Retrouvez toutes les informations sur BMW Envergure Alençon, votre Garage automobile, situé 1 Imp. Joan Miro, 61250 Valframbert. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Atelier de mécanique automobile
Service de réparation de pare-brise
Magasin de pièces automobiles
Magasin d'accessoires automobiles
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Concessionnaire BMW
BMW Envergure Alençon
1 Imp. Joan Miro, 61250 Valframbert 4.60 (414 avis)Contactez BMW Envergure Alençon
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et service excellent en tout point
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Des équipes très professionnelles
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et le vendeur Thomas Le Paulouë réactif et efficace
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon rapport avec les commerciaux. Et bien sûr, belles voitures 👍
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Expérience correcte chez BMW Envergure Alençon, le personnel est très sympathique et efficace, prise en charge rapide du véhicule pour la maintenance. L’attente à été agréable, espace client soigné, propre et le personnel soucieux du confort des clients. Jusqu’ici tout va bien, vers 16h00, je reçois une vidéo sur l’application BMW, m’indiquant qu’il y a une fuite d’huile de boite et de pont sur mon véhicule.Lors de la réception de mon véhicule vers 11h00, j’ai demandé si RAS, on m’a dis RAS. On m’a donc laissé partir avec ma fuite et rouler normalement comme si de rien était.Le comportement est lamentable, maintenant je dois aller au plus vite faire réparer ça ailleurs, si je peux avant de tomber en panne. Deuxième opération le 18/12, toujours un très bon accueil client, devis final conforme au prix annoncé, malgré un retard d’une heure sur l’heure du rendez-vous, véhicule de remplacement mis à disposition pour la journée, ce qui est agréable.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dun véhicule doccasion dans cette concession il y a quelques mois . Venant de Vendée, nous avons été très bien accueillis par tous le personnel de celle-ci. Un excellent service commercial qui vous écoute et qui ne vous force pas la main. Pouvant effectuer de petites remises commerciales si cest gentiment demandé sans être dans labus. Le service pièces détachées et très bien suivi avec un service atelier très réactif et très soigné. A notre grande satisfaction, la livraison en showroom sous drap de soie, accompagné dune bonne bouteille de champagne en cadeau , nous a propulsé dans le monde du premium, même pour une voiture doccasion en dessous des 23 k . Comme quoi, le vrai commerce nest pas totalement mort . Bravo à tous et merci beaucoup.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 3 / 5
Déçu accueil succinct et service rapide ne contrôle pas suffisamment
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous étions en galère avec notre moto bmw, il sagit dune concession voitures exclusivement, néanmoins lun de ses membres a pris le temps pour nous donner des noms de garages motos susceptibles de nous dépanner. Une gentillesse sincère et sans arrière pensée puisque nous nallions rien acheter.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne entente, réparation effectuée dans les temps impartis, bonnes attentions qui font toujours plaisir : lavage express, lave glace ajouté car réservoir vide, pression des pneus je suppose, offerts. Précision sur autre disfonctionnement, devis à lappui. Satisfaite.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession garage à 100%, de l accueil à la réception de mon véhicule nous avons à faire à une équipe sympathique et très pro qui a su apporter une solution très rapide dans la prise en charge de mon véhicule
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré un problème sur le frein de Park de mon X5, j’ai donc appelé le garage et ils m’ont expliqué comment déverrouiller manuellement le frein de park.Immédiatement après mon appel j’ai suivi leur conseil et j’ai pu déverrouiller le frein de Park. Merci à l’atelier pour leur conseil.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Propriétaire d’un scenic allemand depuis 2 ans (gran tourer) je décide de faire ma révision dans cet établissementBon contact téléphonique bons conseils tarifs élevés mais c’est la marque qui veut çaBaptiste et « Severine Sandrine » très sympathiquesJe recommande donc !!!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
J’aurai aimé être aussi positive que les commentaires précédents mais je ne le peux pas malheureusement…Je suis restée dans le hall du garage à attendre qu’un commercial daigne me renseigner : à croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre de voiture… Je suis quand même restée 45 MINUTES pour leur laisser le bénéfice du doute. Mais au bout de 45 minutes, avec plusieurs commerciaux qui me sont passés devant, personne ne m’a adressé la parole, personne ne m’a demandé ce que je souhaitais… Tant pis, j’irai voir ailleurs.Il faut peut être que je vois directement avec Frédéric ou Georges ☺️PS : Heureusement que mon bébé de 4 mois qui était avec moi était sympa et ne vous a pas embêté…Bonne journée.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil téléphonique parfait pour une demande d’informations et de conseils.Une orientation vers un conseiller services au top, qui a été très réactif, et qui répondu précisément à mes questions. C’est très pro et ça fait plaisir.Merci.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Pire concession…. Je me présente à la concession pour venir faire réparer une panne de prise Auxiliaire dans ma BMW série 1. Pour commencer je rentre dans le hall, je remarque que 3 br@nleurs de la concession en chemise regarde ma femme et me dévisage comme si jétait rechercher. Mais le pire est à venir !Je tombe sur un vendeur à qui jexplique le problème. Je lui explique que je veut offrir ce véhicule à ma femme, et avant notre départ en vacances je veut que le problème soit régler. Il rentre mon véhicule dans latelier. Mannonce un prix de 150euro TTC.Je lui dit quil ny à pas de problème du moment que le problème est régler. Il nous annonce 1h de réparation. Ont en profite pour faire un tour dans le hall ( en entendant que les vendeurs rigole dans notre dos). Finalement on mannonce 2h la voiture na pas bouger dun poil personne ne sen occupe. Nous somme arriver a 14h30h pour repartir a 17h avec finalement le problème avec le quelle nous sommes arriver. Donc jai payer le prix pour que mon véhicule rentre simplement dans latelier. Je part de la concession énerver. Je vais voir un amis mécanicien il ma régler le soucis en 2minute. Jai juste eu le temps de prendre un café quil avait déja fini. Tout sa pour dire que personne ne ma pris au sérieux et je trouve sa désolant. Concession de m@rde a fuir !Vous étes BMW noublier pas la valeur de votre marques......
