Retrouvez toutes les informations sur Avis Location Voiture – Montpellier, votre Agence de location de voitures, situé Gare De Montpellier, Gare Sncf, Rue des deux Ponts Hall 1, 34000 Montpellier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis Location Voiture – Montpellier
Gare De Montpellier, Gare Sncf, Rue des deux Ponts Hall 1, 34000 Montpellier 2.70 (211 avis)Contactez Avis Location Voiture – Montpellier
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–17:00
- Mercredi 09:00–17:00
- Jeudi 09:00–17:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 10:00–16:00
- Dimanche 12:00–18:00
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Facture des frais de carburants en plus....Escrocs !!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Agence située dans la gare, parking proche de la sortie pour récupérer le véhicule, superbe accueil
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Scandaleux , avis m à préleve 21,60 en plus , un employé m envoie un texto pour me dire que je vais être remboursé de 20e . Pourquoi pas la somme réelle?- les clés devaient m être remise par un agent sncf : résultat l agent sncf n avait pas les clés , j ai dû attendre 30 minutes l ouverture d avis- logiciel qui faisait le contrat ne marchait pas il devait me l envoyer dans la journée , je n ai jamais rien reçu ..
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
Voleurs, simplement des voleurs ! Je récupère un véhicule le samedi 13. J’arrive à 10h mais l’agent me dit que j’ai de la chance de l’avoir trouvé car ce n’est pas avant 11h00 pour récupérer les véhicules. Le samedi 20, je ramène le véhicule à 10h45. 3 jours plus tard, AVIS me prélève sur mon compte bancaire sur ma caution la somme de 60 euros. Je me déplace et je demande des explications : Vous auriez du la ramener à 10h30… INADMISSIBLE
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Le service était bon, mais trouver le lieu de dépôt était difficile. Nous avons récupéré la voiture dans une autre ville, il nétait donc pas évident de savoir où la déposer (pas de panneaux, pas de moyen de contacter le bureau). Nous avons fini par rater notre train à cause de cela. Publier des instructions avec des images au cas où cela aiderait quelquun dautre dans la même situation : 1. Le dépose-minute se fait dans le parking multi-niveaux juste à côté de la gare, appelé « Parking Saint-Roch »2. Entrez dans le parking et prenez un ticket3. Suivez les panneaux pour sortir, « Sortie »4. Sortez du parking et faites immédiatement demi-tour pour y rentrer, vous verrez alors P -1 et les panneaux de location de voiture juste devant vous. Alternativement, je nai pas essayé cela, mais il semble que le mappage vers « Entrée Parking Gare Saint Roch » pourrait être un moyen plus direct daccéder au lieu de dépôt (je crois que cest là que se produit le demi-tour dans les instructions ci-dessus) Cest déroutant mais vous y arriverez !
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est bien indiqué et précisRéservation facilePrise en main et dépôt à des agences différentes parfaitement huilésRapport qualité/prix satisfaisantJe suis un fidèle client
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Honteux : je reçois ce jour un mail (noreply) minformant que lon va retenir 851€ pour une rayure faite par le précédent locataire (notée heureusement sur le contrat avant prise du véhicule). Jai cherché à joindre lagence de Montpellier sans succès (numéro en dérangement toute la journée). Il est urgent que lon me rappelle et que lon me rassure. Jai confié les éléments du dossier à nos services généraux.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
On réserve AVIS plutôt que BUDGET pour ne pas avoir une voiture de mauvaise qualité mais au final on paye plus chère pour avoir une voiture du pool de BUDGET ! Qui plus est une DACIA qui venait dêtre rendu avec un phare avant cassé et plein de condensation qui ne serait pas passé un contrôle technique. En plus de cela la voiture comptait déjà de très nombreux défauts pas rassurant pour le facturations hasardeuses lors de la remise des véhicules. Evidemment cétait la dernière voiture du parc pour la durée de 4 jours donc on nous a laissé le choix de soit la prendre en létat soit annuler et nous retrouver sans voiture pour notre séjour ! Autant dire pas le choix donc prise du véhicule en létat a passer beaucoup de temps à vérifier la voiture avec photos et vidéo et le stress lors de la remise du véhicule dêtre indument facturé dun dommage déjà existant vu le nombre quil y en avait déjà et que personne ne se déplace pour faire les contrôle avant et après lors de notre présence. Tout cela sans aucune geste commerciale. On le saura la prochaine fois, quitte à avoir un service lowcost autant le payer lowcost ...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Escroquerie en bande organiséeRéservation prépayée et à on arrivée véhicule de classe inférieure à la réservation sans possibilité de remboursement et facturation de frais de dépassement de la durée de location alors que preuve du ticket de parking a l’appui la voiture a été rendu avant l’horaire initial de la réservation.Service client ne réponds pas à le appel et service téléphonique surtaxéZéro service au retour a 10h du matin clef jeté dans une boîte au lettre alors que l’on est dans le parking de la gare de nimes et zéro service alors de la pris en charge du véhiculeJamais je reprendrai ce loueur
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez louer un véhicule à la gare de Montpellier TGV Sud de France, nhésitez pas et choisissez AVIS. Les hôtesses, les collaborateurs et le Directeur sont aux petits soins pour leurs clients. Rapide, efficace et charmant
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Location Avis en gare de Montpellier pour un week endVoiture Clio5 propre et en très bon étatVoiture récupérée sans trop de difficulté auprès d’un agent SNCF après la fermeture du bureau de location en raison d’un retard du trainRetour via une boîte à clé sans soucis
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Le service client à la gare de Montpellier était le pire que jaie jamais reçu. Jai dû attendre un préposé dans un garage chaud avec un bébé pendant plus de 30 minutes. Jai écrit au service client dAvis, mais presque deux semaines plus tard et je nai toujours pas eu de réponse de leur part. Il est peu probable que jutilise à nouveau Avis.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest la sixième location chez Avis Montpellier Gare St Roch depuis avril 2023.Et je suis toujours très satisfait.Laccueil est toujours très agréable et professionnel.Lenregistrement via Quick Pass est très efficace (rapide et très intuitif).La catégorie de véhicule souhaitée est disponible. Le véhicule proposé nest pas forcément celui auquel javais pensé mais il répond parfaitement à mes attentes et je nai pas été déçu.Aucun doute, ma prochaine location sera effectuée chez AVIS Montpellier Gare St Roch.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Facture augmentée de 20€ sans explications, trés bien pour le reste
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Surcharge inexpliquée (50%). Très pauvre
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, lagent parlait anglais et a tout expliqué. La voiture était toute neuve et agréable à conduire. Le dépôt et la remise des clés ont été faciles.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
