Retrouvez toutes les informations sur b’o Thermes, votre Institut de massages, situé Rue du Professeur Louvel, 61140 Bagnoles de l'Orne Normandie. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
parfaitNous reviendrons quand notre fille sera plus grande
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Super séjour, seul bémol l insonorisation des chambres
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Hormis le restaurant tout était parfaitLaccueil, lhébergement, le personnel, les soins étaient conformes à notre attente.Cétait un premier séjour bien être, sûr que nous reviendrons
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
belle hôtel (resort cottage), propre
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 4 / 5
Le personnel est sympathique et à lécoute, à part une ou deux personnes qui devraient changer de métier parce quelles se plaignent tout le temps....
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour une première expérience je suis totalement satisfait, de létablissement, des soins, du personnel. Trois semaines sans fausse note, on se sent très à laise, chaque soin est bien exécuté et suivi, les visites du médecin , de la première pour évaluer les soins à apporter, la deuxième pour un bilan et éventuellement une adaptation du traitement, et la troisième pour un bilan du séjour, sont bien adaptées et personnalisées.Et donc réservation pour lannée prochaine déjà effectuée !!
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
enchantés de notre première cure , studio aulne agréable coté vallée et spacieux , bonne literie personnel très sympa
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
je suis satisfaite de ma cure et souhaite revenir dans les conditions énumérées, tant que mes finances me le permettront, le fait de résider en face de létablissement thermal étant lidéal !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 3 / 5
J’ai fait ma cure thermale du 26 février au 16 mars 2024 au BO RESORT , avec M me Leblanc, Claudine et notre Maman Mme Raymonde Moyer.Je suis curiste dans votre établissement depuis 2011 DONC DEPUIS 13 ANS.CETTE ANNÉE, JE SUIS ASSEZ MÉCONTENTE…LE SAUNA ( M’a beaucoup manqué)Le hammamLes trombes, cinq espaces en fonctionné sur 11Il n’y a plus de Massage sous l’eau depuis plusieurs années quel dommage…Plus de salon de coiffure,Le supplément que vous demandez a du mal à être justifié.Nous demandons ma sœur et moi de faire la prochaine. Cure début février 2025.( pour des raisons familiales.) nous nous sommes inscrites, on nous a dit que nous étions sur une liste d’attente( les 25 éme ) comment faisons-nous pour réserver un logement ?Dans l’attente, de votre part, à une réponse rapide, à toutes ces interrogations, veuillez recevoir nos salutations, les meilleures.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Pour les soins globalement nous sommes satisfaits par contre lhébergement est assez cher pour la qualité du logement qui est trop petit pour deux personnes .Pour le couchage le matelas et le sommier donnaient mal au dos et grinçaient à chaque mouvement.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil parfaitSoins très agréablesA refaire
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon moment passé dans votre établissement pour la seconde fois.Un personnel très compétent et très gentil.Nous reviendrons avec grand plaisir.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Résidence propre, piscine agréable, un bon moment en famille
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Séjour parfait comme dhabitude avec possibilité de prolonger avec un départ tardif
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Un petit déjeuner correct mais Cher pour ce que vous proposez. Pas assez de diversité de thé .Insonorisation des chambres insuffisantes.Chambre très propre literie confortable et vue dégagée avec balcon très agréable.Taille de la piscine un peu petite, nous y sommes allés lorsquil pleuvait du coup beaucoup de monde dans la piscine plus de transat et impossible de faire quelques brasses.Personnel accueillant souriant et à lécoute.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Buffet petit déjeuner ou buffet entrée/dessert le soir insuffisamment rechargé à notre avis surtout le vendredi de notre séjour. période de vacances scolaires. Matin entre 9h/9h15 = 2 dernières dosettes de Nutella partie juste devant nous. NON REMIS ? Très peu de thé ??Jai signalé labsence de tisane que javais apprécié la veille. La serveuse est venue très aimablement me donner un sachet mais je trouve dommage de ne pas avoir remis dans le panier à disposition près des machines prévu à cet effet. Du coup, le lendemain, je nai pas osé en re-demander.Jaurai aimer trouver du thé vert à la menthe ou du thé citron, uniquement 2 sortes de thé noir me paraissent insuffisant. Le soir :à 19h30 presque plus de charcuterie en entrée (nous avions pris un apéritif assez décevant Martini servi sans glace, non frais)jeudi soir à19h30 = plus de poisson
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 4 / 5
Très déçu par le comportement dun thérapeute Franck , seul point noir de ma cure, je nai jamais pu me détendre dans ce soin dargile ce monsieur se permettait de siffler , chanter , plaisanter , cancaner dêtre très familier . Pauline ,Marine (parfaites) témoins des faits sont intervenues sans succèsSon comportement relevait plus du bar du coin que de la sérénité dun établissement thermal . Jai pourtant eu des soins parfaits avec Nathalie , Isabelle , Marine , Pauline ...Compétentes , professionnelles , sympathiques . Jespère avoir exactement la même équipe lannée prochaine mais ne pas être dans les cabines argiles qui résonnent des propos de ce monsieur heureusement que Nathalie très sérieuse me prodiguée des supers soins . Je dois aussi féliciter Mr le directeur qui fait un excellent travail pour lamélioration de létablissement .Bien cordialement à lannée prochaine.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Les soins d1/4 dheure sont trop courts. 20 min. Pour tous seraient bien.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon séjour en famille. Notre appartement était très bien pour profiter à 4.Les infrastructures piscine sont très agréables que ce soit la grande piscine avec les jets ou lespace pour enfants.Le restaurant propose un buffet varié et des plats de qualité.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Nous avons lhabitude de venir au sein de la résidence pour un weekend. Nous avons apprécie la qualité des appartements pour 6 personnes.Nous avons été surpris par le froid présent au sein des espaces piscine: la sortie du hammam est frigorifique....Lespace ludique pour les petits a été abandonné par tous, car il nétait pas utilisable car trop froid dommage car il y avait ce jour 5 jeunes enfants,Laccueil nous a expliqué que cette situation était en lien avec les contraintes déconomie dénergie. Ceci est bien regrettable pour cet endroit car cela désert fortement cet établissement.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
parfait nous reviendrons en semaine pour profiter de la tranquillité a très bientôt
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super séjour, équipes au top, personnel a lécoute et super gentil, merci a vous pour ce bon moment passé avec vous
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 4 / 5
Exceptionnelle bienveillance de lensemble du personnel tant de soins que restauration et accueil hébergement.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 3 / 5
De nombreux manques ou defaut dans le studioMénage insuffisant jai dû nettoyer les vitres et la salle de bains en arrivantJai eu à faire plusieurs réclamations quant à la location et au restaurantJe ne reviendrai pas
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
La chambre dhôtel nétait pas assez propre, poussières un peu partout (lampe de chevet, éclairage, plaintes) . Laspirateur navait même pas été vidé . Une ampoule dans la salle de bain était hors service. Il manque quelques multiprises pour être à laise. Je mattendait à mieux ; lintérieur de lhôtel est vieillot et il y a trop de courants dairs au rez de chaussée ; les radiateurs électrique sont vieux . Les meubles aussi . Tout ceci ne couterait pas si cher à mettre au gout du jour avec des matériaux robustes et fiables .Quant à létablissement de la cure ; il est moisi de partout . Et il nest pas adapté aux personnes de grandes taille. Obligé de baisser la tête pour passer aux portes . Baignoires trop petites.Les abords de lhôtel et de la cure ne sont pas nettoyés régulièrement ; de grosses branches darbres trainent sur la parking et gênent lorsque lon se gare ; il manque quelques carrelages au sol devant lhôtel.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Nous déplorons le manque total d information avant d arriver à la cure car nous ne découvrons les soins et le planning que le jour de notre arrivée malgré une demande de renseignements de notre part .nous avons également regretté l absence de massages dans les soins . Le séjour en lui même était agréable et profitable et le personnel d accueil et de soins courtois .
