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BMW-MINI ROYAL SA MEYLAN
1 bis Bd des Alpes, 38240 Meylan 4.30 (770 avis)Contactez BMW-MINI ROYAL SA MEYLAN
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendre des véhicules c’est bien.Asssumez le SAV c’est encore autre chose. Véhicule acheté avec un problème signalez depuis le début .Mais la concession refuse de le prendre en charge mais me propose un coup de valise à 180 euros.Vous nous prenez pour des vaches à lait?Ce qui me rassure c’est que nous sommes pas les seuls dans la même situation .Je déconseille cette concession.Au plaisir
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Explications complètes sur l’auto. Très satisfait. Véhicule parfaitement préparéDe bons professionnels
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique, professionnelle et efficace
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil et de la prise en charge
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Très peu de voitures exposées. Compétence médiocre et mauvais service à la clientèle. Cest une honte pour une marque comme BMW davoir un concessionnaire comme celui-ci
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai fait reprendre ma bmw série 1 contre un véhicule occasion premium selection car javais besoin dun véhicule fiable et confortable pour faire beaucoup de route. Très content au premier abord mais il manquait en fait des éléments sur le véhicule (notamment plage arrière, etc). Quelques jours plus tard jai remarqué des petits détails (petites rayures, carrosserie abimée sous les bas de caisse, sable sous les tapis de sol, impact pare brise).Je lai signalé mais le vendeur a été daucune réactivité et ne ma pas pris au sérieux.Quelques mois plus tard, la voiture me signale que les plaquettes de freins sont mortes (hors je ne fais presque que de lautoroute) hors elles ont été normalement contrôlées avant la vente.Faute de BMW prouvée par mon agent BMW à proximité de chez moi. Encore une fois BMW Meylan a été très lent à réagir.Aujourdhui la batterie lâche du jour au lendemain... et non pris en charge par la garantie.Malgré le fait que je soit content du véhicule, le service client de ce garage laisse vraiment à désirer.Jai acheté cette voiture dans ce garage (même loin de chez moi) car pour moi on fait confiance à BMW (je nai eu aucun problème avec ma précédente BMW), mais jai été très déçu.Bilan : Ne plus faire confiance à BMW les yeux fermé.. et la fiabilité des batterie a vraiment baissé.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie les réceptionnaires et l’atelier pour l’application technique effectué sur mon véhicule
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
10/10- Excellent accueil délais respecté nettoyage intérieur et extérieur de la voiture, on peut difficilement faire mieux.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Une semaine que jai demandé un devis pour faire changer mon pare-brise et malgré un rappel de ma part aujourdhui toujours rien..donc soit vous êtes débordés soit incompétents. Pas de soucis je vais aller voir ailleurs....
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Avis mitigé suite à expérience de ce jour pour un entretien sur mon X1. Lopération était prévue sur la journée, avec restitution du véhicule entre 16h30 et 17h. Je reçois un appel à 15h32 pour mindiquer que mon véhicule ne sera finalement pas fini aujourdhui et quil faudra repasser demain pour le récupérer. Jhabite à 45 km, et demain je pars en vacances, aussi je refuse le décalage et demande à ce que la dernière opération ne soit pas réalisée. Sagissant dune MàJ de boitier électronique, ça peut attendre. Je fais confirmer lheure de restitution : OK pour 1-h30 - 17h comme convenu. A 18h, mon épouse se présente pour récupérer la voiture, mais on lui indique quelle nest pas prête, quil faut attendre encore 30 minutes.Et finalement, à 18h20, dernier rebondissement, non la voiture nest pas prête, donc il faudra bel et bien revenir demain.En synthèse, absolument pas sérieux, aucun respect des souhaits du clients, et opérations réalisés SANS ACCORD.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession au top !!! Merci a toute léquipe!!!petit coup de cœur a Théo, Idriss et Adeline pour leur gentillesse!!!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Trois Mini achetées neuves dans cette concession par mon épouse. La troisième a eu un problème moteur. Diagnostic payant (180 €) déterminant de manière erronée une réparation au prix exorbitant. Cette réparation a été effectuée par un autre garage (compétent, celui-ci) pour un montant quatre fois inférieur. Après un diagnostic sérieux et gratuit, seules les pièces à changer lont été. Plusieurs mois après, la voiture marche très bien. Cette concession est vraiment nulle, prend de haut ses clients, met en doute la compétence des garages indépendant, ne répond pas aux mails de réclamation. Bref, nous ny mettrons plus les pieds.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’achat de mon véhicule. Un accompagnement parfait.Sympa et efficace 👍
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service atelier ! Je suis arrivé en urgence suite à une crevaison à 600 km de mon domicile et ils ont fait finir leurs mécanicien après leur fin de journée juste pour être sûr que je puisse rentrer chez moi
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Mécanicien qui a fait le travail, très compétent.Très bon accueil à la réception
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,équipe compétente, je nhésite pas a venir de loin dans cette concession au top! Un grand merci a François et Johan pour leurs conseils et professionnalisme .
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Repararation efficiente
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Ça fait des années que je fais mes entretiens chez eux. Accueil agreable et service toujours impeccable. Ils sont également très réactifs malgré le planning chargé. Aujourdhui ils mont tiré une sacré épine du pied en contrôlant en urgence mes pneus avant mon contrôle technique.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je nai testé que le magasin,Super bien accueilli par Julien,Très bon niveau de service et explications claires.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top ! Accueil du SAV remarquable. A lécoute des clients. Je recommande vivement royal Sa meylan.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Les employés disent à peine Bonjour. Rdv prévu à 14h et au bout d une heure le véhicule nest est toujours pas pris en charge. Lamentable !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
prise en charge assez rapide, malgré la surcharge atelier. Véhicule restituté assez rapidement également et latelier a profité du passage pour faire une campagne de rappel afin de nous faire gagner du temps. Bon suivi tout le temps de limmobilisation...je ne mets volontairement pas 5 étoiles car on peut touours saméliorer même lorsquon fait des prestations haut de gamme.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel. Des gens compétents et sérieux. Et bien sûr de magnifiques voitures. Je recommande.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je viens d’acheter mon véhicule chez vous!!Je suis extrêmement content du service, et du professionnalisme dont le personnel de BMW royal sa à fait preuve. Du premier contact téléphonique jusqu’à la remise des clefs de mon véhicule votre travail à été irréprochable.Merci beaucoup à vous.CordialementMr Tribout
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Très bien pour la vente des voitures mais service après vente déplorable...jattends toujours un RDV.... on allait me rappeler sans faute.... MDR jattends toujours malgré 3 relances je suis allé ailleurs
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous travaillons régulièrement avec cette concession. Le personnel y est agréable, le service pièce détaché est compétent et agréable aussi. Petit +, Jean-Francois (sur la prise de RDV atelier), est réactif et à lécoute des besoins clients. Merci encore
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Un service de niveau 0.Je prends rendez-vous pour le 25 octobre pour effectuer un diagnostique sur mon bmw x1. Je dépose le véhicule la veille on me dit de revenir le lendemain à 17h pour le récupérer.Le lendemain à 17h on me dit que le véhicule n’est pas prêt, (je passe sa peut arriver) seulement vers 18h on m’annonce que le véhicule est prêt mais que le diagnostique n’a pas été effectué par manque de temps😂.Je leur demande donc ce qu’ils ont effectué dessus car c’était pour un diag que je venais a la base, apparement ils ont changés une pièce pris en charge par la garantie bm. Ils me refixent un rdv le mardi 26 decembre je rappel la veille pour bien valider le véhicule de prêt, on me dit « je ne le serai que demain matin si un véhicule est disponible ». Grosse blague, du coup si aucuns véhicule disponible, comment fait le client?Mais l’histoire n’est pas finit car on me rappel le soir même pour annuler mon rdv car ils n’auront pas le temps de faire le diagnostique sur le véhicule, j’avais organisé ma journée exprès, mais bon le client n’est pas roi. Du coup rdv repoussé au 9 janvier avec vehicule de prêt je rappel ce matin pour valider le véhicule de prêt et on me redit qu’ils ne peuvent pas le savoir.Donc autant vous dire que niveau véhicule bm c’est le top en revanche pour ce qui est du service c’est une réel catastrophe, je vais d’ailleur annuler mon rdv et tant pis pour le diag.Honteux pour une marque aussi emblématique que BMW.Je ne suis pas du genre à me pleindre mais lorsque le niveau de serieux est si ridicule difficile à garder cela pour soit
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout est bien, notamment la patience et la compétence de Yohan, le chef datelier multi-tâches, sauf le non respect de lhoraire de restitution du véhicule. Et la bonne surprise: 30% de réduction pour les autos de plus de six ans... Cest Noël!!! Merci BMW Meylan et bonnes fêtes de fin dannée à Fanny et toute son équipe.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Véhicule d’occasion acheté en septembre 2018. Étant chez BMW nous étions en confiance . 1 an après la peinture du pare-chocs commence à s’écailler et là on découvre que la voiture était accidentée.Aucun geste de la part de BMW meylan qui nous a conseillé d’aller refaire peindre le pare-chocs à nos frais bien sûr .Merci BMW Meylan, cela nous a permis d’ouvrir les yeux et d’être plus vigilants quand même .1 étoile pour la leçon de vie
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 4 / 5
Super accueil comme a chaque fois 👍
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Rien à reprocherPrise en charge rapide , horaire respecté et prestation conforme
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Des voyants dalerte sur la voiture achetée chez eux, ça arrive. Mais alors SAV nul, et même nullissime. Aucune considération pour les clients. On promet de nous rappeler, mais personne ne rappelle jamais (plusieurs relances de notre part). On finit par nous dire de prendre RDV pour un diagnostic, PUIS de reprendre un nouveau RDV et de repasser une nouvelle fois pour la réparation. Non mais allo quoi ???
