Retrouvez toutes les informations sur Avis Location Voiture – Bordeaux, votre Agence de location de voitures, situé Aeroport De Merignac, Zone De Fret R Roland Garros, Av. Roland Garros, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis Location Voiture – Bordeaux
Aeroport De Merignac, Zone De Fret R Roland Garros, Av. Roland Garros, 33700 Mérignac 2.90 (365 avis)Contactez Avis Location Voiture – Bordeaux
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–23:00
- Mardi 08:00–23:00
- Mercredi 08:00–23:00
- Jeudi 08:00–23:00
- Vendredi 07:30–23:00
- Samedi 07:30–20:00
- Dimanche 09:00–23:00
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix. Personnel souriant, et aimable.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ma location très sympa
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par un jeune au top!!! R.A.S
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une panne de mon véhicule, jai pu réserver un véhicule rapidement, un dimanche après midi. Voiture prise en charge dans le 1/4 heure. Equipe rapide agréable et pro. Tarif plus interressant lors de ma location pour un SUV similaire.Retour du véhicule rapide, clair et tarif réduit du fait dun retour 1j avant. Très appréciable.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Avis était une simple réservation de location à laide de leur application. Bon personnel des deux côtés et la voiture était exactement ce que javais payé.Je reviendrais vers eux sans hésitation.David, Dublin.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai rendu la voiture à laéroport de Bordeaux tôt le matin. Le bureau na pas ouvert à lheure. même pas ouvert après 30 minutes de retard. La boîte de retour rapide navait pas de serrure et ne peut pas être verrouillée. Un tiroir était trempé deau. Javais peur que quelquun ait pu prendre la clé et prendre la voiture. Heureusement, cela ne s’est pas produit.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent : Simple, rapide, efficace . Je recommande!!Gilbert et Fabienne
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Le véhicule a été restitué plein de carburant mais jai dû payer plus de 150 euros pour le ravitaillement. Fraude totale
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 2 / 5
Le lieu de location de voitures était facilement accessible depuis laéroport et clairement signé. Aucun problème, cependant, nous avons loué un véhicule électrique et même si ce nétait pas notre intention, il aurait été apprécié que le préposé prenne le temps de nous expliquer lutilisation de la voiture électrique. Nous navons pas été conduits au véhicule, le préposé na pas vérifié que nous avions un câble de recharge et il ne nous a pas non plus fourni dinformations sur les bornes de recharge ou du moins nous a donné des conseils sur les endroits où nous pourrions obtenir ces informations. Dans l’ensemble, le service avait l’impression que nous étions un inconvénient et n’était pas très utile.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 3 / 5
Véhicule électrique loué pour deux semaines à l’aéroport de Bordeaux. Au retour, on ne demande l’état de la batterie, je réponds et on me dit que c’est ok, que je n’ai rien d’autre à payer. On me dit que je vais recevoir la confirmation par email. 15 minutes plus tard, on m’envoie une facture de plus de 23 euros pour recharger.La main droite ne sait pas ce que fait la gauche….
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et efficace
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vois beaucoup d avis négatif sur cette agence avis. Si vous connaissez et appliquez les règles des voitures de location tour se passe bien. Pour mon cas le vendredi soir personne et l agent m a upgrade sur 2 catégories grâce à ma carte World élite. Excellent accueil. Véhicule excellent. Le retour s est déroulé avec le même staff. Souriants et volontaire. Rare de nos jours surtout quils travaillent tard et ont pas les meilleurs conditions de travail. Ils sont.motives et montrent un réel intérêt pour les clients Bravo. Vous avez gagné un client fidel
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à larrivée. Le responsable ma prise en charge très rapidement et a solutionné une problématique que javais sur laeroport de Montpellier. Je recommande fortement.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Nutilisez pas P4. Ils mont facturé plusieurs fois pour le même service. Je les ai contactés par e-mail, par appel et via LinkedIn à plusieurs reprises depuis leurs fausses accusations et non seulement je nai pas été remboursé, mais je nai même pas reçu de réponse.Je dois contester les frais auprès de ma société de carte de crédit au lieu de traiter directement avec P4 puisquil ne semble y avoir aucune personne de contact existante. Éviter!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil agréable mais quelle déception quand on est prélevé de plus de 300 euros sans en être averti avant. Ayant laissé les clefs dans la boite pendant la nuit, aucun suivi possible. Quelle deception !
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
tres professionnel. véhicule au top . personnel agréable. je recommande vivement
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Pour récupérer ma voiture au Budget Office de l’aéroport, c’était parfait.Mais contre toute attente, ils mont facturé 157 euros pour une petite bosse sur la jante arrière de ma voiture que je nai jamais eue. Jai limpression davoir été trompé par ces agents locaux, alors que jai quitté ma voiture tôt le matin à 5 heures du matin, le bureau était fermé.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service. Jy ai déposé la voiture et le processus a été rapide. Personnel sympathique, ils ont rapidement réglé les frais et réparé les choses sur place.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ABSOLUMENT : Attention grosse arnaque. Ma compagne a loué une voiture pour un simple aller retour. Aucun accident, pourtant des frais de 251,30 sont apparus de nulle part. Service client impuissant. Seule note positive: le personnel qui nous a accueilli à notre arrivé.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir réservé une Mercedes CLA via le site CarJet, je viens pour la voiture à l’agence Hertz d’aéroport de Bordeaux. Cependant la remise des clefs m’a été refusé en raison de mon âge.Neanmoins, j’avais pourtant bien indiqué ma date de naissance au moment de la réservation. J’ai donc demandé un remboursement. Le conseiller m’a donné des coordonnées à contacter et m’a ensuite dit de d’abord contacté le SAV CarJet qui ne dispose pas de SAV français. Résultat, je me suis retrouvé sans voiture et j’ai payé pour un service de location que je n’ai pas utilisé. Il est vrai que le conseiller m’a bien proposé un véhicule de catégorie bien inférieur (Fiat 500 électrique, Peugeot 208 électrique…) mais j’ai été contraint de refusé car le prix restait le même que pour le Mercedes CLA.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce fut une expérience horrible. Crevaison de nuit sur autoroute… Avis a été fermé le lendemain, et le surlendemain. Jattends toujours, 7 jours plus tard, un rappel concernant la voiture. Voici lintérieur de la dépanneuse
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai passé 6 mois à essayer de résoudre des frais de dommages survenus après le retour du véhicule, en vain. Service épouvantable et comportement frauduleux - je ne my attendrais pas dun locataire principal. 40 € de loyer et 750 € de dommages et intérêts pour quelque chose qu’ils ne peuvent pas prouver, ils savent ce qu’ils font.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
NUL Très mauvais service, voiture pas prête alors que réservée 1 mois à lavance. Véhicule sale sans essence, personnel incompétent.Plus jamais de location chez AVIS Bordeaux
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec lagence de location Avis Mérignac Aéroport. Hormis la personne qui nous a reçu qui a été très serviable, des frais avaient été rajouté à notre arrivée sur notre location sans explication. Si nous ne faisions pas attention, tout allait être facturé
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 4 / 5
Alerte à la bombe le 24 Octobre à laéroport de Bordeaux. En partance de laéroport, nous avons du évacuer.après 1h30 dattente, nous avons été autorisé à retourner à lintérieur.Félicitations à lensemble du personnel de laéroport et des compagnies aériennes présent ce jour-là, lensemble des services ont repris dune manière très fluide et opérationnelle avec des personnes très disponibles et efficaces en commençant depuis lextérieur où les voyageurs étaient orientés vers leur zone dembarquement.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Avec une arrivée tardive (après 23h00) et langoisse de trouver porte close, un collaborateur AVIS nous attendait en nous rassurant sur leur organisation qui prévoit les atterrissages tardifs au delà des horaires douverture. Donc merci pour laccueil et le professionnalisme.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, conseillère désagréable et pas professionnelle
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Eric pour son professionnalisme et sa réactivité !Service orienté client, devenu rare de nos jours.Merci Monsieur !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Jour de grève toutes les agences attendent les clients en retard sauf AVIS qui est resté injoignable toute la journée . Résultat obligé de dormir sur un banc de l’aéroport et de partir le lendemain en train .
