BIOGROUP ORIADE NOVIALE – Laboratoire Ferney-Voltaire

Prise en charge rapide

Rapide, professionnel et poli. Merci!

Bon accueil et prestation de qualité

Ce 14 Mars 2024: Accueil rapide et calme. Professionnalisme de linfirmière fort bien ressenti.

Professionnel !

Infirmière très agréable

Le laboratoire de Ferney-Voltaire a une équipe de vrais professionnels compétents à tout niveau, merci de garder ce centre à Ferney-Voltaire qui accueille énormément de monde, et est primordial dans ce désert médical que nous subissons à Ferney-Voltaire.

Accueil parfait et très pro.Efficacité et gentillesse aussi de l’infirmière

On est dans le pays de Gex, beaucoup de turn-over. Mais à part un peu dindulgence nécessaire pour les nouveaux, on est toujours bien accueilli, on nattend jamais longtemps, et ça se passe toujours bien. Les résultats sont aussi très rapides à arriver. Je recommande ce laboratoire !

Excellent service, rapide et efficace

rapide simple et efficace.

Tout a fait satisfaisant .

Très bien, très professionnelPersonnel aimableAttente raisonnable

Très organisé, efficace, peu d’attente.

Sympathique et professionnel, bonne prise en charge

Equipe compétente et efficace !Jai une peur bleue des aiguilles et javoue que je suis toujours très bien accueillie et je ne sens jamais rien.Je recommande ce laboratoire.

merci pour laccueil, la disponibilité et lécoute, les explications , la bienveillance et les encouragements.

Sympathique,efficace,et rapide.

Personnel très sympathique et professionnel je recommande ce laboratoire

pas dattente parfait

Rapidité, efficacité

personnel compétent et aimable bravo!!!!!

Accueil et efficacité

Accueil, prise en charge rapide, amabilité, efficacité, compréhension....parfait. mercisssss

très bon accueil personnel disponible

Équipe super accueillante et compétente. Je nai quasiment pas attendu et linfirmière était très attentionnée. Je nai rien senti pendant la prise de sang. Merci !

Accueil, rapidité , merci

Accueil sympathique à condition davoir à faire à une personne de votre connaissance. Ce qui a été mon cas lors de ma dernière visite.

Cest lieu et super bon facilité les déplacements et les personnes sont super sympa gentille

Lorganisation est parfaite et le personnel très compétent. Arrivée à 6h50, jai du attendre louverture à 7h à 7h23 javais fini ma prise de sang.Cliente depuis plus de 20 ans, je recommande ce laboratoire.

accueil et sérieux du personnel. merci

Accueil et prise en charge très bien

Très bon accueil, professionnel et efficace.(Comme de coutume !)

Habituée de ce laboratoire je nest donc jamais rien dis mais cela fait deux fois que le comportement dune des agents daccueil est inadmissible !! Déjà trèsdésagréable, Enceinte de 9 mois je lui précise , bien que cela ce voient , je lui précise aussi la date de mes règles important pour la précision des prélèvements madame avais sûrement la flemme car elle à inscrit patiente ne sait pas résultat analyse faussée grosse frayeur et urgence maternité ! Ps : vous accueillent des gens fragiles , enceinte ect.. les patients malade venant pour des tests covid qui tousse dans la salle dattente la moindre des choses et de leur dire de porter un masques cela nest pas la première fois aussi !!

Accueil sympa et personnel médical très compétent.

Très satisfait 😍 les réceptionnistes sont super sympas et rapides

Très bon accueil et souriant

ces dames sont toujours accueillantes malgré des jours bien chargés !!

très bon laboratoire, personnels qualifier et très agréables ,bien organisés , locaux agréables , malgré beaucoup de patients très peu d attente, bravo et merci

BONSOIR SURTOUT MADAME OUMY TJS TRES PROFESSIONNELLE ET ACCUEIL AGREABLE ET CHALEUREUX

Efficace

Rapide, efficace, professionnel.

Rapide et efficace.

Un accueil professionnel et sympathique.

Je vous remercie simplement dêtre là, pour nous patients, car nous avons besoin de vous. Merci pour votre travail qui nous est indispensable. Merci pour vos sourires qui peuvent réconforter les personnes malades...😉

Trés satisfait de laccueil et la prise en charge

Excellent, sans rdv avec les résultats l’après midi ! Rien à dire !

