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Aux Clefs des Sacres by MaConciergerieBnB
83 Rue du Barbâtre, 51100 Reims 4.20 (206 avis)Contactez Aux Clefs des Sacres by MaConciergerieBnB
Les services
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services sur place
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ❌ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment eu recours aux services dAux Clefs des Sacres x MaConciergerieBnB pour gérer la location courte durée de ma propriété, et je dois dire que je suis extrêmement satisfait. Leur équipe a pris en charge tout le processus, de la création de lannonce à la gestion des réservations et du nettoyage entre les invités. Cela ma libéré un temps précieux et a rendu lexpérience de louer ma propriété totalement sans tracas. Leur professionnalisme et leur engagement envers un service de qualité sont vraiment impressionnants. Je recommande vivement Aux Clefs des Sacres x MaConciergerieBnB à tous ceux qui recherchent une solution simple et efficace pour la gestion de leur location courte durée
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Trés bel appartement, situé à 700 mètres de la cathédrale, avec place de parking, idéale pour visiter le centre. Service de conciergerie au Top
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait. Appartement de grandes qualités.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mickaël, son agence et ses équipes, très pro et à votre service pour vous satisfaire au maximum !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup, je recommande lAgence Aux Clefs des Sacres !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Agence très pro et réactive, merci à lensemble de léquipe pour ses conseils et le bon suivi de notre dossier
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été choqués par l’agressivité de cette conciergerie que nous avons appelés au moment de notre arrivée (il était 22h) pour des renseignements que nous ne trouvions pas 1 seule et unique fois ( ils diront le contraire mais nous avons gardé les captures d’écran ) , le reste de l’échange étant été fait par 2 texte message puis un appel de leur part pour nous agresser sur le fait qu’ils nous avaient attendus blabla bla . Cette conciergerie nous a harcelés au téléphone le lendemain avec près d’une dizaine d’appels, des mails ( captures d’écran en preuve ) pour nous demander de quitter le logement en prétextant une annulation du site de réservation , fausse évidemment, puis à posté un faux avis un jour avant notre départ ( capture d’écran ). Elle a récidivé en indiquant que nous étions partis avec les clés ( nous avons fait une vidéo du dépôt de clés dans boîte aux lettre à 11h15 le jour du départ ) et nous accusés d’avoir fumé dans le logement ( nous sommes non fumeur ) . Nous avons ensuite reçu d’autres tentatives de harcèlement , nos divers comptes en ligne ont même été fouillés par le responsable , Monsieur M B qui se reconnaîtra . Bref , beaucoup de malveillance , soyez vraiment prudents et protégez-vous avec un maximum de vidéos et photos .Pour 170€ et 2 nuits , il y a bien mieux en plein janvier à Reims. Notre logement était une vraie catastrophe, sale , mal équipé et matériaux bas de gammeA éviter tant que possible-Lisez bien la réponse ahurissante d’une belle équipe de professionnels
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Petit studio tout confort bien placé et super propreMerci à Steve qui a bien facilité mon arrivée même en changeant de date au dernier moment et en pleine nuit .
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Conciergerie que je ne recommande à personne. Mon mari et moi avons eu le malheur de mettre notre bien en Airbnb chez eux et ce fut déceptions sur déceptions.Professionnels Mal polis, virulents, pas réactifs avec les clients et se dédouanent de toutes responsabilités.Il existe des conciergeries tellement plus professionnelles!!
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
L’emplacement au cœur de la ville est vraiment agréable ! Ce serait parfait avec une légère amélioration de l’isolation sonore
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon séjour super appartement très agréable.Le service est Très réactif et arrangeant et disponible à n’importe quelle heure je recommande vraiment
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe apparemment très bien situé le service avec « aux clefs des sacres » a été au top,sympathique et très réactifs en cas de besoinou de problème en particulierJe les recommande fortement 👍
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Appartement très agréable. Propre. Moderne. Spacieux. Bien placé et contact facile avec l’agence. À recommander
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été choqués par l’agressivité des agents lorsque nous les avons appelés une seule et unique fois pour des questions malgré ce qu’ils essaient de faire croire à 22h car nous ne trouvions pas certains équipements. Nous sommes arrivés à 21h48 à l’agence ( et non minuit comme ils indiquent - preuve de l’arrivée du taxi en screen ) Nous avons récupéré un appartement qui avait dû être préparé à la hâte car nous y avons retrouvé gants sales , déchets dans les draps du lit , vaisselle sale et rangée sans être vérifiée et j’en passe . Nous n’avons jamais exigé de préparation de canapé , la conciergerie est très une fois de plus imaginative .Nos enfants de 6 et 7 ans ne mangent jamais de fait food comme ils indiquent dessous .Nous avons pris soin de faire un maximum de vidéos des équipements ( déjà en quantité très limitée) endommagés car il semble que la mauvaise foi soit de mise au vu des nombreuses réponses cinglantes de l’équipe. Heureusement , nous avons réussi à contacter le propriétaire de l’appartement via l’aide des habitants ainsi que le site de réservation . Ah oui , on nous a aussi accusés d’avoir fumé dans l’appartement ( nous sommes non fumeur) , d’être repartis avec les clés ( nous avons posté une vidéo du dépôt de clés dans la boîte aux lettres ) ; cette agence est décidément très inspirée niveau mensongesÉvitez
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention à cette agence ,Personnel non professionnel , service extrêmement médiocre. Fuyez tant que possible. Ils diffusent de fausses informations pour vous endormir . Honte à vous
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Haut !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe gestion de mes biens immo
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Quel dommage !Nous avons repéré un studio qui nous plait beaucoup, bd de la Paix, mais la relation détestable avec l’agence immobilière nous fait rebrousser chemin (dommage pour le propriétaire car nous aurions pris le studio immédiatement à la sortie du précédent locataire).On vous prend de haut, on vous parle mal, il n’y a aucune amabilité.L’agence est en service minimum, c’est même à se demander si elle a envie de louer. Elle ne rappelle pas, ne se démène ni pour obtenir des infos ni pour organiser une visite.Nous avons même été surpris d’entendre certaines aberrations (« bein oui, le chauffage est forcement compris dans les charges »…) qui inquiètent quant au professionnalisme de nos interlocuteurs et à leur fiablilité.Nous n’en dirons pas plus, car nous ne voudrions pas que le gérant nous taxe d’écrire le scenario d’une série Netflix (réponse qu’il utilise à loisir et qui montre toute la considération qu’il porte à ses clients) mais nous ne doutons pas que sa réponse sera édifiante, à l’image de celles qu’il a déjà pu apporter et qui sont pour le moins choquantes.Bref, locataire ou propriétaire, préférez une autre agence si cela vous est possible.Quant à nous, nous poursuivons nos recherches mais si par un heureux hasard le propriétaire bd de la Paix lisait ce post, qu’il n’hésite pas à nous contacter, nous serions très heureux de lui louer son studio par le biais d’une agence digne de ce nom.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Logement vivement recommandé avec vue imprenable sur la cathédraleMerci particulièrement à Mickael pour vos conseils gastromiques ❤️❤️❤️
