Retrouvez toutes les informations sur BMW MINI NEUBAUER Boulogne SAV, votre Concessionnaire automobile, situé 24 Rue du Chemin Vert, 92100 Boulogne-Billancourt. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Boutique service après vente très mal organisée, aucun disponibilité de vendeur tout de suite et lattente est très tres long, peut-être quil ya des manque de personnel mais je ne comprends pas comment la direction peut tolérer ça .. Je ne remettrai plus jamais dans sav de Boulogne.Le meilleur service reste BMW de velizy.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais service et dangereux à fuire!! Ma Mini ferait un bruit grinçant dhorrible au niveau des freinage, elle est neuve sort d’ usine tt juste 1an , 15000km , on me dit on a vu les disques avant qui sont pas usés elle est neuve pas de souci Mme ! 2eme fois je la ramène car c était pire et j avais peur on me dit la même chose! Je demande vs êtes sur car j prend l autoroute la? Oui oui Mme! Sur l autoroute elle part sur le côté je vais à un autre BMW qui me réquisitionne ma mini sur le champ me disant Mme vs auriez pu avoir un accident ou en causer un!! l étrier arrière ne fait plus sa fonction, c défaut de fabric😱 ils ont été pro prêter un véhicule de suite ect et bmw Boulogne n a pas vu sa!! Quelle incompétence totale faute très grave!! Ils ont juste proposé un devis pour les roues avant qui n avaient rien du tout!!forcément plus intéressant pour eux car la garantie passait pas la j aurais du payer alors que le pb etait roues arrière ! Quel honte!!Pas sérieux, professionnel à fuire!! des voleurs que les devis hors garantie compte pour eux !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe souriante et professionnelle ! Fidèle depuis 2012 !!!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé en urgence sans RV pour un problème de feux et j’ai été immédiatement pris en charge par une équipe sympathique qui a réglé mon problèmeBravo à tous de ce grand professionnalisme
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon contact. Prise en charge de mon véhicule à lheure prévue. Check complet ayant donné lieu à des travaux complémentaires qui nont décalé lhoraire de rendu que de peu. Plateforme info tarifs claire. Tarifs un peu chers mais cest (selon moi) le prix de la garantie est de la tranquilité BMW.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire. Jappelle sans cesse pour obtenir des infos sur ma carte grise que jattends depuis deux mois et demi et personne pour me répondre concrètement. Personne se bouge. Une honte. Par contre pour vous faire signer rapidement ca ils savent faire très bien.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai remis ma voiture au garage de BMW pour un diagnostic. Une fois celui-ci fait, un devis pour de 5 770 euros ma été proposé pour effectuer les réparations. Estimant le coût trop élevé, je décide de ne pas faire les réparations dans ce garage. Ce dernier me demande donc de payer 400 pour le diagnostic. Ce que je fais, mais on refuse de me remettre ledit diagnostic. On mindique que celui-ci est interne et que je devrais me contenter du devis. Jestime avoir de ce fait payé 400 euros pour un devis dans la mesure où le garage refuse de me remettre le diagnostic pour lequel jai payé. Un DEVIS à 400 euros !!!!On me demande de payer pour le DIAGNOSTIC, et non pas pour le DEVIS. Scandaleux !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Le pire escroc que j’ai jamais rencontré ! J’ai fais part de l’arnaque à mon avocat qui se mettra en contact avec eux très rapidement.Un escroc comme lui, j’en ai rarement vu, il vous ment du début à la fin et ne mériterai même pas une étoile.J’espère que vous allez faire faillite très bientôt et que la justice se chargera de votre garage d´escrocs ! A fuir !!!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour désolée d’être partie de chez vous mais la dernière fois que j’ai tél les personnes non pas été très sympathiques et mon raccrochées très vite
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
J’appelle un mardi en début d’après-midi pour commander une pièce (buse de ventilation intérieure) et prendre rdv. On me dit qu’on me rappelle…. Fin d’après-midi, sans nouvelles, je rappelle…. On me dit pas de problème, on vous recontacte… mercredi début d’après-midi toujours pas d’appels.. à nouveau on m’assure que ma demande est prise en charge, qu’un délais de 72h est nécessaire pour commander ladite pièce et qu’on me rappelle… jeudi après-midi… toujours pas de nouvelles.. j’ai fini par me présenter physiquement pour obtenir ledit rdv (je devais impérativement partir le lundi suivant avant midi)…Bravo le service client !Je vous passe le process plus que compliqué.. contacter le chef d’atelier pour la commande de la pièce puis une autre personne pour le rdv et enfin une troisième pour le devis…Lundi matin je dépose le véhicule à 8h30 et dois le récupérer à 9h30 .. 40 minutes plus tard on m’appelle pour me dire que la pièce commandée a été reçue cassée…Au delà de démontrer la solidité de la pièce, cela démontre la qualité du service client ! Peut-être aurait-il été judicieux de contrôler la réception ainsi que le bon état de ladite pièce avant le rdv ?Il m’a toutefois été proposé de revenir à 14h suite à la commande en urgence de la pièce. Malheureusement trop tard pour moi devant partir avant midi…Je reprendrai donc rdv et espère modifier mon avis à l’issue de celui-ci….
