Retrouvez toutes les informations sur BNP Paribas – Paris Auteuil, votre Banque, situé 120 Rue Jean de la Fontaine, 75016 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Banque
Agence d'assurance
Compagnie d'assurance automobile
Distributeur de billets
Compagnie d'assurance habitation
Compagnie d'assurance-vie
Banque d'épargne
Service de conseil en crédit
Banque d'investissement
Planificateur financier
BNP Paribas – Paris Auteuil
120 Rue Jean de la Fontaine, 75016 Paris 3.40 (109 avis)Contactez BNP Paribas – Paris Auteuil
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–13:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que l’on ne peut pas faire moins.Aucun suivi.Agence à fuir!!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu un rendez-vous aujourd’hui avec Madame Feriel Mamouni , Conseillère, très sympathique très professionnel et qui m’a donné des bons conseils pour mes projets professionnels
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Mourad Nouani est très gentille, comprensible, excellent personne et très professionnel 👍👍👍
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette agence. Je n arrive jamais à joindre un conseiller, pour aucune de mes démarches.Manque de réactivité, exemple aujourd’hui sur un sujet urgent : une dizaine d appels passés pendant 4h, aucun rappel.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent rdv. Professionnel et humain, le must!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait la demande dun crédit pour acheter un fond de commerce, jai fournit tous les documents demandés, et jai eu aucune réponse depuis le mois de septembre , nous sommes en décembre, quand je les relance ils font les morts , cest très professionnel 👍 , comment voulez vous avancer dans la vie avec des gens comme ça ? Mention spéciale pour Mr rapport Rosenberg, continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie, une chose est sûre cest que le jour où jarrive à entreprendre les banquiers ne seront pas les bienvenus dans mon commerce tout comme nous sont pas les bienvenus dans leurs banque .
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil réservé. Jai été bien renseigné par Monsieur Castro.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace et sympathiqueMerci
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très gentil, réactif si lon rencontre des problèmes, attentif et à lécoute
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
une honte. Conseillers qui changent sans que lon vous prévienne, injoignable. Jessaye davoir des infos depuis 3 semaines, aucune réponse. Scandaleux, nul, je change de banque.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis un étudiant international qui ne parle pas français, mais Monsieur Anthony Castro de cette branche était sympathique et serviable. Jai réussi à prendre rendez-vous le jour même et à ouvrir mon compte bancaire avec succès dans la journée.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Épargnez-vous de perdre votre temps et votre argent à faire des réclamations. Malgré ma demande en recommandé avec AR, bien reçue par lAG, pour la clôture de mes comptes en septembre 2022 sans succès.Il y a donc un NON RESPECT CONTRACTUEL ÉVIDENT et une inertie totale de ces personnes qui gèrent mes comptes donc mes ressources et mon activité professionnelle.Cest une agence régie par des conseillers qui se croient ÊTRE EXEMPT DE TOUTE RESPONSABILITÉ PROFESSIONNELLE. Nayant plus accès à mes comptes en ligne, jai adressé un mail à la directrice Mme Barry, encore une fois sans réaction . Ça devient intenable de voir que votre activité et votre projet soient bloqués à cause de ces inerties qui vous créent des préjudices dordre mentale, psychologique et financier et mettre en danger votre activité et votre projet personnel et professionnel.A ce jour des banques en ligne pour les professionnels quelle soit française (Q), britannique(R)ou encore allemande (W) sont très efficaces, réactives et respectueuses des règles et la déontologie bancaire vis à vis de la demande de ses clients. Jai fait mon choix depuis plus 2 ans avec les frais de gestion très favorable, et je suis très satisfaite. Cependant, je suis encore prise au piège dans cette agence.Si comme moi, vous rencontrez des difficultés pour obtenir une réponse légitime et qui rentre dans vos droits et relève de la responsabilité de votre conseiller, la première chose à faire cest assurez-vous davoir un contrat de protection juridique, si vous en disposez pas, prenez en une puis attendez un mois pour mettre votre réclamation et lancer une procédure sérieuse en place avec le conseil de votre avocat ou tout simplement demandez à ce que votre avocat fasse le nécessaire, cela peut vous éviter des frais qui peuvent devenir excessifs.un contrat de protection juridique vous coûte 6 à 8€ mais cela paie les honoraires de votre avocat ainsi que les frais juridiques au tribunal.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et contrats intéressants
