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BMW La Teste-de-Buch-BAYERN by autosphere
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et rapport qualité prix excellent
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Le moins que lon puisse dire cest que nous sommes harcelés par les vendeurs.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5
NUL
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Révision faite rapidement et efficacement. Dave, merci pour votre accueil !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, prestation de qualité et véhicule rendu propre.Merci à Dave pour son professionnalisme.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil agréable et personnel compétent et à lécoute.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Tellement déçue et en colère !Diagnostic réalisé il y a plus d un an car je n ai plus de clignotant. Résultats du diag boîtier BSI défectueux. BMW me fait un devis le 2 novembre 2022 et m annonce la livraison de la puce deuxième trimestre 2023....Deuxième trimestre 2023....aucune nouvelle...j appelle deux fois mais personne n est capable de me donner une date... Octobre 2023 je fais un mail auquel personne ne me répond. Je me présente donc ( assez agacée) à l accueil. L agent d accueil etant incapable de me répondre un responsable vient me voir et m annonce qu il n a toujours pas de date ....ça fait quand même plus d un an que j attends et que je roule sans clignotant. Je lui demande donc de me trouver une solution car ce n est pas possible pour moi de rouler comme ça ! Celui ci me propose de peut être essayer de faire réparer le boîtier au lieu de le changer ( chose que je leur suggére depuis 2022 quand même)Que cela par contre prendrai deux semaines durant lesquelles je n aurai pas de voiture. Je réponds que si je n ai pas le choix ce nest pas grave. Tant que ma voiture est enfin réparée. Ce cher monsieur devait me rappeler sans faute le lendemain....cela fait plus de 2 semaines et aucun appel. J ai donc abandonné. Je vais devoir changer de voiture.... Je suis tellement déçue...une concession qui s appelle BMW est censé inspirée confiance et réactivité ! Je n y mettrai plus jamais un pieds et ils n auront plus un seul euros de ma part. PS : mes feux ne passant plus au contrôle technique BMW m an fait un devis de 600€ pour changer les optiques...alors qu une pâte à 3€ a suffit à rétablir le problème.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et à lécoute.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Rdv pour un rappel véhicule. Personnel dispo et serviable
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréableNe cherche pas à comprendre nos problèmes et essayer de trouver des solutions
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
9 car la perfection nexistant pas... Mais vraiment tout nickel, accueil , service, rien a redire . un grand merci à toute léquipe .
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
super accueil et disponibilité
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Manque de professionnalisme dans la fonction réception
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et très à l’écoute de ses clients !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel accueillant et compétent
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
bonne écoute et bonne réactivité ils sont aux petits soins
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
le personnel est toujours très accueillant et très à lécoute
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait : accueil, écoute, amabilité, professionnalisme.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la courtoisie et la compétence de l’équipe d’accueil et des chefs d’ateliers.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Tarif indiqué dans lappli différent du tarif réel. Remplissage du liquide lave glace facturé sans me demander mon avis au préalable. Pas gravissime en soi vu quil ne sagit que de quelques euros, mais sur le principe, je napprécie pas.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Romuald et Nicolas particulièrement attentifs.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel très sympathique et rapide en conseil bien souriant
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait très pro!!!
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi toujours excellent
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil; qualité du service; Bilan reçu par mail
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie l’efficacité de Mr Gaudin.Accueil et service au top.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
amabilité du personnel daccueil, chef datelier à lécoute de son client et tjrs disponible
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Grande disponibilité ,service parfait
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable dès l’arrivée, les explications fournies sont très clair
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l Equipe de La Teste pour leur professionnalisme et gentillesseRichard garde ses 5 étoiles 😁 ainsi que Toute la team qui les méritent d autant plus !!Je pense aux filles à l accueil, Stephane, Dave responsable de l atelier qui est d un sérieux et d une efficacité hors pairBenjamin et Serge vendeurs occasion qui ont su me trouver LA voiture idéale 😉Sans oublier le staff à l atelier mécanique 🙏Merci pour votre patienceJe les recommande vivement
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, excellent compte rendu technique, voiture rendue lavée; parfait
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Rapidité de la prestation.Aucune attente.Parfait.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels compétents, précis , efficace
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service à la hauteur de mes attentes avec un conseiller qualifié et à l’écoute.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et au service du client.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très aimable et accueillant. Véhicule de prêt parfait. Par contre je suis déçu de napprendre quaujourdhui par mail que je dois réaliser des frais sur mon véhicule. Il aurait été préférable de me le dire quand je suis venu récupérer ma voiture ... pour le reste très bien !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Pas de disponibilité pour véhicule en panne sur le lieu de vacances merci
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Voulant faire une réparation sur mon véhicule avec mon garagiste, nous commandons une pièce pour mon BMW.Commande jamais effectué, mon garagiste décide donc de relancer le concessionnaire... celui ci ce trompe de pièce.Nous sommes donc à deux erreur.Nous relançons la concession avec plusieurs appel, sans réponse.Plusieurs essaie ont effectué derrière sans retour.Étant client jai du me déplacer moi même récupérer la pièces en disant venir de la part du garage sans reponse de leur part 1 mois après ...Lerreur est humaine mais le foutage de gueule nest pas acceptable.Quand on vois le staff travaillant dans lentreprise je me demande comment peut on en arriver là.Passionné de la marque je me demande comment cela peux exister en vue du prestige de la marque.A retenir, si vous avez du temps a perdre vous y trouverez votre bonheur.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Super concession au top du top !Accueillant sérieux et compréhensif je recommande tout particulièrement cette concession . Merci encore Jad Automatic cars
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
SERVICE DE QUALITE,bon contact clientele
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
personnel aimable et serviable
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
très bonne oraganisation et bon accueil
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait accueil,conseil…
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et explications
