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- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
L’expérience dans la concession que j’ai pu avoir reste l’une des meilleures .J’ai changé de voiture sur « un coup de tête » , et Aurélien à répondu à toute attente .Je remercie d’ailleurs son professionnalisme , et son accueil . Et je continuerais de passer par lui .J’ai donc pu réaliser un rêve d’être première main sur une voiture neuve !Merci à Lola aussi pour son accueil et sa gaieté à chaque passage dans la concession !Je pense fortement rester dans cette concession pour les futurs projets .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite des prestations et de laccueil, ainsi que du conseil
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
À FUIR…ce concessionnaire est malhonnête, j’ai acheté un véhicule à 25 000 euros, les pneus étaient usés, fissurés, ils représentaient un véritable danger, j’ai payé le changement des 4 pneus dans un garage après le signalement et la preuve que les pneus étaient à jeter ! aucun geste commercial, aucune reconnaissance du litige, aucune réponse à mes mails, j’ai dû les relancer plusieurs fois ! Que de la façade, des petits gâteaux, du café et votre voiture sur un tapis rouge! du tape à l’œil qui cache un sérieux problème de compétence et de sérieux.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Steve est un technico commercial très gentil, très réactif et très pro.Merci à toi pour ton dévouement m.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Client depuis 15 ans (auto et moto). Excellent accueil et service après-vente au top. Merci encore à toutes les équipes !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et prise en charge
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
Prise en charge rapide intervention rapide bon accueil
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle :Accueil demande de prise en charge des travaux effectués sur mon véhicule prêt d un véhicule durant la durée de lintervention.Pour moi tout est OK.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil personnel disponible et aimable
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et professionnel de lola qui a su nous rassurer suite au réparations effectué sur le véhicule
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage sérieux et personnel accueillant
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé à l’improviste suite à une crevaison durant un voyage, j’ai été parfaitement accueilli et immédiatement dépanné. A l’issue de la réparation on m’a rendu mes clés sans me présenter la moindre facture ! C’est assez exceptionnel de nos jours !!Encore un grand merci aux collaborateurs de ce garage et à l’esprit de service qui les anime.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 2 / 5
L’accueil téléphonique est déplorableCoupez court et demandez immédiatement le chef d’atelier car Lola qui répond au téléphone est odieuse, hautaine et ne rappelle pas, voire ne passe pas les messages.Déplorable.. ça tâche l’image de la marque…Pour l’entretien, devis et factures sont cohérents, pas de mauvaise surprise
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5
Accueil téléphonique désastreux…. Une dénommée « lola » vous prend de haut, vous explique qu elle filtre les appels sans en avoir la compétence malheureusement et ne vous rappellera jamais même si vous avez bien précisé que c était urgent…. C est à se demander si elle ne travaille pas pour un garage conçurent…. Dommage car les personnes au sav sont au top et comprennent bien vos problématiques! Le service commercial est accueillant aussi. Quel dommage que la première personne à qui l on a affaire puisse vous faire fuir sans prendre de gants et sans aucune volonté de bien faire….
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a redire en ce qui me concerne Yohann est au top ! La prise en charge est impeccable et clair , ne changer rien !Super concession 😉
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Si les mécanos sont supers, ce nest pas le cas de laccueil ! Limites aimables et pas de rappel comme convenu. Les clients, eux aussi, travaillent ! Pas forcément à disposition du garage. Cest bien dommage.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service et un accueil à hauteur de la marque.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toutes léquipe BMW Panel Auxerre pour leur accueil et leur professionnalisme et leur réactivité, après trois conversations téléphoniques jai acheté la voiture par téléphone au bout de quelques jours la voiture était prête. Changez rien du tout 👍👍👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Reçu par Yohann et merci à lui pour son accueil très professionnel. Toujours à lécoute du client aux questions quon lui pose . Très bonne concession Panel BMW , je recommande sans problème pour des entretiens .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaitePersonnel accueillant et compétent
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite!! Le personnel et accueillant et rassurant! J’étais très stressée à cause d’une pane dans ma voiture mais le personnel a su me rassurer et m’épauler!! Je suis très contente! J’habite en région parisienne et pourtant c’est bien le bm Auxerre le plus accueillant!! Merci beaucoup
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Belle expérience
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon sav ! Une équipe efficace et à l’écoute de ses clients !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Bienveillance et professionnalisme sont au rendez-vous. Merci ☺️à toute léquipe.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Axel est top
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnels très sympathique et professionnels à lécoute, je recommande sans soucis.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Une prestation véritablement premium
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top 👌
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnels pro je recommande
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe commerciale, à lécoute et souriante dans une belle concession BMW/MINI à taille humaine.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Des belles voitures, un accueil chaleureux et des commerciaux qui conseillent bien
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilA lécoute du client.Personnel Très professionnel
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Au top !
