Retrouvez toutes les informations sur AXA Assurance et Banque Anne Petit, votre Agence d'assurance, situé 108 Rue Houdan, 92330 Sceaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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AXA Assurance et Banque Anne Petit
108 Rue Houdan, 92330 Sceaux 3.40 (54 avis)Contactez AXA Assurance et Banque Anne Petit
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–17:00
- Mardi 08:30–17:00
- Mercredi 08:30–17:00
- Jeudi 08:30–17:00
- Vendredi 09:00–12:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Le 1er octobre, je demande à lagence AXA de Mme Anne Petit dencaisser un chèque pour approvisionner mon compte AGIPI quelle gère.Après 10 appels téléphoniques, 3 emails et 3 SMS sur le portable de Mme Petit (qui na jamais répondu directement en presque 2 mois), lopération nest toujours pas réalisée !Pire, après avoir appelé AXA directement, japprends quils ont relancé 3 fois Mme Petit qui ne donne aucun signe de vie...Je ne recommande pas du tout cette agence et je ne leur confierai plus aucune opération.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Ne changez rien, accueil très chaleureux et sympathique. Toutes les raisons davoir confiance. Guy Dussetier
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Demande de devis début août. Échanges téléphoniques, mails, visite à lagence, relance par mail - 4 semaines plus tard- toujours rien!!!
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence d’assurance réponse rapide et personnels aimable
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Mes parents étant assurés dans cette agence depuis longtemps, je me suis faite assurée par eux dès que jai été en âge de le faire. Assurance habitation. Tout se passait bien, jusqu’à ce que jai besoin de les contacter pour changement dadresse il y à trois ans. personne ne me répondais au téléphone et personne ne rappelait. Jai finalement réussi à changer dadresse. Les choses se compliquent lorsquil y à un an, je leur demande de souscrire une assurance professionnelle, dont jai besoin pour exercer mon métier. La secrétaire mindique le document à leur envoyer, ce que je fait. Une semaine plus tard, nayant pas de nouvelles de leurs part, je renvoi un mail. On me réponds tout de suite en me demandant de nouveaux éléments, que je renvoi, toujours le jour même. Un mois plus tard, pas plus de nouvelles de leur part, mais un mail automatique me disant que lagence fait du télétravail mais continue à traiter nos dossiers. Je leur réponds que je nai toujours pas eu de retour concernant ma demande, et que si je nai pas de retour dans la semaine, je changerai dassurance. Mail auquel je nai eu évidemment aucune réponse, ils nont pas besoin dêtre fiables.Pour une agence dassurances, on ne peut pas compter sur eux.Vivement mon changement dassurance.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 2 / 5
Cela fait plus de 3ans que jessaye ,en vain de mettre fin a un contrat de protection civile , et chaque fois on me dit que cest trop tôt pour faire la demande quil faut attendre la date anniversaire et refaire un courrier a ce moment la ou bien trop tard et quil faudra refaire la demande lannée prochaine.Cest ce quon appelle un abonnement de 5.17€ forcé !!!Si cela nest pas réalisé cette année alors que jai de nouveau fait un recommandé alors je ferais opposition au virement . Re, Jai bien vu votre réponse suite à laquelle jai chercher à vous joindre , le jour même, jai donc laissé mes coordonnées vu que vous n’étiez pas disponible nous sommes quelques jours plus tard et ... toujours pas dappels de votre part !! Cdlt
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
L’avis que je laisse est déjà très gentil par rapport a mon ressenti un accueil comme si le client gêne les employés la personne en charge de moi ne m’a ni salué et a même ouvertement dis que je la déranger sachant que ça faisait 1h Que j’attendais
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
À fuir !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Je ne laisse jamais de commentaire mais je vais faire une exception très déçu par l’accueil et aucun suivi du dossier, quand il s’agit de créer un contrat nous sommes très bien reçu quand nous avons un moindre problème c’est tout l’inverse dommage pour cette grande compagnie À la très bonne réputation de base
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant bonne agence
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
bonne service.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact , conseiller réactif et compétent !
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme et votre efficacité. Cest un plaisir déchanger avec cette nouvelle équipe. Du sourire du dynamisme. Bravo
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
je recommande agence venant de changer déquipe exclusivement féminine, ces drôles de dames sont à lécoute très professionnelles souriantes et disponibles. Essayez cette agence vous ne pourrez que ladopter
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Agent d assurances professionnelle, performante et humaine.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel agréable je recommande
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Anne Petit très pro Bravo!!!!
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 4 / 5
Agence avec du personnel qualifié consciencieux dans le travail. Sandrine essaie de trouver le meilleur compromis pour satisfaire le client .