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Efficace
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et professionnalisme de l’intervention.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Absolument rien à redire sur tout le personnel quant aux qualificatifs précités y compris leur professionnalisme.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
le conseiller occasion malgré sa jeunesse a su apporter tous les renseignements sans excès de zèle comme on peut le rencontrer chez certains commerciaux. cela est essentiel et permet au client que je suis dêtre en confiance et non dans le doute dune arnaque. de plus, un véhicule de prêt ma été fourni le temps de réceptionner mon véhicule,cest rassurant et pratique. lexpérience avec BMW commence parfaitement.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
De laccueil à la qualité du service tout est de qualité. De ma part félicitation au monsieur qui assure le nettoyage de la voiture.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
jai apprécié lefficacité dans la gestion des 2 rendez-vous par une personne qui plus est fort agréable. Devis et temps de limmobilisation du véhicule respecté. Parfait
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Une HONTE, à fuir!!! Je mets 1 étoile car je suis bien obligé d’en mettre une pour pouvoir poster un commentaire! Déjà client chez eux avec lachat dune BMW à la concession de Mérignac, véhicule avec pleins de défauts et très mal repeinte! Et bien entendu je l’ai découvert en plein soleil... Bref la pilule passe. Hier, je vois un véhicule qui mintéresse fortement à la concession de La Teste-de-Buch, nous appelons la plateforme dAutosphere pour demander si ce véhicule est bien disponible et visible sur place. La réponse est oui ! Nous donnons nos coordonnées à la personne au téléphone. Nous y allons directement vers 15h, personne sur place???! Bureau fermé, nous appelons donc la concession personne ne répond. Pour un samedi après-midi... Nous rappelons la plateforme qui nous dit quil doit y avoir quelquun, nous trouvons finalement un vendeur VN qui nous dit quil na vu personne aujourdhui!!! Le vendeur VO est parti! A se demander s’il a préféré faire un tour à la plage avec cette chaleur!!! Donc nous nous sommes déplacés pour rien... Je veux bien croire que nous sommes en plein mois daoût et quil ya un manque d’effectifs mais quand même... Après avoir attendu 1h sous 34 degrés, nous repartons déçus encore une fois. Nous avons bien dit à la conseillère par téléphone que ce véhicule nous intéressait. Pas de problème qu’elle dit, quelquun vous rappellera... Sauf que! Personne n’a rappelé aujourd’hui! Je décide de le faire dans l’après-midi et japprends que ce véhicule à été vendu ce matin !!! Et tout gentiment on nous sort que le vendeur avait le Covid… Ça, ça fonctionnait il y a deux ans mais maintenant c’est plus le cas! PLUS JAMAIS, nous avions acheté 2 véhicules avec ma femme, la pire expérience de notre vie! Pour elle, la voiture était légèrement grêlée (nous lavons vu trop tard, vous comprenez ce nétait pas une BMW donc elle na pas eu la même préparation), les réparations de peinture ont été faites à la va vite et avons dû faire repeindre les éléments puisque ça rouillait! Dailleurs, la livraison sest faite dans latelier carrément... Les pneus avant étaient à plus de 50% dusures, nous avons fait constater par le vendeur quelques jours après la vente eh bien non, daprès eux cétait bon, 5000 kms plus tard il a fallut changer les pneus! A notre charge bien sûr! Ce sont des charlatans, ils ne sont pas soucieux de leurs clients et savent que malgré ça, ils vendront quand même! Le chiffre et toujours le chiffre! C’est pathétique! ADIEU AUTOSPHERE/BMW
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant aimable et disponibleIl répond avec précision aux questions posées.Merci aux personnels de l’atelier pour m’avoir rempli le réservoir du lave glace et passé l’aspirateur dans toute la voiture.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, compétent, réactif, disponible
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe! Accueil au top! Walter a toujours été à l’écoute et disponible. Je suis très satisfaite.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe BMW de La-Teste-de-Buch et particulièrement à Monsieur Richard Garcia qui est très professionnel et très humain . Suite à mon rdv pour un recodage de mon bloc abs Monsieur Richard ma directement mis en garde et en confiance sur des problèmes qui aurait pu être rencontrer. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
amabilité, clarté des explications
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Service V.O fantôme. Jétais intéressé par un véhicule sur Autosphere. Jai été mis en relation avec ce garage, jai demandé une confirmation de la couleur, et depuis 15 jours rien...jai demandé à un commercial de BMW Poitiers de prendre le relais, il na pas pu les joindre. Jabandonne lidée dacheter chez eux, je suis surpris du peu dintérêts à légard des potentiels acquéreurs.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Dans le secteur des véhicules occasions... très bon contact avec le commercial pour la prise en charge dun véhicule : sympathique et très clair dans sa présentation ce qui a été apprécié après avoir parcouru 600 km a refaire dans lautre sens avec le nouveau véhicule très bien préparé pour une nouvelle vie entre nos mains.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! Aucun sens commercial, juste bon à essayer de plumer des pigeons de passage...Prise de rdv sur Internet... réception du mail récapitulatif mais aucune nouvelle de la part du garage. Tant pis, jappelle donc au bout de quelques jours pour prendre rendez-vous pour un rappel constructeur et une vidange : pas de prêt de véhicule pour le rappel qui devait immobiliser ma voiture durant 2 jours : on me propose une location de véhicule car soit-disant BMW ne couvre pas le prêt de véhicule. Jappelle le service BMW France pour avoir confirmation : BMW France mindique que le prêt est bien pris en charge. Ils contactent donc la concession à ce sujet pour tenter de régler mon problème et réponse du concessionnaire : nous navons plus de véhicules disponibles... Ce qui nétait pas la réponse qui ma été faite puisque lon me proposait bien un véhicule mais à 46 €/jour. Résultat de laffaire : le concessionnaire continue de faire le mort, je ferais mon entretien et mon rappel ailleurs. Dommage vous avez perdu un client qui vient régulièrement dans la région.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe BMW de La-Teste-de-Buch et particulièrement à Monsieur Richard Garcia qui est très professionnel et très humain.En vacances dans la région, nous étions en panne et Monsieur Garcia nous a aidé alors quil était, avec son équipe, surbooké.Avec son équipe, il a tout fait pour que nos vacances ne soient pas gâchées alors quétant vacanciers, il aurait pu se dire que nous ne serions jamais de potentiels clients de sa concession.Ce Monsieur est un top conseiller de BMW.5 étoiles pour ce conseiller et ce garage.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil extraordinaireService hyper professionnelRecherche de solutions à notre souciÉquipe au top
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un nouveau client très bien reçu avec du résultat pour le fonctionnement de mon véhicule
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Mais de plus en plus dessuJ ai amèner mon gran tourer pour un rappel BMW le 15 mais , boîte a air réparé avec du rislan, cerflexOn ma dit pour éviter les vibrationsEt aujourdhui on es le 14 juillet échéance vidange je la fait moi même et la quelle surprise j ai accès directement au moteur , il on oublié de remettre le protège carter , il y était puisque j avais déjà fait une vidange dessuComment peu ton oublié une pièce qui en gros fait 1metre sur 50 cm ??