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujour très satisfait du service. Un équipe au TOP!!! Merci beaucoup!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
parfait
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience!!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très attentifs ; bon service
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnels
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel avec une très bonne écoute et un sens du client et du service.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique..personnel reactif...tres pro. Ce message...ecrit avant d avoir ouvert le compartiment moteur de mon x5...Les mecaniciens n ont pas daigne enlever l equivalent dun seau de feuilles ds la ventilation!!..C est honteux surtout pour une revision a 900 euros!!...De plus...email adresse au responsable ...sans reponse...La réceptionniste fait un excellent travail en tentant de rattraper celui des gensfouttistes !!!...
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service toujours à lécoute jamais de surplus. Tout est expliqué cest parfait.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
pour les motos, passez votre chemin pour latelier
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , temps d’attente réduit au maximum, personnel très chaleureux et accueillant, en particulier Cédric, toujours très sympathique et efficace. A recommander.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait merci beaucoup
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service après vente, merci !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Agréable de faire entretenir sont véhicule dans une concession professionnelle et arrangeante.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
PB d huile réglé en 10 mn parfait et merci encore mme UNIA SANDRINE
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel disponible et sympathique. Merci
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Toute est parfaite.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Établissement à déconseiller fortement.Pourtant ce nest pas la première fois que je viens faire des réparations ici mais là cest une catastrophe.Je remercie juste le technicien qui sest occupé de mon véhicule car il a été très professionnel en me téléphonant pour me dire les problèmes quelle avait. Et dailleurs ce que jai apprécié cest que le lendemain de mon passage jai reçu une vidéo explicative faite par le mécano.Mais après ça se complique jai eu à faire directement au responsable après-vente lorsque jai récupéré mon véhicule. Et là en gros il me dit que mon véhicule est inutilisable quil faut que je prenne rendez-vous le plus rapidement possible car une pièce est prête à casser. Et pour info ça fait plus dune semaine que jattends un appel de chez eux pour un rendez-vous... Jai donc fait constater chez un autre garagiste le soi-disant problème effectivement la pièce est un peu usée il faut prévoir de la changer mais pas dans limmédiat.Pour résumer la qualité des services dans cette établissement cest fortement dégradé
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très proCourtoisSans hésitation
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un contact avec le service après vente ( Lola ) qui a été très réactif à ma demande et résolu rapidement le problème.Jannule ma cotation précédente car le problème ne venait pas du concessionnaire qui avait fait le nécessaire en temps voulu mais qui était dû à un problème informatique avec ma banque.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un x1 occasion récente avec M. JEANNET, transaction faite à distance, rapide et efficace tout ce que j aime. Je suis de St nazaire et c est le 2ème véhicule que j achete au sein de cet établissement.Le jour de la livraison, prise en charge rapide ( merci à Mme Boutaut de m avoir pris tout de suite ainsi que pour ses explications claires et efficaces ).Comme dit l expression jamais 2 sans 3 alors à bientôt !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, tout le monde est super sympa.Un ptit coup de cœur pour Lola, la secrétaire qui est une personne très agréable.Au plaisir .
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 3 / 5
Personne peu chaleureux.Obligé d’appeler à plusieurs reprise pour avoir un rdv alors qu’on devais me recontacte.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, bienveillance à laccueil, café ☕️ offert, prêt dun véhicule haut de gamme, travaux et facture expliqués. Mon véhicule ma été rendu aspiré et lavé. Concession à recommander.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour le service des deux ans de ma i3. Le personnel est agréable et prévenant. Jai pu travailler sans problème en wifi durant deux heures dans le salon client.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. Aucune discrétion contrairement à ce qui m avait été vantée.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Passer sur BMW Auxerre et nikel.Tres content.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils appropriés lors de l achat dune mini .
