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BNP Paribas – Marseille Saint Ferreol
59 Rue Saint-Ferréol, 13001 Marseille 3.80 (99 avis)Contactez BNP Paribas – Marseille Saint Ferreol
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Les conseillères sont très dynamiques et accueillantes... Profonde gratitude à Madame Charline SCHULZ en particulier 👍🙏
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est tout simplement exceptionnelle ! Son professionnalisme, sa réactivité et son engagement sont vraiment remarquables. Elle effectue un travail remarquable et est un atout précieux pour moi. Ses compétences, sa rigueur et sa bienveillance envers les clients sont un véritable modèle à suivre. Grâce à elle, la BNP m’offre un service dune qualité irréprochable. Bravo et merci pour son excellent travail ! Ses efforts sont grandement appréciés.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier le personnelles de lagence bancaire BNP rue Saint-Ferréol Marseille et plus précisément à mon conseiller monsieur bensaha pour son écoute sa compétences en matière de conseils gestions qui as répondue à mes attentes ce quil ma donné entièrement satisfaction à mes attentes coordialment monsieur boudmarene
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Tellement utile ! Je suis content davoir choisi cette banque :)
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Madame Cacic est très très professionnelle et efficace, c est un plaisir. Merci!
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère Mme Schulz est très compétente, elle m’a très bien conseillé concernant la gestion des comptes.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Conseillère à lécoute.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un incident que jai eu lors dune des tentatives darnaque, les collaborateurs de la BNP à Saint-Ferréol, notamment M. Bensaha, mont accompagné dans le problème et mont conseillé sur plusieurs aspects malgré des problèmes liés à la couverture dassurance.Merci les gars.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Client de la BNP Paribas depuis 2021, je tiens à exprimer ma totale satisfaction. Aucun problème na été à déplorer, et léquipe sest toujours montrée disponible et professionnelle pour répondre à mes besoins. Les conseillers se distinguent par leur sérieux et leur compétence, renforçant ma confiance envers la banque.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon Conseiller Mr B.S est très gentil et compréhensif, et répond et toutes vos interrogations ☺️
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Madame YOUNSI pour son excellent service.Javais aussi été bien accueilli une fois auparavant avec un autre monsieur très sympa, en tout cas merci pour votre service avec sourire.A bientôt.Asma
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a 6 ans, cétait une bonne banque. Maintenant, cest très mauvais. Jai besoin de mon contrat dassurance habitation, il nest pas possible de lobtenir en ligne. Le téléphone de cette banque me diffuse une musique idiote et très forte. Le personnel est antipathique.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres sympa
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux dêtre géré par cette agence, après deux déménagement, je ne veux pas changer dagence car je me sens alaise. Chapeau bas à tout le personnel surtout, ils sont réactive au email, appel téléphonique ...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil impeccable, service toooop, les agents sont trop sympas, je suis satisfait vraiment !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Les employés qui font leur possible.Les automates toujours en panne et, pour faire des petites économies, jamais réparés.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très peu professionnel. Jai attendu un mois juste pour savoir à la fin de la journée quils ne peuvent pas ouvrir mon compte bancaire. Ils mont fait attendre un mois. Pas de lettres, pas dappels pour informer. Je les ai visités 3 à 4 fois, mais personne ne ma dit les vraies nouvelles.Jaimerais pouvoir leur donner zéro étoile.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie le conseil BENSAHA pour le travail et les efforts pour les clientsMerci au top bon courage
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement content de lagence et des précieux conseils de leur experte. Elle sest montrée très amicale et coopérative. Un grand merci pour son excellent travail.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Pôle pro au top , très satisfait de ma conseillere qui est a l ecoute et reactive
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil, franchement cétait agréable déchanger avec ce chargé client.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment une banque super, je recommande fortement, un super accueil clientèle, surtout très serviable, je suis déjà passé auprès de monsieur BENASSA et madame SCHULZ et vraiment cest une expérience très agréable
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence et très professionnel !
