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Avis Location Voiture – Gare Angers
Gare Sncf Retour Parking St Laud, Niv -1, 49100 Angers 2.90 (57 avis)Contactez Avis Location Voiture – Gare Angers
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mardi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi 09:00–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Super hôtesseAgence topAttention néanmoins la taille de la voiture ne correspond pas forcément à la voiture désirée dès le débutMais l hotesse a trouvé une solution de dépannage
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Cool il manque voiture automatique
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Agence à éviter absolument ! Mon commentaire ne fera que s’ajouter à longue liste déjà existante de commentaires négatifs. J’ai loué une voiture à l’agence de Clermont-Ferrand avec une remise de la voiture rapide et professionnelle. Personne ne m’a accompagné au parking pour le contrôle du véhicule et je nai pas procédé à contrôle minutieux. Au retour de la voiture à l’agence AVIS de la gare d’Angers Saint-Laud, je gare le véhicule au niveau -1 comme demandé et rend les clefs dans la boite aux lettres. Je n’ai eu aucun accrochage durant la location. Quelques jours après, je reçois de la part d’Avis un email indiquant 2 incidents (photo ci-jointe). Impossible de comprendre la lecture du document ou l’incident 1 serait facturé 322,59 EUR et le second 203,29 EUR. Pour une location de 5 jours à 338,41 EUR, le montant est exorbitant. Je contacte l’agence de la gare d’Angers pour demander des photos sachant que je n’ai eu aucun souci. Je reçois la photo que d’un seul incident (photo jointe) et une photo du véhicule qui n’est plus garé à l’endroit où je l’avais laissé (niveau supérieur du parking). L’agence me confirme qu’ils ne peuvent plus rien faire une fois que la facture est établie et que je dois contacter le service client. Je les contacte. Un dossier est ouvert en m’indiquant que j’aurais un retour sous 4-5 jours. Silence radio depuis 15 jours. L’agence semble avoir trouvé la technique pour encaisser plus d’argent. J’ai à la fin était débité de 249,29 EUR pour une location de 338,41 EUR. Je vous laisse aussi apprécier la photo de légratignure sur le pare-chocs. Privilégiez une autre agence de la gare si nous vous ne voulez pas vous retrouver avec une très mauvaise surprise.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Suite à la réponse négative liée à La réclamation demandant un remboursementSuite à cette décision commercialement inhumaine je réitère mon impression de m être fait racketter##########################Placement d options cachées et limites frauduleuses ( conséquences 57 euros dessence non remboursé )Location de voiture dans un état déplorableVoiture très sale et nombreux voyants moteur allumés##########################Je loue une voiture à l agence d angers st laud. On me facture une option sans mavertir qui m evite de faire le plein. Le problème, je ramène la voiture avec la moitié du plein et on me facture le plein entier 90 euros. Si lon mavait expliqué la facturation de cette option jamais je ne l aurais autorisée d une part etj aurai fait la moitié du plein dessence moi même ( station a 500m de l agence...) et n aurait été facturé que de la moitié du plein. En réalité on vous met une option pour pouvoir vous facturer un plein entier qu en en réalité vous n en consommez que la moitié. on marche sur la tête ... et quand vous contacter le service client on vous parle de clauses contractuelles alors que la faute decline de l agence d une option intégrée au contrat sans le stipuler au client. En attendant un retour de votre part pour un prochain avis. Je suis prestataire de formation pour une marque nationale, ils vont être content de savoir que je vais leur facturer 98 euros dessence pour 500 kms. De plus petite voiture louée, opel corsa, dans un état de salissures deplorable, un voyant moteur allumé on vous dit ca devrait aller ... ne vous inquiétez pas. Un sketch.L erreur est humaine mais la relation commerciale apres vente doit lêtre également.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une location de voiture par le biais de mon assurance (suite panne) mon contrat na pas été clôturé suite à un cafouillage entre lassurance et AVIS. Ce qui a résulté en un débit de 725.22€ (caution) sur mon compte 2j après la fin de location du contrat suivant qui a été du coup fusionné avec le mien. 2j après le débit jai signalé à lassurance et à Avis le problème et cela fait désormais presque 1 mois que cest en traitement. Totalement inacceptable, la faute est reconnue et acceptée mais le remboursement prend quasiment 1 mois alors quil ne leur a fallu que 2 jours pour me débiter. Clairement cette entreprise se moque de mettre les gens dans la galère à cause dune erreur de leur fait! 725€ ce nest peut être rien pour eux mais vu le contexte actuel moi je ne peux pas me le permettre, qui va payer les agios?
