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BNP Paribas – Lyon Monplaisir
113 Av. des Frères Lumière, 69008 Lyon 3.40 (103 avis)Contactez BNP Paribas – Lyon Monplaisir
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à lagence et à Laura à laccueil pour mavoir aidé et renseigné.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Laura de mavoir rendu un grand service.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçue par Lauram qui ma expliqué la marche à suivre doucement pour corriger une marche à suivre difficile pour moi.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je conseille mde Miquel , ma conseillère dont la réactivité et la compétence devrait inspirer dautres personnes . Merci encore pour son accompagnement dans nos projets et il sont nombreux (on peut nous qualifier de clients pénibles )
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Agence réactive, super accueil. Je recommande à 1000%
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie les conseillers pour leur disponibilité et leur efficacité .Je recommande lagence !!!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de toute lagence .Merci à tous les conseillers pour leur disponibilité !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Laura pour son accueil et sa grande aide sans qui je naurait pas pu résoudre mon problème.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci Laura pour laccueil.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Après 20 ans chez BNP, je viens dêtre reçue par une personne grossière dans cette agence. La qualité nest plus au rendez-vous. Cest vraiment dommage jaimais bien cette banque.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pris en charge par mon conseiller omar Khaddar .Équipe très professionnelle
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens récemment de transférer mes comptes dans cette agence et je ne suis pas déçu ! Les conseillers sont très professionnels et Laccueil est au top!Merci à Laura et Maxence pour leurs explications !Je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité et accueil au top.Personnel accueillant et a lécoute, merci à Flora de mavoir bien accueilli !
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et du professionnalisme dans leur travail.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Ceci est un avis sur la qualité daccueil de la BNP Monplaisir. Très bien accueilli par monsieur Lupo. Suite à des soucis de compte avec une BNP voisine. (Banque en faute pour le coup.) Impossible pour moi deffectuer des virements. Monsieur Lupo ma donné toutes les explications nécessaire sur mes interrogations pour régler mon problème et à fait le nécessaire. Sympathique souriant. Il sest même excusé au nom de la boite (ce qui nait en aucun cas de sa faute ✌️) Ne changez rien sur laccueil, il faut dire le bon comme le mauvais !👍
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Impressionnant d’amateurisme… et c’est l’avis d’un ancien chargé d’affaires professionnels de la BNP…
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons tendance à nous exprimer quand quelque chose ne va pas, mais il est tout aussi important de le dire quand tout va bien. Jai été très satisfait des services de cette agence. Professionnalisme et réactivité au rendez-vous. Services de grande qualité. Bravo à l’équipe, je recommande vivement !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai toujours dit que mon compte en banque avait besoin dune touche artistique, et chez BNP Montplaisir, jai trouvé mon Picasso en cravate : Mr. Beraud. Il a transformé mes finances en une véritable œuvre dart !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait dès mon arrivée, nous voyons de suite que nous avons à faire à une équipe très réactive et efficace. Ils sont de très bons conseils ! Au top merci encore !Je recommande vivement !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas d’automates c’est nul
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Disponibles, de bons conseils et toujours avec le sourire ! Je recommande !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Juin 2023. Ma compagne infirmière cherche une agence. Celle-ci est à mi chemin entre le travail et la maison. On y est rentrés avec des envies et des idées. On en est repartis avec des projets financés. Merci à toute léquipe pour le travail de vulgarisation et pour les conseils précieux.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Léquivalent de Antoine Dupont mais en banque.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur Kadar a été formidable il m a beaucoup éclairé sur les avantages que je pouvais avoir à la BNP en tant qu étudiant
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et réactivité au top.Je recommande
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Il y a 3 semaines je demande à ce quun compte bancaire soit clôturé. je fais le nécessaire au niveau document, malheureusement la clôture nest toujours pas effectuée. Des frais de fonctionnement pour ce compte sont prévus, alors quil naurait pas lieu dêtre si le travail avait été fait et sil ny avait pas eu de négligence de la part du personnel de cette banque.Je prends contact pour que le nécessaire soit enfin fait.lemployé de banque est désagréable, tout juste si ce nétait pas de ma faute. cest pas la première fois que jai des problèmes avec cette établissement bancaire.Personnel négligeant, qui ne fait pas son travail correctement dune manière générale.Je déconseille fortement la BNP Monplaisir. Je ny remettrai plus jamais les pieds, une fois que mon compte bancaire sera clôturé, A fuir...