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Un peu dattente, mais on peu sinstaller pour travailler (Work from Garage).
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil genial . THEO le vendeur adorable et super pro! La patronne est super gentille . Merci a tous
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil et service efficace
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Rdv rapide. Bon accueil. Bonne prestation. Je recommande
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe a l’écoute attentionnée. Un achat parfait
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
L equipe à l atelier est sympathique et efficace.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité absolue, pour une petite intervention effectuée directement sur le parking, merci !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait du service exceptionnel que jai reçu! Rapide, soigneuse, sérieuse. Je nhésite pas retourner par le suite.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté en Novembre 2023, on m’assure que lorsque le véhicule sort de la concession aucun frais n’est a prévoir. Je rentre chez moi je contrôlesles pneus les pressions ne sont pas bonne il manque 1 bars dans chaque pneus!J ai également un problème avec l’alerte SOS et le bocal de lave glace….Pour finir un problème de carte grise j ai demandé que le nom de mon conjoint ainsi que le miens apparaissent et ce n’est pas le cas. En réponse on me dit seulement la demande a été faite comme il faut donc on fera rien de plus. Vraiment déçus de cette concession et de l’image BMW!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute des clients, cest top !!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
À la suite de l’allumage du voyant moteur je me suis rendu dans la concession bmw royal sa. Un diagnostic est réalisé pour résoudre le problème avec un devis à 1310€ pour remplacer le collecteur d’admission!!!Un rendez-vous est programmé 1 mois après je laisse mon véhicule 1 jour 1/2 au lieu d’une journée je le récupère et après avoir parcouru 50 kilomètres le voyant se rallume.Je retourne donc à la concession mécontent voir Mr GONCALVES (qui est la personne qui m’avait envoyé le devis), il me demande les clés de mon véhicule et part avec ma voiture à l’atelier.Il revient 5 minutes après et m’annonce qu’il faut remplacer le capteur FAP, qu’il le commande et m’appelle dès réception sous 5 jours.Je l’interroge sur la raison pour laquelle il m’a remplacé le collecteur d’admission pour 1310€ et il n’a pas su me répondre.10 jours après n’ayant pas de rappel de la part de la concession je rappelle et on m’annonce que ce monsieur ne fait plus partie de la concession et qu’aucune pièce n’a été commandé…Une personne me dit prendre en charge ma demande et s’engage à me rappeler.Voilà 5 jours que j’attends un appel mais toujours rien.Je suis extrêmement déçu du niveau de qualité du service client pour une marque dite « premium ».
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe génial
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
4 heures pour un changement de plaquettes vraiment inamissiblePlein de client passer avant moi alors qu’arriver après
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite, Accueil de qualité , tout comme la prise en charge de mon véhicule !Merci Adeline et André.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait du service exceptionnel que jai reçu! Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers M. Fasciaux et M. Fejoz pour leur remarquable professionnalisme. Leur expertise et leur engagement ont été vraiment parfait, et cela a grandement contribué à une expérience client formidable. Merci pour votre excellent travail!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
jai amené mon véhicule pour un rappel bmw pour les airbag conducteur et passagerle jour rdv on ma dit changement des deux airbag pas de date pour recup du véhicule car pb avec le rdv prix niveau temps donc pas récupérable le jour même donc on ma dit maxi 3 jours on vous appel quand ca sera fini......au bout dune semaine jai du rappeler ... ah oui fini changement des airbag.....(si je nappelai pas jattendrai encor)....... brefapres verif le volant ne porte aucun stigmate qui devrait y avoir pour sortir lairbag(deux trou dans le cuire du volant) donc jai un doute aussi sur celui passager en plus panne système de rdv on devait me rappel pour un rdv pour deux autre réparation ca fait une semaine toujours rien jai de gros doute sur la fiabilité de cette concession bmw
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Entretien voiture non finalisé. De nombreux voyants lumineux encore actif sur le tableau de bord... Service pas à la hauteur du montant de la facture
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait du service maintenance, qualité d’accueil, compte rendu d’intervention.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil cordial / Efficacité et compétence .
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien professionel et facile a comuniquer
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
En dessous de tout. Même pas capable de respecter un protocole daccord quils ont pourtant signé. Ils sont tellement en dessous de tout quils ont certainement honte de leur incompétence. Dans le cadre dun litige, Ils avaient donc exigé la confidentialité dun accord qui leur était défavorable ( mais quils ont néanmoins signé par crainte de la sentence judiciaire). En contrepartie de cette confidentialité Ils sétaient engagés à cesser de nous contacter. Or je reçois régulièrement des mails ou SMS de leur part. Dernier en date ce matin. Nous avons respecté notre part de lengagement. Pas eux. Passez la porte de cette concession. Ils ne méritent même pas une étoile. Chambéry cest un peu plus loin mais tellement mieux à tous points de vue.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Ceci est posté sur le profil de ma compagne. Je suis Marc MANGON et je confirme que le garage BMW Royal Meylan est top.Jai laissé ma voiture pour un problème de BVA. Elle a été réparé et je lai retrouvée nickel.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Merci à André pour son accueil et sa prise en charge.Un petit nettoyage de l’intérieur du véhicule aurait été un plus.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme au top
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce centre BMW, très professionnel et très accueillant avec des soirées, des nouveauté BMW merci
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Adeline / André et Jean François.Professionnel et très efficace .Personnel au top ( atelier )
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour essayer de faire simple, j’ai acheté un véhicule dans un garage d’occasion défectueux. Je demande donc un diagnostic et une recherche de panne à la concession Mini. Ce qui paraît logique car seul eux sont aptes à trouver mais apparemment quand tu es jeune et que tu roules en mini, on te prend pour un con, donc gardez bien votre prestance à deux balles. Merci au revoir
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Bravo Royal saExpérience client proche du niveau -10. Après avoir attendu 1 mois et demi pour mon rdv, je la dépose. Après 5 jours d’immobilisation, sans voiture de remplacement, je récupère mon véhicule. Après 2 kms la voiture s’est mis à faire un bruit anormal et inhabituel. Bien entendu 10s après mon véhicule s’est arrêté au milieu du boulevard Jean Pain. Se retrouver en bloquer au milieu de la route en pleine heure de pointe, c’est une situation très dangereuse et fort désagréable que je vous invite à vivre. Il serait grand temps que la direction prenne conscience du manque de professionnalisme et de sérieux de son atelier. Durant des années j’ai toujours été satisfait de la concession et de son après-vente. Mais là depuis quelques mois rien ne donne envie. Aucune considération du client et de son expérience.Demain ma voiture retournera en concession sur dépanneuse. Je compte sur le sérieux de la direction pour éclaircir le manquement de leurs devoirs et de leurs obligations de son équipe. Affaire à suivre ….
