Retrouvez toutes les informations sur BMW Rezé – Pays de Loire Automobiles, votre Garage automobile, situé 3 Bd Léonard de Vinci, 44400 Rezé. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Concessionnaire BMW
BMW Rezé – Pays de Loire Automobiles
3 Bd Léonard de Vinci, 44400 Rezé 4.50 (704 avis)Contactez BMW Rezé – Pays de Loire Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 10:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et prestations de qualités.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai envoyé mon véhicule suite à une panne, au bout dune deux semaines et malgré les nombreuses relances. Je nai toujours pas réponse au soucis... Jai dû la récupérer au bout de deux semaines car sois disant la voiture est dérangeante, car elle démarre !, à ma grande surprise rien na été remis boîte à gant demise (fusibles qui sont derrière), papier par terre, siège arrière et plage arrière pas remis !Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été au garage pour une vidange classique et un problème qui a très vite été analysé et réparé . Il y a un très bon contact client et le prix reste raisonnable pour une telle qualité de service .
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, bienveillant et à lécoute de ses clients. Prise en charge rapide et qualité du travail au rendez-vous. Je recommande
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 3 / 5
Grand établissement ne te facilite même pas le payement en plusieurs fois même si on peut payer tt la totalité qu a même avec une somme de 3000 a 4000 mille c est juste sa j ai pa trouvé cool le reste sava
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute et très réactive quant au traitement du dossier dachat et de financement.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, professionnel…. Prise en compte de notre demande
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de la prise en charge de ma Mini.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très pro.Jy ai déposé mon X5 pour un rappel constructeur sur les airbags conducteur et passager à 17h00. Accueil sympa, voiture de prêt (i3-véhicule électrique), mon véhicule était prêt le lendemain à 11h00, nettoyé intérieur/extérieur, rien à redire, travail soigné.(Bien plus sérieux que la concession de La Roche sur Yon)
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa professionnels toujours bien accueilli
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon responsable SAV qui pilote une équipe de gens motivés et efficaces, ça fait plaisir d’être à l’entretien
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Respect des délais, transparence, possibilité d’accueil le temps de l’intervention. Un peu cher versus la concurrence
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et à l’écoute,Prix raisonnable pour la qualité du service 👍🏼
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu sans rdv pour un problème de vitre sur ma mini, tout a été réparé en 20 minutes. Merci au service carrosserie
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage Mini de St Herblain, rien à redire, accueil chaleureux, réponse à mes questions. Personnel compétent très à l’écoute. Cordialement, Mme Olivier Andrée
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil bon suivi je recommande
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, rapidité dintervention tout était parfait
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, réparation rapide. Merci beaucoup pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse !
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
L équipe de rezé est agréable accueillante et de bon conseilJ’habite le nord Loire suite à une très mauvaise expérience avec l équipe de Saint HerblainJ’ai enfin trouvé mon bonheur
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe incroyable! Merci pour tout!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour faire un Diagnostique sur ma voiture (serie 1 E87 essence).J’ai été agréablement accueilli par la personne de l’accueil (excusez moi je n’ai pas retenu votre nom, je suis désolé) qui m’a fait patienter dans le salon client un court instant, jusqu’à la disponibilité de Mr Piveau qui à pris en charge mon véhicule.il a vraiment été super !Professionnel et Agréable.Les informations données par le diagnostique ont été transmises très clairements, à la moindre interrogation, j’avais une réponse.Toute l’Equipe technique est super !Mr Piveau, vous êtes au top.je recommande 👍.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Notre bmw i3 a été remorqué au garage de reze suite à une panne, l’échange avec le responsable du sav a été parfait, le suivi et le devis rapide.La réparation a été faite 48 h00 aprèsUn nettoyage intérieur et extérieur réalisé en plus .Bravo 😀
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Yann BAHUAUD et Laurent GOSSELIN se sont privés de leur pose déjeuner pour aller me chercher des pneus dans une autre concession afin que je puisse partir en vacances le lendemain.Top !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très pro et service de qualité.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Une nouvelle fois très satisfait !!
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
M Vinet a été très gentil nous a présenté des véhicules qui correspondent à notre budget. Nous sommes ravis de notre achat. L équipe dont Stéphane sont adorables merci pour leur accueil.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, courtoisie et efficacité.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec la concession pour l’acquisition de notre nouveau véhicule. De l’accueil à la réception du véhicule. Monsieur Vinet et ces collègues ont été de bons conseils très courtois, accueillant souriant. Je ne peux que recommander
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Informations claires. Bonne prise en charge de mon vehicule.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, respect des horaires etc... Nickel!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Très longue attente téléphonique. Pour une simple revue technique sur un point précis, ils immobilisent le véhicule une journée entière à 169 euros. Prêt de voiture de courtoisie à 70 euros la journée. Sortez le carnet de chèque et soyez prêt à passer sur le grill... jai décidé daller ailleurs...