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Thomas pour son accueil et sa gentillesse.La livraison de notre Mini a été parfaite.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Ça mériterait zéro étoile !!!!! A fuir !!!!!Je n’y reviendrai plus jamais !!!!Étant de passage dans la région je suis vraiment très déçu !Ça sert à rien d’avoir un grand standard téléphonique avec six touches et multiservices qui sert à rien !!!Impossible de joindre Bmw le samedi, on est quand même en 2023 ! on est obligé de se déplacer 40 kms aller pour rien pour avoir un renseignement et pour vous dire qu’il y a aucun service d’ouvert le samedi ! donc un jeunes plutôt compétents à l’entrée, mais bon sans moyen pour passer à l actions pour le Bmw, le plus grand du département quand même ou de la région !Du coup j ai été à concurrence pour acheter ma pièces à côté et il m’a même attendu jusqu’à 12h05 enfin, un professionnel compétent !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu... Jai laissé plusieurs fois ma voiture chez eux et à chaque fois, il y a eu des problèmes plus ou moins importants :- Changement de lembrayage, sachant que le volant moteur est bi masse, jai demandé sil pouvait le changer en même temps (conseiller partout sur internet et par tous les mécaniciens), ce à quoi on ma répondu que ce nétait pas nécessaire car en bon état. Résultats 3 ans plus tard, le volant moteur est à changer et ducoup lembrayage neuf à rechanger aussi...- Changement de la tresse déchappement, odeur déchappement à chaque démarrage (un des colliers de serrage était mal serré )- oublie de serrage de certaines vis sur la rampe dinjection- changement du support du filtre à huile, jy suis retournée 2 fois à cause de fuites. Cest dommage de payer beaucoup plus cher en concession et davoir un travail de cette qualité...
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième panne un vendredi après-midi à proximité dAlençon. Après une bobine dallumage, rupture guillotine dune durit principale de liquide de refroidissement. A chaque fois, léquipe a tout fait pour me dépanner en un temps record. Accueil au pied levé, diagnostics rapides, devis réalistes, factures en ligne avec le devis limitées au strict nécessaire, et service impeccable. Nhésitez-pas à noter le numéro de ce garage au-dessus de celui du service assistance de votre assurance !
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Visité deux fois pour l’entretien de mon véhicule. Très bien accueilli, prise en charge rapide du véhicule, professionnalisme et personnel agréable. Je recommande.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ ai fait faire une grande révision sur un Z3 2.2. (Une semaine à été nécessaire ! ) Totalement satisfait du travail effectué par les techniciens de ce garage BMW . Très sérieux ! L’équipe après vente (constituée par Baptiste et Fabien ) est très sympathique, très patiente, et œuvre pour satisfaire le client au maximum. Je recommande !!Michel
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Transaction parfaite du début à la fin .Commercial à l’écoute.Il nous a expliqué de façon très claire l’utilisation d’un véhicule automatique car il s’agissait d’une première expérience pour nous.Commercial très souriant, sommes entièrement satisfaits.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession avec toujours un acceuil de qualité, une voiture de courtoisie proposée et un lavage offert.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 4 / 5
De retour de mission, avis tardif mais sincère :Suite à lachat dune mini Cooper Greenwich doccasion pour mon épouse, je tiens à remercier particulièrement Cyril Lemasson et à travers lui la concession BMW-mini Alençon pour son accueil, sa prise en charge, la qualité et transparence de nos échanges qui ont validé cette acquisition. Cette achat enchante chaque journée de mon épouse.Cordialement DRG JANNOTCette
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, au niveau travail, rien a redire cest parfait, une équipe dynamique et à lécoute du client.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession que je recommande Servabilité , gentillesse du personnel Venu pour une réparation d un pneumatique Prise en charge immédiate . Merci et particulièrement à Baptiste pour son grand professionnalisme .
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Je vous recommande vivement cette entreprise pour vos commandes perso. Service premium pour un constructeur premium. Rien à dire sur les pièces d’une qualité constructeur jamais contestée, je poste surtout ce commentaire car ils ont été à l’écoute et on a pu résoudre quelques soucis de livraison dont ils n étaient pas responsables 👍 ce genre de tâche n’est pas toujours à succès, un grand bravo ! Merci Fabien et la team !Bien à vous,Sébastien
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Je travaille depuis plusieurs années avec cette concession et je tenais à remercier toute léquipe pour laccueil toujours très chaleureux, leur professionnalisme sans faille ainsi que leur disponibilité.Nicolas, Fabien, Baptiste, Clément et Séverine font toujours leur maximum pour satisfaire leur clientèle, ce qui devient de nos jour, malheureusement, de plus en plus rare.Encore un grand merci et à très bientôt.Maxime DURAND
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel souriant, agréable. Belle concession. Excellent accueil.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Super concession. Toute l’équipe est agréable. Super accompagnement et une superbe livraison avec Cyril Lemasson.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous étions à la recherche d’une mini en location et avons trouvé la perle rare grâce à l’équipe de la concession. Un commercial très sympathique et bienveillant.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Savey,Très content du X1 acheté chez vous.Merci pour laccueil et particulièrement à Mr Cyril Lemasson pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas top
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
NE AUTOMOBILE CONCESSIONNAIRE PERSONNE MALHONNÊTENous avons acheter un camion benne sans contrôle technique mais roulant avec travaux à prévoir. Le vendeur a certifié quon pouvait faire au moins trois avec.Nous avons passer le contrôle technique pour connaitre les travaux que nous devions faire.Au final, il est bon pour destruction. les longerons sont fondu en deux de part et dautre.Il était au courant de létat des longerons car nous avons retrouvés un ancien contrôle technique qui indiqué déjà des traces de corrosions sur les longerons. Nous aurions pu avec un grave accident en rentrant chez nous. Nous avions tentant de voir avec lui pour annuler la vente, il nous ont répondu, rappellerai demain, je vois avec mon collègue. Depuis plus de nouvelle et ne répond plus à nos appel. Pas grave, une procédure au civil est lance via notre assurance juridique car un professionnel de lauto ne peux vendre à un particulier une voiture sans contrôle technique selon le décret de 2019.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai emmener mon véhicule X3 chez la concession BMW Alençon - Automobiles pour quil passe un diag pour le voyant moteur orange, enfin de compte cest la vanne EGR. Au final, notre véhicule est immobilisé car ils ont cassés la chaîne de distribution en lessayant soit disant sur la route.Aujourdhui nous navons pas de véhicule même pas un véhicule de remplacement et une facture hors de prix entièrement à notre charge ! Une concession de cette marque peut-elle vraiment mépriser ainsi ses clients ?