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part du responsable et son collègue, réponses claires et honnêtes à mes interrogations. Certainement ma prochaine concession même si un peu loin de la maison.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Baisse de savoir faire en accueil clients ! Ça devient limite honteux !
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et bonne prise en charge de la voiture. Merci à Anne Claire pour son amabilité, écoute client et professionnalisme.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis 2018 pour un achat de véhicule doccasion ; totalement satisfait du véhicule et des prestations. Chez Panel Auxerre, vous êtes un client, pas un numéro
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie la concession de m’avoir accueilli en stage ou j’ai pu énormément apprendre, c’était plusieurs semaine très intéressantes avec un groupe qui aime travailler, serviable, patient… cette concession à était mon plus beau stage et je regrette que cela soit fini que maintenant.J’espère vous revoir très vite! Merci beaucoup pour tout.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil réception atelier très aimable mais doit mieux écouter les explications du client.Heureusement le chef mécanicien a très bien expliqué la panne électrique/batterie. Pour la maintenance il faut mieux entendre le client et tenir compte des km plus que de lordinateur.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable : javais programmé la révision de la mini de ma fille en prenant Rv sur le site du garage. Javais enregistré sur le site mes coordonnées et celles du véhicule et reçu un mail de confirmationJarrive au garage le jour prévu on me dit quil ny a pas de rendez vous : aucune trace de ma demandeLorsque je montre le mail de confirmation la personne mexplique et le montre que dans la pièce jointe intitulée votre rendez vous il y a un mot rendez vous souhaité mais que ce mail nétait pas une confirmationOn ma fait perdre 25 min ce matin ( il y avait 9 personnes dans la concession : 1 seule pour laccueil et les autres au café ou à leurs bureau...) et comme en plus je nétais pas le seul dans ce cas en plus de ceux qui avaient un vrai rendez vous ça prend du tempsBref après avoir attendu ce rendez vous virtuel plusieurs semaines on mexplique quil ny a pas de place avant plus dun moisÇa se veut haut de gamme chez BMW Mini mais le service est vraiment en dessous de tout PS : remettre systématiquement le même message de réponse standard aux avis négatifs disant que cela ne correspond à vos valeurs témoigne aux contraire très bien de vos valeurs : on se fiche bien du client ! : on ne cherche pas à comprendre les causes des problèmes ( qui manifestement se répètent) quils ont pu rencontrer et encore moins à les corriger : on boit du café pendant que le client poireaute et on laisse une machine répondre par un avis standard aux avis négatifs .Et ça se prend pour du haut de gamme !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Concession indigne de la marque . Ils sont plus d’une dizaine à regarder des écrans derrière leur pupitre et personne ne dit bonjour .Alors que je me présente pour un simple achat et changement d’ampoule de feu de croisement (enjeu de sécurité l’hiver) sur ma série une, on me répond que ce n’est pas possible à aucun moment de la journée .Dans d’autres concessions de la marque j’ai été accueilli , ça a pris 5 minutes même si c’était pas donné, au moins j’étais dépanné . Très clairement, aucune envie de dépanner un client de la marque de passage sur un souci à enjeu de sécurité pouvant être réparé en 5 minutes . A fuir donc si vous n’êtes pas client habituel .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Très très déçu du concessionnaire. Déçu aussi de cette marque dite premium.Impossible d’avoir des rendez-vous raisonnable à Auxerre. Au-delà de 3 semaines ,pour une réparation immobilisante.Cerise sur le gâteau empoisonné , j’ai reçu une lettre de mise à niveau de l’ordinateur de bord ,pour des risques éventuels. J’ai essayé de prendre rendez-vous avec l’application en 2022 part deux fois, soit 6 date disponible sur la page Bmw service, aucun appel ou e-mail ,aucune confirmation ou affirmation en retour. Seule fonctionne en 2023 , le téléphone ( parfois long)ou le présentiel .Vous venez de perdre un client , entretien, futur achat véhicule…..