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Ils savent vendre; mais après ! ! !Mon épouse a une mini achetée neuve dans ce garage.Un court circuit décharge la batterie chaque matin. Une valise diagnostic a révélé qu’il fallaitChanger le relai démarreur. Un rdv à été demande ils demandent 4 semaines. De qui se moque-t-on.Je dois changer mon véhicule. Par précaution, je vais choisir une voiture française et en plus, c’est bon pour l’emploi
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon suivi entretien et mécanique des voitures. Accueil professionnel et efficace.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à cette concession qui sest montré reactive et a tout fait pour nous obtenir des pneus un peu spécifiques rapidement. Vous nous avez clairement sauvé les vacances.Et comme bien souvent dans les concessions BMW / Mini : service impeccable, personnel adorable. Rien à redire.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Lors de nos vacances, j ai eu une grosse crevaison sur mon 4x4 et ils se sont démenés pour me trouver 4 pneus en 22 pouces avant notre départ 3 jours après alors que personne avait de stock! Ils ont été très efficaces et nous avons été très bien reçu. Véhicule restitué impeccable! Merci
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil mise à disposition d’un véhicule récent 420D pack MVéhicule rendu nettoyer et suivant horaire prévu
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très bon, merci à Richard ! Dommage que le camion à domicile ne soit plus d’actualité, c’était quand même bien pratique pour ceux qui ne sont pas de La Teste mais du bassin nord par ex…
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Service au petit soin
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, une prise en charge par de vrais professionnels, réactifs et à lécoute!! Le service client prend tout son sens, je ne peux que recommander car ce nest pas le cas partout!! Merci à Richard et son équipe!!
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Que pensez de BMW la TESTE ?Et bien que du bienEt oui j’appelle le matin pour qu’il puisse me dépanner dans la journée, alors chapeauLe service complet du début jusqu’à la remise de mes clefs sur le parkingMerci à toute l’équipe
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule à latelier, et je suis ravi de la qualité du service, en effet Richard et son équipe sont au top! Je recommande vivement !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon service mais soyez patients..
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession remarquable , personnels très qualifiés
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et respect des horaires . Tarif conforme au service ...premium .
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Groupe de luxe avec service normal. Chaque question technique ne recevra toujours aucune réponse.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
Appel en décembre pour prise de rdv pour révision véhicule à usage pro. Pas de véhicule de courtoisie dispo avant février. donc rdv en janvier et je devrai passer laprès midi au garage à attendre. Par téléphone, on mannonce un devis (plus de 750€), jattire lattention sur lexistence dun contrat dentretien. réponse: ah oui... alors cest compris, vous ne payerez rien. Parfait. Je dépose la voiture, jannonce un pneu dégonflé, je demande à ce quon mappelle avant de faire une réparation hors de prix. On mappelle à 18h pour me dire que la voiture est prête et que jai 15 min pour la récupérer...sic.... passage au comptoir, le pneu? crevé réparé sans appel préalable. Combien? rien du tout, cest compris dans le contrat! Bizarre... vous êtes sûre?? oui, merci, au revoir. Parfait.Appel le lendemain, nous avons fait une erreur, les freins ne sont pas compris dans le contrat, vous devez payer + de 700€!!! Pardon!! Jai dû batailler en leur expliquant que lerreur venait deux et pas de moi, à eux den subir les consequences. Jai demandé à enlever lessai sur route (49€...du vol). On ma accordé 20% de remise. Par souci dhonnêteté , je suis allée payer. Cliente depuis 12 ans et 5 voitures, je sais que BMW cest cher mais cétait cher parce quon payait un service irréprochable. Aujourdhui, cest une équipe peu compétente pour un service inexistant. BMW la Teste, plus jamais!
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre disponibilité, votre sympathie et votre professionnalisme.J’ai laissé ma série 1 toute la semaine (du 9 au 13) partant en formation sur Paris et tout a été parfait. L’accueil, le suivi, la réception de la voiture. Encore merci à toute l’équipe.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations effectuées sur ma Mini.Petit inconvénient pour trouver une place où garer la voiture.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu suite à notre passage lors dun rdv pour une alerte sur le liquide de frein et une restitutionde véhicule, nous sommes en LOA depuis 6 ans chez BMW France, nous avons dépassé la date dune journée, pour réaliser le contrôle le responsable a refusé la prise en charge de la maintenance en nous demande 120€, nous avons bien essayé de nous expliquer que pour une journée une dérogation de la prise en charge cette maintenance aurait pu se faire. la personne qui sest occupée de notre dossier, nous a ignoré complètement en nous laissant dans notre étonnement. De plus il nous propose de prendre un café que nous acceptons avec plaisir, cette personne revient et nous donne deux jetons en nous disant daller chercher notre café à la machine. Si vous nêtes plus client chez BMW vous ne les intéressez plus.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci Serge pour Acceuil et pour cette superbe voiture
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et professionnel.Le plus que parfait n’existant pas il reste le 4 étoiles
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Equipe très sympathique avec une prise en charge rapide de mon véhicule. Merci pour votre accueil.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 4 / 5
Prise en charge correctBonnes réponses aux attentes
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne réception des clients et prise de rendez vous assez rapide
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, un excellent accueil, une prise en charge sans faille. Sait, aussi être compréhensible et souple à su me prendre ma Bmw alors que j’avais 30 minutes d’avance. Un petit bémol l’établissement de la facture un peu long. L’informatique me parait compliqué. À mon avis il faut assouplir côté administratif. Une information très importante lorsque votre voiture a plus de 6 ans, vous bénéficiez 30 % de remise sur le package entretien de votre véhicule. Ce n’est pas négligeable
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Voiture en panne , demande de support et on me propose un rendez-vous dans 46jours !Peu de considération pour un client bmw depuis pres de 10 ansAu revoir !!!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très satisfait du service demandé .