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour une recharge lors de la canicule, on ma aidée, proposé de patienter dans le salon climatisé et offert une bouteille deau. Je nai même pas de BMW ! Le sens de laccueil. Un grand merci.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai emmené ma mini chez BMW-Mini Alençon, j’avais besoins de pièces détachées pour celle-ci alors que mon véhicule est assez ancien. J’ai reçu un très bon accueil dans cette concession ! Les équipes sont adorables et d’une très belle efficacité ! Mes pièces étaient en stock, tout était parfait je remercie toute l’équipe de cette concession, à très bientôt ! 😊
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli dans la concession. Monsieur Lemasson a fait preuve dun grand professionnalisme depuis le premier contact par téléphone jusquà la livraison du véhicule, durant laquelle il a réellement pris le temps de mexpliquer beaucoup de choses sur le véhicule.Je suis ravi de la façon dont tout sest déroulé. Merci !
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Cyril LEMASSON pour lécoute, le choix, laccueil et le suivi de dossier jusquà la livraison. Le professionnalisme au TOP, visite virtuelle excellente, zéro déplacement avant la conclusion de mon acquisition, très belle expérience .
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 5 / 5
Top!Une réponse ultra rapide à nos attentes.Vehicule qui correspond en tous points à ce que nous recherchions.Accueil et échanges très agréables.Nous sommes ravis!
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Super garage bien sympathique
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Je pense que pour être considéré dans cette concession, il faut venir en costume ou étaler ses cartes bancaires sous le nez des vendeurs. Je retourne chez Neubauer à Plaisir !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait installer mes freins et effectue un entretien global de mon véhicule chez BMW Mercure et le service client est à lécoute et réactif. L’équipe prend le temps de vous expliquer les travaux à réaliser et n’hésites pas à vous faire des gestes commerciaux. Je remercie l’équipe du SAV qui a été ainsi que l’équipe commerciale ! Bonne continuation à vous 👍
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Un service irréprochable par l’équipe de cette concession dès le premier contact par téléphone jusqu’à la réparation gratuite et rapide d’un pneu lié à une crevaison lente. Bravo et merci encore!!
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cyril pour nous avoir accordé beaucoup de temps, de très bons conseils, la transaction na pas eu lieu mais nous restons fidèle à la marque, très cordialement.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Superbe garage! Équipe au top! Nous ne sommes pas du tout de la région et avons eu une panne sur l’autoroute. Ils ont pris en charge notre véhicule et ont fait la réparation dans un temps record. Ils nous ont dépanné en nous louant un véhicule en urgence. Très sérieux. Ils n’ont pas cherché à ajouter des frais supplémentaires. Ils nous ont contacté régulièrement afin de nous tenir informés de l’avancement. Encore un énorme merci à eux.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai essayé un véhicule dans cette concession, j’ai étais reçu par Mr Guibout qui est très pro , gentil et à l’écoute des clients, merci à vous
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une concession impeccable et un excellent relationnel avec Cyril qui connait parfaitement les véhicules de la gamme.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait aussi bien par téléphone que sur place.Des vendeurs très à lécoute et disponibles.Véhicule très propre à la livraison, accompagnement personnalisé, explications claires pour la prise en mains.Merci encore pour tout.M.& Mme Clavreul
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Je mets un 5 étoiles, car tout sest bien passé.La relation et les échanges avec Cyril ont été efficaces, malgré la pandémie qui peut faire ralentir la transaction.Outre le fait que le véhicule me plaisait, je me suis laissé tenté aussi grâce aux commentaires et avis google du concessionnaire, ils reflètent parfaitement la réalité.La livraison sest bien déroulé, et je remercie personnellement Mathieu, pour sa disponibilité, sérieux et ses explications lors de la livraison,étant jeune dans le métier, je suis persuadé quil peut faire une belle carrière sil continue comme ca.Bref vous laurez compris je suis entièrement satisfait de mon achat.Vous pouvez y aller les yeux fermés, en toute tranquillité, cest bien rare de nos jours.MERCI
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 5 / 5
Superbe établissement et très professionnel , service excellent commercial très compétent à lattention de Mr Cyril Lemasson qui nous à accompagner pour lachat de notre nouvelle voitureJe recommande vivement cette établissement
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons d acquérir une voiture au sein de cette concession.Rien à redire: vendeur à l écoute, sérieux, très professionnel.Le véhicule a été livré dans les temps et de façon irréprochable. Ultra propre, comme neuf alors qu il s agissait d une occasion.Un grand merci à Cyril pour sa patience et son professionnalisme.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Service excellent ! Commercial très compétent, patient, sérieux. Nous venons de acquérir un véhicule chez eux, nous en sommes très satisfaits. Le commercial a pris du temps pour tout nous expliquer. Je vous recommande cette concession vivement
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mercure Auto et merci beaucoup Fabien pour votre intérêt. 🙋♂️
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réception, reponses claires et précises à mes questions.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Super garage, laccueil est très plaisant. Très bonnes équipes a votre écoute et de plus les tarifs dentretien sont correctes
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Un service client impeccable, tout le personnel est à lécoute et aux petits soins
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa, super accueil, j ai ue affaire à baptiste pèle personne très professionnel, très agréable,tres serviable ,très à l écoute du client.Merci énormément .je recommande fortement bmw valfranbert 👍😉
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Nouveau client de cette enseigne suite achat dun véhicule occasion, jai traité avec Cyril ,qui savère très pro, disponible.De plus, le reste du personnel est très pro aussi,a lécoute du client et très sympathique.Je ne regrette pas de changer de marque automobile, a confirmer dans le temps.Très agréablement surpris.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à l’équipe! Professionnelle souriante!