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Très chouette logement en plein centre villeTres fonctionnelleNous avons passe un tres bon sejour
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très joli studio, décoré avec beaucoup de goût.Très bien situé
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Un logement confortable et agréable situé sur une jolie place très calme où lon peut stationner gratuitement.Merci à léquipe pour la qualité de son travail. Tout est impeccable.Mickael est très sympathique et particulièrement réactif.Vous êtes à 2 pas du centre. Allez visiter la basilique Saint Rémi toute proche. Je nhésiterai pas à revenir et à conseiller ce logement rémission.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe logement pour un couple , joliment décoré et équipé , très bien situé.Steeve a été très réactif suite à un « petit soucis « causé par un précédent voyageur malveillant .Merci pour votre geste commercial accordé à cause de ce désagrément , vous êtes au top !!Nous n’hésiterons pas à vous contacter lors d’un prochain séjour .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour la deuxième fois nous avons réservé un appartement pour 10 personnes auprès de cette société. Steeve et ses collègues ont fait montre d’un réel professionnalisme. Dans la journée, ils nous avaient trouvé un logement dimensionné pour nous accueillir au cœur de REIMS. A notre arrivée, lappartement était propre les lits faits et quelques petites attentions étaient mises à notre disposition. Confortable, il dispose en plus des commodités dune salle deau et dune salle de bain. Appartement que je recommande sans restriction.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Logement et service au top, nous reviendrons et passerons par vos services sans aucun problème 😊
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent prestataire
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un agréable séjour à Reims dans un appartement à la décoration soignée, en plein centre ville. La conciergerie est vraiment à l’écoute, c’est très appréciable de nos jours.Merci encore pour vos recommandations et à bientôt !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Séjour au top, merci à lagence pour laccueil ainsi que les conseils.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lagence pour son accueil, ses conseils, cétait parfait !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Un logement totalement rénové, très agréable et confortable, idéalement placé à 100m de larrêt de tram.Un service de conciergerie juste parfait qui a su régler positivement notre problème de logement pas adapté à notre situation.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience.Lagence de location a démontré son savoir faire adaptation et réactivité. Nous repasserons surement par vos services si nous revenons á Reims.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Que vous soyez propriétaire ou locataire, fuyez !!Nous avons loué un appartement pour le week-end via Airbnb. A notre arrivée, l’appartement semble conforme à la description.La première nuit, nous nous retrouvons à éponger le couloir et les toilettes qui fuient (photos et vidéos à l’appui). Nous trouvons sous le toilette un petit récipient et une serpillère. Le problème était donc identifié avant notre arrivée.Nous prévenons le support Airbnb dans un premier temps puis nous contactons la conciergerie. Nous tombons sur une personne qui nous agresse, nous insulte, prétend que nous avons cassé le toilette.Il nous menace de nous imputer les frais de réparation des wc si nous ne quittons pas le logement sur le champ chose impossible pour nous avec un bébé d’un an.Nous lui demandons de faire intervenir un plombier, il refuse. Il continue de nous menacer de nous faire subir les frais de réparation du toilette ainsi que du potentiel dégât des eaux chez le voisin du dessous… Nous devons ramener les clés à la conciergerie chose que nous faisons et là, on se fait insulter, menacer et j’en passe.Je paie 200€ pour 2nuits je pense avoir le droit à un logement décent et salubre.En lisant les commentaires Google, je vois que nous sommes loin d’être les seuls clients dans cette situation.Je sais d’avance que la réponse de la société sera une longue tirade mensongère pleine d’emoji, de « !!… » et d’intimidations mais ne vous laissez pas faire !!!Signalez autant que possible.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Super séjour dans un appartement rue Noel, très agréable, moderne, très bien équipé. Emplacement idéal à côté de la gare et proche centre-ville. Steve, notre interlocuteur, a été très réactif tout au long de notre séjour pour le rendre facile et plaisant.L’arrivée et le départ sont particulièrement fluides.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé un appartement 5 chambres pour 9 personnes. Nous devions réceptionner les clés à 16h. Lors de notre arrivée à l’épicerie du coin pour prendre les clés, l’appartement n’était pas prêt. Après appel à l’agence ´, on nous apprend une heure plus tard que l’appartement est déjà réservé et les autres locataires avaient pris possession du logement à 15h ( nous le savons de source sûre puisque nous avons rencontré les locataires lors de notre attente sur le trottoir devant la résidence) l’agence ne nous a proposé aucune solution sauf nous mettre en relation avec Airbnb, qui n’a évidement pas pu nous trouver une solution puisque trouver un logement à Reims un vendredi soir pendant le marché de noël et pour 9 personnes et dans le budget que nous nous étions fixé était mission impossible. A 21h, n’ayant aucune solution, nous avons rebroussé chemin et nous sommes rentrés chez nous. Aucune compensation financière ne nous a été proposée. Service inacceptable et déplorable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
tout été parfait séjour au top 👍
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Bof.Relationnel moyen, disponibilité mediocre, les bases sont à revoir.À éviter.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Emplacement idéal pour retrouver notre filsAppartement spacieux, moderne, très propre et chicRemise des clés pratique et arrangement pour les horaires ☺️Super emplacement pour tout faire à piedsTout petit bémol : manque dustensiles de cuissonUn GRAND MERCI à lagence pour sa disponibilité, simple et efficaceA très vite 🍾😉🍾
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne gestion de mes logements par lagence, toujours dexcellents conseils. je conseille vivement !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top nous a loger dans lurgence , accueillant , gentil et joignable je recommande
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé un appartement via booking.com qui était en fait géré par Clefs des Sacres. Nous lavons réservé en août 2023 pour arriver en novembre 2023. Nous recherchions un endroit idéal pour loger 5 adultes et une fois que nous avons trouvé cet appartement à Reims, nous avons réservé et payé 100% à lavance. Lorsque jai contacté létablissement 3 jours avant mon arrivée pour leur faire part de nos heures darrivée, ils mont dit grossièrement quils ne pouvaient pas nous accueillir et quils annulaient sur nous. Aucune raison n’a été donnée, ni aucune excuse. Nous navons rien fait dautre que denvoyer un message concernant notre heure darrivée. Soyez conscient de cet établissement même si vous payez 100% davance. Je ne pense même pas quils soient légitimes et je suggère à Booking.com de les supprimer. Notre groupe de 5 personnes a dû se démener pour trouver un autre logement. Tout ce que je peux dire, cest quacheteur, méfiez-vous !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons loué cette appartement pour 3 nuits avec des amis et l’appartement était nickel, lit confortable, le tout le nécessaire à disposition, salle de bain avec douche et baignoire, bien situé et parking du carrefour juste à côté pour se stationner. Nous reviendrons avec plaisir