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil par Madame Graziano, qui est à l’écoute et donne de précieux conseils.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour. J’apprécie les conseils qu’elle m’a donné ma conseillère Mme Guez qualité le temps sincérité et à l’écoute professionnellement le top je tiens à vous la recommander. Je vous remercie pour votre aide précieuse Merci. Cordialement.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Une pauvre dame seule a l’accueil qui doit gérer une file d’attente interminable et énervée.Une agence qui fait des économies au prix de la prise en charge client.Une évolution désastreuse de la bnp, que ce soit le siège ou les agences où on doit payer pour avoir un conseiller perso malgré la carte 1er.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Le gros boulet a l’accueil, a refuser de mettre mon compte a jour (passeport en main), car je ne pouvais mas m’identifier (sa fait longtemps que je n’avais pas mi mon numero de telephone a jour du coup je ne le connaissais pas) parse que je ne me rappeler pas du numero de tel. Bref, je suis aller dans une autre BNP me plaindre et il mon tout mis a jour, en disants que le passeport suffisez. Je lui est meme demander si il y avait un responsable a sui je pouvais parler vus que je voyer quelle ne savait pas de quoi elle parler mais elle a refuser. En conclusion, service client pourris!! Edit: la banque ma appeler pour dire qu’ils été navrer pour mon experience.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Madame El khabezi était accueillante et super gentille! Bravo à la bnp d’avoir bien choisie ses conseillers
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr Bensa le meilleur ,très a l’écoute et trop marrant aussi 😂😂
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la BNP.Adriana M est une conseillère pro très à lécoute et au besoin du client .Je recommande fortement.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence hyper bien gérée, le directeur est très professionnel et à l’écoute, le service est rapide et efficace, les conseillers sont tous sympathiques et souriants, j’ai rencontré aujourd’hui Charline Shultz qui a bien compris et pris en charge mes demandes. Rare de trouver des banques/agences à l’écoute. Je recommande!!!
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience cliente,Je tiens à remercier Mme Charline SCHULZ pour sa réactivité. Une conseillère très dynamique, disponible et professionnelle.Je recommande vivement ^^
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Formidable agence pro à Marseille dans des bureaux très agréables.Laurence Graziano est très à l’écoute et professionnelle. Je recommande +++
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne attention ! Tout était clair :) Merci à Sandrina EL KHABEZI
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillere sandrine est super sympa et très patiente, meeci encore !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Une agence bancaire formidable, et très professionnelle.Une équipe à lécoute et particulièrement le directeur dagence, dont lexpertise économique et financière et lattention portée à chaque sollicitation témoignent dune grande minutie.Je vous recommande vivement cette agence
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Enfin un retour a de vrais services bancaires .. écoute,réactivité et solutions. Je remercie Mme Fernandez pour son efficacité et son professionnalisme.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfait par cette agence et sur tous madame lisa fernandez elle super
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Banque au top et service de qualité réactivité au rdv
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec cette agence. Je remercie particulièrement Madame Valérie AUCHET qui dès son arrivée a fait preuve découte et surtout de réactivité concernant les demandes, urgentes pour certaines, que javais. Je me suis senti écouté, conseillé, puis accompagné. Cela est très agréable.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de grande qualité et dune totale fiabilitéDes engagements toujours tenus et dans les tempsUn vrai plaisirContinuezEt à recommander à tous les professionnels de Marseille (et de sa région)
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec l agence et l espace Pro.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Opération parfaite !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Ma banque depuis 20 ans, il doit y avoir une bonne raison. Mention spéciale à Lisa Fernandez pour son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un espace dédié pour nous les professionnels , locaux sympa , réactivité et professionnalisme des conseillers au rendez vous .