10 mn au téléphone pour avoir une adresse à 0 15ct la minute pour finir par demander si je peux avoir l adresse et qu on me dise qu il n est pas en capacité de le faire. Pourquoi ne pqs me l avoir dis directement ?? Bravo les gars.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, accueil irréprochable, délai dattente très court. Très bon véhicule
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Service au top!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
400 euros facturés pour une rayure sur le pare choc avant. Le business se porte bien
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de lagence de la gare de Montpellier véhicule prévu pour 9 heures par mon assistance arrivée sur place pas de véhicule dispo avant 10 heures 15 de plus on vous fait signer un contrat a lagence où il est stipulé que le réservoir est plein et quand vous arrivez au véhicule dans un parking en sous sol que vous prenez le véhicule est que la jauge est en réserve je ne trouve pas sa très professionnel
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Ajoute des frais sans explication. Le service durgence ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
40€ de frais administratif par avis quand tu t’es pris un excès de vitesse alors que côté avis tout est automatisé… pas cool
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, longue attente avant la remise des clés (1h30 de plus que lhoraire prévu), explications erronées sur les franchises du véhicule. Aucune, explication au retour sur la facturation de carburant alors que javais refait le plein. Donc, très mécontent du service et de la communication. Je ne renouvellerai pas lexpérience avec ce loueur.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne recommande pas !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons loué une voiture à Montpellier, lavons récupérée et lavons rendue au bout de quelques jours. Tout a fonctionné parfaitement et surtout très facilement.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 3 / 5
Très bonne expérience un bémol cependant j’ai été harcelé de messages pour faire part de mon expérience de location si j’avais eu un problème à traiter je pense que j’aurais eu beaucoup moins de mails…
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Récupération de la voiture à Montpellier et retour à Nice. Ils mont donné la voiture aux 3/4 du réservoir et ont essayé de me facturer le réservoir plein, ils ont également menti sur le fait de faire le plein du réservoir pour moi à un coût raisonnable (1,84/litre) et mont facturé plus du triple mais ne délivreront pas un remboursement. Ils nont pas répondu aux e-mails, ont dû appeler pour essayer de joindre quelquun, ne les utiliseraient plus/ne leur feraient plus confiance. Prenez des photos de tout pour avoir des preuves, car ils vous escroqueront votre argent.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
voiture propre et correct
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Service de bonne qualité. Agence avec personnel agréable et compétent.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Lorsque jai restitué la voiture à la gare de Toulon, lagence Avis a honteusement tenté de me facturer un réservoir de carburant alors quelle était clairement informée que javais fait le plein avant de restituer la voiture. Ridicule et honteux ; en attendant quils annulent maintenant cette charge…
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 2 / 5
Qualité des véhicules proposés médiocre ! Statut preffered ne sers à rien.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Voyage en famille dans le sud (train + voiture de location) : enchaînement parfait, fatigue minimum. A refaire !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Nul... Hôtesse très souriante mais pas suffisant pour oublier la galère internationale pour trouver le parking loueurs...
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service, personnel souriant, poli, à lécoute et de bons conseils, aussi bien à la prise quà la restitution du véhicule.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai réservé un véhicule avec un code entreprise, les conditions ont étés modifiées sans nous prévenir, nous avons reçu un contrat modifié signé alors que nous n’avons pas signés ce dit contrat.Notre réclamation est toujours en attente (nous avons été prélevé du double de la somme prévu initialement)
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Location facile et accueil cordial. Véhicule propre et en bon état.Je recommande.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique :pas de prise en charge dune simple crevaison en Corsediagnostic inapproprié, service panne et client inopérant et incompétent, voiture de 5000 Km déjà en maque dadblue
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Avis Montpellier - la pire expérience de ma vie. On nous a donné une mauvaise adresse pour restituer la voiture. Par conséquent, nous avons raté notre train, ce qui a provoqué un stress excessif, une perte financière de 300 € et une arrivée très tardive à destination. La fin de nos merveilleuses vacances a été gâchée par un employé Avis mal formé. Nous éviterons Avis à l’avenir. Et juste un petit mot pour les personnes qui louent des voitures : cela devrait être propre. La voiture semblait navoir pas été lavée depuis un bon moment. Plutôt désagréable.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait de la location. Pour le retour du véhicule, jaurais apprécié que lon minforme des difficultés liées aux nombreux travaux du quartier de la gare et que lon me conseille sur la meilleure route à suivre...
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire ou plutôt tout était parfait. Facilité des démarches administratives, signature du contrat dans le train. Au guichet jétais attendu avec les clefs, à souligner le sourire et lamabilité du personnel.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite a une annulation de mon TGV avec SNCFJe perds une journée de location et je dois payer un surplus de 61€Service clients pas très à l écouté.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Sarah super souriante un plaisir
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Service clients à 0.15Cts la minuteRéservations non modifiable en ligne et délai dattente au téléphone de plus de 30minutesInjoignables les week-ends larticle L115 précise que le numéro de téléphone permettant la bonne exécution dun contrat ne peut pas être surtaxé. Avis fait payer 0.15 cts la minute lappel pour la réservation, la modification, lannulation ou toute questions concernant le contrat Ceci est une pratique illégale
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Voiture en panne et service client qui ne rend pas service et vous laisse vous débrouiller sur une voiture qui n’a plus de marche arrièreIl
