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AXA Assurance et Banque Destandau Destandau
160 Cr Émile-Zola, 69100 Villeurbanne 4.00 (56 avis)Contactez AXA Assurance et Banque Destandau Destandau
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Mardi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Vendredi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , personnel chaleureux à l’écoute qui prennent le temp de bien nous expliquez les formules afin de mieux s’orienter. Mentions spéciales pour monsieur BRIAND Julien . Merci
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top.Les produits et tarifs aussi (Auto - moto - Habitation - PJ)Je recommande sans réserve.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Aurélie est très agréable et de bon Conseil afin de trouver la meilleure formule dassurances diverses. À surveiller le rappel clients dans la journée si appels multiples...
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. A pris son temps. Je recommande .Merci à Julien.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Surprise de l accueil téléphonique au départ sympathique j attend toujours que l on me recontacte depuis vendredi matin aucuns appels une fausse intuition ou pas?????Aucuns rappel de leur partPAS SÉRIEUX
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence et équipe réactive
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait de nombreuses années que je suis avec AXA et cette agence en particulier. Je nai jamais été décu.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et efficacité son toujours au rendez-vous.Un merci tout particulier à Aurélie qui a pris le temps de nous conseiller et de tout nous expliquer et de qui a tout fait pour que nous soyons le plus satisfait possible.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteurs très réactifs et de bon conseil.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie au tel. Réponse à mes questions
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfaite tant de l’accueil réservé que des offres proposées qui restent, en ce qui me concerne e, très compétitives
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Assurée depuis plusieurs années chez eux. Je suis ravie des services et notamment de ma conseillère qui répond rapidement et avec efficacité ! Merci Aurélie de rendre nos échanges si simple et agréable !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Efficace, sympathique et professionnel !
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Suivi depuis 2018 par Aurélie Béal pour plusieurs contrats dassurance. Contacts toujours chaleureux, que ce soit au téléphone ou à lagence, explications claires et sens du service. Merci beaucoup !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et Service compétent. Merci Mr.Julien LECOMTE.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très ravie du conseil de la part de Julien, très bon accueil et conseiller. Satisfaite de leur offre des remboursement à partir de 2 contract.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Agence à taille humaine, personnel efficace et tarifs concurrentiels. Mention spéciale pour Aurélie qui est très Pro, à lécoute et avenante. Je conseille vivement, même si hélas, ils ne sont pas aidés par des services sinistres AXA délocalisés parfois peu compétents.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Prestation de remboursement rapide et sympa suite à un bris de vitrineMerci
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très réactifs et gentils et très bonne assurance
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils et relationnel top. Offres adaptées aux besoins sans pousser à la consommation. Pas de mauvaise surprise lors des sinistres...au contraire! Donc excellent rapport qualité/confiance/prix. Cliente chez eux depuis près de 30 ans, je leur ai peu à peu confié tous mes contrats, malgré un déménagement à lautre bout de la France!
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
jai été ravie du conseil de la part dHélène et Aurélie ; une très bonne écoute et un très bon professionalisme , ainsi que des explications claires et précises.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil Aurélie !A très bientôt
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie lagence dont le personnel qui sont tous hommes et femmes des professionnels et dans tous les domaines dassuranceJe dis à toutes léquipeBRAVO POUR VOTRE PROFESSIALISME jai été ravie de rencontrer lagence destandau et de massurer chez eux chose que je nai pas eu chez dautres
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Contente de mon rdv avec la personne qui soccupe de la partie pro. Elle connaît son travail et est claire dans ses explications.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Pierre et Aurélie un super binome sur lagence de Villeurbanne. À lécoute etleur accueil sont au rendez-vous. un professionnalisme et rapidité sur létude des différentes Seguro dont jai souscrite aux nombres de 3 en mars!Pour le moment... Merci AXA
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et très compétente de la personne qui m’a répondu - Bravo AXA
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, conseillère a lécoute et explicatif, recommandé fortement.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Suite à notre entretien téléphonique de la semaine dernière.Je vais suivre votre conseil et changer de prestataire.Contenu de votre malveillance, incompétence et malhonnêteté.Je me réserve le droit de faire connaître mon opinion à qui veut bien lentendre.Une étoile cest déjà bien payé pour votre incompétence.Veuillez ne pas agréer mes sincères salutations.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
depuis plusieurs années sur cette agence, toujours une bonne écoute et le désir de bien faire, de bons conseillers et conseillères. Au delà de la contractualisation, très bonne efficacité dans le règlement des sinistres
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 1 / 5
La dame blonde -> rarement vue quelqu’un d’aussi désagréable. Changez de métier
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Javais au préalable réalisé un devis + appelé la plateforme téléphonique qui ma redirigé vers une autre agence du Rhone.Jai préféré appeler lagence de Gratte Ciel qui se situe à proximité de mon domicile, pour des raisons pratiques.Quelle mauvaise décision : je suis tombée sur une dame, dont laccueil téléphonique laissait à désirer, expéditive, me demandant de passer plutot à lagence avec les documents pour établir un devis dassu. auto.Ne pouvait t-on pas reprendre ma simulation, en direct, et lui transmettre les doc. par e-mail et par voie dématérialisée?Jai bien senti quelle navait pas le temps pour un potentiel futur adhérent ou navait pas besoin de faire travailler davantage sa boutique.Si elle na pas de temps pour cela, aura t elle le temps en cas de sinistre??Pas utile de perdre davantage de temps avec une agence manquant totalement de professionnalisme, idem pour elle pour un adhérent comme moi.Elle était sans doutes seule à lagence, débordée, ceci dit, je pense que le sens du service client et laccueil sont totalement à revoir.Jai du coup signé, à distance, en communiquant les éléments à distance par e-mail, un contrat dassu auto (valeur 1200E) + contrat dassu multirisque habitation (valeur 240E) au sein dune autre agence.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
Après des années chez cet assureur, la société nous résilie suite à accident non responsable. Inadmissible agence à fuir!!
