Retrouvez toutes les informations sur Avis Location Voiture, votre Agence de location de voitures, situé Hall 2 Pasteur, 5 Pl. des Cinq Martyrs du Lycée Buffon, 75014 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis Location Voiture
Hall 2 Pasteur, 5 Pl. des Cinq Martyrs du Lycée Buffon, 75014 Paris 2.80 (319 avis)Contactez Avis Location Voiture
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:00–21:30
- Mardi 07:00–21:30
- Mercredi 07:00–21:30
- Jeudi 07:00–21:30
- Vendredi 07:00–21:30
- Samedi 08:00–14:00
- Dimanche 14:00–20:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention avis budget arnaque ses clients grâce a une technique bien huilée dassurance supplémentaires choisissez une autre agence
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Location voiture pré-paiement et après pas de remboursement possible !!
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de cette location, je recommande avis, prix très correct et voiture au top.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Service simple et fluide.Je retenterai lexpérience sans hésiter !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix et flexibilité lors du picking et restitution du véhicule
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème mais le retour voiture est mal indiqué. Une signalisation visible pour voitures de location, à lentrée du parking, serait la bienvenue
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 2 / 5
Attention on vous surfacture le prix de lessence au retour du véhicule alors que personne nest venu constaté le niveau exact du réservoir dessence. Personne au téléphone pour échanger
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et compétent ; retour du véhicule en toute confiance. Retrait et retour du véhicule faciles en toute liberté. Très très bien
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez pauvres fous. Si vous avez un téléphone avec internet , chercher ailleurs.Si vous navez pas de téléphone avec internet, demandez à quelquun qui en possède un. Dans le dictionnaire on devrait rajouter cette endroit dans la définition du mot Escroquerie. FUYEZ PAUVRES FOUS.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle écoute des besoins et proposition adaptée, explications claires. A recommander.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai plusieurs fois loué chez Avis à Montparnasse grâce à un tarif corporate. Aucun problème jusquà maintenant. Staff très pro et serviable.Juste un peu de queue les weekends pour prendre la voiture.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Propre et sérieux
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, si j’avais pu mettre une note négative je l’aurais fait. Voiture louée pour 13h15, elle n’était pas prête, j’ai donc dû attendre un bon moment pour au final me retrouver avec une voiture électrique boîte auto au lieu d’une diesel manuelle et pas du tout le même gabarit que prévu. Le loueur est très désagréable, il m’a laissé la voiture allumée en plein milieu d’une allée sur le parking et est parti sans rien m’expliquer, il avait mieux à faire. Et au retour, il parle aux gens comme si c’était des chiens.De plus, dans la location de base, le tarif comprenait 550km, arrivée sur place, on me demande où je vais, et on me dit que la voiture électrique (donnée à la place) n’a que 200km d’autonomie mais bon « ça devrait suffire ». Une honte, en quoi cela peut vous regarder où je vais ? On paye un certain prix c’est pour les 550km d’autonomie, pas 200km, même si c’était quasiment suffisant. Plus jamais.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Une réservation non prise en compteUne offre chère pour une mustang électriqueAu final une gla premium !!!!Certes uns solution de rechange mais la voiture n est pas prêteEt à 100 kms d autonomieAu finalPourquoi mettre en ligne des offres qui ne peuvent être tenues ?Perte de temps et un peu plus c était de ma fauteAucune proposition tarifaireUn fiasco totalEt une réponse laconique qui m invite à prendre contact sur les réseaux sociauxBravo au service clientèleAu top
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Ma récente expérience avec Avis a été remarquable. Ma mère et moi avons apprécier lefficacité du service client et la transparence des tarifs. Lagente Marie, a ajouté une dimension positive à lensemble de lexpérience avec sa compréhension de nos besoins et son sourire chaleureux. Avis est mon premier choix pour des locations de véhicules de qualité, et je recommande vivement leur service. Merci encore.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Simplicité des démarches. Accueil sympathique. Parfait état du véhicule
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
simple et sympa
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience tarif avantageux prise en charge et restitution rapide. Pas de surprise à la restitution.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Bureau de location économique colocalisé avec dautres marques de location. Une balade pour y arriver à la Gare Montparnasse ! Bons prix de location avec réduction AARP et la voiture était très proche du bureau. Très bon rapport qualité/prix !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible.Avis ma facturé deux fois pour une double réservation erronée mais pour une seule utilisation. Ils me doivent plus de 400 euros et refusent de me rembourser.Soyez TRÈS prudent lors de votre réservation et avec le client non coopératif. Ma confiance dans l’entreprise est sérieusement remise en question. La prochaine fois, optez pour Hertz ou une autre entreprise réputée.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Véhicule pris avec réservoir 3/4 rendu plein jamais de remboursement reçu malgré leur promesse 😕
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Praticité du tarif all inclusive, qualité de la voiture et du service, tout était parfait
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon service, voiture conforme même si le service Quickpass noffre aucun avantage de rapidité!
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
très mauvaise prise en compte du véhicule au départ et surtout à larrivée.Tarification abusive !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Agence impossible à trouver our rendre un véhicule. Pas indiquée, pas fléchée. Un scandale .Sur place on mexplique que ce nest pas AVIS qui soccupe de la signalisation !!! Belle excuse ! Jai perdu 3/4 dheure et 2,50 euros en entrant dans le mauvais parking. FUIR
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai réservé une voiture ici pour un voyage de travail, malgré les critiques, et je le regrette vraiment. Je me suis assuré de tout revoir avec la personne lorsque nous avons rendu la voiture. Il ny a eu aucun dégât et le réservoir était plein. Le prix contractuel pour la location était denviron 160€ pour 2 jours complets, le montant final sur ma note de frais est de 352€. Ils ont facturé 192 € de Frais divers sans détailler les frais autres que lajout dune taxe de 20 % sur ces frais. Jai demandé une liste de ces frais mais cela na abouti à rien. Je travaille actuellement avec la société CC et Avis pour contester ces frais, mais cela a été ennuyeux à gérer. Évitez à tout prix Avis Montparnasse, cela ne vaut pas la peine de vous prendre la tête sils décident de vous imposer des frais cachés.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, retour parfait, véhicule (Fiat 500) excellent.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement obligé de noter que ça se passe toujours bien dans lensemble du réseau avis très professionnel souple et compréhensif sauf ici à Montparnasse malheureusement
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Service efficace et véhicule conforme. Cest très satisfaisant.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Les indications données pour récupérer les clés en dehors des heures d’ouverture de l’agence étaient fausses. Il faut les chercher au point d’information du Hall 1, et non chez le chef de gare du Hall 2 qui n’existe pas. Une fois les clés trouvées, la voiture n’était pas à la place de parking indiquée, nous avons dû la chercher dans toutes les allées du parking. Nous avons perdu 1h30 en tout. Elle n’avait pas été nettoyée, de l’intérieur comme de l’extérieur. Cependant le plein avait été fait.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Nul. Peu aimable, aucune accompagnement ni explication sur le parking. Et au final, facturation de 200€ pour une égratignure sur une roue … que je n’ai pas causé. Inutile de chercher à contredire leur décision; le constat unilatéral du préposé Avis ne peut être remis en cause … Attention donc aux mauvaises surprises
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 3 / 5
Bonne prise de voiture, rapide. Mais voiture pas terrible (kia) et surtout ils essaient de me mettre des frais de retour tardif alors quils mont dit deux mêmes que je peux le rendre à une certaine heure, après le retour prévu au contrat. Jai rendu la voiture dans ce créneau donné oralement par le conseiller et ils mappliquent 15EUR de frais et ne répondent pas à mes contestations.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention au retour, le service client est très dégradé. Le manque de personnel fait qu’ils ne peuvent pas clore votre contrat. Lors de la réception du contrat par mail,vous retrouvez des frais supplémentaires sans aucune explication. Là, c’est à vous de faire les démarches pour vous faire rembourser. La double peine !Évitez de partir sans avoir clos le contrat après avoir laissé votre voiture de location, même si le personnel « avis » vous dit qu’il ne peut pas le clore, car il est seul à gérer l’agence.Je vous invite à aller voir la concurrence.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Agence facile à trouver en gare .Qualité de laccueil. Personnel serviable et souriant