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
nous étions aux Thermes - bruyant pour les soins à la boue et hydro bains - les portes à la boue claquaient selon les soignants - gentillesse et sourires de soignants très agréables malgré le monde à la cure. Nous essayerons le BO SPA thermal lannée prochaine.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Lensemble des soins est satisfaisant. Jai juste déploré que des retards aient plusieurs fois empêché le soin daquagym de 12h45. Jai pu rattraper une fois en arrivant 30 mn avant le premier soin(boue) grâce à la gentillesse de la coach. Par contre, le coach de 12h45 commençait à 12h40 et terminait son service du matin à 12h55, soit 10 mn et non 15 mn prévus.Par ailleurs, certains box de soins seraient à raffraichir (moisissures au plafond notamment).À part ça, le personnel des soins est sympathique. Je suis globalement satisfaite.Je serai amenée à revenir, sans arrière pensée.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 3 / 5
Dans cabine de soin surtout au RDC moisissures sur fenêtre et porte sale et plafond nombreuses tâches de fuite ou autre.Manque dentretien en général !!! Espérons que laugmentation de cette année passera dans cela.La salle de repos nen a que le nom : très bruyante et endroit très froid surtout avec le peignoir mouillé en fin de soin. Quelquefois même : pas de couverture !!!
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
LA CURE THERMALE AUX THERMES DE BAGNOLES DE L ORNE S EST BIEN PASSEE PERSONNEL COMPETENT ET A L ECOUTE MAIS LES LOCAUX SONT TRES VETUSTES : TOILETTTES ET COULOIRS DE L ETABLISSEMENT UN SERIEUX RAFRAICHISSEMENT SERAIT NECESSAIRE
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Rien à redire sur le personnel soignant qui est très compétent et disponible.Par contre, les installations électriques vétuste des les cabines de douche font peur (capot diffuseur cassé ou absent sur les bloc déclairage qui entraine une dégradation de létanchéité de lappareil... pas top dans une ambiance humide). jimagine que le contrôle réglementaire annuel est bien réalisé par un organisme agréer type APAVE, SOCOTEC ou autre. Ce genre danomalie est trés anormal et doit être corrigé car il y a mise en danger des patient et du personnel.Bien Cordialement
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Certaines questions, par nature, biaisent linterprétation quon peut en faire>>Disponibilité des équipes>>oui mais pas facile de sy retrouver si on vient pour la 1ere fois>>Professionnalisme du personnel >>oui pour les soins uniquement et dans les actes ; revoir peut être lorganisation interne quant au délai entre deux patients>>Sur le thème ÉTABLISSEMENT DE SOINS : les locaux sont vieillissants (plafonds, baignoires du 1er.....) ; pour lhygiène, être plus strict ( cannes personnelles >>
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Cela fait ma 3 ème année a Bagnoles de lOrne et jen suis contente, jai juste 2 remarques à faire, la 1 ère cest le froid en salle de repos, celle ci est mal placée dans lespace des compresses ....il faudrait une pièce spécialement réservée au repos, l entretien des grandes vitres est à revoir2 ème remarques cest également lentretien des plafonds dans les différentes cabines de soin, il y a franchement besoin de rénovationSinon cest un établissement de cure agréable et Bagnoles de lOrne est aussi très agréable et reposant ainsi que les alentours.Merci au personnel poli et à lécoute.Une curiste bretonne
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
je n ais pas grand chose a dire . A pars un peut de rafraichissement des lieux .et surtout les peignoirs merite leur retraite .je me suis trouver avec des peignoir dechirer .c est pas normal . en cas de mauvais temps faire attention aux arlerte
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé, cette année, que les personnes âgées manquent de savoir vivre et de respect notamment avec lutilisation de leurs portables. Jai quand même été témoin dun monsieur répondant au téléphone au sauna. Une dame dont le téléphone a sonné (pleine sonnerie) dans lespace repos. De manière générale, ce sont des personnes bruyantes, exigeantes et désagréables. Je ne pense pas revenir lannée prochaine pourtant nous apprécions ce rendez-vous mère filles.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
un peu dommage que leau de la piscine ne soit pas tres chaude étant des habitués leau était plus chaude les années précédentes maisc est peut etre avec les couts énergetiques super que le hamamm refonctionne à nouveau
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Une petite remarque. Cela fait 4ans quon vient chez vous pour la cure et la dame de la boutique ne dit jamais bonjour,ni un sourire 😊 la politesse avant tout. Très bonne cure autrement
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Notre cure thermal au BO Spa thermal cest bien déroulé, un manque évident de personnel à fait que certain jour les soins étaient un peu moins bien réalisés, ( eau des bains juste assez chaude, application de boue parfois très rapide et de grosses différences dapplication et surtout la douche qui suit passe du rinçage rapide a la vrai douche, selon les agents ) peut être du à un manque de formation des agents ? mais anormal quand on paie un supplément de 399€, Lensemble reste positif. le personnel est souriant, agréable et à notre disposition pour les renseignements.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Cest une toute première fois , je suis satisfaite , globalement.Peut être que certain soins pourraient être accompagné de musique dambiance .Il manque des crochets pour suspendre son petit sac , plutôt que de le déposer par terre, pour plus dhygiène, ( pour certains soins )Je suggère davoir une serviette supplémentaire , donné avec le peignoir, cela éviterait dutiliser du papier jetable , lors de certains soins, ou même le passage au toilette.Javoue que le personnel est à lécoute du curiste , accueillant et empathique , dans lensemble.Jespère avoir le plaisir de revenir lan prochain. Prenez soins de vous et des vôtres , après avoir si bien su prendre soin des curistes , tout au long de cette année.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait 7 ans que je viens aux Thermes de Bagnoles de LOrne je suis satisfaite des soins , manque la partie massage mais problèmes de Kiné !Peut-être pourriez-vous vérifier les peignoirs car certains sont vraiment pas épais et lorsque lon passe dun soin à un autre ils sont tout mouillés et on a froid. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Etant donné quil y avait moins de monde lors de cette cure, le climat y était plus détendu, le stress sur le personnel sest beaucoup moins ressenti que lors dautres séjours.Lempathie et la réelle attention au client patient est très appréciable, et cette année, jai eu la chance davoir des agents thermaux qui étaient très authentiquement attentionnés, je pense particulièrement à Jaunius et Stéphanie. Se faire dorloter une fois / an fait tellement de bien
