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BNP Paribas – Lyon 150 Part Dieu
150 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon 4.10 (81 avis)Contactez BNP Paribas – Lyon 150 Part Dieu
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–13:00 14:00–18:00
- Mardi 09:30–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:30–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:30–13:00 14:00–18:30
- Vendredi 09:30–13:00 14:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur KOZAN est une des personnes les plus réactives que j’ai pu avoir en tant que conseiller bancaire.Il est lefficacité incarné, si je peux me permettre. Son professionnalisme et son sens relationnel joue grandement en sa faveur.Un plaisir de pouvoir compter sur lui et BNP Paribas.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Depuis mes 18 ans, en tant que cliente fidèle de la BNP, je suis extrêmement satisfaite de leurs services à tous les niveaux. Récemment, jai rencontré un problème avec mon application et jai été chaleureusement accueillie à lagence Part-Dieu par Madame Sabrina, qui sest montrée sympathique et efficace. Lorsque Madame Sabrina était en congé, Aurélie DESCHARNE a pris le relais et ma offert un soutien réactif et constant jusquà la résolution complète de mon problème. Je suis pleinement comblée par cette expérience ! Grâce à votre implication et votre empathie, je me sens véritablement chez moi. La BNP est pour moi bien plus quune banque, cest une famille qui me soutient dans tous les aspects de ma vie financière.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Bnp meilleurs banques ça fait depuis 2008 que je suis avec eux et rien toujours à lécoute des clients
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Client chez BNP depuis 2 ans, je viens de déménager à Lyon en fin 2023 et jai changé mon ancienne adresse vers celle-ci, j’étais toujours bien accueilli, ainsi M.Ozcan étant mon conseiller actuel répondait à toutes mes questions me guidait lorsque je ne comprenais pas une démarche, bref un service impeccable et qui vise à ce que le client soit satisfait en premier lieu, ainsi je viens de voir M.Kozan qui lui aussi n a pas manqué de professionnalisme.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Grâce à ma conseillère, jai découvert les offres assurance et habitation proposée par la BNP... et jai réalisé des économies. Je la remercie.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence sans hésiter. Ma conseillère Aurélie Descharne est très réactive et professionnelle, et toute l’agence est au top! Un grand merci !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Madame David pour son accueil et son efficacité.Cela fait plaisir d’avoir une conseillère et une banque à l’écoute et réactif auprès de ses clients.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années. Je navais jamais été satisfaite du service que je recevais auparavant. Aujourdhui jai été assistée par un conseiller, Mr. Kozan qui a su être réactif et très attentif à mes besoins. Je le remercie.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Fateh Ouazene a ouvert un compte pour moi et jen suis très satisfait. Je tiens à le remercier sincèrement.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaisant
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours bien reçu et accueilli par mon conseillé Monsieur Ilyes HELLAL, toujours à l’écoute même au téléphone
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
trés bonne réactivité de notre conseillère pro
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis à la BNP depuis plus de trois ans maintenant et je suis très satisfaite. Mon conseiller M. HELLAL est à lécoute et sait proposer des solutions adaptées pour mon profil.Je recommande.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Gentillesse et efficacité surtout de ma conseillère, Madame Aurélie encore merci
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lagence. Personnels accueillants et conseillés à lécoute de mon projet professionnel. La confiance est donnée à lhumain tout en challengeant dans la réalisation du projet.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années à la BNPP et plus particulièrement à l’agence Part-Dieu, je suis pleinement satisfait de la qualité de la collaboration et de la communication avec ma conseillère pro et perso (Mme David pour ne pas la citer !) Toujours à lécoute de mes attentes, elle sait me conseiller sur les bons choix à prendre avec beaucoup de professionnalisme, humilité et gentillesse. Je suis, à chaque passage à l’agence, heureux de la qualité de ces échanges. Cela renforce mes convictions que la BNPP reste pour ma part la meilleure des banques !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil super. Rendez-vous rapide.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence, avec de très bon conseillers compétents, à lécoute, un petit remerciement à Mr Ozcan surtout, je recommande.