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Jétais inquiet après avoir lu ces critiques. Réservé via Expedia. Cet emplacement était pratique. Il ny avait pas de ligne. Lagent a été serviable, nous informant même que nous pouvions rendre notre voiture au terminal 1 de CDG plutôt que de nous rendre au terminal 2 comme notre réservation lavait initialement indiqué. C’était vraiment un bon conseil. La voiture était en très bon état, pratiquement neuve. Jusquà présent, nous navons reçu aucune facture inattendue. Merci!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 3 / 5
Reçu voiture avec carrosserie très saleAucun accompagnement du loueurC’est déplorable, aucune explication concernant les fonctionnalités du véhicule , nous sommes des numéros de CB
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 2 / 5
Suite à ma location (contrat n°952800505) j’ai été très déçu de conduire un véhicule fortement kilométré (plus de 76000 km) avec des pneumatiques avants usés, très certainement non règlementaires et un voyant sur le tableau de bord m’invitant à contrôler leur pression. J’ai plus de photo et videos à disposition au besoin. Quand je loue un véhicule au prix fort (307 Eur pour 3j en weekend) je m’attends à conduire une voiture neuve ou quasi neuve. Je me sens clairement floué. A mon retour de location, j’ai évoqué mes déboires à votre agent d’accueil, Gabriel, et réclamé une remise commerciale. Il m’a proposé d’en parler à son responsable et de me rappeler dans la journée. Gabriel m’a bien rappelé et m’a proposé une réduction de 20 Eur sur ma location et aussi des bons de réductions d’un montant inconnu qui me seraient envoyés par le responsable de l’agence. J’ai trouvé que le geste était faible mais comme j’avais beaucoup apprécié la serviabilité de Gabriel je n’ai pas négocié et accepté en espérant que le montant des bons serait plus conséquent. A ce jour je n’ai pas reçu les bons de réduction évoqués.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Je conseil à tous de bien vérifier le véhicule avant et à la restitution.Exigez la présence dun agent à la restitution sinon Avis vous preleveras des frais supplémentaires !!!!Très mauvaise expérience.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très agréablement surpris dêtre surclassé. Merci de cette belle attention de cette équipe!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 2 / 5
AVIS est vraiment pas cher mais on en a pour son argent.Très peu de personnels, on tourne en rond sur le répondeur robotisé. Beaucoup de temps perdu pour sorienter dans lappli ou pour avoir quelquun au tel pour vous donner un renseignement. Vous nêtes jamais au bon endroit.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé. Amélioration sensible du service ces dernières années.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience terrible. Un employé avait oublié sa carte de carburant dans la voiture et il a fallu que je marrête à 30 Km de Paris pour lattendre. Jai attendu une heure. Aucune compensation. Jai retourné la voiture plus dune semaine avant la date prévue. Aucun remboursement. Lagent était trop occupée pour faire un constat avec moi. Jai reçu le lendemain une facture de près de 200 euros pour des dommages que je conteste mais pour lesquels je nai aucune écoute.Mis à jour du 9 mai.Avis répond quils sont désolés et demande à ce quon les contacte sur les réseaux sociaux pour recevoir de laide. Ce que jai fait mais AUCUNE RÉPONSE. le service client est en dessous de tout. La raison pour laquelle ils demandent à être contactés sur les réseaux sociaux et pour avoir du traffic et rien dautre. Jaurais aimé donner une notation inférieure à une étoile mais ce nest pas possible.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Prix abordable et véhicule excellentRien à redire, et de surcroit un personnel très accueillant
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, écoute et prise en compte de mes demandes par des hôtesses d’accueil souriante et attentive. Merci mesdames.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Facture des faux degats
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil à Montparnasse, véhicule inadapté à mon parcours avec une autonomie de 400KM seulement et une consommation importante et 1600KM à effectuer
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Amende reçu pour dépassement de la limitation de vitesse, aucun problème, je règle lamende mais je me fait débiter directement sur mon compte en banque pour 42€ de frais de dossier. Amende 45€ et presque autant pour transmettre mon adresser postale au gouvernement? Cest aberrant.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de Montparnasse très sympathique, grand choix de voitures dans cette agence, retour tardifs possibles .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Expérience de location moche. Jai eu des problèmes avec le lieu de prise en charge à cause de grèves et Avis a simplement décidé de me facturer plus parce quils le pouvaient et jétais désespéré. Ils nont pas honoré leur réservation initiale et ont augmenté le prix. Ils ont également utilisé leur propre taux de conversion euro-USD pour marnaquer encore plus.Mesquin et indigne.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce samedi, nous nous sommes rendus à la boutique Avis de la gare Montparnasse, La personne qui était au comptoir, n a absolument pas pas écouté et encore moins pris en compte notre demande.Sa seule réponse fut de nous ”conseiller ” de contacter le service client.En sachant que le service client est fermé le samedi.Autre point, elle nous a conseillé des cartes de fidélité qui nous corresponde pas et par contre elle n était pas informé des offres actuelles (présentes sur la page d accueil du site web).Nous ne vous recommandons pas cette agence.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil , Bonne agence de location . Je loue souvent dans le cadre professionnel . Pour moi Avis sont les meilleurs .
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
RAS. Accueil et retour sans problème.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très belle gare de belles boutiques de marques nous avons le choix en attendant notre train petites terrasses amenagées et consommer tranquille escaliers mecaniques accessibles et gare propre pour moi rien a dire
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Location du véhicule gare Montparnasse sans soucis pour le départ, mais le retour est autrement compliqué avec un véritable parcours type gimkana avec la rentrée dans lespace retour rapide mal signalé. Jai dû refaire un tour !!!!Véhicule impeccable
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
J aime bien cette gare mais la mentalité des contrôleur non merci dire allez le récupère alors que le chat a été écraser par le conducteur de train pauvre gens vous avez pas de cœur alors racheter vous une humanité merci r.i.p neko
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Une location très rapide avec un véhicule propre directement à la gare. La voiture ne consomme pas et très agréable à conduire. Jai été accueilli avec un grand sourire. Jai surtout aimé le retour puisque je nai pas perdu de temps et jai pu prendre mon train
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Très grande dégradation du service. Du vice et tentative de tramperie des client. Le personnel est malheureusement très incompetant et certains irrespectueux contrairement à ce que jai connu chez avis jusquà présent. Les agents me propose un véhicule hybride pour faire 600 km, je refuse pour des raisons évidentes. Lagent au guichet et sa cheffe me donne un autre véhicule hybride en me certifiant quil sagit dun essence.Je me suis aperçu de la tromperie en conduisant le véhicule, je fais alors demi-tour, demande un changement de véhicule. Jai malheureusement perdu une demi journée,. Le pire dans tout cela cest que la politique de la avis est de louer des véhicule hybride en les déguisant en véhicule Essence pour les client. Ni le personnel en agence ni le service client nadmettent les erreurs et argumentent pour valoriser les véhicule hybrides. Hors ce nest le pas le sujet.Très déçu et pas prêt de retourner chez avis.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil dans l’agence est parfait, sourire, bonne humeur et sens du service, je recommande
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Vehicule réservé catégorie Mercedes CLA auto. Arrivé à lagence : vehicule indisponible.Seule disponibilité : classe B boite manuelle (peugeot 208).Facturation faite sur la classe initialement réservée (cla auto).Il faut faire une demarche pour se faire rembourser alors quavis a tous les éléments nécessaires pour effectuer le remboursement. Niveau 0 en termes de service client
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Pas lhabitude de Avis mais la ils mont Remis une Twingo ruinée côté droit détruit intérieur refait au chocolat...