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Rendez vous en ligne impossible ,par téléphone idem ,3jours après au même point. Bravo
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait bien reçu - bons conseils
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour , j ai amené ma bmw 430 d pour un voyant moteur et un code erreur du voyant sos . il s agissait d un problème de fusible et de câblage . résultat 350 euros et je récupère ma voiture remplie de taches de résine de pins ( photo a l appuie fournit par bmw eux même mais évidemment 7 jours apres !!! ) le radar de recul qui ne fonctionne plus ou une fois sur 10 sinon écran noir mais ce n est pas de leur faute alors que je n avais aucun souci avant ma venue !!! l ordinateur de bord n est pas a jours apres ma visite et une vidange de 430 euros et les factures et diagnostics sont au nom d une bmw 420 d au lieu de mon vehicule une 430 d !!!!garage a fuir très clairement
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession avec du personnel de qualité et très agréable
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon professionnel Je recommande. Véhicule récupéré dans les délais. Rien à dire sur la prestation.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Jai remis ma BMW 118d pour un réglage des phares. Facture de 98 euros comprenant changement une veilleuse. Diagnostic gratuit avec devis de 3500 euros de réparations. Ma voiture a 230000km et tourne comme une montre. Aucun défaut contrôle technique ni au dernier entretien. Plusieurs appels de chef datelier pour me relancer.Dégoûté à jamais de ce garage
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lallumage témoin moteur, avant le retour de nos vacances, arrêt en urgence chez bmw teste de buch...! Pris en charge tout de suite avec une équipe très sympathique et accueillant...! Petit coin enfants en plus sympa. Merci beaucoup a toute léquipe...!!
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesse et votre serviceTrès satisfaite
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis venu expres faire ma révision chez eux de Bordeaux. J ai demandé à changer mon emblème de coffre. Je récupère la voiture, je paie. Il ya bien mon emblème facturé. Je fais confiance aux services bmw. Je rentre chez moi. Y a pas l emblème neuf sur le coffre. Je m aperçois aussi que le mise à jour de l ordinateur de bord n a pas effectué. Je fais le tour de la voiture. J aperçois des traces de tuyaux d aspirateur. J appelle on me dit que va me rappeler lundi. Lundi on m appelle tranquillement vers 15h. Nous avons reçu votre emblème. Vous pouvez venir le chercher. Je leurs dis que je ne peux faire l aller retour comme ça. Il s arrange avec bordeaux. Je leur dis que je passerai samedi matin. J arrive samedi matin. Le personnel sur place n était pas au courant. Il se débrouille, il fait ce qu il peut. Il ne souhaite pas pas prendre de risque pour poser l emblème. Il me demande de revenir lundi. Je n ai pas vraiment le choix. Je vais devoir me déplacer entre midi et deux. Manger vite fait sur le pouce.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 3 / 5
Dépôt de mon véhicule début janvier suite à une collision avec un chevreuil, limmobilisation dure à peu près un moisPresque 5000 € de facture et même pas un coup daspirateur dans lhabitacle,mais le pire nest pas là!!Le jour du dépôt de véhicule jai eu une panne de compteur javais toutes les aiguilles du tableau de bord en bas, chose qui métait arrivé dans le passé après un changement de batterie, jen fais donc part au chef datelier et lui dis de suivre la procédure de débrancher la batterie une nuit pour voir ce que cela donne...Le temps passe et je reçois un beau jour un joli devis de la part de BMW de 2800 € en cause le boîtier FEM qui serait HS,panne qui serait la conséquence des aiguilles de tableau de bord en bas daprès le chef, un défaut de vanne EGR que je nai jamais connu, un kit courroie accessoire...Très étonné je demande par téléphone au chef datelier si par hasard il lavait fait la manipulation de débrancher la batterie il massure que le problème est beaucoup plus profond que cela!!Un sérieux doute menvahit et je lui dis de stopper tout, et que je passerai en fin de journée chercher le véhicule qui était initialement réparer au niveau de la carrosserie.Je me fait facturer 220 € de recherche de panne pour que au final jarrive chez moi je débranche le plus et le moins toute une nuit et le lendemain matin, comme par miracle tout remarche!!cela fait déjà un mois et ras ni de fem ni de vanne egrDéçu que des mécaniciens sarrête juste à leurs valises et ne cherche pas un peu plus loin.. dommage car la partie réparation carrosserie sest très bien passé!!
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Ma mini de 2008 ne démarrait plus elle est arrivée au garage et le chef d’atelier m’annonce qu’il y a plus de 15000 euros de réparation. Il me dit que le moteur est complètement bloqué, il faut tout démonter. Ils n’ont même pas chercher à réparer ma voiture alors que j’étais certaine que ce n’était pas grand chose. Bizarrement je suis contacter par un conseiller vente pour achat d’un nouveau véhicule, bcp trop cher pour mon budget. Je me suis débrouillée pour tracter ma voiture jusqu’à mon domicile et j’ai du la mettre en vente car je pensais que la voiture était HS. Deux jours après les pro qui m’ont racheté la voiture m’envoient une vidéo du moteur qui tourne à la perfection, pour info c’était juste un fusible à changer !!! Franchement déçue de ce garage !!! Ils veulent faire du fric et ne s’occupe pas des vieilles voiture. Une chose est sure je ne leur ferai pas de la pub !!!
