pas bougé). Pas même un véhicule de prêt durant ces 2 semaines, l’incompétence du personnel a été à mes frais :)Mon véhicule a été retiré de force et je me suis rendue chez MP CONCEPT à Florange qui a su me fournir un devis ET réparer mon véhicule en MOINS de 2 semaines 😀C’est plus ce que c’était le service chez Audi heureusement que la concurrence est là !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon compagnon a acquis il y a quelques jours un véhicule d’occasion en leasing dans cette concession. Nous remercions particulièrement Johan V. qui s’est occupé de nous du début à la fin (il ne laisse aucun détail au hasard, lorsque nous avons réceptionné le véhicule nous avons apprécié qu’il prenne le temps d’expliquer le fonctionnement des options, ect…), toujours très professionnel et sympathique ! Nous avons apprécié sa réactivité lorsque nous avions des interrogations ou des demandes particulières. Nous remercions également le préparateur qui s’est assuré de nous préparer le véhicule en le pomponnant dans les moindres détails, un travail remarquable qui nous a donné le sentiment d’avoir un véhicule neuf entre les mains.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Javais un rdv pour un diagnostic panne chez Audi Thionville pour mon audi a4 b9 ce vendredi 12 janvier, la personne mayant reçu excelle autant en terme de connaissances ou au niveau de la réception. Tout était parfait, jai même récupéré le véhicule non pas simplement diagnostiqué mais complètement réparé, merci à vous pour votre travail.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Concessionnaire toujours au top.Je réalise mes entretiens depuis plusieures annees chez Diettert Thionville pour plusieurs véhicules. Toujours à lécoute du client et de bons conseils fournis par Mr De La Vega. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance les yeux fermés. Rares sont les concessionnaires vous offrant une qualité et un professionnalisme de ce niveau. Je les recommande sans hésitations.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
garage incompétent, juste pour une révision .plus de problème après ,faudrait voir pour mettre du personnel compétant. Depuis véhicule immobilise dans mon garage. Encore bravo pour une concession comme la votre.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Équipe serviable et agréable,Néanmoins, le problème rencontré n’a pu être résolu.Voyant sos et airbag allumés ont été l’objet de ma visite.Après 3h sur place, et une « panne de logiciel diagnostic », je suis dans l’obligation de soit signer une décharge de responsabilité pour récupérer mon véhicule, soit payer un véhicule de location via mon assurance et par mes propres moyens, le tout à la veille d’un départ en vacances. En ayant anticipé cette visite une semaine au préalable, mais faute de créneau disponible, le rendez-vous pris étant le vendredi 19 janvier.Je me suis alors rendu chez Audi Luxembourg (losch), qui a pu me prendre en charge et résoudre le problème de mon véhicule (q3 2019).Le service premium n’est pas à la portée de tous, et la concession Audi Thionville est donc à éviter.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours accompagné par ClaudeRien à dire, très à l’écoute et serviable
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service, je conseille ce garage
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passée au garageon s est occupée de moi de suiteMerci à Claude pour ses conseils.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Claude pour sont professionnalisme !
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Avis positifTout s’est très bien passé avec Alicia
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Trés satisfait des prestations avec Mariam
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil reçu par Mme JOLIVALT. Réponse convenue à toutes mes questions. Je recommande vivement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Personne très à l’écoute, aimable, agreable. Merci à vous pour cette acquisition .
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens a donner mon avis pour la réception d’une grande professionnalisme effectué par Audi et surtout un accueil très agréable par Mme. Mariam Azizyan. Elle a su répondre a toutes mes questions et attentes. Pris de rdv rapide et arrangeant. Mon véhicule a été réparé correctement et rendu dans un état clinique. Je recommande Audi Thionville et j’y retournerais les yeux fermer.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service,personnel accueillant et très à l’écoute! Mention spéciale à Mme Azizyan.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience très favorable avec un très bon accueil de la part de Mme JOLIVALT. Je recommande vivement
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnels agréables, compétents, très bien accueilli par léquipe et une mention spéciale pour Mariam qui nous a très bien reçu et connaît parfaitement son métier
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestation parfaite.Merci
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Toute léquipe est sympa ,à notre écoute , on est satisfait des biens acquis chez vous et du prochain investissement qui arrive .Merci à vous tous .A bientôt.Ludo ,Maxime, Aurelie CARRE
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , Jennifer est très agréable et professionnelle, je recommande fortement cette concession qui est à l’écoute de sa clientèle.Je recommande fortement.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Hôtesse d’accueil très agréable et souriante et personnel très professionnel.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage très sympa, accueillant, le personnel est aux petits soins. Le garage est chaleureux et le professionnalisme est au rendez vous. Merci
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil par une charmante hôtesse, tout sourire, qui a réglé le problème de ma pile de télé commande en quelques minutes.Très satisfait de ce service!