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai acquis un véhicule après une phase de négociation qui sest déroulée dune manière très satisfaisante et respectueuse par Cyril L. malgré lapproche de ses congés dété. Après le versement des fonds je mattendais sincèrement à un traitement premium de la phase de livraison du véhicule… A mon grand étonnement, cétait tout linverse, je pense dailleurs avoir été mieux pris en charge chez Renault.. Jai été trimballé de vendeurs en vendeurs au gré des congés de chacun alors même que le chef des ventes, lui était présent pendant toute cette période estivale...Peut être ne suis-je pas le type de client qui le mérite ? Après que jaie eu fait la connaissance de la quasi totalité des vendeurs de la concession, ce que je redoutais arriva à savoir une livraison du véhicule digne dun achat de pantoufles chez KIABI..et malheureusement je nexagère pas tant que cela. La personne qui sen est chargée ne connaissait ni la voiture et ses fonctionnalités, ni mon dossier, le véhicule avait 2200 km de plus que sur le bon de commande, il manquait une clé, la console de ventilation nétait pas fixée... enfin un mauvais moment pour moi, mais aussi pour la personne qui me faisait la livraison, tout cela sous le regard totalement désintéressé du chef de vente Jean-Marc P. (à ce moment plus occupé à autre chose quà la satisfaction du client). Jai dû donc revenir à la concession (moyennant un détour et 2 péages) pour réparer les éléments dysfonctionnant et récupérer la clé etc.. Ce jour-là jai été reçu de manière satisfaisante par Cyril L. qui malheureusement ne pouvait que sexcuser platement pour dautres ou plutôt un autre. En somme, je nirai pas jusquà déconseiller vivement cette concession puisquil ne faut pas jeter le bébé avec leau du bain, mais jespère que le représentant du groupe legrand qui lira ce commentaire prendra les mesures qui simposent pour éviter que cela se reproduise. En attendant, aucun coup de fil de la concession ou du chef de vente, peut être attendent-ils, des courriers recommandés ou un contentieux..
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec l achat d’un véhicule d’occasion.Excellente relation client avec M. Guibout que je recommande pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité.
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Hélène pour lachat dun véhicule doccasion.A lécoute et disponible
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 3 / 5
Très bon centre mais je trouve les véhicule mal ranger ça fait un peu bazard, étables vendeur ne Vienne pas nous voir sur leur parc VO pourtant rester 20min
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à la concession Mercure automobiles pour son accueil et son professionnalisme.Une très belle concession, un parc automobile complet, une équipe très accueillante.Un grand merci également à Cyril pour son écoute, sa gentillesse ainsi que pour la qualité de la livraison !Une superbe rencontre dans cette belle concession.Merci Cyril !
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié compétent et réactif. À recommander sans hésitation.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Super concession, je recommande, équipe chaleureuse et compétente !
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel , très bonne équipe ,très à l’écoute des clients je recommande vivement la concession BMW d’Alençon
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession automobile. A visiter.Accueil très professionnel.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Très jolis modèles. Accueil sympathique.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Superbe établissement c’est toujours un plaisir de si rendre . L’équipe commercial est très professionnel et sympathique tout comme à l’accueil !. Et que dire du service après vente ?De vrai passionné très compétent et contrairement au idée reçu concernant cette marques haut de gamme les tarifs sont tout à fais correct !. Le responsable du magasin Monsieur Simard et sont équipes sont tout simplement parfait !. Et pour finir merci de nous fournir une si belle boutique en ligne !.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil comme on nen voit plus. Le personnel est au petit soin!!! Ravi de se sentir valorisé
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Super garage, personnel très disponible, très agréable, je recommande ce garage
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Garage au top personnel dispo agreable et professionnel
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréableRapidité. EfficacitéJe recommande !
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu avant mon départ en vacances pour changer mes pneus de ma série 4 à la dernière minute. La charmante Séverine de la réception à su me trouver un rdv rapidement.Personnel très arrangeant et professionnel, je recommande.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Nous sommes venus à la concession pour un renseignement pour notre X6 pack M acheté dans une concession hors département du à notre mutation. Mais cest sans hésitation que le prochain modèle sera acheté chez ces professionnels. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Magasin au top !!! très professionnel et réactif .
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
plusieurs commandes effectuées, aucun souci de délai et réactivité du magasinier Olivier.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Très beau lieu de vie, une équipe à lécoute, pour toute réparation je conseille cet établissement.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et serviable, répondant correctement aux demandes.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
L’accueil extrêmement sympathique et l’offre d’une boisson pour patienter, le sourire des charmantes secrétaires, toutes ses petites attentions en plus d’un service impeccable me font penser que j’ai bien fait de leur faire confiance.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services pour notre réparation de notre toit ouvrant. Une équipe a l’écoute, et une très bonne accueil. Cela fait toujours plaisir!Très bonne expérience chez Mercure automobile 😀
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Equipe du magasin au top, réactivité et compétence parfaite.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour voir le Showroom et les voitures. Très propre et bon accueil. Je conseille.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Olivier et Clément pour leur professionnalisme. Nétant pas client de base chez BWM jai eu loccasion dy passer pour des accessoires. Quel plaisir dy être bien conseillé sans se sentir jugé ni volé. Bref Mrs continuez comme ça vous représenter dignement les valeurs dune grandes marques.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et accueillant, je recommande !