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de la prestation carrosserieEn revanche très difficile davoir quelquun au téléphone pour la prise de rdv mais rdv rapide ensuiteDommage de ne pas avoir de véhicule de remplacement disponible surtout au regard de lemplacement du garage
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie léquipe de Rezé,pour son accueil et la prise en charge rapide du véhicule, ainsi que la propreté de mon véhicule à la réception.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Exceptionnels et je suis très content de leur service 👍
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Jai été 3 fois chez BMW et à chaque fois service minable. 2 fois jarrive à laccueil, une personne prend votre demande et vous demande dattendre puis après plus rien. La 1ère fois jai attendu 1 heure avant de retourner à laccueil car je voyais des gens arriver et repartir sans que lon soccupe de moi. Je retourne donc à laccueil on me répond que la personne ma oublié. Un autre jour jy vais pour demander un devis, on me fait attendre et je suis reparti au bout de 25 minutes car personne ne vient pour traiter ma demande.Jai été également pour remplacer une pile pour les appels durgence, je prend RDV en demandant un véhicule de prêt. Sans parler du fait quil faut 1mois et demi pour caler le RDV, le jour de lintervention on me dit quil ny a pas de véhicule de prêt dispo. Jai finalement attendu 1 heure pour que finalement un technicien me dépose sur mon lieu de travail. Je rappelle plusieurs fois dans laprès-midi mais personne ne répond et personne ne me tiens au courant. Je décide finalement daller à la concession par mes propres moyens (car il était convenu de me redéposer le véhicule sur mon lieu de travail) et là le véhicule est prêt et on me dit quil vient juste dêtre fini. Coïncidence ?Au final expérience très décevante de limage BMW.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle, réactive et qui réalise un travail digne du statut prenium de la marque. Merci et bravo à toute léquipe.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Prise de renseignements concernant lhistorique dun véhicule BMW que je souhaite acheter.La personne de la concession (accueil) ma renseigné de A à Z.Personnel très sympathique est serviable.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseils et prise en charge par l ensemble des collaborateurs BMW au top.Merci pour ma première chez vous j ai extrêmement apprécié.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe à l écoute et arrangeante
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
R1: Prise de rendez vous et prise en charge rapide pour la réparation de notre série 2 gran coupéPersonnel agréable R2: prise en charge rapide sans rendez vous suite à une crevaison. Le véhicule nous a été rendu lavé intérieur extérieur
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Service sérieux par des professionnels compétents. Merci Laurent
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon suivi, accueil chaleureux je recommande vraiment cette concession
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, personnel bien compétent lheure du rendez-vous à été honorée.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçueTrès bonne prise en charge et à l’écouteJe recommande
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Entretien et contrôle technique réalisés la semaine dernière. Facture conforme au devis, avec une équipe à lécoute et agréable. Merci :)
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel depuis la prise de RDV jusqu’à la réception de mon véhicule.Ne changez rien !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil, la prestation était conforme au devis
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
On a eux un rdv le 08/08 ,on es arrivé en avance une demi heure avant le rdv ,on es prise en charge tt suite et on a reçu un message avec un lien au on peut voire facilement tt les étapes faite pour la voiture.Personnels super sympa, très attentif avec les clients, franchement au top 👍👍👍👍
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé .Quelques difficultés à joindre laccueil pour des précisions sur le lieu de Rdv sinon très bien passé. Merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service rapide et efficace.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire BMWPrise en charge , travaux , remise des clés.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
frottement de files sur le Rond point du Croisy entre une série1 ( état neuf) et une MINI neuve..!... jai apprécié laccueil réactif par la concession de Rezé , la prise en charge rapide de la série 1 , et la qualité des travaux de carrosserie .
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil.Travail de qualité effectué dans les temps.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Top Acceuil, restitution du véhicule dans un délai rapide et très propreMerci
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 3 / 5
Très bon accueil et bons conseils. Commercial disponible, à lécoute et sympathique.Cependant la livraison assurée par un autre commercial est approximative (documents mal expliqués, affirmations nous induisant en erreur,...)Le service comptabilité est peu réactif : plus de 15j pour recevoir le solde de la reprise de notre véhicule (après plusieurs relances) et solde ponctionné dune somme sans aucune explication (finalement liée à une erreur de leur part sur le calcul de la mensualité de la LOA).
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Prestations de qualité aussi bien en mécanique qu’en carrosseries. Véhicule rendu avec le plus grand respect, lavage extérieur et intérieur.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et réparations effectuées dans les délais
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon dernier passage.Peu dattente et service de qualité
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, Café, rapidité, voiture rendue plus propre que je l ai déposé 🙂
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et super travail de carrosserie, merci.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours eu des BMW série 1 et toujours enchantés en changeant pour Mini nous espérons être aussi satisfaits
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait réviser ma BMW le 16/04 dans cette concession (client d’ailleurs depuis 2017) : prix de la révision 603€. Quelques jours après je me rends compte que mon garage est nappé d’huile. J’avais fait un trajet de longue distance. Je rappelle BMW qui me demande de ramener la voiture. J’ai été mal reçu. Seule Flore a l’accueil s’est démenée pour trouver une solution. Au final on me dit que le joint était coincé et que la fuite venait de ce joint. Je vais chez BMW pour un service premium. Le résultat est médiocre. J’écris un mail à la direction le 15/05 pour leur signaler mon insatisfaction (garage souillé, 1/2 journée de travail imputée, pas d’excuses) et demande une remise commerciale sur la révision. N’ayant pas de réponse, j’envoie un courrier recommandé le 9/06, je suis toujours sans réponse. J’ai bien noté que votre service n’a de premium que le prix et les panneaux au dessus du comptoir où vous vantez l’intérêt d’entretenir sa BMW dans votre concession sont faux. Pour ma part, je n’entretiendrais plus ma voiture chez vous, j’irais chez mon garagiste de proximité (moins cher, plus près, plus commerçant). Je n’ai jamais posté d’avis négatif sur Google mais je tenais à faire part à vos clients la façon dont on est considéré chez vous. Cordialement
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact, concrétisation de notre achat très satisfaisant, commercial de bons conseils. Dommage nous avons loupé la soirée BMW.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Les prestations fournies sont de qualité.Grand insatisfaction sur la gestion des appels téléphoniques, la ligne coupe au bout de 8 sonnerie, lorsquune personne prend lappel, on nous dit que lon sera rappelé. Mais il ne se passe jamais rien.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de ma mini très bien réalisé et dans les temps
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est disponible, à lécoute et efficace.Surtout, ne changez rien !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv facile, très bon accueil et qualité de travail impeccable
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge du véhicule
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
BMW ouimais à RezéUne nouvelle fois bravo et merci à toute léquipe professionnelle BMW de la concession de Rezé.interventionet restitutionCarton plein.Quand on aime le monde automobile et que ces critères manquent parfois .....ailleurs.....,alors on apprécie et on le dit(parce que si cétait pas le cas, on le dirait aussi !)Voiture prise en charge à lheure, restituée dans le créneau, intervention expliquée, voiture nickel !Cest reparti pour un tour.Attention à laccueil téléphonique .: attente trop longue et aiguillage hasardeux.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Concession à éviter , incapable de dévisser le filtre à huile sur une mini , ils me facturent deux fois la vidange....Ils voulaient changer la poulie d Amper alors qu elle était toute neuve , une étiquette était encore collé dessus... Le chef d atelier devait me rappeler , cela fait un mois, j attend toujours...Petite erreur de ma part , j ai envoyé ma femme...
