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Avis (54)

3.30 sur 5.0 (54 avis)
  • Avatar de Lou AE
    Lou A.
    Avis fait le 28/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Je recommande vivement cette agence ! Ma conseillère Mélanie est toujours à lécoute, très agréable, compréhensive, réactive et très professionnelle !

  • Avatar de Romain Rougerie
    Romain R.
    Avis fait le 28/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Je remercie énormément ma conseillère Mélanie pour ses conseils et sa disponibilité ! Elle a été très réactive pour mes demandes.

  • Avatar de Elisabeth Vidigueira
    Elisabeth V.
    Avis fait le 23/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Je suis très satisfaite du service de lagence. Les gestionnaires sont très réactifs et de bon conseil.

  • Avatar de manou tardu
    manou T.
    Avis fait le 13/12/2023
    Note de : 4 / 5

    Remise de dépôt souvent HS

  • Avatar de roland
    R.
    Avis fait le 13/12/2023
    Note de : 5 / 5

    conseiller tres réactif, fort de proposition à lecoute

  • Avatar de Alexandra BOULAY
    Alexandra B.
    Avis fait le 12/12/2023
    Note de : 5 / 5

    Accueil au top et conseillers toujours dispo pour les questions.Je recommande cette agence

  • Avatar de alexandre baptista
    alexandre B.
    Avis fait le 10/11/2023
    Note de : 5 / 5

    Banque au top, les conseillers sont toujours à l’écoute. Je la recommande

  • Avatar de Laetitia Efili
    Laetitia E.
    Avis fait le 29/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Je suis très déçu de cette agence, voilà 2 mois que je suis sans CB et ma conseillère est incapable de résoudre le problème. Le service client et l’agence me balade. C’est inadmissible !

  • Avatar de Fred Santos
    Fred S.
    Avis fait le 02/08/2023
    Note de : 1 / 5

    Depuis quelques mois, le manque de professionnalisme de cette équipe est devenu insupportable. Des conseillers qui ne répondent JAMAIS, au téléphone, ni aux mails. Des réponses automatiques qui ne servent à rien. PÉNIBLE. Je suis en vacances et j’attends depuis 15 jours pour régler des problèmes de l’app qui m’empêchent d’utiliser mes comptes (particulier et pro), et tout simplement ils n’ont rien a faire. A fuire… MANQUE DE PROFFESSIONALISME, INCOPETENCE.

  • Avatar de Alice Guinnebault
    Alice G.
    Avis fait le 19/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Équipe compétente qui a su prendre en charge mes demandes !

  • Avatar de Celine Oliveira
    Celine O.
    Avis fait le 11/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Une banque avec des personnes à votre écoute et bienveillante.Une agence que je vous conseille.

  • Avatar de laetitia M
    laetitia M.
    Avis fait le 11/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Super agence, conseillères tres pro et très à lecoute qui cherchent des solutions meme pour les autres agences. Un grand merci à toute lequipe !!!!

  • Avatar de Alan Bradshaw
    Alan B.
    Avis fait le 11/05/2023
    Note de : 5 / 5

    Super personnels dans cette agence, très réactif et très souriant et à l’écoute.

  • Avatar de lau94420
    L.
    Avis fait le 25/04/2023
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueilDe bonnes informations

  • Avatar de Pascal G
    Pascal G.
    Avis fait le 14/04/2023
    Note de : 1 / 5

    Aucune réponse aux demandes. Impossible de joindre qui que ce soit. Les conseillers changent sans même un mail dinformation. Cétait une bonne agence il y a 5 ans, mais le service se dégrade de plus en plus et est devenu calamiteux. Je vais considérer un changement de banque. Inutile davoir une agence physique localement, puisquelle nest même pas virtuelle, mais elle est devenue fantomatique.

  • Avatar de joko tiup
    joko T.
    Avis fait le 29/01/2023
    Note de : 1 / 5

    Ce n’est pas une banque, c’est une FARCE !!!!

  • Avatar de FRENCH Catherine
    FRENCH C.
    Avis fait le 16/07/2022
    Note de : 1 / 5

    Plus dune semaine pour joindre quelquun.Tout le monde aux abonnés absents : Conseillère, Responsable agence, accueil... Messages laissés au service client, aucun retour. Insupportable et des problèmes non traités !