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à lécoute, service après vente au top. Je recommande. Équipe très proche du client. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Tjrs très bien reçuPersonnes très compétentesJe recommande +++
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et sympathique, tout été super, je recommande.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux. Très belle concession automobile.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, une équipe parfaite de l’atelier au magasin pièce détaché. Je recommande fortement.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon achat pour notre mini country man , je recommande.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel avec un très bon rapport qualité prix. Accompagné de très bons conseils. Je recommande.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et personnel très aimable, je conseil vivement la concession.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Personnel tres aimable et professionnel
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel souriant, agréable et professionnel. Je recommande pleinement.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Arrivés de bonne heure , petit café préparé par Cyril , nous avons passé un agréable moment.Trop content de notre acquisition , merci Cyril pour ton accompagnement nous repartons en Aveyron avec un magnifique X4, nous recommandons les services de Cyril qui a su répondre à nos besoins. A bientôt M Demeure
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Tres belle concession. Merci à Cyril pour les conseils. Très heureux de ma Bm. Je vous conseille vivement cette concession.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande et personnel très sympa ! :)
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande très sérieux irréprochable une équipe formidable
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueilLa Présentation du véhicule était parfaiteLa mise en main aussiJe suis satisfait du service bmw Alençon
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 2 / 5
Je suis toujours dans l attente d un rappel téléphonique du responsable pour un problème de boîte de vitesses
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Achat d un cabriolet serie 4 g23Très bon accueil de Monsieur Sébastien Noël , qui est attentif aux attentes du client et se fait un devoir de les satisfaire. Outre son amabilité, sa compétence est à remarquer, je conseille aux amateurs de la marque de prendre contact avec lui s ils ont un projet d achat, et même si la concession est un peu loin de tout géographiquement, elle vaut le détour ...
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
[AVIS pour son site: BMW accessoires - Groupe LEGRAND]Nul. Je commande une paire de grille sport + 1 logo de capot pour mon F20 de 2018.Je reçois, 1 grille côté droit sport, 1 grille côté droit urban + 1 logo qui est arrivé abîmé... notez que le colis était en fait les boîtes des grilles avec un tour de scotch, le logo mis avec la grille urban, sans aucunes protections. Jai de la chance que les grilles soient arrivées entières...Jai fait un retour de leur colis de M*&#€! dans un vrai carton. On me rembourse seulement les grilles !.. Les frais de retour reste à ma charge...Résultat : jai voulu gagner du temps, jen ai perdu, et sa me coûte 62€ au final ! 🤬Je me suis rendu en concession près de chez moi... dispo sous 2 jours pour a peine 10€ de plus du prix sur leur site. Je ne recommande pas. A vos risques et périls...
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnels. Merci à Sébastien à l écoute de ses clients. Merci
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
conseillers très gentils et connaissent très bien leur produit. Merci a Sébastien nous repartons avec un nouveau véhicule.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe agréable et très chaleureuse !
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Lemasson pour son accueil
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de laccueil rapide et efficace et particulièrement Monsieur cyril lemasson de son professionnalisme et de sa gentillesse...
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur Versal Eric et ses parents-Nous avons été très bien reçu et bien conseillé. Le personnel est accueillant. Monsieur Sébastien Noel a été à notre écoute et très disponible. Nous regrettons pas notre choix. Merci à toute l équipe. Livraison parfaite. Beaucoup d émotion. Merci encore une fois pour vos deux cadeaux. Que du bonheur. Je recommande Vivement
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un passionné de MINI, je ne peux dire que du bien de cette concession qui fait preuve damélioration et de modernisation. Les vendeurs ainsi que les secrétaires à laccueil sont très agréables. 🤩 ✨ JE RECOMMANDE TRÈS VIVEMENT CETTE CONCESSION ! ✨
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par des personnes agréables, les secrétaires sont à lécoute. Concession propre et bien soigné temps par le parc que par le showroom. Très belle concession !
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme et la sympathie de de M. Lemasson mont confirmé dans mon choix dacheter le X3 doccasion que javais vu sur le site internet de cette concession.La livraison sest parfaitement déroulée par une présentation précise et détaillée du véhicule.Merci Monsieur LEMASSON
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Un Très bon accueilSecrétaire agréableTrès professionnel !!
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous venons de faire l’acquisition d’une petite miniUn grand merci à la concession MERCURE AUTOMOBILE pour leur accueilEt toi particulièrement, je tiens à remercier Cyril LEMASSON pour sa disponibilité et son professionnalismeNous savons à qui faire appel pour une future BMW
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 2 / 5
Aucun des membres de cette concession na été capable de diagnostiquer la pa ne de mon véhicule et plutôt que de la récupérer dans létat que je lai déposé, je lai récupéré dans un état inacceptable
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Equipe vraiment sympa1 jrs d avance sur mon rendez vousIl m ont quand même prêté une voiturePour 2 jrs
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie BMW Alençon et plus en particulier Mr cyril Lemasson pour son travail et son professionnalisme pour lachat de ma BMW jen suis super ravie elle es parfaite je pouvais pas rêver mieux. Merci pour tout encore.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Très content de notre achat dans cette concession. Très soutenu par le commercial Cyril Lemasson. Un commercial qui se démène pour respecter le budget du client et le satisfaire.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mercure Automobilesurtout a Cyril pour son accueil et sa gentillesse.Un bon suivi et accompagnement du début a la fin de lachat de ma BMW.un grand merci.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Venant d’acquérir une MINI j’ai été pleinement satisfaite des services et de l’accueil dont ils ont su me faire part. Un grand merci à Mercure Automobile et notamment à Cyril Lemasson pour son professionnalisme tout au long de la vente.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lachat de notre BMW Série 2 Gran Tourer. Un grand merci tout particulièrement à Mr Cyril Lemasson pour sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme. A bientôt !