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
[Mise à jour]Nous avons bien eu une réponse (hier) du service mais ne portant sur sur laspect contractuel. Comme indiqué dans notre msg, nous avions pris en compte le surcoût mais tenions à indiquer notre surprise quant au changement du montant annoncé en amont (une fois partis avec la voiture, difficile de faire marche arrière).Sinon, pas de nouvelle de notre sac ni même un mot de courtoisie, simplement du juridique et renvoi vers le contrat...] [Premier msg]Nayant pas eu de réponse du service suite à notre email, je publie ici notre email.Nous avons loué une voiture du 1er/08 au 11/08/23. Le matin de la récupération du véhicule, la personne de lagence me met en garde : même si javais choisi un véhicule tel une 108, la Fiat 500 qui mest finalement attribuée ne sera pas assez grande pour nos bagages et poussette.Je la suis, elle est de bon conseil : elle me propose donc pour à priori une trentaine d€ de différence, une Opel Corsa.Idéal, la différence de tarif nest pas énorme : je signe, un contrat papier (n°872421583) puisque lordinateur bugue.. cela arrive. Sur la route, je suis appelée, puis je rappelle ladite-agent.Finalement non, la différence nest pas dune trentaine d€ mais bien plus de 100€.Ce nest clairement pas la même chose, mais.. je suis déjà en possession du véhicule, alors que faire ? Payer, évidemment. La personne, gênée, mexplique je me doutais bien que 30€ cétait trop peu...Bah alors : autant chercher lerreur dès le départ et me lexpliquer avant de dire OK pour un véhicule plus grand... jaurais compris ! Plus de 100€ décart : ce nest pas rien. En fait, cest un plein de courses.Vous imaginez bien que pouvoir économiser pour louer une voiture, ça nest pas rien non plus sur un budget vacances.. et ça nest pas pour le dépasser. Au bout de quelques jours, toujours aucune nouvelles de lagence pour savoir où replacer le véhicule à larrivée.Nous devons donc appeler (et payer puisque cest un 08...)Dommage de ne pas veiller à nous le dire dès le départ, ou à envoyer un SMS. Cela peut paraître être un détail également, mais ne pas laisser de disque bleu dans lhabitacle nest vraiment pas pratique : cela nous a mis dans lembarras pour nous garer à deux reprises.(et non, en tant que loueur, nous ne nous baladons pas avec un disque bleu... ) Pour terminer, nous avons perdu un sac durant le trajet de retour.Peut-être est-il resté sur une aire dautoroute, néanmoins, jai pris le temps (alors que mon planning est chargé, comme pour tous) de me rendre à lagence afin de savoir si le sac était dans ladite voiture.On ma demandé mon numéro de téléphone pour me tenir au courant absolument.Jattends toujours des nouvelles...
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite.Une très bonne note à Marie pour son accueil sympathique
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne prestation
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Location de véhicule avec un défaut moteur au niveau du frein (donc dangereux) certainement connu au niveau de la mécanique donc anticipable à ce niveau là et par conséquent à ne pas remettre en location !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, une honte, impossible davoir le service client , prélévement 6 mois après sur du prépaiement complétement interdit puisse que déjà prélevé lors de la facturation ! je veux des explications au plus vite
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
lagence avis a angers gare est tres bien, à lecoute. trouver lauto est facile, le retour est sans problème aussi.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Signalisation ascenseur pas top, retour ascenseur direct voie.A nickel sauf qd vous avez encore la clé à rendre... +200m de stress, alors que indication boîte à clés devant agence dans la gare serait beaucoup plus précise !..
