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BNP Paribas – Ferney Voltaire
46 Av. Voltaire, 01210 Ferney-Voltaire 3.50 (49 avis)Contactez BNP Paribas – Ferney Voltaire
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Il est vraiment frustrant de constater un tel manque de réactivité et de service client de la part de la BNP Paribas. Ne pas recevoir votre nouvelle carte alors quelle est déjà périmée est totalement inacceptable. Leur réponse de simplement vous demander dattendre est décevante et montre un manque de prise en charge de votre problème.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
BonjourJ’étais très content d’apprendre que l’agence de Ferney avait renforcé son équipe avec notamment le dynamisme et l’implication de Mme Boclet dont les compétences de ma conseillère sont à la hauteur des mes attentes et de celles d’une agence au service de ses clients.Je suis donc surpris et très déçu d’apprendre que son contrat est rompu (du fait de BNP Paribas et non de la direction de l’agence) et qu’elle quittera prochainement l’agence malgré ses efforts pour s’installer dans notre région !On peut donc s’interroger sur la stratégie de BNP Paribas… Est-ce que BNP Paribas souhaite fermer l’agence de Ferney Voltaire ? et que se passera t’il avec celle de St Genis ou de Divonne ?A une époque où une banque comme BNP Paribas doit être le reflet de ce qu’elle représente: un service proche de ses clients comme elle l’affirme et non juste une application internet, je m’interroge sur la volonté de BNP Paribas de garder ses clients dans une région très favorisée où la plus part d’entre nous sommes frontaliers avec des besoins spécifiques et un besoin de proximité avec ses conseillers… ou ne sommes-nous que de simples numéros sur un compte ?À bon entendeur
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre facilement par téléphone.Mon conseiller répond à mes mails la moitié du temps. Et pourtant jamais joignable par téléphone.Pour ouvrir un compte, il faut un mois
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, savoir-être, tout y est! Merci à Méline !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Service impersonnel. Je suis (j’étais) client BNP depuis 40 ans. Jamais je n’ai vu de tels fonctionnaires bornés et procéduriers. Aucune initiative, aucune volonté de servir le client face aux directives du siège parisien.Exemple concret : nous sommes frontaliers et on versait régulièrement de l’argent depuis notre compte salaire suisse vers le compte BNP. Un jour, on s’est vus notifiés par le siège parisien que nous étions potentiellement des blanchisseurs d’argent… Croyez-vous que cette agence aurait contacté la maison mère pour expliquer la situation? Non. Ils n’ont rien fait. RIEN, à commencer par la « direction » de cette agence.Ma recommandation: Choisissez plutôt une banque proche de ses clients !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top! Ma conseillère m’a pris directement et m’a très bien aidé dans mes démarches.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup LEGROUX Maeline. Elle est très gentille et serviable. Chaque fois que je demandais quelque chose, elle mexpliquait très bien et rapidement. Japprécie vraiment son aide. Service excellent!! De plus Possibilité de communiquer en anglais.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite du service de cette banque, en particulier de Madame Boclet, qui répond rapidement aux questions et donne des conseils de manière professionnelle et qui parle également anglais, ce qui est très important pour moi.Je vous recommande vivement le service de cette agence bancaire de BNP Paribas.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute ( chose très importante et difficile à trouver maintenant dans une banque) souriant et disponible, qui cherche au mieux de répondre à tes demandes !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Très contente d’avoir des services à la hauteur de mes attentes. Margaux, ma conseillère est très attentive à toutes mes demandes, et très réactive. Je recommande cette agence.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 3 / 5
Moyen
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, les conseillers sont à l’écoute de nos demandes. Parfait !!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil très professionnel.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bel échange avec Monsieur HerlemUn rdv qui bien différent de ceux que j’ai pu avoir par le passé !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’agence et de ses conseillers, qui se montrent disponibles et à l’écoute de nos besoins. Ils offrent un accompagnement personnalisé et efficace, je recommande!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite pour laccueil et lentretien bonne ambiance
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Grande banque, Mr HERLEM est un excellent conseiller
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette agence et surtout de ma conseillère, Madame Charital, que je recommande chaudement et qui a été dune patience et dune rapidité exemplaire afin de mobtenir une offre personnalisée à ma demande. Au top du top! Merci infiniment!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un fidèle client de la BNP depuis plus dune décennie et demie, durant laquelle jai pu bénéficier dun service client de haute qualité. Néanmoins, je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Riccardo Herlem, qui se démarque comme le conseiller le plus accompli avec qui jai eu lopportunité de travailler.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence avec des collaborateurs très compétant. Accompagnement du directeur d’agence M De Jesus dans toutes mes démarches avec efficacité et rapidité. Je recommande cette agence.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lagence. Jai toujours eu les conseils et la réactivité à mes demandes. Il est vrai que cette agence est sur une dynamique incroyable. Merci encore à lagence, à mes conseillers ainsi quau directeur Monsieur De jesus.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Très satisfait
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil et très bons conseils. Merci beaucoup. Fidèle depuis 2010, rien à redire
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l accueil qui m a été réservé à l agence avec mon conseiller très réactif
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Une banque à l’écoute un conseiller au topRicardo est le meilleur conseiller !!!!