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience Une erreur décriture sur le contrat sur le nombre de kms à la prise du véhicule, des kms supplémentaires facturés sans pouvoir prouver combien ont été faits du coup! Un personnel injoignable, une personne agacée ( évidemment ça nest pas agréable de reconnaitre une erreur contractuelle mais elle est contractuelle ! ). Il y a assez de choix de loueurs, jéviterai dorénavant celui-ci.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Après un sinistre avec mon véhicule, je reçois un mail pour venir récupérer une voiture de location chez AVIS MONTPELLIER GARE, j’appelle l’agence de location le matin pour bien confirmer l’heure de retrait du véhicule car cela se trouve à 30 km de mon domicile et lieu de travail qui m’a bien été confirmé, je me présente à l’agence AVIS MONTPELLIER GARE et sous prétexte que c’était une location après sinistre on m’a répondu qu’il n’y avait pas de voiture pour moi, de plus laPersonne très désagréable !!!!!!!!!!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons dû changer de véhicule pour un modèle plus grand mais tout sest fait très simplement et rapidement grâce ua professionnalisme de la personne présente en agence.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Jarrive à la gare aujourdhui à 18h10, soit en dehors des ouvertures du guichet. On me propose dabord de laisser mes clés au guichet sncf, ce qui est plutôt arrangeant. Puis sous prétexte que jarrive en OUIGO, on me rappelle pour me dire que je nai pas le droit récuperer mon vehicule par le biais du guichet sncf. Cest la honte. Cest discriminant pour les personnes qui voyagent en ouigo, et il ny a aucune raison que je sois défavorisée par rapport au train que je prends, sachant que je paye ma location de voiture, tout comme les autres. La seule solution quon me propose ? Me rendre à laéroport pour récupérer une autre voiture ! Bah voyons cest vrai que javais du temps à perdre !!!! Et MERCI AVIS ! Vous êtes décidément conciliants.Je déconseille vivement. Aucun geste alors que le guichet ferme à 18h. Aucun effort de leur part. Je suis extrêmement déçue.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
VOLEUR !!! jai loué un véhicule, remis de lessence comme au départ et on me facture des frais pour la simple raison que je nest pas asser fais de km, INCROYABLE JE NEST JAMAIS VU ÇA DE MA VIE, vous êtes simplement des ARNAQUEUR!!!PRENEZ VOS FRAIS bande de voleur et ADIEU pour ma part
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très souriant chez Avis, mais cest surtout la prise en charge rapide -à laller et au retour- et la propreté des voitures qui mencouragent à continuer à aller chez Avis. Mes expériences ont été toujours positives à St-Roch, Sud de France et à laéroport de Montpellier
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Mise à jour de mon avis original. Jai contacté directement Avis et ils ont pu me rembourser les frais aller simple sans trop de tracas. Augmentation de 2 à quatre étoiles pour leur équipe de service client agissant rapidement, en particulier pendant les vacances. Critique originale : Je donne une étoile supplémentaire pour le service que nous avons reçu de lagent à son arrivée. Cependant, il ny avait personne à notre arrivée pendant les heures douverture affichées et nous avons dû appeler pour savoir quand quelquun arrivait. Lagent était super : sympathique et serviable, mais nous avons demandé si nous pouvions restituer la voiture à la gare TGV Sud de France et on nous a dit que ce ne serait pas un problème et quils renonceraient aux frais de retour ailleurs. Javais limpression que cétait une demande courante. Eh bien, nous avons quand même été frappés par le supplément de 100 euros pour un aller simple. Dans l’ensemble, le service que nous avons reçu a été utile dans une certaine mesure, mais les choses ne se sont tout simplement pas déroulées comme nous l’aurions pensé.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec AVIS qui ma réclamé un dédommagement lié à des rayures déjà présentes au départ de la location : photo à lappui....Des pratiques tout à fait douteuses
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 2 / 5
Niveau de finition inférieur vs la concurrence
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
accueil souriant et efficace
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Je naccepte pas davoir un automate pour obtenir un renseignement spécial
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Non seulement lextérieur de la voiture navait pas été lavé depuis longtemps (déjections doiseaux sur le capot, amas daiguilles de pin entre le pare-brise et le capot, couche de poussière) mais le véhicule présentait des défauts : enjoliveur manquant, rayures sur une portière. Étant donné que personne nétait bien sûr présent pour le constater, jai pris des photos et signalé les problèmes lors de la restitution du véhicule une semaine plus tard (il ny a évidemment aucune adresse mail à laquelle signaler ces problèmes immédiatement). Lagent en a pris bonne note, la date des photos prouvant ma bonne foi. Or 3 jours plus tard, je reçois une facture de 507 € pour ces dégâts que jaurais occasionnés! Jai bien entendu porte plainte et jattends. Au vu des nombreux commentaires négatifs (que jaurais dû lire avant), je ne suis pas vraiment étonné. Quelle incompétence et quel manque de professionnalisme (pour ne pas dire plus). Jétais un client régulier dAvis, cest terminé.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Le lieu de dépôt sur google et même o. Lapplication est fausse, sachez quon décroche le téléphone et même quand on marche jusquau magasin et quelle explique quon ne sait pas comment accéder au parking
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Le service était rapide, efficace et souriant.Le parking est juste en face du bureau de location (qui se trouve au bout du bâtiment de la gare) et les instructions pour récupérer la voiture étaient claires.Je nai rencontré aucun des problèmes ou difficultés mentionnés dans dautres critiques.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas de service d’objet oublié en ligne. Il faut appelé la plate-forme payante qui vous indique que vous serez rappelé. Mais aucun rappel de l’agence …
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture à Montpellier Sud de France.Payé 100 euros pour pouvoir déposer la voiture de à Montpellier Sant Roch. Départ convenu à 10 heures.L’adresse à laquelle je devais déposer n’était pas un bureau Avis. Lorsque jai trouvé le bureau Avis, il était fermé, même si javais explicitement demandé sil serait ouvert.Jai fini par devoir jeter la voiture garée illégalement dans la rue, avec les clés sur le pneu avant. Aucun des trois bureaux Avis nétait ouvert à Montpellier – personne à qui appeler. Dimanche à 10 heures, haute saison touristique en gare TGV.Il s’est avéré qu’ils mentaient et j’ai vécu une expérience terrible lorsque ma famille a dû prendre un train. Laisser une voiture dans la rue
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je fonctionne avec AVIS PREFERED depuis plus de deux ans et demi pour mes voyages professionnels et je n’étais jamais tombé sur une agence aussi incompétente, pourtant j’ai pu en faire des villes, mais celle-ci vous prélève 155€ De location alors que de base, tout est réglé par ma société au préalable, maintenant je dois courir pour me faire rembourser et apparemment ce n’est pas prêt d’arriver. Agence a fuir malgré le sourire accueillant.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Une société de voleurs !!Nacceptez jamais le prépaiement, vous ne serez jamais remboursé de la différence entre votre prépaiement et votre facture effective.1 / la facture est moins cher que le service devisé (240 € pour la facture et 120 € pour la facture).... pourquoi une telle différence ?? Surfacturation ?2/ Le prépaiement ne donne pas lieu à remboursement. Pour quelle raison ???Une société de voleurs !!!