  • Avatar de Perola Miranda
    Perola M.
    Avis fait le 09/06/2022
    Note de : 1 / 5

    Répondre au téléphone vous connaissez ?Jessaie de vous joindre en vain car un paiement est passé en double sur lapplication. Comment est ce possible ???Et impossible décrire à mon conseiller (de toute façon celui ci narrête pas de changer sans quon prévienne et prend 1 mois avant de lire le mail et dy répondre) et dans limpossibilité de me déplacer à cause de mon état de santé. On fait comment ?

  • Avatar de pariS Sop
    pariS S.
    Avis fait le 05/04/2022
    Note de : 2 / 5

    2 de tension !!!!!jamais les mêmes personnes au guichet !agence délabrée ...

  • Avatar de Soso
    S.
    Avis fait le 24/06/2021
    Note de : 1 / 5

    Conseiller injoignable par téléphone et par mail, jappelle tous les jours on me dit que lon va transmettre mon message à mon conseiller et quil va me rappeler mais ce nest jamais fait, mes nombreux mails restent sans réponses. Ce qui fait que je nai aucune solution pour débloquer un problème causé par mon conseiller. Cest inadmissible, faut-il avoir au moins 5 zéros sur son compte pour être pris en considération dans cette agence ?Encore une fois, ce manque de professionnalisme est écœurant.

  • Avatar de Francoise Chain
    Francoise C.
    Avis fait le 24/03/2021
    Note de : 1 / 5

    Personnel indisponible, erreurs répétées, prélèvements injustifiés, retard dans le renouvellement de carte bleue.....

  • Avatar de virginie ferrot
    virginie F.
    Avis fait le 25/01/2021
    Note de : 1 / 5

    INADMISSIBLE jai assisté à une scène ubuesque ! une conseillère qui ne respecte pas ses horaires de RDV et ne sexcuse aucunement, loin de là !!! qui ne respecte pas non plus les engagements dinformations quelle transmet. Cela fait déjà plusieurs fois que je conteste la manière de se comporter des cnseillers BNP de cette agence qui prennent leur client de haut mais hélas sans aucune prise ! Des professionnels qui profitent et ABUSENT du fait que changer de banque soit lourds pour leurs clients !

  • Avatar de FERNANDES EUGENIE
    FERNANDES E.
    Avis fait le 29/10/2020
    Note de : 1 / 5

    Insatisfaction totale, demande de substitution assurance emprunteur en cours depuis le 9 septembre. Aucun retour à ce jour, malgré mes mails, mes appels et ma présence en agence.Personne ne semble être au courant de mon dossier.

  • Avatar de Wylenz9
    W.
    Avis fait le 11/10/2020
    Note de : 5 / 5

    Superbe banque et superbes conseillères à l écoute de ses clients très dynamique et accompagne bien les clients et super accueilEt je recommande maConseillère très pro et souriante et réactive

  • Avatar de Alexandre Devos
    Alexandre D.
    Avis fait le 26/06/2020
    Note de : 1 / 5

    Une honte, jamais personne pour répondre au téléphone, laisse son client dans le flou, et vous rappelle bah jamais bref hâte de partir de cette banque

  • Avatar de pascale MOREAU
    pascale M.
    Avis fait le 25/01/2020
    Note de : 5 / 5

    Je vous recommande cette agence!La directrice Mad Orlandi est à l’écoute de ses clients ce qui est plutôt rare maintenant ! Extrêmement professionnelle , disponible et de bons conseils ! Excellente ambassadrice pour son entreprise!!!

  • Avatar de Milan Brodnan
    Milan B.
    Avis fait le 23/11/2019
    Note de : 5 / 5

    Toujours bien accueilli

  • Avatar de Mathieu Dumont
    Mathieu D.
    Avis fait le 03/04/2019
    Note de : 5 / 5

    Superbe agence super personnel toujours à l écoute souriant équipe dynamique je Vais recommander à mes contacts proches ma conseillère au top .

  • Avatar de Ornella Joaquim
    Ornella J.
    Avis fait le 21/03/2019
    Note de : 1 / 5

    Je suis dans cette banque seulement depuis Janvier 2019, et je compte aller fermer mon compte! Cest nimporte quoi, jamais de réponses, aux mails, ma conseillère nexiste pas on dirait? Par contre pour appeler concernant le découvert, là ce sont les premiers! a fuir!