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Qualité irréprochable tant pour laccueil que pour les conseils
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil au téléphone je recommande
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureuse et sympathique personnel à l’écoute recommande vivement se concessionnaire
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, suivi personnalisé, conseils précis. Voiture doccasion achetée à distance ; description de la voiture parfaitement concordante avec le véhicule, la livraison sest parfaitement déroulée. Il faut saluer lexcellent acueil, lécoute et le parfait respect des délais. Merci à léquipe, une service de haute qualité, vraiment. Je recommande Panel Auxerre.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Après l achat de mon véhicule en juillet en premium sélection avec une clef HS a la livraison caché par le vendeur . (Livraison dans l atelier et j en passe ...)Après deux mois de négociation j ai fini par obtenir remplacement de la clef bien-sûr sans aucun dédommagement.Je déconseille cette concession qui est vraiment une honte pour cette marque si prestigieuse.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté une série 5 en juillet et le vendeur Mr Ferreira pendant la livraison du véhicule a passé son temps à me cacher une clef qui était cassé je m en suis aperçu sur la route du retour donc je lui ai envoyé un message de mécontentement bien évidemment après ça j ai reçu un message soit disant du directeur qui en faite etait pas le directeur qui me disait clairement que je m étais bien fait avoir.J avais acheté ce véhicule pour partir en vacances alors à mon retour de vacances début août.Le directeur l a apparemment le vrai me dit de revenir et qu il vont me changer ma clef je demande un dédommagement 1 mois de stress 1 aller retour pour rien à Auxerre 200km et 20€ de péages ils me donnent une bouteille de champagne super ça me rembourse même pas le trajet.Je précise que le véhicule est un véhicule acheter en premium sélection donc normalement aucun stress pendant 2 ans.J ai déjà acheté plusieurs BMW dans différentes concessions de France et la vraiment très déçu accueil plus que moyen voiture présenter dans l atelier et j en passe …. pour citer la dernière acheter à BMW Aubieres accueil super sympa par le vendeur housse blanche sur la voiture bouteille de champagne dans le coffre ainsi qu un sac BMW c est ce qu’on attend quand on achète une marque premium.Donc je ne conseille pas du tout cette concession qui est vraiment une honte pour la marque digne d un garage sur la national 7.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, arrangeant et performant. Prise en charge et réparation sans encombre. Je recommande.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour faire un essais moto et un super accueil, de bon conseil, un concessionnaire que je recommande et que j espère revenir dans quelques mois pour ma prochaine acquisition 😉😉
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique déplorable, délais non tenus, directeur qui se permet dinterrompre le client et de raccrocher au nez des gens quand ils cherchent à finir leurs phrases.... Véhicule tombé en panne le 15 août, diagnosticprévu le 23 septembre ... soit 5 semaines et demi plus tard... j nose imaginer la réparation...A fuir...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas super !
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Un bon garage d escroc qui ne sais absolument pas bosser une joint de culasse diagnostique 6 mois après il nous arrache le filetage en remontant et nous réclame 2000€ alors que nous avions déjà verser 1500€ tout sa pour récupérer une voiture démonter et qui a pris des coups je suis déçu de voir une concession BMW aussi peut professionnel
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute, atelier mécanique et accueil au top 👍👍👍
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Ferreira pour lensemble de lexperience dachat!Est venu nous récupérer à la gare, a prit le temps de faire le tour du véhicule avec nous et de nous expliquer les différentes fonctionnalités, tout ça dans la bonne humeur et pendant la pause dej!Je recommande ! 👍🏼
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil digne dune concession Premium.Le véhicule prévu pour lessai routier nous attendait.Monsieur FERREIRA a pris le temps de nous écouter et ses conseils furent essentiels.Il ne reste plus quà attendre larrivée de la commande. Madame est heureuse. 😊
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
1ere visite chez ce représentant de ma marque préférée ....et comme ils sont sympa j ai signé..rdv le 15 pour la livraison
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
BonjourJe ne recommande pas du tout. A fuite absolument.Diagnostic 199 euro pour au final au téléphone aucune information et un sentiment de déranger quand ton veux en savoir un peu plus sur notre véhicule et c’est réparation. Très peu de communication et des tarifs exorbitants. Très déçu je préfère les gens de chez Mercedes plus professionnel moins arrogant