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 2 / 5
Pas de tel fixe ferme avant la fermeture n’ont jamais la categorie disponible…
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 2 / 5
Location d’une voiture via mon assurance : arrivée sur place, on me fait payer 200€ « par erreur » alors que mon assurance avait déjà payé les frais. Il a fallut 1h pour qu’ils réussissent à me rembourser et déceler leur erreur. On me prête une voiture avec le plein qui n’est pas fait en entier, sur le contrat le plein est marqué en entier : j’appelle pour le signaler, l’erreur est sois disant modifier sur le contrat. Le jour où il a fallut rendre la voiture, j’ai remis le plein au même niveau que lors de mon emprunt. Je demande au loueur si le ticket est nécessaire, on me répond que non car aucune preuve que le ticket corresponde bien à cette voiture là. Bref. Quelques jours plus tard, prélèvement sur mon compte bancaire de leur part ? J’appelle, 6 fois au total sur 3 semaines pour demander des explications, on me répond que c’est une erreur, que cela doit correspondre au plein d’essence qui n’aurait pas été fait et on me demande le ticket. Expliquant, à toutes reprises, que la personne que j’ai rencontré m’a dis que ce n’était pas nécessaire. Au bout de mes 6 réclamations et avoir été baladée de personnes en personnes, on m’affirme que je vais être remboursée. Verdict : plusieurs semaines se sont écroulés sans l’être. Si vous avez besoin d’une location sans problème d’esprit et avec des personnes compétentes, surtout, ne prenez pas chez eux.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
parking introuvable zero indication pour la depose du véhicule
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 1 / 5
Ayant oublié mon permis jai compris que je ne pouvais pas louer mon véhicule.La personne au comptoir ma demandé dappeler le Service Client Avis pour obtenir un remboursement.Jai passé à peu près 5 appels le jour même avec différentes personnes qui se sont toutes renvoyées la responsabilité. Et ont fini par me dire denvoyer un email car ce sera plus efficace.1er mail envoyé le 11 mars. Sans réponse. Relance de ma part le 29 mars. Réponse finale dAvis le 7 avril lapidaire nous ne pourrons répondre favorablement a votre demande par rapport a nos conditions générales.Pas étonnant quil y ait autant davis négatifs sur GoogleMap.Jaurais dû vérifier avant de faire ma réservation...(et là jimagine que jaurais une réponse bcp plus rapide sagissant des réseaux sociaux que de la part du Service Client) 😬
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil : rapide, efficace et professionnel.Merci
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Venant de sinstaller à Montpellier, nous découvrons lagence de Avis à la gare St Roch de Montpellier, Jérôme, un homme charmant à laccueil vous fera les meilleurs tarifs et surtout avec sympathie et bonne humeur! Je recommande vivement !!!!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Ce sont tous simplement des escrocs et des voleurs!Jai loué une voiture récupérée à la gare de Montpellier St Roch. Létat des lieux mentionnaient bien des dégâts sur laile arrière droite (entre autre). Il faisait nuit et je nai pas prêté attention à ceux-ci. Le lendemain je maperçois effectivement de ces rayures. Je rends la voiture à la gare de Montpellier TGV Sud France en mettant la clef dans la boîte. Je reçois un mail le lendemain avec une facture de 667.36€ pour réparations des rayures sur laile arrière droite!Je joins le service client (qui navait même pas mon dossier entier), je conteste et ils ouvrent une réclamation. La responsable de lagence de Montpellier me recontacte par mail en me demandant des éléments (photos). Je lui renvoie mais le lendemain, je suis débité des 667.36€! Je rappelle le service client qui me dit que eux ne peuvent rien faire, cest le service Dommages qui doit me recontacter mais cela peut prendre 3 semaines. Ils nont par ailleurs soit disant quun mail...Je suis outré par une telle malhonnêteté et un tel manque de respect du client.Si Avis fait de même avec tous leurs clients, les voitures sont vite rentabilisées... Suite :Après quelques jours dappels au SAV et mails, la responsable de lagence de Montpellier me répond quon va me rembourser sous 3 jours et envoie la demande par mail au service concerné. (en me mettant en copie). Je patiente quelques jours, je rappelle le SAV qui ne savant que me dire que eux ne gèrent pas ces problèmes, et quils ne savent pas. Je finis par avoir une personne consciencieuse au SAV qui me dit quils ont beaucoup de problèmes de sommes indûment prélevées en ce moment et quelle va faire accélérer le dossier. Enfin je suis remboursé par virement le 28/02. Sauf que jai été prélevé à tort de 667.36€ et quon me rembourse 667.35€ !! Je comprend les arrondis de TVA mais la moindre des choses dans ces cas là est de rembourser au centime près!Au final, je ne peux que déplorer lattitude malhonnête et jemenfoutiste de Avis. Une question se pose : suis je la victime dincompétents et descrocs au sein de lagence de Montpellier ou dun système de vol organisé et réfléchi par Avis France??? Jattends mon centime...
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 3 / 5
On me propose un golf 8.. je paye, me rends à la voiture, mais la clé na plus de pile... donc, je remonte à lagence, qui na pas de double, on me propose un véhicule en surclassement à laéroport... jaccepte... mais quand jarrive la bas on me relegue en ligue 2 avec un Renault capture (pas beau)... bon... service à été rendu... mais pas entièrement, doù les 3 étoiles...
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
attention au trafic de carte didentité et de permis de conduire : en quête de police en cours
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
Tres moyen nous avons eu un accueil tres froid, sans conseil avec peu d écoute et de disponibilité. Jetais très déçu par cet accueil expeditif et désagréable. En revanche très bien lors de la restitution de la voiture avec Jamel qui a été très à l ecoute disponible et il a pris le temps de nous rassurer et conseiller... grâce à Jamel , je serai à nouveau cliente!
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Voiture réservée non disponible à mon arrivée. Surcout annoncé de 9€ pour obtenir une voiture , en omettant de dire quil sagissant de 9€ par jour.. Dégâts sur une jante facturé (et débité sur mon compte!) alors que le dommage était déjà indiqué au départ! Que de temps perdu , à faire les démarches administratives pour compenser le manque de sérieux de cette agence….
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Service très professionnel comme dhabitude. Véhicule tout neuf et surclassement. Parfait de bout en bout. Je recommande Avis Montpellier.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Réservé à lavance.Le personnel était très accueillant et efficace : il ma fallu quelques minutes pour récupérer les clés de ma voiture.Le véhicule était conforme à lannonce et très propre.Le retour a été tout aussi simple et fluide.Très bonne expérience de location.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Besoin dassistance dès 9h du matin avec une réponse vers 11h10 je crois et ce après plein dappels et de mise en attente. Train TGV loupé ensuite !
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 4 / 5
Sérieux rapide efficace...mais cher !
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Attention
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Jai été un peu retissante car jai vu beaucoup davis négatifs mais finalement cest très bien passé à tous les niveaux: agents agréables, voiture propre; temps passer pour réceptionner la voiture et la retourner très courte. facture envoyée par mail tout de suite. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5
Après un sinistre sur mon véhicule et ayant le prêt de véhicule, on me dirige vers lagence AVIS de la gare Saint Roch après acceptation du véhicule de prêt.Arrivé à lagence, la dame à laccueil me prend de haut et me dit quelle na pas de véhicule, et quelle ne va pas samuser à checker ses mails toutes les 2 minutes pour au finale me dire quelle ne peux rien faire pour moi et de rappeller mon assurance.Une personne hyper désagréable. À fuir
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 3 / 5
Nous avons été très déçus de découvrir que le bureau fermait vendredi soir à 17h pour tout le week-end et que nous soyons retrouvés du coup sans voiture à notre arrivée à la gare ! Heureusement la personne en charge du bureau à Montpellier a eu la gentillesse de se déplacer quand même le samedi pour pouvoir répondre à limportante demande. Ce point est surprenant pour une agence de location située dans une gare et les autres bureaux eux avec des horaires plus cohérents
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Un service téléphonique client avec un message qui répète que les lignes sont ouvertes de 8h à 18h et qui ne répond pas à 8h20...
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes en train dattendre notre voiture à la gare de Montpellier. Je ne comprends pas que ce soit aussi mal organisé. Il y a 10 personnes devant nous et ça navance pas !