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai loué des voitures à plusieurs reprises chez Avis et je suis très impressionné par le service et la voiture fournie. Cependant, je ne sais pas pourquoi jai reçu un supplément de 63 € lors de ma précédente location à Rodez en juillet.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service Avis Budget était épouvantable - ne vous embêtez même pas à vous inscrire au Quick Pass, notre véhicule nétait même pas à la prise en charge et nous avons attendu 30 minutes pour quil arrive. Quand c’est arrivé, il était en mauvais état.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Suggestion rapide : ny allez pas pour louer une voiture ! Mon expérience:Jai loué une voiture avec AVIS autant de fois auparavant (je suis préféré), mais ce fut la pire expérience de ma vie, même si jai vu tous les avis et demandé explicitement la couverture dassurance complète. Ce qui sest passé : Lors de la prise en charge, jai demandé la couverture complète et le gars ne ma pas demandé de signer les nouveaux contrats. A la restitution la voiture na pas été contrôlée, je nai jamais reçu le mail de confirmation de la restitution, mais AVIS ma facturé 600 euros, 300 pour la location et 300 pour une égratignure sur la roue droite. Je suis toujours en discussion avec le support AVIS et je suis sûr que cela va être une longue histoire.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire pour une première expérience chez Avis !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 2 septembre arrivant deMadrid je me rends sur le comptoir AVIS pour récupérer un véhicule réservé.La demande de location concerne un véhicule de catégorie C de Bordeaux à Paris. Premier désagrément : pas d’informatique soit disant, contrat manuel à réaliser. L’agent commence à me dire que j’ai pris le minimum dans mon contrat alors qu’il ne peut même pas vérifier en machine. Je l’informe que tt est compris même le second conducteur qu’il voulait me faire passer soit disant gratuitement.Second désagrément : le délai d’attente arrivé à 12h45 … pour 13h véhicule pas prêt qu’on faut encore nettoyer … on m’explique que les retours sur Paris concernent des véhicules bien particuliers ( ça sent l’embrouille) et qu’on le prépare. Départ à 14hOn m’indique que c’est une OPEL ( a la rigueur pas de souci) et qu’elle a 66000 km ( je commence à avoir peur …)Troisième désagrément : véhicule réceptionné … 87 000 km au compteur ( et non 67 000) dans un état plus que limite : abîmé partout … Au total ça fait un peu beaucoup… je passe l’accueil limite cavalier … les problématiques d’informatique ça peut arriver … mais la … c’est la première fois en France que je réceptionne un véhicule en location avec 87 000 bornes !J’ai l’impression d’être le lapin qui doit ramener à Paris le tacot ! C’est lamentable !! J’ai loué en l’espace de 2 mois, 2 fois chez vous … vous pouvez vérifier …M’envoyer en plus un contrat l’après midi samedi avec des erreurs dedans et me demander de le signer ?!!!! Non !N’étant même pas sûr d’arriver à bon port à Paris pour reprendre l’avion le 16 sept avec un tel véhicule…. Nous avons décidé de prendre le train !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel (trois femmes de 20 ans) qui travaille au comptoir de Budget Rental Bordeaux Mérignac est horriblement peu formé. Ils ont lintelligence et le comportement des enfants de cinq ans. Budget doit faire un meilleur travail de sélection de ses employés, puis les former à traiter avec le public. Ces jeunes de 20 ans ont trouvé ça très drôle de me louer une voiture déjà très endommagée. Regarder la photo. Ce nest pas le travail du manager. Il est hors de sa ligue avec ces jeunes de 20 ans. Le personnel au contoire de Budget Rental Bordeaux Mérignac Aéroport est infecté. Des jeunes filles qui se comportent comme des enfants de 5 ans. Budget ferait bien des mieux entraîner le personnel. Ce nest pas le job du manager Eric Noel, il est complètement dépassé par des filles sans éducation.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
excellente prise en charge à laéroport de Bordeaux
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai loué une voiture Avis Electric à laéroport de Bordeaux et cétait super. Je navais pas spécifié lélectrique, mais jétais ravi davoir une BMW X1 qui a impressionné les 3 passagers et a rendu notre voyage très bon marché, fluide et confortable.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Un peu nerveux au vu de toutes les critiques, mais honnêtement, plutôt content de lexpérience. Ils manquaient de personnel lorsque nous avons atterri et il a donc fallu un certain temps pour récupérer notre voiture, mais cétait celle que nous avions réservée et elle était propre + le réservoir dessence plein. Le retour s’est déroulé sans problème. Nous avons eu laide dun jeune Britannique très sympathique tout au long de lexpérience. Cherchez finalement avec les locations de voiture, les avis ou autre, vous devez vous protéger. Souscrivez lassurance complémentaire pour réduire votre franchise/déductible à 0 euro. Prenez des photos de tout. Soyez également patient avec les gens, surtout quand il y a beaucoup de monde. Je suis satisfait de cette expérience et je les utiliserais probablement à nouveau.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique , plus dune heure pour avoir une voiture en période creuse et en plus pas le bon modèle.Rien ne vas dans cette agence. Préférez un autre loueur pour qui un client est à soigner et pas à mépriser.Plus jamais vous ne maurez comme client.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très belle expérience client.... Avis me prête un véhicule de remplacement suite à une panne de mon véhicule neuf qui lui est sous garantie constructeur. Le constructeur prend en charge cette location jusquà ce que je récupère mon véhicule réparé.Bingo, je rends le véhicule de location le 28/07 et je découvre que mes amis dAvis se sont servis de lempreinte de ma carte bleue pour me débiter + de 1200 euros au 31/07.Inutile de vous dire que jai directement contacté le service client pour ouvrir un dossier.Jai dailleurs été très insistant pour que Avis me rétrocède les 1200 euros avant le 31/07. La réponse de lopératrice est sans équivoque. Nous sommes débordés donc cela ne sera pas possible. Jai été débité de lintégralité de la somme et ne suis toujours pas rembourser.Mr le PDG dAvis, Depuis quand sagit til de se faire de la trésorerie sur le dos de vos clients?Avez fait des études supérieures vous permettant dajuster vos équipes par rapport à la charge de travail?Un vrai scandale à lheure ou nous souffrons tous de linflation.Bravo pour engagement et réelle préoccupation de vos clients.Ne vous inquiéter pas pour moi, jai pris la décision de changer dopérateur de location. Pour autant, je vais informer les internautes du délai que entre le moment au jai été débité et le moment ou vous allez me rembourser.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Honnêtement, tout sest très bien passé jusquau moment où Avis vous demande de fournir une caution de 300 euros prélevée sur votre carte bancaire sans explication. Le jour où jai récupéré la voiture, ils vous ont expliqué que le montant serait crédité sur votre carte dans les 3 jours. Malgré la communication avec le service clientèle dAvis vous informant que le problème sera bientôt résolu, cela fait déjà 2 semaines et 300 euros nont pas encore été remboursés et en plus sans autre explication, AVIS a pris 42 euros supplémentaires pour une raison inexpliquée. Ils ne se soucient évidemment pas de la satisfaction des clients et le suivi des clients est vraiment misérable. Cette caution lorsque vous avez souscrit lassurance complète avec franchise à 0 euro semble totalement injustifiée. je suis pesté par cette pratique déloyale.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Récupérer la voiture et conduire la voiture elle-même était très bien. Cependant, lorsque jai ramené la voiture, on ma facturé plus de 300 £ pour une très petite égratignure. Cest bien trop cher pour ce que cétait et cela ressemble à un piège. Il ny avait aucun moyen de voir pourquoi ce chiffre a été utilisé ni à quoi il se rapporte. Jusque-là, jaurais recommandé cette entreprise à tout le monde, mais jai maintenant limpression davoir été trompé et surfacturé. Je nutiliserai plus cette entreprise et je ne vous recommanderai plus à personne
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible et personnel désagréable! Nous sommes arrivés à laéroport de Bordeaux en provenance des États-Unis et avons quitté le parking avec notre voiture. La voiture est tombée en panne dans les 4 premières minutes. Lassistance routière Avis nest pas venue pendant plus de 24 heures et la société ne nous a pas permis de louer une nouvelle voiture à moins que la voiture ne soit remorquée par leur entreprise de remorquage. Cependant, leur entreprise de remorquage na jamais répondu au téléphone et le personnel a refusé de nous aider. Nous étions absolument incrédules quune entreprise nous loue une voiture qui tomberait en panne dans les 4 premières minutes et ne fasse rien pour nous aider à résoudre le problème.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Avis a affirmé que javais endommagé le véhicule. Je nai pas. De multiples rayures étaient présentes sur le véhicule et marquées lors de la prise en charge du véhicule. Lors du dépôt, Avis na pas vérifié le véhicule, puis a affirmé quil y avait de nouveaux dommages et a déclaré quils factureraient 330 £ sur ma carte. Jai contesté cette réclamation, ils ont quand même pris largent et ne mont pas contacté après que ma réclamation a été faite il y a plus dune semaine. Service honteux, par contre ! Ne leur louez pas de voiture, ils trouveront un moyen de vous arnaquer. Pourquoi vos agents ne vérifient-ils pas le véhicule au retour avec le client, comment prouver (si) quaucun dommage na été causé entre le dépôt et les photos des (supposés) dommages ? Vous ne pouvez pas, escrocs !!!!!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très belle Peugeot 2008 avec un très faible kilométrage, merci pour le surclassement!