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de notre conseillère. Tout est parfait
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence bancaire de proximité avec une équipe de conseillers à lécoute et très professionnels. Leur réactivité est un réel atout !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, personnel compétent et efficace, vraiment professionnel .Je recommande vivement
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Numéro 1 des banques de France au top 👏👏👏
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je partage ces 5 étoiles a cette agence de BNP Paribas car jai passé des mauvais moment avec lancienne chef dagence qui était au même temps ma conseillère et qui ne métait favorable en rien sachant quelle avait assez de pouvoir que ma nouvelle conseillère qui je remercie et a qui je ne trouve pas de mots pour décrire aussi bien ma satisfaction ma sa capacité de problème résolve et les délais qui sont siiiii rapide que vous ne limaginez , cette conseillère elle va me connaître mais je ne suis pas autorisé à mettre son nom et que tout ses efforts sont et étaient validé par sont supérieur le nouveau chef dagence qui est ouvert desprit et qui sait donner lopportunité au jeune .Un grand merci a léquipe BNP et spécialement ma conseillère.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Acceuil sympathique et efficace. Conseillère bienveillante, réactive et présente. Merci
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil parfait. Réactifs et efficaces pour la gestion, rien à redire.Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité et gestion au top. J’ai suivi ma conseillère dans cette agence et je ne regrette pas !
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien reçu et très bien conseillé surtout, par la conseillère YILMAZER JENNIFER. Satisfait
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un très bon suivi personnalisé et réactif de la part de Mme Leglene et de son équipe, et ce, jusqu’à la signature de mon acte de vente, merci encore ! Je recommande vivement !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil a lagence, conseillère à lécoute et disponible de nos besoins, pour aider et conseiller au mieux ! 👌👍
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par une conseillère souriante, agréable et efficace. Que demander de plus ?
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller très réactifs et professionnels. Je recommande vivement.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Étant client actuellement à la Bnp Montplaisir, je peut vous confirmer quel est à fuir!Aucun suivie, aucune communication, une misère a les avoir au téléphone, payer dés service qui ne fonctionne pas, jamais la même personne qui vous suit sa change tout les jour! Gérer ces compte soit même sera préférable, je rentre de vacance je clôture mes comptes!
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nadia Veau ma conseillère pour toute sa bienveillance, ses précieux et judicieux conseils.Son professionnalisme, son écoute et son accompagnement m’ont permis de réaliser mon projet avec succès.Je suis ravie de tous nos échanges se faisant toujours dans la bonne humeur et l’optimisme.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour une raison en particulier: la conseillère Inès.Elle est tout ce qu’on peut attendre d’une bonne conseillère : agréable, compréhensive, efficace et compétente.Je la remercie 1000 fois pour le traitement reçu et son efficacité, et la recommande vivement en tant que conseillère, c’est la meilleure que j’ai eu et de loin!!
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Depuis le changement de Directeur, la qualité de laccueil et des conseils se sont grandement améliorées.La Directrice était abordable et Mme Marcello dune grande aide pour des Dossiers sérieux.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Service client médiocre. Après plusieurs appels et mails, la conseillère me répond au final avec une réponse inappropriée. mon mail du 17/02/2022 na pas été lu et suite à ma demande par mail de répondre à ce dernier elle a répondu en copiant collant son dernier retour qui nétait pas bon. Au final, je me suis déplacé vers une autre agence et qui mont répondu avec un bon retour et avec des conseils bien adéquat à mon problème. Pour résumer :- Temps de réponse supérieur à 10 jours.- Réponse non adéquate- Pas de prise en compte des échanges Après une réclamation, ils mappelepour me dire au final que cette conseillère était absente ! Ce nest pas une excuse à donner au client. Je déduit quil ont un souci de stafinffing. Un point négatif de plus. Agence à éviterS il y a un moyen de leur mettre zéro je nhésiterais pas
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Expérience extrêmement stressante et désagréable avec cette banque.Tout a commencé lorsque j’ai dû changer de banque à cause d’une offre de prêt immobilier qui était meilleure auprès d’une autre banque.Les agents de Monplaisir annulaient continuellement des rendez-vous, même pendant que je faisais la queue pour le rendez-vous.Ensuite, ils mont rendu extrêmement difficile la fermeture du compte, le transfert de mes propres fonds vers une autre banque et même maintenant, plus de 3 mois après avoir initié la fermeture du compte, ils nont toujours pas procédé à la fermeture proprement dite. De plus, ils acceptent toujours les transferts d’argent sur ce compte soi-disant fermé et me font payer des pénalités.Cest vraiment dommage de mettre fin à ma collaboration avec eux après plus de 14 ans, mais honnêtement, ils sont interdits.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller au top a l’écoute recommande vivement
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé toujours à l’écoute je conseille vivementSurtout Mme ELKABANRI
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Dans cette agence ce sont les clients qui sont au service de la banque, pas le contraire. Aucun sens commercial.