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme criant.Jai acheté une x2 depuis un an.Un des commerciaux ma carrément arnaqué et son remplaçant à qui ,Jai transmis les éléments devrait me contacter jusquau jusquà ce jour rien.MaisJe ne vois rien venir.Plus jamais chez BMW.Très remontée...
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Un bon accueil avec du sérieux pour faire le point sur les travaux à effectuer. Une prise en charge direct de mon dossier expertise sans que jai besoin de men charger, avec un rendu du véhicule comme convenu. Super, je reviendrais dans votre garage par la suite.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Triste de constater que la concession nest plus aussi professionnelle et accueillante quavant.Client depuis 2017 avec lintégralité des entretiens effectué pour une 218D, nous nous sommes présentés un lundi matin dès louverture car la voiture signalait un problème technique depuis le week-end. Nous avons donc demandé à la personne en charge du service atelier sil était possible deffectuer un diagnostic car le message sallumait toutes les 30s. Malheureusement celui-ci nous à renvoyé de façon mal polie sans prendre le temps de venir constater lalerte dans le véhicule. Plutôt déçu de la réaction jai demandé à faire remonter linformation au responsable de lagence avec la promesse que lon me recontacterait mais je nai reçu aucun appel depuis ce jour. Après diagnostic dans un autre garage (dans la même journée) le problème cest révélé être une conduite de carburant qui était fissuré, avec donc de lessence qui coulais depuis longtemps car lodeur était présente dans lhabitacle. Javais également du changer les disques de freins car lors du changements du liquide de frein (en septembre) linformation comme quoi les plaquettes était à changer ne mavait pas été signalée. La qualité des travaux et du service client devrait être primordial quand on se revendique Premium (cela létait il y a peu)
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil,Compte rendu de la prestation sous forme de vidéo très apprécié
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
très professionnelaccueil et suivi satisfaisant
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Travail réalisé avec soin et dans le planning annoncé. Bilan vidéo de létat du véhicule en fin dentretien intéressant
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Très Bon service et très bonne qualité daccueil . Seul le tarif est très élevé.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et très bon conseils. Jérôme qui s’occupe de la partie véhicules d’occasions a été très pro dans tous les domaines (conseils, suivis, disponibilité..) si tous les conseillers automobiles étaient comme lui ça serai merveilleux ! Je sais déjà qui je retournerai voir au moment de changer mon véhicule. Un grand merci !
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un échange commercial très professionnel… une mise en main du nouveau véhicule très rationnelle et très à l’écoute de mes questions … en un mot « des Pros de l’automobile » merci 🙏
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Accueil nul , j’arrive avec ma voiture en panne.. on m’envoie promener (pour être polie) me disant qu’il faut prendre rdv 2 mois après..!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe du service après-vente toujours aussi sympathique, disponible et efficace. L’accueil est chaque fois d’une grande qualité !Je recommande à 200%.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
GARAGE PROPRE DES PERSONELLES PRO,TRAVAILLE SOIGNER BRAVO ET LA PERSONNE À LACCUEIL EST AGRÉABLE. ET JE RECOMMANDE LES SERVICES DE CE GARAGE.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 4 / 5
Première visite pour mon véhicule dans la concession. Un accueil de qualité, une prise en charge très professionnelle avec notamment la le compte rendu d intervention avec vidéo et photos. Je retire juste une étoile pour les 15 minutes d attente avant remise des clés.Le tarif me paraît très correct et en tout cas pas plus cher que chez Renault ou peugeot.Je recommande.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et diligenteUne vraie connaissance du produit pour le vendeur/ Genius
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
personnel accueillant et professionnelCétait la première fois que jy allais jy retournerai volontiers
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service ,rapidité et efficacité.Un grand merci
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme Vinet pour son accueil, ses compétences et sa disponibilité. Merci aussi à Vincent pour la prise en main du véhicule
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Très déçus, on est venus réparer notre véhicule à la concession BMW de Reze. On a bien eu un devis. Cetait un probleme electrique.Mais en récupérant notre véhicule, on nous a dit que la panne nas pas pu être réparée. On a quand même payé 967 euros. Juste du vol pour une non réparation, et le véhicule restituer nétait pas en etat de fonctionnerTrès très déçus voir en colère. On a appelé notre protection juridique
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et merci à Jérôme davoir pris en compte toutes nos demandes et pour sa réactivité
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Mis une étoile car ne peux pas mettre moins a évité aller à Cholet qui connaissent leur travail.Personnel plus que incompétent ne mérite même pas de travailler dans un Norauto.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir changé les plaquettes de frein avant au moment de la révision annuelle, erreur de fixation (bruit important sur la roue avant gauche)de celles ci nécessitant de remorquer le véhicule sur la concession dans la journée. Oubli de changement des plaquettes arrières m’obligeant de retourner en urgence à la concession 2000 kms après la révision annuelle et pas de véhicule de remplacement disponible avant 1 mois ! Ce week-end nécessite de rajouter 8 litre d’Adblue, 4000 kms après la révision annuelle. Tout ça n’est pas très sérieux pour une marque comme BMW. Heureusement le personnel est sympathique.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois que nous venons faire lentretien de notre véhicule dans cet établissement.Les prix augmentent entre la prise de RDV et le jour J sans raison.Pas dassurance à jour pour les véhicules de prêt.Le personnel ne connait pas les caractéristiques de leur véhicule de prêt, si bien que le transfert de garantie dassurance est un parcours du combattant, pas de carte grise ni dans le véhicule ni dans leur établissement...Les délais pour un entretien vidange et rappel constructeur ne sont pas respectés (1 journée de prévue, mais 3 jours au final dimmobilisation de notre véhicule).Beaucoup de difficulté à joindre le garage.Aucunes nouvelles sur la disponibilité de notre véhicule (le client doit appeler lui-même).Conseillé hautain, naccepte pas les reproches.Pas de service correct au client BMW.Très mauvaise expérience.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, échange fluide . Concession agréable