Accueil chaleureux !Efficacité de la logistique entre enregistrement par ordre d’arrivée et paiement, puis prise en charge par infirmière!

Personnel très agréable. Service professionnel.

Je vais environ deux fois par an dans ce laboratoire et tout sest toujours bien passé.

Comme à chacune de mes passages tout se passe bien

Pas sérieux. Opération reportée car les résultats ne sont pas arrivés à temps, je les ai pourtant fait en respectant les dates! Inadmissible ! On vous demande juste de faire votre travail.

Je suis passée rapidement, les 2 infirmières ont été très efficaces et très à lécoute malgré le monde, jai reçu mes résultats en partie laprès-midi même 👍🏻. Il ne me reste quà recevoir les résultats du test PCR

Tout bon. Résultats le même jour. Merci

PRISE EN CHARGE RAPIDE. ACCUEIL SATISFAISANT

Excellente prise en charge. Temps d’attente limité. Infirmière attentive et gentille

Moi qui suis difficile à piquer, une jeune infirmière à réussi de suiteà faire le prélèvement nécessaire

14 h00 : une seule personne à lenregistrement, qui doit assumer un nouveau logiciel ; résultat : 30 mn dattente avant de pouvoir être enregistré. Cest un peu long. Avis partagé par les patients autour de moi ce jour là. Pour le prélèvement, rien à dire : compétence, rapidité, amabilité.

Tip-top. Professionnel et bien organisé

Très bonne attention du personnel, excellentes infirmières. Résultats dans la journée!

Rapidement pris en charge, personnel accueillant

très bon laboratoire, personnels qualifier et très agréables ,bien organisés , locaux agréables , malgré beaucoup de patients très peu d attente, bravo et merci.

Rapide, efficace et sympathique

Ce laboratoire est à fuir, les résultats de mon prélèvement vaginal étaient censés être prêts le mercredi et là on est vendredi et ce n’est toujours pas prêt. La femme noire a l’accueil est très méprisable, complètement incompétente et donne des informations erronées. Lorsque j’appelle elle raccroche au nez. C’est inadmissible, elle n’a rien à faire dans ce laboratoire, comment elle a pu être embauché.

bon accueil personnel très sympathique et professionel

Jai déjà effectuée plusieurs prises de sang et un test Covid dans ce labo je nai pas encore eu de problèmes. les infirmières sont sympa

Très bonne réception, peu dattente. Prélèvements très bien effectués et résultats rapides.

Tres professionelles et a lecoute du patient

Personnel très efficace, Je recommande !

Très bon labo. Léquipe est très souriante et professionnelle. Cest pratique de récupérer les résultats en ligne. En temps de covid ou en dehors, le laboratoire est toujours à la hauteur. Les tests covid ou les prises de sang sont toujours effectués avec douceur et compétence.

Personnel accueillant et sympathique.Ils sont efficaces, à recommander.

Jai très bien réussi mes analyses de sang et durine ! Jai aussi fait vérifier dautres choses gratuitement ! Personnel très sympathique

Il est vraiment inadmissible dêtre refusée pour une prise de sang à 16h30 lorsque le laboratoire est censé fermer ses portes à 18h !! Je suis actuellement enceinte de 8 mois et demi et jai dû faire laller retour à pieds pour rien ! 😡😡😡😡

Labo tout prêt de chez moi mais ça fait 2 fois que jy vais pour un test pcr pour voyage, ça fait 2 fois que lon me blesse lintérieur de la narine. Aujourdhui, lemployée ma fait tellement mal en présentant le bâtonnet à un angle 90° avec mon visage, que jai reculé ma tête à cause de la douleur (avec pourtant un certain nombres de pcr à mon actif pour mon boulot), elle ma demandé ce qui me prenait, jai répondu quelle mavait fait très mal.. Elle ma répondu non, je ne fais pas mal, je ne vous ai pas fait mal. Ma mâchoire en est tombée.. Elle doit donc vivre dans mon nez.. Je ne vois dautre explication. Jai demandé à faire refaire le test par un autre praticien, doutant de la véracité de dernier. Ils ont refusé, en me disant que le 1er était bon. Jai payé 38€ de ma poche. Ne préférant pas men remettre à leur seul avis, jai tout de suite pris rdv dans un autre laboratoire pour avoir 2 résultats au cas où le leur ne serait pas correctement fait ou autre... Et la 2e surprise, je nai rien eu à payer. Tout était pris en charge. Jai demandé pourquoi ? Ils mont répondu si vous voyager dans un pays qui le demande, alors cest pris en charge.. Détail que Novial Ferney sest bien gardé de me préciser.. Donc labo à éviter. Frauduleux et incompétents.

