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Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que les bons avis ne soient pas le reflet de la réalité, tous les commentaires 5* sont purement FAUX rédigés par le directeur commercial de la boîte ou ses employés. Ne tenez compte que des mauvais avis, ceux là sont les réels avis de consommateurs déchus !!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai testé le service client avant éventuel achat...ne répond pas à mon mail (plus de 10jrs dattente) Jirai voir ailleurs
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Ticket ouvert pour des capteurs universels MX achetés sur Internet, et programmés par un un Autel Maxi TPMS Pad, et qui ne fonctionnent pas très bien. On me répond que (i) ce programmateur nest pas distribué par Autel France, et (ii) que les ventes sur Internet ne sont pas gérés non plus par Autel France, donc on ferme mon ticket.. Pas de problème, Autel France est en droit davoir sa politique commerciale. donc je ninsiste pas,. Je mentionne juste que cest dommage pour limage dAutel et que je ne ferai plus la promotion de ces capteurs dans mon club automobile, puisque il y a un risque manifeste. Furibarde, la petite dame du SAV mappelle alors deux fois au téléphone (oui vous avez bien lu) pour bien me faire la leçon, et avec une agressivité ahurissante, alors que le débat est déjà clos et quelle na rigoureusement rien à proposer. Cette façon de faire dépasse lentendement. Si dans cette boutique ils paient leur personnel à ça, un seul conseil: fuyez. Votre argent sera mieux investi ailleurs.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
En colère ! Degouté ! Màj impossible DIAG mort, plus de réponse au tel
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
SAV désagréable, il vous prennent pour des pigeants pour un oui pour un non ils vous oblige à prendre un abonnement.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Simple dutilisation je recommande vivement un très excellent produit
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai commander une valise diag polaris le technicien me dit me dit que elle est en stock une fois commander je reçois un mail pour me dire qu’il faux la commander ça fais un moi toujours pas de nouvelle c’est une bande de rigolo
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au SAV et plus particulièrement Mathieu, je l’ai appelé ce jour a 10h problème résolu 10 min plus tard! Bravo!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 2 / 5
Achat Maxi Das DS 808,par le biais dinternet,sur le site de Colmar et non en Chine.Impossible de faire remplacement de liquide de frein sur clk et slk mercedes ,la hotline me dit que les véhicules ne sont pas pris en charge,alors que je me suis déplacé sur colmar et que lon ma dit quavec cette version cétait ok pour le remplacement du liquide de frein
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun outil de diagnostic le Mx808, très peut utiliser, impossible de lancé un diagnostic sur mon véhicule alors quavant je pouvais, mon véhicule na pas eu de modification et à ce jour ça ne fonctionne pas, après un contact téléphonique avec le service client, celui-ci moblige en quelque sorte à effectué une mise à jour payante de 168€, alors que normalement même sans la mise à jour cela devrais fonctionner, le service client mincite à la jour à jour même si mon outils est défaillant.Aucun avoir est prévue à cette effet si mon outil de diagnostic ne fonctionne pas, pour le testé elle me demande dacheter une mise à jour cest inadmissible.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Service client au TOP!!un immense merci a Kevin Martineau pour le temps passé à solutionner mon problème, pour son écoute et sa disponibilité. Je recommande
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Le service client et le sav ne reponde pas déçu de leur appareils
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Une bande de rigolo incapable, je paye une mise à jour qui finalement est plus disponible est je me retrouve avec un obd vide de programme inutile, leurs réponse ont peux rien faire de plus votre machine a 2000euro a 5 ans est vielles n’importe quoi ils assument pas leurs erreur ont des Techniciens incompetent autel est bien mes l importateurs vaux rien du tout
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
La réception au téléphone est très désagréable.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise réception téléphonique, vraiment à revoir
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Au delà de la qualité dun matériel, la notion de service a une importance capitale pour accompagner le client.cest en tant que client et acheteur dune prestation de mise à jour dont la promotion était faite sur le site pour un outil de diagnostic que nous avons été baladé pendant une journée malgré plusieurs relances téléphoniques; pour nous entendre dire le lendemain que nous ne pourrions pas bénéficier de loffre dont la validité s’arrêtait la veille..A lheure ou nous sommes assaillis de questionnaires de satisfaction pour tout il est stupéfiant de voir avec quelle désinvolture notre demande légitime a pu être traitée.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Sav déplorable, technicien désagréable et méprisant envers ses clients, aucun sens commercial de leur part
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une valise MX808TS AUTEL FRANCE il y a 1 an en 2020 . La valise se bloque mindique de renouveler la mise à jour. ok je vais sur leur site pour la mise à jour, surprise 280 euro la mise à jour pour 1 an! . Bon je paie, jattend la mise à jour cela fait 4 jours, toujours rien. jappelle le SAV on me dit dattendre 2 jours au Bout des 6 jours la mise à jour. . Au final la valise narrive plus diagnostiquer problème codage. Je téléphone au SAV, Jai un mr au téléphone, je lui explique la situation que la valise ne veut plus diagnostiquer et que jai payé une mise à jour il y a 6 jours 280 euro. On me dit je peux rien faire pour vous. Je lui explique avoir payé cette valise 690 euro + 280 euro de mise à jour récemment! et je trouve cela normale quon me trouve une solution! jai dépensé pour à peu près 970 euro et la tablette est encore sous garantie. Mr me dit: quil nest pas magicien quil peut rien faire et ose me dire que je suis de mauvaise foi! je lui explique calmement quil me trouve une solution pour me faire fonctionner leur logiciel autel pour diagnostiquer. cest honteux de leur part de parler ainsi aux clients et que cest du vol! Je vais même porter plainte contre lentreprise et croyez moi, je ne laisserai pas dautres clients se faire avoir comme moi, sa sappelle de lescroquerie! Je me retrouve avec un produit sous garantie , qui ne fonctionne pas et on veut pas maider à trouver la panne. Croyez moi. Attendez vous à une plainte!