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une mini d’occasion à Royal sa. Très bien accueilli et très bien conseillé par Pierre Laurent. Voilà quelqu’un d’honnête et je vous le dit de sérieux et de très sympathique. Alors n’hésitez pas je vous conseille. Merci à Bmw mini Royal S.A.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Tout a été fait pour la réparation express d’un rétroviseur extérieur cassé avant un déplacement longue distance, malgré l’emploi du temps d’un atelier certainement surchargé en période estivale… Donc merci.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur au niveau de loccasion très bon conseil
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service orienté client.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Pro, sérieux, rigoureux.Un garage quoi!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci d’avoir pris soin de ma mini lors de son entretien !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Par ou commencer …On m’a proposé des rdv à 4 ou 6 semaines.Voiture déposée fin 2022 car le véhicule restait basse comme posée sur ses pneus arrières régulièrement. Le soir au retour réponse « votre voiture n’a rien ». il a fallu que je leur demande de sortir pour leur faire constater et donc j’ai du repartir à pied.Ils changent les coussins pneumatiques.Soucis de vibration, constaté par bmw. Les jantes me dit on, je les change. Ça n’a rien changé.5 mois après la voiture de nouveau posée sur les roues arrières. Désormais c’est le compresseur (ben tiens…). Manque de devoir de conseil 5 mois avant m’avoue-t-on. Se battre pour un véhicule de remplacement que j’ai eu 3 jours sur … 2 semaines. Ils m’envoient un devis par leur système sms. 1 devis avec pièces bmw et environ 8 semaines de délai de pièces sans garantie sur le délai. 1 devis avec pièces non bmw (mais garantie) dispo sous 3 jours avec une remise de 10%. Devis validé, pas le choix je suis à pied sinon. Quelques jours après « bonjour on attend toujours votre réponse… » ils n’ont pas vu que c’était validé depuis 5 jours … quelle perte de temps. On me fait aussi une belle video de mes pneus pour la vibration… j’ai changé les pneus, rien a changé. changer les pneus et constater que le soucis persiste aurait surement permis de pas expliquer que le soucis venait de là mais pour ca…Ils me rendent la voiture avec un message de rappel usine reçu 3 jours avant donc quand le véhicule était chez eux.Grosso modo j en ai eu pour 3800 euros …Je vous laisse conclure, perso je n’y retournerai plus. Pas de questionnaire de satisfaction en fin d’intervention, étrange.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Je réalise les entretiens de ma BMW chez eux depuis maintenant 1 an et les interventions sont à la hauteur du ‘service BMW’. Toujours bien reçu. Je remercie Jean François DESSAUGER pour sa prise en charge remarquable du problème au niveau de ma jante. L’équipe accorde une grande importance à la satisfaction clientèle. Je recommande !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique avec cette concession il y a 20 mois : suite à des problèmes dà-coups à laccélération sur le X1 25d xdrive de ma compagne, le réceptionniste, qui navait pas pris en compte ce problème pourtant bien signalé le jour du rv pour une révision classique, fait enfin essayer le véhicule par un de ses mécanos expert au cours dun 2ème rv... En moins de 100m parcourus, celui-ci diagnostique de façon formelle que la boite de transfert est morte et quil faut la changer. Devis reçu par mail après de très nombreuses relances, sans aucune explication ni le moindre commentaire : presque 4.000 € !!! Evidemment, je rappelle la concession immédiatement pour savoir si cest absolument certain, sil ne peut pas y avoir une autre cause à ces à-coups, je demande si ça ne peut pas provenir, par exemple, dun pb de pneus, mais on me répond avec un aplomb incroyable Monsieur, ici vous êtes chez Bmw, pas chez tartempion, on est une marque premium !.Avant daccepter le devis, je décide tout de même de changer mes pneus pour voir... Résultat édifiant : plus dà-coups du jour au lendemain. A ce jour, et après avoir parcouru 20.000 km de plus, la voiture fonctionne parfaitement !Comment peut-on raisonnablement qualifier cela ? Pour un peu, cette concession faisait payer 4.000 € à ma compagne pour RIEN, donc là on dépasse beaucoup les limites de la simple incompétence, non ? Combien de conducteurs, qui ne prennent pas la peine de creuser un peu et acceptent sans broncher des factures phénoménales, se font avoir de cette façon en faisant confiance à ce garage ?Le clou de lhistoire ? Le réceptionniste nous demande de lui mettre une note de 9 ou 10 sur le questionnaire qualité que nous allons recevoir !!! On croit rêver ! Heureusement pour lui, nous navons jamais reçu le questionnaire en question...
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
ne rappelle pas le client qui souhaite acheter un V.O ne donne vraiment pas envie dentreprendre une relation commerciale
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et sympathique, révision faite conformément au devis et dans les temps
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne équipe sympathique et professionnelle. Respect de l’horaire de restitution et la voiture nickel. Au top !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais service pour avoir un rdv j’ai attendu 4 mois, j’ai eu un rdv le 05 juin toujours pas de retour j’ai envoyé des mails, j’ai appelé j’ai même eu le chef du service qui ne m’a jamais répondu le SAV est catastrophique je ne recommande pas du tout
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil par Adeline H.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M. Joachim C. pour son tres bon accueil , sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Service impeccable, super seul bémol toujours le même 6000€ de franchise en cas d accident pour le prêt de une voiture c est inacceptable
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 3 / 5
Le servise se dégrade depuis quelques temps. Meme avec un rendez-vous on attend au moins 15 mns. Il y a 3 semaines j avais rdv a 8.45 il y avait la queue dehors ! Ce matin encore au moins 15 mns de retard dans la prise en charge. Il faut vraiment changer celaLe personnel reste quand meme super sympa
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Prix exorbitantsAcceuil déplorablePour une premiere visite je ne remettrais pas les pied ici
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à M. Cozic pour la prise en charge de mon problème même 1 an après lachat de mon véhicule. Sans sa prise en charge remarquable je naurai jamais été dédommagée. Cela fait très plaisir de voir que la satisfaction client est une priorité. Je remercie également Madame la directrice qui a su agir en ce sens. Encore merci pour tout.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réalisé l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession, cela s’est très bien passé, nous avions des impératifs pour récupérer le véhicule, l’équipe s’est montré disponible et réactive, la voiture est comme neuve !Un grand merci à tous
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service attendu chez BMW. Après un diagnostique réalisé par la concession Bmw meylan, il apparaît que le cache culbuteur a cassé à 57 000km… au retour, du garage, nous avons trouvé une vis posée dans le moteur et le cache moteur mal remonté et cassé ! Et tout ça, va être à notre charge malgré une extension de garantie de 5 ans! La prochaine fois, nous irons chez Dacia 😂
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance davoir été conseillé et accompagné par Pierre Clappaz pour lacquisition dun véhicule doccasion. Cordiale et très réactif, je ne pouvais pas être mieux accueilli ! Je conseille fortement, merci beaucoup
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin de pièces détachées une horreurSeulement 3 personnes devant moi et 1h d’attente pour récupérer des pièces déjà commandéPrenez un congé ou un RTT si vous prévoyez d’y aller
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
J ai adore prendre possession de ma nouvelle mini .Très professionnel, accueil chaleureux.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne délivrance de services et prise en charge de ma demande de rapidité du RDV. Merci
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable !!!Nous prenons rendez-vous à l atelier avec preuve envois par e-mailNous sommes très très mal reçu par mr goncalves André qui me refuse la prise en charge de ma voiture plus de deux heure de route pour rien !Très loin de l image et du service premium sois disant de BMWAu futur client passez votre chemin et choisissez un autre garage pour l entretien et la réparation de votre Bmw ou mini....
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Aucun sens commercial, relation client médiocre et pour finir responsable sans aucun professionnalisme…
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge très professionnel par notre interlocutrice Lecomte Lætitia
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat et reprise à distance et tout cest très bien passé ! Un grand merci à Pierre Laurent, professionnel, à lécoute et qui a permis une transaction parfaite sans surprises!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
MERCI à Pierre Laurent CLAPPAZ pour ses conseils, son accompagnement et ce ptit clin dœil lors de la livraison de ce X1 !!! Un plaisir de conduire...