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience terrible: je loue un véhicule électrique ce weekend a l’aéroport. Il mest déjà remis avec seulement 80% de batterie.Ensuite sur lautoroute, je m’aperçois que le loueur a bridé la recharge et que celle ci ne peut être faite avec les superchargeurs.Enfin, au retour du véhicule, et après avoir pris lavion, je reçois un mail dAvis minformant quils vont me facturer 1000 euros et des frais dimmobilisation car les câbles de chargement ne seraient plus dans le véhicule. Pour preuve, ils font une photo du coffre...arrière...alors que les câbles sont dans le coffre avant!!Jessaie depuis 3 heures de les joindre alors qu ils sont censés être joignable jusqu’à 23 heures. Disque, personne ne réponds, mais soit disant Avis tries harder.Escrocs et incompétents... EDIT: Après plus dune semaine, et plusieurs relances mail au service des réclamations pour aller vérifier le coffre avant, je reçois finalement un mail dexcuses et je suis informé que je vais être re-crédité sous 5 à 7 jours.. Le qualificatif descroc était donc probablement de trop dans mon commentaire initial..
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
très mauvaise expérience voiture neuve mais très salle et hôtesse daccueille très froide
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Prise de possession et rendre la voiture rapidement. Personnel sympathique.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Gestion calamiteuse de la file dattente,Une heure et demi pour récupérer sa voiture... hors vacances scolaires.Heureusement il ny avait pas de soleil sinon cétait attente sous le cagnard.Bonne nouvelle, il y a plein dautres loueurs à côté.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
La serviabilité de votre agent retour GILLES ainsi que ROMAIN et son Team
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Souci de papiersmais on a fais le nécessaire tout le monde étais ok pour que lon passe (douane tout) sauf 2 femmes hautaines à lenregistrement.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. Véhicule fourni de la catégorie inferieure à celle réservée pour au final le même prix de location (prépayée). Du vol !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Notre vol en retard est arrivé 30 min après la fermeture de l’agence, le personnel prévenu était toujours là pour nous attendre!!! Merci beaucoup!
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Aéroport de Bordeaux
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Loueur sérieux.Digne dune grande enseigne.Véhicule et personnel très bien
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Johana est une personne merveilleuse merci du fond du coeur
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Le mercredi 23 mai, j’aurai du louer chez un autre… sans doute encore « un problème organisationnel » indépendant de leur volonté. Voiture absente et 35 min d’attente c’est quoi Quick pass? Je ne sais pas à quoi sert ces commentaires puisqu’on n’a jamais de réponse…. Je reste optimiste peut être aujourd’hui qui sait
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Location d’une semaine, merci à Maeva, pour son professionnalisme, agréable et à l’écoute, je vous conseille de passer par cette société de location. Simon
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise épouvantable. Jai récupéré le minibus et il présentait des dommages. Lagent de service a dit de prendre des photos et tout irait bien. Voiture rendue 2 jours plus tard sans dommage supplémentaire et je suis allée au bureau de retour. Je leur ai dit que la voiture était déjà endommagée et ils ont dit que tout allait bien. Je leur ai demandé de venir voir la voiture et ils ont répondu « non, ça va ». Peu de temps après, ils mont facturé environ 300 euros (la société émettrice de la carte a refusé). Arnaque totale !!!. Je ne peux même pas répondre aux e-mails.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis satisfait du service mais je ne comprends pas pourquoi le prix annoncé à la réservation ne corresponds pas à celui facturé !
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Service lamentable, injoignable le WE, très mauvaises surprises sur les options ou prolongement de contrat. Une de mes pires expériences clients.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
En lisant les commentaires javais un peu peur de réserver chez eux.Mais tout cest hyper bien passé. Le personnel était gentil. Juste quand jai apeller pour un renseignement avant ma réservation, je suis tombé sur une dame qui nétait pas très agréable au téléphone limite elle ma raccroché au nez.Mais sinon RAS , je repasserai vers eux volontiers
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil par léquipe de Bordeaux lors de la prise en charge. Toutefois, en prenant le véhicule nous constatons plusieurs degats sur la voiture (griffes / chocs), nous faisons donc revenir lun des conseillers qui remplit un constat sur place.Nous roulons jusquà Lille, arrivée 9h plus tard, on rend les clefs (avec le papier de constat de degats effectués à la prise en charge), surprise de constater que Avis nous réclame 327€ de réparation pour les chocs déja présents lors de la prise du véhicule. Premier retour par mail négatif de la part dAvis qui nous impose de payer.En plus de la location de voiture, cela fait cher le Bordeaux / Lille !! Jai encore lespoir dun retour rapide dAVIS concernant cette grosse erreur.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, personnel débordé, peu aimable, agence négligée. Bien noter sur le contrat de départ, toutes les micro rayures, car jai été facturé de plus de 250€, pour une sur la coque du rétroviseur. Avec les grèves, jai restituer le véhicule avec 3/4 du plein, jai été facturé de 158€. Au final, 2 jours de location 580€!!! à fuir
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Avis cest le top des loueurs pour en avoir fait plusieurs. Véhicule en bon état et bien équipé même sur des petits véhicules (C3), super rapide au départ et à larrivée et un accueil au top avec sourires
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
une voiture qui navait pas le plein de carburant, le voyant de pression des pneus allumé, qui ma contraint à annuler mon voyage et à restituer le véhicule, 2 mails au service clients sans aucune réponse. A fuir !!!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Problèmes énormes dans la gestion des remboursements. A fuir.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 4 / 5
Le responsable ma bien aidé à retrouver le chemin du parking qui nest pas bien indiqué. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionalisme.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil client irréprochable et avec le sourire avec Gaëlle, la réservation s’est très bien passé ça a été très rapide je recommande
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 1 / 5
1 car 0 impossible. Facture des dégâts déjà existants sur le véhicule. Agents qui manquent totalement de professionnalisme. Fuyez, il y a hertz à côté qui eux sont beaucoup plus pro.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
A éviter réservation d une voiture classe F depuis 12 jours. On arrive pour prendre le véhicule on nous propose une voiture classe À. Personnel mal aimable
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable et particulièrement imbue de leur personne. Loueur de voitures à éviter
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et chaleureux, prise en charge rapide, net et sans bavure.Et le retour top pareil en 1min chrono cétait réglé signé et rendue.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très satisfait de mes interactions avec léquipe à laéroport. Très sympathiques et efficaces. Pour le reste ils ne sont pas responsables des tarifs :D
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 3 / 5
Bien quayant réservé plusieurs mois à lavance, le véhicule qui ma été attribué ne correspondait pas au type réservé (boîte manuelle au lieu dauto). Il ny avait quun véhicule de classe inférieure disponible. Il a fallu que je fasse part de mon mécontentement pour quon me sorte un véhicule de la réserve. Jai attendu une heure quil soit nettoyé....
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Les services Avis à leur meilleur niveau, je recommande cette agence, très facile daccès, pour lamabilité du personnel et leur professionnalisme. Des voitures impeccables et un service très rapide, rien à redire.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Bordeaux Merignac...excellent accueil, au checkin et au checkout...Rapidité et réactivité suite à un manque de véhicule réservé dans ma catégorie...Véhicule en ordre, propre, rien à redire...Explications claires...Merci...
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçus et désagréablement surpris par la facture. Lagent nous avait proposé une assurance dun montant de 26€/jour et nous avons été facturés 39€/jour. La voiture navait pas été contrôlée et une vis était plantée dans un pneu ; nous avons appelé lassistance et nous avons découvert quil fallait payer 200€ pour un remorquage alors que nous avons payé 15€ au dépanneur pour une réparation de 20 sur place.Au final, la note est salée ! Nous ne reprendrons certainement pas BUDGET par la suite.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
1ère erreur de facturation : Voiture rendue à 13h15, mais contrat clos à 15h passées, soit une deuxième journée facturée pour une durée effective de 21h.Et surtout 2ème erreur de facturation : Devis à 250km/jour (256km effectivement réalisés) mais 12000km facturés, soit un montant final de 2700€ au lieu des 50€ prévus.PERSONNE à lagence de Bordeaux na tiqué !!!!!Si lon en croit la facture, la C3 que javais louée a donc fait une moyenne de vitesse de plus de 500km/h, personne ne sen est ému !!!!Problème résolu au bout de 5j après 3 contacts avec le service client (dont le premier interlocuteur ma raccroché au nez sans rien faire - heureusement que dautres ont été plus à lécoute)
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Assis parterre en attendant l’embarquement
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Reçu par une jeune demoiselle Julia pas clair explique rien pour la réservation que jai faite en ligne me fait attendre assez longtemps et réclame le paiement ! Quand je pose des questions elle ne sait pas répondre et réclame des cautions supplémentaires ! Elle est incompétente et ses collègues aussi ! Je louerai plus jamais chez eux,! Pas sérieux et prennent 40e de frais de gestion pour des soi disant amende sans montrer lavis de contravention !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Expérience client déplorable : voiture ne correspondant pas à la classe prévue (classe inférieure) et paiement supplémentaire pour avoir une autre voiture qui est en plus en mauvais état ; personnel vous promet un remboursement qui n’arrive jamais ; service client qui mets 5 semaine à répondre (et en plus négativement)…Je déconseille fortement ! Sixt ou Enterprise sont bien meilleur !