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour ce fabuleux séjour ! Nous sommes ravis de notre week-end à Reims. Le logement est idéalement situé et les contacts avec Michael étaient très fluides et agréables. Nous recommandons vivement et nous reviendrons !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Mickael et Steeve ont été des hôtes agréables !J’ai loué la maison Saint-Thimotée pour l’anniversaire de ma cousine, nous avons passé un excellent séjour !Merci pour vos précieux conseils !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Au Clefs des Sacres à parfaitement répondu à nos attentes. Léquipe à été très professionnelle et réactive. Jai vraiment apprécié la qualité de leurs services. Le logement idéalement situé, propre et fonctionnel. Je recommande fortement cette agence , si vous souhaitez passer un séjour en toute tranquillité, ils sauront vous trouver ce quil vous faut.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Nous avons loué un logement sur Reims avec une collègue pour une formation. Nous avions loué une maison avec extérieur, afin de découvrir cette ville qui nous était inconnue. Une semaine avant le départ, nous décidons de contacter le propriétaire de la réservation (que nous avions faites sur Airbnb), et on n’a pas été déçue de l’appel … afin d’anticiper notre arrivé et partant de l’autre bout de la France, nous souhaitions informer l’arrivée un peu tardive. On s’est gentiment faite envoyer pètre (pour rester polie), échange très désagréable. Pour éviter tout désagrément, nous avons changé nos billets afin d’arriver plus tôt et on en prévient le propriétaire la veille. Nous apprenons donc par texto qu’on a été changé de logement suite à un « dégât des eaux ». Soit, laissons le bénéfice du doute. Ça était un combat pour obtenir l’adresse du nouveau logement, qui n’était pas du tout au même endroit que prévu, donc plus loin de notre lieu de formation. Mais les surprises ne s’arrêtent pas là. Arrivée devant l’immeuble, nous découvrons une porte très difficile à ouvrir et fermer. Ça n’aurait pas été dérangeant si nous avions été mises au courant. En plus de cela nous avions reçues de mauvaises indications pour accéder au logement. Une fois arrivées dans l’appartement, nous avions été séduite par la décoration. Rien à redire à ce niveau là. Cependant, l’état reste à désirer … sans pour autant être crade, l’appartement n’était pas propre. Ça se ressentait que personne n’avait logé là depuis quelques temps, mais surtout que le propriétaire n’était pas venu quelques jours auparavant pour y faire un petit ménage. Les VMC étaient remplies de poussière, laissant une mauvaise odeur à l’activation de celle-ci. Le sol était plein de poussière laissant nos chaussettes dans un état lamentable. Le canapé avait une tache dirons nous douteuse, les murs des chambres avaient aussi des taches. Suite à cela, nous avions demandé un dédommagement puisqu’en effet nous estimions que le logement de secours n’était pas au prix du logement loué de base. Évidemment, l’échange a été houleux et très impoli. Monsieur dira qu’on a eu un geste commercial mais pas du tout. Il a été d’une mauvaise foi, en nous faisant passer pour des menteuses, alors que c’est lui qui nous a menti sur toute la ligne (messages conservés en preuves à l’appuie).Avant de réserver la location, nous avions fait un tour sur les avis qui étaient plutôt positifs. En cherchant plus loin, nous avons remarqué que les derniers avis n’étaient pas en sa faveur, et que ce relogement suite à un « dégât des eaux » était courant, donc très peu fiable …Honnêtement, je ne conseille pas du tout cette conciergerie pour séjourner à Reims, vous ferez face à une personne impolie mais surtout de très mauvaise foi et menteur. C’est une honte !!A fuir.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Emplacement parfait dans une petite rue calme. Lappartement est sympa avec sa grande pièce à vivre spacieuse.Horaires flexibles et parfaite réactivité de la conciergerie
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de ma location le logement et tout simplement super , propre très bonne localisation dans Reims ...Et de plus la consiergerie a était très flexible avec l heure de soire🙏encore merci
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!! Nous avons réservé un logement par Airbnb pour un séjour sur Reims pour une formation. Nous avons contacté le loueur une semaine avant pour l’organisation des clefs car notre arrivée était un peu tardive. Il a été TRÈS DÉSAGRÉABLE, nous disant qu’il nous dirait la veille de notre arrivée. Nous avons préféré avancer le train pour plus de facilité. Quand nous l’avons prévenu, étrangement, il était contraint de nous changement de logement à cause d’un dégâts des eaux. Un T3 à la place d’un T2 avec extérieur. En soit, on c’est dit que ce n’était pas grave bien que celui ci était beaucoup plus loin de notre centre de formation. Arrivée sur place, après quelques galères pour ouvrir la porte (serrure montée à l’envers et non précisé) nous avons trouvé un logement sympathique mais pas clean. Grosse tache suspecte sur le canapé, VMC très poussiéreuse, des araignées plein la chambre du haut, une douche complètement bouchée, un store qui ne ferme pas, pile de la télécommande qui ne fonctionne pas… au vue de tout ça, nous avons demandé un dédommagement. Le loueur nous a dit que c’était impossible que le logement soit dans cet état qu’il avait une vidéo d’avant notre arrivée, et qu’il était en parfait état ! Hors sur sa video, tous les lits sont fait, mais quand nous sommes arrivées un des lits n’était pas fait. IL EST DE TRES MAUVAISE FOI ! ET TRÈS DÉSAGRÉABLE !!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Je le recommande chaleureusement. très belle prestation et confort, lappartement est joliment décoré !! très bien, cadre calme et paisible
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil fut très agréable.Les gérants sont à lécoute et mont trouvé un logement à la dernière minute.Mon séjour, à même pu etre prolongé grâce a leur bienveillance.Merci sincèrement
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mickaël et l’ensemble de son équipe pour notre merveilleux séjour
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Agence à fuir ! Méfiez vous si vous voulez passer un week-end tranquille à Reims.Nous arrivions tard dans le logement et constations que le logement était très sale, pas le genre de sale après une fête mais le genre qu’il n’a pas été nettoyé pendant plusieurs semaines : le sol pas balayé, le canapé taché et avec détritus dessus, les télécommandes qui collent aux doigts, la machine à café bien grasse, la bouilloire pas vidée avec du calcaire qui flotte dedans, la plaque de cuisson avec une épaisse couche de gras et des traces de casseroles, la poignée de porte cassée, les couvertures et l’oreiller jetés sous le canapé avec des poils et déchets dessus. Au lieu de s’excuser, l’hôte a préféré nous accuser d’avoir fait la fête dans le logement et nous menacer pour qu’on quitte les lieux à 1h du matin avec notre fille. C’est inadmissible ! Pour se défendre il prétend qu’il y a des caméras de surveillance et des enregistreurs de bruit qui prouve qu’on avait fait la fête, or nous avons quitté l’autoroute à 00h08, je ne comprends pas pourquoi il préfère mentir qu’admettre leur négligence dans l’entretien du logement.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellentes prestations. Appartement très propre et soigné.Une équipe aux petits soins : disponible, réactive et très sympathique.Je recommande vivement !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Logement très confortable et fonctionnel !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
agréable et propre, nous avons été surclassés car lautre appartement avait été vandalisé. bons conseils concernant le stationnement et les endroits où manger.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe dévouée, merci !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Quel séjour incroyable ! Mickael a été dune disponibilité exemplaire et a fait preuve dune flexibilité remarquable. Lappartement était tout simplement parfait, idéalement situé et dune propreté impeccable. Je le recommande vivement ! 👍🌟
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
très bonne agence de location
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas serieux!! Fuyez!!!En attente de l’envoi d’un bail de location depuis plus d’une semaine….