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé une voiture via le site avis pour 153€ pour un week-end. En arrivant sur place, ils nous disent que c’est pas assez chère et qu’ils devraient rajouter des choses, comme une assurance en plus ou un conducteur supplémentaire. Jusqu’ici nous avons trouvé ça bizarre mais comme on avait besoin de la voiture on a dit OK et sommes partis, sauf que une semaine plus tard je reçoit une facture à 300€ c’est-a-dire le double de ce que j’avais payé et là ils n’arrêtent pas de nous prélevé, 104€ (caution qu’ils ont finalement prélevé alors que la voiture a été bien rendu sans aucune rayure ni rien), 42€ d’eux fois de suite + 94€. On ne sait pas à quoi correspond ces montants !!! Un total de 282€ en frais en plus de ce qui était prévu. Nous sommes très déçus, plus jamais on ne loue ici… À fuir !
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Produit et services conformes aux engagements
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe extraordinaire très accueillante très serviable de bon conseil.Je recommande vivement.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment pratique efficace ..accueil top au départ et à la restitution..le seul soucis est pour le plein du véhiculePetite station à Vaugirard…
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai effectué une location via Driive Me il y a trois semaines. Jai ainsi payé ma location et effectué le trajet pour un véhicule de chez Avis. Le trajet sest très bien déroulé et jai rendu la voiture avec le plein dans les temps et sans dommage. Quelques jours plus tard jai été prélevée par Avis de 218 euros sans facture ni explication ce qui ma mis à découvert. Le service client dAvis ne ma pas trouvé dans leur dossier et driiveme ne savait pas non plus ce qui sétait passé puisque javais tout réglé en amont. Actuellement je nai toujours pas été remboursée et Avis ma écrit pour me transmettre une facture dun péage que jai pu régler par la suite. Ils ont donc bien mon dossier référencé mais je nai toujours pas dexplication quant à ce prélèvement. Je suis donc très mécontente de cette location pour Avis.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 4 / 5
Résa nickel, véhicule en létat nickel, juste ultra compliqué de se repérer pour revenir se garer (surtt avec le bordel de la circulation parisienne !) mettre sur le gps : Parking Paris gare Montparnasse Pasteur, puis suivre les indications pour aller au dépose minute mais prendre la voie qui va au 1er pour les voitures de locs, là il y aura un peu plus de panneaux indicatifs.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Je pense sincèrement à changer de prestataire.(jai mis une étoile car il ny pas moins)Ça fait plus de 20 ans que je loue chez Avis et suis client. preferred. Laccueil reste bon par les personnes de lagence.En moins de 6 mois je nai que des problèmes avec mes locations AVIS et tous non justifiés car je suis remboursé par le service client par la suite (jai encore un dossier en cours depuis fin août). Un conseil, prenez des photos du véhicule, car les contrats sont faux mais il ny a plus personne au parking pour corriger les contrats.Ces problèmes auraient pu être traités rapidement si lagence mavait appelé à chaque fois.Aujourdhui nous sommes au moins 3 clients qui avons été facturés pour des dommages déjà présents à la réception.Depuis le COVID, je me demande si AVIS nessaye pas de sur-facturer ses clients.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Immonde - ça sent l’urine.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Réservez souvent avec Avis car ils ont tendance à offrir un service solide et cela ne fait pas exception. Lemployé du service dassistance était très serviable et a tout réglé très rapidement. Un grand merci à elle 😀 La voiture était super et parfaite pour notre voyage dans le nord ouest de la France. La sortie de la voiture sest faite rapidement et na posé aucun problème non plus.Choses à noter ; le bureau de location de voitures est assez éloigné de lentrée principale et un peu difficile à trouver, donnez-vous du temps et planifiez à lavance pour savoir où aller. Deuxièmement, conduire à Paris nest pas une promenade de santé, alors planifiez à lavance le retour. L’entrée se trouve sous la gare et peut facilement être manquée si vous êtes stressé ou si vous n’y prêtez pas attention. Jai planifié à lavance en regardant la vue sur la rue et en massurant de savoir où aller. Lorsque vous tournez vers laccès au parking, il y a une entrée de garage sur votre droite pour Avis qui est indiquée. Merci encore Avis!
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
C EST DES VOLEURSTHEY ARE THIEFME LOUE PAS AVEC EUX , C EST DES VOLEURS. REGARDER BIEN
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Attention. Personne ne vous accompagne à la voiture lors de la remise. Contrat signé avec le plein d’essence. J’arrive à la voiture je n’avais qu’un peu plus de la moitié du réservoir. Je me sens trompé dès le départ. Si vous ne prenez pas d’assurance supplémentaire on vous dit « prenez des photos vous même du véhicule ». Le véhicule que j’ai récupéré devait je pense être à peine arrivé de sa précédente location car même pas nettoyé de l’intérieur. Miettes sur le siège conducteur et masque et mouchoirs dans la portière.On me confirme un remboursement de ma location à la restitution du véhicule car on me dit que cela n’aurait jamais du se passer comme ça. 10 jours après on me confirme la même chose par téléphone. Le 17 octobre, 7 jours après, on me dit finalement que je n’ai pas à demander un remboursement car j’ai pû profiter de ma location. Et bien je n’irai plus chez Avis Montparnasse, ni ma dizaine de collègues qui transitent tous les jours par cette gare.FUYEZ CETTE AGENCE.Ps: ils ne sont pas adeptes du sourire…
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Oubli dans le véhicule déposé dans la nuit : envoi dun message immédiatement à lagence pour les avertir et leur indiquer que je repasserai le lendemain à louverture pour récupérer lobjet oublié dans la visière côté conducteur. Lagence na jamais ouvert le mail en mindiquant quils les consultent irrégulièrement ?! véhicule reloué après lavoir soi-disant nettoyé (échange avec lagent dentretien qui mexplique quil ne vérifie pas cette partie du véhicule) Expérience catastrophique et déplorable. A éviter!!!!!