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 3 / 5
Impossible de prendre rendez-vous en ligne via le site BMW, car lors de la saisie des coordonnées il est absolument impossible de renseigner le NOM de la VILLE dans la case adéquate (message derreur continue, malgré plusieurs tentatives sur différents navigateurs)Donc il faut obligatoirement téléphoner
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil, service très pro.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour un contrôle liquide de frein. Lors de la prise de RDV il est annoncé 1h15 pour lintervention. Le jour du RDV mon véhicule reste au parking pendant 1h après sa réception avant quun technicien ne daigne sen occuper.Il mannonce alors 3/4h dintervention.Ayant un autre Rdv à suivre, jai refusé. Je suis reparti sans que mon véhicule ne soit touché. Inadmissible !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel sympathique, véhicule de prêt parfait, j ai eu un appel pour me dire qu il y a une réparation à faire,envoie du devis dans la foulée, plus cas valider le devis, si on veut faire la prestation . Envoie d un SMS quand le véhicule est prêt.Même pour changer une ampoule,j avais été bien reçu et la personne me la changé dans la foulée.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Service à lécoute, professionnel, prenant le temps de répondre à nos attentes et nos craintes.Très réactif et efficace malgré la constation dun surcroît de travail.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Intervention efficace et professionnelle, avec mise à disposition dun véhicule de qualité, merci,
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge pour un problème de carrosserie. Léquipe a travaillé pour me trouver une solution de dépannage tout de suite. Le rendez-vous pour la réparation définitive a été très rapide et jai eu un véhicule de prêt. Petit plus : il y a eu un lavage rapide de la voiture de fait !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité et explications completes. Bon conseil. Jai adoré la vidéo reçue pour expliquer le travail accompli.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme vinet ainsi qu’à Anthony du garage BMW à rezé pour leur conseil et accompagnement ! Je recommande fortement ce garage qui a de très bon conseil et un suivi au top !!Merci infiniment 😁
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de la prestation…accueil/suivi/intervention !!!👍
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
très bien reçu ,prêt de véhicule récent personnel a lécoute et très très agréable travail excellant et dans les temps prévu . BRAVO
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et courtois pour notre Mini Cooper S de 2010... y sommes clients depuis louverture de cet établissement...
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un message d’erreur sur mon véhicule (forte décharge de la batterie) je me suis rendu au garage (qui est celui où j’allais habituellement), après les avoir appelés. Le conseiller SAV m’indique que ma batterie va très bien, qu’il n’y a aucun problème, que le message d’erreur est juste un « bug » et que si je tombe en panne je n’ai qu’à appelé une dépanneuse 👌 mais que normalement une fois la voiture démarrée je n’aurais pas de problème même si je n’ai plus de batterie.Une semaine plus tard, effectivement je tombe en panne sur la 4 voies à 110 Rennes-Nantes (Perte d’ABS, de direction assistée, de tout l’électronique de la voiture, de la boîte de vitesse…).En dehors du fait que le contrôle de ma batterie a du se faire au lance pierre, la dangerosité du problème a été négligée.J’ai fini dans un petit garage, qui lui a correctement diagnostiqué une batterie HS (8V de tension) ainsi que l’alternateur HS aussi.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Contacts compliqué, explications évasives, désintéressement total du client. J’ai retiré mon véhicule pour une prise en charge dans un autre Mini.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Il est 17h45 quand on appel l’agence et personne ne répond pas et il est indiqué que ça ferme à 19h.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Ma pire expérience client de tous les temps.Une pièce changée il y a un an...Un problème qui survient de nouveau...Un Rendez-vous pour vérification et après limmobilisation du véhicule toute la journée RIEN na été fait. Pas même la recherche du problème.Quelle solution ? Nous allons vous faire un devis de 2600€ de pièce plus la main doeuvre, nous ne pouvons pas lédité tout de suite vous allez le recevoir par email.Résultat des courses, un mois et demi plus tard RIEN...Ni devis ni solution.Je déconseille catégoriquement la fréquentation de ce garage. Sauf peut être pour acheter une voiture neuve !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Aucune écoute, refus de prise en garantie dun pb de chauffage sur une véhicule de moins de 30 000 km. Soft skills complètement à revoir
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne relation avec le vendeur et la personne qui présente les véhicules
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, entièrement satisfait de laccueil et des prestations, très professionnels
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
nous sommes toujours bien accueillie et le personnel est très réactif suite à notre demande
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
voiture prise en charge rapidement, réparer ( crevaison) rapidement. Accueil agréable, souriant.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnelMon véhicule m’a été rendu très propre et pas de surprise entre le devis et la facturation.Je recommande !