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Mon agence venant de fermer j’ai été automatiquement transférée à l’agence d’Auteuil.Je suis très déçue du service que j’y reçois. En effet mon conseiller ne répond pas à mes e-mail et me fixe des rendez vous qu’il n’honore pas sans même prendre la peine de me prévenir ou s’excuser.Je suis à la BNP depuis des années et c’est la première foi que je suis confrontée à une telle situation.Je suis excessivement déçue et ait du me résigner à demander un transfert d’agence.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie particulièrement mon conseiller M. Serchesi, disponible et à l’écoute de ses clients. Il a toujours su répondre à mes différentes problématiques grâce à son sérieux et sa réactivité. Je recommande !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Des rejets alors même qu’il y a de l’argent.Aucun contact, aucune information, des demandes restant sans réponses pendant des mois, notamment sur des sujets importants comme l’immobilier.La qualité de service de cette agence a perdu de sa superbe depuis les changements successifs entre Monsieur Gousse, puis Mme Laver. Les interlocuteurs se succédant depuis ces derniers laissent à désirer. Ma confiance est en berne.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne rejoignez jamais cette agence. Une lettre de clôture de compte a été déposée en main propre, après le solde de mon compte. Ma demande n’a jamais été prise en compte, je continue de recevoir des courriers avec des prélèvements INJUSTIFIÉS de gestion de compte. Me mettant en découvert alors que je n’utilise pas ce compte. 3 mois que j’essaie de rentrer en contact avec l’agence qui me promet chaque jour de me rappeler sans jamais le faire. L’équipe est incompétente, non professionnelle. Les premiers lorsqu’il s’agit d’ouvrir un compte et de factures des frais mais plus personne lorsqu’il s’agit de résoudre un problème ou de répondre a la demande du client.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Service rapide et conseillers très à lécoute
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, conseillers super accueillants et professionnels!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente entreprise depuis 20 ans. Impossible de joindre quiconque depuis plus de 18 mois. Je ne suis jamais recontactée. Les conseillers changent mais ne prennent jamais la peine de se présenter ni de répondre au appels ni mails.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service client
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très bons conseils.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente experience dans cette agence depuis que j’ai comme conseillé Mr Rapoport qui est très a l’écoute et efficace pour trouver des solutions. Je vous le recommande.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
agence à eviter ! aucun suivi des conseillers les rendez vous téléphoniques qui ne sont pas honorés. Quand vous appelez lagence personne ne répond. Cest honteux !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client de la bnp depuis plusieurs années. Je n’ai jamais vu une bande d incompétent pareil et je pèse mes mots. Ils ne comprennent rien à vos demandes. Vous prenez rendez vous pour un placement ils essaient de vous faire acheter une voiture ou ouvrir un livret. Ils ne traient pas vos demandes de virement ! Malgré des dizaines d appels. Ne répondent pas aux mails ! J’y suis retourné pour l’ouverture d un compte pro et un emprunt bancaire important on m’a promis une réponse sous 48h voilà 3 semaines que je n’ai pas de retour malgré mes relances pas mail et par téléphone. Des guignols. Fuyez
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Ayant comme conseil Monsieur De Castro depuis un certain temps, je ne peux quen être satisfaite. À lécoute, réactif, compréhensif, il connait très bien les dossiers. Merci encore pour son aide.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Bande de roulement
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
excellent accueil et service de la part de monsieur RAPOPORT
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour! Vraiment bonne agence, le personnel aussi bon pour communiquer client notamment ma conseillère Madame Laurine Ailloud ! Bon travail Monsieur et Madame.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Rdv réussi, le conseiller M.Rapoport Rosenberg a mis la lumière sur nos questions.merci!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, notre conseiller Theo Bertinelli est très efficace, réactif et toujours disponible.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la fermeture de lagence de la rue du Docteur Blanche, nous nous sommes retrouvés dans cette agence dAuteuil. Après un temps dadaptation aux horaires et aux habitudes, le service est courtois, efficace et réactif. Notre conseiller Théo B. est parfaitement disponible, très compétent et répond parfaitement à nos attentes. Ayant expérimenté le service de la concurrence, nous revenons sans hésiter chez BNPP Auteuil.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très contente de mon nouveau conseiller toujours disponible et en lequel j’ai confiance
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère Madame Fériel, au top du top. Je reste cliente de cette banque UNIQUEMENT parce que j’y trouve UN VRAI SUIVI, UNE RÉELLE IMPLICATION avec DES EXPLICATIONS DÉTAILLÉES, DES ACTIONS SÉRIEUSES ET CONCRÈTES (visant à faire évoluer mes situations financières), DES SOLUTIONS TROUVÉES AUX PROBLÈMES RENCONTRÉS, de la part de Madame Fériel autant sur mon compte personnel que professionnel. Un grand merci !