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à un problème de coffre de ma BMW qui ne souvre plus je me rend donc directement chez eux pour savoir seulement ce que cela pourrai être.Accueil sympathique mais communication zéro !On me donne un rdv sans rien me dire de plus.Je dépose mon véhicule en fin de matinée et le récupère fin daprès-midi. On mannonce un règlement à faire de 199e. Rien na été réparer on mexplique que le forfait diagnostique est à ce prix là !Je suis tout de suite choquer, je paie en disant que cela est inadmissible, que rien de tel ma été annoncer au moment de la prise de rdv, ni quand jai déposer ma voiture.Tout travail mérite salaire mais un tel montant pour une panne trouvais en 30 min et une pièce qui coûtera 50e est juste scandaleux !Cest la première fois que je voit un concessionnaire escroquer autant ses clients !Le mécanicien à mis peu de temps à trouvais la panne mais on me compte un diagnostique total de 1h45.Jy retourne afin de faire par de ma colère au responsable mais celui-ci en tenu de sport près à partir ne trouve rien à me dire, ne ce sent pas à sa place entendant que notre raisonnement est correct et notre colère justifier. Sempressent de sen aller sans même dire au revoir !Professionnalisme ZÉRO. Aucun geste proposer à ce moment là.Je ne ferai ny mes réparations chez vous, et mon projet dachat naboutira pas.Cordialement
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, de bons conseils côté atelier comme côté vente. Moins d une semaine pour avoir notre voiture nous en sommes ravi. Merci
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Concession bien agréable, Erik est au petit soin pour les motards ce qui est appréciable 👍Merci à lui✌️ moto retrouvée toute belle avant de rentrer à la maison 🏡
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Tjs un très bonne accueil. Lola a tjs le sourire et très sympathique. Toite léquipe est charmante et à lécoute de nos besoins.Je tjs très satisfait de cette concession.Devis respecté et délais respecté voiture nettoyé à la remise des clés.Grand merci à tout le monde chez BMW Auxerre.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très bonne prestation prise en garantie. Merci
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, le personnel est très aimable. Le suivi du début de l achat jusquà la livraison, rien à redire.Plus que satisfaite, je recommande vivement.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils, très pro
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Bien aimable de bon professionnel je recommande
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux !Rendez - vous pour une révision, j’ai payé 345€ alors que j’avais réalisé un devis (pour révision) chez un garagiste indépendant, le montant était de 444€!Je précise que mon véhicule est une série 1 année 2011.Le personnel a su répondre à mes questions sans avoir l’impression de déranger (contrairement à deux autres concessionnaires bmw que j’ai testées).Dorénavant, ma voiture sera suivie à la concession BMW panel d’Auxerre.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel qualifié et disponible. C est très appréciable
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
OK comment dire on y va pour un renseignement et on repart avec une moto... Ils sont trop fort 😁😁😁😁
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 2 / 5
Au premier abord très sérieux et réactif, je demande moi même des photos d’un véhicule d’occasion qui vient d’arriver sur leur parc automobile, au moment de la réception, je montre mon intérêt pour le véhicule en revoyant un message demandant plus de renseignements, les aides qui pouvais en découler, etc. Je loupe un appel ( étant gérant d’un établissement je ne peux répondre à tout moment ) qui était suivis d’un message vocal, j’essaye donc de recontacter la concession dans la foulée sans succès, il était tard ( 17h00) je me dis que je re tente m’a chance le lendemain au même horaires et pareil, aucune réponse, à mon grand désarroi, le surlendemain on m’informe que le véhicule est vendu alors que j’étais intéressé, sans même que l’on m’avertisse.. autant vous dire la déception qu’il en découle, j’aurais bien aimé être renseigné sur le fait qu’une autre personne soit sur le dossier, cela m’aurais permis d’être plus réactif, sachant que je communiquer au maximum avec le commercial vis à vis de mes disponibilités. (mail envoyé chaque jour ainsi que des sms depuis la demande de renseignements) Sûrement une erreur de là part du commercial car je pensais être le premier sur le dossier du véhicule étant donné que suite à ma demande de photos, celle ci ont également été posté sur l’annonce… et normalement quand d’autre clients physique ou en ligne arrive derrière, j’estime que de prendre contact avec la première personne intéressé savoir quel est son positionnement sur le véhicule est un minimum de respect, je n’ai pas eu la chance de jouir de ce service malheureusement. Néanmoins comme je l’ai dis au début, le commercial était assez réactif à mes demandes et me fournissait clairement les informations demandaient.