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuir. Je redepose une voiture que jai loué quelques heures, aucun personnel pour la récupérer, et le lendemain on m envoie une photo du parechoc avant soit disant abîmé en me débitant 800 euros. Refus de tout dialogue, aucune facture de réparation à me fournir et on me dit que cest le logiciel qui calcule le coût de la réparation. Sur les Toyota d une pression de la main les pare-chocs se declipssent et se reclipssent également mais visiblement personne n est au courant... Ensuite dialogue ubuesque avec leurs services internes Emea Département du Dommage, que des réponses toutes faites sans tenir compte de la situation et ne pouvant justifier le prix des soit disantes réparations. Visiblement nous sommes plusieurs victimes de la même magouille de la part de cette agence, cest du racket. Plus jamais de location chez avis pour ma part.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable à évite
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Ouverture en retardHoraire ouverture théorique 9hArrivée 1 ère personne à 9h05Puis excuses désolée, les écrans mettent du temps à sallumerDébut enregistrement 9h15Retour aux habitudes 2020 ?
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 1 / 5
Mes 3 jeunes enfants et moi avions réservé une voiture plusieurs mois à l’avance pour rejoindre notre lieu de vacances dans les Cévennes depuis la gare de Montpellier. Celle-ci devait être mise à disposition par la SNCF car l’agence ferme à 16h30 ce samedi 31 juillet. Qq minutes avant notre arrivée, coup de fil d’avis : notre carte ne « passe pas » (pourquoi avoir attendu le dernier moment pour vérifier ?) et la voiture ne sera pas mise à disposition, au revoir (la personne m’a raccroché au nez car il était 16h29). La personne au bout du fil n’a donc eu aucun remord à me laisser planté en gare de Montpellier avec mes 3 jeunes enfants, aucun moyen de trouver un arrangement . HONTE À VOUS !! Et pas la peine de faire une réponse pour faire comme si vous étiez désolés, votre ton au téléphone a bien montré que ce n’était pas le cas.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 1 / 5
À fuir ! Ne louer pas de voiture chez eux, très mauvaise expérience,nous avions réservé une voiture ....une erreur informatique nous a empêché davoir une voiture, nous navons pas été remboursé ! Aucune écoute, aucune aide, très déçu !!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 4 / 5
Très bien sauf la ligne téléphonique en dérangement.....
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai loué un véhicule chez vous entre le 15 et le 17 Septembre 2020 (contrat de location 417228184)Une fois le véhicule rendu je prends un train et me rends compte que javais oublié mes lunettes de soleil de vue (de marque Ray-ban) dans la voiture.Jappelle tout de suite la succursale Avis St Roch et une collaboratrice très efficace a retrouvé les fameuses lunettes pour les mettre au coffre.Avis demandais à ce que je passe par un prestataire pour me réexpédier mes lunettes ou dattendre de repasser.Début Novembre jai finalement la possibilité de passer par Montpellier et donc je prends l’initiative dappeler lagence de St Roch afin de savoir si je peux passer récupérer mes lunettes le jour suivant... vous ne les avez plus...Jen déduit donc quelles ont été volées? perdues?Quid du coffre fort?Malgré plusieurs appels, visiblement cela n’intéresse personne chez vous. Jaimerai savoir ce que vous comptez faire pour moi. Jajoute que vous ne nous communiquez aucune adresse email ce qui est à mon sens aberrant pour le leader mondial que vous êtes.Dans lattente de vous lire, veuillez recevoir mes salutations distinguées.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 1 / 5
Vous loue des véhicules avec des coups puis au retour ne vérifié pas le véhicule par contre vous facture ces mêmes dégâts qui étaient sur le véhicule lorsque vous lavez loué et se servent sur votre compte sans votre accord via lempreinte C-B effectué lors de la prise du véhicule en clair fuyer ce loueur de voiture est loin dêtre honnête pour ne pas dire autre chose !!!!
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Loption bris de glace a été ajoutée a ma reservation internet. Le jours de la prise de la voiture, je demande a lopérateur de lenlever. Il me reponds quil va le faire. Jaurais du insister pour quil le fasse avec moi. Equipe inefficace, a éviter. (vous avez mon contrat 509538400 si vous souhaitez rectifier)
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Très mécontent du service rendu . Nous avons loué une véhicule chez Avis pour la première fois. Lors de la prise des clefs du véhicule aucun agent était présent pour un état des lieux. Malgré notre réclamation en agence il nous a été stipulé quavis ne fait pas détat des lieux! Lors de la restitution du véhicule idem personne a notre encontre et pas détat des lieux!Un jour plus tard grosse surprise nous recevons un mail avec des frais de dommage indiqué pour rayure!!! Ce qui est une blague car la voiture a été rendu sans aucun dommage! Avis ne prend pas la peine de faire des états des lieux et apres ils vous facture sans meme demander la présence du conducteur pour constaté un dommage quelconque. Cest tous simplement trop facile!!! Cest purement du vol!!!!!Nous ne comptons pas en rester la!!!
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Ma 1e et la dernière location ici. Accueil pauvre, difficultés lors de la prise et du retour de véhicule.Javais réservé et payé sur internet. A lagence, jai eu la surprise dentendre quil fallait avancer 3000€ de garantie pour soit disant une voiture haute gamme alors que Mercedes Class C nest pas haute gamme pour moi ni daprès sa constructeur, mais bon. Jai accepté car de toute façon javais pris une assurance tout risque mais ma carte bancaire ne passait pas car son plafond était limité à 2500€. Jai demandé de payer 2500€ par une carte et 500€ par une autre carte ou par espèce, ils nont pas accepté ! Jai demandé une autre voiture basse gamme, ils ont dit quils navaient aucune autre voiture ! Finalement avec beaucoup de stresse (car cela aurait pu gâcher tout mon voyage) et de coup de téléphone à ma banque jai réussi à changer le plafond de ma carte, à payer une autorisation de 3000€ et à prendre la voiture.Par contre à laccueil on ma dit que les 3000€ va être débloqué maximum 48h après le retour du véhicule. Cela nétait pas le cas et ça a pris plus dune dizaine de jours avec beaucoup de coup de fils et daller-retour ... :(
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
1 er avis laisser en me.trompant détablissement jai pas réussi à le supprimer donc 5 étoile
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons réservé une voiture du 8/05 au 14/05 qui a été annulé parce que l’agence ferme à 16h sans aucune information de votre part. Votre service Client est déplorable !
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Mon avis sur avis est que la vie est belle avec avis
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5
BRRR à éviter fortement....
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais acceuil, personnel évasif sur les conditions, facturation supplémentaire sans explications, aucun retour sur le sujet, je déconseille .
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Je déconseille fortement.Pas de communication entre la plateforme téléphonique et lagence : heure douverture fausse.Attente de plus dune heure et agent en retard.Prise dun véhicule non nettoyé avec des restes demballages, à éviter !