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mercure Automobile ! :)Et plus particulièrement à Julien pour son accueil et sa gentillesse.Tout était parfait! De la livraison du véhicule jusquaux conseils donnés.Cest ma première BMW et jai réellement apprécié laccompagnement et le temps qui ma été donné pour répondre à toutes mes questions !Encore merci :)
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Venant dune autre région pour une 320i vendue dans cette concession, nous sommes très bien accueillis, et tout est organisé pour un bon déroulement.Cyril Lemasson prend parfaitement en considération les besoins du client ce qui est fort appréciable.Quelques jours après, la voiture était prête dans les conditions & délais convenus, merci à toute léquipe.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un x1 prestation super et très bon vendeur ( cyril lemasson) réception du véhicule très professionnel avec des petit cadeaux très apprécié.Merci encore et a bientôt.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci Cyril LEMASSON pour se professionnalisme et ces petites attentions pour l’achat de ma Mini !
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et du professionnalisme de ce garage. Jy ai récemment fait lacquisition dun véhicule et jen suis très content.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 5 / 5
Achat véhicule... excellent contact avec Mr Lemasson. Très disponible,sincèrement Merci
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir pour la première fois une BMW.Les premiers kilomètres très concluantReçu par Cyril contact parfait je recommande
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Ma prochaine voiture ce sera chez eux !!!
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour la qualité du de la prestation et l accueil.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon acceuilExcellent garageBelles mini
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la réalisation de mon projet avec BMW Alençon. Merci à Cyril LEMASSON pour sa disponibilité et sa réactivité. Et surtout très heureux de ma nouvelle voiture ;-)
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Commercial très professionnel et agréable
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Un contact parfait lors de la réception dun véhicule. Je remercie Cyril LEMASSON de son accueil, de sa générosité et de laccompagnement dans chacune des étapes de la commande à la livraison. Jai eu une agréable surprise 😲 et me suis senti totalement intégré dans la concession et la marque.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique, concession au top,Pour l achat dune bmw série 1Cyrille LEMASSON ,TRES BON VENDEUR, COMPÉTENT, AGRÉABLE, ET À L ECOUTE DU CLIENTMERCIJE RECOMMANDE CETTE CONCESSION
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil professionnalisme
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Belle accueille, très sérieux ! Rien à dire ! 👌🏻
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique avec un accueil chaleureux. Nous avons été suivi tout au long de l’achat d’un véhicule par Cyril Lemasson, qui a été professionnel et à la hauteur de la réputation de BMW Alençon. Nous ne pouvons que vous conseiller la concession.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant.Un accueil génial. Le vendeur Nicolas Guiboult est au petit soin pour ses clients.Garage au top en résumé
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très belle concession, gérée par des professionnels. Je recommande vivement Cyril LEMASSON, pour son écoute, son suivi, son implication auprès de ses clients. Bravo PAB
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Idéale pour faire sont stage découvertTrès bon conseilLe personnel très agréable
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour, nous avons pris livraison de notre X1 lundi dernier. Un grand merci à Julien du service VO pour son professionnalisme car nous avons acheté le véhicule à distance.Merci également à toute léquipe pour la préparation du véhicule.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour. Je reposte un petit comme suite à l’achat de mon x2 qui c’était à priori bien passer. Mai retour cher moi j’ai constaté un défaut de peinture enlever sur mon pare choc. Rien de grave biensur mai j’ai contacté à plusieurs reprises et envoyer photo pour preuve et malheureusement ça fait un mois personne de Cher bmw legrand ai capable de m’appeler pour résoudre ce souci.car il y a un certain budget mis sur le véhicule. Je ne pourrai en aucun cas passer cela.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Heureux de repartir au volant de notre X3 !Suite à un accident il était impérieux de retrouver rapidement un véhicule , Monsieur LEMASSON a été très réactif et nous a trouvé le véhicule correspondant à notre attente. Merci encore pour votre professionnalisme tant dans la démonstration que dans la livraison.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour acheter une BMW. Jai été reçu par Mr Lemasson qui a su me renseigner et me vendre une voiture qui correspondais à mes attentes. Je suis ravi de la qualité et certain de revenir chez BMW
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil à la hauteur de la marque, nous avons ici le meilleur accueil que nous puissions espérer, cest tout simplement un A++ comme note
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé notre véhicule 2 jours avant dapprendre qu’un nouveau confinement nous attendait. Cyril Lemasson a été d’une disponibilité irréprochable, aussi bien pour l’essai du véhicule que sur le traitement de notre dossier. Avec malgré les conditions et une vente à distance (car nous sommes de Nantes), une livraison à l’heure en accueil VIP. Nous ne pouvons que le recommander 👍
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus dindre et Loire pour faire un achat avec un très bon prix et laccueil très agréable et notre vendeur au top sur tout de très bonne explication sur le véhicule il aime son travail sa se sent je recommande cette concession merci Monsieur Cyril Lemasson
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, Venu de Paris pour acquérir ma nouvelle BMW 428 i doccasion , dans un état exceptionnel je souhaite féliciter cette concession BMW mini pour la qualité de laccueil et des prestations ainsi que la préparation parfaite du véhicule. Je remercie particulièrement laccueil VIP de Monsieur Cyril Lemasson, commercial pour sa disponibilité, son sens du client, excellent relationnel, professionnalisme et efficacité. Je recommande cette concession de BMW Alençon qui fait partie du Groupe Legrand
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 1 / 5
Facturation de 2 pneus lors de la restitution dun véhicule en LOA de 3 ans alors que ceux-ci étaient très loin des témoins dusure. Ce véhicule était pourtant en parfait état intérieur et extérieur et navait que 23000 km pour un contrat de 30000 km.Adieu BMW
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Nicolas Guibout. Respect des normes sanitaires. Bon accompagnement et suivi de la prise en main du véhicule.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Tres beau magasin. . Tres bien accueilli.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 1 / 5
Jeune, fonctionnaire, arrivé dans leur boutique pour voir les modèles, avec reprise sur mon véhicule.Ils ont pris mon numéro de téléphone et mail, j’attends encore leurs prise de contacts. Bref pas pris au sérieux du tout par le commercial.Ai-je la tête d’un rigolo ?