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 4 / 5
Mr Lebel, chef d’atelier, est le seul technicien de chez Bmw a etre clair et compétent. Son seul défaut est d’etre sur le bassin et pas sur la region parisienne.Ses confreres de Paris, Senlis et Velisy et ces collegues de l’iconnect sont en dessous de tout.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur doccasion au top, 6ème voiture que lon prend aucune déception on reviendra sans soucis. Tout le personnel est prévenant que ce soit loccasion, la réparation ou les pièces détachées
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 5 / 5
Toujours fidèle à BMW. Encore merci à Franck qui a ENCORE accompli limpossible. Un vrai plaisir de travailler avec vous 😍
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et équipe technique à lécoute et très professionnelle
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
Cest lorsque lon rencontre un vrai problème pour lequel il sagissait de trouver une solution ensemble que les vrais couleurs de BMW de La Teste se révèlent. En novembre, BMW de La Teste profite de la réparation dune panne du circuit de refroidissement moteur pour me suggérer de changer des conduites de la boîte de vitesses automatique (BMW 535i). Chose faite. Cependant, environ 500km plus tard, à 500km de mon domicile, ma voiture tombe en panne: problème de transmission, la voiture navance plus et passe en N ou P dès que je touche laccélérateur. Dépanneuse etc. BMW de Rennes fait un diagnostic, il sagirait dune panne électronique quils ne peuvent pas traiter. Ma voiture part dans un autre garage (reprogrammateur). Ce dernier fait un diagnostic et vérifie la batterie, elle est HS mais cela ne suffit pas. Il contacte un ancien technicien de BMW et il semblerait que ce problème puisse être réglé par une vidange de boîte de vitesse. BMW de La Teste venait dy toucher... je lui montre la facture, il jette un œil sous la voiture, pas danomalie visible. Il transmets ces informations à un garage partenaire capable de faire de la mécanique : première remarque --> seulement 5L dhuile ont été rajoutés dans la boîte de vitesses. Je me renseigne, la capacité dhuile de la boîte est 8.5L dhuile. Le responsable des garanties BMW la Teste mindique quil sagissait dun appoint de 5L... Pas crédible dautant plus que le devis indiquait déjà 5L, à croire quils sont capables de prédire un appoint de 5L sur 8.5L avec autant de précision. La boîte de vitesses a probablement subi des dommages. BMW ne reconnaît pas ses tords, ce nest pas un signe de force mais bel et bien de narcissisme de responsables incapables de reconnaître une possible erreur et incapables daider un client qui a dépensé plusieurs milliers deuros dans leur atelier en 2021. Les assurances sont là pour ce type dévénements ou je me trompe ? Par ailleurs, prendre un Client pour un idiot au sujet de lappoint est déplorable. A cela sajoute une batterie qui na jamais été contrôlée... Les bases ne semblent pas saines et pousser un Client au bras de fer est très regrettable. Mise à jour 24/03/2022 : BMW ne ma pas donné dautres choix quune procédure. Une première expertise aurait dû avoir lieu mi-février. BMW nétait pas présent. Lexpertise a finalement eu lieu le 8 mars. Sans grande surprise, la vidange de la boîte de vitesse 3.3 L dhuile et de la limaille de fer. Premier devis de réparation sans grande surprise ~10,6k€ (garage autre). Il ny a plus de doute, BMW a fait une erreur. En soi, je ny vois pas dinconvénient de faire des erreurs mais la manière dont ils sen occupent est à limage de mon premier commentaire. Pensez-vous quils auraient pris la peine de mappeler pour sexcuser et minformer quils vont tout faire pour résoudre le problème rapidement ?
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Révision régulière de mon véhicule . Très contente de leurs services
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Venu en concession avec une recherche bien précise de V.O., pas évidente à trouver, le vendeur a bien pris en compte ma requête et m’a rappelé quelques semaines plus tard avec un modèle correspondant sur le point de rentrer en stock. La suite s’est parfaitement déroulée jusqu’à l’achat final. Très satisfait de la prestation de bout en bout.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, équipe performante, réparation de mon véhicule à domicilerapide et efficace ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Prise en charge rapide du véhicule.Entretien sérieux
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Bon conseil pour les pièces détachées.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! MerciJeremy BMW Toulouse
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à franck toujours au top, il est à lécoute et toujours de bons conseils 😃
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Heure de rendez-vous respectéeTravail rapidePersonnels très aimables
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue de laccueil. Une personne pas du tout agréable pour une pièce de rechange sur la voiture. Dommage pour eux car je dois changer de voiture et je vais donc aller voir ailleurs!
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 5 / 5
Service client au top ! Petit soucis avec la voiture, réglé hyper rapidement. Merci à léquipe.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
On arrive avec des voyants allumés de partout, pas une personne pour vous passer la valise. Ca donne envie de prendre une Renault. Pire encore, jobtient un rdv de maintenance à domicile, le technicien me dit quil faut prendre rdv et quil demande à latelier de me rappeler dans la journée. Une charmante jeune femme me tel en me disant que le chef datelier mappellera dés quil a le temps pour caler un rdv, jattends toujours. Jai toujours le voyant moteur allumé et en cadeau de la visite de maintenance je me retrouve avec une novelle notification de niveau dhuile trop haut. Bref un sketch à suivre. La suite, je laisse enfin le vehicule la 16/09, je reviens le 01/10 pour la prendre en létat car AUCUN rappel telephonique pour me tenir informé de lavancé des travaux (pour info jy suis allé avec un voyant allumé voiture roulante). Le 01/10 on me dit quon attend des pieces et que lon sait pas quand je pourrai la reprendre.....Ca fait 25 ans que je roule en voiture de fonction, jen change tous les 2 ans, je nai jamais vu un Garage aussi minable....jamais...
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci Maxime pour vos conseils et accueil. Le oil-service est rapide, merci a toute l’équipe !
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir quelqu un au téléphone a 16h38 hier. Apparemment concession fermée selon le message téléphonique.Suite à un appel la semaine dernière ou miracle j avais eu quelqu un au téléphone on devait me rappeler ..j attends toujours!!!