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, rapide et efficace, parfait.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis un habitué des locations chez AVIS (niveau fidélité PRESIDENT).Vu le prix des carburants, AVIS ne fournis plus systématiquement des voitures avec le plein. Jai attendu très longtemps pour avoir le véhicule qui ma été remis sans me montrer le contrat de location (celui ci est envoyé par mail pour les compte PREFERED). On me remet un véhicule avec deux barres en moins pour le niveau dessence. Cette agence ma indiqué rembourser le différentiel lors de la restitution dans le cas où le plein est fait. Cependant dans la pratique, le contrat envoyé par mail - que je nai pas pu vérifier au préalable faisant confiance à mes interlocuteurs - mentionne que le niveau dessence est fait et jai une fin de non recevoir pour le traitement de ma demande... merci pour le traitement des clients fidèles à AVIS.Depuis le début de lannée, ca fait la quatrième fois que jai un problème sur le niveau dessence (on ma prélevé des montants alors que le plein avait été fait juste avant la restitution du véhicule). On peut se poser la question de léthique de ces pratiques.Je déconseille ces agences ainsi que le programme de fidélité qui soustrait la signature préalable de létat du véhicule.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 4 / 5
Peut-être est-ce mon statut President’s Club et mes nombreuses locations ici, mais pour nous globalement les locations ce sont toujours très bien passées. Le service est la plupart du temps cordial, rapide et efficace avec des véhicules souvent très récents voire des surclassements ce qui est souvent appréciable. L’une des meilleures agences de grande gare de France.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre l’agence, appel facturé évidement.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir lagence au téléphone, motif nous ne pouvons pas travailler si le téléphone sonne.La seule chose que la plateforme peut faire pour moi cest envoyé un mail à lagence sans être traité dans la journée
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 2 / 5
les + : - le tarif et la réservation- laccueil et la facilité pour récupérer la voiture- le véhicule conforme les -: - Laccueil pour le retour du véhicule: menaces verbales et agressions physiques sur le parking.- Aucun documents prouvant le bon retour du véhicule et clôturant ma location- Pas de facture de disponible pour ma location (jai rendu la voiture depuis 4 jours maintenant) Conclusion: Je loue régulièrement des voitures à la gare Montparnasse et les autres compagnies sont légèrement plus cher mais beaucoup plus compétentes et agréables.! Cétait la première et dernière fois chez Avis.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Agence profondément malhonnête. Facturation de frais de carburant alors que le véhicule a été rendu avec un jauge pleine. A fuir.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait le tour des commentaires et je ne les partage pas, en réalité beaucoup ne sont pas habitués au concept de la location de voiture comme cela se fait actuellement chez tous les loueurs.Pourtant cest très simple. Moi jen viens à louer très régulièrement, cest comme si jallais à la bibliothèque emprunter un livre.. y a vraiment aucune ambiguïté.Je viens à peine de rendre un véhicule et cétait une super location.Jai pu avoir une petite perle rare, une Clio RS sport, super bolide.Je me suis régalé pendant ces 3 jours de location.Tout le monde a été super du début jusquà la fin, y compris les gens qui nettoient les véhicules qui mont aussi conseillés.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Location et expérience client décevantes dans lensemble ... Une fois pris en charge, la personne me propose un choix de véhicule, que je valide. Problème de véhicule. Sa collègue mannonce sèchement un autre véhicule. Pour finalement me proposer un troisième véhicule (qui aura une alerte crevaison durant toute la durée de la location). Une fois que jai traversé tout le parking, pour récupérer mon véhicule, lagence me rappelle pour revenir et récupérer un nouveau ticket pour sortir du parking ... Lorsque je retourne une troisième fois à lagence, pour lalerte crevaison, mon interlocuteur me propose un bon de réduction - suite à tous ces désagréments pour une future location ... Que je nai jamais reçue ... Ne jamais prendre ce type dengagement cest encore plus décevant ! Merci de ne pas menvoyer la réponse identique que vous envoyez à tous vos Avis Clients ...
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre le service client et impossibilité daccéder au site Internet qui ne marche plus depuis des années!!
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 4 / 5
Globalement la réservation sest bien passé. Conduire un Sandero sest avéré être plutôt sympathique. Elargir les contrôles et faciliter lutilisation de cartes bancaires virtuelles, car jai perdu du temps à récupérer la voiture.Je souhaite aussi signaler le manque dattention que vous avez pour la place 601. A larrière de cette place les gens qui ouvrent leur coffre et qui ne le remarquent pas, vont buter sur les tuyaux au dessus. Ces coffres sont abimés par le choc. jen ai fais les frais au retour de la voiture donc imaginez mon dégout. La personne au retour des clés me dit que jai pris une assurance dommages... OK ...heureusement... mais vous faites quoi de ceux qui nen ont pas pris ? Vous êtes entièrement responsables de ce dommage, vous ne prenez pas soin de protéger les éventuels dommages aux véhicules dans VOTRE parking. Mettez une mousse, enrobez le tuyau et merci de ne pas me sortir les Services ou moyens généraux du Parking. Létat du tuyau fait peur et on se demande depuis quand ça cogne et que personne ne fait quoi que ce soit. Pensez un peu à vos clients et surtout à vos voitures. Et si ça se trouve ce nest pas la seule place de cette nature. Merci dagir en ce sens.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil/ voiture/ retour parfait
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Le personnel était très accueillant. Lemplacement de location est dans le hall 2, ce qui est un peu à lécart mais pas trop mal. Le parking est agréable et bien éclairé. Le problème est que chaque fois que je loue une voiture, la facturation est gâchée. Personne nest jamais là pour relancer la voiture. Ensuite, ils me facturent trop pour des jours supplémentaires. Il leur faut plus dun mois pour répondre par e-mail et ils vous facturent pour parler au téléphone. Si vous louez chez eux, ne croyez pas le panneau et exigez un reçu pour le moment.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
la facilité pour la réservation et les explications pour trouver la voiture et lamabilité.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Agence à recommander à tout voyageur résidant provisoirement dans le quartier
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai un problème de surfacturation qui nest toujours pas réglé
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5
Le rapport qualité prix. Prestation très onéreuse pour une FIAT...
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 2 / 5
L’une des pires agence Avis que je fréquente.Beaucoup de dégâts non signalés, alors oui je peux le faire moi, mais à la base c’est quand même bien à vous de le faire. Par ailleurs sur Maps vous indiquez qu’il faut le signaler avant départ, en agence en nous dit : une simple photo ?!?Enfin, normalement surclassé en Preferred plus, on m’indique, non on garde les voitures au cas où ?!? Le principe du surclassement selon dispo c’est que si une voiture supérieure est dispo pendant toute la période de location elle doit être donnée !
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 3 / 5
Voiture pas propre
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil aimable et professionnel. Emprunte de caution non exorbitante.... suivi des clients.En bref que du bonheur
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Voiture prise un jour où il y avait plus assez de voiture pour honorer les clients, attente interminable au guichet alors que la voiture est réservée, elle est préparée en deux deux, le contrat est fait à la va vite, la personne passe vite fait sur le contrat pr arriver vite fait à la signature, ne dit pas s’il y’a oui ou non des dégâts sur la voiture, me dit qu’on m’envoie le contrat par mail je l’attends toujours. J’ai constaté un dégât sur le pare brise avant essayer de prendre des photos mais prendre une photo d’une fissure d’un pare brise est impossible et ils le savent, les pneus sont sous gonflés, je dois faire 800km d’autoroute!!!A la restitution, il n’avait pas expliqué le nouveau fonctionnement du parking, donc à l’accueil pour la prise du véhicule est négligeant ou volontairement incompétent. Pendant la restitution, le gars ce jète sur la voiture alors que je l’a rends avec 1h d’avance, lui fait part de mon mécontentement, qu’il y a un dégât mais ne sait pas s’il est notifié sur le contrat, il va direct dessus sans faire le tour de la voiture, bizarre, non!!! Il dit non c’est vous.Règle l’histoire avec le mec au comptoir de l’agence me dit qu’il vont pas me faire payer le dégât que j’ai pas causé, avant j’ai refusé de signe le retour location comme quoi j’avais fais le dégât, réclame mon contrat.2h plupart ils viennent de retirer la caution, sans envoyer de contrat donc je ne sais pas à quoi ça correspond (par conséquent cela s’apparente à du vol) l’établissement ne réponds pas, le service consommateur n’ouvre pas avant mardi , je n’ai de pas preuve de la location pas preuve du prélèvement de la caution pour faire activer l’assurance de la CB et bien tant pis c’est pas la caution qu’il me rendront mais plus une plainte sera déposée déposé pour vol en bande organisée ou faute Car petit rappel à la loi qui n’a pas été fait :Etablir un contrat de location et en remettre un exemplaire au locataire.. Remettre au locataire un véhicule en parfait état de marche.. Vérifier l’état du véhicule avant la remise des clefs : le loueur doit effectuer avec le locataire un état des lieux du véhicule. Toutes les dégradations constatées sur la voiture doivent être répertoriées (tôle froissée, rayures, feux cassés, etc) ainsi que le niveau d’essence et le kilométrage. Un exemplaire de ce document, plus souvent appelé fiche d’état du véhicule, est remis au locataire.