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Je n’ai reçu aucun document qui me prouve la location de mon véhicule ni les documents du véhicule carte grise etc. etc. à fuir je vous conseille d’aller chez syxt
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Agence AVIS à ÉVITER ABSOLUMENT, je loue souvent des voitures, au retour de la voiture le soir ils ne disent rien et vous facture des rayures pour 300 euros supplémentaires avec tout les frais administratifs possibles et imaginables!Jai demandé des photos pour prouver ce quils affirmait et jai reçu par mail des photos de très mauvaises qualité ou on ne voit rien! La soi-disant rayure est entourée sur la photo mais il ny a rien de visible. Une BELLE ARNAQUE organisée sur le dos des clients avec toutes les difficultés administratives qui vont bien après pour contester. ATTENTION ils vous forcent la main pour rendre la voiture sans faire de tour auto pour vérifier les éventuels dégâts.La technique est de trouver de toutes petites rayures à peine visibles et de vous les coller pour se faire de largent sur votre dos. Après il vous disent que cest de votre faute car il fallait le signaler à la prise en compte du véhicule.Une ESCOCREQUERIE organisée en somme!
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Une équipe jeune et dynamique. Dommage néanmoins que les voitures hybrides rechargeables ne soient pas chargées avant de prendre possession du véhicule.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Voleurs ! Après avoir essayé de me louer une voiture plus chère que celle réservée, sans préciser le prix, ils me donnent une voiture pleine de rayures. Je leur signale et me disent que ce genre de rayures ils n’y font pas attention. Je prends un certain nombre de photos au cas où. A la restitution de la voiture (en dehors des heures d’ouverture) ils me facturent 200€ pour une « nouvelle » rayure que je n’ai pas faite. Malheureusement s’en est une que je n’ai pas prise en photo. Mais vu la quantité de rayures déjà présentes, impossible de savoir et de prouver qui l’a faite. Ils ne veulent rien entendre. Mais prélèvent l’argent sans le consentement bien sûr… jamais eu de problème avec avis ailleurs. Cette agence est malhonnête
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il y a quelques mois nous avons effectué 2 réservations de véhicules plus l’achat d’une carte. La personne qui se chargeait de cela a commis une faute dans nos coordonnées email, nous n’avons donc pas pu récupérer de facture ce qui est très problématique pour nous, d’un point de vue comptable.Nous avons dû annuler les deux réservations et des remboursements partiels ont été effectués, cependant il nous fallait des justificatifs de ces frais et du paiement de la carte.Pour résoudre ce problème nous sommes allés en agence et nous avons appelé différents services avec pour certains des numéros surtaxés afin de récupérer ces factures mais cela n’a jamais abouti, ce, malgré plusieurs heures d’appel, les numéros clients entreprise pro et autre, ne répondant jamais ou nous indiquant qu’il faut contacter le service client, ce que nous avons fait à de multiples reprises, le service client ne répondant JAMAIS ! Je suis vraiment déçu du service client et je souhaiterai être recontacté ou avoir un contact direct avec une personne compétente auquel cas vous aurez perdu définitivement un client entreprise.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Impossible d appeler l agence directement
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
En un mot, minable !Dans le cadre d’une assistance auto, mon assurance réserve une catégorie D pour ce jour 20h, réservation confirmée 2 fois avec un numéro AVIS donné directement par la centrale.J’arrive à l’agence et on m’annonce clairement qu’ils n’ont plus de véhicules ! Le gérant arrogant et très désagréable se contente de dire que ce n’est pas vrai à sa collègue chargée de m’accueillir, qu’il n’y a eu aucune réservation à mon nom sans même prendre la peine de s’adresser à moi.Aurgument avancé : la centrale n’a pas de visibilité réelle sur le parc en agences. Visiblement ce dysfonctionnement ne gêne pas les services AVIS puisque on m’indique qu’au moins 5 clients par jour n’ont pas le véhicule réservé….!Pire, alors que la jeune femme ne cessait de me répéter qu’ils n’avaient plus de véhicule, je vois ce même gérant partir avec un SUV Peugeot 3008 noir de l’agence à 20h…. soit une catégorie D… je ne peux donc m’empêcher de penser qu’il s’agissait peut-être de ma réservation… j’entends me rapprocher de la Direction Générale du Groupe pour faire remonter ce problème inadmissible.Mon assureur a également fait remonter le problème à sa Direction.Le gérant se reconnaîtra et souhaitera sûrement se défendre de son attitude en répondant à mon avis posté ici : Monsieur au vu des avis précédents, inutile de perdre votre temps à répondre, revoyez plutôt votre mission de prestataire de service, le professionnalisme vous manque cruellement.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu dans cette agence, j’avais un code de réduction grâce à ma société qu’ils n’ont pas réussi à faire marcher alors qu’il avait fonctionné parfaitement quelques semaines avant dans une autre agence. Personnel très peu accueillant et visiblement je n’étais pas le seul à être mal reçu car quasiment tous les clients dans l’agence au moment où j’y suis allé ont eu des problèmes. Je ne recommande pas cette agence.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai souvent besoin au niveau professionnel de louer des voitures et je fais appel à avis car jai un avantage normalement particulier sur le traitement et sur le service avec preferred! Il faut dire que lagence de Bordeaux Mérignac nest pas bien organisé, le personnel bien que sympathique manque clairement de proactivité ! Jai dû faire demi-tour notamment avec la voiture car je navais pas daccès pour sortir du parking (ticket manquant) Demblée ça nous donne envie ! De plus le guichet normalement prévu pour les clients préfèrred nétait pas ouvert ou même un écran avec les noms des clients comme à lyon par exemple. Quand on se déplace pour le pro et quon se lève à 4h du matin cest petites choses font la différence. Bref pour cette agence un gros : peut mieux faire! Up ce jour: nouvelle location a lagence de Bordeaux encore pire la on me facture 20€ de frais addionnels, pas dappel, pas de mail pas de service client disponible par téléphone après 10min dattente. Tentative de contact service client sur lapplication avec un message derreur en permanence.. avis preferred...mdrr avis sont des branques..vive ouicar au moins cest efficace
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture à cet endroit pendant 4 jours en juillet. Des frais supplémentaires mont été facturés pour un conducteur supplémentaire alors que ma réservation incluait un conducteur supplémentaire (club exécutif de British Airways). Jai vérifié auprès du gars au bureau et il a dit que cétait inclus, ils ont également mon numéro de membre dans leurs dossiers, donc je ne sais pas comment cela a été manqué. À mon arrivée, la voiture qui ma été assignée était endommagée à de nombreux endroits, elle avait même écrit SHOP sur le pare-brise au stylo, ce qui, je ne peux que supposer, signifie quelle devait se rendre chez le carrossier à cause de toutes les bosses. Non, ils ont quand même décidé de louer. La voiture la plus endommagée qu’on m’a jamais donnée en location. Le personnel, en particulier au bureau des retours, était désintéressé et restait simplement là. Aucune file dattente séparée pour les avis nest préférée.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
Numéro de contrat : RA 988318752Très déçuNous sommes des clients fidèles dAvis et, comme dhabitude, nous leur avons loué une voiture. Nous sommes arrivés à laéroport de Bordeaux dans la soirée en provenance du Royaume-Uni et avions 2 heures de route devant nous. Nous étions pressés et avons donc négligé de vérifier la voiture avant de partir (notre faute). Le lendemain matin, nous avons vérifié la voiture et avons découvert quun des pneus présentait des dommages évidents et ne semblait pas sûr à conduire. Nous sommes allés à lAvis le plus proche qui se trouvait à laéroport de Biarritz. Ils nous ont facturé le pneu et acceptent de nous donner une voiture de remplacement qui était de qualité inférieure (nous avions loué une automatique et avons maintenant un changement de vitesse). Le pare-brise de la voiture de remplacement présente une zone ébréchée évidente, ce qui nous semble également dangereux, mais ils ont dit quils ne pouvaient rien nous donner dautre. Nous avons maintenant payé le pneu de la première voiture (que je ne pense pas avoir endommagé) et devons maintenant conduire une voiture à changement de vitesse (ce que nous ne voulions pas faire) avec un pare-brise endommagé qui nous fait sentir très inconfortable. Dans l’ensemble, c’est une expérience terrible.MISE À JOUR - NOUS AVONS ESSAYÉ DENVOYER UN EMAIL, DE CONTACTER VIA LES MÉDIAS SOCIAUX MAIS À CE JOUR, NOUS NAVONS EU AUCUNE RÉPONSE DE LA PART DAVIS - DAVID, VEUILLEZ VOUS INDIQUER QUE FAIRE.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 3 / 5
Le service de livraison était lent et mal organisé
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune réponse à mon appel du 4/7/22 à 21h12 ce après 30 minutes d attente sur répondeur pour signaler un retard d arrivée du vol
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens souligné la mauvaise gestion de cette agence.Dans le cadre dun déplacement professionnel dune journée sur Bordeaux, jai loué un véhicule une Citroen DS3, sans aucun incident et suis rentré à Marseille, 15 jours après je reçois des mails maccusant davoir accidenté une OPEL que jaurais rendu la veille .. (jétais sur Marseille). Mail automatique, service client injoignable, quand on arrive à joindre quelquun je vous transfert et après nos agents sont occupés je vous prie de patienter. Y a til un pilote dans lavion ? jattends que le service client Avis me recontacte pour cloturer ce dossier.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Remise des clés du véhicule puis réception 1h après d’une facturation de 150 € pour une jante rayée soit disant rayée, accompagné d’une soit disante photo (rien), d’un soit disant échange avec un agent Avis (ni échange ni contre visite du véhicule) et une fausse signature. Je lance dès aujourd’hui une procédure judiciaire.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Je ne comprends pas les autres avis… tout s’est très bien passé pour nous, personnel très agréable et serviable. Voiture en très bon état et restitution du véhicule très rapide.Je reviendrai dans cette agence!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir le ce loueur de voiture sur Merignac, 2h dattente pour avoir un véhicule à la sortie davion........😡😡😡😡Petit rappel mon vol a duré 1h.Aller à la concurrence ça va plus vite !!!🤔🤔🤔
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
File dattente immense pour récupérer notre véhicule ! Nous perdons un temps énorme !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Il sest écoulé 2h entre mon arrivée à lagence et mon départ au volant de la voiture que javais réservée.Arrivé au guichet, il mest indiqué que jai une boîte auto... car il ny a plus de boite manuelle. A quoi bon reserver ?Si je veux une manuelle je peux mais elle sera plus petite que celle que jai réservée...Finalement une boite manuelle de la bonne taille est trouvée. Elle sera disponible sur le parking dans 5mn voire 10 au pire.Je retourne attendre dehors...20mn...Bref...