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 4 / 5
Pas de mise à disposition à Montpellier Sud de France, cela nest pas précisé par Avis lors de la réservation. Dommage
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Le personnel qui ma reçu était evasif sur les conditions générales et rond sur les prix: euhh. Environt 450€ la semaine et environt 50€ la protection complète. Client depuis 2009 chez avis (region parisienne) et satisfait, je ne louerai cependant jamais de véhicule chez Avis gare de Montpellier. Le premier contact a suffit à men dissuader.
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 4 / 5
Bonne agence (agence aéroport et gare sncf) personnels compétant et disponibles
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
La personne qui sest occupée de nous na fait aucun effort de compréhension face à nos besoins. Aucune écoute. A éviter
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent acceuilIl a été patient à mexpliquer les choses. Super agréable. Je recommande
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons fait une réservation de dernière minute en ligne et avons reçu une confirmation. Nous sommes arrivés sur place et on nous a dit quil ny avait pas de voitures disponibles. Nous avons demandé pourquoi nous avions reçu une confirmation et pu réserver et lagent sen fichait du tout. Aucune aide pour trouver une solution (même si nous le demandions), aucune sympathie, et même pas de simples excuses du type « désolé, je ne sais pas comment cela sest produit ». Je ne peux pas imaginer à quel point cela pourrait être pire si quelque chose de plus compliqué se produisait pendant votre location de voiture. Évitez-le à tout prix et si jamais vous n’avez pas d’autre choix, eh bien, bonne chance !
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Maryse employée Avis. Malgré une grande affluence. Vraiment sympathique et professionnelle. Merci
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Gros problème d’organisation et de communication entre agence et plateforme de réservation. Décevant pour une grande enseigne
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable et menteur.Je prends régulièrement des véhicules dans cette agence par obligation (contrats cadres avec cette société).Des accords ont été passés sur des véhicules diesel, ce qu’ils n’ont plus depuis quelques temps dans la catégorie citadine. Ils m’ont tout simplement menti en me promettant au téléphone un véhicule diesel car ils devaient absolument récupérer celui en ma possession, et une fois les clés rapportées, ils m’ont «forcé » à prendre une essence. Une malhonnêteté jamais vu pour ma part en dehors des commerciaux en porte à porte.De surcroît la responsable d’agence se permet de mal vous parler, de vous raccrocher au nez, et à ma venue, de me faire attendre 1h30 assis sur une chaise en attendant que je cède, en sachant que je n’avais plus de véhicule.Ayant vu du monde, ils n’honorent pas une partie des contrats souscrits par leurs clients.HONTEUX !!!!! A FUIR !!!
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 1 / 5
Je ne sait pas pour tous les employés, mais je suis tombé sur une petite dame blonde hystérique qui ma dit que je la gonflait.au retour de la voiture,évidement en retard car il étaient fermer exeptionellement et ne répondaient pas aux telephone.depuis une semaine il M ont prélever plusieurs fois j en suis à plus du double que prévu.alors que j ai perdu du temps en fesant le plein qui a mis en panne cette voiture,et que je me suis retrouver bloquer dans leur parking en Mercedes avec 3cm de chaque coter de la voiture pour manoeuvrer sans faire de rayure.j attend des nouvelles de leurs service client ,mais avis peu être une autre agence mais gare de Montpellier jamais jamais jamais
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Réservation faite par notre assurance dans le cadre d une location de voiture de remplacement. Réservation faite jeudi pour ce samedi 9h00.A 8h55 mon mari est devant lagzncr que votre A assurance nous appelle pour nous fire au avis n a plus de voiture de location. 5 min avant le début de la location.Manque de professionnalisme incroyable.N y allez pas.
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 1 / 5
BonjourLes prix lors de la réservation sur le site avis et à l’agence sont différent ils prennent du supplément injustifié ...Ensuite j’ai réservé une 2008 avec un supplément payant pour avoir un diesel au lieu d’une essence car j’avais de la route à faire et c’était une réservations pour 1 semaine sur place on m’a limite obligé de prendre une seat arona essence et comme j’avais pas le choix et qu’il avait pris énormément de retard sur la livraison de ma voiture jetait obligé d’accepter ...Service client inutile il est pas en France et il comprennent rien au français...
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 1 / 5
Lagence ma donné des clefs indicant GASOIL, mais la voiture etait ESSENCE !!! INCROYABLE pour une agence de cette catégorie !! En plus les frais pour transmettre les coordonnées au ministère public pour un simple infraction est de 42€ !!! Presque une autre amende !! Inadmissible !
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
ATTENTION ARNAQUE À FUIR !!! Retrait injustifié sur comptes bancaires après location. Aucun agent pour faire un état des lieux et ensuite on vous facture des dégâts sur le véhicule !!!
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Voiture louée par ma société qui avait prépayé la location. Lagent a trouvé le moyen de me faire payer différents suppléments en me laissant croire que cétait à cause dune irrégularité dans la réservation et en me présentant ces suppléments comme obligatoires. Honteux.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil charmant tout était prêt comme prévu.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
Français/EnglishAttention arnaque au PV de stationnement !!! lagence paye votre amende, Merci...mais elle vous surfactera des frais de dossier exorbitant plus chere parfois que votre propre amende !!! Sans choix de vous la laisser payer par vous meme...Passe ton chemin...mieux vaut privilégier la location de PAP, moins cher...Oublies les frais de dossier... Be Carefull !! Scam on parking tickets !!! Avis will pay them, thanks...but will overbill you the service, most of the time even more than the prices ticket itself !! No way to be able to pay it in your own...Forget rentle official car renters...better use the net Person to person...cheapper...forget file fees...