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourA cause d 1 consommation excessive de liquide de refroidissement de mon véhicule ,je me suis rendu à la concession BMW Meylan...très bon accueil, prise en charge immédiate du véhicule...diagnostic au bout de 1h30 (pompe à eau)...prêt d 1 véhicule...j ai récupéré mon auto au bout de 2 jours...Merci pour votre réactivité et pour votre professionnalisme( en particulier à Adeline et à Anthony ). Rached Bachir
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5
1ère revision de ma mini countryman ce mardi chez BMW royal saTechniquement rien à redire si ce nest une petite deception quand je constate à la récupération de mon véhicule quil na bénéficié daucun nettoyage intérieur ou extérieur (peut être seuls les véhicules de marque BMW ont ce privilège)Je me suis sentie un peu perdue au milieu de ce hall daccueil qui ne correspond absolument pas à lesprit Mini que je connaissais depuis 10 ans dans notre concession familiale er chaleureuse de Grenoble Cordialement Mme ACQUAVIVA
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Mini CountryMan hybride rechargeable au mois de février dernier. Le commercial avec qui jai traité a été particulièrement professionnel et dune redoutable efficacité. Connaissance parfaitement son métier, il ma accompagné tout au long de la vente. Service et accueil physique et téléphonique totalement irréprochables. Je recommande BMW Mini Royal SA Meylan sans aucune réserve !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons crevé le pneu avant droit sur notre véhicule Mini Counrtryman hybride acheté neuf chez Mini Grenoble en décembre 2021 (15 000km au compteur au moment de la crevaison). Notre assurance a donc remorqué notre véhicule à la concession BMW Royal SA Meylan à notre demande…début du combat avec le dénommé Monsieur G. Cette personne nous a contraint à changer les 4 pneus prétextant une question de sécurité avec des motifs fallacieux (je précise de nouveau que les pneus n’avaient que 15 000kms et le changement des deux pneus du même essieu ne nous aurait pas paru déraisonnable). Nous trouvant coincés car la voiture étant chez eux suite au remorquage et au vu de l’insistance de ce Monsieur G. Nous n’avons eu le choix que de changer les 4 pneus…je tiens à vous préciser que cette personne a été très désagréable et condescendante. Nous avons choisi de mettre notre véhicule chez le concessionnaire (qui est pour nous gage de qualité et de prise en charge) plutôt qu’un garage multi marque et nous en sommes très déçus. À ce jour, et après prise de contacts avec d’autres professionnels, nous pensons réellement que le changement de ces 4 pneus n’était pas nécessaire pour une crevaison d’un pneu n’ayant, je le rappelle, que 15 000kms au compteur ! Nous avons envoyé plusieurs réclamations pour faire part de notre mécontentement qui à ce jour sont restées vaines…
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bien.Un bémol cependant : lorsquon laisse un véhicule pour réparation, ce garage devrait systématiquement prêter une voiture même pour les véhicules de plus de 3 ans !! Ce serait la moindre des choses. Même les très petits garages le font !!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Question: il ne me semble pas trouver mon avis ?Existe il du tri selectif avant diffusion ?Et surtout, je devais être recontacter par service après vente pour obtenir explication ... et en date du jour , toujours RIEN.Pas très sérieux le suivi litige client.Suite à ce message :hier Dimanche reçu message généré automatiquement par le serveur sans aucune gestion humaine de mes remarques ...Avec contenu demandant de rappeler un conseillé, je trouve la formulation très peu honorable pour une société comme la vôtre.B.A.V
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
[Entretien véhicule société]Service Client Déplorable Une expérience ma foi folklorique que je ne recommande à personne. Lors de lappel pour prendre RDV, cela commence par une remise en question de rééle nécéssité de la révision. Un delais de 2 mois pour avoir un rdv (soit..) mais refuse danticiper les kilomètres : je me suis donc retrouvée avec un véhicule hors delais selon les normes de révisions BMW.De plus, ils mont fait des déclarations mensongères sur les closes de mon contrat pour ne pas à avoir à fournir de véhicule de courtoisie lors de la prise de RDV. Le jour de lentretien on minforme que le véhicule de courtoisie est en fait bien compris mais quil fallait anticiper...Un geste de leur part : deux tickets de Bus (sur demande).Puis, pas de sms minformant que mon véhicule est près, et aucune communication sur ce qui a été fait ou pas.Je demande et on menvoie balader : tout est noté sur la fiche initiale... A la sortie, le véhicule fait un bruit supplémentaire anormal...Ce fut un challenge pour les avoir au téléphone.Ils ne rappellent pas, voir raccroche au nez. Quand jai enfin eu quelquun de latelier, ce nest pas avec un accueil chaleureux mais agacé qui me dit que je peux passer au plus vite, nimporte quand... En bref, même si individuellement jai pu avoir quelques sourrires et échanges aimables (cest la moindre des choses) je ne confierais plus mon véhicule à cette concession qui manque cruellement de professionnalisme et de sens du service client.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Client de longue date, toujours accueilli et traité avec attention et bienveillance. Acceuil, explications, délais toujours au top, merci encore à toute l’équipe technique comme à chaque fois. C’est un plaisir de rouler BMW 😊.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon travail, le chef du service est vraiment très pro.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, respect du rendez-vous.Promotion sur l entretien de ma voiture.Peut être que si il y avait 20 a 30% sur l entretien. Les particuliers feraient l entretien chez BMW.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience chez BMW Royal SA, dans le cadre de l’achat de mon nouveau véhicule, BMW M3.Une équipe aux petits soin.Merci encore
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client, nous recommandons sincèrement cette concession.Nous avons été accompagnés par Pierre Laurent CLAPPAZ durant toute la procédure d achat : efficace, disponible, souriant, il connaît son métier et la marque.Merci pour cet accueil.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge très professionnelle et rapide ! Merci à l’équipe de l’atelier !
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille d’aller à cette concession bmw si vous n’y aller pas en costard cravate vous pouvez être sûr que vous aller patienter dehors dans le froid et non dans le salon comme tous les autres, si votre voiture n’est pas récente ou alors autre gamme vous aller être reçu dehors prévoyez une grosse doudoune surtout dans ce froid ! Le meilleur pour la fin ils refusent l’entretien d’un véhicule qui n’est pas à leur goût !
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 3 / 5
Super professionnelle. Je repars avec une voiture je suis très contente de la concession BMW royat
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Comme habituellement excellent accueil et prestation tout aussi excellente
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Un immense merci à l’équipe de Royal SA pour avoir pris en charge notre véhicule et effectué les réparations en un temps record afin de nous permettre de partir en toute sérénité !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Aucun souci avec lensemble de léquipeIls sont tous professionnels, discrets, à lécoute et efficaces
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, un délais très court pour la prise en charge ainsi que les travaux à effectuer qui étaient un gros travail et surtout un très bon résultat le tout avec un très bon accueil !!!
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
Un devis ouvert à la concession depuis aôut 2021 pour un ampli à remplacer sur un X5 et donc aucun sons dans le véhicule depuis (radio, alarmes etc...).... Rien ne se passe malgré de multiples relances jusquà ce que je fasse les démarches auprès de la concession dorigine en avril 2022 afin dobtenir la prise en charge. Réponse positive obtenue en mois dune semaine et depuis jattends un rendez-vous pour le remplacement...hallucinant !