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, une disponibilité et une gentillesse a tout égard !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueillant et très bon service
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour votre excellent service lors de l’achat de ma nouvelle voiture. Loïc, votre expertise, votre amabilité et votre professionnalisme ont rendu cette expérience exceptionnelle. Merci beaucoup pour avoir rendu ce processus si fluide et agréable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Concession fidèle au principes de la marque.Professionnalisme, gentillesse et vendeurs à lécoute.Un grand merci à Monsieur Merlot qui a été aux petit soins pour me conseiller (et également un merci pour le café servi !)Une petite visite ici ne pourra que ravir vos attentes.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel et concession au top et professionnel
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue au garage pour un petit souci. Un grand merci à Jennifer à l’accueil qui est toujours souriante, agréable, à l’écoute des clients et qui se démène pour vous satisfaire. Je remercie également Jérôme qui s’est rendu disponible, bien que très occupé, pour solutionner mon problème rapidement, efficacement et avec le sourire. Bravo ! Je suis très satisfaite.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile mais franchement sa les vaut même pas .entre retard sur la restitution du véhicule apres travaux et aucune solution à me proposer pour une voiture de prêt (réponse votre voiture a plus de 6 ans donc on peu rien faire , à savoir que pour audi ,votre audi de plus de 6 ans ne donne plus le droit à aucun geste) .lamentable.et que dire du directeur qui répond au avis ,rien ne change donc soit c’est de l’incompétence ou de la mauvaise volonté ,préfère vendre des voiture qui doivent leur rapporter plus que des réparations .en bref tres déçu de cette concession.j’ai voulu aller chez le concessionnaire pour réaliser les travaux mais si j’avais su le manque de sérieux ,j’aurais passer mon chemin .pour une marque premium c honteux .mieux pris en compte chez Dacia .énorme difficulté pour les joindre et avoir des réponses .le seul point positif et le professionnalisme de Margaux qui As pris la peine de prendre en compte mes demandes .a savoir que c’est une apprenti ,sa montre bien le niveau des autres conseiller qui se moque de leur client .exemple j’ai du envoye dés mails tous les jours pour avoir une réponse au bout de 2 semaines .bref il ne me verrons plus et le déconseille à toute mes connaissances.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience chez Audi Thionville.Je suis pleinement satisfait du service fourni par le conseiller Benjamin H. , très professionnel et à lécoute de mes besoins.Mr KARACAM Hasan.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseil et processus de vente : très accompagné, disponible, à l’écoute ; service haut de gamme, à l’image de la marque.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère Lindsay est pro et réactive.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe et impressionnant Concession De la marque prestigieuse, aux 4 anneaux,recut par une personne jeune et charmante et très actif de suite il ma traiter et résolut ma demande.ce qui eT sur que je viendrais plus souvent à regarder et acheter un véhicule d ocasion,avec une génisse de toute l équipe et Monsieur Le Directeur de ce fabuleux lieu,je le recommande,d une personnalitée touchante sincère et travailleuse,très actif.Je recommande vivement ce concessionnaire. Pour tout achat de vehicules neuf ou ocasion sans problème, si il aurait une 10 etoiles je la cocherrai sans hésiter une seul seconde.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d y acheter mon véhicule..très bon accueil. Bon conseils !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant , j’ai eu affaire à Jennifer qui a su répondre à ma panne malgré l’horaire tardive .
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Service client désastreux.Accueil standard très sympa,Après ça se complique.Personne ne vous rappelle.Je suis client depuis de nombreuses années chez Audi Thionville .Au debut jai acheté une Audi plus pour le service exemplaire quil y avait dans ce garage.Tout est devenu tellement compliqué dans cette grosse machine totalement déshumanisée quest ce centre aujourdhui , ( prise de rdv difficile,aucun rappel,relation client...)que je suis prêt a revendre mon A4 que pourtant jadore afin de tenter de retrouver un semblant de service ailleurs.Que lon ai pas de service chez une marque low-cost reste encore admissible mais aux vues des montants des factures Audi toujours plus élevées , on serait en droite dattendre un service et surtout une écoute exemplaire . Dommage, dommage....
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage. L accueil est vraiment différent par rapport à beaucoup de garages!