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 4 / 5
La rapidité relative pour prendre et déposer les clefs.. bien quil y avait du monde au départ et la borne preferred non active, mais bon à 10 minutes près cest acceptable
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Pas bon, pas aimable, l impression de déranger les serveurs..et en plus, ne vous asseyez pas a l entrée car vous mangerez sur les sacs à dos des gens qui arrivent....même le café n est pas agréable.....
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 2 / 5
Voiture qui tombe en panne au bout de 2 h de route ..
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil, le service et les avantage
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Pire agence ! Personnel incompétent et désagréable qui bidouille les carte de crédit et sétonne après que leur manoeuvre ne fonctionne pas. Ne donne pas les contrats de location. Refusent dadmettre leur erreurs. À fuir!
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Trés deçu dAvis. Jai oublié des affaires dans la voiture de location, impossible de contacter Avis Montparnasse. De lagence au service client une catastrophe.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au départ et au retour
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Des voleurs, tout simplement. A éviter
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Agence à éviter. Je nai jamais reçu le contrat de location qui devait mêtre envoyé par mail. Impossible davoir le numéro de téléphone de lagence. Il faut passer par le service AVIS facturé 15 centimes la minute. Je vais devoir me déplacer en agence pour obtenir la facture de ma location, dont le montant ma bien été débité par ailleurs. Bref service nul.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 4 / 5
Un loueur bien situé avec beaucoup de choix, intéressant notamment si vous avez un code entreprise
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 2 / 5
Service décevant
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
Au moment de la location la commerciale insiste pour me faire payer une assurance tout risque tout en maffirmant que le kilométrage illimité est proposé pour 28 jours.28 jours plus tard je rend le véhicule sauf que le kilométrage illimité était pour 27 jours. Je me retrouve avec une facture de 400 euros supplémentaires à mon retour de congé, argent prévu pour la rentrée des enfants. Quelle arnaque commerciale. Jaurai du lire les conditions générales (vous savez ce pavé de pages), jaccepte ma part de tort mais la commerciale de la gare Montparnasse a tout fait pour que je tombe dedans.Dernière fois que je loue chez Avis le roi du vice
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 5 / 5
Voiture récupérée et déposée en 5 min.Voiture casi neuve et très propre louée pour 3 semaines.Rien à redire sur la qualité du service, merci !
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Attente interminable au retrait de vehicule
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service. Très bel accueil.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 3 / 5
La dame qui ma reçu était très aimable... Mais comme toujours on a jamais le véhicule souhaité..
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne agence,J’ai été conseiller par Andrea, très souriante, agréable et à l’écoute. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’orienter pour mon choix de véhicule.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de location, merci à lequipe pour son professionnalisme et son écoute, ils ont su répondre à nos questions et nous rassurer pour notre première location !Je recommande !
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Léa qui a su nous expliquer tout le fonctionnement et le déroulement dune location pour que on soit plus sereins au volant je recommande
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Refus de louer un véhicule réservé par lassistance
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Agence un peu compliquée à trouver, comme les autres, mais il faut juste garder en tête que ce n’est pas dans le hall principal. Sinon service de qualité de personnes chargées de l’accueil à l’agence, la voiture fournie est celle demandée, elle est livrée lavée, pas de frais cachés... Bref, c’est professionnel.
Avis fait le 27/12/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique...Personnel désagréable et tout particulièrement mademoiselle Chayma qui est imbue de sa personne, incompétente et peu sympathique. Voiture sale à lextérieur, on nous dit que lintérieur est nettoyé (en plein COVID... Encore heureux !) par contre le personnel au parking était très compétent et sympathique.Je ne reviendrai certainement pas chez vous, choissiez mieux vos responsables !!!
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Génial, super arrangeant, Idil et Lea sont génial et super gentille, malgré des problèmes de cartes qui nous ont fait perdre 1 h, elles sont restées très sympathiques et polies ?
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Réceptionniste pas accueillant, modification de la reservertion sans en être averti,aucune excuse ,aucun geste commercial .Le véhicule n etait pas dans l état annonce ,et pas propre .je deconseille vivement avec une offre commerciale nombreuse au alentours il faut être plus réceptif a l accueil.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir, service client injoignable et inexistant. Une boite vocale qui tourne en rond, des frais dappels, cest tout ce que lon gagne à louer avec Avis.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 1 / 5
Désagréables , attente extrêmement longue, cher.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 1 / 5
Sav inexistant
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 3 / 5
Véhicule conforme a ma demande..Par contre suite à une erreur de facturation à la restitution.Service client, ou lagence impossible a contacter !!Bien vérifier que tout ok lors de la restitution, pour éviter de vous faire prélever des frais inexistants et douvrir un dossier de réclamation qui prend des semaines.....
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Avis est de très loin le pire loueur qui existe. Le service client est inexistant et injoignable, on na pas dassistance lorsque le véhicule a une panne, ils facturent des jours supplémentaires lors des retours des véhicules de manière abusive et les amplitudes horaires des agences sont extrêmement limitées. En plus leurs tarifs ne sont pas intéressant malgré le faible niveau de service. Allez chez Sixt et Europcar, vous serez toujours bien accueilli et écouté !