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par l’espace pro, ravie du professionnalisme et de la réactivité, je recommande vivement.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tr satisfaite
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci bcp satisfaite pour votre service surtt la dame banquière trop gentille
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de vos services.BNP Paribas, la meilleure banque de France.Je la recommende vivement aux proches et amis.Merci
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour très bonne aceil je doit remercie toute l équipe et dans le directeur et Madame shultz la conseillère toujours à l écoute et toujours le sourire en fin j ais ouvert mon compte a BNP merci et bravo à toute l équipe très bonne directeur BNP rue st Ferréol toujours à l écoute très bonne continuation chère monsieur et bravo Madame shultz vous êtes là meilleure conseilleur bravo
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, très réactive et compétente
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Une banque de … !! Surtout a l’accueil de st Ferréol (Marseille)
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque, a l écoute des jeunes, accompagnent nos études et dans les demandes des jeunes adultes.....je suis très satisfaite des services et de l accompagnement qu ils proposent.....très bonne agence et des conseillers formidables...
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence de banque, les conseillers toujours proche de la clientèle. Je recommande fortement.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Première contact avec ma conseillère de l’agence BNP Paribas Saint Ferreol.Dame très aimable et à l’écoute qui a su répondre favorablement à ma demande.Je remercie son professionnalisme.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux toujours agréable. Merci beaucoup Mme Schulz pour votre professionnalisme et votre dévouement.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette agence et des conseils de la professionnelle:aimable, réactive et efficace. Merci.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service ! Au top
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience client ! Je remercie sincèrement Mme SCHULZ pour sa réactivité et son professionnalisme, sur des sujets très différents : Prêt à la consommation (achat voiture), produit d’assurance auto, produit d’assurance habitation. J’ai reçu un accompagnement personnalisé et des tarifs très compétitifs. Je recommande !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
La BNP Marseille Saint Féréol a un accueilvtres agréable. Et un service clents pointieux et aimable
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Les plus gros voleurs qui puissent exister. Ils se contredisent tous entre eux et il faut les menacer sur les réseaux sociaux pour obtenir quelque chose qui est dans votre droit.Fuyez cette banque !!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon RDV avec Mme GUEZ était vraiment bien, jai eu tout les renseignements que je souhaitais, rapidement, et elle ma même fais économiser quelques euros par mois en réorganisant mes contrats, super !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
J’avais mis un mauvais commentaire , mais très belle accueil au final , mon problème a été résolu , un conseiller très aimable m’a rappelé du à ce désagrément, merci encore à BNP st ferreol pour son retour rapide , j’espère à l’avenir ne pas connaître le même désagrément, merci service d’accueil efficace et un retour rapide du conseiller du à ce soucis , au top 👌🏾 l’agence
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à mme Guez et mme Mahiguian pour leur professionnalisme exemplaire.Une gentillesse et une qualité découte qui prouve limplication de ces deux agents. Je ne suis pas du genre à écrire des avis, mais quand on est satisfait, il faut savoir le dire aussi. Je traite avec ces deux personnes depuis que jai déplacé mon agence suite à déménagement. Et je peux dire que je suis bluffé par la qualité de service dont elles font preuve. À ce titre, je ne peux que recommander BNP Saint Ferréol .