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Super magasinier Cédric au top
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession et son atelier mécaniqueMon véhicule en panne a été pris en charge et réparé sous 72 heures, alors qu’aucun garage multimarques sur Arcachon ne pouvait me donner rendez-vous sous moins de 10 jours …Accueil et prise en charge de qualitéMerci vous avez sauvé mon X3 et mes vacances.
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Mieux vaut tard que jamais, un grand merci au chef datelier, M. Maxime Lebel, ainsi quà léquipe de la concession, pour leur amabilité, leur disponibilité (ils font de leur mieux même lorsquils sont débordés) ainsi que leur compétence.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 2 / 5
Très déçu du suivi client, Jai appelé pour des devis travaux que jenvisage sur lannée 2022, aucun retour, jai rappelé je suis tombé sur un de vos collaborateur plutôt pas agréable et pas commerçant sans compter que je nai toujours pas de retour par mail de mes devis demandé ! Ca ne mencourage pas à rester client dans votre concession de la Teste de Buch. J ai aussi demandé la procédure pour un bris de glace pare brise, on ma répondu de manière à se que je le fasse ailleurs, aucune motivation. Le suivi client est bien moins bon que dans un centre auto de base !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
Je tiens à confirmer les avis négatifs des clients ! Car en effet cela fait 3 ans que je dois subir les échanges avec cette concession pour faire entretenir ma BM....pas le choix nivo geographique elle est proche de moi...sans relater les différentes mauvaises impressions, mauvais moments....dû au manque de temps de compétence pro et de considération pour la clientèle...Ce mois ci je me retrouve en panne on me propose un rdv 1 mois après donc comment je part travailler durant 1 mois ???? Comme très souvent c est la concession BMW DE MONT DE MARSAN qui fait son boulot parfaitement et me prend en urgence entre 2 clients ! Donc je dois faire 1h20 de route pour être servi comme il se doit pour ma BM X1 xdrive (acheté à mont2 marsan ) car le service commercial de la La teste aussi n a pas été capable de nous conseiller et nous vendre une voiture !UNE CALAMITÉEt jamais eu d excuse de la part des responsables a chaque fois que j ai exprimé mes mécontentements
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique malgré les contraintes dù au confinement. Jai rencontré un personnel serviable et à lécoute.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Garage très Pro, je recommande cette concession.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Vous êtes en panne !!!!désolé le rendez vous au plus tôt le 15 novembre bravo le sav chez BMW bonne voiture mais sav décevant bm devrait avoir un peu plus de considération pour ses clients rien nest acquis a jamais
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 4 / 5
Un grand merci a l equipe VO et surtout a Benjamin qui ont repondu present quand a ma demande. La satisfaction client a encore du sens chez eux, peut etre moins pour BMW France.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 3 / 5
Très bon accueil dommage que lon soit obligé dentendre la conversation dun vendeur au téléphone en haut parleur qui prend rdv pour un scanner un personel très compétant au sav et accueil souriant travaux fait dans les temps
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas où peu dégards pour la clientèle extra locale. Rouler en BMW ne garanti pas un service 5 étoiles, jirai voir Audi ou Porsche..
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Si vous navez besoin de rien, vous allez les voir. Nous y avons été par rapport à la pub de la tv sur un X2 hybride, nous avons vraiment eu lair de déranger le vendeur véhicule neuf ! Il nous a dit, la pub est sortie alors que nous navons rien à montrer à nos clients, revenez aux portes ouvertes en octobre. Et il est reparti avec ses collègues dans le petit bureau, sans masque, soit dit en passant. Nous ny mettrons plus les pieds, dans cette concession, nous sommes vraiment mieux reçu à Mérignac, ou nous avons déjà acheté 4 BM. Fuyez ces gens !!
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Y compris les techniciens et laccueil public.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Notre toit électrique de notre BMW Z4 de 14 ans ne fonctionnait plus. À lapproche de lheure de fermeture, les gars de la réception nous ont aidés à fermer le toit.
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 5 / 5
Toujours parfait, sérieux, professionnel, affable, à l image de la marque premium.
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon responsable commerciale : a lécoute de ses clients, trés aimable et disponible pour toutes questions. Jai acheté mon véhicule sans pouvoir le voir en réel auparavant ( grande distance lille - bordeaux) et il correspondait complètement à lannonce. Tout a été fait pour quil ny ai rien à prévoir de mon côté.Bon garage pour la remise en main propre du véhicule.Merci.
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Lexcellence BMW pour tous, notamment grâce à la qualité du travail effectué par le chef datelier, Mr M. L., ainsi que son équipe de mécaniciens haut de gamme.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 3 / 5
Difficile de donner une note, car un seul réceptionniste et visiblement dépassé par la tache. Présentation dune facture alors que nous sommes en contrat dentretien.40 minutes pour récupérer son auto de 28000 km pour révision plus contrôle technique. Une contre visite payante, car les pneus sont usés au au-delà du témoin dusure, se qui se révèle inexact après visite au centre de contrôle technique. Un 1re devis pour les pneus mais ce nest pas la bonne dimension sur le devis, puis un 2éme qui savère 39,19% plus cher que chez mon centre pneu habituel..?Tout ça au milieu des autres clients qui commencent à juste titre à simpatienter.Bref ça fait beaucoup dapproximation et un service médiocre, pour une marque premium.Cest bien dommage car on apprécie bien Franck le commercial .Patrice Lantier
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 4 / 5
Prise en charge de ma voiture après remorquage par un dépanneur, diagnostic en deux jours en dépit de la consequente charge de travail en cette saison. Satisfaite du service même si les prix restent élèvés concernant les pièces et lentretien des voitures BMW et Mini.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
fuyez catastrophique rendez-vous pris fin juin pour un changement de disque et plaquette avantJ’ai eu rendez-vous aujourd’hui à 9h la personne nous dit de revenir à 19h pour récupérer le véhicule je me déplace à 17h le véhicule était garer dehors avec aucune nouvelle nouvelle du garage comme quoi le véhicule était prêt !!! Donc rendez-vous pris fin juin arriver le jour j le garage BMW me signale à 17h qu’il non pas les pièces du véhiculeCATASTROPHIQUE
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe accueillante et réactive !