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons très certainement
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Rien ne va dans ce logement.Extrêmement déçu du début à la fin , a fuire absolument.Cordialement
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
C’était un vrai plaisir, merci à vous
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Passé un super WE en famille merci
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Lagence soccupe de mes logements et je nai rien à reprocher sur sa gestion parfaite!
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, merci et à bientôt !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe à l’écoute et attentionnée, avec d’excellents conseils pour permettre un séjour 5 étoiles !
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe d’aux clefs des sacres pour votre bienveillance et gentillesse.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
L’appartement dans sa globalité était correct et beau, très bien pour un court séjour. (Point à revoir: la literie très moyenne et équipement de cuisine non prévue pour 4 personnes) Néanmoins, j’ai été très déçu du service et du loueur.L’arrivée possible était à partir 16h, compréhensible puisque le logement doit être nettoyé avant l’arrivée des prochains clients locataires.Premièrement, j’ai trouvé l’accès au clé assez compliqué puisqu’il faut être à moitié accroupi pour pouvoir les récupérer.Deuxièmement, dès nôtre arrivée à 17h, nous avons eu la surprise d’avoir un logement non nettoyé, les draps des anciens locataires toujours là, les serviettes usagées toujours là, enfin bref le ménage n’avait pas été fait.J’ai donc appelé la conciergerie en charge de louer l’appartement qui m’a indiqué que la personne de ménage pouvait être là dans 1h. Ayant loué le logement pour un mariage nous n’étions pas disponible à cette heure là et ne voulions pas laisser nos chiens, seuls, avec la personne de ménage car même s’ils ne sont pas féroces on ne sait jamais (raison de responsabilité).Puis, le responsable du service de conciergerie sans s’excuser du désagrément, bien que que ce soit nous qui arrivions dans un logement sale, me menace d’annuler la réservation et s’étonne presque de notre mécontentement. De peur de se retrouver à la rue, nous avons dû trouver un arrangement.Outre un responsable très peu recommandable et je le répète PAS PROFESSIONNEL de part sa façon de parler et ses menaces, la femme de ménage et le ménage a été top !Je ne repasserai plus par cette agence de conciergerie et je ne la recommande pas. Dommage car l’appartement et la localisation était assez bien.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mikaël pour le travail effectué !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mikaël, Steeve, Alex et toute léquipe que je nai pas la chance de connaître, super et merci encore !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Lappartement na pas été nettoyé avant notre arrivé. Les draps et serviettes utilisés par lancien locataire étaient encore sur le lit. Nous avons du changer les draps du lit (qui étaient trop petits) et passer un coup de balai dans lappartement car le concierge voulait surement économiser en ménage.Au téléphone le concierge nous promet un dédommagement. Suite a notre weekend, lorsque on lui rappelle le fameux dédommagement, il se met a insulter ma femme par message booking en inventant des dégradations dans lappartement (???) Je ne sais pas si les clefs sont sacrées mais je suis sur que le gardien nest pas honnête.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Hôte sarcastique et grossier. ne vous souciez pas des clients.Je suis allé à Reims avec un ami et depuis notre arrivée à lappartement jessaye de contacter lhôte pour linformer que le wifi ne fonctionnait pas. Ils ont ignoré mes appels et après leur avoir envoyé plusieurs SMS, jai reçu la réponse : Comment vas-tu sans wifi si tu reçois les messagesJe crois quils ne connaissent pas la 3G et la 4G ou quils voulaient seulement me faire tomber comme un complet.Au final ils nont jamais abordé le problème du wifi et mont demandé de ne pas beaucoup circuler dans limmeuble car les voisins se plaignaient.Jattends toujours leur réponse....
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe, très pro et à lécoute merci beaucoup, je conseil sans problème !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo et merci à Mikaël et lensemble de son équipe pour laccompagnement et la réussite de notre projet
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mickael pour son accueil tout au long de mes projets
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
On nous a dabord dit quil y avait des dégâts deau. On nous a alors proposé une alternative, mais celle-ci a été soudainement réservée par quelquun dautre. Les messages WhatsApp qui ont suivi étaientoffensant, irrespectueux et embarrassant. Une entreprise très douteuse que je ne peux que déconseiller. Les messages WhatsApp sont du niveau dun enfant de 11 ans et leur comportement offense quiconque prend son travail daubergiste au sérieux.Mise à jour du 13 juin 2023Et maintenant tu mens aussi. Jai des captures décran du chat via WhatsApp et Booking.com a également signalé les dégâts des eaux.Cest mauvais si vous ne pouvez même pas reconnaître votre comportement.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon séjour à Reims, merci à la conciergerie pour leur réactivité et flexibilité lors de notre séjour.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Super séjour, merci encore à Mickael pour sa disponibilité et sa flexibilité. Appartement parfaitement bien situé, propre et décoré avec goût.Je recommande 😊
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Super logement tous les invités ont été agréablement surpris par les lieux grands et très bien entretenue ! Lorsque nous reviendrons nous prendrons pour sûr ce logement !Merci de l’accueil
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Un merveilleux séjour, je recommande parfaitement, à très bientôt
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je nai pas pu séjourner dans le AirBnB réserver : en effet, lannonce avait été laissée en ligne par la propriétaire alors que la conciergerie nen avait plus les clefs.Au téléphone, jai eu quelquun de très agréable, qui a fait tout son possible pour me trouver une solution de secours et ma orientée vers un endroit où nous avons pu loger.Merci beaucoup pour ce service rendu alors quau final, nous nétions même pas vos clients.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence avec de nombreux logements pour mes séjours à Reims, merci pour votre disponibilité
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour ce séjour fort agréable, nous remercions chaleureusement lensemble de léquipe !