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Mon dossier est en attente depuis 3 ans sans aucune réponseCe commentaire n’évalue pas spécialement l’agence de bordeaux mais l’entreprise avis en général !J’ai eu des frais de prélevés sans explications et donc demandé un remboursement on me dit ou jours que l’on s’occupe de mon dossier mais 3 ans après toujours rien ???? Vraiment déçue car les autres entreprises de location n’agissent pas ainsi pfff
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 4 / 5
efficacité et rapidité. Une très belle offre sur une automatique
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 2 / 5
Agence pas au top, certains employés se donne du mal mais cest cahotique. Je ne recommande pas cette agence. Jai loué chez budget pour éviter daller chez avis et manque de chance cest le même groupe et je me suis retrouvé dans la même agence. Leur politique de client préfères est juste une fumisterie... Il faut payer pour passer devant tout le monde, autrement dit vous arrivez le premier mais si un charter de clients prefered arrive tout de suite derrière vous ,vous êtes mal car ils passeront tous avant vous. En tout cest ce qui sest produit pour moi..
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Serait-il possible d’avoir votre numéro direct d’avis budget car je ne retrouve plus mon e-mail avec mon contrat et je ne peut pas récupérer ma facture même avec le sav il ne trouve rien merci à vous . Sinon rien a dire cordialement.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas du tout AVIS pour la location de voiture à laéroport de Bordeaux . Je nai pas pu louer la voiture réservée par mon entreprise et il ny a même pas eu de remboursement! proposé. Personnel pas aimable, ne cherche pas à rendre service à son client. Allez plutôt chez Europcar ils sont beaucoup plus sympathique et serviable!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux. Plus aucun personnel a 19h capable de répondre à nos questions concernant les vols. La police aux frontières fermes à 19h, un numéro de téléphone en service sur des horaires de bureau, c’est un comble pour un aéroport. Dans ce cas là, vous n’avez pas le choix, vous êtes littéralement bloquer entre la frontière et la porte d’embarquement qui n’attend aucun avion. Effectivement, il n’y a personne à la frontière pour nous laisser rentrer dans notre pays. Finalement vous êtes dans l’inconnue total, aucun numéro disponible pour répondre à vos questions, aucun personnel non plus, aucun avion, aucun personnel de la douane. Magnifique expérience. Il y a de quoi revoir tout le processus d’accompagnement.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 2 / 5
Véhicule pas en bon état de fonctionnement.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Facilité de réservation en ligne, prix mesuré, très bon accueil à la livraison et à la réception du véhicule, véhicule très propre. RAS, un grand BRAVO
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 5 / 5
Très sympathique laccueil, sourire, attention aux clients et pas de problème particulier je recommande vivement. Et pas de soucis pour paiement CB ou réservation, pas de stress cest important
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 5 / 5
Location de voiture pour 7 jours aucun soucis. Javais fait tout le nécessaire sur lapplication, je suis arrivée, on ma remis les clefs très rapidement.Jai restitué la voiture avant lheure.Je recommande
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Sérieux de la prise en charge, efficacité, traçabilité, amabilité du personnel
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Facilité de mise à disposition, accueil agréable et voiture parfaite
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Amabilité du personnel et qualité de la voiture louée
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Jutilise AVIS depuis 3 ans, plusieurs fois par mois, et force est de constater que la qualité de service nest vraiment pas (plus) au rendez-vous... et ceci pour plusieurs raisons :- Les horaires douverture de lagence ne sont jamais les mèmes au cours de la semaine, et lavion que je prends arrive normalement à 7h30, ceci me laisse donc une bonne 15aine de minute à attendre dehors LORSQUE LAGENCE OUVRE A LHEURE ANNONCEE... Dernière expérience date dhier Jeudi 9/12 : Atterri à 7h30, devant la porte de lagence à 7h40, lagence censée ouvrir à 8h, jai attendu avec un autre client jusquà 8h15 que la porte douvre.....- Une fois que cest ouvert, il faut attendre que les ordis démarrent... comme on nous le répète à chaque fois... qui nous fait encore perdre un temps fou... Ces 2 critiques paraissent anodines, mais cela fait des mois que jexpérience exactement la même chose à répétition semaines après semaines... et se lever à 4h du mat pour arriver à 7h30 à Bordeaux, attendre 40min dehors à 2 degrés et se faire entendre quil faut encore patienter pour que les ordis démarrent... croyez moi ça tape sur le système !! Je poursuis :Depuis la rentrée de Septembre jen suis à la 2ème fois quun véhicule qui mest remis na pas le plein complet... de ce coté la, AVIS na jamais fait la sourde oreille, et ma fait un remboursement ... Mais une fois de plus cela oblige à passer du temps à téléphoner à lagence, perdre du temps avec un agent au retour etc.. Dernier point : vu la quantité de location effectuées, je bénéficie dune carte avis Prefered avec le niveau presidents club ... Elle ne sert strictement à rien cette carte : Soit disant je dois être surclassé systématiquement : en 3 ans, jai du être surclassé maximum 3 fois... Ils leurs manque des voitures me diront ils.... Mais ce nest pas le cas tout le temps... Excuse valable de temps en temps mais là cest un peu gros... Je sais... Le Covid est passé par la, et cest simple pour personne, toutefois toutes ces plaintes concernent des points qui sont totalement indépendants des pénuries, hausses, et toutes les difficultés que le Covid amène avec lui.... Ce commentaire se veut constructif et non contre-productif... Merci à la personne chez Avis qui aura eu la patience de le lire en entier... bonne continuation...
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 4 / 5
Très pro et économique en passant par lappli
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, voiture propre et récente.