J’ai réalisé un test antalgique qui est ressorti positif alors qu’on ne m’a pas transféré les résultats on me les a annoncé par téléphone alors que j’avais une intervention chirurgicale le lendemain donc j’ai fait une auto test qui est ressorti et suite à cette auto test j’ai fais un autre test antalgique en suisse et mon test est ressorti négatif donc je vous déconseille ce laboratoire qui est incompétent et pas du tout professionnel!!

Je ne recommande pas du tout peu patient avec les Bébés limite on nous dit de retourner à la maternité pour faire la prise de sang . Le biologiste n’a pas dû être apprécié d être dérangé pour tenter de trouver les veines de ma filles . Temps d’attente trop long panne d’électricité à plusieurs reprises me demandant de revenir car pas urgent

Laccueil, les secrétaires, infirmires, infermier tous sans exception très chaleureux(ses) accueillants, souriants, comprensibles.Je ne sais pas quelles expressions je dois leurs prononcer.Merci du coeurDieu vous bénisse et vous preserve

Personnel très gentil et accessiblePas beaucoup d’attente

Super medecin merci !!

Secrétaire souriante et dune grande gentillesse, infirmière qui ma fait le test pcr très douce et gentille, service au top!

Très bon accueil personnel compétentJe recommande

Très bon laboratoire. Bien organisé et le personnel est remarquablement professionnel.Cela vaut la peine de traverser la frontière pour un service d ine telle qualité

De la personne de sécurité à la personne qui vous dit où aller et surtout à la dame de la réception, grossière, avec une attitude ironique avec une touche de racisme... disant que cest la France. Nous y sommes allés deux fois et à la fin nous sommes repartis sans rien faire.

Personnel professionnel

Narrivant pas à joindre le laboratoire pendant plusieurs jours, je suis venue directement au laboratoire car javais une question à poser suite à des analyses médicales demandées par mon médecin.Accueil très désagréable par une femme aux cheveux courts qui ma dit quil fallait que je téléphone et quelle ne pouvait pas me répondre !!

Si je pouvais donner -1 étoile, je le ferais. Ils ne remplissent pas lobligation de fournir des tests dans les 24 heures, ils ne répondent pas aux e-mails et aux appels téléphoniques. Si vous avez besoin dun test pour voyager, NY ALLEZ PAS ! Nous attendons toujours nos résultats, pas sûr de pouvoir voler dans quelques heures. Honte à toi! S’il le faut, je vous poursuivrai en justice pour obtenir un remboursement.

Bien organisé

On se rend au laboratoire pour faire un test PCR, on demande si possible en urgence ( jétais prête à payer de supplément) car on a le vol à prendre le lendemain, il nous est répondu que ils assurent le resultat en 24h. 2 testes fait un après lautre. Un arrive le jour même à 18h. Et le deuxième est arrivé que quand on appel le laboratoire le lendemain. Avec 7 min de retard. Cest qui que va payer mon changement de vol, ma location de voiture? Et noubliez pas que le test PCR en France sont valables 24h donc dites moi comment ça peut se faire?

Je viens de passer mon test PCR. Personnel très sympa et bien organisé.

Bonne organisation et respect des délais. Accueil mouahh

Le laboratoire est très bien organisé. Le monsieur à lentrée, chargé de guider les personnes, est vraiment courtois et extrêmement serviable. Linfirmière, qui a fait ma prise de sang, était douce et gentille, la secrétaire était souriante et efficace. La prise de rdv par téléphone était rapide. Vraiment rien à dire de négatif.

Honnêtement, ils sont excellents. Le prix du PCR est de 43 euros, mieux quen Suisse, où le test PCR coûte 140 euros. Nous avons fait 3 tests PCR pour le prix dun en Suisse !!!!!!!!!!! !!Ils ont été rapides avec les résultats : nous avons fait le test à midi et avons reçu le résultat à 19 heures, cest-à-dire le même jour.

Excellent laboratoire avec une prise en charge rapide , un bon accueil et respect du dossier médical, le tout dans un espace propre et accueillant . Je recommande.