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence très sérieuse avec de nombreux conseils, structure très réactive avec des collaborateurs réactifs et serviables qui sont toujours de bonne humeur !
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe particulièrement efficace, souple et bienveillante dans la gestion d’imprévu. En plus de bonne humeur. Nous a proposé un appartement très propre, lumineux et très agréable.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Super séjour très agréable, nous avons pris en location un immeuble complet pour 32 personnes, nous avons un accueil VIP ainsi que de nombreux conseils pour notre séjour, la personne en charge de la communication était très disponible immédiatement et à lécoute de nos demandes
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Adorable appartement, très fonctionnel et très spacieux.Les professionnels de la conciergerie sont très réactif et très arrangeant.Je recommande ce logement !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mickaël et son équipe pour les conseils et la bienveillance dans la gestion de mon immeuble
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lensemble de léquipe de lagence aux clefs des sacres pour la gestion de mes dossiers
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à vous pour vos précieux conseils et votre gentillesse durant mon séjour à Reims, cétait fantastique !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Violation de la vie privé en divulguant des informations confidentielles qui sont en votre possession, vous savez à quoi ça vous expose, j’espère que vous assumerez jusqu’au bout ! ATTENTION à ces personnes qui agissent en toute malhonnêteté et avec une mauvaise fois à toute épreuve ! Nous avons eu le malheur de leur faire remarquer que le sol de l’appartement était collant, qu’il y avait de la nourriture dans l’évier, et que les wc avaient des traces plus que suspectes, et là ça a été la déferlante de haine et de rage de leur part, avec en plus quelques insultes au passage ! Et ils osent se prétendre commerçants ??? Bref attention à ces arnaqueurs qui useront de tous les subterfuges pour se venger, et inventeront des dégradations qui n’ont jamais eu lieu ! Une bonne bande d’escrocs !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe appartement loué pour un déplacement sur Reims, très qualitatif. Nos attentes ont été parfaitement satisfaites. Merci
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Envoi de messages pour faire changer le commentaire négatif en étant dune mauvaise foi incroyable (lappartement était sale, pas équipé comme indiqué, le gérant a été désagréable au téléphone suite à une mauvaise communication de son équipe). Il a fallu bloquer le contact pour être tranquille. Et surtout, informations personnelles (nom complet, adresses postale et mail, numéro de téléphone !!) postées en réponse au commentaire négatif pour que le client retire le commentaire (seul moyen de faire disparaître la réponse contenant les infos perso). Honteux et évidemment illégal.PS : je ne suis pas M. Skouratko comme le pense le gérant.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception pour notre séjour à Reims. Le logement que nous avions choisi après de longues recherches, en fonction de son emplacement et de son charme, nétait plus disponible le jour de notre arrivée, suite à un soit disant dégât des eaux. Nous nous sommes vus proposés un autre studio mais à des kms du premier, au rez-de-chaussée, à la décoration sans intérêt et voisinage bruyant. De plus, quand nous y sommes arrivé, nous avons pu constater que le sol était collant, quune indéniable odeur de tabac froid envahissait la pièce principale ainsi que le couchage, que les toilettes débordaient à chaque tirage de chasse, que plusieurs carreaux de mosaïque du sol de la douche étaient absents, que la vaisselle avait été mal lavée et que la cafetière à dosettes ne fonctionnait pas. Nous en avons fait immédiatement part à la conciergerie (Aux Clefs des Sacres) par message, mais navons obtenu absolument aucun retour. Il va sans dire que nous ne recommandons pas cet établissement au service clientèle déplorable et que si nous devions revenir à Reims, ce serait en évitant soigneusement de passer par celui-ci pour y trouver un logement.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mickaël et son équipe pour laccueil et les conseils durant notre séjour !
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour vos précieux conseils, votre disponibilité et professionnalisme dans le cadre de la vente de mes studios puis de lachat de ma maison
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Vous pouvez faire appel à lagence Aux clefs des sacres pour tout vos projets immo ils sont pro et dispo
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons loué pour sept personnes l’appartement le Barbâtre à REIMS pour le week-end de pâques. Je remercie Steeve et Mickaêl qui nous ont accueilli avec amabilité, professionnalisme et courtoisie lors de la perception et de la restitution des clés. Situé au centre de REIMS, dans un quartier calme, cet appartement conforme à la description est fort agréable, spacieux et refait à neuf. Très propre, lits faits à notre arrivée, avec quelques petites attentions à notre disposition comme du thé et des dosettes pour la machine à café. Très confortable, il dispose de toutes les commodités. Appartement que je recommande sans restriction.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Un super petit appart plutôt bien situé et bien équipé ! Propre et agréableJe recommande !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’ensemble de l’équipe d’aux clefs des sacres pour la gestion de ma maison
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon séjour, un logement de qualité, je recommande!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien accompagné du début à la fin dans mon projet de location immobilière. De très bons conseils et aimable. Japprécie.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Service location gestion performant. Tout se passe bien et je suis ravi de la gestion de mon bien par cette agence. Je recommande
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour vos précieux conseils pour la location de nos appartements
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très propre, assez grand, bien situé. Quartier tranquille et sécuritaire.Mickaël est très conciliant et répond vite à nos questions.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci ! Les plus beaux appartements où l’on dort et passe un séjour admirable. Équipe a l’écoute et très compétente.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Jolie maison, confortableTrès belle rénovationUn séjour qui a pu se prolonger un peu , merci pour la flexibilité de l’équipe de la conciergerie
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Cet appartement est parfait - exactement ce dont nous avions besoin après avoir marché toute la journée dans Paris - les hôtes nous ont laissé tellement dinformations utiles sur le quartier et les endroits où manger, etc. - lappartement en lui-même est tout simplement magnifique - joliment meublé et impeccable et la chambre était très confortable et calme - nous reviendrons certainement !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons passés un très bon séjour. Bel appartement, spacieux avec tout le nécessaire et très bien situé !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente ! Superbe maison, accueillante, chaleureuse, bien équipée et située à proximité du centre ville! Nous sommes venus pour un séminaire professionnel, les chambres sont toutes équipées de leur propre salle de bain ce qui permet à chacun de conserver son intimité et les espaces communs sont bien agencés pour profiter confortablement à 10! Nous reviendrons certainement !