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui a pris en charge mon dossier était super agréable avec une très bonne communication.Cela a donné lieux à une très bonne expérience chez Audi Thionville
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Représentante Audi, compétente, à l écoute des clients et très bon accueil,Merci à elle
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
bien , professionnel , mais toujours ce defaut de vouloir tout faire payer même presque un sourire
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Le service est incroyable et avec le sourire en plus !Jy suis allé pour un problème de niveau de liquide refroidissement.Jai été pris en charge immédiatement, on me propose un café en attendant. 5 minutes après cest fait, merci et à bientôt.De nos jours il est très rare de rencontrer ce type de service, je ne peux que recommander ce garage.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lindsey pour le service de qualité (suivi des réparations, proactive), tout ce qu’on attend d’un garage commeAudi.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas d’attente. Très bon accueil et véhicule récupéré dans les delais.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté un véhicule occasion, tout sest très bien déroulé de ma visite chez Audi à la prise de véhicule . Service client parfait
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Concession digne de la réputation de la marque . De l’accueil à la livraison du véhicule tout était impeccable.Merci à Jennifer pour l’accueil et pour sa bonne humeur, et merci aussi à Guillaume le conseiller commercial qui a été formidable aussi et très professionnel. Nous sommes très satisfaits . Merci pour tout.Heckel Natalie
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un litige lors de lachat de la voiture ou on ma demandé de rajouter de largent pour la carte grise trois mois aprés lachat ... bon voila suite une discussion ou on ma promis un geste commercial sur la revision qui naurai jamais été mis en pratique , pas la peine de chercher a me recontacter. vous avez eu la possibilité de rattraper vos erreurs jai accepté et vous en faite encore voila cest fin definitive pour moi. Bonne continuation jai dautre chose a faire que demander du respect.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.Prise en charge par Lindsay service, explication, tout était très bien. Personne qui aime et qui fait très bien son travail.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Service vraiment catastrophique, personnels toujours injoignables,On vous dit toujours qu’on vous rappellera mais vous pouvez toujours attendre.A chacune de mes questions j’ai dû me rendre sur place pour obtenir une réponse. Ma voiture enfin faite après 4MOIS ! D’attente, et finalement Mr ne veux pas me rendre ma voiture parce qu’il a un soucis administratif avec l’assureur.Après 4 jours de rétention je dois me rendre sur place et exiger qu’on me restitue ma voiture ! Inadmissible ! La marque Audi n’est en rien un gage de qualité Mieux vaut faire quelques kilomètres et aller ailleurs.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Des mois et des mois uniquement pour réussir à joindre L’UNIQUE personne (apparement) en capacité de prendre mon rdv, puis des mois et des mois ensuite pour recevoir le rdv.Le véhicule de remplacement qu’on m’a fourni: carrosserie très abîmée, cache phare arrière manquant et j’en passe.Le Travail réalisé laisse lui aussi très dubitatif!Un écart conséquent entre le prix annoncé et celui que j’ai dû payer, sans même avoir consulté le client, tout ça pour « rattraper une erreur »Je pensais faire le choix de la sûreté en venant dans un garage réputé.. Mais j’ai bien compris que c’est l’enseigne AUDI qui attire les clients et non la prestation.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins les précédents avis plus déplorables les uns que les autres.Dans l’attente depuis juillet d’une réparation sur mon véhicule acheté en avril, tout se passe très bien pour l’achat, mais une fois le véhicule acheté le désastre commence, impossible à contacter, les responsables sont « toujours occupés » quand on veut les joindre, pièce sois disant commandée depuis plus d’un mois, s’ajoute à ça le fait qu’ils savent pas faire des cartes grises sans écrire un nom de famille correctement. Un conseiller qui relève le niveau, et se montre disponible, pour un si gros groupe c’est impressionnant d’avoir un SAV si pourri dernier véhicule que j’achète dans cette concession, j’aurais dû me fier aux avis précédent qui reflètent bien la concession 👍🏼
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
super accueil, très professionnel.je vous remercie du dépannage..
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à benjamin pour l’accueil et l’accompagnement. De très bon conseils
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir acheté la nouvelle Audi A5 voiture de direction dune valeur de plus de 75m€€ jusquà la vente, le personnel et tout le reste plus que parfait bien sur. Mais après le temps passé avec ma nouvelle voiture, les problèmes commencent avec tous les vices cachés sur le véhicule et autre surprise la semaine dernière pour le changement de pneus hiver, bien sur quand lexpert AUDI passe ça nentre jamais dans la garantie.une honte pour une marque comme ça, et le pire cest pour les avoir au téléphone! jamais vu vous pouvez attendre quils vous rappellent! pour ma part, plus jamais.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel fort sympathique et surtout accueil chaleureux
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique. Bonne ambiance général de létablissement. Entretien et réparation parfaitement réalisé et dans le délais prévu.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Super échange avec Johan le commercial pour l’achat de mon véhicule d’occasion.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel superbe garage pour acheter de belles voitures et même d’occasion
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chez audi thionville pour un premier achat de véhicule. Un très grand merci à Monsieur Hibst Christophe qui a su répondre à mes attentes et à son suivi même après l’achat . Vendeur très pro et consciencieux. Je ne peux que recommander.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Garage à fuir, des suite dune crevaison le garage a mis une semaine a changer le train de pneu ! Injoignable je nai toujours pas reçu ma facture. Etant client de Audi Augny depuis 7 ans maintenant, on se rend compte lors dun entretien fait récemment que mon profil avait été supprimé des bases de donnés client audi. Cette concession nest pas à la hauteur de ce quon peut attendre dune prestation AUDI. Allez faire vos entretien chez Audi augny ils se feront un plaisir de vous accueillir et vous laveront même votre voiture a chaque passage en atelier.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, accueillant, recherche d’un véhicule correspondant à mes attentes.Y.L
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Elie pour son professionnalisme et sa réactivité .
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une voiture doccasion il y a quelques mois, plus précisément un Infiniti QX30, quelques jours après la réception de la voiture, un voyant moteur saffiche, et cest a ce moment que les problèmes ont commencé. La voiture étant vendu avec une garantie d1 an, Audi ma demandé de trouver moi-même un garage agréer afin de faire un diagnostic pour un devis. Après avoir trouver un garage au Luxembourg, presque 40 minutes plus loin que le garage Audi, un diagnostic et un devis a été effectué, a la charge dAudi, puis depuis, plus dun mois, plus aucune nouvelle de ce devis, jai beau relancer plusieurs fois par semaines, la seule réponse que jobtiens cest : je vais voir la personne concerné afin que cela soit relancé, nous vous recontacterons.Je nai a lheure actuelle toujours aucun retour de toutes les relances soit disant effectuées. Le dossier ne bouge pas, je me retrouve donc avec une voiture en défaut, avec des pièces défectueuses et SURTOUT daprès le garage ou le devis a été fait, le risque de tomber COMPLETEMENT en panne a nimporte quel moment !! Chaque jours un équipement différent de la voiture ne fonctionne pas, un jours cest le régulateur en défaut, un autre jour les feux automatique, etc etc...Jespère quAudi verra ce commentaire très rapidement et fera enfin bouger ce dossier que je trouve URGENT !