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel.Adeline a été très pro, arrangeante, commerciale et souriante.Je recommande.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Une rectification, concernant une appréciation donnée trop vite, je précise que la prise en charge de mon véhicule était parfaite, et je remercie particulièrement Adeline HGON de son écoute, de sa compétence et de la résolution de mon problème, effectivement, on mavais signalé que le véhicule se serait pas lavé du fait de linterdiction,..... javais oublié ! , une rectification simposait :)
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai envoyé un message à cette concession pour un véhicule la semaine dernière.N’ayant aucun retour je les ai appeler hier matin. Une personne m’a répondu et je lui est exposé ma demande pour qu’il puisse me passer le service concerné et après quelques minutes d’attente on m’a signifié que tout les vendeurs étaient occupés et qu’ils me rappelleraient juste après tout en ayant pris le soins de prendre mon numéro.N’ayant aucun appel de leur part hier je me suis permis de rappeler ce matin et la surprise la voiture pour lequel j’avais appelé hier matin et qui était dispo et vendu, et la personne au téléphone me dit désolé c’est pas moi. 😡😡😡
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, disponible et à lécoute, respect de délai. Service très satisfaisant.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Le garage Royal BMW de Meylan offre tout simplement le meilleurs service que jaie jamais eu dans une concession ou un garage: politesse, efficacité, le client est roi. Jai été client de ce garage pendant 6 ans, de 2016 à 2022, en leasing sur des BMW X3.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
accueil et service relatif, BMW ou feu vert je ne vois pas la différence si ce nest le logo sur la veste.faites plus defforts sur l’accueil et le service, en donnant un sentiment de premium aux clients
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Les prix sont respectés, personnels compétents, conseils précieux. Voiture prête plus tôt que prévu. Je recommande ++
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon diagnostic, bonne réparation, le tout dans une grande amabilité, bravo
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme d’habitude avec du personnel efficace et très serviable
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Tout lentretien de ma voiture a été fait chez bmwLe moteur est cassé en panne après le dernier entretien de lhuileJe pense que lhuile na pas changéMais jai payé pourAprès cela, la BMW est terminée pour moi
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Délais d’intervention plus courts que prévus, nettoyage complet du véhicule, montant facturé inférieure au devis, amabilité et courtoisie du personnel, explications détaillée… Parfait sur tous les plans et merci pour cet accompagnement.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
bonjour véhicule acheté le 7 juin à Montpellier présentait des défauts .une prise de RDV rapide à BMW Meylan a permis de régler tout en une demie journée . un super accueil et une efficacité de pro. continué comme cela. merci à André.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe atelier qui comme à son habitude est à lécoute de ses clients.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil bien conseillé passé une commande en 5minute reçu 2jour après je recommande
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons était très satisfait de l’accueil et du professionnalisme de Pierre Laurent Clappaz concession a recommander fortementRobert Dalle
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 1 / 5
Alors voilà, jai longtemps hésité à laisser un message mais une personne en particulier qui travail aujourdhui au service réparations entretiens me pousse à lécrire, en décembre 2016 jachète une voiture doccasion et je dois changer radiateur, vase dexpansion ect... En rentrant chez moi je maperçois que le coffre a des taches bleu avec un fond de bouteille liquide refroidissement bmw posé (liquide de refroidissement de chez bmw) je lai signalé le lendemain mais rien ny fait, ce nest pas eux ect... , tant pis, je tiens à préciser quavant ça il ny avait rien de bleu en liquide même pas dans lancien radiateur. En 2018 je dois changer le thermostat, on mannonce plus 420 euros. Jai acheté le thermostat chez eux pour 98 euros il me semble et je lai fait monté chez bmw mini pour un peu moins de 200 euros. Donc 300 euros chez mini Grenoble et plus de 400 euros chez bmw meylan (même maison). Depuis quelques années cette même personne qui porte des lunettes dans le service réparations et qui prends les gens de haut derrière son ecran. Je lui ai demandé un devis de changement dhuile de boîte manuelle, il mannonce 400 euros dentrée comme ça juste pour me refroidir javais limpression sans imprimer de papier devis rien. Je vais chez mini Grenoble royal sa jen ai pour 150 euros environ. 50 euros 2 litres dhuile et un peu plus de 100 euros de main dœuvre il me semble. Est-ce que bmw Meylan a lhabitude parce que peut être que les clients sont plus aisés à Meylan ? Pourquoi une diffence de prix aussi énorme entre deux concessions de la même maison ? Jai les devis jai les factures et je ne trouve pas ça normal. Je demande le prix dun joint de clapet de capote et ont mannonce plus de 600 euros pour un joint en caoutchouc de 10 cm... Alors OK cest bmw marque synonyme de qualité ect... Mais on nest pas non plus chez Bugatti.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion auprès de Monsieur CIDAL. Je suis très satisfait de mon achat. Jai fait confiance à Monsieur CIDAL qui a tenu les promesses faites lors de la négociation alors quil ne sagissait que de paroles. Véhicule doccasion garanti 24 mois, le top.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour de passage en FranceJe dis merci à léquipe BMW Royal de Meylan.Je dois vous dire que vous êtes tous agréables et professionnels.Mais l accueil du monsieur avec des lunettes pour la prise de rendez-Je nai jamais étais reçu de la sorte; dans une concession BMW.Jai eu un accueil en Espagne à Alicante ressemblant à celui de monsieur à lunettes..Il nest vraiment pas à laisser en contact avec les clients.Il est de mauvaise humeur.Il doit être hispanique.On dirait un toréador.... Et Vous le taureau... Il dit olé...Pour mettre fin aux questions que vous lui posaient. ( Et lui content davoir fait une belle passe...Comme dans une corrida )Je vais dans dans de nombreuses concessions BMW dans de nombreux pays,Seule deux personnes mont déçues.Malheureusement pour vous BMW Royal Meylan vous avez ce Monsieur à lunettes.Cest un peu manque de chance...Cest comme si vous aviez attrapé le Covid.Merci à toutes les autres personnes de la concession avec qui jai étais en contact.Vous êtes accueillant et professionnels.Dominique Réponse du propriétaire il y a un jourBonjour,Après vérification auprès de notre service atelier, nous ne parvenons pas à retrouver la trace de votre passage en concession pour une quelconque intervention sur un véhicule BMW ou MINI.Nous pensons donc que le commentaire rédigé sous votre pseudo est à caractère diffamatoire et mensonger.Non seulement vos propos ne permettent pas d’identifier clairement l’objet de votre réclamation et nous ne pouvons pas accepter le manque de respect et les propos blessants à l’égard de notre conseiller service Monsieur Goncalves.La direction de Royal SA reste à votre disposition si vous souhaitez nous rencontrer pour expliquer de vive voix votre mécontentement.Ce commentaire sera néanmoins signalé à la plateforme afin que ce genre d’incident ne se reproduise plus.L’équipe Royal SA Monsieur Je suis simplement le chauffeur...Jétais en jogging le jour de ma visite.Vous pouvez constaté que je nai pas citer le nom de cette personne à lunette.Cest vous qui le faites en désignant Monsieur G-----..Donc cela confirme que je ne suis pas le seul à avoir limpression que jai ressenti le jour de mon passage.Je pense quil est facile que vous compreniez quavec un accueil qui nest pas celui que jattendais.et malgré votre insistance, et votre compassion.Un temps trop long, et indéterminé pour le diagnostique.Je suis donc reparti avec les voyants allumés.Je suis allez à 800 km de Grenoble et tout à était réglés dans des conditions que je juge satisfaisante.Mon employeur doit venir en fin dannée dans votre région.Je ne peux pas citer son nom ici.Soyez sûr quil passera vous rencontrer.Je serai présent soyez en sûr aussi.Dominique
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai été très déçu de l accueil de la personne pour la prise de rendez.Dune part ce monsieur ne devrait pas être en contact avec la clientèle.Il nest pas à sa place.Il est toujours de mauvaise humeur.On a nettement limpression de le déranger durant son sommeil.( Jai de la peine pour lui malgré tout. Cet homme doit être malheureux. )Il ma annoncé des délais de plusieurs semaines, pour un problème qui nest toujours pas résolus.Il ne doit pas avoir suivi lévolution de la haute technologie BMW.De plus il doit attendre que la date de garantie de mon véhicule soit passé.Si la direction veut bien lui faire prendre des vacances ?Je veux bien participer financièrement pour quil se repose.Ce Monsieur en a vraiment besoinsJe suis sûr quil ne pense qua cela.Mais pas à travailler.Merci tout de même à léquipe BMW Meylan.Je nai pas à me plaindre de lensemble du personnel (e).Jean-Pierre Ferrara
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 1 / 5
Un concessionnaire qui donne pas envie d’y aller, M. GONCALVES accueil les client d’une façon aggressive et répond agressive au client. Il ne vous écoute pas, donne des rdv 1 mois ou 2 mois après. Quand vous expliquer la situation d’où comment ce problème a pu survenir il vous coupe la parole et dit qui vont résoudre le problème, ALORS QU’IL RÉSOUT RIEN DU TOUT. Quand j’ai récupéré mon véhicule, 2 jours après j’ai eu le même problème et quand je suis reparti les voirs, ils m’ont proposé un rdv dans 1 mois. C’est Honteux de leur part et surtout de M. GONCALVES qui prend les clients pour des misérables et qu’il se croit au dessus de tout d’ou la façon qu’il accueille les clients et sa façon de parler.