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par la politique de paiement, paiement en 3 fois validé mais la totalité du paiement est débité sur votre compte bien que ce soit marqué paiement en 3 fois sur la facture dachat!!!Personnel désagréable pour un retour de la valise sachant que leur proposition de paiement en plusieurs fois nest que mensonge!!En gros attendez vous à payer votre valise cash et pas en plusieurs fois comme cest stipulé sur le site et la facture!!!
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne valise mx808
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Attention aucun pris en compte sur les clés si un jour vous avez une question pas de sav derrière .Service téléphonique 0 vaut mieux les acheter en chine directement vous allez avoir pour 2 voir 3 fois moins chère
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Service client téléphonique , pas du tout accueillant!!Cest dommage car vos produits à lair intéressant
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel et prennent le temps de répondre aux différentes questions techniques et commerciales dune manière naturelle et fluide. On ressent dentrée quon a affaire à de véritables Pro. Je recommande.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Nikel merci 👌👌👌
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
ou sont les mises à jour véhicule français codage injecteur
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Valise acheté 700€ et ne peux même pas changer la langue en français sur une Clio IV et quand vous appelez on dérange...
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme de la part de léquipe
Avis fait le 26/04/2020
Note de : 4 / 5
Support Technique vraiment trés bon et je suis etonné de dire ca mais vraiement à la hauteur et trés pro, je recommande. Seul bémole les retours SAV, ne nous tiennent pas informé jai du rappeler. Pour le reste trés bons produit, jai une MS908 PRO que jutilise tous les jours. Pour moi cest un 4/5 bien mérité
Avis fait le 26/04/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait, support technique au TOP, répond rapidement aux mails et appels téléphonique. Ma MS906 BT est entierment en francais, manuel en francais + support et garantie 4 ans.Un amis a acheté un outil identique sur amazon il est dégoutté arrivé entièrement en anglais, manuel en anlgais et ne se met pas a jour. il souhaite se faire remboursé mais aucun remboursement, pas de numéro de téléphone vendeur chinois aucune réponse. Donc je vous conseil viviement dacheté sur autel-france.com
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 1 / 5
Ne prend même pas la peine de répondre aux questions par mailSi c’est pour avoir un support nul autant acheté l’appareil en chine au moins on y gagne sur le prix.Surtout que les produits sont identiques contrairement a ce qu’ils disent.et pour finir ils ce permettent de ne pas proposer toutes la gammes autel.c’est pas grave j’ai commandé ailleurs
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Recu en 48h très bonne outil de diagnosticLe MX 808 et au top
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Diag MD808 PRO conforme a la description
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
A la recherche dun outil de diagnostique en tant que particulier pour un usage occasionnel, je suis allé au siège social à COLMAR, où jai été bien accueilli. Jai été très bien conseillé ,jai donc pris loutils de diagnostique MD808 PRO ! Récupéré le jour daprès configuré et mis à jour, tout de suite testé sur un de mes véhicules possédant des anomalies. Jen suis ravie, outils simple et complet !! Merci pour votre conseil et votre professionnalisme !
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Service client peu professionnelle !!!! Soucis pour codage injecteur plus dune semaine que jattends des nouvelles de leur support en Chine et la voiture de mon client bloquée! A fuir !!! Jai mis une étoile uniquement parce que je suis obligé !!!!!!!!!
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 3 / 5
service qui essaye d arranger les choses c est un bon signe pour une longue coopération
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 1 / 5
Je cherche à savoir si Autel a vendu un appareil capable de programmer des Clés sur le département de la Vienne (86), mais après 3 mails et 2 semaines dattente, toujours pas de réponse. Si le service client est comme cela, courage à ceux qui ont investis dans une de leurs valises !
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 1 / 5
Des vrais voleurs !!!! Une fois qu’ils en ont pour leur argent ils pensent ne plus devoir répondre aux gens ! Un bordel…
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 5 / 5
Bravo support technique efficace appelé ce matin pour un problème de CAS sur Mini de 2015 qui voulait plus démarrer aprés changement de batterie, Prb résolu, merci le support vous êtes TOP.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 5 / 5
Station Vidange boite Ati acheté suite au salon AUTOPROMOTEC. Je viens de finir une vidange sur BMW serie 6 boite ZF. Guidage pas a pas un bijoux.franchement aucune galère vous êtes TOP. Je regrette pas mon achat
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Ben alors Robert ! cest pas beau de mettre des faux avis !!
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Le commercial vous raconte tout et nimporte quoi pour vendre leurs outils.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait des conseils, matériel offrant un très bon rapport qualité prix, je recommande .