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est concerné par une action de rappelle suite a une mise a jours de l’esc ( esp ) quand j arrive cher audi Thionville pour cette mise a jour on me signale que si il y a un problème aprés cette mise a jours ( apparemment calculateur abs qui lacje 1 fois sur 2 ) sa serrai a ma charge environ 2000/3000€ , une honte un véhicule avec un problème au niveau des freins avec une action de rappelle qui peu engendré une facture a 3000€ a charge client non pris en charge franchement c’est la honte , je travail dans un garage au Luxembourg pour des marques bien moin chère avec un service aprés vente largement mieu , pour le pris autant rouler en hyundai car le service après vente est largement mieu !!!
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait rien a dire sur la prestation qui a été faite sur ma voiture!Et un 👍pour Christophe qui s’en est charger du début à la fin merci pour votre gentillesse!
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience chez Audi Thionville en terme de réparations. Impossibilité de joindre latelier par téléphone (ni même Audi Thionville car on tombe sur un serveur Audi) . Voiture immobilisée plusieurs semaines. Facture de 1000e et problème non résolu. Nous avons refusé la suite du devis qui était de 3000e.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Souci de pression dhuile lors dune escale et arrêt obligatoire. Personne très sympathique et service impeccable. Nous sommes répartis en 20 min. Un grand merci les cyclos belge
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service client, très bon accueil chaleureux, je recommande Christophe ! 👍🏻
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour , pour moi tout cest très bien déroulé ( achat dun véhicule doccasion ) très bon accueil , très bien renseigné sur le véhicule, véhicule livré dans un état irréprochable , un grand merci a Alicia.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge rapide de ma voiture malgré que je navais pas de rendez vous. Conseillers toujours très arrangeants et professionnels.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de ce garage.....une catastrophe !!! Alors oui nous navons pas acheté un véhicule Audi dans ce garage mais je pense que toute lorganisation est à revoir...Je pense pouvoir débuter le premier tome dun livre avec toutes les mésaventures que nous avons connues depuis lachat de cette voiture à savoir mai 2023. Le directeur nest jamais au courant de rien mais il me semble que cest quand même son travail de suivre les problèmes...et aujourdhui nous avons eu le pompon avec une carte grise qui na jamais été faite. Jai donc demandé le certificat de la demande ANTS et comme par hasard elle a été enregistrée ce jour à 11h48 en ayant fait un scandale à 11h au garage....Je ne parle même pas des autres soucis (reprogrammation de la voiture et non informés, plaquettes de freins et disque morts, le capteur dhuile présentant un défaut...). Il ne faut jamais dire jamais mais je nachèterais sûrement pas une Audi ou autre voiture dans ce garage à lavenir. Et je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 et quil y a quand même certains membres du personnel qui sont compétents et sympathiques.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Voleur!!! J’ai mis mon Audi a3 ici pour défaut de boîte auto. Premier diag faux on m’annonçais 4000€ de réparation et une fois la pièce changer on m’annonce que c’est la boîte entière. On m’annonce 14500€ de réparation au final qui n’est même pas le prix de la voiture ! Je l’emmène chez un autre garagiste qui me dis que la pièce a 4000€ n’aurait pas dû être changer et m’a changé la boîte au final je l’ai payer 3000€ ! En plus de tout ça ne réponde jamais au téléphone. Même pas un véhicule de courtoisie pour quelques jours de réparation malgré une grosse facture. Service 0 a fuir ! Ah et je rajoute que j’ai envoyé un courrier en recommandé pas une seule réponse à ce jour !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service après vente. J’ai acheté mon véhicule dans cette concession il y a 5 mois. J’ai été agréablement surprise par le service, l’accueil et l’accompagnement du commercial. 5 mois après l’équipe est toujours aux petit soins. J’ai pu passer en concession afin de vérifier une anomalie sur le véhicule. La personne de l’atelier était très sympathique, et est venu tester le véhicule afin d’identifier le problème. Il a procédé à des vérifications et le problème a été résolue très rapidement. Équipe au top. Merci à Guillaume le commercial, au réparateur de l’atelier, et à l’hôtesse d’accueil très souriante, à l’écoute et serviable.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Pensant avoir sélectionné un garage certifié pour une prestation de qualité afin d éviter les deconvenus et bien c est loupé. Malgré un accueil professionnel et efficace ,force est de constater que le reste ne suit pas.Le véhicule n était pas prêt le jour de la livraison et cela sans prévenir qui que ce soit.Pas mieux que les autres et forcément déçu.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
elif et une personne souriante, dynamique qui prend le temps de s’occuper de ses clients. Personne formidable. Je tiens bien à le dire.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Garage a fuir, je leur acheter une A5 (occasion) ils me lont vendu avec les suspensions arrière HS et ils ont bien fait duré la chose jusquà la fin de la garantie pour bien mettre la carotte!ma femme leur a pris un Porsche Macan et les 4 plaquettes de freins été foutu.Des vrais charlatan!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite à différents passages au Garage, je tiens à remercier la conseillère Alicia pour les différents conseils ainsi que les propositions adaptées ! Simple claire et efficace.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