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul politesse inexistante il n’y a pas d’autres mots voiture bmw sous garantie mais pas acheter chez eux mais à Angers donc c’est à Angers de la réparer sincèrement garage lamentable à éviter et pour la marque ça laisse à réfléchir
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi dintervention. Merci
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et une prise en compte de la demande client à la hauteur de la marque.Une opération de maintenance très bien réalisée, dans les meilleurs délais.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge parfaitComme d’habitude
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel jai emmené ma bmw série 3 pour de la carrosserie au niveau du pare-chocs arrière travaux très bien réalisé Plus prise en charge 100% du rétroviseurs électriques
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Mon second véhicule acquis auprès du réseau BMW. Une nouvelle fois très bien reçu. Accompagné par Jérôme VINET à cette occasion. De la commande à la livraison, tout est parfait. Idem concernant les interrogations post livraison. Je recommande largement leurs services.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas de souci pour cette concession ou le personnel est toujours à votre écoute.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, peu dattente et bon service
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour.Après avoir eu quelques difficultés pour prendre un rendez-vous, Jai publié un message dinsatisfaction.Jai été contacté par Laurent rapidement.Le rendez-vous a fixé à ce matin lundi 17 octobre.Tout sest très bien passé, accueil, délai dintervention....André FLEURET
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien que le service atelier soit fermé puisque j’ai fait déposer mon véhicule un samedi, le service commercial l’a réceptionné sans soucis par l’assistance BMW
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
accueil, sourire, efficacité, rapidité, prêt de voiture, qualité du travail effectué. Au top !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
personnel très agréable, Pour notre part nous avons été suivi par mr VINET Jérome qui a su répondre à nos attentes
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Garage très pro et réactif. Ma mini marche encore mieux quavant suis très contente
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très belle équipe, sérieux dans le travail, délai respecté et avec le sourire.Le devis correspond à la facture et la voiture est rendue très propre.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Jécris pour mes parents qui sont ravis du service apporté par votre entreprise.Ils tiennent tout particulièrement à remercier Estelle pour son accueil chaleureux et sa bienveillance !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier Laurent pour son professionnalisme.. Accueil - écoute topJe penserai à vous pour mon prochain véhicule..
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 3 / 5
Bon accueil et écoute des besoinspar contre dhabitude quand je laisse mon véhicule en révision il est lavé intérieur et extérieurmais la , je l ai récupéré tel quel. restriction deau la aussi ?
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, timing respecté et merci pour le véhicule de remplacement. Cordialement.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Heure de rv respecté, gentillesse et sourire du personnel malgré une panne informatique, rapidité exécution bref parfait!
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Ravis de cet établissement ! Une équipe au top et particulièrement un grand MERCI à Jean Michel qui a été très réactif et professionnel pour la prise en charge et le suivi de notre véhicule.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Bravo bmw Rezé !!!!Un seul conseiller le lundi matin et pas de chance il est déjà en clientèle . Patient j’attend quand même 1 h30 mais rien ne se passe …. Pas. Pas même : Un petit café mR pour vous faire patienter … et bien non,Déçu je repart , avec mon envie de vous acheter un véhicule neuf …….
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
bien très clair , comme je lai dit à la commerciale quant vous livrer un véhicule neuf faite le plein de carburant et le rajouter dans la facture les autres concessionnaire ne le font pas ca sera un plus pour vous ,
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour BMW,Je me pose une question,Je vous ai acheté une voiture neuve,Vous m’envoyez des promos(par exemple pour des essuie-glaces) par courrier,, par mail et vous affichez ces mêmes promos sur vos comptoirs,quand je viens dans votre concession acheter ces mêmes essuie-glaces,le conseiller ne me l’a propose pas et me fait payer le prix fort,je lui fais remarquer cette affiche sur son comptoir à 20cm de lui, il finit par me l’appliquer ……….sans commentaire…..Je ne comprends pas trop l’intérêt de faire des promos si vous n’en parlez pas et que vous ne les appliquez pas.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Au top !!Je recommande à 100 %Quel professionnalisme et quelle qualité d’accueil
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Equipe toujours accueillante et professionnelle. Je reste fidèle à BMW Rezé pour lentretien de mes véhicules.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule laissé pour révision, rapide et efficace comme d’habitude.Nettoyage intérieur et extérieur impeccable et irréprochable. Je recommande vivement la concession BMW REZÉ.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un recommandé resté sans réponse expliquant ma mésaventure avec mon véhicule, nous avons été extrêmement déçu par si peu délégance face à notre désarroi. La personne qui a reçu ce recommandé se reconnaitra et comprendra, ou pas, notre mécontentement. Un appel téléphonique aurait été commerçant mais rien...Pour une marque si prestigieuse comme BMW, cest franchement désolant... Th. N
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge, diagnostic bien expliqué. Tarif élevé mais comme chez les autres.Véhicules toujours impeccable a la sortie.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Jai apprécié laccompagnement de Jérome VINET, le commercial qui a pris en charge mon dossier. Il a su morienter dans mes choix de véhicule et de financement.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Urgence pneu, le chef d’atelier et son équipe ont pris en charge ma Mini avec rapidité, professionnalisme et sympathie. Merci encore !
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 5 / 5
Absolument professionnel . Cet concession est au service du client dans la meilleure expression profess
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfaits de BMW Rezé, tant au niveau de la gentillesse, de laccueil , de la réactivité , de la communication et de la qualité du travail effectué sur mon véhicule accidenté. Nous remercions toute cette équipe de confiance
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, équipe commerciale pro, et mention spéciale pour le jeune homme qui nous a montré les fonctions du véhicule. Je suis satisfaite de mon achat.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et très professionnel, les horaires très bien respectés , et des bons conseils à la restitution du véhicule.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et disponibilité bon conseil sérieux rassurant on a donc commandé une BM pour ma femme pourtant on est du 56
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, conseillé à lécoute et de bons conseils. Hall dexpo très beau et lumineux, avec des modèles plus jolis les uns que les autres
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans cette concession.personnel compétent et à lécoute . Très bon service après vente . Bravo
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire, de laccueil à la restitution du véhicule tout a été conforme à mes attentes y compris la tarification... un peu élevée à mon goût malgré la qualité de la prestation.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne prestation, accueille parfaite, mais véhicule de remplacement en location et tarif des actes élevé
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
J’ai effectué la révision de ma Mini à St Herblain et je suis entièrement satisfaite de l’accueil, du travail effectué. Monsieur Hugues Chignard est un professionnel d’une grande amabilité et à l’écoute je recommande particulièrement Mini St Herblain
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule par Monsieur Gosselin toujours à lécoute et très clair dans les explications.
