BMW SALON DE PROVENCE – Bayern by autosphere

marie C.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Je ne sais pas par ou commencer, si ce nest une manque de considération totale, je continue a recevoir des invitations pour les portes ouvertes mais quand il sagit de répondre aux mails de réclamation ou maintes appels pour une panne, plus personne. 1 an dutilisation et quelques mois pour finalement entendre que je nai qua revendre mon véhicule sur le bon coin, avec le voyant moteur allumé super !! ou bien que si je nai pas les moyens dentretenir ma voiture je navais qua la revendre. 76000 klm, une panne moteur, des défauts moteur a nen plus finir suite aux branchements sur la valise, des appels et rien en face. Cette concession vous prend de haut, vous nêtes que des consommateurs et rien dautre. Voiture vendue avec un pneu crevé, repeinte a moins de 35000 klm, un volant tellement usé au point de devoir le changé, aucun états dentretien il paraît que cela est interdit de donner les anciennes factures dentretien voilà ce que lon ma répondu, cest à se demandé.Lorsque je demande des explications personne ne répond encore mieux, suite a mon passage chez Mini Lyon et Mini Annecy on ne retrouve pas toutes le informations concernant la voiture mais surtout on me demande de parler à la direction mais le directeur est bien trop occupé pour vous rappelé alors je me demande encore aujourdhui , la voiture a telle été controlée à la vente ? Une réclamation faite chez Autosphère mais chez Bayern ils font les sourds doreilles. Jai perdu 12000 Euros, aujourdhui mon seul recours cest une reprise de ma voiture a perte. Je suis dépitée, déçue, choquée par leur manque de professionnalisme, leur manque de courage ne serait ce que de rappeler une cliente qui à payé sa voiture.Cette concession ne mérite aucune étoile.Je pensais pouvoir avoir confiance dans ce garage, une concession qui se respecte doit pouvoir honorer son nom et accompagner les clients.

Franck F.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5

Tre bon accueil et bon vendeur merci

guillaume F.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Aucun respect je nai jamais vu ça ! Je suis vraiment déçu par le service du garage BMW de Salon de Provence. Bonjour cest un coup sur deux selon lhumeur du jour, et on comprend que ça ne va pas ici. Lorganisation des rendez-vous est totalement chaotique, avec un manque de sérieux flagrant. Les délais annoncés pour les interventions en atelier ne sont pas respectés, ce qui crée des désagréments considérables. Mais le problème ne sarrête pas là : même lorsquil sagit dacquérir un véhicule neuf, le service commercial est loin dêtre à la hauteur. Loin de vous accompagner dans votre achat, il donne plutôt envie de fuir, jai eu 3 rendez-vous, 3 lapins ! On parle tout de même dun véhicule à plus de 70000€, que je suis allez acheter dans une autre concession. En résumé, une expérience à éviter si vous tenez à votre temps et à la qualité du service.

Cédric A. &. S. V.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie Thomas responsable atelier et son équipe pour leur efficacité et professionnalisme. Professionnel de lautomobile sur Arles, nous avons eu besoin de faire une reprogrammation et une adaptation du calculateur moteur, suite au remplacement dune pièce mécanique achetée à BMW ARLES, leur atelier na pas souhaité nous dépanner. Laide apportée par les concessionnaires aux petits réparateurs, comme nous, se perd de nos jours. Mais pas à la concession BMW de Salon de Provence qui a su nous dépanner et a ainsi permis de satisfaire notre cliente. Je recommande vivement cet atelier aux professionnels comme aux particuliers.

gaetan H.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Robin, Enzo et lensemble de léquipe de la concession de Salon de Provence pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa grande courtoisie. Lachat à distance de notre Ix3 a été parfaitement organisé. Bravo.

AGNES G.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Comment dire : une étoile, c’est encore trop !Un voyant défaut moteur s’affiche sur ma countryman avec pour consigne de contacter le plus rapidement possible mon concessionnaire. Ce que je fais immédiatement aujourd’hui le 7 mars 2024Réponse incroyable : pas de disponibilité avant le 24 avril !!! Donc immobilisée plus d’un mois !!Et tarification : 280 euros uniquement pour le diagnosticJe le répète : incroyable ! Merci pour le service après vente de cette concession

S.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Disponibilité et à lécoute

El F.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5

J ai acheté une voiture occasion chez bmw salon de Provence quelle que petit soucis l entretien n as pas était effectué pas de disque plaquette neuve alors que il était mort pareil pour l arrière pas de changement de balais d essuie glace alors que eu aussi il était mort c est dommage