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Appartement comme sur les photos, rien à redire, super séjourDes personnes à l’écoute des clients je recommande fortement.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Service qualité prestation impeccable. Javais réservé dans un appartement situé juste à côté de la cathédrale. Lenvironnement était très sympathique et laccueil très professionnel. Mickaël et Steeve ont su être très gentils et respectueux tout au long de mon séjour. Je recommande vivement cette conciergerie !
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Super séjour passé à Reims. Le logement était niquel. L’acceuil à la conciergerie était vraiment top et facile d’acces. Rien à re dire je recommande !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent endroit où séjourner. Lemplacement est à proximité de toutes les places du centre de Reims. Super endroit pour accueillir deux familles. Les quatre chambres sont très belles. Près des restaurants et bars. Jai adoré les décorations de Noël sur les places et les parcs à proximité !
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Location sur Épernay idéalement placée, au calme.L’appartement est top, impeccablement équipé, décoration sympa, la literie est bonne… L’équipe de gestion est réactive, sympathique, à l’écoute et très professionnelle (même sur le week-end du nouvel an). Bonne expérience!
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Le séjour s est très bien passé dans le logement.Le service est impeccable.Accueil agréable et l écoute.Je recommande...
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Appartement très bien situé, proche de la cathédrale et des grandes maisons de champagne (super pour une visite guidée /degustation). Laccès au centre ville se fait tres facilement à pieds. Décoration épurée au top pour passer un week end entre amis.Nous avons été très bien accueilli, le propriétaire nous a donné des tips.Nhesitez pas à passer au restaurant Chèvre et menthe à 8 min à pied de lappart !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande absolumentMerci Mickaël pour l’accueil et vos bons conseils.L’appartement est Magnifique et très bien placé.Nous avons passé 2 jours fabuleux avec nos deux enfants.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Très chouette logement, en plein centre de Reims, hyper fonctionnel et une déco adorable. Lhôte répond très vite aux messages et est très arrangeant. Le couchage dans le canapé lit est vraiment confortable . Cest très calme tout en étant en pleine ville .
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravi de laccueil de la Conciergerie logement super et propre
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
À éviter
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Location idéalement placée, au calme. L’appartement est spacieux, impeccablement équipé, la literie est bonne. L’équipe de gestion est réactive, à l’écoute et très arrangeante. Nous sommes ravis de cette expérience.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravi de mon séjour sur Reims Pour le marché de Noël, J’ai loué un très bel appartement dans le centre-ville de Reims rien à dire à part un merci À la Conciergerie et son équipe..La literie était parfaite et l’appartement conforme aux photos, Et le logement était très propre.. Merci MIckael et Steve pour votre accueil …À l’année prochaine …
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes passés par cette conciergerie lors de notre séjour à Reims. Accueil impeccable, ils ont su répondre à nos questions même après, à distance donc ils connaissent parfaitement leurs biens. Je recommande
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Avons passé un agréable séjour dans un appartement très bien situé (très proche du centre 5 min à pieds), superficie idéal pour 5. Bonne communication avec lhôte Mickaël.Super marché de Noël et magnifiques illuminations.Je vous remercieAngélique
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, nous avons passé un très bon week-end sur Reims. Mercii !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons été plus content de steve et mickael qui nous on sauvé notre week-end en famille , annulation la veille au soir de notre logement, et grace à steve il a réussi à nous à nous retrouve cette meme location pour 11 personnes . Merci encore
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
LEtape #19 : Un bel appartement spacieux, propre et original dans le centre de Reims - emplacement fantastique ! Étonnamment calme et tranquille pour un emplacement aussi central =) Super confortable avec toutes les commodités dont vous pourriez avoir besoin et beaucoup de petites attentions attentionnées pour que nous nous sentions les bienvenus, merci. Chambre confortable et super douche ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous réserverons à nouveau ici lors de notre prochaine visite. Hautement recommandé.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
très contente d’avoir logé dans ce logement, très propre et très pratique, je recommande fortement à ne pas hésiter 🙂
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Après mavoir demandé plusieurs photos de ma location, jattends toujours une réponse... Aucun respectJattends encore ce jour copies des E mails...
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Du bon et du moins bon.- Équipe très réactive, c’est agréable.- On nous a changé de lieu rapidement car le premier ne nous convenait pas.Mais tout de même,- Appartement sale, (casserole grasse, sol pas nettoyé …)Et pb au niveau du prix du loyer, on s’est clairement fait voler. Une soi disant mauvaise compréhension de notre part. Mais malgré preuves à l’appuie on s’est fait voler 290 euros.Je peux pas mettre moins qu’1 étoile donc ça sera 1 étoile !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 3 / 5
Très bonne propreté rien à dire très très satisfaite de mon séjour dans ses établissements. Bravo je reviendrai
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai passé un séjour dans le logement de la conciergerie oh top propreté parfaite séjour agréable je recommande
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Appartement propre et design. Bon séjour. Je recommande.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
La qualité de laccueil ,lespace et la décoration un équipement très complet, Appartement bien équipé. Literie confortable.Rien a dire je recommande.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Super w end passer .endroit super appartement o top propre et agréable rien à dire
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
AGENCE A FUIR!!!Je vous déconseille fortement cette agence.Ils n’ont aucun professionnalisme que ce soit dans les agissements ou dans la manière de communiquer, ils ont carrément été vulgaires.J’ai loué un appartement pour 10 mois et à chaque problème, je n’ai eu aucune solution que des belles paroles de la part de Monsieur Steeve.J’ai vécu ces 10 mois avec des cafards, et j’ai beau avoir fait la demande pour régler ce problème rien n’y fait.Dès ma première nuit, impossible pour moi de dormir car les draps dégager une odeur, c’était irrespirable. J’ai aussi remarqué que le wifi compris dans l’appartement ne fonctionnait pas et j’en ai donc fait part, je n’ai eu comme réponse: « mais si normalement ça fonctionne je ne comprends pas » et j’ai jamais eu le wifi.Je me rends compte que je n’avais pas (ou plus) des documents en lien avec l’appartement, je lui fais donc encore part de ce problème et il me dit que je recevrai tous les documents par enveloppe. A ce jour, j’ai beau avoir relancé plusieurs fois entre février et juin je n’ai jamais reçu mon bail et j’ai eu mes quittances d’avril et mai que fin juin quand même.Monsieur a quand même osé nous envoyer en photo une moitié du bail, mal cadré, avec une mauvaise date(14/09/2022 quand même) et sans ma signature car selon lui je n’ai pas signé.Avant mon départ il toque à ma fenêtre et essaye de l’ouvrir ou que sais-je pour me donner sans mon accord une enveloppe qu’il devait envoyer à mes parents. Elle devait contenir mes quittances, mon bail et une lettre avec plusieurs informations pour l’état des lieux, évidemment le bail n’y était pas et il manquait des informations.Il me manque une partie de ma caution alors que tous était bon lors de l’état des lieux et en plus 50€ qui ont été payé en trop lors des payements des loyers qu’il devait nous rendre…Conclusion j’ai quitté cet appartement sans mon bail et j’espère ne plus avoir à faire à lui. Faites attention à qui vous faites confiance.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 4 / 5
La maison était très bien située, tout était très facile à atteindre à pied. Le balcon était un endroit agréable pour sasseoir. Tout dans la maison navait pas été nettoyé correctement (tâche sur le lit, les couverts navaient pas été lavés correctement et il y avait des taches sur le mur de la salle de bain), ce qui était un point négatif et il y avait très peu dobjets dans la maison en termes de articles de nettoyage, ustensiles de cuisine (quelques casseroles, etc.).