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service affinité que je recommande et en particulier notre conseiller très professionnel et réactif!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service affinité.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plus de 10 ans de cette agenceUne excellente communication avec la conseillèreGrande disponibilité et surtout, réactivité
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait depuis 1973 que je suis client chez BNP PARIBAS et je ne regrette pas mon choix de banque.Aujourd’hui j’ai un conseiller Affinité qui me donne entière satisfaction et j’ai avec lui une bonne écoute basée sur la confiance.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de cette agence. Jy ai rencontré monsieur Bertinelli, un banquier aussi efficace quagréable.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Grande satisfaction de la réactivité et de la qualité de conseil de lagence BNP Paribas Auteuil au travers de M. Bertinelli.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à des difficultés de type fraude à la cb ma fille a fait appel au service client ainsi qu à sa conseillère qui ont été réactifs annulant ainsi un virement et le retour d une somme importante.Le professionnalisme et la présence de notre conseillère est une vraie richesse qu on salue grandement.Merci encore
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
M. Anthony de Castro est un conseiller très professionnel. il a pris le temps de mexpliquer sur mon compte (je ne suis pas français et ne comprends pas bien tous les détails
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
a éviterpas de communicationle personnel est injoignable et les responsables de compte change sans prévenir
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été parfaitement accompagnée par la conseillère qui a été efficace et réactive !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus avec beaucoup de courtoisie par une conseillère très compétente qui nous a parfaitement renseignés.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5
Service client terrible m ayant obligé à changer d’agence. Ayant pris 3 rdv téléphoniques courant septembre : personne ne m’a appelé. Heureusement que j’ai fini par appelé le service client directement basé à Marseille qui s’est montré beaucoup plus efficace. J’appris plus tard un soit disant problème informatique… Rebelote début décembre je reprends rdv téléphoniquement : je poirote 30 min en espérant qu’on me contacte Je me demande où est le respect pour votre clientèle qui ne se déplace pas en agence mais qui souhaiterait juste placer ou ouvrir un livret. Qu’est ce que ça doit être pour une offre de prêt dites donc, si vous êtes aussi assidus on est bien barrés.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
C’est une honte, cette banque, les conseillers il s’en fout complètement des clients ils m’ont laissé tomber. J’ai écrit pas mal de mails même pas de réponse à savoir qui sont là grâce à nous!!! J’ai hâte de terminer mon dossier et de partir de cette banque le plus rapidement possible. Je peux plus le voir.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
En fait la BNP nous indique que son agence est ouverte lundi mais il faut surtout pas y aller elle est fermée. Sur la foi des informations fournies par la BNP à Google Maps je viens de me rendre : porte closeMerci BNP…Christian
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère impossible à joindre, aucune réponse à mes nombreux mails, on me demande alors de faire des courriers papier,, quand je réponds que cela a déjà été fait, on me conseille denvoyer des LRAR,... à fuir. UPDATE: malgré la réponse type de lagence, jattends toujours que ma conseillère réponde à mes mails des 12, 16, 28 septembre, 4, 8 et 10 octobre + deux courriers papiers début octobre. Faute de réponse, jirai donc déposer moi même ce courrier (qui demande la clôture de mes deux comptes courant) à lagence en faisait tamponner un double de mon courrier en guise de preuve de dépot. Navrant quil faille en arriver à de telles extrêmes...
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
C’est une honte d’être client dans cette agence. Avoir des conseillers et une directrice d’agence qui ne prends pas le temps de vous rappeler ou de vous répondre par mail car cette agence est tout le temps sous l’eau. Effectivement elle devrait couler …. Aucune reconnaissance, ce personnel croit contrôler vos comptes attention à vous chère client de cette agence pour votre bien et vos économies courrez rapidement chez le concurrent.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon conseilleur Anthony De Castro m’a très bien accueilli en agence et résolu toutes mes problems!
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et explication
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
impossible de contacter mon conseiller pour résoudre des problèmes de carte bleue. Gestion globale inadmissible pour une banque.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Juste une honte, aucun rappel, banque fantôme, aucun suivi, raconte des mensonges pour se couvrir les uns et les autres, prend les clients de haut. Facture et sur factures malgré justificatifs. Blocage de carte à l’étranger sans raison et absolument personne pour régler la situation. J’en ai connu des banques dans le mondes entier, j’ai plusieurs comptes en France à travers 6 enseignes différentes.Agence BNP Auteuil vous récoltez la palme d’or de l’incompétence suprême.Fermé vite avant que cela gangrène tout le groupe !
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Après un changement de conseiller et de direction cette banque dans laquelle je suis depuis presque 25 ans est devenue une banque fantôme. Jamais un rappel, jamais une réponse à un mail, impossible de joindre qui que ce soit. LA HONTE pour une société de service de proximité. Mes comptes pro et perso filent ailleurs ... ou jespère on répondra à mes demandes. @bnp paribas suite à votre message nhésitez pas à me contacter, vous avez mon nom et mon prénom cela devrait donc être facile....
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Aucun retour du conseiller. Pas de réponse par email ou par téléphone.Demandes non suivies.Au top..