De lacceuil ,à la prise en compte de mon rdv jusquaux explications concernant les travaux réalisés ou éventuellement ceux à faire,il ny a pas eu de bémol. Sympathie ,empathie,compétence,professionnalisme,voilà ce que je recherche et que jai trouvé pour le moment chez Audi Thionville
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Contrairement à ce que jai pû lire sur les différents avis que je ne partage pas, je ne peux que recommander la concession AUDI de Thionville à qui jai confié lentretien systématique de nos 2 véhicules. Les différents interlocuteurs avec qui jai échangés, sont accueillants, souriants, professionnels, à votre service et disponibles.Une mention spéciale pour ANASTASIA, très souriante, disponible au téléphone, très avenante et très prompte à répondre à toutes vos demandes.Au risque de me répéter, à découvrir, vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Garage à inviter depuis des mois ils ont des mauvais avis, j ai appeler pour avoir un rendez un réglage de caméra acc on m as dit de venir le lendemain et déposer le véhicule pour la journée, j ai fais 1h30 de route déplacer avec 2 véhicules pour arriver et me dire nous avons pas de rendez vous a votre nom. Vous pouvez repartir sans aucune gêne et ils ont même pas esseyer de trouver une solution. Je déconseille fortement ce garage vous travailler chez Audi redescendez d un étage pas chez Porsche Vous avez beau vous chercher toutes les excuses possible que la traversé était pas d origine cela change à rien vue que vous n aviez pas de place et surtout que c est votre garage qui m as donner rendez vous. Rendez vous compte que depuis des mois votre garage tourne mal même pour des commandes de pièces, inadmissible.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
Lachat de mon vehicule sest très bien passé, les réparations qui devaient être faites ont été réalisées. Je remercie Johan qui a su se montrer professionnel pour la partie achat.Cependant je remercie moins le service administratif qui nest pas du tout compétent. Je suis dans lattente de ma carte grise depuis février, mon conseiller Johan a du transmettre linformation au service concerné plus dune fois suite a mes nombreux appels mais malgré cela on ne me rappelle jamais.Aujourdhui apres 5 mois dattente, je suis toujours hors la loi et jai des soucis au niveau de mon travail à cause de ce document (obligatoire) manquant. Jappelle ANTS qui me dit que mon dossier est inexistant, tout comme votre service administratif. Que dois je faire ? Mettre un avis négatif pour avoir une réponse à ma question?En 5 mois la personne concernée ne ma pas rappelé 1 seule fois.Ca fait 10 jours, que je harcèle tout le monde car on arrive à un point durgence, par respect jaimerais bien que les choses avance. Je demande un papier qui est obligatoire et que jai payé.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, impossible de contacter la concession, personne ne répond, pour vous vendre un véhicule tout le monde se précipite mais pour régler un problème tout le monde se cache. jai déposé mon véhicule le 21/01/2023 suite à un rappel de campagne du constructeur, après 5 mois dattente le 12/06/2023 on mannonce que la pièce est enfin arrivé et que mon véhicule serait prêt dans les 72 heures et disponible au plus tard le 19/06/2023. GROS MENSONGE On est le 04/07/2023 et je nai toujours récupéré de mon véhicule. Les freins sont rouillés, les auto collants se décollent après 6 mois de stationnement à lextérieur mon véhicule moisi sur leur parking. Aucune ligne direct, le numéro de la concession sonne toujours occupé, et quand on se rend sur place, le Service Après Vente EST NOIR DE MONDE , les personnes du service après vente ne font aucun suivi de dossier et il faut se rendre à chaque fois sur place pour les demandes de prolongement de mise à disposition dun véhicule. Quand on se rend sur place, le responsable SAV vous renvoi vers Audi Assistance et quand on appel Audi Assistance on vous renvoi vers la concession, tout le monde se rejette la balle mais personne ne bouge. Service honteux et indigne dune concession et marque haut de gamme.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Première révision en juillet sans aucun souci, et suite à un problème d’amortisseurs au contrôle technique, le conseiller (Julien) a été très réactif et à l’écoute notamment suite la prise en charge via la garantie Audi.Super retour de mon côté.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Expérience au top! Mathieu, le responsable commercial sur les accessoires a pris le temps de bien nous conseiller et de nous accompagner pour la mise en place des barre de toit, porte vélo ect… sérieux et sympas nous ne pouvons que le recommander !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour accueil au téléphone d’une dame très gentille et professionnelle5 étoiles pour Christophe pour m’avoir aider à recharger batterie de notre nouvelle Audi Q8 etron achetée en Belgique ! Service de qualité et professionnalisme , à l’écoute,très aidant et facilitateur et à l’image de la marque Audi 😊 Je recommande Audi Thionville pour service de qualité et Christophe !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite de mes rdv chez Audi Thionville, à chaque fois. Sourire, politesse, galanterie, ponctualité, professionnalisme... Les personnes qui soccupent de mon véhicule sont adorables. Et ma voiture est lavée quand je la récupère, cest un geste important pour moi.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Des branleurs !!!!! Alors ils savent me téléphoner pour avoir 5 étoiles et insister surtout quon leur mette bien les 5 étoiles mais nous quand on demande un rdv on peut attendre des jours des semaines et des mois pour quils nous recontactent ou encore quils décrochent leur téléphone !!!! VOUS NE MÉRITEZ PAS LES 5 ÉTOILES VOUS NÊTES PAS A LA HAUTEUR retournez vendre des Peugeot !!!! Je suis extrêmement déçue et je regrette mon achat !!!!!!