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 2 / 5
Ils sont nuls ! Je devais y récupérer une voiture à 12h, en arrivant le vendeur me dit que cette voiture est à laéroport et quils ne peuvent pas me lapporter avant 15 ou 16h et que si je la veut plus rapidement je dois aller la chercher par mes propres moyens = trajet en uber, 20€ (heureusement jai finalement été remboursé)
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Attention pour la location de voiture ils acceptent les documents et les paiements mais si quelque chose fait défaut, ou soit disant défaut, il se pourraient qu’ils ne vous l’annonce que le jour même , vous refusant le service, mais sans vous remboursez! SCANDALEUX! Ma conjointe a effectué une réservation pour le 20/10/2019,après avoir fourni les différentes pièces administratives et avoir payé, sans qu’ils n’aient rien trouvé à redire, une fois en agence on lui a refusé de bénéficier du service payé (272,06 euros) au motif que son permis de conduire n’était pas valable. Etant de nationalité Chinoise, elle dispose d’une autorisation délivré par la préfecture est valable jusqu’en 2022. Autorisation datant d’avant le non accord entre la France et la Chine.Il n’y as pas de rétroactivité dans les accords Elle as pu bénéficier normalement du service chez la concurrence. Nous avons relancé 4 fois au téléphone, envoyé 2 mails, la réponse à été que cela ne correspond pas à leur condition générale de vente, qui ne semble pas respecter le cadre des lois françaises… Notamment j’ai eu une discussion hallucinante avec le service client où je demande légitiment à être remboursé pour le paiement d’un service qui nous a été refusé après avoir accepté les différents pièces administratives et n’avoir rien trouvé à redire. La personne me répond : En revoir monsieur après avoir écouté ma demande… Devant de tels comportements, j’encourage vivement à CHOISIR la concurrence pour vos locations de voitures. 如果您想付錢，您可以不用付錢，但是它是如此的便宜 我的配偶預訂了2019年10月20日，在提供了各種行政文件並付款後，沒有發現任何可抱怨的地方，他曾在旅行社中以駕駛執照為由被拒絕享受付費服務（272.06歐元）無效 作為中國國籍，它具有由該縣頒發的授權，有效期至2022年。授權的日期可追溯到中法雙方未達成協議之前。協議中沒有追溯力 她能夠從比賽中正常受益 面對這種行為和客戶策略，我強烈建議您選擇競爭的方式來租車 BEWARE for the car rental they accept documents and payments but if something is missing, or so-called default, they could be told that the same day, refusing you the service, but without refunding you ! SCANDALOUS! My spouse made a reservation for 20/10/2019,after having provided the various administrative documents and having paid, without having found anything to complain about, once in the agency he was refused the benefit of the paid service (272.06 euros) on the grounds that his driving license was not valid. Being of Chinese nationality, it has an authorization issued by the prefecture is valid until 2022. Authorization dating from before the no agreement between France and China.There is no retroactivity in the agreements She was able to benefit normally from the service with the competition. In the face of such behaviors and customer strategy, I strongly encourage you to choose the competition for your car rentals.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour le accueil
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Des véhicules impeccables ,un accueil sympathique et rapide.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 5 / 5
Meilleure agence de location, dans plupart des cas les voitures sont surclassées (clio -> megane, scenic - nouveau Espace) et suréquipées.Kilométrage illimité est un vrais atout pour moi.Personnel sympathique
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 4 / 5
Tres bon client de Avis. Ils sont plus sympa a l aéroport car l agence de la gare n est plus ce quelle était,toutes les personnes sympas on disparues pour laisser la place a des monsieur pas très sympa.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 1 / 5
Voyage Sardaigne. Ils nous ont débité 140€ !! Aucune raison. Nous téléphonons en Sardaigne, on nous raccroché 3 fois au nez. Donc procédure avec la banque, opposition à la CB car cest très courant de vous prendre de l argent, sans vous en rendre compte, si vous ne vérifiez pas vos comptes. La banque nous dit que cest récurrent chez eux . Ne vous faites pas avoir
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Anarques ! Prélevements injustiés sur le compte bancaire, sans prévenir.À fuir !Très désagreables au téléphone et racrochent même quand on leur demande des justifications.Inacceptable
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 1 / 5
Nous avons porté plainte pour escroquerie en bande organisée ! Et nous allons vous signaler à la presse locale !Des manières de bandit, ce ne sera pas impuni !
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Superbe accueil la voiture réserver par internet était exactement ce qui était demandé pas de surprise de prix rapide et plus quagréable je recommande.
Avis fait le 22/08/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil, le personnel prend le temps dexpliquer sérieusement la nature et le contenu des différentes assurances concernant le contrat de location. Tarifs dans la moyenne des sociétés de location. Parking à proximité de la gare de Montpellier St Roch, accès facile.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Une stricte honte ! 1h dattente malgré réservation payée en ligne à lavance. Personnel incompetent, irrespectueux et agressif. Aucune considération pour le client qui nest bon quà payer. Après avoir essayé de me vendre des options, on ne ma pas expliqué ni où ni comment restituer le vehicule. Par contre malgré le retard subi lors de mon arrivée par la désorganisation du service, on ma sermoné que tout retard à mon retour serait débité automatiquement. Cerise sur le gâteau, personne dans le sous-sol très sale, de stationnement du véhicule, aucune indication, Lamentable.
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 1 / 5
Jai tourné plus dune demi-heure pour trouver lentrée du parking me permettant de rendre la voiture de location, sans succès. Impossible de joindre AVIS pour demander des indications, rien nest marqué sur le Contrat, ni sur le site internet du loueur alors que cest quand même la base! Cest un chauffeur de taxi qui a pu finalement me renseigner, un comble !
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
VOL PURJai loué une petite voiture chez Avis pour 3 jours à 90 € via un autre site internet. Je veux un omnium mais à 150€ pour 3 jours je trouve que cest trop cher.Au bout de deux jours, je constate des dégâts mineurs sur le revêtement de la banquette arrière que je nai pas causés moi-même. Un mois après lavoir ramené, ils me demandent 2000 € pour les dégâts et je demande une facture détaillée pour la réparation. Je nobtiens aucune réponse et 1 100 € sont prélevés sur ma carte bancaire. Après une réclamation auprès de la société émettrice de ma carte de crédit, jai reçu ce montant 2 mois plus tard.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Temps dattente interminable au retrait de véhicule, véhicule non conforme et très partiellement nettoyé, temps dattente au retour du véhicule et surtout frais ponctionnés sans aucune explication ! Cela fait 8 jours que jai demandé des explications et je nai pas eu de retour encore. Cest la première et dernière fois que jutilise Avis. Je nai jamais eu de problème de ce genre avec Europcar que jutilise fréquemment depuis des années.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Voiture non disponible à la récupérations des clés donc obligé de payer un supplément pour une voiture supérieur, réservation payé en ligne mais des frais supplémentaires en sous condition ont été demandé lors de la récupération des clefs de 36 euro PAR JOUR pour une réservation à 55 euro par jour, soit plus de 50% du prix ! UNE HONTE ! En plus, impossible dannuler la résa puisque dans le cas échéant des frais sont directement retiré de la caution payé en ligne ce sont des pratiques frauduleuse qui doivent cesser tout comme ces sociétés qui trouve toujours un moyen de vous faire payer des suppléments sans pouvoir faire marche arrière.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour je ne vous conseil pas cette societe pour la location de voiture
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top!
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 1 / 5
Prix non conforme, mensonge sur le fait que je naurais pas rendu avec le plein(ce qui est faux) impossible daccéder de manière simple à un humain au téléphone et quand on y arrive (dans un pays arabe), on vous raccroche au nez. trop la classe.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille très fortement de louer chez eux. Ceux sont des voleurs.Regardés les avis je ne suis pas la seule à lavoir signaler. Se nest pas pour rien que lon ne peut pas mettre davis sur leur site ou leur FB. Ils prélèvent des sommes sur votre compte qui je suis sûre passe à las pour beaucoup de personnes qui ne surveille pas les mouvements de compte. A chaque appel passé ou mail envoyé il me confirme quils vont faire le nécessaire mais 1 mois après toujours aucuns remboursement. Jai donc déclaré à ma banque prélèvement frauduleux qui eux même vont faire le nécessaire pour récupérer la somme. Généralement cela fonctionne si non je devrais porter plainte. Cest aberrant de voir des choses pareil chez des professionnels. Ce sont des abus de confiance.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
attention cette Agence davis de location de voiture se sont des voleurs et ils mettent jamais leur système à jour , il te prelève sans raison en te disant que il y a eu un infraction mais quand tu demandes des justificatifs aucune réponse de leur part . Faite bien attention à cette agence de con à la gare saint-roch, regarde bien lexpérience jai fait une location le 16/12/18 au 18/12/18 , le 28/02/19 il me prélève de largent en disant que il y a eu un infraction cest vraiment bizarre aucune pièce de justification sont donné , regarde bien le délai de location en décembre 2018 et on te prélever en février 2019Agence nul à chié
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 4 / 5
Prenez leur carte dabonné, vous naurez pas à solliciter un surclassement.