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
RAS
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Tout est toujours parfait, commercialement, techniquement...Accueil parfait, très a lécoute
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Tout simplement, ravis de cette expérience rassurante et extrêmement qualitative, nous ne pouvons que recommander au plus grand nombre
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
cest un tres bon garage que je recommande a tout le monde . tres bon accueil et bonnes reparations pour ma bmw 524td e34 + pour ma bmw 530d e39. tout le personnel. et competent.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente sympa.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! manuel est un pro et quelle gentillesse ! On se tiens au courant pour la suite ! Merci
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 3 / 5
Personne pour maccueillir. Je me suis débrouiller toute seule .Merci à eux
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Contrôle à 30000 + Contrôle technique
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 4 / 5
Moto neuve en cours de rodage à voir par la suite . Pas assez de recul pour a profondir .
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil beau magasin 👍
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
après une révision pour un véhicule encore sous garantie , il m est diagnostiqué 2 joints à changer mais comme j ai dépassé les km malgré la durée de garantie ,Yoann devait me rappeler pour confirmer un éventuel geste commercial il ne m a jamais appelé… Je ne comprends même pas quun individu si froid antipathique et méprisant soit en contact avec le public !Et après plusieurs de mes appels , une gentille personne me dit : il nest pas là je lui demande de vous rappeler...quelques temps après nouvel essais : il est en congés je lui demande de vous rappeler...et puis aussi : il est à Sens je lui demande de vous rappeler évidemment aucun rappelle et ma garantie se termine bien joué !!!! J ai rien vu venir...bon à savoir pour un prochain achat ! évidemment à fuir
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Dans le cadre de l’achat d’une mini cooper reçu et accompagné par un membre du service commercial (E.B. pour ne pas le nommer) exceptionnel
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part de Anne-Claire..Même la salle dattente agréable pour patienter..Je suis satisfait...
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
accueil super pris des pièces super cher
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession et très bon accueil !
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil super sympa
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Très sympa et très professionnel.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et cadre agréable, service au top
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Achats via site internet. Très pro.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et renseignements parfaitsBonne ambiance dans la concession, BMW peut parfois impressionner le néophyte mais rien de pompeux ....Ravi de mon achat, à voir maintenant pour le suivi et le service après-vente...
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
très bon service après vente et atelier , révision sur ma moto 1200 GS qui a déjà 10 ans . des vrais passionnés moto , je recommande !!
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai reçu un très bon accueil et ce sont des gens très compétent
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueilÉtienne est aux petits soins pour ses clients
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession. Très bon accueil. Nous avons apprécié le professionnalisme de notre vendeur. Nous recommandons cette concession
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5
Top... rien a dire, tout est dans le mot ! un service impeccable, une attention des staffs accrue, tout ce que lon peut attendre dune telle enseigne
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, bel accueil, très courtois. Remise à niveau dhuile sans RDV et à titre gracieux, merciiii
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Super à l écoute, professionnels et de très bon conseils toujours disponible
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin par ce quil est très propre et le personnel sont accueillants et très aimable
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec Aurélien! Je recommande...
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien..les employés à notre écoute, dynamique,souriant,je recommande ce lieux
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Parfait 👌
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas doccasion, personne pour vous renseigner, apparemment ils nont pas besoin de vendre !!Tant pis jai acheté une serie 4 à Paris.!!! Au moins ils viennent vous voir pour vous renseigner.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Reçu agréablement , satisfaction du travail du technicien .
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Limage de marque et la réputation sont validés par un service irréprochable.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et une prise en charge excellente je recommande a 100%
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 5 / 5
Un service de qualité et toujours très accueillant.
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Visite pour un Rappel BMW, la concession se permet alors d’ajouter de l’huile sans même demander l’autorisation avant d’agir, pour que finalement le véhicule signale qu’il y a trop d’huile quelques mois après.Réponse du mécanicien : « vous avez dû ajouter de l’huile »Alors soit j’ai un début d’Alzheimer, à 34 ans étonnant!!! De plus le véhicule a seulement été utilisé par mon épouse qui n’a pas l’habitude d’ouvrir un capot!!!Il n’y a pas qu’à Lourdes qu’il se produit des miracles, également à la concession BMW Auxerre...Malgré tout un espoir subsiste l’humilité n’est pas donnée à tous cependant elle peut s’acquérir....