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
C’est scandaleux pour une annulation de dernière minute de la part du propriétaire pour les voyageurs âgés qui sont venus de loin, c’est un manque de respect.J’ai eu de la peine pour eux, bien heureusement il y a eu une autre solution aidée par booking au lieu de les envoyer à la rue !
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Annulation dernière minute comportement agressif envers des personnes âgées accusations mensongères contcat insultant
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
un très très très mauvais souvenir !!jai réservé un appartement plusieurs mois à lavance pour des amis âgés venant de loin pour assister à mon mariage . le jour J, ils nont pas voulu donner la clé sous prétexte que jai annulé, or cétait complètement faux, ensuite pour dire que cest booking qui a annulé, jai appelé booking qui a dit que non la réservation était bien confirmée et après un échange houleux, la réservation a été annulé par la conciergerie. jai eu des insultes par sms, des mensonges etc. jamais vu de ma part un tel comportement . à fuir !!! booking a été prévenu et a trouvé une solution en me donnant un autre hébergement.FUYEZ !!!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Agence sérieuse et à l’écoute qui gère très bien les logements.Appartements très propres.Les gérants sont très disponibles.Je ne regrette pas notre location auprès de cette conciergerie.Je conseille sans problème.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
À la recherche de plusieurs logements pour 4 mois à Reims afin de loger une équipe de tournage, jai eu la chance de tomber sur léquipe de la Conciergerie BNB de Reims. Toujours réactifs, disponibles et à lécoute de nos besoins, Steeve, Mickael et leur équipe nous ont permis de passer un très bon séjour de travail à Reims, dans des logements calmes et agréables. Je recommande vivement la Conciergerie BNB.Un grand merci à vous et à très bientôt !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de l accueil et de l attention qui m a été accordée lors de mon arrivéeL appartement était très agréable et propreJe recommande vivement
Avis fait le 26/06/2022
Note de : 5 / 5
javais réservé un appartement à Reims. Quand jétais arrivée dans le bureau il semblait quil y avait un erreur, cet appartement nétait pas libre. On ma rassuré tout de suite et on ma dit que tout serait résolu. Paul ma amené en voiture et il ma offert un très bel appartement avec vue sur la Cathédrale pour une nuit. Le lendemain il est venu chercher ma valise pour la mettre dans le bureau et le soir il est revenu chez un restaurant pour mamener à un autre appartement, vraiment magnifique pour 3 nuits et tout sans payer plus.J ai eu des jours superbes à Reims grâce ã Paul de la Conciergerie! Je peux recommander laConciergerie de tout mon coeur! Vive la France! Via la Conciergerie.Wilhelmina, Maria Louise KroesePays Bas
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Je fais appel à Ma Conciergeriebnb depuis plus d’un an pour tous mes séjours à Reims. Service impeccable, très grande réactivité, disponibilité au top, des échanges toujours très faciles avec Steeve qui se plie en quatre pour moi.Les appartements proposés sont toujours propres et soignés. Rien à redire.Le système pour régler en ligne fonctionne à merveille.J’ai complètement arrêté AirBnB et je fais tout avec Ma Conciergeriebnb. Je recommande fortement.Nicolas Bergeret
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
/!\ Conciergerie à proscrire si vous souhaitez passer un week-end agréable !!!Nous avons loué sur Airbnb un appartement géré par cette conciergerie et avons traité avec Mr Steeve Mickael. Après avoir simplement demandé à arriver plus tôt dans lappartement, nous avons constaté un appartement insalubre... La conciergerie a ainsi demandé à leur équipe en charge du ménage de passer à nouveau.Malheureusement, malgré un second passage, lappartement nétait pas dans un état correct : mobilier cassé (canapé, fenêtre), moisissures dans le lave-vaisselle, traces de mains très suggestives sur le mur de la chambre... (etc,...) - bref lhorreur !Après avoir demandé un remboursement partiel de la location, nous avons découvert un nouveau Steeve Mickael : désobligeant, menteur et accusateur ! En effet, il était de notre faute si lappartement était sale car nous avions demandé à bénéficier de lappartement plus tôt --> à ce que je sache, toute question appelle à une réponse positive ou négative ; il ne fallait pas accepter si vous nétiez pas capables de mettre à disposition un appartement propre plus tôt.Aussi, le dernier jour de la location, nous avons laissé les clefs dans la boîte à clés (à sa demande !) : Erreur ! Ce monsieur sest ainsi amusé à nous accuser de tous les vices de son appartement, jusquà dire que nous avions mangé dans les lits, cassé son canapé etc... Un vrai délire ! Nous comprenons mieux pourquoi il a préféré faire létat des lieux seul... Plus facile pour inventer de nouvelles saletés. Malheureusement, ce nétait pas forcément malin de nous accuser de choses que nous avions signalé dès notre arrivée dans lappartement.... (preuves sur les photos envoyées à Airbnb) ... :) Bref, de précédents commentaires parlent également deux-mêmes ; il semblerait que cette conciergerie ne soit pas aussi sérieuse quelle le prétend. Je vous la déconseille vivement ! NB : Aucun aspect positif à relever, si ce nest lextrême réactivité de Steeve.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Allez-y les yeux fermés
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Un service et une réactivité au Top. Accueil, réservation et entretien du logement également.Bravo aux créateurs de cette conciergerie.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe au top qui a amélioré notre week-end dans la cité des sacres. Logement très propre, réactivité de Steeve et rapport qualité prix sont au rendez-vous. À bientôt pour un nouveau séjour
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique !!!! Je mets une ⭐️ Parce qu’on ne peut pas en mettre 0 !!! Bruyant .. en travaux .. personne très désagréable.. pas de communication… A éviter de tte urgence ‼️‼️‼️ Heureusement qu’il existe ce genre de service pour partager nos expériences aussi désastreuses sont elles pour éviter aux futurs touristes d’être piégés comme je l’ai été 🤬🤬 Faite suivre 👉