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Les équipes et le personnel très PRO . Jai effectué mon séjour pendant la tempête et la réactivité de lorganisation au top.le personnel est à lécoute des curistes.Je reviens lannée prochaine. Trop bien.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Lambiance et les soins ont été bons , un seul point ma décue, cest le parcours des soins dans leau ; il nest pas assez puissant pour lutter contre les jambes lourdes; est-ce possible de rendre ce parcours plus efficace ?
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai aimé les soins en individuel et le personnel est très gentil et accueillant. Je suis une PMR, et il manque des cabines de change plus grande et des toilettes adaptés dans la cure.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Pas assez de temps pour le premier jour de cure , aucun renseignements ni aucune information pour les soins, lendroit où se diriger ,surtout lorsque cest la première fois que lon vient
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour le prix payé soit plus de 1000 euros, le logement nétait pas à la hauteur : Literie vétuste dont un matelas plus petit que lautre, moquette qui aurait besoin dêtre changée, la vaisselle sale rangée dans les placards que nous avons dù nettoyer avant usage, matériel de cuisine minimal, une seule prise de courant dans la cuisine et le comble très mauvaise connexion internet voir pas du tout certains jours. En ce qui concerne les salles de soins, elles auraient bien besoin dun coup de peinture, pas de possibilité dentrer dans la tisanerie réservée à la clientèle du spa. Nous sommes très déçus de votre établissement dans lequel nous ne remettrons plus les pieds.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe séjour en famille! Chambre très confortable! Dommage que nous ayons terminé notre séjour avec une panne de voiture... Encore merci au personnel de nous avoir aidé dans nos recherches de dépanneurs et de nous avoir donné accès à la salle Tibo pour nos enfants afin de les faire patienter ! Nous reviendrons!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Séjour parfait,la piscine serait plus agréable avec quelques degrés de plus pour se détendre et un passage de temps en temps pour recadrer les parents qui malheureusement se comportent comme dans une piscine municipale, surtout dans le jaccusi , aucune tranquillité car ils viennent jouer dans le milieu ou ils ont pieds , et finissent par faire partir tout le monde
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir de venir. Jadore le petit dej, la chambre et la piscine en libre accès.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Séjour parfait comme dhabitude.Juste un conseil peut-être cest dajouter dautres espaces dans la salle de bain pour accrocher les serviettes de toilettes + peignoirs + maillots de bain. Et pourquoi pas ajouter des raclettes également. Autrement on peut y aller les yeux fermés
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Cure très agréable Le début des soins à 13 h est gage de calm et de tranquillité.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai été extrêmement déçu de la qualité du service et des équipements. Nous avions réservé un studio, mais la réalité était bien en deçà de ce que lon attend dun établissement 4 étoiles.Tout dabord, la chambre présentait de sérieux problèmes dentretien. Le papier peint se décollait sur plusieurs murs, donnant à la pièce un aspect négligé. Le lavabo de la salle de bain semblait sur le point de seffondrer, ce qui était inquiétant pour notre sécurité. De plus, la douche avait un problème de drainage, ce qui inondait toute la salle de bain à chaque utilisation.La télévision dans la chambre était en mauvais état, avec une qualité dimage médiocre. Les peignoirs fournis nétaient ni à la bonne taille ni en bon état. Dans lensemble, laspect de la chambre laissait beaucoup à désirer.Lun des aspects positifs de cet hôtel était la présence déquipements tels quune piscine et un hammam, qui semblaient bien entretenus et offraient une expérience agréable. Cependant, ces avantages ne suffisent pas à compenser les défauts flagrants de la chambre.En somme, pour un établissement classé 4 étoiles, la qualité du logement était bien en deçà de nos attentes, et lensemble de lexpérience ressemblait davantage à celle dun vieux motel. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous recherchez un séjour confortable et de qualité.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et soins très bien, juste une petite réserve sur les horaires de soins spécifiquement lapplication de largile. Pas à lheure en 1 semaine plusieurs fois avec minimum 10 à 20mn de retard .Sinon rien à redire.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Soins bien effectués mais bcp de vétusté dans les cabines ou à la piscine des trompes, et un peu dommage que les lumières ne soit pas remplacer même pour le personnel qui malgré tout garde leur sourire et leur bien bienveillance merci à toutes les equipes.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien organisé. Je nai pas eu dattente entre les soins. Tout a été mis en œuvre pour répondre à mes demandes concernant les horaires et les soins. Tout le personnel est au petit soin et est très sympathique.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Cétait notre première fois en thalasso et franchement nous reviendrons avec grand plaisir, le personnel est disponible, accueillant, professionnel.Hâte de revenir nous faire chouchouter.Nous avons séjourné au bo resort cottage, chambre (f2) parfait, nous pouvons apporter nos repas grace à la cuisine. 👍
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien comme d habitude un bémol sur le logement ou le balais avait pas été fait sinon rien à redire sur le reste
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Un manque de personnel évident ! Une formation trop courte pour le personnel nouvellement recruté ! Du personnel certainement mal payés qui sont surbookés !Et ce personnel qui fait avec les moyens du bord et les réflexions et commentaires désagréables des curistes !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
Cest bien davoir un site internet pour les soins bien-être... mais il serait bon dy adjoindre un planning pour voir les disponibilités.Salle de repos du SPA trop fraîche, impossible de se détendre (penser à y mettre peut-être des couvertures polaires ou signaler à vos clients dapporter sa couverture). Jai franchement eu froid et du coup, les soins me laissent pas un souvenir exceptionnel malgré un personnel sympathique.Concernant mon hébergement au BO Cottage, il serait bien de vérifier le fonctionnement des micro-ondes en tous les cas celui du studio 214 (quasiment impossible à gérer car le bouton central ne fonctionne pas correctement ).