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très professionnel. Toujours à l’écoute. Très bonne compréhension des attentes et des besoins des clients. Le personnel est toujours très sympathique. Prend soin des véhicules. Met tout en œuvre pour fidéliser les clients et instaurer une relation de confiance.Fidèle à cette concession depuis 20 ans, je compte bien continuer.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Troisième fois que je ramène mon véhicule dans cette concession et j’en suis très satisfait. Merci à Mr GONCALVES pour son efficacité.Je recommande sincèrement. Très bon service.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
De la commande , au suivi , jusqu à la livraison et à l entretien de mon véhicule , Toute l équipe de ROYAL SA Meylan est tournée vers le service client personnalisé . Une mention particulière à Phillippe GAIROARD.. notre commercial passionné et humainMerci pour tout
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prêt voiture, travaux realisés rapidement à lécoute du client
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et bonne explication sur les travaux à effectuer par téléphone merci à léquipe 👍.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil parfait, beaucoup de gentillesse et dattention pour que le client soit très satisfait. Les services répondent totalement à mon attente. Très content, comme chaque fois depuis des années.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
4 devis signés et 6 mois plus tard, ma voiture nest toujours pas réparée mais la facture continue de monter ! Ce garage nen est pas un, je le déconseille très fortement.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa.Personnel a l écoute et très disponible.Parfait
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil courtois, travail impeccable, prix et délai respectésJe suis toujours très satisfait de cette concession
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympathique et a l ecoute. Tres professionnel et résout le problème avec un grand professionnalisme. Les commerciaux sont au top et maîtrise leurs dossiers.
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Équipe accueillante, attentionnée et respectueuse, c’est ma deuxième révision dans cette concession et je suis toujours satisfait car ils sont de bons conseils après libre à vous d’écouter ou pas mais personnellement quand ils me disent qu’il y a un problème ils m’explique en détail et je leurs fais confiance
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, vidéo sympa sur l’appli pendant la prestation de mon véhicule.Rien a redire je recommande royal S.A sans hésitation
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien sur la rapidité des interventions et sur les véhicules de prêt , une équipe très professionnelle. Un gros merci à Mr Cidal pour son travail…
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait lacquisition dun véhicule BMW doccasion par le biais de la concession ROYAL SA Meylan.Mon conseiller, M.Cidal, à su répondre à toutes mes attentes, il est très professionnel, disponible et arrangeant. Cest pourquoi je vous recommande cette concession.Merci encore à lui.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bel acceuil par l atelier.Tres bon accueil par un technicien magasinier pour un renseignement.
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Le Garage BMW Royal SA Meylan attache la plus grande importance à la satisfaction de ses clients. Services impeccables fournis comme à leur habitude avec gentillesse, professionnalisme dans les délais convenus. Merci encore.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Grâce à André à laccueil atelier ma perception de cette concession sest nettement améliorée par rapport aux premiers échanges que jai pu avoir au mois doctobre avec dautres collaborateurs.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pour changer disques plaquettes avantLe jour du rendez-vous le technicien mannonce que les pièces ne sont pas arriver...Ils ne sont même pas capable dappeler pour annuler le rendez-vousConcessionnaire à éviter!!!
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très pro accueil agréable service technique à l écoute délai d attente respecter je conseille vivement.
Avis fait le 29/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent comme à chaque fois depuis de très nombreuses années. Facilité de prise de rendez-vous, d’obtention d’un véhicule de courtoisie flambant neuf. Travail réalisé 100% conforme aux attentes. Véhicule rendu lavé et aspiré
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
De très bons conseils, bon accueil. Aujourdhui nous sommes très satisfaits de la voiture que nous avons choisi.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté mi-août 2020 dans votre concession un véhicule doccasion (BMW X4) de 2017 avec 63000 km et garanti premium sélection 2 ans.Au alentour du 20 mai soit 9 mois et 7000 km plus tard, je constate une importante fuite dhuile . Je contacte le lendemain le commercial qui me la vendu. Il me conseil de prendre rendez-vous avec latelier dès le lundi, ce que je fais. Problème pas de place avant le 15 juin, pendant ce temps ça fuit... Je contacte alors BMW Iseran à Chambéry et idem, pas de rendez avant plus de 2 semaines.Je contacte alors BMW assistance qui fera venir une dépanneuse et lemmènera à Chambéry.Depuis pas de nouvelle, je passe sur le fait que je nai pas eu de véhicule de courtoisie de la part de la concession de Chambéry et que lassistance BMW a dû me trouver un taxi pour memmener au loueur le plus proche (location pris en charge par lassistance).Donc, nous sommes le 14 juin et à ce jour je nai toujours aucune nouvelle!!Entre temps (le 27 mai), jai quand même essayé de contacter M. Cidal, la personne qui ma vendu le véhicule et qui ma gentillement envoyé un SMS me signifiant quil nétait pas en concession ce jour. Je lui ai retourné une jolie photo de ma cour pleine de taches et depuis il na toujours pas jugé opportun de me rappeler.Première expérience chez BMW plus que décevante, après 20 ans chez Volvo.Je fais un copier/coller pour la concession de Chambéry et reste dans lattente dêtre contacté par un responsable pour savoir ou en est la réparation de mon véhicule.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 4 / 5
Très satisfaite, seul point négatif ils pourraient au moins nous aspirer l’intérieur du véhicule vu le prix des réparations; même Citroën le fait. Mais sinon très ravis!
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et surtout garage très compétent ou l’on vous écoute pour le problème que vous rencontrez avec votre voitureCliente depuis 29 ans, je n’ai jamais eu aucun problème avec la concession BMW Balas a MEYLAN
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Deuxième véhicule acheté dans ce garage, toujours aussi bien reçu et conseillé par Johan.Jai une serie 1 et maintenant en plus un x1 acheté en mai , une pure merveille par son confort et le reste.Garage au top avec Johan (responsable voiture occasion) et Geoffrey réception atelier.Deux personnes à lécoute des clients.Bmw mérite le nom prémium aInsi que le garage Royal de Meylan.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience lors de l’achat de mon véhicule. Vincent a été réactif, disponible et très pro. Je recommande leurs services sans hésiter.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Client dune autre marque, jai eu à traiter avec ce garage à cause dune de leurs poubelles poussée par le vent sur ma voiture. Jai été très bien accueilli (pas dattente, café, chaise) et on ma proposé immédiatement de réparer sur place. En dépit du temps nécessaire pour faire venir la pièce endommagée, 6 jours après laccident la réparation était effective et impeccable et, en plus, ma voiture était lavée. Bravo !
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon service client. Une équipe cordiale et rassurante. Je recommande ce garage.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur agreable et competent. Toutefois il serais necessaire de prendre plus de temps pour l acquisition des différentes options du véhicule ( GPS et autres fonctionnalités ).
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 4 / 5
Livraison effectuée à la date prévue malgré le contexte actuel. Accueil chaleureux et convivial de tous le personnel croisés lors de cette livraison. Mais, sil vous plait, appliquez-vous dans la pose des plaques !...