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 3 / 5
Nous avons dû patienter 10 minutes avant que quelquun veuille bien nous recevoir bmw Auxerre
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Contacte avec le magasinier très agréable lors de lachat dune pièce détachée. Personne très sympathique !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais cest BMW
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 4 / 5
Bon boulot de révision, un peu cher
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable, Victoria, commerciale très sympathique et professionnelle, doù un achat qui en découle. Ne pas hésiter à y faire un tour.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à mr Ferreira et nous en sommes ravis, très professionnel, accueillant, un sens du commerce hors norme et une ecoute rare. Nous avons été très satisfaits de BMW Auxerre.Nous recommandons.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 1 / 5
Quelle fut ma déception en récupérant ma BMW hier. Elle y été en réparation suite à une panne récurrente (3e fois en 1an). Lhotesse daccueil me donne les clés de la voiture mais na pas dinfo sur la panne. Je demande alors à voir le chef datelier pour quil mexplique le diagnostic. Un technicien arrive en me disant quil a plus ou moins travaillé sur ma voiture et me dit quils ont fait la même chose que les deux dernières fois, sans comprendre la cause du problème. Jen déduis que ma voiture nest pas réparée.Mais la surprise ne sarrête pas là. Je récupère ma voiture, sale, et une fois dedans je constate que les protections de siège et de volant, sont roulés en boule et que les protections de tapis sont encore présentes. Est-ce normal en ces temps dépidémie de retrouver ces protections dans ma voiture ?Épilogue : quatre jours après l’avoir récupérée , la voiture est de nouveau en panne. Comme quoi.Nen étant pas à ma première BMW, le service sest grandement dégradé, ou alors il nest pas le même si vous ne venez pas munie de votre chéquier/CB.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sympathique et professionnel. Les bâtiments sont tout neuf et très accessibles.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et très à lécoute des clients.Le service rendu aux clients mérite d être souligné particulièrement.Je recommande vivement.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Déçus de laccueil
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Concession exceptionnelle, des vendeurs à lécoute du client, je regrette simplement les bureaux ouverts car parfois la discrétion est importante.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 4 / 5
Sympathique et aimable
Avis fait le 10/05/2020
Note de : 5 / 5
Que ce soit Mr Chenu pour les voitures ou Mr Loubier pour les Motos, sans compter le personnel financier, tout le monde est aux petits soins. Cest aussi cela qui fait de la Marque Bmw une grande marque.
Avis fait le 19/03/2020
Note de : 5 / 5
Super concession , personnel au top et d’une aimabilitee que l’on voit rarement , et d’un professionnalisme hors paire, je vous félicite tous et continuez comme cela c’est un agréable plaisir d’aller chez vous
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa et beaucoup de modèles à lessai
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Je nai pas eu de réponse en rapport avec ma demande. Depuis jai trouvé un garage qui a effectué les réparations suite à un devis qui correspondait à mon budget.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Toujours le même accueil, cordialité et ponctualité (véhicule de courtoisie ...).Compétence et réactivité !
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 3 / 5
Peut mieux faire, il faudrait que le personnel du site apprenne à dire bonjour, ce serait plus commercial.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
La marque BMW ne pose pas de souci...ce sont les hommes qui ne correspondent pas aux standards de la marque..et de loin ....très dommageable !
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 4 / 5
Bon garage. Moderne
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Très disponibles et accueillants.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 1 / 5
Trop dattente au prix quon paie les pièces
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 4 / 5
Suspensions AR affaissées, bonne analyse de la panne (1 relais défectueux) et corrections faites avec réactivité.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
800 euro décart avec un autre garagiste pour un embrayage et on trouve le moyen de me dire que pour une voiture de prêt le temps de la réparation il faut déboursé 55 euro par jours.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 1 / 5
En panne sur lautoroute A6 le vendredi 2 août jai eu un accueil déplorableLe réceptionniste ne sest jamais déplacé pour prendre en compte la voitureDépannage douteux et long, facture douloureuse et vacances gâchéesÀ fuir !!!!!Bonjour Audi
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
très bien reçu vendeur très sympathique
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Parfait ... à recommander vivement
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Toujours au top.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil comme à chaque fois. Travail sérieux, rien na redire.
Avis fait le 28/07/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil super prix et super dialogue concession au top
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et tout le monde est très poli. C est appréciable. J ai été bien renseigné
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel agréable
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Je suis ravie du sérieux et du grand professionnalisme de mon interlocuteur au sein de cette concession. Je recommande vivement.