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 3 / 5
Les lits devraient pouvoir se lever niveau pieds et têtes. Les volets électriques. Les personnes qui viennent en cure ont des soucis de santé déjà avec ces choses cela serait mieux vue le prix d un studio pour 3 semaines.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite globalement de la cure pour la deuxième année, je pense néanmoins à un détail au niveau des vestiaires qui pourrait être amélioré, certains, non plus de planche-siège et dautre non plus de disque caoutchouc pour la fermeture.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 3 / 5
lit avec cheveux dans les draps miton dans la chambre et plainte très sale dans la salle de bain1 ère dans une thalasso la prochaine fois nous ne prendrons pas un pacte de soins car cest moins cher mais les soins ne sont pas terribles. Il faut mieux prendre à la carte que de cumuler des soins car 2 de bien sur 4
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
QUELQUES REMARQUES POSITIVES: Restauration excellente pour un service répétitif- Personnel disponible et aimable pour lensemble restauration hotelier soinsNEGATIVES Eclairage nettement insuffisant dans les chambres et zones de circulation- trottoirs et allées présentant des risques de chutes- Paiements anticipés de la totalité des prestations
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Studio pas super propreAux thermes le secteur boue demande rénovation des locaux et confort des tablesLa formation de certains laisse à désirer
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai regretté que la barrière du parking soit pendant mes 3 semaines relevée ce qui limitait aux résidents des thermes de devoir laisser nos voitures loin de notre logement ( surtout pour des curistes à mobilité réduite) . Jespère que vous repenserez à une meilleure solution pour la prochaine cureun oubli: les cabines avant les soins sont à revoir quant aux fermetures des portes ( rondelles en caoutchouc inexistantes)
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5
il est inconcevable qu il ni ai pas de massage dans les soinsun peu de rénovation dans l établissement ne serait pas un luxe
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Tous mes remerciements vont aux agents dans les différents soins en particulier pour leur très grande gentillesse et disponibilité.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
les soins sont prodigués par des gens professionnels qui essaient de bien faire malgré un manque de personnel évident !! certains soins comme la boue des pieds et des mains ont été laborieux !! beaucoup dattente dans les couloirs et embouteillage puisque les curistes se retrouvent à faire les mêmes soins à la même heure !!!! même problème pour les compresses !!3ème cure dans cet établissement cest la 1ère fois que je rencontre des curistes mécontents par ce problème !!!j ai déjeuné au restaurant 1 dimanche midi, le repas nétait pas bon de lentrée au désert ! viande fade, désert sans chichi, légumes surgelés et prix cher !jai connu mieux puisque précédement je prenais la formule déjeuner et petit déjeunerA revoir impérativement!!!!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Lieu particulierement calmeApres chacun jugera a sa faconCe que nous regrettons c est au niveau moquette une odeur se degage a chaque fous que l on rentre dans la piece(nous pensons au manque de nettoyage moquette)Sinon pour deux c est un bon. Chacun jugeraNous c est la seule grosse chose a soulever
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 3 / 5
bonjour cela fait 10 ,ans que je viens soit plus de 20 sejours car vous étiez ma petite parenthèse dévasion et de détente complète maintenant ce n est plus le cas depuis que vous avez changé la température de la piscine..j ai discuté avec d autres habituée de longue date qui ont fait le même constat et qui eux non plus on perdu leur plaisir ..il est difficile de se détendre pleinement dans une eau plus froide ( nous sommes statique devant les jets )! malgré nos dire à l accueil on nous assène que rien à changer .. dailleurs avant la température de l eau était indiqué pour chaque bassin en bas sur les tableaux à lépoque..dommage car cest un très bel établissement que l on appréciait surtout pour votre professionnalisme
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
La cure sest très bien passée, avec un respect des horaires, et des soins de qualité.Concernant le BO Cottage, nous y avons passé un bon séjour, la piscine est un plus (dommage que certains résidents ne respectent pas les règles, notamment la prise de douche obligatoire, et nous avons remarqué un manque dhygiène au niveau des sols). Manque de vaisselle dans le studio, et malgré linventaire les manques nont pas été remplacés. Le remplacement des moquettes dans les couloirs serait urgent.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
A part quelques désagréments au niveau du logement, nous sommes très satisfaits davoir vécu cette première cure dans votre établissement, au point que nous avons réservé un nouveau séjour en 2024.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Week-end. L établissement bo cottage est parfait, ainsi que lespace de détente . toujours un plaisir dy revenir ! Recommande fortement
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente adresse pour visiter BÓ, bien située et avec suffisamment de « grandeur » pour se considérer comme un visiteur de Spa.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème pour les soins et le personnel. Lintérieur du bâtiment des thermes mériterait quelques travaux..faux plafonds décrépie, portes en bois à la limite, etc.. Mais dans lensemble très bonne cure.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