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçu par André et son équipe. Un bon moment de convivialité avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Potentiellement intéressé par un véhicule doccasion jai donc contacté léquipe commercial par mail. au dixième jour de cet envoi le constat est une absence complète de tout retour. Et bien à une époque ou il est si difficile dacquérir tout nouveau client on peut dire que léquipe commercial sest surpassée !!!!Soyez rassuré mon épouse et moi-même continuerons à nous rendre à la concession Mercedes de Gieres.NB: Si la direction de cette entité pouvait éviter de porter un retour laconique à mon message et voir avec ses commerciaux un certain souci comportemental ce serait formidable
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Je suis toujours très bien accueillie, mes problèmes sont réglés rapidement, et Arthur est super efficace quand il s’agit de vous paramétrer l’application My Bmw, incontournable aujourd’hui.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Avons eu un contact avec un vendeur très professionnelle qui connaît parfaitement son travail et qui réagit rapidement à toutes les sollicitations en trouvant une solution très rapidement. . En rapport avec une autre personne pour nous fournir les caractéristiques de la voiture, sans rien oublier. Egalement très professionnel. Très agréablement surpris par la marque que je navais jamais utilisée.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 5 / 5
Malgré la mise en place du nouveau confinement, tout sest très bien passé. La prise en compte de mon véhicule na pas été aussi longue quà lhabitude mais tout y était : laccueil, la présentation, les explications. Merci à Monsieur Cozic pour son attention.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Lachat de mon véhicule cest fait dans la plus grande des confiance et transparence et ce malgré la distance. Merci à mon conseiller Mr Idris Cidal lors de la remise des clés
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service, rapide, fiable, sérieux et efficace. Personnel très aimable et compétent.Tout ce que lon est en droit dattendre dun concessionnaire dune grande marque.A fortement contribué à ma fidélisation à la marque BMW depuis près de 20 ans
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, efficace etparticulièrement sympathique. 👍Remplacement de crémaillère effectuée rapidement,( malgré que la pièce est été un peu longue à arriver 🤔 ) mais jai retrouvé un véhicule agréable à conduire.Merci à toute léquipe de laprès vente , ainsi quàmonsieurjean-François Dessaugerqui ma tenu bien informé sur lavancement des réparations. Février 2024En moins dun mois 4 passages à latelier.Mi janvier, pneus arrière changé suite éclatement .2 pneus : 690,50€3 jours plus tard, courroie dalternateur h.s provoquant dégâts assez conséquents dans le moteur.Réparation : 1849,97€Je récupère mon véhicule, je parcours moins de 500 mètres ,témoin liquide de refroidissement trop bas sallume.Retour au garage , problème diagnostiqué, durite qui fuit .Réparation : 168,19€Aujourdhui 26/02/2024 , nouvelle visite chez Royal sa, le coffre à bagages ne souvre plus et impossibilité de monter les vitres. Témoin sur écran mindique toit ouvrant non verrouillé je venais de faire150 kms environ sans problème, et en arrivant à mon domicile que jai eu ce nouveau soucis.Cétait ce vendredi, il était 21h jai collé un plastique sur le haut de la portière au cas où la pluie sinvite..... et elle sest invitée.Maintenant on mannonce que la prise en charge ne se fera pas cette semaine et on ne ma pas donné une date .Cette voiture cest un plaisir de la conduire, mais toutes pannescest quand même assez pénible. Et ne pas oublier la crémaillère changée au mois dAoût dernier.3 ans sans aucun souci ,3 semaines 3 pannes. Hors changement pneus qui nont rien à voir avec la mécanique BMWJespère retrouver une voiture fiable pour les jours ( années)à venir. Elle na que 75000 kmsMais malgré ces petits soucis je reste BMiste , jespère ne pas le regretter ! 🙄
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Entière satisfaction du travail effectué. Jai déposé ma voiture à la concession BMW Royal SA de Meylan le 8 Février 2021 à 9 heures 30 afin de remplacer les plaquettes avant de mon véhicule (BMW 330d XDrive 258 CV M Sport). Avec mon accord, les plaquettes avant et arrière ont été remplacées. Le freinage semble efficace bien que nayant pas eu loccasion jusquà présent dappuyer fermement et fortement sur la pédale de freins ou davoir eu à gérer un freinage durgence. Cependant, je précise que jutilise au mieux mon frein moteur et avec les plaquettes précédentes (112 000 kilomètres), je nai jamais effectué un seul freinage appuyé et ferme. Toutefois, jai de nouveau eu grand plaisir à retrouver mon véhicule lavé ET à lintérieur ET à lextérieur : lavage de la carrosserie, des jantes et des étriers de mes freins Sport peints en bleu qui étaient comme neufs et ainsi, je nexprime aucune exagération ! Merci de me rendre ma voiture parfaitement propre à chaque passage en concession. C’est toujours un plaisir d’être si bien reçu par l’hôtesse d’accueil ainsi que l’après-vente. Si vous estimez que cette réponse est un compliment, soyez assurée quil ne sagit pas là dun compliment banal !Avec mes meilleurs sentiments !André CHAIX
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Respect des horaires. Accueil à la fois pro et convivial aussi bien au SAV quaux véhicules occasions. A recommander
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Cher Mr goncalvez à l’accueil , Il me semble que votre place n’est pas à l’accueil client d’une concession prestige comme bmw . Quelle surprise d’être reçu de la sorte . dommage car de bonne sensations avec la 125d , mais le suivis sera à Grenoble sans hésiter . Nous nous reverrons peut être cher monsieur .
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 1 / 5
Tombé en panne avec ma série 5, 67000 km, sur la route des vacances le 10 août. Cette concession a eu la gentillesse de me recommander de ma débrouiller puisquils navaient pas de place avant début septembre et encore. Résultat de la réparation, 3 heures de main dœuvre chez un petit garagiste de Briançon qui lui a eut la générosité de considérer quil devait maider avec mes 3 gamins. Très frustré par Bmw et par leur service inexistant et irrespectueux. Très frustré par cette marque premium qui finalement fait du low cost en nayant pas la capacité pour assurer le service client. Bref, nul
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème sur ma voiture le garage BMW ma immédiatement fait les réparations sans faire de difficulté.Je remercie le vendeur doccasion qui a su être très professionnel.
Avis fait le 26/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dachat à distance. Achat dune voiture doccasion à distance (série 420d pack M). 8 mois plus tard, problème de peinture sur le toit, le préparateur à polisher une rayure sur le parking (4h de route pour venir chercher la voiture, grosse rayure sur laile arrière, je nétais pas au courant) sauf que le polish à laisser des grosses traces visible au soleil. Et finalement joint de porte qui craque (voiture de 2016, 50 000km). On menvoie gentillement boulet, en me disant que ce nest plus leur problème. Le joint qui craque est une maladie (non je dirais plutôt, si de votre côté cest une maladie, cest plutôt que cest un défaut !) et quil ne prendront rien en charge car la garantie nest pas sur la carrosserie mais uniquement sur le moteur. Si je voulais des joints qui craquent et une peinture qui caillent, jaurais acheté une 207 !A fuir, très bon vendeur, mauvais suivi qualité. Je ne parle pas des plaques dimmat que jattends depuis 9mois..
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma voiture doccasion sur place et je fais toutes les interventions mécaniques Chez BMW Royal. Laccueil et le service y sont en général excellents. Garage très fiable sur les délais et la qualité des entretiens et réparations.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique du service pièces et accessoires. Personnel à lécoute et donnant la solution demandée !
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Merci à vous tous pour votre réactivité et votre professionnalisme, le service atelier ainsi que les vendeurs VO avec qui nous avons traité et répondu totalement à notre demande comme à leur habitude .Deuxième véhicule Bmw en suivi ici et toujours aucun problème à signaler.Bonne relation client .
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une révision, à la concession BMW ROYAL de Meylan, j’ai été très satisfait de l’accueil, de la prestation de l’atelier et notamment d’André, qui est très à lécoute de ses Clients.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 1 / 5
Première expérience malheureuse chez BMW Grenoble après plusieurs véhicule Audi. Achat dune nouvelle série 1 en décembre. Beaucoup de lacunes de la part du commerciale lors de la commande, de ce fait, il manquait des équipements qui devaient être inclus et qui se sont avérés être en option lors de la livraison. La carte grise a été réalisé beaucoup trop à lavance pour des statistiques de vente. Lors de livraison, la personne sensée nous expliquer le véhicule, avait également de grosses lacunes. Les difficultés rencontrées avec linterface i drive nont pas daigné être résolu par le commerciale. Bref indigne dune marque premium !!Pour finir, le concessionnaire BMW de Bourgoin-Jallieu a lui, pris le temps de résoudre les soucis du véhicule. De ce fait, jirais dorénavant chez lui avec le grand regret de ne pas lui avoir acheté ma BMW chez lui.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
garage au top avec une équipe toujours de service et très compétente dans leur job, et un accueil toujours parfait.je recommande vivement cette concession ,pour ma part je vais continuer de faire entretenir mes véhicules à royal sa Meylan. Lionel Torre
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
jai fait un stage ici est le personnel est supercool ils sont tous accueillant est serviable le service est de qualité
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison, jai été ravie du service efficace, rapide et adapté à mon emploi du temps compliqué et le tout avec le sourire !
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mal acceuilli comme apparement la plus part qui vient pour le service atelier. Sans quon me laisse bien expliquer ma panne et sil ya lieu ou pas de sinquiéter, la personne quon ma envoyé voir me demande de payer AVANT tout 190 euro pour le diagnostic, il se trouve même que cest un simple défaut sans suite. très déçu dêtre obligé daller voir ailleurs.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Lannée commence mal pour bmw meylan jai demander la perssone qui gère les pièces détachées on ma parler comme un moin que rien et impossible de trouver ma pièce sans les numéro de série de la voiture alors que nimporte quel magasin de pièce détacher travaille avec limmatriculation du véhicule comme si je connaissait mes numéro de châssis par coeur très déçu de la part de bmw
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Etant taxi je viens spécialement ici.Tres satisfait de l lacceuil au retour de mon véhicule propres. merci pour la rapidité duservices et du petit problème resolusMerci nicolas
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et de vrai professionnelles a votre service.Mention speciale a Mr GONÇALVEZ pour son accueil et sa rigueur.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Acquisition dun véhicule livré il y a quelques jours dont nous sommes ravis. Royal S.A ont été excellents dans la relation client depuis le début (Merci à Vincent, vendeur très pro, très sympa et de bon conseil, ce qui a également joué dans notre décision vis à vis de la concurrence). Merci aux équipes qui ont porté de lattention depuis la première visite jusquà la livraison.