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je fais suite à votre réponse dans la soirée du 14/12/20 : Tout dabord merci pour votre retour, une LRAR a été envoyé au service clients, ce dernier a été scanné par le service numérisation, ce qui veut dire quil vous a été transmis. A aucun moment vous évoquez la LRAR envoyé à votre agence où figure ma demande de mettre un terme au contrat santé 100% plus le justificatif de lemployeur. Depuis septembre 2020 je paie 2 mutuelles santé chez AXA ( mon employeur est aussi chez AXA) , à la fin de cette semaine vous allez me prélever encore. Jattends votre coup de fil car vous affirmez être joignables par téléphone mais dans votre annonce vocale, vers la fin vous demandez aux clients de ne pas vous appelez. Madame mettons un terme à ce contrat SVP. Bonne journée posté le 14/12/20Je suis toujours dune attente dune réponse de votre part, jai envoyé 2 LRAR avec les justificatifs, pour vous dire de mettre un terme au contrat santé car jai souscrit au contrat collective obligatoire de mon employeur et ce depuis août 2020 . Et je nai JAMAIS eu aucune réponse de votre part, aucune réponse par mail ou par courrier, même pas un appel. Vous continuez à me prélever et cela nest pas correct. Le service client daxa nest vraiment pas top.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 5 / 5
Amabilité et compétences !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et bonne écoute
Avis fait le 02/05/2020
Note de : 4 / 5
Je mets ce commentaire pour remercier la compréhension et la relation client de lagence.Vous avez su faire preuve de compréhension dans ma situation.La dimension humaine que vous apportez est importante.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 5 / 5
Client de cette agence depuis plus de 10 ans je tenais à déposer un avis plus que méritant pour cet agent présent au quotidien depuis le début de la crise sanitaire. Chaque fois que je l ai contacté depuis presque 2 mois j ai toujours été aimablement reçu au téléphone avec réponse dans tous les cas à mes questions. Presque aucune profession n est joignable durant cette crise mais Madame PETIT répond toujours à nos mails et appels téléphoniques cela méritait d etre souligné.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai été client de cette agence pendant 3 ans et demi. Javais un compte bancaire, une assurance voiture, une assurance moto ainsi que lassurance habitation. Jai tout résilié progressivement et je vous invite à faire de même si vous êtes aussi insatisfait que moi.NB : Je parle uniquement de lagence à Sceaux, je ne parle pas dAxa au niveau groupe ou dautres agences. - Jai fait la souscription en agence (jai donc donné tous mes papiers en mains propres) pour lensemble de mes contrats auto et moto. 6 mois après la souscription, je reçois 3 ou 4 mails me demandant mes cartes grises, mon permis ... La première fois, je ne réagis pas. la deuxième fois, on me menace de résilier mon assurance Monsieur,Nous revenons vers vous, concernant le contrat TWINGO, en effet nous sommes toujours dans l’attente de la carte grise.Nous vous rappelons que sans dossier complet, la Compagnie peut vous résilier.Dans l’attente de votre retour Jai mené ma petite enquête et un salarié ma avoué que pendant le déménagement, il y a eu plusieurs pertes de documents. Si cest vrai, cest inquiétant. Donc vous perdez mes documents et vous navez même pas la courtoisie de mexpliquer comment. - Jai appelé mon agent suite à un petit accident de moto. Jai simplement appelé pour savoir si jétais couvert au vue des circonstances. Le collaborateur a enregistré toute ma déclaration et la envoyé au siège sans me le dire puis 0 nouvelles. Jai donc payer intégralement les réparations (logique, je ntais pas couvert) et jai écopé dun malus. Jai raconté cette histoire à plusieurs assureurs et ils étaient choqués face à une telle incompétence. Jai réussi à obtenir réparation en faisant moi même un recommandé à AXA sur les conseils dun ami qui bossait au siège. Jai appris plus tard que madame Petit avait effectivement tenté de régler le problème. Pourquoi ne mavoir rien dit ? Pourquoi navais vous pas réussi à réparer lerreur de VOTRE collaborateur ? Vous navez absolument rien géré. Cest une honte. Jen ai dautres des anecdotes, notamment la façon dont vous traitez vos mails ou le fait quil faille attendre 5 jours pour avoir une réponse. En résumé, je vous déconseille fortement cette agence. Il ny a pas de service après vente, aucune amabilité. Il y a des tas dagences (AXA ou autres) bien plus compétentes. Ne perdez ni votre temps ni votre argent.
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 5 / 5
Avant j’étais un peu méfiant par rapport à AXA désormais Mme Petit m’a Convertie avec son sourire sans modération,sa disponibilité,son professionnalisme,son sens de responsabilité,elle se montrée rapidement rassurante avec beaucoup d’empathie et d’humanisme ,elle ne vous lache pas elle vous accompagne jusqu’au au bout sans compter ses efforts,elle s’en occupe merveilleusement en un mot elle est ...adorable.