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu de la prestation .Les techniciens ne connaissent pas les véhicules.Impossible de réparer.Obligé daller à cholet .
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Très pro, jaime le prêt de véhicule et le nettoyage inter/exter à chaque intervention. Rapide efficace carré, tout ce quon recherche, surtout en tant que professionnel.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
J’ai vraiment beaucoup apprécié le professionnalisme de Jérôme Vinet. Il a su nous conseiller, nous aider dans le choix du véhicule afin que ce dernier soit adapté à notre utilisation et de nous éviter des éventuels écueils. Nb : Je regrette le départ de Cécile Detoc du SAV.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnels très aimable et à lécoute.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude, service parfait ;)Disponibilité, écoute, amabilité et le sourire à chaque fois :pMême en période de « rush » lors de la remise des clés aux clients vers 18h ;)À bientôt
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude laccueil a été parfait conseiller professionnel et agréable léquipe gérée par le Angleterre est au top Yann qui a finalisé la remise du véhicule est très agréable et professionnel je recommande
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Une première expérience dans cette concession et un très bon accueil aussi bien lors de lessai que pour la livraison du véhicule.Merci à Jérôme pour sa sympathie.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, un accueil digne d une concession Bmw ont c’est intéressé agréablement à ma visite le commercial qui m’a vendu mon véhicule super sympathique et professionnel bravo !!!! D’ailleurs je viendrai faire l’entretien.Cordialement
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus. Service sérieux. Très satisfait de l’expérience.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été dépanné et conduit dans ce garage pour changement dun pneu : jai eu affaire à une personne très professionnelle et très compréhensive. Je recommande vivement ce garage !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci au monsieur à laccueil qui sest occupé de nous ce jeudi 4 novembre en début daprès-midi suite à une crevaison dans la région.Des Bretons qui vous remercientMr et Mme BOURSIER.
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
Ayant reçu un courrier de BMW Group pour un rappel constructeur, jai donc déposé mon véhicule chez le concessionnaire BMW à rezé. Il a été donc prévu quil change le faisceaux de câble, je ne sais pas si cela a été fait on ma juste remis le véhicule. Ce que je sais cest que depuis que je lai récupéré le système de navigation, cd, et la connexion ne fonctionne plus. Même après lavoir redéposé pendant une journée. Tout ce que ma donné cest un de devis de plus de 1 200 €uros pour changer lautoradio. De plus jai démontré que lécran affichait problème de connexion vérifier boîte à gant. Mais malgré ça pas capable de réparer. Je suis vraiment très mécontent. Cest inadmissible de voir une telle incompétence.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide, voiture propre
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 1 / 5
Concession à fuir et pourtant je suis client. Manque de sérieux et de professionnalisme. 4 fois j’ai du appeler pour prendre un RDV pour un entretien révision et le pire,après ma 4ème relance j’ai un message d’une personne le vendredi me certifiant me rappeler le Lundi pour mon rdv et 8 jours après toujours rien. Et en regardant les avis je vois que c’est assez courant dans cette concession malgré les réponses positives du service marketing.Pas sérieux
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant, prévenant.Les voitures sont rendus nettoyé extérieurement et dans lhabitacle avant. Les prix vont avec la marque.Parc occasion (associé à Mini Cooper) et neuf.Un petit café offert serait la bienvenue si nous attendons sur place..Réglementation covid appliquée.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil fut très bon, un vendeur nous a présenté la gamme en nous proposant des essais sans nous mettre la pression.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Rien de négatif à déclarer1h d’intervention au lieu des 1h30 initialement prévue 👌🏻
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Je remercie Jean-Michel, il a été très réactif et dune gentillesse pour un dépannage Express.De nos jours nous voyons ceci rarement.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Quelque soit le besoin (achat ou SAV) nous sommes toujours très bien pris en charge.Une équipe à lécoute du client
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfaite de la prise en charge et de son suivi de mon véhicule
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Jérôme a parfaitement préparé le dossier et la voiture.Vincent a pris le temps de bien mexpliquer le fonctionnement du véhicule avant de partir.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Grosse insatisfaction issue dune prise en charge sous garantie...conjointement rattrapée par BMW GROUP FRANCE et BMW Rezé.Merci à OP pour son écoute et à Laurent pour sa réactivité.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 4 / 5
Juste un forfait COVID-19, facturé 10,80€ TTC, sans explication et informations. Je le decouvre en regardant la facture. Sinon très bel accueil, je recommande.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 5 / 5
BMW REZÉ est toujours à lécoute des clients et prospects. Très professionnel, je remercie Jean Michel et son équipe pour leur travail sur ma BM. Ils sont réactifs et à lécoute des besoins et des demandes. Je recommande hautement que ce soit pour un devis, un conseil ou des réparations.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
RDV obtenu rapidement, très bon accueil, personnel à lécoute. Délai tenu et un véhicule rendu propre, excellente prestation.