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Même à la dernière minute jai pu obtenir une voiture.Équipe très sympathique
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
En temps quabonné je dirais que lagence et le personnel sont charmant.Par contre lorsque vous avez un souci de facturation, la direction est tout simplement INEXISTANTE.Je souhaite que ce message remonte au plus haut afin quun véritable service client vois le jour dans cette agence
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Marie, retour véhicule le dimanche pendant que l’agence est fermé et ça ne pose pas de soucis particulier. Je recommande
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Les prix ont explosé. Je suis un client SNCF +Avis et les prix de la location étaient raisonnables. Entreprise, Sixth, même Hertz sont moins chers. Fuyez!!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très professionnel, service l’autre rapide , super voiture et prix imbattable . Je les recommande
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Massi est un super préparateur et le tout était parfait ! Merci encore ❤️
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions été très contents de la prestation de départ de l’agence parisienne à la Gare Montparnasse !Cependant, après avoir déposé notre voiture à la gare d’Angers, le plein fait, et la voiture dans le même état (déplorable, vidéo à l’appui) qu’à l’aller, la conseillère nous a remercié et nous pensions que tout était bon.CEPENDANT, nous venons de voir un débit de 341€ sur notre compte en banque, suite à un appel on nous explique que la voiture a été rendu abîmée, sans essence et d’autres facturations complètement illogiques et incompréhensibles !Il me semble que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu une expérience catastrophique avec cette agence ! Ils nous demandent désormais des justificatifs de notre banque pour leur prouver que le plein à été fait !!!Une honte !!! De véritables escrocs ! Votre genre est une honte qui porte préjudice à la bonne image de la société AVIS FRANCE. !!!
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5
Ni meilleur ni pire quun autre loueur.Comptez comme dhabitude une heure de plus que prévu.Et gaffe à la restitution quant au Niveau de carburant. Faites un double de récépissé.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Technique de vente forcée pour vendre des assurances inutiles et très chère pour faire gonfler la facture, le personnel profite des personnes vulnérables pour les escroquer en les mettant au pied du mur avant de réceptionner le véhicule .Ils donnent des arguments qui leurs font penser qu’il n’on pas le choix et leur font signer des assurances optionnelles.Faites très attention à cette agence. D’après les commentaires précédent ce sont des professionnels dans le domaine. Après une tentative de discussion avec Avec Avis, réponse très tardive de leurs part après 2 ou 3 Semaines par e-mail. Aucune négociation possible.. Ma femme a signer le contrat donc impossible de revenir en arrière. c’est inadmissible. la voiture a été louer par notre assurance. elle a servi à faire 5 km par jours pour emmener les enfants à l’école quelques jours. 120€ d’assurance pour la semaine. ça doit fair presque 2€ du Km. Nous n’avions pas les moyens et nous n’en avions pas besoin. Et je répète, le personnel lui a fait croire qu’elle ne pouvait pas prendre la voiture sans l’assurance(qui est en réalité optionnel). Elle a signer car elle n’avait pas le choix.De l’escroquerie
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge et restitution du véhicule rapide et sans problème.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour le service très aimable et sympa de lhôtesse à qui jai eu le plaisir davoir affaire, efficace et très serviable. Jai apprécié dêtre sorti dune situation délicate et urgente!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très facile à trouver, un accueil agréable et un véhicule au top.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 2 / 5
Attention darriver avant 12h00 car même sil est indiqué que le comptoir est ouvert jusque 12h30, il ny a plus personne passé 12h00...
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 2 / 5
Personnel sympa, véhicule au top. Mais 160,88€ par jour en 2008 pour être bien assuré : cest bien trop cher. La prise de location sest faite au sixième étage du parking, vous imaginez la perte de temps pour sortir. Le parking de retour au -1 est vraiment mal aménagé : gros risque de tôle froissée, soyez vigilant ! Jai heureusement pu faire réceptionner le véhicule sur place sans soucis. Evitez loption payante remplissage de carburant soit disant à prix coutant, cela ma couté pour 38.76€ pour 186km (cest cher pour 10-12L de carburant).
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
/!\ Refus de remboursement pour erreur de facturation. La direction ne ce dégonfle pas et n’hésite pas à croire que vous pouvez rouler à 500km/h en 72h.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
J’ai récupéré ma location réservée pour 08h00 le contrat n’avait pas été préparé et envoyé par e-mail en avance malgré la carte Avis Préfèred.Pas de personne Avis dans le parking pour effectuer la restitution vers 17h15, obliger de faire le trajet en agence pour faire venir un salarié de l’agence pour l’état des lieux de restitution …
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Ne savent pas gérer une flotte automobile.A 8h du matin, le véhicule n’était pas disponible et ils ne m’ont proposé aucune solution.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 4 / 5
EfficaceSympathiqueDommage que le service avis preferd ne soit pas vraiment en place
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 4 / 5
Responsable d’agence très arrangeantMerci !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs, comme tous les loueurs de voiture .... On me confie un véhicule dont la jauge était remplie à 7/8e sous prétexte que le plein a été fait mais il y a just un problème daffichage de jauge). Et pourtant, au moment de refaire le plein pour rendre le véhicule, comme par hasard la jauge est bien remontée à 8/8 ... Des escrocs, rien de plus!
