BMW POITIERS – Bayern by autosphere

Christian A.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Achat dun Clubman Final Edition en occasion récente et reprise de mon GLA. Tout sest remarquablement passé et à distance. Je nai pas vu physiquement le Clubman avant et le concessionnaire na pas vu physiquement mon GLA avant. Je suis arrivé avec ce dernier et reparti avec la Mini. Une opération basée sur la confiance réciproque grâce au commercial Pierre-Eliott, réactif, toujours à lécoute et visiblement heureux de bien faire son métier. Bien entendu je recommande vivement!

PORTOSS P.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

1 étoile et encore j’aurais bien 0Concession ou les vendeurs ne sortent qu’une ribembelles de mensonge qui nous coûte de l’argent.Souscription à une LOA on a découvert en court de route les mensonges du vendeur qui nous coûte une sacrée somme chaque moiRésultat une voiture à initialement à 50000€ offre vip à 45000€ avec un rachat d’ancienne voiture on aurais du payer (location + rachat) 40000€ on ce retrouve en fin de location on rachète le véhicule et nous aurons dépenser plus que le prix initial.Sans compter le fait de payer une carte grise au départ pour ne même pas en être propriétaire et oh surprise en fin de location on rachète on doit refaire la carte ce qui n’était pas prévu d’après le vendeur notre nom figurent sur la carte grise de départ nous n’avions normalement pas besoin de la refaire mais encore un mensonge qui coûte très cher.Nous somme plus que insatisfait du service clientèle qui en plus nous dit c’est comme ça et c’est tout y a rien à faire on ne peut rien faire ….Vous n’êtes que des vendeurs de tapis qui en plus ce dedouane en disant il faut voir avec le service financement sauf que j’ai signer mon contact avec vous ! Pas avec euxDes années chez vous et des achat de voiture de luxe et avoir ça en retour c’est lamentable et décevant

L.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Expérience déplorable. J ai repéré un véhicule d occasion. On Me rappelle ok, je parle de reprise ok... on parle de budget, j ai donné le mien. Je ne suis pas fermé à laugmenter si ça vaut le coup. Mais on me dit c est pas la peine de se déplacer. Visiblement ils nont pas envie de vendre. Expérience frustrante quand on est décidé à acheter là maintenant !

Matt M.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil , les personnes sont très agréables !

Bedar P.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5

Personne de laccueil très très agréable, personne avenante et extrêmement sympathique

Le C. 8.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5

Ont et très bien reçu vraiment Pro un grand choix de Véhicules je recommande

valerie F.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux et très professionnel, je recommande.

Nicolas S.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Équipe au top !Je recommande les yeux fermés

Amelie V.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5

Déçu du service après-vente.

Cédric D.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5

CCS agréable mais déçu par lambiance médiocre, le bilan que par vidéo, la prestation ressentie nest pas premium pour moi

D.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5

Jai participé à la journée circuit organisé par bmw poitiers une journée parfaite avec une organisation à la hauteur de la marque avec une équipe dynamique et passionnéMerci pour cette journée

Jérôme R.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très chaleureux par la gente féminine, disponibilité, gentillesse, délais respectés, mon épouse aurait souhaité avoir quelques explications pour me les communiquer le soir même notamment concernant certains travaux à prévoir ? ou autres accessoires à changer en tant que consommables etc. et notamment les balais dessuie-glace av et ar

Nicolas G.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5

Cette concession n’est plus ce qu’elle était au niveau du service client.J’appelle pour prendre rdv afin de faire le premier entretien des 25000 kms dès que l’ordinateur de bord me le demande ainsi qu’un diagnostic dut a une consommation d’huile anormale et on me propose un rdv seulement le 11 décembre parce qu’il n’ont pas de véhicules de courtoisie disponible avant.Je m’accommode de ce délai de 1 mois et demi mais je leur explique j’aurais largement dépassé l’échéance de maintenance d’ici là et que je souhaiterais qu’on me confirme que cela ne posera pas de problème plus tard dans le cadre de la garantie, on me dit qu’ils vont se renseigner et me rappeler.Depuis j’ai déjà relancer 3 fois la concession et personne ne me rappelle…Autre point négatif, il est devenu très difficile de se garer car toutes les places sont occupées par des véhicules de la concession, c’est quand même dommage pour des clients qui viennent avec leur voiture …J’étais déjà client il y a plus de 6 ans pour une autre BMW et le service était excellent, entre temps je suis passé sur une autre marque et le constat en revenant chez eux est flagrant, la qualité du service a baissé.

Guy V.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel à lécoute

Anthony B.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5

Véhicule acheté en juillet 2022 chez BMW Poitiers doccasion.Je tombe en panne devant chez eux, un technicien vient voir mon véhicule et il me dit : cest la courroie daccessoire délai 2 semaines et demi pour la réparation ! Pas de véhicule de prêt !!!Une aberration...Je fais donc appel à mon assistance pour la faire remorquer devant chez BMW ! La blague quand même, où la honte pour eux je dirais même !Elle arrive dans un garage le mardi 14h et je lai récupéré le jeudi à 16h !2 jours top chrono !BMW prenez en de la graine !!!!Votre service est déplorable et vraiment pas à à hauteur de limage que vous voulez faire paraître !!!!Pour vendre ça va... mais après cest catastrophique !Ceci dit, jai appris que je ne mettrais plus jamais les pieds dans votre concession !Zéro pointé !Ne perdez pas de temps pour répondre automatiquement dun nous sommes navré....et bla bla bla!Occupez vous de vos chères et tendres clients qui attendent leurs voitures avec vos délais qui sont hors du temps.Et surtout ne changez rien !

Michel G.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux et personnel compétent.

Stephanie P.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5

accueil très professionnel

nicolas B.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5

Très compliqué d’avoir un rdv, et impossible d’en avoir un rapidement : ce n’est pas gênant pour un entretien que l’on peut programmer mais ce n’est pas satisfaisant pour une réparation (on peut raisonnablement souhaiter qu’un garage puisse assurer les réparations dans un délai raisonnable). Trop de personnel d’accueil (agréables au demeurant) et pas assez de techniciens semble-t-il : il est regrettable de ne pas pouvoir échanger directement avec le mécanicien qui opère

Lepeytre T.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5

Rendez vous décalé, papier au mauvais nom, services inclus dans le prix global sans nous en informer (quil faudra bien sûr penser à résilier sinon, il continuera à être facturé...). La voiture est très propre et bien entretenue mais il y a de quoi me faire réfléchir à deux fois avant de passer par une concession pour la prochaine fois. Jai eu une bien meilleur expérience en passant par un particulier. Point positif, loffre de reprise qui était bien supérieur à celle des autres concessions.

Frédéric T.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil , personnels agréable.