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Quel bonheur d avoir une agence ouverte tard le soir !La personne qui sest occupée de moi=rapide,compétente, efficace et très aimable !Rien à redire !👍🏻
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 2 / 5
Je n’ai jamais souscrit au « Pack super protection » facturé 23€ par jour !!! Relisez bien votre contrat. Dommage car du reste le service est excellent.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Service pour des vrais clients avec de fidélité
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
A éviter absolument.Vol et escroquerie dans la continuité de la majorité des posts précédent je viens de me faire escroquer de 497 euros par les services de cette agence pour des trais de réparations de rayures présentes déjà à la prise en charge du véhicules.Cest une technique bien rodée avec le personnel absent dans les parking pour les états des lieux et par contre très présent pour faire un état des lieux minutieux en votre absence après votre départ pour vous imputez des frais de dégradations.( En vérifiant bien sûr sur votre contrat que vous navez pas souscrit à leur option assurance sans franchise)Ensuite ils sont hyper rapide 1 h30 après la restitution du véhicule ils envoient un mail pour vous prévenir que vous êtes responsable des dégradations et vous débitent sans discuter de la somme correspondante au même moment (à la minute près)en se servant sur le montant de la caution.Cest une technique imparrable.Heureusement pour mon cas javais pris des photos à la prise en charge et les avait montré au personnel de lagence donc je vais pouvoir me défendre pour récupérer cette somme.En tout cas de telles pratiques méritent dêtre dénoncées et pour appuyer ma réclamation jai déposer une plainte au commissariat contre cette agence AVIS Gare de Montparnasse
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Surfacturation inconnue sans prévenir : on ma prélevé 37€ deux jours après la location, alors que javais fait le plein (il nétait pas complétement fait au départ = passage au 2nd cran quelques km après le départ), aucune rayure de la part (il y en avait au départ que jai signalées via photos).Très déçue, je vais le signaler.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Lors du retrait de la voiture, lemployé nous ont augmenté de cinq fois le prix de la location payée au préalable, juste parce quon avait demandé de déposer la voiture un jour plus tard. Ils ont profité pour refaire un nouveau contrat de location cinq fois pus cher par rapport au premier. Je lai naïvement signé en croyant quil sagissait uniquement de la caution. Après avoir été prélevée de cette facture astronomique, un mois plus tard jai un débit non autorisé sur mon compte dune contravention que javais déjà réglée. Cest simplement inadmissible, et je ne louerai jamais dautres voitures chez eux et ferai cette recommandation à toutes les personnes que je connais.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
Grosse arnaque. Faites très attention, on m’a facturé un surplus d’une trentaine d’euro sans que je sache pourquoi. J’ai juste vu le prélèvement dans mon compte sans explication alors que j’ai rendu le véhicule avec le plein et propre . Je déconseille fortement
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, je tenais à mexprimer sur cette page pour prévenir les clients et surtout futurs clients à quel point le service client davis est déplorable.Jétais jusquà présent une cliente fidèle, javais même ma carte avis que lon paye 68€. 68€ pourquoi? pour rien du tout. En Octobre 2019 jai dû me rendre à un enterrement en urgence, jai loué une voiture à lagence AVIS Paris Pasteur, je suis tombée en panne en pleine campagne. Jai attendu 3h une dépanneuse, 2h un taxi et une nouvelle voiture de location que jai dû REPAYER sinon je ne pouvais pas repartir. Et je ne me suis jamais faite remboursée. Aucun geste rien. Jai envoyé 2 mails au service réclamation, nous sommes en Février 2020 et aucun retour à ce jour.NE LOUEZ SURTOUT PAS CHEZ AVIS
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Contact pris avec DGCCRF et 60 millions de consommateurs.Scandale gigantesque : véhicule qui a fait lobjet dun PV de stationnement. Jai réglé les 35€ de PV au Trésor Public immédiatement. AVIS menvoie un courrier pour m’avertir quils vont prélever 42€ de frais de gestion de linfraction directement sur la carte utilisée pour le paiement de la réservation et ce 1 mois après la restitution du véhicule... Je ne devrais même plus être surpris : il y a 6 mois, autres location chez eux en Espagne, le guichetier massure ouvertement que lassurance Visa Premier ne couvre pas le véhicule... Dans lurgence je paie donc plein pot leur assurance. De retour en France, évidemment VISA ma confirmé que le véhicule était bien couvert...
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 1 / 5
On loue 1semaine a lavance une voiture type cross pour nos vacances, on passe 2jours avant verifier si tout est ok, on nous confirme le type de voiture. Le jour J on vient 15min en avance car on doit récupérer sous 2h sinon on relou notre voiture déjà payée, et la on nous dit la plus grande qui nous reste cest une clio. Nous mais sérieusement! Jai jamais vu ça! Ils louent des voitures déjà reservées et payées! Des incapables! Jai pas dautres mots!
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 1 / 5
Content de la voiture qui était en très bon état.Très mécontent par contre de me faire voler de 54€96 pour Produit(s) & Service(s) Additionnel(s) alors que jai rendu la voiture en parfait état, plein, etc. Il semblerait que ce soit du au conducteur additionnel. Mais ce nest quune supposition car la personne au guichet à bien pris soin de ne rien me dire sur le fait quil y ait un supplément.Il ma fait payer le prix convenu, et jai été débité une semaine après le retour.Cest minable comme méthode.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 1 / 5
Pire agence du groupe avis!!!Je suis titulaire dune carte pro avis depuis plus de 2ans, je travaille en etroite collaboration avec le groupe avec lequelle je nes eu que des bon rapport.Jai ete recu par un monsieur francois extremement desagreable qui ma pris a parti, ce monsieur a peu etre eu une longue journe mais je pense sincerement que le client na pas a patir de lhumeur de ce chere monsieur.Plus jamais je ne passerai par cette agence
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
une expérience client nullissime , impossible de joindre lagence , impossible de trouver ladresse de restitution de la voiture , impossible davoir un renseignent aussi basique sur le net . Des thématique de langage naturel pour lorientation de l’appel dun autre age . Comment un groupe comme avis peut avoir autant de retard sur le service au client ?
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Super agence
Avis fait le 18/08/2019
Note de : 1 / 5
Honteux ils nous on prélevé 96 euros qui devais juste être une empreinte de carte !!! Cela fait 6 mois que nous courons pour un remboursement sans aucun retours !!! Une arnaque !!!!!
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans cet agence Avis. Je loue avec mon code entreprise et on ne m’a JAMAIS demandé de justificatif à la location. Avec des collègues on avait loue juste une semaine plutôt.Arrivé à l’agence, accueil moyen avec l’agent un peu sec mais bon je m’étais dis que c’est la fin de journée (cetait un vendredi soir).Finalement il me demande un justificatif du code awd et comme il était 22h un vendredi soir c’était impossible de trouver quelqu’un au bureau et encore moins le lendemain. Mon week-end en Normandie à failli être gâché a cause de cette agence. Heureusement que j’ai pu loue une voiture sur l’agence Virtuo où on a plus affaire à l’aléa de l’humain qui prend en charge le dossier. Honnetement, je ne comprends pas que les procédures ne soient pas les mêmes dans chaque agence et SURTOUT pourquoi cela n’est pas mentionné sur la confirmation de réservation. C’est scandaleux. D’autres agences comme celle à Gare du Nord est très bien et je n’ai jamais eu de soucis avec. Évitez absolument cette agence.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Agence gare du Nord bon service mais en partant jauge à 2/8 alors que sur le contrat nous avions le plein.pas de panique, je ne veux pas faire demi tour ... jappelle, ca peut se régler à distance.10 minutes pour avoir quelquun après moultes opérations téléphoniques... je pensais être sur la bonne plateforme pour rectifier le contrat ... je tombe sur une conseillère qui me parle mal cest pas ici ... pffff ça menerve et elle me transfère sans rien mexpliquer un conseiller qui comprend mal le français et qui me donne un numéro dagence erronné donc au final 1h30 de perdue parce que jai fait demi tout pour corriger le contrat à lagence initiale.Donc une erreur, quasi insultée prise pour une idiote, jai perdu mon temps et de largent avec le coût des appels .... jétais plutôt HERTZ jy retournerai
Avis fait le 06/08/2019
Note de : 1 / 5
Membre avis président club, un véhicule retiré vendredi soir avec un bruit terrible signalé une fois sur lautoroute et par email car impossible de joindre vos services concernant ce problème. Après 4 jours, aucun contact et rappel de Avis. ? Inadmissible. Je naccuse pas lagence mais le svc client dAvis qui nest pas à la hauteur.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Service médiocre pour le prix
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 3 / 5
Agence correcte, un accueil professionnel à larrivée comme au retour du véhicule, facilité de restitution. Cependant nous avions réservé un véhicule chez Avis pour faire de la route avec tout le confort dun véhicule neuf...ce week-end du 01 et 02 juin 2019 a été particulièrement chaud et la Peugeot 2008 qui nous a été attribuée avait la clim en panne, ce qui est inacceptable...ce sont des vérifications de base et essentielles! Nous avons été déçu. Nous avons obtenu un dédommagement (20€ sur la prochaine location)sans problème auprès du service clients Avis.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 4 / 5
Bonne agence, un personnel discret qui sait se tenir. Dommage que les agences de location ne soient pas plus valorisées. Elles sont néanmoins bien tenues.
