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BNP Paribas – Paris La Muette
5 Rue de la Pompe, 75016 Paris 2.90 (99 avis)Contactez BNP Paribas – Paris La Muette
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
35 ans à la bnp dont 25 à l’agence La Muette mais cette banque n’en est plus une! Les bons conseillers partent… j’ai un conseiller qui ne répond jamais aux mails, qui ne rappelle jamais. Je contacte plusieurs fois l’agence, je tombe toujours sur des conseillers de plate-formes qui ne peuvent jamais rien faire. Je vais fermer mon compte car même quand on demande qu’un autre conseiller nous rappelle ce n’est pas fait! Sont-ils vraiment des conseillers bancaires?Il reste juste une conseillère compétente et pro à cette agence.Faut juste espérer tomber sur elle lors d’une prise de rdv.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
RDV téléphonique prévu ce jour 15h30, sans nouvelle je contacte lagence, on me réponds que mon conseiller a pris du retard, finalement personne ne m a jamais rappelé …Demande de rdv envoyé via l application depuis janvier 2024, messages laissés en non lu. En résumé frais bancaires élevés pour un service client absent.Comment dois je m y prendre pour qu on me rappelle ?
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Rapide et dynamique.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur MOSTACEDO est génial!Il s’est acharné pour résoudre mon problème technique et je suis très reconnaissant.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Recu ce jour, très agréablement et efficacement par Monsieur Mostacedo
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Je pense que la dame de laccueil est usée par le métier...
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis client de cette agence depuis 32 ans, peut-être avant même la naissance de lagent qui gère mon compte. Je suis navré de constater que la qualité du service a bien baissé. Pas de suivi, pas de réponse aux appels et aux mails. Le service nest pas du tout satisfaisant. Jattends une réponse depuis 1 mois au sujet dun virement non effectué à linternational, sachant que la banque ma chargé dune commission pour ce virement quelle na pas effectué. Est-ce que le niveau de compétence a vraiment baissé ou bien les agents sen fichent des clients?
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres bons conseils et accueil de M. L chargé d’affaires professionnels et l’experte epargne de l’agence
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs, des conseillers incompétents ! J’ai jamais vue une agence qui gère aussi mal les comptes !!! Mais très compétent pour arnaquer les gens je ne peux pas mieux décrire votre banque !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Des soucis répétitifs avec l imprimante de l’accueil et donc bcp de temps perdu inutilement
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je recommande lagence de Paris La Muette qui a su maccompagner quand jen ai eu besoin avec efficacité. Et concrétiser mes projets futurs . Cordialement
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une dame ce matin de l’agence de La Muette en débordement téléphonique puisque je suis dans une autre agence. Elle a été adorable, à l’écoute et de bons conseils!! Ça fait plaisir d’avoir été reçu comme ça meme si je suis inconnue de cette agence !!!! Merci à elle !!!
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un rendez-vous avec Sonia, vraiment très gentille et agréable. Elle nous a bien renseigné et a su répondre à notre demande.Un grand merci à elle.Je la recommande.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie lors de mon tout premier rendez-vous à la banque. La conseillère a été particulièrement gentille et à l’écoute, elle a su répondre à toute mes questions et m’a apporté un très bon accompagnement.Très satisfaite de cette agence.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers et banquiers qualifiés a l’écoute de leurs clients, je pense particulièrement à Monsieur L, qui s’occupe des différents comptes avec soin et attention
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout mes soucis ont bien été regles. Conseillère efficace F. Note de 10/10 pour ma Conseillère.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne agence
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur agence du 16 elle ils répondent souvent à mes appels
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Tres belle agence , avec une equipe dynamique et competente . A recommander
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la BNP de la Muette Paris XVIe
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Mme LAGUERRE est Extrêmement professionnelle, je vous recommande de tomber sur elle !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Banque correcte
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Professionnalisme gentillesse et respect.Je garde cette banque.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
La pire agence que je connaisse aucun respect pour ses clients !!!! Un mois que j attends un retour à mes demandes urgentes. Impossible de les joindre , ils raccrochent au nez . Les rdv téléphoniques ne font pas honorés ! Aucun respect !!! Cette agence est à fuir !!!!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller professionnnel réactif et à l’écoute.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Mon rendez-vous avec Mme Sonia MORAIS le 08/03/2023 à lagence PARIS LA MUETTE a été très fructueuse, et madame Morais a été très coopératif, et ce nest pas la première fois. A chaque fois que je visite la banque, le personnel me fournit tous les services, et ils répondent à toutes mes questions sans aucun problème, et ils me laissent le temps de me renseigner... Merci au personnel Bnp Paribas Bank La MuettebranchM. ABOAL KLAL FIRAS J. MOSTAFA