Avis fait le 13/02/2019
Note de : 2 / 5
Trop dattente. Pas de voiture libre alors quelle était déjà réservée...
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 4 / 5
Rien de particulier à dire mais par contre, il faudrait que les capteurs de présence des sièges des voitures soient moins sensibles car on est obligé de mettre les ceintures dès quune petite sacoche est posée sur le siègeAutre chose : il faudrait que les architectes qui conçoivent les parkings souterrains réfléchissent un peu plus sur les courbures à réaliser pour les rampes daccès car celle de Montpellier est particulièrement étroite et dangereuse !!!!
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 4 / 5
Efficace bien que fréquemment surchargé
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Attention à fuir !!! il ne vérifie pas leurs voitures et ne mettent pas à jour le dossier des dégâts. Leurs réponses cest aux clients de vérifier et de prendre des photos pour prouver leurs bonnes fois ou alors prenez lassurance complète comme ça vous aurez pas de problème ! Bref service client minable !
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 5 / 5
Service client vraiment excellent. Merci!
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Les détails pour trouver le parking pour restituer la voiture...sont inexistants...du moins à Montpellier
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Agence avec des méthodes d escroquerie, il prélève des sommes d argent sur votre compte sans vous prévenir et sans aucune raison alors que la location à été réglé , à fuir meme quit à payer plus chers chez la concurrence, et le services clients avis très complice de leur méthodes, à éviter absolument.
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 4 / 5
Les mauvaises critiques nous ont rendus sceptiques mais nous avons eu une super expérience. Jai pré-réservé une voiture à un bon prix et jai pu passer à une voiture pour seulement 5 € par jour et une assurance bon marché à 14 € par jour. Le personnel parlait anglais et était très efficace. Le seul problème que nous avons eu a été de retourner en voiture au bureau de Nice Place Masséna donc cest la faute du personnel de Montpellier.
Avis fait le 13/07/2018
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique a revoir
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
A fuir de toute urgence !Un agent me dit de restituer la voiture à une heure précise, ce que jai fait.Et puis vous êtes facturé dune journée supplémentaire au motif que vous avez ramené le véhicule 1 heure après lheure. Aucune trace du contrat de location nest fournie (lagent ne me la jamais envoyé et une fois que le véhicule est restitué il n y a plus daccès à votre contrat, donc plus de trace pour discuter) .Cest imparable, le seul moyen de réclamer est dappeler une plateforme client...Fuyez avant quil ne saisisse votre carte bancaire !
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Merci pour la réservation annulée au dernier moment à cause d’un “bug informatique” qui nous oblige à nous débrouiller pour trouver un plan B. Très très très mauvais service.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 1 / 5
Attention on vous met des options que vous n’avez pas demandé et après on vous dit que vous avez signé le contratOn met le retour à aéroport ainsi ça fait des frais sup ni vu ni connu.A l’agence ils ne peuvent rien faire.Évitez les prix attractifs sur internet car au final vous payez plus cher si vous ne faites pas attention.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Une honte ! Une agence de location qui na pas de voiture malgré une réservation. Franchement jamais vu ca
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
Agence douteuse : affaire en cours de réclamation, malgré un partenariat commercial avec la SNCF.On attend tjs le remboursement dun contrat de loc (annulé par CETTE agence)...
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 1 / 5
Javais réservé une voiture via un broker mais Avis ma débité ma carte bleue dune somme injustifiée. À ce jour, un mois après la restitution, je nai toujours pas récupéré la somme malgré mes appels répétés au service après-vente, qui semble incompétent. De plus, lagence locale manque clairement dorganisation vu comment sest déroulé la restitution du véhicule.
Avis fait le 22/10/2017
Note de : 3 / 5
Jai été refroidi de voir les commentaires des autres clients mais javais déjà fait ma réservation. Il est vrai que les hôtesses vont chercher à vous rajouter des options mais cest leur rôle commercial. Il est vrai que vous naurez sans doute pas le véhicule que vous espériez : javais choisi une grande routière et on ma donné un monospace (un veau de 110ch pour 1,8 tonnes). Dans leur petit parking sous terrain, on a pas pu faire un visuel correct du véhicule (manque de luminosité et impossible de faire le tour du véhicule sans le déplacer) lhôtesse nous avait dis tout est OK RAS et on est parti sans voir un accroc sur le pare-choc, on sen est rendu compte sur aire de repos : angoisse.Au retour, je me suis dit que sils ne tenaient pas un carnet dentretien du véhicule, jétais foutu pour ma caution.Au final, tout cest bien passé.Maintenant, essayer de trouver une agence qui fait de lillimité kilométrique à ce prix.Moi je nai pas trouvé.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 5 / 5
Malgré une grande queue due à larrivée dun TGV, lagence Avis possédait 4 personnes pour servir les clients; alors que les agences concurrentes navaient personne pour servir. La personne qui nous a pris en charge était très aimable et arrangeante, nous avons donc pu retirer notre véhicule en 10min malgré la queue.
Avis fait le 27/08/2017
Note de : 1 / 5
11 appels pour avoir quelquun, une personne décroche enfin pour nous dire quelle ne peut pas répondre à nos question concernant loffre TGV max ainsi que des billets de réservation.Inadmissible
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Demande pour un véhicule particulier en agence. On nous répond quil nest pas possible de garantir un modèle de véhicule. Habitant assez loin de lagence je demande sil est possible dappeler le matin même pour ne pas avoir à me déplacer pour rien avec mon enfant. Réponse ce nest pas possible. A quoi vous sert votre téléphone dans ce cas? Autre solution proposée: aucune. Sens du service client = 0.
Avis fait le 03/08/2017
Note de : 1 / 5
Restituée avec le plein on me dit ras on me facture le carburant plus 50e qui ne sont même pas inscrit sur la facture jattends de les avoir au téléphone mais au vue des autres commentaires ça sent pas bon du tout à fuir !!!
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 1 / 5
En montrant une photocopie du permis ainsi quune declaration de vol datant de moins de 2 mois imposible de prendre une voiture deja payer. Imposible de se faire rembourser. Du vol !
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 1 / 5
AVIS® à la population! Ne donnez jamais votre carte de crédit à ce loueur de voiture. Il débite sans explication...