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapidité pour la prise et le retour du véhicule. Service impeccable
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Jai été trés bien accuelli pour la prise en charge de mon vehicule (Le 27 Avril),Mais à mon retour (Le 11 Mai) je devais modifier mon contrat en le prolongeant pour 1 semaine de plus (Travail), Sachant que la Veille jai eu un de leurs collègue qui ma expliquer trés poliment que je ne pouvais plus prolonger mon contrat par téléphone mais que je devais passer en agence directement.A mon arrivé ils mont refuser en remettant en cause mon age sans me montrer les preuves quune personne de moins 25 ans, ne pouvais pas conduire de Mercedes CLA 200 Point Négatif ; ils ont Repris mon véhicule, couper mon contrat sans mon autorisation sans ce soucier de savoir si javais des affaires dans le véhicule, Jai du leurs dire que javais laisser linterieur du véhicule,Ma valise et mon Matériel de mesure (Je travail dans la Télécom & Souvent en déplacement).Cest pareil aussi en Agence de gare de lyon ils ne sont pas trés pro
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience de location. La personne au guichet était très aimable, en période de Pâques, nayant pas de modèle diesel dans ma catégorie de réservation, nous avons été surclassés sans frais. Golf neuve avec 1000km, un régal pour les longues distances ! Grande flexibilité pour rendre la voiture même en dehors des horaires douverture puisquils ont un parking 24/24 où lon peut laisser la voiture.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophiques... Incompétents et voleurs.
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 2 / 5
Prix élevé est accueil décevant
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 5 / 5
Ma location sest très bien passée contrairement à différents avis que jai pu lire ici et là.Jai été accueilli par du personnel très professionnel et chaleureux.Le véhicule était propre et jai pu le récupérer au niveau du coin taxi situé à 50 mètres de lagence.Je relouerai une voiture dans cette agence sans hésiter.
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec cette agence AVIS: accueil très sympa, aucune attente au guichet, gentillesse de lhôtesse, choix du véhicule dans la gamme réservée. Quant à la voiture, elle était en parfait état, propre et très confortable. Agence à recommander !
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 4 / 5
Bien
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 5 / 5
Comme souvent tout est affaire d’interlocuteurJ’ai reçu un accueil parfait rapide et clairMerci
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible de mettre 0. N’oubliez rien dans la voiture ce sont des voleurs !!
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 1 / 5
Mal organisés et tellement long!
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile pour ne pas mettre 0Perte de temps pour trouver l’agence, le numéro pour les joindre est payant. Perte de temps pour récupérer la voiture car problème de lecteur de carte bancaire, réservé une boîte manuelle et eu une boîte automatique. Toutes les indications dans la voiture étaient en russe donc impossible de connecter le téléphone. Le véhicule était sale. Le contrat est électronique donc si vous n’avez plus de batterie sur votre téléphone impossible de savoir où rendre le véhicule.Et le pire c’est le personnel a l’accueil agressif, malpoli, qui n’a aucun respect du client, incapable de gérer le moindre litige sans se transformer en racaille de cité !!Fuyez cette agence c’est catastrophique !
Avis fait le 26/09/2018
Note de : 4 / 5
En France comme à l étranger ça reste un loueur serieux.
Avis fait le 16/09/2018
Note de : 5 / 5
Remise des clés en moins d’une minute, voiture impeccable et retour sans problème.
Avis fait le 09/09/2018
Note de : 5 / 5
J’ai utilisé les services d’Avis Montparnasse fin août. Tout s’est très bien passé au moment de prendre la voiture comme au moment de la rendre. Prix bien moins cher que la concurrence, aucun regret!Au moment du départ j’ai bien pris en photo les impacts sur le véhicule ainsi que de la jauge de carburant au retour pour prouver que j’avais bien fait le plein comme la personne à l’accueil m’avait dit de le faire
Avis fait le 19/08/2018
Note de : 3 / 5
Peu de modèle disponible mais ça fait le job, mais regret de la moindre propreté des voitures. Un coup de jet ça faut plus sérieux même un dimanche.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 1 / 5
Les services respectent jamais lhoraires douverture, cest tres mauvais!!
Avis fait le 08/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et rapide, proposition d’un surclassement pour un petit supplément. Franchement rien a redire et en plus c’etait un jour ou 50% des trains étaient annulés.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 3 / 5
Siège bébé pas prêt jai du attendre 30 min et ils mont facturé une journée de plus ... Pas de nouvelles du service client... . Jai été remboursé donc je rajoute une étoile, je rajoute une autre étoile car ils font des efforts
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 1 / 5
Agence à éviter. Les véhicules sont endommagés. Contrôlez bien le véhicule et prenez des photos. Avis ma débité 2000 euros pour des dommages qui existaient déjà. Jattends toujours le remboursement au bout de 10 jours. VOL
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 4 / 5
Très pratique
Avis fait le 08/07/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Après avoir attendu 1 heure le dimanche 1er juillet, jessaye de récupérer la voiture réservé. Problème: la carte de crédit pour régler le dépôt doit être la carte du conducteur et non la carte de la réservation. Je suggère changer le nom du conducteur ou payer un extra conducteur. réponse : impossible de changer la réservation car elle a été faite via un site comparateur de prix (rent-a-car). Solution trouvé par la commerciale: faire une nouvelle reservation et payer 162 au lieu de 78 euros. Une arnaque totale, a la limite de la légalité. Scandaleux. Prenez Sixt, Europcar ou Hertz mais évitez AVIS/budget à tout prix.
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 2 / 5
Long, trop long reservation incomplète
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 1 / 5
Des voleurs tout simplement. Ils ont réussi à inventer le fait que le véhicule loué avait été rendu endommagé pour facturer plus de 100 euros. Comment une boîte peut faire ça ? Fermez cette boîte, elle ne mérite quune plainte commune et dêtre traînée en justice. IN-CRO-YABLE
Avis fait le 10/06/2018
Note de : 5 / 5
Bonne expérience location de voiture chez Avis.Tout sest bien passé depuis le comptoir jusquà la prise de la voiture au parking. Voiture récente et propre.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 2 / 5
Quel dommage de devoir mettre une note si basse. Dans lensemble tout sest bien passé mais le diable est dans les détails.Je tiens à préciser que la personne avec qui nous avons échangé à laccueil pour récupérer la voiture était compétente et polie, RAS ! Mais... Nous devions récupérer la voiture à 19h et à cause dun problème de terminal, nous ne lavons eu quà 20h30.Ce nest pas de leur faute mais malheureusement ce nest pas notre problème. Le réservoir du lave-glace pour nettoyer le pare-brise était vide, cest franchement limite. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons eu des frais supplémentaires sans raison apparente. Il y a assez de concurrence sur ce marché pour essayer un autre service une prochaine fois.
Avis fait le 27/05/2018
Note de : 5 / 5
Je mets un commentaire positif à cette agence histoire de remonter sa note catastrophique (1,6). Je suppose quon mets plus volontiers une mauvaise note pour une mauvaise expérience quune bonne note quand le service répond aux attentes. En tout cas, pour ma part tout sest bien déroulé. Le service à la remise des clés était correct. La voiture ok. Et tout sest bien passé à la remise du véhicule.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
A éviter Avis comme agence de location je ne les recommande pas !!! mauvaise expérience 59 euros de prélèvement supplémentaire pour une restitution tardive de 1 heure !!!!!
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 1 / 5
Au mieux pas serieux, au pire malhonnetes. Faites attention si vous navez pas le ticket dessence. Même avec le plein fait 5 min avant ils vous débitent des frais dessence 3 jours plus tard. Scandaleux et pas aimables en plus. Plus jamais.