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique.Service diligent et soigné.Merci à toute l’équipe!
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Prestations exécutées de très bonne façon.Excellents représentants de la marque.
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 4 / 5
M 2. Très jolie concession.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Totale satisfaction.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très agréable, la disponibilité est appréciable, le chef datelier essaie toujours de sarranger pour que lon ai un véhicule de prêt. La secrétaire a laccueil est très sympathique, bon...la facture nous rappelle aussi que le service BMW a un certain coût...😊
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 5 / 5
Marque premium donc service à lavenant. Tout y est, équipe sympayhique, professionnelle, de bons conseils, et toujours le sourire.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Super accueille je recommande beaucoup
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Vraiment très agréable
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
J’ai été très mal accueilli (pas de bonjour, pas de sourire...).Le directeur financier est vraiment ignoble ! Aucune estime de la clientèle.Je précise que je venai faire un devis pour mon BMW X3. Que je n’ai d’ailleurs pas pu avoir sans raison valable.Je suis déçu. Je remonterai l’information au siège et j’espere Ne plus revoir cette personne.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Marque automobile de très très haute gamme certes toutes ces voitures sont certainement sublimes , mais je regrette car je suis Renault ,je le resterais et je suis fier
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 2 / 5
Mauvais service commercial, client pas reçu comme tel. Jai acheté ailleurs
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
fric....fric.....fric.....fric.....et surtout ne pas se pointer avec une bm de plus de 10 ans d age.....ils vous regarderont de haut et peut etre....daigneront vous repondre si vous brandissez votre carte bleu! ........mais la gold sera mieux perçus!
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
suite à notre visite samedi après un très bon échange avec monsieur Brosse et une bonne proposition, affaire conclue ! il sen aurait fallu de peu pour deux affaires!!! ce sera pour une prochaine fois. Très bonne concession . nous recommandons le déplacement
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 5 / 5
Enfin un garage où quand vous rentrez on ne vous prend pas de haut..Super vendeur. Demandez thomas. Moi j adore quand je lui pose une question il a toujours la réponse. Gentillesse.courtoisie.sourire.rien ne manque !Vous pouvez y aller sans problème.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique tout le monde sourit et personne me regarde de haut .Pourtant la piscine a déteint mes cheveux à moitié en rouge juste avant le rdv et jai lair dune folle...Bien. Mr jeannet est un commercial très au fait des options des véhicules quil vend.Sérieux. Affable. Bien habillé et poli ! Eh oui cela se perd, ça paraît idiot mais on est pas là pour acheter des croissants et chez dautres cest moins clair...Jai vraiment la honte avec mes cheveux... Un vrai essai.Pas 5 minutes et 2 rond point. Je lai vécu ailleurs . Après 50min dattente alors que javais rdv !!Non là cest route dégradée puis 2 voies. Etc. Tout quoi. Un essai pas une blague. Bref si vous voulez une beheme allez y !
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 4 / 5
Garage toujours très professionnel . Personnel à lécoute du client.Offre toujours un café.
Avis fait le 29/05/2018
Note de : 4 / 5
Très belle concession mieux quauparavant et de très belles voitures
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et agréable avec sa clientèle
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très pro. Véhicule révisé à heure donnée. Chef datelier vous accompagne et prend le temps déchanger, de vous conseiller avant et après la révision .
Avis fait le 07/04/2018
Note de : 5 / 5
Très convivial.personnel très compétant.
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Super concession. Les équipes après vente et vente sont très dynamique et jovial. Heureuse dêtre une cliente BMW.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Nul, archi nul. Chef datelier et personnel incompétent, diagnostics erronés, tentative descroquerie à plusieurs reprises en facturant des pièces non remplacées et pour couronner le tout, foutage de gueule à tout va !!! Pas capable dassumer leurs actes. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT PANEL AUXERRE !!! Préférer Savy 21 à Dijon, vous serez moins déçu...
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 5 / 5
Un conseiller à lécoute, disponible et très professionnel. Un passionné de ses produits ... ☺
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dommage quil y es pas 50 étoile à mettreFan de bmw et roule en bmw lol
Avis fait le 03/07/2017
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle et très agréable, aussi bien à la vente quà laprès vente.
Avis fait le 22/01/2017
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil très pro