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Agence acceuillante et à lécoute de vos besoins. Les employés sont polis et toujours là si on a besoin daide. Sil y a le moindre soucis , cest vite règlé . Cette banque ma prouvé que je peux faire confiance en leur système. Merci encore !
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Conseillers accueillants mais surtout très bonne connaissance des besoins des professions médicales , notamment grâce à des interlocuteurs dédiés.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrai pas sur le service lamentable déjà évoqué. Jajoute simplement que lagence est en travaux sans avoir pris la peine de prévenir les clients !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Le service y est parfait. Les conseillers sont à l’écoute et sont très efficaces. En gros, je vous conseille fortement cette agence !
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est très reactive. L accueil est parfait. Agence avec des conseilleres très sympathique.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolumentLa pire agence bancaire de toutes
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Conseillère réactive, dynamique et efficace. Je recommande :)
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Le nouveau service téléphonique est une horreur! Je narrive jamais à avoir un conseiller ou une réponse à ma question..les temps dattente sont extrêmement longs! Très embêtant lorsque lon ne peut pas se déplacer en agence. Le contact davant me manque énormément!
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
J ai du relancé 3 fois après un rdv , la personne a l accueil me prévoir un rdv téléphonique et en fait elle sélectionne en agence tout ca pour riengros service client , bonne chance.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5
Service nul nul nul !! téléphone affiché injoignable ! Je suis allée à lagence Monplaisir récemment pour faire un crédit immobilier, la conseilleur part en vacances sans nous prévenir et ça nous fait perdre 2 semaines!!!Je comprends maintenant pourquoi tout le monde au tour de moi part de chez bnp et aller ailleurs.Moi, je dis au revoir aussi !!! A dieu les nuls !
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
A fuir absolument ! Ne répondent pas aux mails ni au téléphone, conseiller injoignable, a se demander à quoi servent les frais de gestion facturés ! Si vous navez pas besoin deux, ils seront au rendez-vous, sinon bon courage !
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 1 / 5
La pire agence BNP,Les conseiller vous prennent de haut, répondent jamais au téléphone ni aux mails.7 conseillers différents en 1 anTous mes comptes ont été fermé plus jamais BNP
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Super serviceÀ lécoutePersonnel sympa et serviable !!
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellente banque, magnifiquement bien située, des conseillers à lécoute, serviables, disponibles et passionnés. Nb: Nécoutez pas les autres avis.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 3 / 5
Super personne ne répond au téléphone depuis ce matin ! Génial !
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
N’espérez pas les avoir au téléphone avec le numéro indiqué, vous n’aurez jamais de réponse (le téléphone ne sonne même pas dans l’agence).Un rendez-vous téléphonique annulé le jour même sans que j’en sois informée puis, quelques mois plus tard, un rendez-vous téléphonique pris pour 9h15. À 16h le même jour j’étais toujours en train d’attendre que mon conseiller m’appelle.La gestion relation client est très décevante. Je mets rarement des avis, mais là ça fait beaucoup en quelques mois.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Conseillers réactifs et à lécoute !
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence conseillers efficace je recommande, ne regardez pas les commentaires négatifs..