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
1h dattente pour récupérer les clés et finalement pas la gamme demandé car ils nont pas assez de véhicules ! A éviter
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 1 / 5
J ai essayé de les appeler pendant 4h sans aucune réponse . Ou est le professionnalisme de cette argent.
Avis fait le 08/05/2018
Note de : 1 / 5
Attendre 1h pour récupérer une clés !!! Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
Faute professionnelle? Méfiez vous!Je nai pas reçu le contrat sois disant envoyé par mail, la voiture est verrouillé par un code PIN (renault Cpature) impossible davoir quelquun pour résoudre le problème!
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 1 / 5
Moi j’ai réservé une voiture Espace (en appellant la centrale) pour février à Montparnasse en prenant en plus leur « carte abonné » sur 2 ans (+ de 60€) et quand suis arrivé chercher la voiture ils n’en avaient plus! Pourquoi faire une réservation alors???Ils m’ont fait aller chercher un VAN ( qui ne rentrait pas dans mon box!) dans un autre parking sans m’y accompagner car c’était trop loin pour eux ( la femme de l’agence m’a donné son tel pour la contacter si j’en ne trouvais pas )!!En effet c’était le parking des retours ! Il fallait passer dehors par une passerelle hyper glissante de par la neige , prendre un ascenseur pour aller au -2 ou -3 puis traverser tout le parking pour reprendre un ascenseur pour descendre encore un étage et retraverser le parking !!! Du coup le véhicule n’était pas préparé ! Aussi CRADE à l’intérieur qu’à l’extérieur !!!!! Photos prises !!!!Après mon retour un agent de Montparnasse , très gentil, m’a contacté en me disant qu’ils étaient gênés et que la directrice allait me contacter pour m offrir des bons , mais même pas un appel et aucun bon!!J’ai contacté le service clients le 14 mars et on m’a envoyé direct un mail que j’aurai une réponse sous les 15 jours ;nous sommes le 2 avril et toujours pas de nouvelle !Je suis vraiment déçu !!! Moi qui allais reprendre une voiture chez AVIS cet été à Malaga ....
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
Je viens vous faire part de mon mécontentement, lagence AVIS de Paris Montparnasse, nous a facturé des assurances que nous navions jamais demandé. 1 JOUR DE LOCATION à 72,01 € nous reviens finalement à 162,96€ pour une voiture Toyo Aygo.Je trouve cela vraiment déplacé.
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence, personnel irrespectueux, conditions tarifaires opaques, a éviter absolument !!
Avis fait le 13/01/2018
Note de : 1 / 5
Attention à cette agence, je ne comprends pas quelle existe encore. Les prélèvements ne sont pas les tarifs sur les factures et personne ne sait vous le justifier. Pour vous faire rembourser, vous pouvez toujours courir. De plus, si pendant la location vous prenez une amende de stationnement, Avis vous facture 35 euros en +.Vous demandez une copie dune précédente facture, le montant est différent. 1 mois après la location, vous recevez encore des factures avec des montants différents avec des menaces dintérêts si cest pas payé immédiatement. Je croyais pas aux commentaires négatifs, je ne reloue plus jamais chez eux.
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 1 / 5
Au secours mais que fait AVIS !Je confirme les avis déjà mentionnés.Jai loué deux fois récemment et deux fois les mêmes pratiques à la limite de lescroquerie :- surclassement systématique et facturé sans demande de ma part. Obligé de le faire remarquer pour que cette option soit enlevée et non facturée (alors que lon me laisse le même véhicule).- option plein à larrivée facturé doffice. Obligé de lenlever du contrat en insistant lourdement.- sur le contrat jai le plein au départ, lorsque je récupère la voiture le plein est au 3/4....Ma boite passe par une agence de voyage pour ce type de location, donc je ne vois jamais la réalité des factures après.Je pense que cette agence nous vois venir de loin et surfacture ces prestations systématiquement pour des profils comme moi.Ces pratiques sont honteuses.À éviter, si vous passer par eux vérifier votre contrat avant de partir.
Avis fait le 06/11/2017
Note de : 1 / 5
Attention arnaque facture un plein dessence et refuse par la suite de rembourser.
Avis fait le 05/11/2017
Note de : 1 / 5
injoignable, raccroche au nez, nullissime,
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 1 / 5
Des incompétents et des voleurs !! Sur une location de 2j, jai eu affaire à un agent dune lenteur monumentale qui a fini par me donner un contrat qui mentionne que le plein de carburant est fait. Heureusement, je men suis aperçue avant le départ et leur ai demandé de corriger. Comme je nai pas pu faire le plein au retour, on ma facturé le carburant... Sauf quils ont appliqué un prix 2,5 fois supérieur au prix inscrit sur le contrat et sur 2 fois la quantité manquante. Et quand jappelle le service client ? La première fois, on me dit quon va me répondre par email et je reste sans nouvelles pendant 1 mois. La seconde, lopérateur ma raccroché au nez quand il sest rendu compte quil était incapable de mexpliquer lécart !
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, vérifiez bien votre contrat, on nous précise quon doit rendre le véhicule avec le plein et on nous facture le plein une fois la voiture rendue. On nous a indiqué également quon pouvait rendre le véhicule après 21h sans problème pour ensuite nous facturer la rente tardive du Véhicule. Une arnaque
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable pour une société comme AVIS. Attente beaucoup trop longue pour la location dun véhicule pré commandé sur le net. Service client à REVOIR. Je vous conseille déviter cette agence
Avis fait le 26/03/2017
Note de : 1 / 5
Un scandale! Jai beau etre client professionnel régulier (Edf) je nai jamais eu une voiture avec le plein de fait correctement. Dernier location en date: plein fait au 3/4, voiture rendue avec le plein complet suite à demande des équipes car apparement ils vous remboursent par avoir sur la facture. Cela na finalement jamais été fait suite à de multiples relances auprès du service client qui, soit dit en pensant, est inefficace!
Avis fait le 05/03/2017
Note de : 3 / 5
Service OK, bon choix de véhicules.Du fait de la taille de la Gare Montparnasse, distance importante entre lagence et le parking de prise/restitution du véhicule... Donc à éviter peut-être si vous êtes très chargé en bagages.
Avis fait le 25/12/2016
Note de : 1 / 5
En plus voiture non préparée donc sale! De la boue dans le coffre !!!
Avis fait le 07/11/2016
Note de : 4 / 5
Equipe sympa + un bon choix de voitures....what else?
Avis fait le 29/09/2016
Note de : 3 / 5
Accueil acceptable !! Service assuré
Avis fait le 01/09/2016
Note de : 4 / 5
Agence sérieuse. Mais un peu déçu quon mait suggéré dacheter une carte mouv qui ne permet de supprimer les frais jeune conducteur que pour des tarifs spéciaux (plus cher) ... Ce qui ne sert à rien!
Avis fait le 17/07/2016
Note de : 1 / 5
Ny allez pas : arnaque à la rayure. A la prise du véhicule, voiture garée arrière contre un mur, lieu pas très bien éclairé je ne vois pas de rayure sur le haut du pare choc en prolongation de la sortie du coffre... Bien sûr au retour du véhicule le réceptionniste voit une éraflure à cet endroit ( superbes néons, et droit au but ) alors que je nai pas utilisé le coffre. Résultat : cest moi qui doit payer ce quun employé davis aurait dû noter. Comme par hasard, je navais pas pris lassurance à 30 euros et il y a une franchise de 1600 euros ! Je nirai plus chez Avis sils ne me remboursent pas, et tous mes locations professionnelles et personnelles passeront désormais par Hertz. Bravo avis Montparnasse