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Jattends depuis le 14/04/2023 (date à laquelle jai fourni les papiers nécessaires en agence) mon contrat dentretien pour un Q2.Je suis déjà passé à 3 reprises pour savoir ce quil en était, aux dernières nouvelles la demande a été faite par écrit (problème informatique) je commence sérieusement à mimpatienter.Cest quand même vous qui me lavez proposé ce contrat.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je ne peux pas cocher la case 0, parce que nous prendre pour des idiots pendant 3 mois et demi à nous laisser sans nouvelles. Mettre un mois juste pour la passer au diag, nous dire 10000 fois on vous rappelle sans jamais donner suite chaque fois quon appelait pour savoir où ils en étaient. Et au bout de 3 mois et demi, nous sortir une facture 400€ plus chère que celle annoncée au téléphone, aucun geste commercial, une honte. Jamais de la vie je ne recommanderai ce garage et jamais de la vie je ny remettrai les pieds!!!!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, professionnel et travail bien fait de ce que jai pu en voir. A lécoute et apportent les réponses à vos questions. Du sérieux. Jy retournerai en toute confiance.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Passage à la concession pour une vérification de pression de pneu lors dun trajet Strasbourg - Luxembourg.Bien accueilli et vérification sans délai. Merci.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Ma compagne a fait lacquisition dune Audi Q3 dune valeur de 60000 euros à la concession Audi Thionville.Première impression lors de notre visite initiale : un accueil haut niveau, café, petits gâteaux, et une commerciale Alicia plus quefficiente car si ma compagne a acheté cette voiture cest grâce à la qualité découte et au professionnalisme de cette personne.Jusque là tout va bien.Petit imprévu le véhicule devait être livré le 2 Mai, reçu le 4 pour un problème administratif.Le paiement a été effectué dans sa totalité le 21 Avril.Donc réception le 4 Mai avec simplement un contrat de location car les papiers de cession ainsi que la carte grise nont pas encore été attribués alors que la secrétaire présente avait attesté que les documents seraient fournis le lendemain donc le 5 Mai.Juste pour information il est interdit de quitter le territoire français avec un véhicule sans carte grise.Le 9 Mai jai appelé Monsieur Nimerskern responsable des ventes en laissant un message sur son répondeur et envoyé également un courriel pour lesquels je nai eu aucune réponse à ce jour.Jespère sincèrement ne pas avoir fait le mauvais choix en me rendant chez ce vendeur automobile car si daventure il devait y avoir un problème quelconque sur la voiture, il serait bien que la prise en charge soit un peu plus sérieuse.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente concession ou tout le monde est la pour vous rendre service. Mention toute particulière à Elie qui sest démené pour résoudre mon problème avec succès. Bravo et encore merci.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté récemment un véhicule auprès de M Guillaume Baroni : très sympathique et disponible. Laccueil global chez Audi Diettert est parfait.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller du nom de Johan, très professionnel et bienveillant. Il a très vite compris nos besoins et a pris le temps de nous accompagner comme il se doit dans notre recherche d’un nouveau véhicule.Je recommande.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Venu dans cette concession suite à un problème mécanique survenu sur le trajet de mes vacances, latelier à pris de suite en charge mon véhicule sans rdv et à solutionné le problème me permettant de reprendre la route pour mes vacancesChef datelier et hôtesse daccueil au top.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Étant un fidèle de ce garage je ne peux qu’en dire du bien. Service au top personnel très à l’écoute. Un grand merci à Guillaume pour son sérieux et sa bonne humeur !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux de la part de Jennifer.Une vente au top de Johan.Une restitution impeccable de Serge.En bref une équipe très pro et attentionnée, je recommande vivement 😉
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres professionnel du début à la fin pour l’entretien de mon Q7. Pas de mauvaise surprise tout est bien expliqué. Personnel tres agréable, serviable, et qui prend le temps avec le client. Client depuis le début, j’y retourne sans hésitation. Merci à Tous.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très agréablement accueilli et servi, on paye pour un service de qualité, ce qui n’est plus forcément vrai ailleurs. Attentifs au moindre détail et un vrai sens du service, sans vous prendre de haut comme dans d’autres concessions premium. Bravo à Christophe et l’équipe de l’atelier. Et un véhicule toujours nickel à la réception c’est plaisant. ;) Continuez!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 mois que j’attend le remboursement d’une pièce que l’on m’a facturé par erreur (car je me suis rendu compte que celle ci était sous garantie) malgré plusieurs appels, mails, et déplacements au garage. Je trouve cela inadmissible d’attendre 2 mois un remboursement que je n’ai toujours pas reçu pour une erreur qui est la votre. De plus ce n’est pas normal d’être obliger de vous relancer quasiment toute les semaines à ce sujet. Je suis extrêmement déçu et je n’ai plus confiance en cette marque, je vous épargne les autres problèmes du service après vente.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passée au garage prendre un rdv pour la révision de mon véhicule et la personne a été très antipathique. Je regrette vivement le personnel davant qui était bien + aimable !