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Madame PETIT qui est très professionnelle et très fiable. Une réactivité et une disponibilité exceptionnelles. Ce qui est promis est tenu et cest appréciable dans ce monde où les prétendus spécialistes vous déçoivent et ne tiennent pas parole.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnellement, jai été reçu par des personnes très professionnels et très aimables. Merci encore de votre accueil.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Axa très mauvaise expérience. J ai eu une fuite deau et il nont rien règlé... Niveau tarif c est des voleur
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 2 / 5
Manque de professionnalisme ,incapable denvoyer un avis déchéance pour payé une assurance, alors la carte verte je nen parle pas .... seule courrier reçu cest la lettre de relance ,mais pour avoir une relance ce serait bien avant tout de recevoir lavis déchéance .... enfin bref vous donnez plus envie de partir que de resté client chez vous
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de faire parti de cette agence, Madame Petit et Mr Talon sont des personnes professionnelles, à lécoute et très réactifs. Monsieur Talon est très disponible et ce fut fort agréable davoir un interlocuteur comme lui lors du montage du dossier. Je recommande vivement cette agence.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Lapproche de cette agence AXA est intéressante en financement immobilier, leur maitrise des assurances permet de réduire le coût global du crédit de façon significative et de ne pas prendre de surassurance inutile.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5
Horrible tout simplement. Cette agence est dune incompétence sans équivalent et sa directrice à des années lumières de ce que lon peut appeler la relation client. Dirigeante des années 80 qui ne sait absolument pas se remettre en cause, ne connait rien à la réalité du travail de ses équipes mais continue daccuser les clients. Cest pathétique parfois mais surtout irrespectueux envers des clients honnêtes. Cette agence est à fuir et donne une très mauvaise image dAXA France. Cest facile à résumer, rien nest simple avec eux. Ils ne sont jamais joignables, très peu rigoureux et totalement à louest sur la gestion des contrats. Que fait AXA France ? Les agences sont-elles auditées ou du moins suivies ? Je nen ai pas limpression.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 1 / 5
Mais quelle incompétence !! Une organisation désastreuse !! Un véritable cauchemar !!Transfert de tous mes contrats dassurances et ouverture de comptes il y a deux ans (suite à des conditions tarifaires alléchantes..) mais depuis cest un casse tête sans nom :- Jai facilement reçu une dizaine de courriers recommandés mannonçant la résiliation de mes contrats! Pour causes : il manque des éléments (carte grises, copies de permis, etc.) des éléments qui ont déjà tous été transmis AU MOINS deux fois en agence, si ce nest plus pour certains..!!- Jai fait une demande de résiliation de tous les comptes bancaires en agence au mois de janvier (il y a 4 mois) : les comptes sont toujours actifs malgré mes nombreuses relances, et les frais bancaires augmentent et saccumulent (120€ de frais depuis, évidemment aucun geste commercial pour le remboursement de ces frais, ils ne sont soit disant pas capable de faire cela..) La cerise sur le gâteau : je fini par appeler directement Axa banque qui minforme quils nont reçu aucune demande de clôture de comptes..!! À se taper la tête contre les murs...- Jai fait une demande de changement de RIB pour la payement des cotisations, cela a pris plus de 2 mois pour être changé correctement sur tous les contrats! Résultat : des prélèvements rejetés, des frais qui saccumulent, un contrat dassurance bloqué pour non payement! Cerise sur le gâteau (encore une) : il faut se déplacer en agence pour régler personnellement la cotisation de ce contrat bloqué, les prélèvements ne pouvant plus être mis en place pendant deux mois..--> DU JAMAIS VU !!!! Les frais et courriers pleuvent tous les mois (la directrice dagence ma rassurée en me disant que cest du papier recyclé.. haha..), je suis obligé de passer en agence tous les mois pour régler des problèmes, tout le monde sen fout, aucun geste commercial pour tous les frais engendré par leur incompétence.. Je nen reviens absolument pas !! Fuir semble la seule solution, mais encore faudrait il que je réussisse à fermer mes comptes chez eux.......
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 2 / 5
Agence d’assurance totalement désordonnée, j’ai dû les relancer à plusieurs reprises par courrier recommandé, téléphone et mails pour résilier mon contrat « accident de la vie », c’est totalement inadmissible. Néanmoins, un effort a été fait, nous n’attendons plus 45 minutes au téléphone et ils ne nous raccroche plus au nez. Les tarifs ne sont pas les meilleurs mais il y a un minimum de services pour justifier cela. J’ai été déçu de mon expérience client.
Avis fait le 21/01/2018
Note de : 3 / 5
Cest une agence dassurance quoi... Jy suis depuis 2 ans, globalement le personnel est sympa... Sauf au téléphone ou jai constamment limpression de déranger quand je téléphone. Et pour les tarifs... et bien ce nest pas lagence la plus cher mais pas la moins cher. Bref avis se faire soi-même.