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé le week-end de la Toussaint pour passer un bon moment entre amies sauf que nous avons eu la mésaventure de ne pas avoir le logement.Nous avions rendez vous à 16h pour obtention des clefs. Nous avons prévenu Steeve Michael que nous étions devants lappartement. Nous avons essayer de lappeler, il ne nous a pas répondu. Nous sommes restées jusque 16h45 devant lappartement, nous avons du partir car nous avions un rendez-vous à 17h pour visiter une cave.Cest seulement au moment que nous partons de l appartement quil nous envoie un message pour nous dire quil ny a pas de règlement. Hors nous avions effectué le règlement une semaine avant via Booking. (photos à lappuie). Nous avons donc contacter booking, ils nous disent que cest un règlement différé donc que Mr Steeve Michael sera payé après notre séjour. Hors Steeve na rien voulu savoir il nous a dis que de toute façon il était fermé donc quon naura pas les clefs. Il na pas essayé darranger les choses, il nous a laissé à la rue, je suis enceinte en plus... Nous avons du chercher un logement à la dernière minute par nos propres moyens.La moindre des choses était de nous contacter par téléphone ou de venir au rendez-vous pour essayer de trouver une solution, ce quil na pas fait. Je trouve cela inadmissible et non professionnel.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé cet appartement pour le week-end du 30 octobre pour un groupe de 6 personnes via booking.com. Jai été étonné dapprendre que M. Steeve Mickael de MaConciergerieBnB.com a refusé de remettre les clés de lappartement sous prétexte que nous navions pas payé. (Même après avoir apporté la preuve que notre carte bancaire avait été débitée par booking.com ).Très décevant et très peu professionnel !
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé un appartement pr 6 personnes le week-end du 30 octobre au 1er novembre via booking. Monsieur steeve mickael concierge pour lappartement 4 place de la république à Reims nous a posé un lapin à lheure du rdv proposé pour la remise des clés et a été injoignable par téléphone. Nous vons attendu plus dune heure sans nouvelles. Ensuite quand il a daigné nous répondre après que nous ayons contacté booking pour expliquer notre situation, iI a prétendu que nous navions pas payé la réservation alors que nous lui avons fourni la preuve que booking avait bien débité le montant de la location sur le compte en banque. Le paiement au propriétaire se faisant toujours en différé une fois le séjour terminé. Ce monsieur na rien voulu savoir et nous a laissé sans hébergement sans une once de comprehension alors que nous avions une femme enceinte avec nous. Nous sommes retrouvés en très grande difficulté pour retrouver un logement sur un week-end très chargé pour les hôteliers. Pour couronner le tout il a été de mauvaise foi assurant quil avait essayé de nous contacter depuis le matin sans succès alors que cela était complètement faux. M. Steeve mickael a fait preuve dun manque de professionnalisme, dun manque de compétence et de manque de considération et dhonnêteté nous laissant sans hébergement après plus de 3h de route. Agence ou plutôt personne à éviter à tout prix si vous voulez passer un séjour agréable. Les éléments de preuves arriveront certainement sur dautres commentaires étant que nous sommes 6 à être indignés du comportement de ce monsieur. Nous ne manquerons pas de faire de la pub autour de nous et sur toutes les plate-formes possibles sur cet incident qui a entaché notre week end. Cordialement !!!!
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% très sérieux ils ont répondu à toutes nos attentes
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Séjour à Reims place Timothée du 1er au 10 juillet super satisfait de la prestation.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Logement de très grande qualité . Acceuille et disponibilité très appréciable . Idéale pour professionnelle en déplacement. Ou pour un week-ends en famille .
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 4 / 5
Nous navons passé quune nuit à Reims lors de notre voyage de retour en Allemagne depuis la Bretagne. Le logement est propre et nous avons été très satisfaits. Reims est une étape à voir. Un grand merci encore à nos hôtes, également pour lexcellente communication. salutations dAllemagne
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Pour la 2nd fois, la conciergerie a répondu à nos attentes de petite famille . Laccueil fût parfait en ce week-end de noël. Lappartement est propre, bien isolé et très bien situé. Je recommande à nouveau.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services de MaConciergerieBnB.Steeve est ultra disponible à lécoute et très réactif. Je recommande vivement.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Ma conciergerie bnb représente exactement ce qu’il manquait à Reims et Steeve apporte un soin particulier très personnalisé à chacun de ses clients. Je recommande sans hésiter !
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande x1000 MaConciergerieBnB , Steeve vous accueille chaleureusement et avec professionnalisme.Les appartements proposés sont top, propreté, confort , le plus souvent en plein centre à proximité de tout. Pour chaque séjour a Reims , je ne passe que par lui !!!
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil formidable !!! Il est rare d’avoir des personnes aussi attentionnées de nos jours!! Tout était parfait!!Grand merci à vous de nous avoir ainsi guidé dans la découverte de ReimsNous vous referons confiance très rapidement
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
La conciergerie a été formidable, ils se sont rendu disponible en allant même jusquà aller chercher mes parents à la gare. Le logement ete dun propre. Merci pour les petites attentionA l annee prochaine
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Prise de contact agréable, la conciergerie était dans un premier temps aux petits soins, lappartement était conforme à la description NEANMOINS lisolation était pitoyable, nous avons été dérangées à de multiples reprises par des soirées intempestives jusquà 5h. Par ailleurs, au moment de partir, lambiance était tout autre : à cause dun manque dorganisation au sein de léquipe de la conciergerie, dont les membres ne sétaient pas consultés sur notre horaire de départ, nous nous sommes senties précipitées à la sortie. En effet toutes nos affaires ont été déplacées, mélangées sans même nous avoir prévenu.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Steeve est une personne qui sinvestit énormément afin de rendre votre séjour agréable et en respectant les possibilités.Très à lécoute, il sait se rendre disponible, cest une personne très respectueuse qui travaille très soigneusementJe recommande fortement, allez y les yeux fermés tout en respectent ces possibilités
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Un professionnalisme qui approche la perfection avec des logements très agréable pour effectuer un séjour dans le champagne, je recommande à 100% !
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Une excellente conciergerie sur Reims.- une prestation de qualité (gestion, suivi, ménage)Un plaisir de connaître un professionnel dans ce secteur, et qui a des valeurs louables.Je recommande sans hésiter