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jennifer pour l’accueil !Toujours agréable et souriante.Se plie en quatre pour donner satisfaction au client.Équipe au top !
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé après 18h car mes freins faisaient du bruit et je voulais savoir si les plaquettes étaient usées. Très bon accueil et une personne était disponible après lheure de fermeture de latelier pour regarder. Merci !
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai attribué 5 étoiles car votre concession est tenu par des professionnels et passionnée du métier. Le commercial et le responsable ont dû reprendre mon dossier hasardeux dune ancienne équipe. Grâce à leurs professionnalismes, ils ont su très bien me conseillé. Je reviendrais dans cette concession pour mon prochain changement de véhicule. Le secrétariat ma également très bien accompagnée. Merci
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé à la concession le vendredi soir même pas 30min avant la fermeture. Ils ont pris le temps dêtre très accueillant.Jai étais pris en charge par un responsable de latelier, pour un appoint de liquide de refroidissement, toujours avec le sourire.Je reviendrai chez vous, à bientôt.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, niveau entretiens et réparations. Prise en charge parfaite , explications claires et précises. Merci à Julien qui est super. Nous continuerons chez Audi.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Je partais pourtant sur une bonne expérience chez Audi.Et puis un jour, jai dû changer mes pneus. Là, je me rend compte que je nai pas lécrou antivol. Ce que je trouve étrange vu que jai acheté mon véhicule doccasion (et encore sous garantie) chez Audi.Il se trouve que le garage a refusé de me fournir cette pièce (pourtant faisant partie de léquipement de base du véhicule) gratuitement et ma facturé 57 €.Cest une honte quon fasse payer une pièce manquante que le garage est censé fournir. Je ne sais pas si cest une omission ou de la malhonnêteté mais ma prochaine Audi, ça ne sera vraisemblement pas dans ce garage. (Si vous cherchez une trace de mon passage, regardez au nom de ma femme, Leclaire Lucie, à la date du 25 janvier 2023 )
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la concession Audi Thionville qui m’a dépanné de son chargeur pour recharger mon Audi Q4 e-tron provenant d’une autre concession! Je disposais que (2%) de batterie et ils ont été super conciliant … un café offert et un accueil de qualité! Je m’en souviendrai 🙏🏽 mille merci 😊 à très vite un futur client
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la concession Audi terville pour leur accueil ( secrétaire et receptionnaires( Notamment julien)), leur professionnalisme et la prise en charge de mon véhicule pour ces grosses réparations ( merci au mécanicien).
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Alicia Barthou pour son professionnalisme
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellente succursale Audi. Très bonne impression et compétence indiscutable des membres de la concession, notamment le directeur Frédéric qui nous a réservé un accueil chaleureux et amical.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience sous les services d’Alicia qui a su parfaitement répondre à toutes nos attentes. Nous avons rarement été conseillé de la sorte dans une concession automobile. Au plaisir !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin car mon voyant de liquide de refroidissement sest allumé ce week-end, et jespérais avoir un rendez vous dans la journée (mon véhicule est une Audi mais en leasing au Luxembourg donc je pensais que ça serait compliqué). Laccueil a été très agréable, on ma pris de suite et de plus, tout les niveaux de liquide ont été fait ainsi que la pression des pneus (en 10 min max) Un niveau de service parfait 👍 merci beaucoup 🙂
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, sympathique et avant tout professionnel!Merci à johan de m’avoir conseillé, merci de m’avoir aidé a trouvé LA voiture qu’il me fallait ! Je suis 100% satisfaite
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 10ans chez Audi Thionville, toujours bien conseillé pour le choix de mes voitures, je n’es jamais était déçu du service et de l’accueil apporté à mon égard, merci beaucoup à toute l’équipe ! MONSIEUR PECI
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel accueillant, souriant,petit message personnel pour lhôtesse daccueil avec un sourire ravageur, petit café de bienvenu. Petit message à la jeune femme du magasin, aimable et très compétente. Je recommande cette concession AUDI.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie le chef d’atelier Brice pour son professionnalisme. Quelqu’un de vraiment super. Et merci aussi à Monsieur Scimia, directeur de la concession qui a trouver une solution à mon problème sur mon A3. Je recommande. À bientôt pour la prochaine révision avec un délicieux café !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil ! Un service rapide et efficace avec tout le professionnalisme attendu. M. D. Didier a su gérer mon problème au delà de mes attentes, avec un véhicule restitué dans un excellent état de propreté. Encore un grand merci à vos professionnels 👍👍👍