Samantha A.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Parfait pour l accueil et les explications du véhicule je recommande

Florent 1. (.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

Concession honteuse ! fermeture du service après vente le vendredi à 17h ? sur votre site 18h !! normal ?je partais de istres à 16h50, pas capable dattendre un client avec 30 min de retard ? (jai prévenu par politesse) !Fermeture du service commercial à 18h-19h ?? trop difficile pour eux de faire une facture, encaisser par CB et remettre un véhicule!Merci pour le service rendu, dans mon entourage tous le monde critique BAYERN jai bien compris pourquoi...Faire du premium cest bien, des révisions à 700 euros aussi, mais faire du service est encore mieux !cdt

philippe R.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonne réception de mon véhicule et pour la récupération personne très a lécoute de mes questions et de mon projet avenir de changer mon véhicule

steve H.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Personnels très accueillant

Marc B.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Très décevant! . 1 mois dattente pour un rdv mandaté par BMW (airbags), et réparations supplémentaires demandées par moi-même qui sont impossibles à réaliser par manque de pièces. Les compteurs et le GPS sont éteints et un élément de carrosserie est à refaire : tout est en reliquat.. Le pire est que vous me laissez partir sans solutions alternatives...débrouille toi cher client: cest juste inadmissible!. Pas dappel téléphonique de lagence pour connaitre lavancement des travaux (airbags) contrairement à ce qui avait été promis par lagent au comptoir.. Essai de contacter lagence 3 jours après mais plus personne ne répond le vendredi à 17 h.. Passage à lagence le lundi pour apprendre que la voiture nest toujours pas prête; ma voiture aura été au garage pour quasiment 1 semaine pour une réparation imposée par BMW.. Informations envoyées par mail mais plus déchanges malgré une requête. En conclusion:. Même si le personnel daccueil est charmant, lefficacité technique est mauvaise.. Beaucoup trop de bling-bling avec texto de la prise en charge contrôle sécurité offert...dommage que le passage à la valise devenu quasi systématique ne le soit pas...et mise à jour de lavancée des travaux qui est restée plantée à lheure et la journée de prise en compte du véhicule. Ce genre de procédé est contre productif. La marque BMW perd visiblement de son lustre. Je tiens à préciser que je suis lheureux propriétaire dun modèle BMW 2002 de 1972, pour ceux qui mettraient en doute mon impartialité sur la marque.

Damien S.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Comme à chaque fois rien à redire la concession et le personnel est très bien, voiture récupérer dans le délai communiqué.

dolle A.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

Je reviens sur cet avis si sympathique.Jai été très déçue dapprendre que la garantie entretien sarrêtait en janvier 24 !!! Alors que nous devons restituer le véhicule en décembre 24, imaginez notre surprise, de plus, la mensualité est toujours là même, alors que la garantie nest plus dactualité. Notre vendeur nous a vendu du rêve à prix dor, car même en imaginant lacquisition dun nouveau modèle, cela semble impossible à réaliser de nos jours. Tout en ayant à nos frais les éventuelles réparations, révisions, alors que celui-ci nous avait assuré que le véhicule serait garanti jusquà la restitution. Bref, on ne peut plus faire confiance à une marque que nous pensions sérieuse et fiable à tout points de vues.

Eric N.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Robin et Audrey pour leur professionnalisme. Très bon suivi et conseils du vendeur (robin).Léquipe du SAV est très sympathique.

Alain T.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 3 / 5

Dommage quil ny est plus le lavage de la voiture après un entretien comme auparavant cétait bien agréable tant pis

Robin F.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très amiable et service de qualité, je recommande

Didier P.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5

Ce jour j’appelle pour un rdv concernant un rappel usine moteur sur mon Z4. Le rdv est pris et je demande s’il est possible de me récupérer à la gare pour récupérer mon véhicule à environ 4 kms de la concession venant d’Avignon en train.Il m’est répondu que l’on ne va pas chercher les clients ou ils veulent et qu’ils ne sont pas un entreprise de taxis.Aucun véhicule de prêt ne m’est proposé alors que l’opération de rappel du constructeur en prévoit un.Le rdv est annulé et l’action de rappel reprise par la concession FOCH Avignon bien plus accueillante.La concession de Salon de Provence ne m’aura plus comme client… le service s’est dégradé depuis qu’ils ont abandonné la concession centre ville bien plus à l’écoute et humaine.Et ça se dit marque premium !!!!!Didier PÉPIN

steeve S.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci a Robin et Enzo pour les bon conseil et notre achat du série 5 merci a vous a très bientôt très satisfait 😉