Avis fait le 22/04/2020
Note de : 1 / 5
Ils sont nuls nuls nuls. Tout est lent, compliqué, mal fait.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique impossible de les joindre par téléphoneNe rappelle pas ses clientsNe repond pas aux mails
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
Personnel débordé par peu de chose, la présentation laisse clairement à désirer. Agence désuète on sent la fermeture prochaine pour cause de passage au tout numérique.Dommage il y a encore 5 ans tout était très bien.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 1 / 5
La nouvelle borne pour déposer le chèque constamment en panne !!! Que faites vous ?
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
Des voleurs et des incompétents.
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5
Agence incapable de traiter correctement ses clients, un conseiller qui ne vous rappelle pas lorsque vous prenez rendez-vous, un accueil déplorable et incapable de traiter les petites demandes même après 50 mails et 6 mois de relance alors qu’on vous assure que tout est réglé. Un conseil fuyez !
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 1 / 5
Nullissime.Vous avez besoin de rien ?Allez y, sinon prenez une vraie banque.Jai eu loccasion de faire plusieurs banques , mais là, jai trouvé la pire.Ma conseillère bancaire est inexistante: elle ne répond jamais aux emails, au tel, soit disant déjà au tel ou en formation quand jappelle mais ne rappelle jamais... Je sais pas sur quoi ils se forment mais pas en relation client.Prêt immo => pas compétent. Jai demandé une idée de leur positionnement sur un projet qui était entrain de se faire et là on balance un taux au pif hors marché. Je ne suis pas retourner les consulter lorsque mon projet sest fait.Bref , à éviterSeule chose sympa, ce sont leur machine disponibles dans le sas pour le dépot de cheques et déspèces et rien à dire sur lhôtesse daccueil.PS: je voulais mettre 0 étoile mais cest pas possible !
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
A éviter ! Service déplorable ! Un personnel irrespectueux qui se paye notre tête !! Des délais de réponse intolérables et des informations erronées !! Ne surtout pas aller là bas
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Cliente professionnelle de la BNP, je remets régulièrement mes règlements clients à cette agence : la machine est règuilèrement en panne et en moins de 2 ans : les chèques déposés dans la boîte sont perdus et cette semaine des chèques posés mercredi matin dans la boîte (car la machine est Encore… en panne) napparaissent toujours pas sur mon compte !!!! je déplore la fiabilité de ce service pour un réseau de cette taille.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
enfants
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et irrespectueux de la clientèle qui leur donne du travail !!Dans l attente de l annulation d un virement permanent depuis plus de 4 moisPas de réponse aux mails. Tellement plus facile !!
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 2 / 5
Service client moyen
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
Agence où malheureusement la seule conseillère compétente est partie dans une autre agence.Font erreurs sur erreurs (ils ont perdu ma CB pro, mon chéquier perso, des papiers pour clôturer un compte), ne connaissent pas leur métier, ne sont jamais disponibles les rares fois où j’ai eu besoin d’eux. Et le pire, c’est qu’ils traitent leurs clients avec mépris !
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je nai pas le choix, sinon jen aurais mis aucune. Service déplorable, informations différentes selon les personnes que lon a, procédures opaques. Banque à éviter!
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
Le transfert dargent est bloqué ils savent pas où et pour combien de temps.
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
Et encore cest bien parce quil faut mettre une étoile pour que lavis soit pris en compte, ils en méritent aucune vu le service déplorable !
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 1 / 5
Machine à chèque fonctionne une fois sur deux. 20 minutes dattentes pour un renseignement. .. Le personnel ne soccupe absolument pas de la file dattente.
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
Chacune de mes opérations bancaires est accompagné de retards, informations erronés, délais... Vu le prix payé par mois pour ces services ça fait mal.Pour retirer de largent et déposer des chèques ça marche bien.
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 1 / 5
Pas de réponse aux demandes, lenteur extrême dans la prise en compte et lexécution des transactions et total opacité des procédures. A se demander pourquoi leurs services sont aussi chers ! Apres trois mois de galère à essayer de récupérer mes économies, le transfert est bloqué on ne sait où ou pour combien de temps. Et voici me dans limpossibilité dacheter la maison de mes rêves. Nuls, nuls et nuls.