  • Avatar de Brugnone Georges
    Brugnone G.
    Avis fait le 18/03/2019
    Note de : 5 / 5

    personnelle a lEcoute du client

  • Avatar de Christian André
    Christian A.
    Avis fait le 03/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Personnel accueillant et chaleureux. À répondu à mes attentes malgré je pense un manque de personnel

  • Avatar de Florian Fernandes
    Florian F.
    Avis fait le 01/02/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bonne agence, avec un très bon accueil

  • Avatar de Agnès N.
    Agnès N.
    Avis fait le 29/01/2019
    Note de : 5 / 5

    Accueil chaleureux et personnel souriant. La directrice de lagence a été très correcte et attentive. Je recommande cette agence. Merci

  • Avatar de Sylvie Filiberti
    Sylvie F.
    Avis fait le 24/01/2019
    Note de : 4 / 5

    efficace et réactivité très bonne

  • Avatar de Sylvie Duong
    Sylvie D.
    Avis fait le 20/01/2019
    Note de : 5 / 5

    Bonne agence bien située et conseillères à l écoute pro et bon relationnel , suite à une recommandation j ai été ouvert mon compte et conseillère très pro et souriante a recommander .

  • Avatar de m. barreira
    m. B.
    Avis fait le 19/01/2019
    Note de : 5 / 5

    Dabord refroidie par les commentaires concernant cette agence, je suis agréablement surprise, les conseillers sont dispos et super sympathiques. Je recommande.

  • Avatar de Yza Galek
    Yza G.
    Avis fait le 18/01/2019
    Note de : 5 / 5

    Un changement positif. Sans doute depuis quune nouvelle directrice est aux commandes. De surcroit souriante, compétence et efficace. On ne peut que se sentir un client privilégié et ça fait la différence.

  • Avatar de Monique Xxx
    Monique X.
    Avis fait le 18/01/2019
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, conseillère à l’ecoute. Toujours disponible. Vous pouvez y aller vous serez bien accueilli et bien guidé !!

  • Avatar de Laurence Vdn
    Laurence V.
    Avis fait le 14/12/2018
    Note de : 1 / 5

    Y-a-t-il un conseiller dans lagence??? Il semble que non. Bon, je vais donc changer de banque.

  • Avatar de Aude gavaud
    Aude G.
    Avis fait le 14/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Cela fait depuis fin septembre que nous avons plus de conseiller ...nous arrivons à joindre personne directement de l’agence ... impossible de prendre un rdv...c’est inadmissible et honteux !!!!!

  • Avatar de Didier Morisseau
    Didier M.
    Avis fait le 05/11/2018
    Note de : 1 / 5

    Des chèques déposés un vendredi soir et seulement crédités 10 jours après.Serait-il en manque de personnel ou simplement entrain de négliger leurs clients.Quelle efficacité !!!!!!!!!

  • Avatar de Impar Officiel
    Impar O.
    Avis fait le 26/09/2018
    Note de : 1 / 5

    C’est du n’importe quoi, il ne réponde jamais au téléphone, ça fait 3 semaines que j’attends une Réponse sur leur application, toujours rien, et il font à moitié la gueule changez de métier

  • Avatar de Severine Guilianelli
    Severine G.
    Avis fait le 22/08/2018
    Note de : 1 / 5

    Agence d’incompétents oú les conseillers se préoccupent plus de ce qu’ils vont « bouffer » à midi que des clients..On ne vous apporte aucune réponse ou sinon des réponses fausses..Si je peux vous donner un conseil, changez de métier, vous n’êtes pas fait pour la relation client..

  • Avatar de akangay Olivier
    akangay O.
    Avis fait le 28/06/2018
    Note de : 1 / 5

    Une agence avec plein dégo pas à lécoute , ça va une semaine que que la machine à chèque a avaler mon chèque ils sont incapable douvrir la machine pour lencaisser du jamais vu !!!! Cest plus comme avant à lépoque de Annie cest bien dommage

  • Avatar de Guy Vdn
    Guy V.
    Avis fait le 22/02/2018
    Note de : 1 / 5

    Client satisfait de cette agence depuis près de 40 ans, le changement de conseillers et de direction en fait maintenant une agence au fonctionnement déplorable où comme précisé ci dessous on vous prend effectivement pour une vache à lait quil faut traire au maximum et surtout pas pour un client. Agence a fuir à toutes jambes ce que je vais mempresser de faire.

  • Avatar de Sandra Khamseng
    Sandra K.
    Avis fait le 26/07/2017
    Note de : 1 / 5

    Si pas de solution trouvée je vais devoir porter plainte car ils ont fait une belle erreur qui me met dans une sale situation!

  • Avatar de Franck Milone
    Franck M.
    Avis fait le 28/03/2017
    Note de : 5 / 5

    Client pro depuis 2015, je peux dire que cest une bonne agence composée de collaborateurs sérieux, disponibles et professionnels.