BMW Nantes – Pays de Loire Automobiles

Jean H.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5

Une expérience déplorable. Après un rappel constructeur je dépose mon X5 pour le changement des airbag. Intervention normalement faite sur la journée. Suite à une mauvaise manipulation le câble de démarrage est coupé par le technicien. Immobilisation du véhicule plus longtemps à cause de cette erreur mais, je dois payer la voiture dites de courtoisie. Une fois le véhicule récupéré et de nombreux bruits parasites et dysfonctionnements du multimédia je décide de démonter. Et la surprise :Ventilateur de lautoradio BMW cassé est déposé dans le font de la cage, protection de câble supprimé, points de fixation cassé, manque de vis du tableau de bord, câbles coupés et ressoudé avec des cosses à soudés.Bref, une Intervention non facturation qui fait certainement suée les soi-disant professionnels.Quoi quil en soit, je ny mettrai plus jamais les pieds pour la partie mécanique et même pour lachat de mon futur véhicule.Pour résumé voici ce que je peux dire en une phrase :Réparations digne dun mécano de parking

Bernard Q.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Limmobilisation sest faite dans le temps prévu.Les intervenants sont efficaces, et la relation est agréable

Sandy F.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Après 2 concessions près de chez moi je n’ai pas hésité à faire + de 500kms au vu du professionnalisme de l’accueil et de la réactivité du commercial Johnny

Florent T.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Service très pro, à lécoute et disponible.

Masset S.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

ATTENTION. Tout se passe bien jusquà la prise de commande puis un laxisme enorme.et pour finir on decouvre apres la livraison en insistant pour recuperer le controle technique car ils veulent pas le fournir qu il y a des anomalie et que c est pas leur probleme..donc action en justice en cours...attention à vous vraiment

Guy G.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Du début à la fin équipe disponible et professionnelle

Stéphane C.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 3 / 5

Qualité de service en nette baisse. On attend avant tout dune concession quelle sache entretenir les véhicules de sa marque.

Izak F.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 2 / 5

Je souhaite porter à votre attention ma récente expérience avec le service de réparation de votre concessionnaire, qui a été fortement entachée par lattitude déplorable du réceptionnaire, M.Cormier. Lors de ma visite, jai été confronté à une attitude odieuse de la part de M. Cormier, ce qui a sérieusement compromis lexpérience que jattends dun service associé à la renommée de BMW. En tant que client de la marque cette interaction a considérablement érodé ma confiance envers la qualité du service offert par votre établissement. Je tiens à souligner que la réputation de BMW repose non seulement sur la qualité de ses véhicules, mais également sur lexcellence du service client. Malheureusement, cette dernière interaction a laissé une impression négative durable. Je vous prie de bien vouloir prendre des mesures pour remédier à cette situation, en espérant que des actions correctives soient mises en place pour garantir que dautres clients ne soient pas confrontés à une expérience similaire.

Christele D.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5

A fuir. Jai acheté un véhicule le 5 janvier, celui-ci nétait pas prêt nous sommes allés le voir dans le sous sol de la concession et bien évidemment il etait nickel puisquil etait en plein nettoyage. Nous verrons des le lendemain les chromes autour des fenêtres dans un état lamentable, des micros rayures... le vendeur nous repondra que les chromes sest la maladie chez bmw et que eux ne le voit même plus donc il nen parle pas...le 6 janvier un voyant sallumera notre voiture ira donc en réparation et nous apprendrons que notre achat fait partie dun rappel de juin 2023 mais personne ne nous a prévenu. Une lettre recommandée restée sans réponse. Jai dû rappeler pleins de fois. Personne ne voit le pb. Jai demandé de me changer le radiateur qui est la pièce rappelée mais on devait me rappeler mais personne ne le fait. Incroyable .

Francis G.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Très belle concession personnel efficace et très sympas

Catalin V.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Cyril pour laccueil et pour laccompagnement tout au long de la livraison. Merci Vincent pour son professionnalisme et ses explications.

Frederic L.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, personnel agréable et compétent.

O G.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5

Personnel compétent accueil sympathique et voiture nettoyée nickel

L.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 2 / 5

Thomas est sympa, mais loffre de reprise est minable, même une autre concession BMW ma informé quil est très nettement inférieur au marché.

BRUNO D.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

votre personnel est efficace et tres accueillants

Manon V.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5

Prise en charge rapide, efficace. Véhicule de prêt. Entretien conforme.Coût un peu élevé.

Mathieu B.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à toute léquipe de la concession BMW à Saint-Herblain, et particulièrement à Guillaume, pour leur réactivité et leur professionnalisme lors de mon problème de crevaison ce matin. Guillaume a su intervenir rapidement et efficacement, me permettant de reprendre la route en un temps record. Service client impeccable, je recommande vivement cette concession pour son assistance exemplaire !

Salah T. (.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Très professionnel , aimable , bonne accueil

Coralie C.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

Je laisse rarement davis et je pense quil naura que peu dimpact pour les équipes en poste en lien avec lentretien des voitures et la location. Si cela peut vous dissuader de laisser votre voiture pour un entretien et des réparations, et bien restons dans nos beaux garages de proximité où le service est de qualité et les personnes agréables et respectueuses. 1. Sachez que chez BMW on loue la voiture de remplacement aussi longtemps que les travaux durent. 64€ par jour pour un X3 cest rien mais si cest tout. On peut négocier 1 jour gratuit et dun seul coup le process de réparation est accéléré. Ayez le courage de négocier car cest gratuit ailleurs pour rappel. 2. Ne daignez pas demander de laide qui va avec le prix des services, le nb de personnes qui sont disponibles et limage de la marque. Anecdote qui en dit long sur la mentalité des équipes et je pense quils sauront se reconnaître : Pouvez-vous maider sil vous plait à replacer mes 2 sièges auto isofix ?. Demande faite par téléphone lors du rdv puis sur place à larrivée et au départ. Finalement on se moque de vous, on se renvoie la balle. Jai pas denfant. Ah tiens toi tu sais faire, Madame Et toi? Tu en as ? Non je lai jamais fait. Toute personne inconnue même dans la rue vous dirait Avec plaisir je vais vous aider... Eh bien là on se moque de vous, clairement et ouvertement. Wow.On se moque de vous. Eh bien à vous en donner les larmes aux yeux. La prochaine fois ? et bien non en fait. Je reste polie mais il naurait pas fallu que cela soit une enquête dassociation de consommateurs qui vous filme / enregistre en caméra secrète pour voir si les questions / remarques restaient acceptables car on était limite limite sur certains sous-entendus et un bad buzz réseaux sociaux et BOOM KO votre Non-service. Au secours. Ayez honte de vos réactions humaines et cela dépasse le cadre du travail. Remettez vous en question 2 minutes avant de dire à haute voix à la lecture de cet avis ah oui je me souviens, elle était relou à poser la question 3 fois pour quon laide celle-ci.

philippe P.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5

Accueil professionnel et chaleureux. Délai dattente un peu long pour ce rappel constructeur immobilisant. Un grand merci cependant à toute léquipe pour sa réactivité à la réception des pièces. La série 5 roule à nouveau pour ma plus grande satisfaction !