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accompagnement , conseiller réactif et qui aide à trouver des solutions
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Ce nest quavec regret que moi et ma femme quittons BNP PARIBAS suite à un déménagement à linternational. Plus de 35 ans passés auprès de lagence La Muette (Paris XVI) et, depuis, une écoute ainsi quune excellente gestion des affaires par des professionnels humains. Les conseillers de BNP se sont montrés très disponibles en répondant à toute question par mail ou téléphone sans prendre de RDV préalable. Nous avons toujours été satisfaits de leurs services et leur avons toujours fait confiance, notamment à notre dernier conseiller, Monsieur Afoy. Nous recommandons cette banque sans hésiter.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Rdv monsieur Leloutre ce jour excellent conseiller pro très convivial bienveillant et compétent. Nouveau rendez-vous ce 5 juillet 2023, le contact est toujours parfaitement convivial, bienveillant et efficace!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour;Après mes 12 appels en octobre, mes mails et appels de novembre, mon appel il y a deux semainesen me disant que vous allez faire le nécessaire.TOUJOURS RIEN ! Quel est le but, faire perdre ma patience et que je change de banque après plus de 20 ans . Bravo vous avez gagné . Je serai demain à votre agence Félicitations
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonsoir,Je voudrais exprimer mon entière satisfaction face aux services personnalisés et taillées sur mesure proposés par la banque depuis un an. ( Services Affinités)Jai eu beaucoup de chance davoir Madame Laura Berrebi comme conseillère,- cest la meilleure qui mait été proposée depuis 30 ans que je suis à la BNP -..
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
4 rendez-vous téléphoniques pris via lapplication, aucun honoré. Agence jamais joignable par téléphone, on tombe quasi directement sur la ligne du service client, qui lui, essaie de faire de son mieux et tente toujours de nous aider.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Les chargés daffaires ont su répondre à mes demandes rapidement.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux. 25 minutes de queue. La collaboratrice ne dit pas bonjour et garde les yeux fixés sur son écran. Sa rudesse est encore plus choquante face à une jeune femme devant moi, asiatique et enceinte. Un couple se lève, furieux, et avance vers la sortie : ayant pris rendez-vous, ils attendent depuis 35 minutes.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueillie à 17h par une employée qui ne peut donner un avis sur un problème de compte à fermer. Prend mon mail pour envoyer un avis de conseiller. Rien. Aujourdhui un employé joint au 3477 donne un avis rapide et promet un appel dune conseillère à 18h30. Rien. Agence peu sérieuse. AMBacquié Tunc. .
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Rdv dans le cadre de mon activité professionnelleLimpide et efficace, merci à Mr Allan Chargé dAffaires Pro et Sarra Conseillère Prévoyances pour la qualité de cet entretienCela na pas toujours été le cas dans cette agence et jespère que dorénavant il y aura un vrai service au client et ce dans la continuité au quotidien et non seulement lors dun rendez-vous spécifiqueTous mes encouragements
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 1 / 5
Un emprunt et 2 comptes bancaires à la BNP Paris La Muette et plus de conseiller depuis des mois par manque de personnel. Personne ne traite les demandes via lapplication et quand on se risque à appeler via la ligne directe, cela raccroche. Une honte et à fuir ...
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne attention de Christine et Daoud qui m’ont solutionné un problème de longue date ! Merci à vous.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Je pense vraiment qu’il y a un dysfonctionnement avec cette agence : un manque de renseignements, un devoir de conseil inexistant, des virements non traités et j’en passe… Pourtant la BNP n’oublie pas prélever nos frais !Si l’agence avait été fermée, nous aurions le même service !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa et souriant dans la joie et la bonne humeur
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne veux même pas donner un étoile si cest possible. Jai pris pas mal de RDV pour quelques démarches, soit même pas dappel, soit plus heures en retard. Les RDV sont jamais respectés. Je dois appeler sans cesse pour avoir une nouvelle concernant mon dossier. Si je nappel pas, ça existe plus pour eux. Cest catastrophique le service chez eux.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Zéro professionnalisme. Conseillers fantômes ou incapables.Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de clôturer le compte chez BNP.Ça fait 2 mois que ma mère réfugiée Ukrainienne essaye a fait la demande, mais son compte na toujours pas été clôturé.Impossible de rejoindre la banque par téléphone et à lagence ils disent de contacter la banque par mail.Jai compté : 14 mails envoyés, aucun retour.Ah oui, Monsier ZEID ne répond jamais et quand jessaie de lenvoyer un message je reçois en retour Email nexiste pas.Je nai jamais vu dans toute ma vie le service aussi pouri. Je vais déconseiller cette banque à tous nos amis et nos proches. Bloqués en France à cause de la banque, nous ne pouvons pas quitter le pays! Comment faire???