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Une conseillère, Alice CANEVA, incroyablement compétente et toujours prête à agir rapidement pour répondre à nos besoins. Nous sommes vraiment satisfaites de son professionnalisme et de sa réactivité.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Ils mont fait aller jusquà lagence pour résoudre un problème qui aurait pu être résolu par message, mais en revanche, Monsieur Oczon sest montré cordial et efficace.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Ravis de l’expérience client et de mon conseiller monsieur Kozan .Il est très professionnel, il se distingue par son amabilité ainsi que ses conseils tjr pertinents et dans l’intérêt de son client.Je félicite l’agence pour le recrutement de ce dernier qui m’as réconcilié avec la relation bancaireEncore merci et bravo monsieur kozan
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie mon conseiller Mr HELLAL pour sa présence et ses précieux conseils.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
On ma dit de mettre un avis ! Alors le voici ! Personnel accueillant et jovial, bien habillé et a lécoute. Personnellement, a 20 ans, il y a beaucoup de choses concernant le vie et les paperasses que je ne connais pas, et je sais quon ne se moquera pas de mon ignorance dans cette agence. Alors foncez, vous ne serez pas mieux assisté autre part quà Part Dieu !!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr BLETTERIE, mon conseiller à titre professionnel pour son professionnalisme, ses compétences. sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande à 100% cette agence.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! A l’écoute, disponible, et compétitive. Tout nous a été facilité pour un prêt sur mesure.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe réactive et compétente
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de qualité
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
La pire banque que j’ai jamais vue de toute ma vie. Tout est désorganisé. Ils ne répondent pas bien, la même question reçoit des réponses différentes selon les personnes. Et pour une chose super simple, il faut y aller des millions de fois et chaque jour ils vous donnent une réponse différente et croyez-moi parfois pas de la bonne manière. Ajoutez une attitude super irresponsable à tous. Jétais en voyage hors de France lorsque jai réalisé que mon compte avait été bloqué sans même un petit préavis ! Alors, à quoi sert l’application s’ils ne l’utilisent pas pour un problème aussi important ? Et imaginez ce que je pourrais faire dans cette terrible situation si je n’avais pas d’autre compte bancaire. En plus ça fait plus dun mois mon argent est bloqué sur mon compte bnp, je ne peux pas lutiliser, je ne peux pas le transférer, et chaque semaine ils me disent quils le feront la semaine prochaine ! Je ne le recommanderai pas du tout.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 6 mois pour fermer un compte malgré 5 demandes.Des frais ont été pris pendant ce temps à tort.Un virement a été effectué sur le compte entre temps et le compte a été fermé me volant mon argent au passage. Incapable de prendre leur responsabilité quand ils sont en tort : agence à fuire
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et tres bonnes compétences de ma conseillere.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
L’agence Lyon part Dieu a su m’accompagner et me soutenir tout au long de mon projet immobilier. Merci pour votre réactivité.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité et professionnalisme sont les maîtres mots ! Je recommande fortement cette agence qui s’est démenée pour notre projet immobilier.Encore merci à l’équipe BNPP de Lyon Part Dieu
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Passage à l’accueil de cette agence, j’ai été très bien accueillie. L’agence est très moderne et très spacieuse.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence je recommande !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Agence très décevante qui ne fait preuve daucun suivi ni réactivité dans les démarches. Voilà plus de 3 mois quune conseillère na pas donné suite à la mise en place dun transfert dépargne et dun avenant pour une gratuité. Comme cette conseillère aime à le dire qui ne demande rien na rien. Ça on lavait bien compris.Dans dans ce cas, il conviendrait de répondre au courriel. Il ny a pas de réactivité, donc on ne sait pas si la demarche avance, si on peut passer à letape suivante. La dernière communication téléphonique avec cette conseillère sest résumé a nous dire quelle nest pas notre conseillère attitré, et quil fallait souscrire un service pour en bénéficier. Mais alors a quoi sert il de rencontrer un conseiller ? A quoi servent des promesses, de nous faire un retour écrit , de proposer un avenant pour cette seule et même demande pour au final ne pas la traiter en rabachant que les conseillers ne sont pas attitrés alors quil sagit daller au bout dune seule démarche initié avec cette conseillère. Si les conseillers de cette agence ne suivent que les démarches de leurs clients ayant un contrat de suivi personnalisé alors je leur présente mes excuses pour le dérangement. Je ne crois pas avoir été incorrect avec cette conseillère, mais si je nai pas envoyé les bons signaux, que je nai pas compris votre process ou envoyé le bon document dans mon mail , je suis prêts à tous entendre. Ouvrir un nouveau compte épargne nintéresse peut être que moi. Nous envisageons de changer dagence BNP car il y a peut être trop de client dans cette agence et les conseillers doivent manquer de temps à leur consacrer. Cest peut être la chose la plus sage à faire, nouer des liens avec une autre agence.