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 5 / 5
Pour l achat de mon véhicule d occasion la qualité de la prise en charge et le service est irréprochable à tel point que le vendeur a prit des initiatives que j ai jamais eu ailleur . Merci
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
BonjourUn grand merci à toute léquipe et en particulier à Julien du service VO.Il nest pas évident dacheter un véhicule doccasion à distance mais avec le professionnalisme et la transparence de Julien sur le véhicule. Je lui ai fait confiance et j ai bien fait.Merci à toute léquipe pour la préparation du véhicule.A l année prochaine
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et très aimable.
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 1 / 5
Le manque de respect des clients qui nont quune petite mini comparé à une grosse BMW, ne rappellejjamais les clients, disent quils ne sont pas certifié bca pour éviter de faire le dossier bref je ne recommande pas
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Tout Simplement malhonnête , j’ai retourner mon colis suite à une erreur de pièce , plus aucune réponse ni aux mails ni aux appels obliger de faire un litige via PayPal . Une honte pour une concession BMW! Ce sera mon dernier achat chez vous ! M Julien Faisant
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Brigitte pour son efficacité et sa gentillesse.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable quon soit client ou pas. Certains concessionnaires devraient y faire un stage !
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Bonne accueil, service compétent je suis satisfaite du résultat !
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute du client et dépannage rapide.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, personnel a l’écoute
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Mme Noël est génial ! Un grand merci ça valait la peine de faire de la route !
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 2 / 5
Problème de communication entre la personne qui vous demande au téléphone de venir chez bmw pour des offres exceptionnelles et le vendre qui lui fait très bien son travail mais ne sest pas les dires du contact téléphonique. Dommage.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 4 / 5
Jai acheté un véhicule retour de loa à moitié prix par rapport au prix du neuf. Prix au marché particulier. Petit financement bmw pour bénéficier dune garantie 5 ans.Vendeur courtois et à lécoute du client concernant le modèle et le budget.Le service après vente est de qualité.Niveau prix dentretien on verra dans le temps... Je recommande cette concession.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 4 / 5
Accueillant, un grand choix, des collaborateurs compétents, Brigitte Noël professionnelle.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une BMW X1doccasion il y a un mois sur Caen (14). Jai eu quelques depuis à coups et pertes de puissance avec un message dalerte. Nayant pas pu avoir un rendez-vous rapide sur Caen, jai contacté la concession BMW de Flers, qui ma proposé un RDV dès le lendemain matin. Jai été très bien accueilli et le diagnostic est vite tombé, en transparence, avec une vanne EGR à changer et reprogrammation moteur. Le temps de faire la réparation, jai été chouchouté en profitant du café, de la wifi pour pouvoir bosser à distance avec mon PC. 2 heures après, cétait fait, voiture lavée et redonnée, avec prise en charge totale grâce à la garantie 24 mois active. Super service, Bravo!!! SD
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 1 / 5
Petit malin qui laisse trainer sur son site Internet, dans sa boutique, des produits à prix dappel (Ici deux modèles de jeux de 4 jantes). Seul problème : Ils sont déjà vendus quand vous voulez les acheter (Par contre les plus chers sont toujours disponibles) et les représentants du groupe Legrand vous en informent par un simple mail signé du service client (un ange passe) au lieu de faire leffort courtois de sen excuser par téléphone.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 3 / 5
Équipe très sympa ( dames de laccueil, commercial et chef datelier), mais prestation décevante. Ayant signalé un problème de clignotant, lon me dit que cest réparé, juste une fiche débranchée. Trois kilomètres plus tard, le problème de clignotant se produit à nouveau, doublé du feu stop ! Je regarde en rentrant chez moi. Une cosse avait fondue. 5 minutes plus tard, je lavais réparé moi même...Je note que le responsable du SAV ma contacté suite à ce commentaire afin de discuter de cet incident. Cela démontre un respect du client appréciable.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Fidèle de BMW depuis plus de 20 ans, je ne peux que recommander la concession dAlençon Valframbert. Livré tout récemment dune BMW 218i Active Tourer, la gestion du dossier fut parfaite de A à Z. La concession, superbe et chaleureuse par ailleurs, est très facile daccès et est situé à la sortie dautoroute donc dans une zone artisanale très calme. Parlons ensuite de laccueil : Au top ! Difficile de mieux faire ! Outre le petit café quon vous propose systématiquement, on prend le temps de discuter point par point de lensemble des éléments du dossier puis arrivé au véhicule, on prend bien le temps de vous expliquer toutes les fonctionnalités de celui-ci. Un grand merci dailleurs à Brigitte qui sest occupé de nous. Et comme si cela ne suffisait pas, la concession vous offre une excellente bouteille pour sceller votre achat quand vous vous apprêtez à mettre le contact pour partir ! Nous comptons équiper le véhicule de divers accessoires. Une chose est sure, nous savons ou revenir ! Merci une nouvelle fois à Brigitte ainsi que Benoît Douet pour toute la partie commerciale / gestion du dossier en amont et globalement à toute léquipe de la concession pour leur professionnalisme et leur gentillesse. A bientôt !M. Harold GARNIER
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sachant vous accueillir et vous rendre service. On sy sent respecté et écouté. La qualité des travaux est appréciable.