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Dame désagréable pour demande de devis auto...Apparemment, ils ne veulent pas de nouveaux clients, ca me va, je nen serai pas.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 4 / 5
Une agence de proximité et qui a su nous dépanner à maintes reprises lors de nos DDE, remplacement de pare-brise, ou responsabilité juridique !Léchange par mail est efficace et suivi !Satisfait davoir poussé leur porte en 2015 !MERCI !
Avis fait le 12/01/2020
Note de : 1 / 5
Manque clair de compétences et d’honnêteté dans cette agence : ils vous demandent de signer un devis avant de corriger les erreurs signalées (donc de signer un document faux), ils vous appliquent le nouveau contrat et prélèvent les nouvelles cotisations alors que vous n’avez jamais signé le devis, ils ne prennent pas en compte votre demande de résiliation, ils sont inactifs et en plus se permettent de mal vous parler. On voulait tellement ne plus avoir affaire à eux qu’on a demandé à notre nouvelle assurance de faire la résiliation hamon (alors qu’on avait déjà demandé la résiliation bien avant et qu’elle aurait dû être prise en compte). On n’a pas eu le remboursement des cotisations prélevées à tort après notre première demande de résiliation et le pompon est qu’ils nous ont appelés pour nous dire que si jamais on recevait un chèque de 10€ (on ne sait même pas à quoi correspondent ces fameux 10€, les cotisations prélevées à tort étant plus élevées), il faudrait le détruire car c’était une erreur. On préfère arrêter de se battre avec de pareils inutiles, ils sont de toute façon plus perdants au vu de tous les commentaires négatifs et de la diffusion à tout notre entourage choqué de notre situation.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne agence pour leurs accueil et conseil
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour je donne le même avis que les autres car aucune incompétence raccroche au nez est resili sans votre avis Attention !!!!!!!!!!!
Avis fait le 09/05/2019
Note de : 1 / 5
Je confirme les avis précédent,en plus l agence raccroche au nez de l assuré!!!!!!!!!Agence Axa Destandeau TRES MEDIOCRE
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 3 / 5
Grand assurance il ferait penser au jeune conducteur cest grave abuser de mettre des prix comme cest très très honteux ne pas penser au jeune conducteur on na pas tous les moyens ça me donne pas que des gens qui roule sans assurance je sais pas si moi je prends une assurance aussi
Avis fait le 01/03/2017
Note de : 1 / 5
Accueil impersonnel. La conseillère a refusé dassurer mon véhicule car ce véhicule qui mappartient à été prêté à un tiers et assuré par ce dernier. Pourtant javais tous les justificatifs en règle avec moi. Sur 4 assureurs cest le seul. Être aimable souriant au service du client ne doit pas faire partie de leurs qualités. À éviter.😬
Avis fait le 30/11/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour,Assureur qui ne se bat pas pour son client lors dun accident (a larrêt, moi a gauche la voiture a droite, une voiture change de file sur moi (moi en moto) la moto na rien et le pare-choc a UNE rayure. Ça cest fini en 50/50.Assureur qui se contrefiche de proposer, au téléphone, un tarif 2x plus élever que les devis fait chez eux en ligne (club14).Assureur qui tente de forcer une option car, dixit, pas le choix ils ne peuvent pas me proposer un contrat sans dommage collision car le véhicule à moins de 3ans. Bref....je vais voir ailleurs avec ma nouvelle moto.