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Sonia M pour son acceuil et ses explications
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Plusieurs rdv téléphoniques pris via l’application, jamais personne ne m’a appelé. Même lorsque le rdv était avec la directrice d’agence… Aucun numéro direct quand on appelle l’agence on tombe directement sur le service client (centrale d’appels). S’il est impossible de joindre un conseiller, quel est l’avantage d’une telle banque par rapport à une banque en ligne qui coûte 6€ de moins par mois ?
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Horrible, complètement incompétents
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon dernier rendez-vous, ou j’ai pu recueillir les conseils attendus.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Quelle que soit laffluence à laccueil quand je viens, je suis toujours bien recue, écoutée et jobtiens les réponses à mes questions.
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 1 / 5
Larrogance de la directrice, le mépris des clients, lincompétence des conseillers, la facturation excessive, cette agence bancaire est la pire que je connaisse, et jen ai connu beaucoup. De façon générale, évitez la BNP mais surtout surtout ne mettez pas les pieds dans cette agence..
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette banque, surtout je vous déconseille Mr Abou ZEID je suis très mécontent
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Disposant d’un livret jeune, celui-ci a été clôturé automatiquement lorsque j’ai atteint mon 25eme anniversaire et a donné lieu à l’ouverture d’un compte épargne, bien évidemment sans m’en avertir en amont (mais cela passe encore). Je demande par mail à mon conseiller de le clôturer et de virer l’argent sur le compte courant que j’ai au sein d’une autre banque. Il me répond de lui faire un courrier manuscrit que je m’empresse de rédiger et d’envoyer à l’agence. Depuis lors, plus de nouvelle. 3 mails envoyés à mon conseiller par moi, deux par ma mère sans que ce dernier ne daigne nous répondre. Impossible de joindre l’agence au téléphone, j’ai seulement réussi à joindre la plateforme téléphonique qui ne pouvait pas nous mettre en contact avec le conseiller et nous dit de passer par l’application (alors que je n’ai jamais reçu aucun code pour me créer un compte). Non je ne veux pas passer par l’application. Je veux (après deux mois j’ai arrêté de souhaiter) que mon conseiller fasse son travail. Il est quand même inadmissible de ne pas répondre à son client après presque 2 mois de tentative. J’ai un compte courant au sein d’une autre banque et j’ai une réponse sous maximum 48h. Je ne suis guère surprise des avis qui me précèdent.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour la conseillère Sonia Morais, merci pour votre professionnalisme et votre efficacité!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mr Abjean d’avoir pris le temps de régler un dysfonctionnement. Réactivité forte!!!
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
incroyables banques françaisesjappelle BNP la muette ouverte le lundi et on me dit que lagence est ferméemon compte perso a disparu de mon espace client et personne pour me renseigneron va droit dans le mur avec les banques françaises
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
accueil anti-professionnel dans cette agence .... a se demander sil nya pas un challenge en ce sens .13h50 une file dattente de 4personnes 1 seule personne a laccueil occupée et lequipe entiere de lagence qui dejeune bruyamment à quelques metres ( eclats de rire joyeuse ambiance ) 2 personnes passent derriere laccueil avec des thermos . A 14h 10 Jose ... y-a t-il un accueil dédié des clients professionnels ? non pas du tout madame . .... cest tout a fait evident que les clients de cette agence ne beneficient daucune attention... on ne demande pas grand chose , on fait tout par internet ou sur les automates .... ces employes ont un emploi grace a notre activité professionnelle ... il me semble qu un minimum deducation envers la clientèle devrait leur etre enseigné .... ou alors il faut mieux fermer les agences ! image de marque deplorable pour la BNP ...je vais changer dagence bancaire . un conseil ( et cest certainement le but a atteindre ) ne mettez pas les pieds dans cette agence ou le moins possible .
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu une bonne expérience bancaire ici en tant quétranger, assurez-vous simplement de travailler avec Christophe ! Il est très utile pour expliquer tout ce qui concerne louverture dun compte bancaire français et répond rapidement par e-mail. Les personnes à laccueil sont également très gentilles et serviables.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Il est très compliqué de joindre son conseiller, cela passe forcément par le service client, qui complique le suivi dun dossier (type immobilier). Les dates promises pour les opérations ne sont pas tenue, sans justification.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez !Aucune réponse de mon conseiller suite à mes nombreux mails.Mon conseiller n’honore pas le rendez-vous que j’ai pris en ligne.Directeurs absents.Pire banque !!!
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Absence totale de service, erreurs à répétition, certainement ma plus mauvaise expérience avec une banque
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
30 minutes que jessaie de joindre lagence par tous les numéros de téléphones possibles, aucune réponse... Aucune adresse e-mail depuis lapplication pour contacter mon nouveau conseiller pro (que je ne connais pas) ... Je pense quen 1980 cétait plus efficace que de nos jours en 2021 ! Belle évolution !!