Je regrette que lon ne puisse joindre létablissement que par téléphone avec un numéro surtaxé,quaucune réponse à mes mels ne me soit parvenue,que ma demande de débuter notre cure un samedi nait pas été prise en compte,que nous nayons pu rencontrer le médecin de cure quaprés 2 jours de soins inappropriés pour mon épouse!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait la deuxième année que je viens. Cette année, jai pris une 2éme orientation, la rhumatologie. Je suis satisfaite de mes soins.Je nai pas logé à lhôtel des thermes à cause de mon chat. Je ne suis pas daccord pour payer 10 euros par jour.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite dans lensemble, les meubles (canapés, chaises) mériteraient un petit coup de jeunesse. Jai demandé à plusieurs reprises durant mon séjour, le remplacement de lampoule du lustre de la chambre et rien na jamais été fait. Les cures commencent à 6h30mn et pour raison déconomie (ce que je peux comprendre) pas de lumière sur le parking, ni sur le chemin de la cure, ce qui peut être dangereux, surtout que les personnes curistes nont plus 20 ans et manquent dagilité. Un système de remplacement (LED, éclairage solaire,......) devrait être trouvé.Manque de places au restaurant : nous navons jamais pu diné pendant notre séjour, le restaurant était tjs complet, même pour des réservations 3 ou 4 jours à lavance. Augmentez les places de restauration !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 3 / 5
sejour résidence des thermes moquette plus que douteuse au niveau hygiène sommier du lit taché traces jaunatres equipement cuisine vieillot portes deplacard disjointes plaques electriques demodéées quand meme bon un petit ravalement serait nécessaire ménage très rapide traczes noires sur le carrelage de la salle de bains l moquette pleine de tache devant les ascenseurs bref dommage les taches ca s enlève on dirait il n y a pas de controle de la propreté
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Japprécie les bienfaits des soins en phlébologie , horaires respectés ,propreté des lieux avec un personnel très dévoué impliqué avec une surcharge de travail . Manque de personnel surtout aux compresses .
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 4 / 5
Il manque les massages des kinés, il y en a bien dans dautres cures pourquoi pas à Bagnoles de lOrne.Certains agents du personnel ne sont pas très aimables, un sourire et un bonjour cest la moindre des choses.Dans les vestiaires cétait sale. Beaucoup de poussière et le coupde balai nétait pas passé tous les jours.Par contre vos nouvelles tenues sont très jolies.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
voilà 3 cures effectuées dans votre établissement : la première année était excellente avec les massages et la distribution de tisanes ,prestations disparues probablement à cause du COVID et de la rentabilité.... la qualité des soins reste cependant excellente malgré une partie du personnel en grande détresse moral , soit par la difficulté du poste soit par un manque évident de personnel . je pense que vous subissez malheureusement les problèmes de recrutement comme dans beaucoup dautres domaines , mais nous venons avant tout nous ressourcer en laissant nos propres soucis à la porte .
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
La couchette pour lapplication des boues est dure et inconfortable donc difficile de se détendre. Idem pour lappui tête dans les baignoires.Pourquoi nest il pas possible comme dans les autres centres thermaux dappliquer la boue sur mains et poignets en même temps que dos, épaules, hanches... ? Ceci éviterait lattente et la perte de temps de le faire à part. Mais peut être est il plus rentable pour vous de compter ainsi un soin supplémentaire...Début des soins trop tardifs à 11h45.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne cure dans cet établissementau niveau des soins lorganisation ne dépendant pas des employés devrait être amélioré au niveau de la boue des mains et des piedsTROP DATTENTE entre les deux ! Les employés au pied devraient être 2 minimumSinon rien à dire tout est bien
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
première impression en entrant dans la chambre chaleur étouffante pas de store ni volets, la terrasse et le balcon très sales ainsi que les rebords de fenêtre extérieur, en cours de séjour nous avons demandés à changer de chambre nous étions au dessus de la terrasse du restaurant qui elle aussi aurait besoin dun bon coup de Karcher, le soir du bruit jusquà minuit et le matin dès 7 heures, on nous a proposé du côté forêt beaucoup plus calme mais aussi moins chère pas de geste commerciale (lorsque jai réservé tardivement) on ma dit quil ne restait quune chambre côté vallée je lai prise car apparemment il ne restait que de la place côté vallée !Pour les équipements de cuisine ordinaire, TV très petite, convertible et fauteuil dans le salon tachés, nous étions 2 et recevions des amis le week-end nous leur avons fait leur lit un jeudi nous avons eu un change de lit par la réception et quand nous avons ouvert le convertible surprise alèze sale et surtout lematelas taché par des grosses tâches orangés jen ai fait par à la réception qui ma répondu : nous nen avons pas dautres et quil serait changé lannée prochaine , pour conclure nous navons pas du tout apprécier notre séjour au BO Cottage , nous avons réglé 21 fois 104 euros mais le service comme tout client qui vient en week-end a le ménage et lit refait au moins tous les deux jours nous avons réservé un jour de plus donc 104 EUROS et pas de lit changer en 8 jours, hyper déçu pour un soi-disant 4 étoiles,
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 3 / 5
Emplacement lors du soin de la boue, parfois inconfontable.Trombes trop fort pas de règlement possible, même en s éloignant comme conseillé mauvaise position pour les bras en arrière, conclusion plus de mal que de bien .Impératif à voir rapidement
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Cétait une première cure thermale à Bagnoles-de-lOrne. Auparavant javais essayé dans le Sud-Ouest. Etablissements très différents. Au point de vueformalités , javais trouvé quà Cambo le service était mieux organisé, puisque dès le 1er jour nous devions nous présenter à laccueil et on nous remettait le planning pour les 3 semaines et étions obligés de voir le Médecin Thermal avant de débuter la cure. Seul point positif !!!Jai trouvé quà Bagnoles de lOrne, les soins me correspondaient mieux et surtout jai apprécié davoir une serviette pour chaque soin, ce qui nétait pas le cas à Cambo, nous avions quune serviette en même temps que le peignoir. Vous imaginez dans quel état elle était, archi mouillée ...