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surprise par cette agence. Surtout par ma conseillère.Aurélie DESCHARNE professionnelle, sympathique et souriante, très réactive, elle vous proposera du mieux quelle peut quelque chose dadaptée à votre profil et trouvera les solutions à vos problématiques. Je la recommande vivement! Les reste de léquipe a été très polie et accueillante lors de mes RDV. Coté Entreprise/Services: Offre tout à fait classique ( banque, assurances, prêt, investissement). Cela reste assez standard. Prise de RDV physiques compliquée sur lapplication et quelques disfonctionnements de celle-ci. Dans lensemble très bien!
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe tant sur le plan de la réactivité que sur le plan de la tenue des engagements. Stratégie de relation client très courte vue, engagement de remise qui narrivent jamais. faites vous confirmer (si vous y arrivez) tout propos ou promesse par écrit...une calamité...
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement le service chez BNP Lyon Part Dieu. Parce que je suis un étudiant international, c’est la première fois que je vis en France et que j’apprends le français. Les langues que je peux parler sont le chinois et langlais. Jai été rejeté par dautres banques, car personne ne parle anglais dans dautres banques. Jai trouvé les commentaires cinq étoiles sur Google Map, qui montraient que BNP Part Dieu était très utile, jai donc décidé douvrir mon compte ici. Le spécialiste de la réception était très gentil et disposé à comprendre mes besoins et à fournir des informations sur le consultant. Après avoir envoyé la lettre et fait la réservation à mon consultant, M. Maxime, il ma répondu rapidement et bien expliqué. En environ une semaine, jai reçu ma carte avec succès. Merci pour votre aide incroyable!
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 4 / 5
Je suis très contente de l’agence BNP Part Dieu dans laquelle je suis cliente depuis 2012!Merci à Mme BENHAIRA pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et ses précieux conseils.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu a faire à Madame Leglene, elle est réactive et de très bon conseil, je recommande vivement !
Avis fait le 26/12/2021
Note de : 1 / 5
Je tiens à signaler le manque de professionnalisme de Julie truchot qui était ma conseillère au niveau de lagence. Cette dernière na pas été transparente concernant la gestion de mes comptes. Étant étudiante, jai été prélevée des commissions esprit libre alors quen effectuant le changement de domiciliation de mon compte vers lagence de la part dieu, Julie truchot mavais assuré que la gratuité de mon compte serait maintenue. Chose qui na pas été respectée sous prétexte que javais plus de 26 ans alors que mon compte était gratuit depuis 2 ans au niveau de lagence de Toulouse tout en sachant que javais plus de 26 ans lorsque jai ouvert mon compte chez eux. Par ailleurs lors de ma demande de cloture de compte, Mme truchot a bloqué mes accès aux virements sans me prévenir. Elle ma juste informée que ma demande de cloture sera étudiée entre 2 et 3 semaines alors que ce nest aucunement la procédure à suivre.Ayant pris rendez vous avec elle en agence pour la cloture de mes compte ce dernier a été annulé sans que je sois prévenue, ce qui ma valu un déplacement inutile en agence.Merci à madame benhaira qui a procédé à la cloture de mes comptes en mexpliquant la réelle démarche à suivre sans me laisser traîner 3 semaines avec des virements bloquésCe genre de comportement est inadmissible de la part dun conseiller sensé accompagner les clients.Revoyez votre politique de recrutement, certaines personnes comme Julie truchot ne sont absolument pas faites pour ce travail. A fuir si jamais vous tombez sur elle concernant la gestion de vos comptes
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 1 / 5
Jy suis aller pour faire une demande douverture de compte, un certain homme à laccueil ne sexcuse même pas de ne mavoir pas prévenue de lannulation du rendez vous et même pas de bonjour quand on arrive dans cette banque les employés sont mal poli... Jai préféré voir ailleurs chez crédit agricole
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai changé de banque pour la BNP il y a deux mois et suis content du suivi et surtout de la disponibilité de ma conseillère.Je recommande donc vivement cette agence !
