AVIS explore Lyon : Location de camping-cars et vans aménagés / Motorhome rental

Alan &. C. B.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5

We hired an Avis camper car from Lyon in September 2023. Upon returning, I explained that I had cleaned the floor and shower base to the best of my ability but as they had not provided a broom and brush and shovel, I could not get it spotless as they required. After they complained, I really toused an onsite vacuum cleaner and it was then spotless. The manager refused to accept it was then clean, pointing to some cardboard in the fridge. I tried to explain that it was off the end of an egg carton that had stuck as the fridge had iced up. HE PUSHED PAST ME AND WITH HIS FACE MILLIMETRES FROM MY FACE, THREATENED TO HIT ME IN THE FACE. I RETREATED AND CALLED THE POLICE WHO ATTENDED.. I have written to Avis who stick to the story it was not as clean as demanded when I drove in and have offered to halve the Euro 280 special cleaning fee. I have refused to pay and will never hire from an Avis company again (we have used Avis car and camper car on previous occasions.) After lodging formal complaints with Avis, I got a basic reply from there contact type centre, they said the managers behaviour was not good but have never apologised.Nous avons loué un camping-car Avis à Lyon en septembre 2023. Au retour, jai expliqué que javais nettoyé le sol et le receveur de douche au mieux mais comme ils navaient pas fourni de balai et de pelle, je nai pas pu lobtenir. impeccable comme ils lexigeaient. Après quils se soient plaints, jai utilisé un aspirateur sur place et cétait alors impeccable. Le gérant a refusé dadmettre quil était alors propre, désignant des cartons dans le réfrigérateur. Jai essayé dexpliquer que cétait le bout dune boîte à œufs qui était coincée car le réfrigérateur avait gelé. IL MA POUSSÉ ET AVEC SON VISAGE À MILLIMÈTRES DE MON VISAGE, A MENACÉ DE ME FRAPPER AU VISAGE. JAI RETRAITÉ ET APPELÉ LA POLICE QUI EST SURVENUE. Jai écrit à Avis qui sen tient à lhistoire selon laquelle ce nétait pas aussi propre que demandé lorsque je suis arrivé et jai proposé de réduire de moitié les frais de nettoyage spéciaux de 280 euros. Jai refusé de payer et je nembaucherai plus jamais auprès dune société Avis (nous avons déjà utilisé une voiture et un camping-car Avis à plusieurs reprises.) Après avoir déposé une plainte officielle auprès dAvis, jai reçu une réponse simple de ce centre de contact, ont-ils déclaré aux responsables. le comportement n’était pas bon mais je ne me suis jamais excusé.

Charcouchet J.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5

A fuir!!!!! Loué en mai 2022, un camping car bavaria T696 style. En apparence, tout est ok. Sauf que :- le Plafonnier au dessus du lit ne peut pas s’éteindre.- le Panneau contrôle, lui s’éteint au bout de 2’ et se rallume aléatoirement…Ce qui éteint la pompe et les auxiliaires …mais pas les lumières 😱C’est pas Pratique pour descendre le lit ou prendre une douche…- le Gaz = ok de temps en temps pour la gaziniere mais jamais pour le frigo ou le chauffe eau. ( malgré un changement de bouteille)-> imaginez quand le tableau de commande s’éteint.- les Spots du carré non fonctionnels- Odeur gaz le premier jour mais pas message bouteille vide- Capteur caissette HS (sans avoir été prévenue lors de la prise en main. Bref je déconseille, surtout pour des novices en CC.Bien évidemment tous ces dysfonctionnements ont été signalés au loueur qui s’interroge pour les prochains clients; alors que nous pensons qu’il n’est absolument pas en état d’être loué, surtout au vu des tarifs pratiqués. On nous a renvoyé vers le siège qui nous renvoie sur l’agence … pour un geste commercial mais quoi qu’il arrive, nous n’y reloueront jamais rien!!