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 1 / 5
Banque et Agence Muette complètement inefficace.
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 1 / 5
Service catastrophique. La conseillère injoignable, ne rappelle pas, ne répond pas aux mails même sil sagit dune situation urgente et ne répond pas à ses confrères non plus! 30 ans que je suis à la BNP (et toute ma famille aussi)...seule solution: fermer tous les comptes et fuir.PS au moment où jécris, 20 mn que jattends que quelquun daigne répondre au téléphone...et on me raccroche au nez!
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Jai eu de bons conseils pour morienter dans la création de mon entreprise. Loffre pour les entrepreneur(e)s est adaptée.Toujours beaucoup de monde à laccueil, mais le personnel fait au mieux pour diminuer le temps dattente
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 1 / 5
Bof
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Personne ne répond dans cette agence, ni par emails ni au téléphone !!!!
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent attention des conseillers. Très réactives.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 2 / 5
client depuis plus de 30 ans impossible davoir son conseillé toujours occupé ne répond pas aux messagesJe suis trés déçu
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 4 / 5
Agence sympa avec du personnel qui fait des efforts. Merci pour l’accompagnement durant le COVID, reste juste les procédures 😉
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et beaucoup découte et enthousiasme de la part du conseiller à lévocation de mon futur projet. Les conseils étaient pertinents.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 2 / 5
Lagence en elle-même est plutôt bien tenue, propre. Les conseillers sont accueillants mais quand il sagit du directeur ... Je nai jamais vu ça. Arrogeant, hautain et calomnieux, tant quil sera là il faut fuir lagence.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil / Conseiller accueil sympa / Ils mont suivi pour mon financement et mont bien tenu informé.Merci
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Calamiteux, Jai pris rendez vous pour ouvrir un compte. La conseillère ne connaissait aucune réglementation bancaire ( je sais de quoi je parle, je suis avocat) , jai été reçue entre deux panneaux de contreplaqués dans le hall de sorte que tous les clients étaient à même dentendre notre conversation par définition confidentielle.Enfin la directrice ma dédaigneusement indiqué que je nétais pas la bien venue dans cette agence. Je nai jamais ressenti un tel malaise dans un banque et jai 56 ans. Affreux, immonde.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
je confirme, aucun agent ne daigne se bouger pour nous aider, à part le monsieur de laccueil qui est très sympa et fait son maximum...
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
C est une catastrophe cette agence de la bnp rue de la pompe a paris 16 -Impossible de joindre un conseiller avec le covid on envoi des clotures de comptes au professionnels sans avoir le choix de pouvoir ouvrir un compte ailleur. Il me reste à saisir le mediateur, ne répondent pas au mails ni aux appels c est une agence a fuir.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 1 / 5
Très honnêtement ? Une catastrophe et dirais-je même une honte. Je ne comprends même pas comment à l’heure d’aujourd’hui on puisse être aussi peu engagés sur le service client. Je ne citerai pas de nom mais mon conseillé n’est au service de personne, pas un sourire, jamais la, ne répond pas à ses mails, personne pour prendre son relai et en plus injoignable à cause de leur système de prise de contact téléphonique. Vous appelez PARIS et vous tombez à TOULOUSE...chercher l’erreur. Ceci dit, je suis peut-être tombée sur la mauvaise personne, à Toulouse ils ont l’air plus sympa ! Je change de banque
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Injoignables, conseillers qui ne rappelle jamais Franchement a fuireeeeee
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 1 / 5
Rarement vu une agence bancaire aussi étrange et nulle : impossible de contacter un conseiller clientèle, que vous appelez, envoyez un mail ou laissez un message sur la plate-forme de BNP nationale... Cest tellement nul que cest incompréhensible !
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
À fuir !!! Une catastrophe
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
NUL !!!!!!!! Agence à fuir ....Coût élevé pour un service lamentable. On prend les clients pour des idiots !!!! Jamais de réponseJe déconseille très fortement et suis daccord avec les commentaires ci-dessous
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 1 / 5
A FUIRE DURGENCE !!! Pire agence de tout les temps ! Les conseillers vous snobe et ne répondent pas à vos appels, mails, ils vous ghost sans une seule réponse ... Par contre nous voyons bien que pour vous vendre quelque chose ils sont bien présent et super rapide. Agence horrible !!!
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Pire agence bancaire jamais faite,Injoignable lorsquon a besoin deux,0 reactivite, un enfer.Agence qui porte bien son nom.
Avis fait le 16/05/2019
Note de : 1 / 5
Injoignables, conseillers qui ne rappelle jamais....
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Agence très sympa !
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 1 / 5
Rien ne marche jamais la bas