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour faire suite a votre demande demail à Mr Fline. Bonjour, cher team NEUBAUER, Oh, quelle agréable surprise de constater que votre courrier électronique fonctionne ! Je suis ravi. Cependant, vous demandez mes coordonnées ? Mais nêtes-vous pas censés avoir déjà ces informations dans votre système high-tech dernier cri ? Ah, je suppose que cest lheure du fameux problème informatique du vendredi après-midi... Vous voulez quun Responsable de service me recontacte ? Serait-ce le même prestidigitateur qui a fait disparaître la moitié de mon plein dessence et toutes les voitures de remplacement ? Ou bien sagit-il de lexpert en fugue de factures ? Je suis terriblement désolé, mais je reste sceptique quant à lenvoi dun email.Votre gestion des voitures laisse tellement à désirer, que celle des emails... Peut-être devriez-vous consacrer du temps à repenser votre relation client. Et pendant que vous y êtes, pourquoi ne pas tenter de retrouver ma facture ? Ce serait un exploit digne du Guinness World Record, vous ne croyez pas ? Je vous souhaite une journée pleine de découvertes, peut-être retrouverez-vous des voitures égarées, des réservoirs dessence mystérieusement vidés, et des factures disparues dans la nature. Et, peut-être, dans un élan daudace, vous pourriez décrocher le téléphone pour vraiment résoudre les problèmes de vos clients déçus. Quelle idée révolutionnaire, nest-ce pas ?
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Suite à une fuite dhuile survenue après la vidange faite par vos soins, je ne pouvais pas me permettre de faire changer tout le carter pour 1250€. Il se trouve quaprès un remplacement du joint de bouchon de vidange pour 2€, la fuite était réparée ;) Je vais être juste : ce qui a été fait sur mon véhicule a été bien fait. Mais je nai pas le budget pour continuer de faire lentretien chez vous. Bonne continuation à vous,
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et personnel sympathique
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez être sûr de ne jamais revoir votre voiture, vous êtes au bon endroit ! Ce garage est un champion pour faire disparaître les véhicules. Vous entrez pour un simple contrôle, mais non, le garage refuse catégoriquement. Ils exigent une recherche approfondie à 400 euros. Et ne pensez même pas que cest absurde, car si vous décidez de faire les réparations, ce montant sera déduit. 400 euros pour un simple devis dans la marque de votre véhicule, cest tout à fait logique, tout à fait normal... enfin, pour eux cest normal, pour nous cest une blague hilarante et presque un cadeau empoisonné ! Ah, vous espériez avoir une voiture de remplacement pendant que la vôtre est immobilisée ? Eh bien, oubliez ça. Ils nen ont plus. Pas le lendemain, pas après-demain, pas même la semaine suivante. Et devinez quoi ? Vous devrez quand même payer 90 % des frais de main-dœuvre pour la réquisition de votre propre véhicule. (#repressiondesfraudes, vous êtes là ?) Et si vous osez appeler pour obtenir des nouvelles, préparez-vous à entrer dans une nouvelle dimension. Le garage na pas de ligne téléphonique fonctionnelle, pas de serveur, rien du tout. Vous serez simplement condamné à attendre quils daignent vous contacter. Mais attendez, ça devient encore plus drôle. Après une semaine et demie sans nouvelles et sans voiture, vous décidez de vous rendre au garage pour obtenir des explications. Malheureusement, cest un vendredi après-midi, le moment où leurs problèmes informatiques magiques les empêchent de vous rendre votre voiture. Pas de bol, hein ? Je vous assure que je ne suis pas en train de raconter une blague ici, même si cela pourrait ressembler à une parodie. Vous allez pleurer de désespoir en constatant le niveau de service, les prix exorbitants et les disponibilités inexistantes. Oui, vous allez pleurer. Et pour la somme colossale de 3600 euros de réparations, vous naurez même pas droit à un simple coup daspirateur à lintérieur de votre voiture. Ne poussez pas, vous nêtes pas un client assez prestigieux pour mériter un tel traitement à ce prix-là. En conclusion, ce garage est dirigé par quelquun qui ferait mieux de quitter la ville et de sinstaller à la campagne. Il devrait retrouver la vraie vie, les vrais services et les vraies relations humaines. Il est grand temps de sortir de ce monde parisien où les clients sont négligés et de redécouvrir le sens du service client. La prochaine fois, je choisirai un garage ordinaire. Leurs services sont sans aucun doute bien meilleurs que ceux des marques allemandes comme BMW.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très mauvaise expérience dans cet atelier, pour une rupture tendeur de chaîne de chaîne distribution.Le moteur a été complètement démonté et mis dans le coffre, et ils ont perdu la clé anti vol des pneus, ils ont voulu changer le moteur complètement ,comme j’ai refusé, il a fallu payer pour récupérer la 118D, facture comme preuve.J’ai dû reprendre le véhicule sur une dépanneuse.Pas professionnel du tout, j’ai 3 BMW.Une cliente mécontente.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, la dame à la réception du SAV vous traite comme si vous étiez un bon a rien, longue attente juste pour qu’on dépose un véhicule et récupérer un véhicule de courtoisie.A fuir! En étant un habitué de concessionnaires ( boulot dans l’automobile)sur paris vous êtes mieux réceptionné chez Renault que chez BMW BoulogneDéconseille fortement
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis cliente depuis plusieurs années. En général je n’ai pas de souci lorsque j’ai dès réparations à faire mais la joignabilité!!! Une catastrophe ! J’appelle tous les jours depuis 1 semaine pour avoir un devis dans jamais de réponse! Soit j’ai une personne au téléphone qui me dit qu’on va me l’envoyer et … rien… soit pas de réponse : tous nos conseillers sont en ligne…bla bla bla … ça m’agace!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et personnel très gentil et serviable.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Des procédures de commandes de pièces qui date du siècle dernier et encore ! Prenez exemple sur d’autres groupes comme BymyCar !
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil et de très belles occasions exposéesBeaucoup de sportives et ça cest cool à regarderEn attendant davoir les moyens pour craquer pour m3 f80, nous sommes repartis souriant das notre e46 😅