Un excellent laboratoire. Prise en charge rapide. Équipe dynamique. Incroyable le travail qu ils font avec le covid depuis plus d un an. Merci+++

Je m’y suis rendue pour la 1ère fois le 28 juillet 2021 pour un test PCR. Personnel sympa. Testé à 16h10 résultat vers 1h du matin ça a été très rapide.Le Mr du test PCR été super 👍🏼Je ne me fie pas aux commentaires j’aime constater par moi même.

Professionnel de santé adorable

Nous avons été très bien reçues à l’accueil. Courte attente et prise en charge par une personne extrêmement gentille et douce qui a su rassurer ma fille dans un contexte difficile. Très bonne expérience, merci.

J’avais peur a cause des avis négatifs sur le laboratoire mais tout s’est trop bien passé. Très bonne réception et les infirmières sont qualifiées et très gentilles.

Personnel sympa et professionnel. Le temps dattente est réduit au minimum. Jai fait un test PCR pour voyager et jai reçu les résultats, y compris les documents de voyage en anglais et en français, le même jour. Dans lensemble, une expérience très positive.

Vous appelez pour un renseignement, on vous dit que lon va vous transférer au service concerné. Puis lon est connecté à un répondeur, qui vous informe que la boite de messagerie est pleine, et que vous ne pouvez donc pas laisser un message.

Il est lamentable que la personne qui est au standard raccroche systématiquement dès 16h30, plus aucun appel ne passe, après transfert sur la boîte vocale.Le 27/04/2021.

Je suis à Genève mais la prochaine fois je ferai le test à Genève ça sera moin embétant pour moi même si ça coûte plus chère. Je suis venu faire le test mais la poste card ne marche pas piur le payement, jai demandé à se quon menvoi une facture à la maison (je nai pas entendu la personne à la réception me dire que cétait impossible denvoyer une facture) étant dans lattente de reçevoir la facture. Je reçois le 1er rappel 15 jours environ après avoir fais le test.(normalement on laisse 30 jours pour payer mais pas ici) Jenvoi un mail pour leur demander de menvoyer une facture à la maison car vu que je suis en suisse sans voiture et sans abonnement français pour le bus je devrai faire à pied le trajet de la douane jusquau labo se qui est embétant donc une facture serait plus pratique pour moi. Dans lattente de leur réponse que je ne reçois pas, Je décide dy aller directement avec mon père afin quil my emmène en voiture je nai pû que prendre des CHF au distributeur mais arrivé là-bas il me disent quils ne prennent pas les CHF 3 jours après, je reçois le 2ème rappel et toujours aucune réponse de leur part suite à mon mail. Bref je déconseille par rapport à ça !

C’est honteux d’engager des personnes aussi immatures que ça, des jeunes avec les cheveux très court sont complètement incompétente et insolante.Heureusement qu’une autre jeune de l’accueil au cheveux long nous à toutes suite pris en charge, Au moins une jeune sur les 3 à une éducation correcte.

Après plus de 4 jours à appeler sans réponse de leur part je suis venue directement au laboratoire une jeune femme avec les cheveux cours m’a vraiment très mal parler quelle honte à son âge Heureusement une fille avec de très long cheveux noir est venue et à calmer directement la situation alors qu’elle étais déjà avec une autre patiente, on a fini par trouver une solution. Cela serai mieux d’engager plus de personne comme elle. Bravo à elle.

Accueil horrible et très désagréable par une jeune fille brune! Pas de patience et des commentaires déplacés sur les demandes du médecin sur l’ordonnance du prélèvement ( Saïd que la jeune femme a oublié de regarder que la fille était handicapée!). Cerise sur le gâteau le labo s’est trompé, nous avons dû retourner avec ma fille pour refaire un deuxième prélèvement et EN PLUS ils ont oublié de faire le prélèvement pour la tiroides, un des demandes les PLUS important ! Bref, labo à éviter !!

Accueil pas terrible ils sont débordé certe mais le patient na pas à subir , personne testée pcr et pers qui viennent réalisé prise de sang lambda mélangé merci de pas respecter les pers fragiles , aucun sens des priorités femme enceinte de 9 mois ... non prioritaire ... et pour finir jeune homme qui connaît la j femme en rentrant passe pour une prise de sang devant tt le monde en arrivant ....