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Conseillé à l’ecoute
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis tombée sur une gestionnaire qui ne suit absolument pas ses dossiers. Quant à la directrice dagence, elle ne prend pas ses responsabilités et ne rappelle pas alors quelle sy est engagée. Beau travail déquipe. Bonne chance ! Update 25/07 :Cest bien gentil denvoyer le service de com à la rescousse pour répondre aux clients mécontents sur internet mais mettez vos collaborateurs et la directrice dagence face à leurs responsabilités pour changer...
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et une prise en charge rapide et efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
bonjour,éprouve un bon servicedans votre banque NP auteuil.Amon conseiller M. Anthony Decastro et M. vincent marchal, jetiens à vous remercier du fonddu cœur de mavoir accordé laconfiance en votre banque, jesuis ravi de vous avoir commeconseiller, vous êtes très gentil et àlécoute personne.merci beaucoupMme. Molleda et M. Dayo
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client nul. Pas honnête dans leur démarche. Je déconseille vivement
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif, demandes traitées rapidement. Je conseille Vincent Marchal
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Même si les employés sont gentils et font ce qu’ils peuvent, j’ai rarement vu un service client aussi nul. Mails restés sans réponse, rdv pour demande de changement d’adresse non suivie d’effets, changement de conseiller sans en être informé. Et j’en passe. Je ne sais pas si c’est généralisable à toutes les agences BnP Paribas mais l’image est déplorable.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Ma conseillère a annulé 75% de nos rendez-vous ce qui nuit gravement l’image de BNP. En plus, elle n’a jamais été joignable au téléphone et quant aux mails elle répondait plusieurs jours après.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre une note négative, je l’aurai fait! Une grande dégradation de cette agence ! J’avais comme premier conseiller Sébastien Rémy. Il était top ! Ensuite un grand turnover des conseillers et le dernier Talla Moussa ! Quelle honte ! ce monsieur de tte ma vie je n’ai jamais vu un conseiller aussi désagréable, incompétent, hautin et agressif. La dame à l’accueil aussi désagréable et malveillante !ils traitent les clients comme de la m***e sachant qu’ils ont notre argent ! Peut-être une mentalité de jalousie ! J’ai demandé un changement de conseiller. Celle de l’accueil m’a dit de partir et qu’on allait m’appeler. Quelle honte ! Biensur personne ne m’a appelée parce qu’ils s’en foutent ! Et j’ai demandé un changement d’agence ! Vraiment à fuir !
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 2 / 5
Cest très malheureux car ça fait 15 ans je suis client chez BNP, depuis 5 ans dans cet agence. Je vois la dégradation de service de BNP en général : Changement de conseiller constamment, réponses tardives ou sans solution. Finalement j’ai décidé traverser la petite rue et aller à la banque en face et ça change.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
Injoignable et incompétent
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Enfin une banque qui tient la route, ça fait plaisir !
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre c est insupportable
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Carte Bleue avalée sans raison, dès louverture je vais laisser mes coordonnées pour la récupérer dès que les convoyeurs passent. Personne ne mappelle car le message na pas été transmis. Aucune excuse pour ce double dysfonctionnement...
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
Une certaine incompétence!
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 1 / 5
Agence particulièrement remarquable par sa nullité :Ils ont sans arrêt des problèmes informatiquesDemandent de signer des contrats quils nenvoient pas depuis un moisDes erreurs reçurentes à laccueilMauvais affichage des horaires (ne précisent pas sur rendez-vous le lundi et ne répondent pas au téléphone quand on appelle)Les temps dattente sont toujours terriblement longs.Nos minutes sont comptées dans cette banque, ils perdent 2 clients aujourdhui
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 2 / 5
Déçu par cette agence BNP.Service un peu lentObligé de relancer plusieurs fois pour obtenir une réponse à une questionmais une fois quon râle les choses saméliorent.Attention: lagence propose des services inutiles et malhonnêtes pour générer des frais...Ma confiance est en berne.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 5 / 5
Agence disponible et très à lécoute des professionnelles. Notamment Mr GOUSSE qui a su répondre positivement à mes attentes. Très bonne relation client
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 2 / 5
Service lent, peu fiable
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 5 / 5
Excellent contact avec le conseiller pro Mr Gousse qui m’a accompagné dans la création de mon entreprise. Je recommande à 100%!!
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel pratique et sympathique, parfois lent mais cest Paris après tout. vous pouvez également déposer des espèces ou des chèques ici pendant les heures douverture.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Agence non professionnelle. Service client épouvantable. Le directeur de lagence tente désespérément de dissimuler un employé incompétent.
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnel peu réactif (en ligne ou en personne). Ne cherche qu’à vendre des produits financiers pour prendre une commission.
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Cela fait trois mois que j’essaie de joindre mon conseiller par tel mail et j’ai meme contacter le service conseillerAucune nouvelle ...
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, personnels très aimable, agence impeccables