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Mes deux après midi de soins au spa thermal de Bagnoles de lOrne mont fait du bien.. On ressort ZenVraiment génial pour ma première foisTrès bon accueil.. Nous sommes très bien guidés.Je suis cent pour cent satisfaite des soins.. léquipe est super sympas.. Idem pour la bonne ambiance générale entre clientsLe seul bémol est la piscine qui nest pas trop grande lorsquil y a beaucoup de monde
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Pour ma part , soins , horaires, excellents. tout ce que javais demandé. réservation faite très tôtLes massages (pris en supplément) une pure merveille .Ce masseur était excellent . gentillesse, ponctualité, très professionnelDes massages parfaits.Au niveau du personnel , dans lensemble , bien , comme toujours, qques personnes manquent de diplomatie.Le point noir est vraiment la salle de repos. (Côté repos cest le silence, le bruit vient du côté compresses.)Les personnes voulant se reposer, ne restaient pas .Quand allez-vous séparer cette partie????Je faisais la route tous les jours , donc repos recommandé par mon médecin , avant de repartir.Déjà signalé lan passé , de nouveau cette année , rien ne bouge.Le personnel lui-même , parte très fort , rigole et se permet de se marrer , lorsque nous lui demandons de parler moins fort.Jai connu les thermes autrefois , le silence était total (cétait au premier étage)La personne qui était aux compresses parlait doucement et demandait également aux curistes en soins de respecter le silence.Une surveillante passait régulièrement pour que la salle reste calme.Jai connu dautres stations , toujours salle de repos , indépendante.Alors SVP, améliorez cet endroit repos , une cloison avec isolation phonique ne doit pas être si onéreuse.Cest tout ce que je peux vous signalerCordialement
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Courtoisie et accueil agréable dun grand nombre du personnelQuelques agents aux soins auraient besoin de formations sur le respect de lintimité,de la pudeur et de la confidentialité.Hygiène des locaux à performer
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que certains équipements comme les cabines de change soient un peu vétustes et que, malgré plusieurs signalements effectués par le personnel, des problèmes de fuites dans les cabines de bains naient pas été solutionné durant la période des 3 semaines. Il est en effet désagréable de recevoir de leau froide, provenant de létage du dessus, sur le visage alors que vous êtes sensé vous relaxer dans votre baignoire à bulles.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Le planning des soins établi à lavance, est répétitif et peu varié, on a du changer certains soins, car pas adaptés à notre cas. Exemple, argile pour les mains contre argile pour le dos. Dommage aussi quon nai pas accès à un bassin libre.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu beaucoup de problèmes divers au depart mais les choses se sont plus ou moins arrangées lors du déroulement de la cure surtout due à la grande gentillesse et compréhension du personnel en général
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Jy étais le week-end dernier. Les personnes à laccueil sont disponibles et agréables. Points forts sont le spa (hammam, piscine et bain à remous) par contre je trouve que la propreté ny est pas vraiment au niveau du hammam et cest un peu vieux. Un coup de rafraîchissement serait bien. Pr le petit dej cest qd mm copieux car il ya pas mal de choix. Les points faibles sont les tapis ds les couloirs. Ils st sales , 1 petit coup de rafraîchissement ds les couloirs serait vraiment bien. La chambre est sans plus. Et ce que jai détesté cest le lit qui fait vraiment de gros grincements. A part ça cest 1 endroit calme et paisible
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis en cure thermale et les soins se passent bien. Les soignants sont à notre écoute et ils sont agréables.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Dommage pour un lieu de résidence avec 4 étoiles qu il y ai un manque d hygiène: de la moisissure dans la douche avec du noir sur l accroche é du pommeau de douche, des traces de salissures sur les portes, des cheveux entre les coussins du canapé. Peignoir complètement déchiqueté, nous somme aller le montrer à la réception, nous avons du demandé pour qu il soit changé.. En échange un avec des traces de rouille ? Et des trous...
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
La cure en rhumatologie est très bénéfique. Nous la suivons depuis 5 ans avec mon mari et les résultats sont sans appel ! Les soins sont dispensés par des professionnels. Lensemble du personnel est très aimable et à lécoute.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Etablissement très bien situé.A revoir très sérieusement lorganisation de deux soins : boue argile mains et boue argile pieds.Attente très et trop importante pour effectuer ses soins ce qui a généré beaucoup de mécontentement et aussi dincompréhension car les horaires de passage étaient fixés par établissement.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous venons depuis 3 ans, mais la qualité de la restauration se dégrade chaque année. Les serveuses font leur possible, mais le personnel de cuisine ne suit pas (40 min dattente pour avoir le plat principal servi, en cuisine il ne suive pas lordre de commande des tables et dautres personnes installées après nous servi dans la foulée de leur service en buffet). Plusieurs clients ont eu le même souci 2 soirs de suite, notamment des clients avec des enfants en bas âge. Les buffets entrées et desserts sont mal gérés, plus de choix en fin de service (pour les desserts uniquement des pâtisseries et il ny a plus de fruits. Nous étions dans les premiers clients, service de 19h30 mais après 40 min dattente, nous avons eu la mauvaise surprise que dans les desserts il ny avait plus dananas et plus de melon). Le responsable de la cuisine que nous avons questionné, nous a dit que pour tout le service du soir, il navait que 5 melons. Pour un bo resort 4*, la restauration nest pas à la hauteur.Lhébergement et les soins sont toujours très bien.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 3 / 5
.manque de personnel donc trop attente aux soins surtout a la boue des mains et surtout boue des pieds dansEt le personnel saisonnièr n est pas assez formé, si cest cela vous risquez de perdre des clients èn discutant beaucoup de personnes sont très décu par rapport à l année dernière et avant.2.fuite de baignoire au 2ème alors que cela a été refait l hiver dernier ayant perdu un soin a cause de cela 3,Ascenseur en panne la semaine dernièreAlors cela fait beaucoup cette année A vous de voir pour améliorer la qualité de votre établissement
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que la lumière dans les parc ne soit pas allumé prenez vos torche surtout le matin à 6 h ( à pied) sinon personnel souriant et compétent
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 2 / 5
Le personnel est trop changeant, et pas agréable pour certains , les locaux vétustes. Salle de conférence pas adaptée aux infos pour le nombre de curistes présent manque de chaises lors des réunions dinformations.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Dans lensemble la cure cest bien passée. Les bains, les filles très pro et très sympathique. Laquagym super tonic. La boue top sauf la douche moyen (quelque fois je ressortais avec de la boue). Les trombes certaines places ne fonctionnaient pas bien et le couloirs de marche top. Je pense y retourner lannée prochaine.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 3 / 5
Pour ma venue une première fois, je regrette navoir pas été informée à la réservation :que les studios côté Roc longeaient la route très bruyante, que les soins seraient laprès midi ( seulement après avoir réglé ).Les soins chaque jour, sauf les bains, sont de courte durée et donnent le sentiment dun défilé de curistes.Pour autant, le personnel fait de son mieux...