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Aucun pb pendant les récentes locations
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 4 / 5
Pour une fois, pas la note maximum, car ça a été moins facile que dhabitude. Du personnel de très bonne volonté, aimable et qui fait très correctement son travail, mais cétait très tendu pour la récupération du véhicule (peu de temps pour valider le contrat, beaucoup plus pour le véhicule). En revanche, pas davantage particulier avec la carte Avis Prefered plus (pré-validation du contrat en particulier). En revanche, les personnes en charge de la mise à disposition des véhicules doivent se montrer plus soucieuse des gestes barrières... Surtout quant les clients sont présents.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Qualité du véhicule propreté.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs de qualités. Pendant quils vous font signer le contrat, ils en profitent pour rajouter des assurances facultatives dont vous navez pas besoins pour faire gonfler le prix. Et lorsque vous voulez les rappeller de cette erreur, ils vous transférent de gauche à droite sans que personne ne puisse régler votre problème. Par ailleurs leurs voitures sont corrects et propre, rien à dire sur leurs véhicules.De plus, au lieu de régler la situation, ils osent dire que c est ma faute parce que sois disant je n ai pas lu le contrat hors ils lont modifié pendant que je le signe. Première signature ils ne font rien, mais pendant la 2e signature ils en profitent pour rajouter des objets tarifaires. Honteux et si d autres ont eu ce problème, cela prouverait que leurs contrats ne sont que des arnaques.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION, LISEZ BIEN LE CONTRAT LORS DE LA SIGNATURE.A lorigine, nous avions loué un Peugeot 2008 catégorie C. Le jour de la prise de véhicule, on nous a proposé dautre véhicule sans nous expliquer pourquoi notre premier choix nétait pas possible. Ce nouveau véhicule nous a été proposé avec un ajout de 17€/jour. Le loueur passe alors très rapidement sur le contrat sans détailler les étapes. Étant assez pressé, je ne me rends pas compte de larnaque.A ce jour, nous nous retrouvons avec un surplus de location de 212€ pour 4 jours et non de 68€ (17x4) car le véhicule coûtait beaucoup plus cher que ce quon nous avait expliqué.Un grand manque de transparence du loueur... Inacceptable.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 2 / 5
La politesse n’est pas le point fort de cette agence, on vous demande d’abord si vous êtes « prefered » sans vous dire bonjour… Les agents insistent beaucoup trop pour vous vendre des assurances pour faire monter l’addition…
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 3 / 5
Prise de véhicule ce matin, beaucoup de monde donc le réceptionniste a donné les clefs des personnes qui avait déjà une réservation (mon cas). J’ai donc pris mon véhicule mais en sortant de l’aéroport un ticket est nécessaire qui est normalement fourni par le réceptionniste. Sans ce ticket, la demi douzaine de personne dans mon cas on du faire demi tour pour revenir demander un ticket.Bonne initiative mais manque de professionnalisme, ce problème s’est réitéré a 2 reprises.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
A chaque fois, lattente est interminable, même sans file dattente, cest insupportable.... Prévoyez darriver à lavance dans cette agence, ou en retard à votre destination.... Ou préfèrez un confrère...
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Amateurisme total à lagence de Bordeaux gare. De plus lemployée a signé pour moi à mon insu. Tablette informatique en rade.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
j ai loué une voiture a l aéroport de MÉRIGNAC , avec une prise en charge prévu a 14h . après 1h30 d attente, sous le prétexte du nettoyage , j ai vérifié la soi disant voiture neuve , sans aucune rayure et propre extérieur et intérieur .et j ai bien fait , voici mon constat :Des rayures sur le capot et coffre , des impacts et une jante abimée , et la , LE PONPON : une voiture dégueulasse a l intérieur , inexistant sur l aspirateur et la désinfection ( tablette numérique centrale pitoyable ), kleenex dans le vide poche du siège , ainsi que des taches de soda et autres !!!! L extérieur , pas mieux , des insectes collées depuis fort longtemps !!!!!un conseil a tous , faites des photos au moment de prendre le véhicule et aussi , au retour , on ne sait jamais . bien entendu , j ai remonté ma déception au retour .
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge, a lécoute de notre problème.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 2 / 5
Sous effectif ! Une personne à laccueil, plus de 40 minutes pour récupérer un véhicule. Pratiquement le temps du vol Nice bordeaux. Navrant
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux !!!!Jai réservé un véhicule chez vous (aeroport de Bordeaux) le week-end dernier, lors de la remise des clés jai constaté quil ny avait pas le plein du véhicule, jai donc photographié la jauge et je lai immédiatement fait constaté au comptoir, il ma été dit que cétait un défaut de renault et que quand je retournerai le véhicule il y aurait le même niveau. Évidemment cétait faux, à la restitution du véhicule jai montré la jauge au départ et au retour, la personne sest excusé et ma signalé que je serai remboursé... encore une fois on ma pris pour un c##, au lieu dun remboursement jai été débité de 96€ en plus du paiement réalisé à la réservation, et lorsquon appelle le service client ils disent que cest de ma faute que je naurai jamais du faire le plein et que je ne serai jamais remboursé !!!!Pour moi cest un vol manifest !!
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
ARNARQUE : ils font payer 45€ de frais de administratif pour une amende de stationnement alors que nous les avions prévenu après la location.On nous avait dit qu’il n’y avait pas de problème. Nous pensions qu’on nous transmettrait simplement l’amende à régler mais nous n’avons pas eu le choix, AVIS nous a prélevé 67€ pour une amende de 20€..!
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Jusqu’à présent je n’ai pas eu à me plaindre d’Avis. Cependant là, une mauvaise expérience.Sur le site Avis.fr pas d’autres choix qu’un véhicule électrique à moins de prendre un véhicule un peu plus haut de gamme. Cherchant à faire au moins cher et un peu réticent quand électrique je me résous malgré tout. Réservation paiement en ligne pas de pb. Arrivé le soir à l’agence, un peu d’attente, une seule personne à l’accueil, environ 30 min. Voilà mon tour, surprise pas d’électrique, ne vous inquiétez pas monsieur nous allons vous fournir un autre véhicule. On reste dans la même gamme, pas de coûts supplémentaires. Très bien, mais pourquoi n’étaient ils pas disponibles sur le site au moment de ma réservation ? Autre question, avec l’électrique je n’aurais pas eu à refaire le plein. Là encore ne vous inquiétez pas monsieur, nous spécifions le code pas besoin de refaire le plein. Génial vraiment bien Avis.Environ 36 h plus tard, restitution du véhicule en dehors des heures d’ouverture.Peu de temps après l’heure d’ouverture, alors que j’embarque dans l’avion, je reçois le ticket de clôture avec la facturation d’un complément de plein, mauvaise surprise.Impossible d’appeler l’agence directement, tout est centralisé chez avis. Appel le service client, plusieurs appels, serveur vocal, difficile d’avoir quelqu’un au téléphone mais j’y arrive après plusieurs minutes à 15 cts d’euros la min. Monsieur nous n’avons pas encore accès à votre contrat rappelez nous dans 48 heures.Voilà je vous laisse avec ça, vous vous ferez votre propre opinion. Je reprends mon avis, les choses sarrangent. Jai reçu un mail du service client me disant que jallais être recrédité du montant du plein. Il a dû se passer des choses entretemps car je nai pas recontacté le service client depuis mon dernier post. Est-ce lavis laissé ici, est-ce la personne du service client qui a suivi laffaire, je ne sais pas.Voilà un petit incident mais le client na pas été négligé et les choses sarrangent. Je corrige mon avis, ormis ces quelques frustrations, tout fini par sarranger sans que cela prenne une ampleur démesurée.A bientôt Avis mérignac aéroport :-)
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 1 / 5
HONTEUX !J’espère quavec un service client aussi catastrophique, vous navez pas la prétention d’être certifié par un organisme extérieur !!!Je fais une réservation en ligne pour un montant de 230€, au moment de récupérer le véhicule, on refuse de donner le véhicule à mon collaborateur car il na pas le même nom que la carte de paiement. On lui propose alors dannuler la première réservation sans frais et de lui refaire un nouveau contrat aux même condition. On découvrira lors de la restitution du véhicule que le montant de la facture se porte à 575€ (2.5 fois plus). Concernant mon premier prélèvement, il ne sera jamais remboursé et impossible davoir une facture car la facture est annulé (mais bien payé) ! On apprendra aussi que le montant affiché lors de la réservation en ligne nest quun acompte mais ne correspond pas au montant total de la location de voiture ! Dailleurs, vous ne connaîtrez jamais à lavance le montant de votre location .....Je ne parle même pas du service client téléphonique qui est lamentable et vous fait passer pour un débile !!!!
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais, je mettrai 0 étoile. Commande passée le 28 Avril pour la location dun véhicule 9 places pour le 4 Juin. Message vocal laissé sur ma messagerie le 04.06.2021 à 8h30 (le jour même) pour minformer que mon véhicule ne serait pas disponible et quon me mettra à disposition 2 véhicules à la place sans me demander mon avis. Après avoir tenter dappeler au moins 10 fois lagence sans réponse, nous sommes arrivées avec mes amies à la descente de lavion et nous nous sommes retrouvées sans véhicule car nous navions quun permis donc impossible de louer 2 véhicules. A lagence (1 seule personne pour gérer toute lagence : appels, prise de location, retours, ... service plus que moyen) : aucune considération. Je nai pas votre véhicule et cest comme ça. Donc notre weekend commence très mal à cause deux mais tout le monde sen fou !!Heureusement que jai trouvé un 9 places chez un concurrent Hertz juste à côté. De plus, cela fait 5 jours et toujours pas de traces de remboursement. La satisfaction client est loin dêtre leur priorité !!