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueilToujours une personne de disponible pour me ramener à la gare.Bon échanges techniques et conseils avec le chef d atelierBonne équipe dans lensemble
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 1 / 5
15 jours que j’essaye d’avoir un rendez-vous pour un entretien pour un x4, trois appels en 15 jours trois fois que l’on prend mes coordonnées et me promet que l’on me rappelle le lendemain au plus tard toujours pas de nouvelles pas un seul coup de fil, je sais que le confinement a du provoqué des retards dans l’atelier mais quand même si vous n’êtes pas capable En 15 jours d’appeler vos clients qui t’a fixé un rendez-vous dans trois semaines, vraiment dommage mais cela reflète peut-être vos compétences .
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable.... et les prix sont EXORBITANTS....il faut aller à Bordeaux....
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 4 / 5
Très bonne prise en main et explications. Bien à lécoute.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Dommage quil nest pas possible de mettre 0 étoiles. Fuyez cette concession ce sont des incompétents et votre véhicule nest pas leur priorité sauf si il y a de largent à se faire.Mon cas: Mon 325I coupé pack luxe automatique Modèle E92 a été déposé via un transporteur par mon assureur AXA pour sinistre. Un chêne est tombé sur le toit et le coffre. Expertise faite elle était réparable. Mais résultat, du faite que mon véhicule soit resté 22 jours sous les pluies de novembre avec simplement mon propre bâchage a totalement détruit le bas de caisse de la voiture. Le plastique collant que doit mettre BMW dans ce cas a été effectué le 24é jours. Lexpert en a pris connaissance et a réévalué le rachat du véhicule ne pouvant plus la faire réparer.. Les professionnels mont bien précisé que si je réparais la carrosserie je rencontrerais que des problèmes avec ce bas caisse totalement pourri.Je me suis déplacé à la concession pour avoir des explications et leurs montrer ma colère. Le chef datelier a pris ça avec une désinvolture totale en me disant que ma voiture était pourri et non réparable et quil navait pas à bâcher ma voiture et quune vingtaine de voitures neuves étaient dehors et que la mienne nétait pas prioritaire. je pouvais écrire au patron de la concession si ça me chantait lui même réclamait des locaux depuis des années.. Concession à évitezD.Rousseau Et surtout évitez de me répondre comme vous le faite quand ça ne va pas dans votre sens type:Bonjour, Merci pour votre note. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité : nous constatons que vous nêtes pas pleinement satisfaite par votre expérience. Nhésitez pas à nous en faire part, nous restons à votre entière disposition. Léquipe vous souhaite une excellente journée.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Comme à chaque fois, léquipe est très accueillant et bienveillante :))
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
cest une très belle concession , accueil excellent et des techniciens compétents et à lécoute des clients , les explications concernant mon véhicule sont claires . pour moi cest parfait , seulement un petit bémol , le coût du véhicule de courtoisie 45€ pour une demi journée , bien cordialement
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 4 / 5
Tres bonne accueil pour la révison du X3.Service et conseils au RDV.Nous recommandons.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
J’avais eu une bonne impression la première fois mais quel désastre la seconde !! Nous étions simplement venu pour un contrôle technique dans le but de vendre notre véhicule et nous voilà ressorti avec 1800€ dont 500€ seulement pour une « révision qualité » qui n’est pas obligatoire pour vendre ! Très mauvaise communication, ils ont gardé notre voiture 1 semaine et pour joindre quelqu’un c’est le parcours du combattant ! Tout ça pour n’avoir que des réponses floues !! Attention aux abus ! Fuyez !
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
accueil au top , vendeur professionnel à l écoute du clientje venais pour acheter une Mercedes coupé doccasion, (suite à de nombreux problèmes rencontrés sur mon bmw x3 F25), et je suis reparti avec une bmw serie 4 grand coupé (quel pied cette voiture!!)merci M. Lafond
Avis fait le 24/10/2019
Note de : 5 / 5
Parfait ne changez rienLe timing, respect des horaires cest parfait, le prix correspond au devis, lécoute et conseils sont aussi présents
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Amabilité du personnel, prestation très soignée, prêt gracieux dun véhicule de courtoisie et ma voiture restituée entièrement nettoyée.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Parfait. Professionnel, rapide et chaleureux.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil un professionnalisme de la sympathie un cocktail séduisant...
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, écoute et simplicité des commerciaux.
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le service commercial VN et livraison
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu avec respect et sympathie , bien conseillé et satisfait du service.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 2 / 5
Client chez BMW depuis de très nombreuses années mais pas dans cette concessionJy suis resté 30 minutes sans voir personne !Rien à voir avec ma concesdion à Petite Forêt dans les Hauts de France !
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 3 / 5
Cela se degrade !! Voiture finalement achetée à Dax ……
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
accueil sympa, personnel aux petits soins, délai de l intervention respecté véhicule restitué lavé.Tres satisfait
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Qualité de service, amabilité de nos interlocuteurs. Merci à toute l’équipe
Avis fait le 03/06/2019
Note de : 5 / 5
Belle expérience dans cette concession.Que ce soit pour de lentretien ou de la vente/location de véhicule, je repars ravis.Un grand merci à M. Laugaudin qui sest démené pour faire passer mon dossier qui nétait pas forcément le plus simple.Les véhicules de prêt sont au top eux aussi !Le personnel est très sympa et compétent. On sent que ce sont des passionnés qui connaissent leur sujet sur le bout des doigts ;-)
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 5 / 5
BMW - MINI Arcachon Accueil très sympa de la part du responsable comme de la secrétaire ou le chef datelier ou les vendeurs.........Tout le monde se rend disponible pour les clients. Prestations soignées. Respect des délais. En résumé, Bayern La Teste est une concession ou les clients ont toujours limpression dêtre les personnes les plus importantes. Merci à toute léquipe et belle journée Noté 10/10, le 2 avr. 2019 à 16:11
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 4 / 5
Équipe très sympa et proche des clients
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 3 / 5
Bonjour,Deuxième fous que je suis allez chez BMW la teste. Accueil sympa.... Pour un futur achat... Le commercial a fait sont taff... Explicatifs sur le x1 sport .. Documentations donné .. Pas de renvoi sur le net.....Pour ma part bonne condition pour que je revienne.... Étant client de longue date chez wv la teste. ...Merci à vousBy
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon choix de véhicules d occasions vendeur au top
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable en deux rendez vous le chargé daccueil Romuald na pas été capable de fournir un devis correct avec les options demandées, la couleur et le prix remisé. Bravo en tant quartisan nous ne travaillerons pas en local!!!! mieux vaut partir ailleurs pour avoir une proposition honnête et essayer une voiture propre et surtout chargé
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, prestations de qualité et de bons conseils, on ma même attendu après la fermeture pour que je puisse récupérer mon véhicule le soir même. je suis très satisfaite et recommande vivement cette concession/garage
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 4 / 5
Suite à lachat de mon conjoint dun vehicule dans cette concession, personnel pro et de bon conseil. Service au top, je recommande !