Avis fait le 08/11/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel , a lécoute pour une prise en main sécurisée et rapide. Un rendez vous très sympathique. Merci
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 4 / 5
Rdv pour entretien ( vidange, bougies...) et remplacement dune pièce, au niveau des amortisseurs. Entre lheure du rdv et la remise des clefs du véhicule de courtoisie, jai attendu 1/2h. Professionnels très courtois, mais attente trop longue pour éviter des devis.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe en carrosserie très réactive le seul Garage que j’ai trouvé avec des disponibilités rapide.Le véhicule a même été fini avant, je suis très contente du travail effectué.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis de nombreuses années, jai contacté la concession à 11heures pour changer un pneu crevé en urgence, la personne de laccueil minforme que sa collègue va me rappeler, elle ne la jamais fait malgré 3 relances téléphoniques dans la journée. Cest ainsi quon traite un client qui a acheté son véhicule neuf dans votre concession!On sen fout! Bravo à toute votre équipe.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Travaux effectués : peinture complète + remplacement de la capote + achat de pièces pour hard top. Excellent accueil.Le responsable de la carosserie est ultra pro et vous guide pas à pas dans les travaux qui seront faits. En résumé: travail de qualité à la hauteur de la marque, personnel ultra compétent et à l’écoute .Un vrai plus pour l’enseigne BMW.
Avis fait le 07/08/2019
Note de : 1 / 5
Trop déçuJe laisse mon véhicule pour travaux 15 jours, a la restitution on me dit que le devis est prèsReprise de rdv 3 semaines aprèsPour un autre problèmeJe demande un devis pour pour régler un problème dinfiltration deau dans le coffre donc suspension pneumatique hsOn me donne un devis rapidement réalisé par st Herblain 6000 €Je récupère mon véhicule sans effectuer les réparations avec un devis que me coûte près de 200 eurosJe vais voir mon garagiste qui me facture les réparations pour 1600 €A savoir que bmw a dû me garder ma voiture 1 mois pour reprogrammer le correcteur dassiette acheté chez eux par mon garagiste, bmw reze ne savais pas comment le reprogrammer et avais même demandé à mon garagiste de récupérer le véhicule sans avoir trouvé le problèmeDe plus sur le devis on me parle de problème sur le toit ouvrant et une fuite dhuile moteurLe toit ouvrant fonctionne très bien et je nai jamais constater de fuite dhuileLe contrôle technique cest très bien passé rasMon regret, ne pas avoir denquête satisfaction de la par de BMW pour des travauxVous savez pourtant très bien me demander si ma vidange cest bien passé, facile de faire des enquêtes satisfaction pour une vidange, vos statistiques doivent être bonneDommage vous faites de très belles voitures mais grâce à votre incompétence je nacheterai plus jamais BMW et compter sur moi pour vanter vos qualités
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 3 / 5
Chef de atelier semble débordé par ses nouvelles fonctions, le précèdent chef était carré et organisé,Grâce a un appel de Laurent (le précèdent chef de atelier) tout est rentré dans l ordre, très soucieux de la satisfaction client ! Merci
Avis fait le 23/05/2019
Note de : 1 / 5
A fuir absolument , des mecano qui ne connaissent pas leur travail qui me trouve une panne de calculateur facturé 1700 €, je récupère mon vehicuvé après 3 semaine de délai , sans ma carte grise ni mes papier dassurance qui ont disparu du véhicule ainsi que ma plaque dimmatriculation plié ! Durant les trois semaines dattente a chaque fois que jappelais, les personnes au téléphone me demandais mon numero pour me rapeller mais a chaque fois ils ont rapeller lancien propriétaire du véhicule ! Plus tard je suis alle voir un autre mécanicien pour mon calculateur qui me dit que cest juste un composant qui a grillé dans le calculateur ... Résultats il me le facture 130 € pièce et main doeuvre ! Merci BMW pour cette prestation ! Vous avez perdu un client !
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
Mon expérience récente en carrosserie pour l’installation d’accessoires provenant du catalogue bmw parts. Véhicule immobilisé 5 jours au lieu de 2 annoncés, travail à 117€/h bâclé en partie et non contrôlé par le responsable qui découvre les défauts en même temps que moi au moment de me restituer le véhicule et sur mon indication! Le devis initial augmente de 25% à la facturation. On me propose de reprendre un rdv pour rectifier le problème, sans frais supplémentaires bien sûre, mais en m’annonçant qu’il y aura 1 mois d’attente... Je dépose le véhicule la veille du second rdv afin qu’ils l’aient à disposition dès l’ouverture à 8h.18h, n’ayant pas de nouvelles je prends mon téléphone pour connaître l’avancement des travaux mais l’on m’annonce que, par manque de temps, rien n’a pu être fait.Légèrement agacé(!), j’annonce au responsable que j’arrive dans le quart d’heure pour récupérer ma voiture et avoir une explication.A mon arrivée je constate que le véhicule est à l’endroit exacte où je l’avais laissé la veille, sur le parking visiteur et non pas celui de l’atelier, et que le responsable à qui j’avais parlé au téléphone 15 mn plus tôt était rentré chez lui.Une autre personne qui se présente comme responsable du site se charge de me restituer la clé et écoute patiemment ce que j’ai à dire tout en m’assurant qu’on me rappellera pour fixer un nouveau rdv.Je précise que je suis resté cordiale et compréhensif tout au long de notre entrevue.Plusieurs jours plus tard, j’attends toujours qu’on me rappelle. Plus que l’incompétence du “carrossier” qui a mal fait son travail dès le départ, c’est l’incapacité des responsables de cette agence à gérer un problème et rectifier le tir qui est alarmant.Ils n’ont même pas pris la peine de m’appeler pour me prévenir que les travaux ne seraient pas fait dans la journée et ne se sont jamais inquiété de mes besoins du véhicule le lendemain du rdv.Si je ne prenais pas la peine d’appeler, la voiture restait une nuit de plus sur le parking visiteur et je me retrouvais à pied le lendemain matin.Un tel traitement est scandaleux de la part d’une marque dite “premium”, qui facture ses services au prix fort. Malgré que celle ci soit ma première bmw je suis client de marques allemandes depuis plusieurs années et c’est la première fois que je constate qu’on ne se donnera pas la peine de satisfaire les attentes légitimes du client.La voiture est en vente et je ne rachèterai pas de bmw, ni mes proches. Pour le service client :Ne me servez pas votre salade habituelle ou la voiture terminera sur le parking du MIN avec tout ce que je pense de vous écrit en gros dessus.Bien à vous
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à faire un grand remerciement pour le professionnalisme et l accueil de monsieur Stephane au pieces détachées qui est de très bon conseils et cela fait plaisir Qu il reste dés pro dans ce métier. Merci beaucoup.