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Location dun jour sur Angers (25/03/2022), je rends le véhicule en agence après avoir remis le plein et montré le ticket, la dame à laccueil me dit que tout est bon sans pour autant faire de copie du ticket. Le jour suivant je reçois une facture de 19,01 € sous prétexte que je nai pas remis de carburant et je suis prélevée de cette somme quelques jours après. Et dire que javais même payé en plus le rachat de franchise!! Je contacte le service client et jenvoie la preuve de paiement, et on me dit que le remboursement sera acté dans les jours suivants. Trois semaines et deux relances après, je nai toujours pas reçu le remboursement de la somme prélevée sans raison et sans mon accord. Je ne suis pas près de revenir dans lagence, ni de la recommander à mes collègues!
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
ABSOLUMENT CATASTROPHIQUE A ÉVITER!!!!!! Le vendredi 26 février 2022j.ai réceptionné un véhicule pris en même temps que mon billet de train.Ce véhicule était trop grand et j’ai donc demandé une autre voiture. On m.a donné les clefs sans contrat et sans me conduire auprès du véhicule pour constater son état. Le dimanche j’ai reconduit le véhicule au parking sans aucun dommage.Personne le dimanche ne réceptionne et vérifie le véhicule.Lundi on me ponctionnait sans explication 147,34€. Au téléphone on n’a pas pu me renseigner car il y avait un problème informatique. Je rappelle ce jour et on m’explique que j’ai rapporté un véhicule endommagé, on va m’envoyer une photo…. Et donc on a prélevé la cautionJE N’AI JAMAIS ENDOMMAGÉ CE VÉHICULE je n’ai que ma bonne foi! Je ne peux rien prouver comme eux ne peuvent pas prouver que c’est moi puisque je n’ai rien fait. Je ne suis pas responsable de ce qui s’est passé entre le dépôt ( dimanche midi) et l’ouverture de l’agence ! Ils devraient embaucher du personnel plutôt que de ponctionnée des clients.J’ai la colère d’une personne qui a été volée !!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon véhicule, propre
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Ce sont des escrocs. Endroit à éviter à tout prix.Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. Cest de la vente forcé. De plus vous prépayer pour au final ne pas vous retrouver avec la voiture que VOUS voulez mais celle quILS décident dont le prix est totalement différent et beaucoup plus onéreux. Ils ne veulent quune chose faire gonfler la facture.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5
Agence lamentable !! A fuir au plus vite !!3 locations en 3 semaines et deux fois des problèmes :- En temps de COVID, recevoir une voiture sale avec les restes du repas de lancien locataire cest un peu limite. Quand vous en informez la personne au comptoir à la location suivante, elle vous dit vous navez pas pris de photos ? bah non désolé ...- Cette semaine location dune voiture et je me rends compte sur la route que les papiers présents dans la voiture ne sont pas à jour, assurance périmée depuis presque 1 an. Jappelle la centrale pour quon me trouve une solution, on me dit mais non monsieur, pas de problèmes, tout est en règle et si vous vous faites controler, on vous enverra les documents Euh pardon ???????En tout cas, je ne peux vous conseiller quune chose, fuyez, allez voir la concurrence même si cest plus cher. Cette agence se fout royalement de vous
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Client Avis depuis une 10ene dannées, jai fait plusieurs agences dont celle de Genève et celle de Angers.Toujours reçu avec le sourire, flexibilité de l’agence quand a mes préférences (Je naime pas conduire telle marque de voiture ? Aucun souci on vous en trouve une autre au moment de la remise des clés). Quand on est pas coutumier de ce type dagence, oui, les rajouts payant peuvent surprendre... Mais si vous êtes au restaurant et que le serveur vous demande : Un dessert ?, pensez vous quil vous le propose gratuitement ? Quand on loue une voiture, cest pareil, si votre interlocuteur vous demande voulez vous un GPS avec la voiture ?, attendez vous a un surplus, cest normal. Une foi que lon sait cela, aucune mauvaise surprise.Le service est fiable, les voitures sont propres et diverses, les prix sont raisonnable si vous y prenez en avance. Je recommande chaudement lentreprise, ainsi que lagence dAngers.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Visité le 09/11/2019 , accueil très bien, siège bébé OK, véhicule parfait sauf problème antenne vu après la prise, un coup de fil et affaire réglée!Bonne expérience....