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à eux. ils nous ont vraiment bien aidé alors que nous avions acheté une occasion chez un concurrent dans un autre département évidemment notre BM à eu tout un tas de pannes. Ils se sont occupé de toutes les vérifications,les réparations,la paperasse etc ....alors que nous navions pas acheté chez eux ils nétaient pas obligé de faire tout ça.ils nous ont même offert certaines prestations.vraiment merci à toute léquipe de BM La Teste vous nous avez vraiment sorti une belle épine et pour la prochaine bm on reviendra chez vous ça nous évitera les mauvaises surprises. Encore milles mercis à vous. Patrick et Sophie Daquin
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 4 / 5
Réparation faite dans les normes. Personnel agréable.Garage au topMerci
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très saint, Souriant gentil comportement top pour une marque de prestiges
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel à laccueil est très agréable et de bon conseil
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 4 / 5
RAS. Bien reçu. voiture nickel.!!!explication OK.👍👌service commercial papier etc.avec le sourire. Un bémol un peu excentré depuis la gare.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseiller commercial occasionProfessionnalisme, écoute et courtoisie
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis 5 ans de cette concession. Je tiens à féliciter l’equipe actuelle dans sa globalité, au niveau la convivialité et de son professionnalisme.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 3 / 5
Certains commerciaux ne vous conseillent pas mais vous influence. On se croirait chez Darty. Je naime pas cette forme de vente. Dautres sont sympa et de bon conseil... Faites votre choix
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage je le recommande à tout le monde
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
je suis passe cet AM chez Bayern LA TESTE. pour un problème de clé sur un X5. et a été dépanné en quelques minutes et gratuitement.Un grand merci pour cette intervention digne de la marque et rien à voir avec leurs confrères de Bordeaux incompétents, nuls et prétentieux. la concession Bayern Mérignac devrait en prendre exemple afin de remonter leur image de marque.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 5 / 5
Je trouve cette concession très accueillante conviviale et professionnelle. Les tarifs reste élevés
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 5 / 5
Mr AUBRY : jai pris un rendez-vous pour mon cabriolet Z3 pour un claquement du moteur , uniquement au ralenti à chaud . Bien que la voiture fonctionne bien .Comme prévu une personne du garage m a ramené à la gare. Une fois le diagnostic effectué avec le chef datelier, le délai de réparation a été respecté avec une pièce en provenance dAllemagne . L’accueil est très professionnel ;personnel disponible.Merci à léquipe.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 2 / 5
Très propre mais la beauté des locaux nest pas à limage des réparations. Si vous voulez dépenser sans compter allé y. 😉
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 5 / 5
Merci encore,J ai récupéré ma voiture lavée ,un service agréable...entière confiance en l équipe..
Avis fait le 10/11/2017
Note de : 5 / 5
Un super service assistance tres efficace, quant a la concession que dire a part parfait amabilité, réactivité au top
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 1 / 5
SAV de très mauvaise qualité, aucun professionnalisme coté atelier.... dommage pour une si grande marque. (Etre prevenu 1 h avant de récuperer son véhicule que les mauvaises pieces ont été commandées c’est vraiment pas sérieux). Pour les prochaines voitures ce sera chez les concurrents
Avis fait le 24/09/2017
Note de : 1 / 5
Attention, changement de chef datelier, les personnes compétentes, on changer de posteDommage, car là, cest déplorable, près dun mois que mon véhicule dois être réparé ,et rien nest fait, malgré plusieurs appels on vous balade et aucun véhicule de remplacement, à vous dégoûté de la marque .
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 5 / 5
Trouvé une très bonne occasion ! Et le service commercial et livraison vraiment à votre écoute
Avis fait le 21/05/2017
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans votre concession pour un contrôle basique, il y a plus dun an maintenant.Comme pour la grande majorité dentre vous, un accueil parfait, le chef datelier à lécoute, pro et très sympathique.Je recommande forcément !
Avis fait le 21/02/2017
Note de : 5 / 5
Super concession.accueil et service au top.
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique et très bon accueil. Véhicule nettoyé intérieur et extérieur.
Avis fait le 21/04/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour Ayant eu un litige avec Brienne je suis allée chez Bayern qui devant moi ma bien dit que Brienne avait forcément touché à lendroit de la fuite et ma confirmé que je pouvais contacté BMW France pour une demande de prise en charge. BMW France mappelle pour faire le point et la surprise Bayern ne veut pas incriminer Brienne donc ma demande de prise en charge (500€ de réparation a peu près) est refusée. Merci BMW de votre lâcheté
Avis fait le 04/11/2015
Note de : 5 / 5
Excellent service et véhicule rendu lavé intérieur/extérieur, top!
Avis fait le 23/05/2015
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel disponible
Avis fait le 22/05/2015
Note de : 4 / 5
Accueil très sympa et personnel au petit soin. Délais de RDV un peu long mais SAV compétent !