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique. Plus jamais. Je loue des véhicules tout au long de l’année pour des déplacements professionnels. Je voyage à travers le monde et jamais je n’ai eu droit à ce genre de comportement odieux. Un manque total de professionnalisme, de courtoisie et d’amabilité. Pris de court par le temps j’aurais sinon louer ailleurs. A la restitution du véhicule j’ai bien constaté que je n’étais pas le seul client choqué et énervé de leur comportement. Des clients se plaignaient également et une pseudo hôtesse une dénommée madame Salomon si mes souvenirs sont bon était vraiment désagréable et insolente. Je peux comprendre que les jours sont compliqué pour tous mais ces comportement ne peuvent être tolérés. Un courrier est déjà adressés au siège d’Avis pour remédier à tout cela. Je suis un client privilège et je n’ai absolument constaté aucun privilège dans vos locaux.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
🚨 attention arnaque 🚨 J ai l’habitude de louer des véhicules partout en France ou à l’étranger.Première fois que je tombe sur une agence sans scrupule, sans morale et où manifestement la satisfaction client n’est pas dans leur projets.J’avais bien évidemment déjà entendu des « légendes urbaines » sur les arnaques à la location, mais venant d’une grosse agence avec la renommée que peut avoir « avis », ça... Ils feront tout pour vous sauter votre caution quitte à vous inventer des dégâts ou vous facturer des prestations fantômes inexistantes.Je tombe des nues... Cependant, si vous aimez qu’on vous parle comme un moins que rienQu’on vous méprise et qu’on vous vole, n’hésitez pas une seconde. Litige en cours.
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Très déçus et révolté !! Nous avons rendu un véhicule qui nous coûte 87 euros au final la responsable madame salamon ce permet de nous facturer un nettoyage frais supplémentaires à 280 euros !! Nous avons des vidéos du véhicule que nous donnerons à qui de droit !! Le dialogue impossible et ferme une vrai dictature !! Devant témoin la responsable affirme normal le fait de facturer une telle somme irrationnelle sois disant 1:00 de travail pour retirer des gobelets et paquet de chips !! Sur facturation, je vais réunir le maximum de personne abusé pour intenter une vrai procédure à leur encontre pour abus de confiance escroquerie et discrimination par la même occasion. Sachez que je n en resterez pas là
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 1 / 5
Service client totalement injoignable le dimanche avec un renvoi digne de Courteline...franchement minable en.2021
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
À fuir ! On nous a dit que la voiture était nickel ce qui n’était pas le cas ! Ils n’ont pas pris la peine de faire le tour de la voiture avec nous et nous ont collé des dommages pour presque 500€ alors que les coups étaient antérieurs à notre location. Pratiques scandaleuses !
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Merci de mavoir retiré à tord 168,5 euros!En utilisant mon empreinte bancaire.Tout cela sans me prévenir, et sans mavoir envoyé de facture!!!Merci aussi de mavoir fait perdre 2h au téléphone pour vous expliquer votre erreur.je ne manquerai pas de vous appeler la prochaine fois que je veux me faire racketter. Sincères salutations non distinguées
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Très pratique et rapide mais parking de restitution difficile daccès.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 5 / 5
A l’époque ou je louais régulièrement de véhicule jai eu la chance de rencontrer TAPHA, un excellent manager avec une équipe au top qui se mettait en quatre pour vous satisfaire.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
De mieux en mieux !Jai réservé une voiture en début de semaine pour la récupérer aujourdhui à laéroport de Bordeaux. Jarrive à lheure prévue et lagent Avis me dit : La voiture nest pas disponible, lagence na plus de voitures à louer, je ne peux rien faire, revenez demain votre voiture sera prête. Incroyable, et bien entendu impossible de joindre le service client.Je suis abasourdi par ce comportement, je loue régulièrement des voitures et je nai JAMAIS vu ça !
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Attente une heure en extérieur pour un véhicule réservé et déjà payé, personnel insuffisant et très lent...que dire de plus
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
20 personnes en attente sous le soleil, et un seul guichet douvert...Honteux!!!
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 je laurais fait... 10 familles qui attendent en plein soleil parce quune seule personne gère les départs. Jai une carte preferred et ma voiture est sensée être prête quand jarrive. Il nen est rien. Résultats ? Attente de plus dune heure pour récupérer ma voiture.
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 4 / 5
Très bon lieu pour louer sa voiture.Le personnel est serviable et compétent.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. En revanche manque de personnel cest un peu long.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Personnel ne se rend pas disponible. On ne sent pas le service client.Pas dempathie , surtout dans un aéroport ou le client en a le plus besoin.Le service consiste à saisir le dossier informatique. A lheure de lautomatisation, et bien je préférerai avoir un robot devant moi.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très surpris de la notation dAvis de laéroport de Mérignac .. Je suis arrivé au comptoir un Lundi à 7h30, jétais à 7h45 dans le véhicule que javais préalablement reservé .. Accueilli par une demoiselle agréable et souriante qui connaissait visiblement son travail Véhicule très propre. Je naime pas le parfum utilisé à linterieur mais cest mon avis perso. Attention toutefois à bien réaliser un tour du véhicule avant de partir, une bosse nétait pas signalée. Le retour, Jeudi suivant à 14h30. Un agent également très sympa se présente spontanément à vous quand vous garez le véhicule, que vous rendez donc en moins de 10 minutes .. Mon expérience chez Avis sest donc très bien passée, est-ce peut-être le fait que je passais par ma société qui loue très souvent chez eux ? jen doute ... en tout cas, je reviendrais si besoin !
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 1 / 5
Aucune gestion des files d attente.J attends depuis 50 min au comptoir Avis. Il reste 10 personnes devant moi.Est il possible de faire le distinguo entre les clients qui ont une réservation et les autres ?Faites un audit de votre process !!!!
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Venu chercher un driveme un dimanche mais la voiture était partie par erreur , le tout régler par un agent très professionnel en moins 1 heure ,personnel a l ecoute du client rien a redire
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
1h10 pour récupérer son véhicule déjà réservé en ligne.55 minutes de vol.CQFD
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Cette agence est une catastropheVéhicule réservé pour 20h30 depuis 3 semainesArrivé au comptoir de laéroport à 20h45 car lavion avait du retard.Seulement 3 personnes devant moi et jai récupéré la voiture à 21h45 car non seulement les clefs ne sont pas données au comptoir (il faute suite refaire la queue à la guérite sur le parking) mais en plus rien nétait prêt et jai du attendre 25 minutes la voiture ensuite.Je nai jamais vu un tel niveau dincompétence...A banir
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et professionnalisme du personnel. Équipe jeune et dynamique à l’aéroport De Bordeaux.Tous détendus et souriants, un vrai plus sur la route des vacances.Véhicule propre et en excellent état.Pas de frais inattendus, caution raisonnable, je recommande.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 1 / 5
Attente horriblement longue, trop peu de personnel et une queue qui sallonge a vue doeil, ils sont lents et inefficaces. Prennent le temps de discuter. Les gens szns réservation et avec sont mélangés. Préférer goldcar, Europe nimporte lequel, ils sont pas plus chers et les gens sont pris en charge rapidement
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Comment dire la frustration...suite a la location d un modèle non conforme à la demande, on me renvoie sur le service clientèle...qui ne prend en compte que les réclamations après la fin de la location et me renvoie sur le service de réservation national quine peut rien faire et me renvoie à l agence locale. A part être payée à se renvoyer la patate chaude, est ce quil y a service client chez Avis ?
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 5 / 5
Rapide, bons services, accueil chaleureux
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 4 / 5
Prix intéressant pas de soucis même avec le vol en retard
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 1 / 5
Ne louez pas votre voiture ici, lors de ma dernière réservation dans cette agence, jai été ponctionné de plusieurs centaines deuros pour une micro rayure sur une jante qui était assurément présente avant la prise du véhicule. Étant sûr de moi jai voulu contester, ce qui a fait instantanément passer le supplément à plus de 1200 euros.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Attente au guichet toujours trop longue pour des véhicules réservés à l avance. Pas assez de personnel. Process pas efficient. Cest pénible. Préférez euopcar.
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue récupérer un véhicule hier soir accueil très sympathique du responsable ,une personne à lécoute et fisionnomiste, un véhicule très propre .Je recommande fortement.merci à vous jai pu profiter dun véhicule neuf pendant 24h🤣🤣🤣
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 3 / 5
Bonne table mais service inexistant ou pas suffisant.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
Horrible !Je ne recommande pas du tout cette agence de location. Plus d’une heure d’attente pour récupérer sa voiture réservée à l’avance!Ce n’était pas une période de vacances scolaires et c’était un mardi donc en pleine semaine, incompréhensibleA fuir
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Lent, mal organisé, Europcar conseillé plutôt
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Il ny a pas pire en matière de location de voiture sur Bordeaux, passez votre chemin !!!Jai loué une voiture en ligne, et totalement payé davance. Jarrive donc à l aéroport pour la récupérer. 1h30 dattente avec un enfant de 5 ans pour commencer, avec une employée narquoise qui part en pause devant tout le monde alors quune file de 15 clients attend... Un autre employé passe et fait signe à une famille de le suivre pour écourter leur attente. J étais devant eux dans la file, moi aussi avec un enfant et visiblement nous on pouvait attendre... bref. Je ne dis rien.Enfin arrive mon tour. Lemployée prend ma carte gold, et me dit quelle est bloquée, refusant de ce fait de me louer le véhicule. Jappelle ma banque. Aucun problème avec ma carte, je suis évidemment solvable et très loin des plafonds...Jappelle donc le service client avis pour être remboursée. Ils sont fermés les weekend. La personne que j ai au téléphone m envoit une annulation... Qui implique que je perds le montant de ma réservation.Résultat : j ai perdu 2h, je n ai pas eu la voiture que J AVAIS DEJA PAYE. Et je ne serai sûrement pas remboursée puisque le service client est injoignable...Je n ai jamais eu de problème similaire chez Sixt ou Europcar.Donc un conseil: fuyez cette agence...