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence bancaire.J ai été accompagné sur un projet immobilier par des professionnels compétents, disponibles et de bon conseil.Je recommande vivement
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Service irreprochable, rapidité et professionnalisme, nous remercions encore Melle Leglene pour le traitement et la concrétisation de notre dossier de financement immobilier quelle à géré parfaitement en étant à tout moment disponible pour nos interrogations.Travaillant avec plusieurs banques et assureurs je recommande fortement Melle Leglene pour le traitement de votre dossier et sommes ravis du début de notre relation bancaire avec BNP PARIBAS.
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette agence de BNPP de part dieu et particulièrement notre conseillère Mlle Anastasie eyenga pour son professionnalisme et son efficacité sans oublier la directrice et tout le personnel de cette agence.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Client Bnp Paribas dans une autre agence j’ai souvent l’occasion de venir dans cette agence habitant à côté. L accueil est toujours chaleureux. Service excellent. Je recommande cette agence.
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Attention, ils ne respectent pas leurs horaires douverture, vendredi 16h58 déjà fermé...alors quils y a au moins 4 personnes derrière la porte vitrée qui vous regardent...Super service... Et on se plaint de la mauvaise image du banquier !
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 3 / 5
Sans plus...Jai transféré mon agence ici Pas eu de contact dun conseiller en 8 mois. Que ça soit pour informer de la suppression de droit, découvert, prendre connaissance, ou valider le changement dadresse que jai demandé.Fait le travail dune banque sans plus...
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des services de mon agence BNP Paribas et notamment de mon conseillé Monsieur NOVALES que je remercie pour son efficacité et son professionnalisme
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement lagence BNPP de Part Dieu et particulièrement mon conseiller M. NOVALES pour son professionalisme et son efficacité lors du montage de mon prêt immobilier ainsi que mon sujet de prévoyance.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
je remercie cette agence BNP de me faire confiance et de bien me conseiller sur le développement de ma société La Mistura , Madame lisa Savoldelli et Madame marine Leglene au top :)
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
A fuir totalement ! Il ne faut tout simplement ne pas avoir besoin des conseillers présents dans cette agence. Le personnel est incompétent au possible. Après un rachat de soulte qui a été très très laborieux il y a déjà quelques années (heureusement que mon notaire est intervenu !), je suis aujourdhui en attente dun remboursement dAmazon. Mais celui-ci na pas été effectué sur mon compte. Or ma conseillère est incapable dargumenter face à dautres services de la BNPP pour obtenir une attestation démontrant que je nai jamais reçu le remboursement en question ! Pire, jai attendu 3 semaines pour avoir cette information. INCROYABLE ! Plus globalement, la BNPP est chère pour un service qui est, pour autant, loin dêtre supérieur à celui des autres banques.