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 1 / 5
Il faut mettre une étoile et cest bien dommage. Lenseigne fonctionne avec la SNCF soit disant pour un tarif à moindre coût. La réservation se fait sans devis, une fois sur place ce fut la bagarre pour obtenir le tarif prévu, puis pour décliner lassurance supplémentaire qui prend en charge les franchises en cas de sinistre, puis peu voire pas dinformations sur le stationnement du véhicule et les conditions de retour . Et au retour, pas détat des lieux, un contact très difficile, des suppléments annoncés pour soit disant un plein non effectué dans un périmètre . Il aurait fallu connaître les conditions préalablement.... Obligés de reprendre lauto pour 6 euros de carburant , à défaut cétait 19 euros de supplément pour Avis. Agressivité, manque total de considération. Bref, the next time je préparerai ma location avec plus de soin, en dautres termes, jimagine que je privilégierai un autre loueur .
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Un seul mot escroc. Endroit à éviter à tout prix.Les prix indiqués sur internet ne reflètent pas du tout la réalité. Vous pouvez multiplier par 3 une fois arrivé le jour de prendre la voiture. Cest de la vente forcé. Il ne faudra pas sétonner le jour où ce genre de structure mettra les clés sous la porte.
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 4 / 5
Service rapide. Aucune information sur lendroit où vous devez laisser la voiture.
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Ne venez pas. Harcèlement commercial pour vous faire gonfler la facture. Arguments limite de lescroquerie. Jimagine que cest la politique de la maison....très désagréable.
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 1 / 5
Attention à cette agence. Après avoir loué un véhicule par lintermédiaire dun billet SNCF, nous avons été contactés par téléphone. On nous proposait de façon agressive de souscrire une assurance supplémentaire. Le tarif proposé doublait la location de la voiture. Jamais nous navons accepté une telle offre. Pourtant lagence nous a débité du montant. Pourtant nous avions pris soin de retirer la carte bancaire du site. Force est de constater quils ont conservé les identifiants bancaires. Trop tard ! À ceux qui liront cet avis, suivez ce conseil: insérez toujours une carte visa prépayée contenant juste la somme nécessaire de type Transcash ou autre. Ne mettez jamais votre carte de banque lorsque vous louez un véhicule. Pourtant, nous navons jamais eu de souci avec AVIS dans dautres agences. Ultérieurement, nous avons recontacté cette agence pour essayer de trouver une solution, en vain. De lescroquerie pure.
Avis fait le 25/06/2018
Note de : 1 / 5
Angers-Le Mans pour 269 € soit 3 € du km avec une micra !! et avec une liste doptions à rallonge dont je nai pas besoin mais pas le choix. La facture est ensuite augmentée par rapport au contrat signé et aucune explication possible (facile, ils prennent le N° de CB au départ en ensuite cest open bar). On voit bien que certains profitent bien des grèves de la SNCF...A éviter absolument car tout à fait malhonnête.
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
Personne au guichet très incompetente pour resoudre les problèmes.Son seul objectif sera de vous vendre des upgrade de vehicule et des assurances.
Avis fait le 03/11/2016
Note de : 1 / 5
Service peu aimable sans trop de recherche pour trouvé une solution à un problème! Ne donne pas envie de louer. Lagent daccueil est la pour son salaire mais pas pour louer une voiture
Avis fait le 26/05/2016
Note de : 1 / 5
Nhésitez pas à aller à la concurance , ce loueur ( Angers en ce qui nous concerne ) est dun mauvaise fois ! Cest honteux . Exigez à ce que cette DAME veuille bouger son derrière pour faire le tour du véhicule avec vous , car ni au départ , ni a larrivée elle nétait présente et nous réclame ensuite des réparations ... Lamentable , comptez sur moi pour vous faire de la publicité