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
Personnel plus que sous formé incapables de trouver une panne après 6 mois de passage presque toute les semaines. Pour un problème de suspension pneumatique je me demande qui peut réparé cela ??? Car si même une concession BMW nai pas capable de réparé un véhicule de leur marque de 2011qui peux le faire ??Je ne pense pas que le problème vienne du véhicule mais des techniciens du garage qui ne sont pas former a travailler sur des véhicules comme cela.A mon avis le BMW des Sorinières nai pas plus qualifié que mon garagiste qui me dit directement quil nai pas équiper pour se type de véhicule .Je pense quil devrait se contenter des révisions et encore.le BMW des Sorinières est une très belle concession mais les techniciens ne connaisse rien et sont juste incompétent.A éviter
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Non respect des délais, aucune info et surtout, ils sont incapable de réparer leurs voitures. Ils sont nul en électronique.Par contre, ils sont très fort pour facturer des changements de pièces qui ne servent à rien à des prix très élevés.
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil et personnel compétent. Se met à la portée du client et au fil du temps on sent bien qu on est chouchouté
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 2 / 5
Client depuis 7 ans de la concession route de Vannes à louverture de celle de Rezé.Sachez maintenant que les prises de rendez-vous par téléphone sont transférées directement via une plate-forme.Résultat, j arrive à la concession de Rezé pour un diagnostique complet car témoin tableau de bord et un entretien, contrôle technique 10 jours apres. On me dit Mr, effectif réduit, nous ferons que l entretien.Prochaine prise de Rdv pas avant 1 mois et si besoin dun véhicule cest 1 mois et demi (facturé 50€ par jour). Le prix payé n en vaut plus la qualité, vous venez de perdre un client.
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 3 / 5
Personnel competants mais délivrances des diagnostics juste en leur donnant les problèmes rencontrés. N y comptez pas il faudra en passer par le garage pour le passage à la valise environs 110 euros. Finalement un ordinateur de bord qui devait me coûter 1600 euros parceque cest certainement la panne ne m est revenue qu a 96 euros chez un spécialiste de l électronique embarquée. On évite si on a un petit smic lol
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Jy suis allé pour un problème de volant moteur pour ma série 3, et ils ont été aux petits soins pour moi et ma voiture. Le responsable de la partie réparation est très profesionnel et aimable, comme le reste de léquipe.Je nai pas encore testé la partie concession, a voir...Enfin tester le côté concession ! Résultats, 2 leasing!!! Bref! Pas déçue !Je recommande Milles fois
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 2 / 5
Bon garage, super accueil sauf côté magasin. Je suis tombé sur un certain stephane, très froid au premier abord, la personne est irrespectueuse et incompétente dans son service.Ce Mr nas pas su répondre à mes questions et ma clairement dit daller voir ailleurs pour enfin me racrocher au nez ! Cette personne nest pas faite pour travailler avec de la clientèle.Dommage que des personne comme lui peuvent tout gâcher.Je recommandait ce garage, mais sa cétait avant.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
Vidangeur de voitures neuves uniquement! Absolument pas le professionnalisme dont nous sommes en droit de sattendre dun SAV de véhicules premiums!Mon expérience,... ou plutôt celle de mon véhicule, na été quune succession de diagnostic bâclés, dintervention ratées, voire carrément oubliées et même de dégradations!Ils peuvent bien se moquer des petits garages qui ne font pas leurs interventions dans les règles : ils font les mêmes erreurs !Ils sont difficilement joignables et il est très compliqué de se faire rappeler, les messages laissés sur repondeur : veuillez nous rappeler ; il est donc particulièrement compliqué de prendre connaissance des travaux à effectuer car biensûr pas denvoi de mail, malgré de très nombreuses relances.Mon post à été transmis au service compétant ? Jaurais donc du avoir des nouvelles. Comme depuis que jai emmener pour la 1ère fois mon auto ( il y a 7ans), je nai eu aucun retour à mes messages !Mon expérience sera bientôt transmise à mon assurance afin quelle soit mieux informée pour défendre ses assurés.Mon expérience sera bientôt transmise à 60 millions de consomateurs afin quils puissent mieux défendre leurs abonnés.Mon expérience sera, une nouvelle fois, transmise à BMW France, si toutes fois cela sert à quelque chose.
Avis fait le 08/02/2017
Note de : 5 / 5
Arrivée sans rdv avec un problème de direction assistée sur ma mini jai été prise en charge de suite et mon véhicule a été réparé dans les 48h. Satisfaite de laccueil, je recommande !
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 3 / 5
Sept semaines pour retrouver mon X1 accidenté !! Les dégâts nétaient pas si importants comparés au délai. Problèmes récurrents dapprovisionnement en pièces détachées, jamais aucun rappel téléphonique ou par courriel suite à mes questions ! Jai toujours dû rappeler !
Avis fait le 31/10/2015
Note de : 1 / 5
nous nous sommes deplacés 2 fois, premiere fois un peu dattente et renseignement.2eme fois pour essayé et confirmé un achat, nous avons tellement attendu que nous sommes parti, lhabit doit faire le moine et malheureusement pour eux pas le pouvoir dachat.