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil une voiture à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
A fuir au possible !!! Manque de respect total et racket comme pas possible !! Accueil client Absolument lamentable !! Honte à vous
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Avis pour leur professionnalisme, leur bienveillance ainsi que la qualité de leur service !
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Nul il te font payer des dégâts que tu fait pas
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 3 / 5
Satisfaction des clients a revoir . Chercher la petite bête fait fuire les clients . Avis est correct commerciaux restez corrects
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui 23/12/18 a 17h30 ... 2 comptoirs ouverts >> 2 personnes de passées ... Si vous voulez aller vite surtout éviter AVIS ... 1pers/30min ! Scandaleux
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 1 / 5
Accueil deplorable
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
Super prise en charge. Personnel de bon conseil suite annulation avion. Et content d avoir loué chez eux j ai pu rendre sans problème la voiture louée à Genève. Voiture neuve et donc super propre.
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 1 / 5
Agence pitoyableManque de respect et de politesse du personnel au comptoir.Voiture réserver et payé en avance par Internet. Refus de la donner sur place au pretexte d absence de certains papier!Aucun remboursementSolution proposée: une nouvelle location a 100e la journée pour une mini citadineUne honte!Heureusement il y a drivy!!!!!
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Je vais les voir toujours dans le cadre professionnel et ils sont top
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 3 / 5
Service assez rapide malgré 4 personnes qui attendaient devant nous. Comme à chaque fois dans chaque agence, dommage de toujours vouloir faire de la vente additionnelle : gps, assurance, montée en gamme dans la catégorie de voiture. Quand nous choisissons une catégorie de voiture et où des options sur internet, il n’est pas nécessaire de forcer à autant de vente additionnelle derrière. Malgré cela, voiture propre et agence idéalement située dans l aéroport.
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 1 / 5
De la tchatch, rien derrière ...
Avis fait le 02/09/2018
Note de : 1 / 5
Réservé sur Internet un véhicule pour les vacances 1h30 d attente pour récupérer ce véhicule. En plus équipe au comptoir pas aimable du tout qui essaie de te faire monter la facture. Merci avis
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 1 / 5
Attente toujours longue
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 3 / 5
Déçue de lattente pour récupérer notre voiture payée et réservée sur internet. Il devrait y avoir deux files dattente, lune pour les personnes qui ont réservées leur voiture via internet et lautre pour les personnes désirants louer une voiture non réservée.Pas contre, très contente du personnel sympa et disponible.Et voiture en très bonne état.
Avis fait le 01/08/2018
Note de : 1 / 5
Commercialement lamentable. Devis confirmé sur le site Visa Premier : 295.47€ (8 jours de location dune 208, 22 au 29/7). Facture finale : 410.47€ !!! Détail : frais de location 268.28€HT (donc 321.93€TTC soit déjà bien plus que le devis accepté) ; frais et suppléments 57.94€HT (donc rajouter 20% de TVA sur ces frais non détaillés et honteux) ; frais dEZ-Fuel 15.84€HT (là je veux bien car pas rendue avec le plein...puisque pas de station depuis la sortie dautoroute jusquau parking du loueur....la préposée à larrivée avait laire de très bien le savoir....les loueurs se gavent à 2.70€HT/litre facturé!! arnaque organisée). Donc non seulement le tarif sélectionné et confirmé par écrit sur le site Visa Premier na pas été respecté, mais en plus des frais importants ont été rajoutés pour jimagine rattraper la marge quils ne faisaient pas en proposant ledit tarif attractif.. Commercialement cest une honte. Cest comme si un client acceptait un devis AVIS à 300€ et quil ne payait finalement que 120€... je pense que la société lui tomberait sur le dos. Mais là cest bien organisé et cest du vol très subtil. Quitte à risquer de se faire arnaquer autant choisir un loueur low cost bien moins cher et éviter ces compagnies qui ne savent pas être rentables avec des tarifs attractifs. Et puis il y a Uber...je leur souhaite bien du plaisir. De mon côté : plus jamais AVIS !
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Prélèvement frauduleux sur ma carte bancaire! Sachez quà la moindre contravention, même 30 euros, Avis France vous prélèvera 42 euros sur votre compte sans rien vous demander. Le montant ne figure nulle part dans les documents quon vous fait signer, ils utilisent vos données bancaires pour vous prélever sans votre accord. Et ils sont bien incapables ensuite de produire le moindre document les autorisant à le faire!
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Service lent et peu courtois, il sont malhonnête pour la facturation, il ne faut pas louer chez Avis !!!
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter l’amabilité et le professionnalisme de l’equipe présente le 03 juillet a 21h. Suite à un problème d’assiStance d’une Marque luxueuse connue, l’équipe c’est rendue compréhensible et à l´ecoute du problème et c’Est donné les moyens de trouver une solution. Sûrement un jour de chance pour moi car il y en avait une mais N’oubliez pas de leurs être souriant, respectueux et agréable , ils le méritent et apprécieront de rendre votre moment plus appréciable.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 3 / 5
Ai du payer un surplus. Soit disant que le plein d essence n y était pas....
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Jai loué un véhicule a la st AvisBordeaux merignac par lintermédiaire deLa société rentcal , jai donc payé davance la location pour 15 jours à rentcal. Malheureusement pour moi , mon long courrier Air France a été reporté au lendemain pour cause de grève.Arrivé au comptoir Avis Bordeaux il mon demandé de payer une nouvelle fois, cette fois directement à Avis , car javais pas respecté le jour et lheure de la prise en charge du véhicule .ce qui fait que j ai payé deux fois la même location .Malgré mes réclamations jai reçu une fin de non recevoir de ces deux sociétésJe nen resterai pas la .
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
Service au top
Avis fait le 27/04/2018
Note de : 1 / 5
Belle surprise avec le AVIS de laéroport, le rapport avec le loueur est super, sauf que plus de véhicule de disponible suite a une réservation internet. Le loueur très sympathique me propose gentiment un véhicule qui lui reste dune gamme au dessus avec rien comme supplément, véhicule de base loué Peugeot 3008 79,43euros pour deux jours, le loueur me propose donc une mercedes qui na pas loué , et il me dit il vaut 91euros donc un petit peu plus que ce javais réservé mais comme pas de dispo dautre véhicule jaccepte en étant super content. Il me sort un écran devant moi ou il passe rapidement les pages je signe a la fin un cadre blanc entouré de noir, et content de mapercevoir que jai été prélevé de 7ç?43 et de 109 euros donc je me suis fais bien avoir à croire le loueur avec sa sympathie... Me faire signé par abus quelque chose dont lui seul était informé, tout le long à discuté avec moi en prenant des informations de ce que jallais faire pendant mes vacances.... je sui triste de voir dans lesquels certains loueur vendeur peuvent aller pour gagner de largent. Une procédure est en court et je ne compte pas en rester la.
Avis fait le 22/03/2018
Note de : 1 / 5
Location dun véhicule via mon assurance je repescte scrupuleusement la date de retour je rend le véhicule nickel avec le plein rien a signaler meme au retour on me signale aucun souci et 2 jours apres on prélève un montant pour location dun jour supplementaire. .. vous êtes des malhonnêtes!!!Je recommande pas du tout fuyez !!!
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 1 / 5
Enseigne pitoyableAccueil parfait de la part des employés mais tu paye avant, tu amène les papiers qu’il faut et tu ne repars même pas avec la voiture c’est honteux
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 4 / 5
livraison et retour rapides
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 3 / 5
jolie ville
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 1 / 5
Agence pitoyable, 165 euro facturés pour un minuscule éclat sur le pare-brise de 1mm (fortes chances quil était déjà présent au démarrage de la location étant donné quil ne me serait jamais venus à lidée de signaler ça), forte impression dêtre pris pour un pigeon et une pompe à fric...bref fuyez Avis les agences ne manquent pas à laéroport
Avis fait le 27/06/2017
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueillie.
Avis fait le 22/07/2016
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre par téléphone....