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
My experience with the agency was great. Especially with Dylan Vinassac. He was very professional, friendly, patient and very prompt to reply to my emails. We were at ease through the whole process of getting the house. Mon expérience avec lagence a été formidable. Surtout avec Dylan Vinassac. Il a été très professionnel, amical, patient et très prompt à répondre à mes e-mails. Nous avons été à laise tout au long du processus dobtention de la maison.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Alors que j’étais victime d’une sérieuse problématique, la toute nouvelle équipe de BNP-Ferney m’apporta rapidement son soutient avec efficacité et grande courtoisie. Il est évident que l’agence, à l’image de son directeur Monsieur De Jesus, est sur une dynamique qui tend vers un service client optimum. Merci également à Madame Vertore pour son aide précieuse. Tous mes compliments ! FZ
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Jai été un peu choqué par les commentaires laissés ici. Jai récemment déménagé à FV et le personnel de la BNP ne pourrait pas être plus gentil : ils mont aidé à ouvrir le compte en anglais et chaque fois que je reviens pour réparer quelque chose ou me renseigner sur quelque chose, il y a toujours quelquun qui parle espagnol. ou en anglais, puisque mon français est encore un peu limité.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir! Equipe dune incompétence rarissime!Vous avez beau faire le nécessaire pour résilier les prélèvements inutiles mais en vain, car tant quils le peuvent, vous serez toujours volés.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
A éviter absolument.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Cest devenu une habitude pour BNP ferney de manquer un rendez-vous même après avoir fixé un rendez-vous. Service client horrible
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons avec le temps lhabitude davoir un niveau de service client en dessous de tout dans les banques mais alors malheureusement cette agence excelle dans lincompétence et la condescendance! Que ce soit les conseillers ou les standardistes (les pires) nous avons limpression dêtre dans une autre dimension... Bref jespère que les restructurations à venir viendront dépoussiérer le salariat et le management de cette succursale!
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
A éviter si vous voulez garder vos économies. Un niveau dincompétences, de mauvaise foi et de mensonges inégalés, depuis la direction jusquaux conseillers. Jai eu malheureusement à faire avec un certain Rexha et sa collègue, Charline... je ne me souviens plus du nom exacte. Ma compagne et moi avions transféré nos avoirs et nos comptes auprès de ces personnes et nous en sommes partis après 3 mois, non sans difficultés puisque ce Rexha na jamais répondu à nos sollicitations sur le transfert de nos avoirs. Le service réclamation BNP a reconnu les fautes dans cette agence. Le directeur nest daucun secours. Je suis client BNP depuis 2005 et je navais jamais eu de mauvaises expériences comme celle-ci.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
Cette agence est une honte. Le directeur est peu aimable et incompétent.A éviter....
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
A Éviter !!
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 1 / 5
Qui est le client ? Larrogance partout.Aucun suivi des actions et cest à vous de recontacter la banque pour constater quelle ne donne pas suite. Service client médiocre et mauvais. Je ne peux pas conseiller douvrir un compte auprès de cette banque.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Manque de professionalisme incroyable! Manque de respect total pour les clients. Le responsable de cette agence devrait avoir honte de son manque de professionalisme total et son incapacité à gérer/diriger cette agence, et je lencourage à démissionnner et changer de métier. Jai demandé une carte de crédit, pour lobtenir jai du subir le mépris, mensonges, et finalement jai eu la carte 3 mois plus tard... car ils ont oublier de commander ma carte malgé mes rappels...
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 5 / 5
M. Rixha est très professionnel et prend le temps de soccuper de votre entreprise
Avis fait le 25/04/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette agence, et BNP Paribas en général. Pas de transparence, des frais prélevés en veux tu en voilà et aucunes explications. Et jai dû faire des pieds et des mains lorsque jai finalement voulu clôturer mon compte. Je suis chez Boursorama depuis 5 ans maintenant et quel bonheur de navoir aucuns frais (et le peu de frais sont toujours justifiés), un espace client simplissime dutilisation et toujours un service clientèle compétent au téléphone. A voir les autres commentaires, la BNP ne se sont pas améliorés depuis toutes ces années.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
ATM utilisé. Il ny a pas de sélection de langue dans le menu principal. Lorsque jai inséré ma carte de crédit asiatique, elle apparaît en anglais. pas mal.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Conseiller injoignable. Des promesses qui ne sont jamais tenues.Le terme qui convient, cest escroquerie je crois.
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 4 / 5
Je suis satisfait.
Avis fait le 28/05/2019
Note de : 1 / 5
Javais rendez-vous à 8h30 à lagence. Jétais seul à attendre que le portail souvre. Même après 8h30, la porte ne sest pas ouverte et le personnel à lintérieur na même pas fait attention au fait quun client attendait - même si un membre du personnel ma regardé lorsquil a ouvert la porte à un autre membre du personnel et a fermé la porte. Finalement, à 8 h 33, jai frappé à la porte et quelquun ma ouvert la porte. Je peux comprendre que les choses puissent prendre du retard, mais si un client attend même après 20h30, je mattendais à un accusé de réception.
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Une banque aux tarifs bien plus élevés que la moyenne. Allez chez Boursorama ou ING Direct qui eux n’ont pas besoin de se déplacer en agence pour faire des opérations sur le compte. Si vous avez besoin seulement d’un compte courant pour vos dépenses quotidiennes allez chez N26. Toute ces banques en ligne vous coûteront 0€ !!!!