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis totalement satisfait de mon agence et plus précisément de ma conseillère Mlle Leglène.On me propose toujours des services qui me correspondent. Toutes mes demandes sont traitées rapidement
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence. Jessaie de clôturer mes comptes de cette banque depuis le mois de mars et mon pseudo conseiller Maxime novales est régulièrement aux abonné absent, me répond une fois sur 10, même par mail. On attend de nos conseillés quils nous aident et nous assistes dans nos démarches et nos moment difficile, encore faut il quils puissent être joingnable ou quils rappe, ou quils attendent pas que ce soit le client qui doit pensser a toutes les démarches pour eux.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis un étudiant international récemment arrivé en France et je ne parle toujours pas bien la langue. Malgré tout, ils m’ont aidé de la meilleure façon possible et j’ai réussi à ouvrir un compte étudiant gratuit. Merci Delphine !
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Très peu professionnel et ne tiennent pas leur délais ni les urgences quand il y en a!!
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Un seul mot : incompétence .... JE DÉCONSEILLE TOTALEMENT ! Mon conseiller M.NOVALES refuse de mouvrir mon compte en avril 2018.Mme BOILARD, directrice dagence refuse également en me disant que si je ne suis pas content que jaille voir dans une autre banque sans aucune raison apparente et valableJe suis donc allée à la banque de france pour faire une procedure douverture de compte, et se voyant forcé de mouvrir un compte ils mont fait tourner en bourique pendant 3 mois. Et 9mois après... 9 mois!!!!!!!!!!! Je recois enfin une carte bancaire... SANS CODE !!!!!! Nos documents ont ete PERDUS .... DEUX fois daffilée. Et lorsque je me déplace en agence pour me plaindre ils me virent parce que oui... ils virent les clients qui ne sont pas contents... Jappelle toutes les personnes ayant été dans la même situation... à se joindre à moi pour faire une plainte collective concernant lincompétence de cette agence.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Malgré des délais très contraints toute léquipe (conseillere et conseillere spécialisée Immo) sest mobilisée pour monter mon dossier (pas gagné davance) et tenir le délai dun signature avant la fin dannée.Je recommande
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Très peu professionnel et ne tiennent pas leur délais ni les urgences quand il y en a!!
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 4 / 5
cool
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai reçu un excellent service client de Mme Benhaira. Je suis une étudiante déchange, nouvelle en France et elle ma tout expliqué et sest assurée que je comprenais. J’ai eu une expérience vraiment positive et je suis reparti en pleine forme ! Le seul hic, cest quils ne mont jamais informé de larrivée de ma carte bancaire. Jai dû me renseigner des semaines plus tard.
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Toute lagence est très professionnelle et a lécoute de son client, en revanche de gros problème de respect des engagements de la part de Malorie BUDILLON que je trouve clairement incompétente.. Nous navons jamais demandé quune personne incapable de respecter ses relances clients soccupe de notre portefeuille PRO.. Nous prenons la décision sous peu de temps de changer de banque professionnelle. Nous avons fait une demande de prêt de 5000e depuis 1 mois aucune réponse a nos email a part un si vous voulez aller ailleurs vous êtes libre...)si vous respectez votre projet pro et que vous croyez en sa réussite cest incompatible de le mettre dans les mains de cette conseillère.En revanche un grand merci a Lisa que nous avons eu quune semaine a la charge de notre gestion ( car malorie part en vacance chaque semaine..) qui a fait preuve de beaucoup de réactivité. Je tiens à préciser que cet avis na pas pour volonté denfoncer qui que ce soit mais quune entreprise est une personne morale elle na pas le temps de faire du social quand il sait de mener a terme des projets de développement! Jen retiendrai que jai pu compter sur ma conseillère quand javas besoin de ... RIEN!Malorie nous a dit que notre prêt serait accepté en raison du petit besoin de financement.resultat?: Boutique ouverte depuis deux semaines sans meuble avec pour réponse: BAH SI VOUS MENVOYEZ 4 EMAILS PAR JOURS CEST NORMAL QUE JY REPONDE PAS ( nous attendons une simple réponse de prêt) QUELLE SENSIBILITÉ PROFESSIONNELLE :)
Avis fait le 23/05/2016
Note de : 5 / 5
BNP Paribas propose des options intéressantes aux étudiants pour louverture de compte. Jai également choisi cette banque. De nombreuses agences en ville et dans toute la France.