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Rien a dire , accueil agréable de l’ensemble du personnel, l’atelier et le chef déquipe ont été très réactif , encore merci
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Pour la première fois je me suis dis que jallais accéder à un niveau de prestation et de qualité au dessus de ce que javais et jai opté pour une BMW doccasion. Jai eu le plaisir de rencontrer un monsieur formidable Mr DOUET, qui ma guidé pas à pas sans forcer, juste sa passion ma convaincu et je len remercie, ça fait 24h que jai le véhicule et je suis sans surprise. Je recommande fortement.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour je voudrais faire part d une proposition commerciale envoyée sms qu il me semble indécente à en ce moment du 17 juin au 17 juillet à propos d un pneu Bridgestone acheté un pneu offert . Donc je suis rendu pour faire part de mon intéressement pour le remplacement des 4 pneus . Je demande un devis en sachant que les pneus seront obligatoirement un peu plus chers évidemment que sur internet .Mais que fut ma surprise le prix d un pneu est plus du double soit 100% plus cher que le prix du marché . En conclusion aucun intérêt . Mon intérêt était avec la remise j aurais pu demander une autre prestation comme ma clim . Sinon j ai toujours été bien accueilli .A ma dernière visite tout c est passé. Satisfait de leur prestation Conclusion : Regrettable que ces pseudos promos ne n en sont pas réellement
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 5 / 5
La voiture prêté était au delà de nos attentes le temps dattendre que la notre soit prête.
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 1 / 5
Problème dantivol sur mes jantes jaten toujours quond me rapelle depuis 2 mois, pourtant relancer à plusieurs reprises, par contre pour changé ma batterie à 400 € la y avais pas de soucis, déçu de bmw alencon pourtant client depuis lomgten avec mon père je vais me diriger vers dautre garage
Avis fait le 25/04/2019
Note de : 5 / 5
excellente concession ! accueil chaleureux , personnel très professionnel et toujours au petits soin . si tu te pose des questions sur quoi que ce soit ils se font le plaisir déclaircir tes doutes et mention spéciale pour Cédric qui depuis le premier jour ou jai été chez eux a toujours été super aimable et très pro !!! sans aucun doute la meilleure concession BMW que lon a visité France/Espagne . comme dhabitude on y retournera avec plaisir même pour notre prochain achat . Merci a vous
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour, vu vos excellentes notations, je suis passé à votre concession pour poser quelques questions techniques sur ma voiture, je crois que la personne qui m a reçu n à pas vu que je possède une BMW, et ne m a pas pris au sérieux, j aurai dû m habiller plus classe, désolé je suis en vacances! Enfin bref, bien dommage, je suis reparti déçu... même pas de proposition pour voir le véhicule, bonne soirée et quand même merci pour l accueil agréable.
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 3 / 5
Jai été bien reçu et ils ont répondu à ma demande.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
J’y suis allé pour essayer une voiture, et bien J’ai conclu l’affaire avec un vendeur à l’écoute et professionnel. Hâte de recevoir ma voiture maintenant
Avis fait le 29/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, qualité et service
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Jy suis passé aujourdhui en simple visiteur,que dire de plus que mes 5 étoiles,personnel accueillant et très belle concession.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil agréablePersonnel compétentJe recommande sans hésiter
Avis fait le 09/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel sympathique, agréable et prend le temps de bien expliquer , étant de Paris cela change et cest très appréciable. Nous avons fait affaire et reste encore disponible quand on a besoin ... Merci
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel agréable et très professionnel !
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très sympa et très bonne écoute. Voiture au top
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 5 / 5
Je souhaite partager avec vous un moment très agréable passé au sein de la concession BMW à Alençon. Nous avons été très bien reçu, écouté mais surtout le travail fait derrière pour nous apporter satisfaction a été au delà de nos attentes. Grace à leur professionnalisme, je récupéré ma nouvelle voiture dans quelques jours. Alors un grand merci pour avoir fait en sorte que tout se passe pour le mieux. PS : je sais déjà ou j’achèterai ma prochaine voiture :)
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 5 / 5
Léquipe est très disponible, agréable et donne de très bons conseils.Merci à léquipe et notamment M. Breton pour laccompagnement, le suivi et lécoute !
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 4 / 5
Bmw en général en quelques mot leur force est quelle que soit la BMW il ya de la pièces est cest très appreciable.Cette concession Mercure automobiles et une bonne adresse
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage. Très accueillants et professionnels.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 5 / 5
Garage sèrieux très professionnel et à l, écoute de la clientèle
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 1 / 5
Pas du tout coopératif et pas passionné pour un centime....Cest terminé!!
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 1 / 5
Un service après-vente nul (pour ne pas être vulgère) en ce qui concerne lachat daccessoires Mini par internet !
Avis fait le 10/10/2016
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule en décembre 2015, le contrôle avait été fait mais rien dans le carnet dentretien (je men suis aperçu il y a 15 jours).Jappelle la concession, je tombe sur une dame très charmante Fabienne, qui me demande de lui envoyer le carnet pour régularisation, envoyé le lundi je le reçois le vendredi.Merci beaucoup.
Avis fait le 02/09/2016
Note de : 5 / 5
Jy ais acheté mes voitures service commercial gentil serviable,je viens de Paris pour faire mes révisions car les prix sont plus que compétitif et le personnel technique est très pro.De plus locaux vaste et atelier propre.Le top chez BMW.
Avis fait le 20/08/2016
Note de : 5 / 5
Très bonne concession depuis des années, personnel accueillant et vendeurs au top !Merci a Julien davoir fait en sorte que je puisse avoir un véhicule de prêt en attendant de récupérer ma série 1 dont je suis très satisfait.