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
CurePoint noirs:- manque dune vraie salle de repos- trop de monde à la piscine de marche LogementLa moquette au sol ne me semble pas répondre à une nécessité hygiénique dans une telle résidence.Nombreuses toiles daraignées dans le studio. La directrice prévenue na pas jugé utile de venir vérifier après ma réclamation.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Depuis maintenant plusieures années, je fais ma cure médicale à Bagnoles , je suis satisfaite de la qualité des soins dautant plus que cette année, les baignoires ont été changées, et jai pu constater la différence !Le personnel est très soucieux du bien-être des patients, et souriant .Ce qui pour moi est rassurant.Je reviendrai à la même période lan prochain , dailleurs la réservation est faite.Bien cordialement.Mme Dupuis
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Cest au moins notre 3è visite, nous aimons le calme de la résidence, la piscine, le hammam.Nous trouvons le restaurant et le petit-déjeuner un peu chers pour ce qui est proposé.La literie est impeccable dans la chambre, attention par contre à la propreté du canapé et du couchage dans le salon (tâches marronnées sur les accoudoirs et le dessous du matelas...)Le ménage manque un peu de détails (toiles daraignées dans les coins, voile de poussière sur les murs de la salle de bains...)Sinon, il y a assez de rangement, la kitchenette est bien équipée, les serviettes (un peu élimées) et les draps sont inclus....Même si pour nous, cest plus un 3* quun 4*, nous reviendrons avec plaisir passer un week end.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Javais demandé un logement de 2 pièces et on sest retrouvé avec une suite (normalement avec chauffeuse) que nous navions pas.Un peu déçus car nous navons pas pu échanger. Il y avait bcp de monde. Je prends toujours un logement plus grand même si nous sommes deux personnes. Sinon spa super comme lannée précédente ! Nous apprécions car jamais trop de monde.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Ce serait bien que quelquun nettoie les toilettes au moins une fois par heure (urine par terre par exemple).cest bien quil y ait des lingettes nettoyantes dans les WC.Les fontaines à eau sont devant les escaliers, du coup les personnes âgées boivent en montant ou en descendant les escaliers....ce qui peut être dangereux...personnel sympathique et bienveillant. Parfois un peu de retard pour les soins mais cest comme partout.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 2 / 5
INSATISFAITE , accueil , propreté des locaux , etc... ( le personnel des soins souriant très agréable)Ayant fait des cures dans dautre centres thermales , très déçu de Bagnole de lOrne
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Comme tjrs très bonne prise en charge; personnel agréable et professionnelDommage que je nai pas pu bénéficier des massages sous leau par manque de kiné.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Quel dommage que tous les soigneurs ne fassent pas les mêmes soins : par exemple la douche au jet après la boue, en 18 jours jai dû avoir 6 ou 7 personnes différentes qui nagissaient pas de la même façon. Je vous inviterais à réfléchir à une permanence de soigneurs qualifiés pour ces soins personnels. Il en est de même pour la procédure de la douche sous-marine souvent inconnue par le personnel ????
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 2 / 5
Je vais à Bagnoles de lOrne, non pas par choix, mais par ce que cest le plus près de chez moi.Je trouve que cette année la qualité sest dégradée. Le personnel nest pas vraiment à lécoute, il est plutôt préoccupé par ses horaires et ses conditions de travail. Jen ai été témoin durant les soins.A part les baignoires nouvelles, le reste nest pas très bien entretenu. Ca aurait besoin dun sérieux coup de rénovation et peut-être de peignoirs neufs.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
A certaines heures de la journée, toilettes inutilisables par le manque de propreté.Il faudrait que le personnel des compresses fassent respecter le silence dans cette salle ainsi que dans la salle de repos qui pour moi ne devrait pas être à cet endroit.( Impossible de se détendre).Manque dexercices au couloir de marche. Curistes faisant plus un marathon quune marche douce stressant les personnes devant eux.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Dans lensemble, très satifaite de cette seconde cure.Cependant, et malgré lextrême professionnalisme de votre personnel, il me semble que lorganisation du soin COMPRESSES serait à revoir. En effet, est-il normal dattendre 30 mn, voire davantage, pour que les compresses nous soient enfin appliquées !!!Alors, pour y remédier, pourquoi ne pas intégrer, mais dune manière durable, une 3eme personne au sein de léquipe en place qui, encore une fois, effectue parfaitement son travail (accueil, pointage, nettoyage des chaises longues, préparation des compresses et application).Pour le bien être de tous ( personnel et curistes), je vous remercie de prendre en considération ma remarque.Pour conclure, je souhaite vivement remercier lensemble de votre personnel pour son extrême bienveillance.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5
Personnel insuffisant,manque de relations humaines.Surtout une membre du personnelle irrespectueuse lors des soins prodigué la baignoire....Faut il payer 400 euros pour le BO spa pour avoir une bonne prise en charge en soins et relations humaines.Quel dommage.Très déçu, cette année
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
jai fait cette année la cure laprés midi pour ma part moins de monde que le matin ,, donc personnel plus détendu une seule et grande remarque il ny a pas assez de personnel aux compresses vers 16h cest la cohue ,,, !!! elles ne sont pas assez de 2 ;
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Je ne recommanderai pas comme établissement bien être :Il est indiqué moment bien être et de nage au moment de laccès de la piscine ce qui etait impossible avec les enfants jouant avec leur frites de piscine et faisant des bombes..Carrelage moisi à la piscine certains carreaux ne sont même plus collés, à lentrée de lespace aquatique au niveau des douches odeurs dégouts et sol sale avec des résidus...Il manque de la mosaïque au niveau du hammam.Chambres très mal isolées les unes des autres (entendu le micro-ondes du voisin à 6h du matin)Vraiment déçus 😞