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Très déçu de mon véhicule Audi, toujours des pannes, Audi A4 Avant 3l TDI 272 Quattro 2016, acheté d’occasion chez le concessionnaire, le choix de l’extension de garantie a été judicieuse, heureusement toujours bien accueilli dans cette concession, mais mon véhicule est toujours en attente depuis Septembre pour la livraison d’une pièce (calculateur Moteur suite à une panne avec l’adblue) dont le concessionnaire n’arrive pas à avoir, malgré les différentes relances vers Audi France pour essayer d’accélérer la livraison de la pièce (aucune date de disponibilité). Je tiens à remercier Didier qui vous reçois toujours avec le sourire, qui vous tiens informé régulièrement, par mails, par téléphone, qui vous accompagne, qui vous trouve un rdv au mieux, qui vous conseille, qui est très pro, je recommande cette concession.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience avec audit Thionville. Beau temps, bonne équipe, que du bonheur. Vive lécologie 😉👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 merci Julien toujours au top avec tes clients
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience pour lachat de mon premier véhicule doccasion. Johan est très professionnel, réactif et sympathique. Même pour un achat à distance, vous pouvez y aller les yeux fermés. Excellent rapport qualité-prix. Je recommande, merci !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 4 / 5
J’ai acheté un Q5 dans cette concession, très bien reçue par l’équipe. Prend le temps de tout montrer et d’expliquer les choses à la livraison du véhicule. Merci au commercial Romain pour sa gentillesse. Très contente de mon achat, j’ai acheté un véhicule d’occasion mais on a l’impression d’avoir un neuf. Tout l’historique entier depuis le début du véhicule, aucune surprises et véhicule en parfait état. Je ne regrette pas d’avoir fait autant de route….Le seul point négatif c’est dommage que les prix ne sont pas TTC car j’avais bien envisagé les 500 euros de frais de carte grise en sus mais pas les 500 euros de frais annexes (identicar, frais de dossier, point sur la carrosserie qu’on m’a dit qu’on referait sans soucis pour la vente sauf que c’était à ma charge et que l’on me la facturé …..). Je regrette que la remise commerciale était si faible (environ 300 euros) Mise appart ça, rien à redire …. Mise appart un prochain partenariat audi avec mon chihuahua ? ;-) . Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge par téléphone pour une révision dune A5, interlocutrice très agréable et professionnelle.Accueil sur place impeccable, temps de prise en charge immédiate et le rendu du véhicule nickel.Rien à redire de négatif et que du positif pour léquipe de Thionville !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Frédéric Nimeskern pour ses explications / conseils et son accompagnement (toujours dans la joie et bonne humeur) lors de l’acquisition de mon Audi A1 Sportback en LOA. J’en suis ravie!Je tiens également à remercier Christophe Becker pour sa sympathie et son professionnalisme / son suivi lors des rdv, à très bientôt! ☺️
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Super service ! Je ne parvenais pas à changer mon ampoule de feux de croisement sur une A3 et la personne du SAV avec l’aide d’un technicien ont pris le temps de faire le nécessaire gracieusement alors que c’est la première fois que je me rendais à la concession de Thionville car je viens d’emménager. Je recommande cette concession qui a du personnel compétent, agréable, disponible. Merci encore à eux, je reviendrai faire l’entretien de ma voiture dans cette concession.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Réception de ma première Audi au top.En espérant que ce ne soit pas la dernière 😊.Merci à Frederic pour son accueil lors de la prise de la commande et son professionnalisme à la remise des clés. Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Une concession Audi Moderne !Située à deux minutes de lautoroute A31 et de la sortie Beauregard, vous ne pouvez pas manquer cette concession.Jai été accueilli avec le sourire par Frédéric, un conseiller très sympathique et connaissant parfaitement les modèles. Après avoir écouté ses conseils et obtenu des réponses aux nombreuses questions que je lui posais, jai décidé que ce serait à la concession Diettert que jachèterai ma future Audi.Après négociations sur le prix et les délais de livraison jai passé commande dune A1 Sportback.Je recommande chaudement cette concession ou jai été superbement accueilli, tout en trouvant les conseils avisés dun conseiller compétant et sympathique.
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Prise de possession de mon nouveau véhicule ce jour. Merci à Claude et Frédéric pour le suivi du dossier et l’accueil lors de la livraison. Un concessionnaire à lécoute et proche de ses clients. Un rendez vous sans souci et une bonne prise en charge.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Rendez-vous ce matin à 9h30 pour un essai confirmé par un vendeur par mail et en arrivant à la concession le véhicule nest pas là. Trop difficile de prévenir ces clients !!!Cest vrai que le prix de l essence est très bas en ce moment bref un zéro pointé pour Audi
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs !Diagnostique a 150 euro Problème de porte qui grince sur une Audi A5 B9 2017 encore 2 ans de garantie Audi plusPour info Monsieur le directeur voiture acheté chez Audi a la Garde (83) donc est garantie chez le réseau Audi europe Réponse :Partie chez Audi Metz 57 ( Quattromotors ) prise en charge a 100% en garantie 😉0€
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 2 / 5
Passage pour un RDV de révision.Attente débout pendant 10 minutes avant que le personnel ne vous demande ce que vous désirez, alors que les postes sont libres. Pas de RDV avant octobre....Je suis allé faire ma révision ailleurs.