Étant moi même secrétaire médicale, heureusement que je ne parle pas de cet façon à mes patients ...Je veux bien comprendre que vous êtes débordé mais un minimum de politesse ne ferait pas de mal !

De purs escrocs. Test PCR effectué pour partir en voyage. Plus de 48h pour recevoir le résultat = INCOMPETENCE (Asymptomatique, je ne me suis pas mis en quarantain, mais travaillant, jai dû infecter beaucoup de gens) qui sest avéré positif. Un mois plus tard, jai dû payer 43 euros pour recherche du variant sans avoir été prévenu préalablement = ESCROCS! Comment faire de largent sur le dos des gens. Fuyez!

Je comprends que cette période soit difficile mais il ne coûte rien de dire bonjour et au revoir , bonne journée. La standardiste est juste exécrable et raccroche au nez. Nous avons pris rdv par internet ou on nous dit que lon va nous envoyer un mail de confirmation ... 48h après nayant pas de mail, nous telephonons. Reponse téléphonique : labo (même pas bonjour) , ça marche pas, et hop on nous a raccroche au nez. Étant moi même dans le service je trouve ça déplorable.

Jai du mal a vous contacter, je vous laisse donc un message ici dans lespoir dobtenir une reponse : je dois faire un test PCR 72H avant mom depart et donc avoir le resultat le jour J. Sinon je naurais pas le droit de partir. Est ce possible ? Jai entendu dire que ca prenait toujours un peu plus de 72h

Service au top. Organisation parfaite. Accueil téléphonique parfait. Accueil au labo parfait. Délais des résultats respectés. Qualité de service Bien au dessus comparé à d’autre labo.

Depuis deux jours jesaaye de les recontacter sans reussit, pas de mail meme pas Dans la web oriade.... Pour les resultat dunes pris de sang date de il y a un mois..... Vont dir que cest le covid hahahah on aexcuse maintenant avec ça

Rare pour moi de noter un labo, mais en cette période covid, je tenais à saluer le personnel de ce labo !Ils travaillent dans une vraie usine à gaz !Étant cas contact avec ma fille, nous avons dû aller nous faire tester. Laccueil était juste parfait. Bonne prise en charge, rapide et très efficace. En même temps, heureusement quils sont rapides, vu le monde !Et le biologiste qui nous a fait le PCR, au top, très doux et rassurant avec ma fille, et moi aussi.Franchement, je pense que lon ne pense pas assez à ces gens qui se donnent sans compter ... eux qui depuis février baignent dans ce climat anxiogène à souhait ...Alors je tenais vraiment à leur dire MERCI et BRAVO !

cest long davoir un simple résultat pch pour le covid 19 plus 72 h et pendant ce temps pas de soin ont ne peut les avoirs par téléphone

Tres accueillant, personnel sympathique souriant et prise de sang rapide et sans douleurs.

Super sympa, très pro.Vite fait bien fait. Rien a voir avec les hôpitaux en Suisse ou il galère pour trouver une veine.

Personnel particulièrement aimable et compétent nous ayant très bien conseillés et pris en charge avec une prise de sang sans angoisse ni douleur sur mon jeune fils.

Se permette de discuter les ordonnances médicales et de dire aux patients il faut lire vos ordonnances nétant pas médecin nous leurs faisons confiance.. donc partis sans prises de sang.......

Il n y a pas photo, assurément le meilleur des 3 laboratoires du pays de Gex. Personnel d acceuil très agréable et souriant, prise de sang rapide et sans douleur. Merci!

Si vous fermez 10h30 vous ne dev3pas écrit 11h !

Labo agréable, personnel tres sympathique, les prise de sang sont effetuées sans douleur :-)

Très bon laboratoire !

Elles méritent une prime !Excellent professionnalisme, prise de sang sans douleurs et rapide.Un bon suivi et une très bonne prise en charge du patient.Parfait

Personnel très professionnel et gentil.

Prise en charge rapide et personnel agréable !!!

Je recommande! La prise de sang s’est super bien passée

Même sil peut y avoir beaucoup de monde et que les locaux sont propres mais pas particulièrement luxueux, le service est très efficace et rapide.Jai été particulièrement satisfait de laccueil et du personnel médical. Ce dernier semble très compétent.

Personnel accueillant et très efficace

Equipe super sympa et efficace. Je suis une habituée (troisieme grossesse). Les patrons sont tres présents et ils donnent plein de conseils.