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ! Des menteurs qui utilisent mon compte soit disant clôturé à des fins suspects.Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferai.Cette banque na jamais voulu me remettre un document qui confirmait la fermeture de mon compte quand jai quitté cette banque (Je lai quitté car les employés me traitaient sans aucune humanité.), alors que cela est dans mes droits.Quelques années plus tard, une structure me dit mavoir bien faite un virement sur ce compte, et menvoie un justificatif pour me prouver que le virement a bien été fait il y a plusieurs semaines déjà ! Je leur dis que cest impossible car ce compte est clôturé.Jappelle cette Bnp pour en savoir plus, et la banque nie totalement avoir reçu un virement sur ce compte.La structure contacte directement la Bnp et Oh miracle effectivement ils avaient bien reçu le virement sur ce compte soit disant clôturé !Je leur demande alors des explications, et ils ne men donnent aucune ! Je leur demande donc un document qui confirme que ce compte est bien clôturé et le conseiller me réponds Ah mais ce nest pas possible, je ne peux pas faire ça. Je demande alors qui peut le faire, il me répond quun supérieur pourrait mais que personne ne me recevrait !Quelle honte !Mon compte est toujours ouvert sans ma permission et ils en font ce quils veulent !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles surtout le conseiller rencontré, conciliant et bienveillant, malgré mon retard.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Cette agence est le fer de lance du mépris de la Bnp envers le public.Mis à part l’agent de sécurité, il n’y a là que des pannes ou de l’absence.Vous faites la queue 25 min, des agents passent devant vous, sans un bonjour ni un regard, en rigolant pour fumer leur cigarette.Les automates censés remplacer ces agents sont en panne 6/7 jours …Bref, c’est humiliant pour le public et les clients depuis de longues années. Correctif 2024 : les machines sont toujours aussi souvent en panne, on nous répond que cela n’est pas de leur fait mais rien n’est proposé ni initié par la BNP pour corriger ces défaillances.Les agents de sécurité sont de moins en moins sympathiques…
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucun serviceDistributeur de monnaie en panne depuis plus de 1 moisUne honte
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
À la suite d’un dysfonctionnement de la machine d’encaissement de chèques le 25/06/22 à l’agence de Marseille Saint-Ferréol, mon chèque a été perdu par la banque. Je me suis rendu à 8 reprises à l’agence. A chaque fois, un agent m’assure que mon dossier est pris en compte. Sans retour depuis. A ce jour, aucune solution n’a été trouvée par la banque et je n’ai toujours aucun retour. 500€ représentent une somme, d’autant qu’il s’agit d’un don pour mon mariage…Il demeure intolérable qu’une faute de la banque oblige le client à effectuer lui-même les démarches, pour un acte aussi simple, sans aucun suivi d’une banque pourtant réputée performante. Je mets donc une étoile, car il n’est pas possible de n’en mettre aucune! Comme beaucoup, je le pense, je m’apprête à changer de banque.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Lagence est fermée le mercredi à 10h00, malgré les horaires douverture précisés
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Super banque qui n’a mêmepas de distributeur … mais ils factureront quand même les retraits dans une autre banque … scandaleux
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence avec une agente d’accueil très à l’écoute et adorable je recommande vivement !!
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur deux conseiller formidable Mr ABOUDOU qui à effectué mon ouverture de compte.Par contre il y a eu un couac lors de la mise en place dune procuration les personnes à laccueil ne sont pas au fait de la procédure.Heureusement Mme INCE est arrivée sur son cheval blanc est nous a démêler tout cela. Si jai un conseil à donner à ma banque ces deux personnes ont le sens du service client. Une vision globale de ce que attend un professionnel au niveau de sa banque. Augmentés les a minima ou donner leur une promotion car comme dit ladage Un incompétent vous couteras plus chère quun expert
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe me suis fait escroquer par une personne sur un site d’annonce d’occasion.Je me suis rendu à cette agence et j’ai été directement pris en charge par le directeur qui m’a tout de suite rassuré et à fait le maximum pour que je puisse récupérer les sous liée à cette escroquerie. Le suivie et les consignes données ont étés exceptionnelles ainsi que la prise en charge par le directeur. Je tiens à le remercier ainsi que l’équipe qui s’est occupé de mon dossier.Cordialement
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 1 / 5
Ma mère a pendant des décennies, sous leur houlette, souscrit à divers produits BNP et dérivés auxquels elle ne comprenait plus rien, adhéré à donéreux crédits automatiques en cas de dépassement quune gestion plus humaine aurait tout simplement évité, au lieu de ça, lagence la orienté vers des repreneurs de crédits usuriers et en continu payé divers frais ici et là quelle se savait repérer... Elle vient, après un grave accident, dentrer en maison de retraite: pour moi loccasion de découvrir la grande indifférence et labsence totale daccompagnement (sans même parler de sympathie) dans ma reprise de la gestion de la part de lagence. Impossible davoir son conseiller avoir au téléphone, trop de filiales/produits et procédures sur lesquels les conseillers qui ont vendus un produit sont incapables de renseigner, ou pire, vous aiguillent sur une mauvaise piste chronophage, ces filiales ne communiquant pas entre elles. Bref, lagence st Fé, même si certains salariés sont bien gentils, est à limage de la BNP, ni proche et efficace.NB: la réponse automatique de la banque ne fait que confirmer les critiques...