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
moi ça fait plusieurs fois que jappelle pour un renseignements elle a pris mon message mais personne ne ma jamais rappeler et en plus cest important alors je me suis tourner vers un petit garage du coin qui ma bien aider .
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat. (un véhicule X2)Petite déception au niveau de la livraison (cadeaux - tapis & bouteille, je suis habituée à mieux dans dautres concessions).Depuis mon achat, jy suis retournée une fois pour un problème technique (mineur), jai eu un très bon véhicule de courtoisie et un très bon accueil.Je recommande.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
A 2 reprises jai voulu venir voir des mini a la concession de Meylan. A 2 reprises jai pris mes jambes a mon coup direction la concession de Grenoble. A Meylan les gens ne sont accueillants voir même désagréable. Jai acheter mes 2 véhicule a Grenoble et pourtant ils sont dans le même groupe. Je vous conseil de fuire Meylan pour Grenoble
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
900€ de facture (diagnostic + réparation) pour une vanne EGR et les problèmes réapparaissent au bout de 35km! Je reviens le lendemain et finalement ce serait le turbo a changer maintenant avec un devis à + de 2000€!Des voitures bourrées de capteurs, des pièces et une main dœuvre hors de prix tout ça pour remplacer des pièces qui marchaient et sapercevoir après que finalement cest autre chose qui cloche. Aucun geste ni effort concernant les 900 balles que je viens de leur lâcher pour rien!...Ca sera ma 1ere et dernière BMW. Allez ailleurs…Cedric F.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
DÉPLORABLE! 6 appels téléphonique tjs pas capable de donner 1 rdv pour contrôle avant de partir en vacances (pourtant 3 semaines à lavance).Pas moyen davoir 1 responsable soit disant tous en vacances me répond MAELIS la jeune femme au standard.SI VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN APPELEZ LES !!!.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et très bonne gestion d’un problème sur mon véhicule qui sera réparé dans les plus bref délais j’en suis sûr , prêt d’un véhicule de qualité pour la durée de lopération de diagnostic ainsi q’une Demande d’opération supplémentaire de ma part lors de mon arrivé.Extrême Courtoisie et professionnalisme de la part du personnel des pièces détachées et surtout de HUGON Adeline conseillère service.Mon véhicule BMW X4 sera suivie dans cette concession.Bien cordialement.
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Garage avec personnel agréable à lécoute des clients. Merci à Gaelle et Joëlle
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil sympathique !De belles voitures, une concession familiale... avec des événements réguliers pour les clients...Dommage la concession est trop petite...
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 4 / 5
Bonne expérience client. Laccueil de la part de Mr Lionel était excellent. La transaction déchange de véhicules de fonction était fluide et cordiale.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Suivi client atelier de pure fantaisieLe réceptioniste atelier Mr Goncalves totalement irrespectueux avec les clients avec en prime une arogance très appuyée qui noircit de toute évidence l’image de marque de l’établissement.Cela ne donne absolument pas envie de retouner chez royal sa qui n’a que le nom pour se faire valoir.A quand un vrai service avec du respect et de la considération .
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 2 / 5
Tres decu par la gestion de la situation. Explication: depot du vehicule lundi 21/01 defaut de fonctionnement identifie, rdv jeudi 24/01 pour changer les pieces. Jusque la tres bien et vehicule de courtoisie mis a disposition. Sauf quen recuperant mon vehicule on minforme quun autre probleme a ete identifie que la piece ne sera disponible que la semaine dapres et que je peux rouler sans probleme, mais un rdv nest possible que le 11 /02. Ok je pars confiant, et quelle ne fut pas ma surprise au bout de 4km de decouvrir que ma voiture est bridee. Visiblement le vehicule navait pas ete teste. Aussitot jappelle et on me dit de prendre contact avec BMW assistance car rien ne peut etre fait rapidement donc mon vehicule sera immobilise le temps de reparation et jaurais un vehicule de location. Loin detre satisfait, je mexecute. Et surprise impossible de joinder le numero 0800 donne. 2 fois 30 dattente sans que personne ne decroche. Desole mais inacceptble dun point de vue client
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Contrat signé en décembre 2017 pour la location dune I3 avec mise à disposition prévue pour mars.En mars aucune nouvelle et après plusieurs relances, garantie mest donnée davoir une voiture en prêt en attendant (en attendant quoi et combien de temps...mystère???) si je vends la mienne entre temps.Voiture vendue en juin et relance pour un prêt de véhicule, toujours en attendant.....jai réceptionné enfin ma voiture en début juillet en signant tous les papiers qui vont bien pour commencer le prélèvement de location qui va bien aussi.Et depuis, on me prévient par SMS quil manque une signature...et pas moyen de joindre mon commercial. Nous sommes en septembre, je nai toujours pas vu lombre dun prélèvement pour un véhicule loué depuis juillet.Et je vais bientôt me demander si BMW sait ou sont ses voitures et comment elles sont financées/remboursées... Cest du psychédélique, non!
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 4 / 5
Beau garage. Bel accueil. On prend soin du client...Par contre, tarif BMW !Mais Pour le prix, ils mont lavé la voiture.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, L’équipe du service après-vente, des magasinier, des véhicules d’occasion et des véhicules Neufs sont irréprochable, d’une gentillesse et à l’écoute, je recommande cette concession à toute et a tousMerci BMW Royal SA à Meylan !
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, nous avons pour projet de changer nos véhicules pour 2 BMW, nous sommes passé un week-end en tenues décontractées...nous avons été dévisagé et nous avons tourné dans la concession sans que personne ne viennent nous voir, au bout dun moment nous avons demandé dessayé une série 1 a une personne qui nétait pas occupé, elle nous a répondu que ce nétait pas elle qui sen occupait...au bout dun moment nous sommes partis en croisant cette même personne qui na même pas daigné nous dire au revoir..., nous avions des aprioris car il y a quelques mois nous avions eu un accueil similaire et nous avions pris notre argent pour finalement acheter une Alfa Roméo (accueil fantastique), donc messieurs et mesdames de la concession BMW de Meylan, vous avez loupé 1 première vente il y a 8 mois et 2 ventes il y a 2 semaines....quand on vends des véhicules de ce niveau de gamme on se doit dêtre davoir un accueil irréprochable et ce nest vraiment pas votre cas, nous allons acheter 2 voitures BMW car elles sont vraiment très bien mais nous irons à Lyon chez 6ème avenue le faire, laccueil y est très bien et cela donne envie de les faire travailler, je précise que je suis un vrai particulier et que je nai été payé ni par Alfa et ni par BMW Lyon....Fuyez cette concession, je ne recommande vraiment pas, ou alors allez y habiller en BOSS avec une Rolex, mais pas en short de week-end.
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 1 / 5
Decu sav. Problème bm série 1 86000 véhicules concernés en France vannes egr refroidisseur radiateur en attente depuis des mois malgré le courrier bm de la pièce depuis indication électronique défaut moteur. Bilan 380 de bilan bm pour indiquer fap a changer. 2500 euros. Je viens de faire controler par expert automobile le fap na que 35% d encrassement donc bravo bm faut diagnostic le minimum cela aurait été de prendre en charge contrôle valise vous savez très biend ou vient. Le problème. Mais avec un aplomb phénoménal sur place pour vous faire passer pour pour un débile qui ne comprend rien ah non la vannes egr ça na rien avoir. Je vais contacter DGCCRF et 60 millions de consommateurs qu ils arrêtent si ça peut aider pro dechainClient a pas se faire avoir
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Suite à une fuite dhuile moteur, notre véhicule est remorqué au garage ROYAL SA. Le moteur est sensé être complètement nettoyé pour une facture de 127 euros. Hors après quelques kilomètres, nous devons immobiliser de nouveau notre véhicule(fumée au niveau du moteur). il savère que le nettoyage du moteur a été bâclé. Nouvelle facture de 200 euros dans un autre garage BMW.Nous avons pris contact avec le garage ROYAL SA qui na pas souhaité prendre à sa charge les frais occasionnés. inadmissible de devoir payer deux factures à cause du manque de professionnalisme du garage ROYAL SA.Je déconseille fortement ce garage.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
Service de reception incompétent, atelier qui ne répond pas, ou ne rappelle pas , et cette situation dure depuis 1 semaine. Mais sans doute que ce garage a trop de clients à servir. Tant mieux, ils auront un de moins!!