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 1 / 5
Quest-ce que cela signifie, jai reçu un message de la banque, honte à vous les fraudeurs
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Update: suite votre réponse qui me fait beaucoup rire, surtout sur la partie proximité avec les clients, voici les raisons de mon mécontentement : Vous vous voulez une banque proche de vos clients, mais vos conseillers sont injoignables depuis que vous avez mis un filtre par un robot aux appels lorsquon essaie de les appeler directement. Vous vous voulez une banque proche de vos clients, mais vos conseillers sont irrespectueux que ce soit par téléphone, ou lors des rendez-vous lors duquel mon conseiller a eu 20 minutes de retard. A 9h. Vous vous voulez une banque proche de vos clients, mais vous ne prenez même pas la peine de répondre aux mails après 2 semaines. Vous vous voulez une banque proche de vos clients, mais jusquà il y a 3 mois nous devions encore envoyer nos factures travaux par courrier, en 2022, en période de covid. Bref, vous êtes tout sauf une banque proche de vos clients. Vous essayez simplement de conserver une rentabilité au détriment de la relation client dans un monde qui avance sans vous.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 2 / 5
Impossible de vous avoir au téléphone quand ont vous contacte directement mais possible de vous avoir avec votre service client donc il faudrait éviter de nous faire perdre du temps surtout pour des erreurs que la BNP fait.Quand on travaille et qu’on essaye de prendre de notre temps pour vous appeler et qu’on tombe sur personne sa nous embête un peu.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
déplorable!!!!!cliente depuis presque 14 ans. jai eu un problème avec un chèque qui na pas été correctement encaissé! jai fait une demande le 10 mars sur la hotline bnp pour déclarer ce litige qui en a informé ma banque rue saint féréole pour que ma conseillère me contacter (conseillère qui nen a rien dune vu lincompétence) et pour des conseils il faut saccrocher car je narrive tellement pas a la joindre qui jignore même son nom!!!!!jai du rappel fois la hotline depuis pour savoir ou ça en été puisque je dois le montant du chèque qui a été volé! donc important! nous sommes le 29, jai appelé hier un peu énervée.. jai enfin lappelle de cette fameuse conseillère agacé que je sois mécontente me prend de haut sévèrement!je trouve ça inadmissible nous ne sommes plus des clients! nous navons même pas dexcuses pour le temps perdu mais seulement des voix sèches qui nous demande de rester calme!!!! et en plus la photocopie du chèque en litige vous coute des frais !!!! une honte
Avis fait le 03/04/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne pouvait pas en mettre zéro... Ils ont perdu un chèque dune énorme importance... Bref à ne surtout pas aller voir
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 1 / 5
La borne électronique pour déposer les chèques ne fonctionne jamais. Étant payé en chèque cest assez compliqué... Ou vous en mettez une qui fonctionne ou vous en mettez pas. Mais ne nous donnez pas lespoir que vous étes rapides.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 1 / 5
Toutes les occasions sont bonnes pour vous prendre de largent: 1€ de découvert = 7€ dagios, renouvellement automatique dassurance crédit alors que vous navez plus de crédit chez eux... Et un service parfois exécrable, on peut se faire engueuler pour avoir posé une question ! A FUIR
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 1 / 5
A chaque fois que je suis passé devant, cétait fermé... aucunement moyen de passer parler a un employé. Communication sur les horaires (tant en agence que sur internet) tres moyen. Assez décu de cette succursale.