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bel hébergement, des soins très agréables, du personnel très sympathique sauf pour la partie restaurant.Le petit déjeuné sest bien déroulé.Par contre le diner inadmissible, le buffet dentrée avec pleins de mouches sur les plats, un plat limite acceptable, un temps dattente très long, nous avons débarrassé seuls les assiettes de notre plats, mis sur une autre table, du personnel qui a disparu laissant son téléphone personnel sonner dans la salle de restaurant. Nous sommes partie sans voir personne, ils ont du prendre leur pause tous en même temps, cuisine et salle ??? décevant pour un menu à 23€De plus nous avons pris un apéritif avec un sirop et une bouteille deau pétillante, arrivé au moment de régler il nous a été facturé 3 sirop à leau + une bouteille deau pétillante ??? cela a été ajusté à laccueil avec mes explications, mais est ce normal ??? Beaucoup de choses sur un seul repas.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Il serait peut-être judicieux que des chaises ou sièges plus HAUTS soient mis à disposition dans les différents services : ceci pour les curistes ayant subi des interventions chirurgicales du dos/hanches qui ne peuvent pas sasseoir en creux. (Personnellement, jai dû superposer des chaisesnormales pour éviter dêtre bloquée). Bien sincèrement.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle résidence, avec tout le confort nécessaire pour une cure de trois semaines. Equipement au top. La piscine est tout simplement géniale.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent séjour. Sur le plan des soins, une mention particulière pour lexcellence et la gentillesse de Nikita, Maxime, Armand et Stéphane.Résidence des Thermes: Localisation exceptionnelle, studio dor très bien équipé sauf léclairage de la salle de bain indigent. une mention particulière pour le chef cuisinier remarquable avec menus variés, de saison et délicieux. Personnel daccueil charmant et très à lécoute.A recommencer!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour mon premier séjour aux thermes, il est dommage quil ny ait pas des guides pour montrer les thermes, la localisation des médecins, des secretariats... On est un peu perdu au départ ! Ensuite tout va pour le mieux, quand on connait le process.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Nhésitez pas à prendre le forfait à 59 euros au lieu de 79 euros comme nous car avoir accès pendant 30 minutes au sauna et hammam pour 20 euros de plus cest vraiment bof bof. Très difficile de réserver au téléphone, délai très long pour obtenir son planning, au lobtient finalement 48H après très tard le soir par email. Désormais on sait que lon peut choisir les soins désirés pour 59 euros mais il fallait demander à laccueil! Endroit un peu vétuste mais ça fait son charme.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5
Au restaurant, il manque une personne pour encadrer léquipe visant à organiser les arrivées, les installations et le service aux tables.Pour la salle du petit déjeuner : elle est petite, mal adaptée. Le service est inexistant, tables non nettoyées. Une seule personne pour la gérer est insuffisant. Et il y a eu 2 dimanches, où la personne qui devait gérer ce service ne sest pas présenté sur un dimanche et en retard sur le second dimanche. Là, il y a un réel manque dorganisation et defficience. A létablissement de soins : lorganisation des soins est à revoir et doit être adaptée pour que les patients puissent être regroupés au même étage pour lensemble de leurs soins, dans la mesure du possible. Afin déviter les allers et venues dans les étages, qui engendrent des retards à certains soins. Pour les activités : comme jai pu le dire à la personne qui a organisé la réunion dinformations, les activités sont essentiellement concentrées sur les après-midi et quasiment pas le matin. Donc, pour les personnes, comme nous, qui avions le début de nos soins à partir de 15h00, ils nous a été impossibles de participer aux activités proposées.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
bonjour, cette Année je suis beaucoup plus satisfaite de lambiance du personnel bo spa le supplément en vaut le coup ! lannée dernière nous avions eu des soucis avec une coach sportive Valérie pour ne pas la nommée pas du tout compétente formée trop rapidement , manquant de discrétion , faussement coutoise nous avons été meme choquée plusieurs curistes et moi-meme devoir sous nos yeux une dame agée faible dans la piscine commencer à glisser sous leau et nous avons crier elle va se noyer!!Elle a récupéré cette pauvre dame par les bretelles de son maillot bain !!un courrier avait été envoyé à la Direction .Cest bien que vous ayez pris ce problème avec sérieux car mon papa ayant été haut fonctionnaire au ministère de la santé javais fait un courrier à lARS en ce sens . Jai beaucoup avec dautres curistes apprécié la nouvelle machine multiboissons au rayon tisanerie Bravo!! et les petits biscuits donnés à notre arrivée avec 1pomme 1fois par semaine en meme temps que les clés de casiers avec le listing des curistes de la matinée cest enfin plus rationnel et mieux géré beaucoup moins dattente que lannée dernière bravo ! meme si Catherine cours dans tous les sens pour donner les clés les récupérer et aider au rhabillage des personnes à mobilité réduite il serait judicieux de mettre 1personne en plus au moment le plus fort de la matinée .Et pour terminer dommage que nous nayons plus du tout de soins de Kiné prévu dans nos soins et quil faille les régler en supplément ! les toilettes condamnées près des cabines de déshabillages et rhabillages ont posé de gros soucis pour beaucoup de curistes surtout agés je pense que pour lannée 2024 vousallez y remédiez ! Et de grace respectez notre coach le plus compétent et le mieux formé de léquipe notre Armand ! il est très attentif au bien etre des curistes calme et de bons conseils Merci! Bien cordialement pour vous et pour toute léquipe de direction et de communication et au plaisir de vous retrouver pour la saison 2024 Madame Agnès AUMAIRE
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
bonjour, cétait une grande première pour moi qui nai jamais fait de cure. Très satisfaite de cette 1re expériences, je resigne pour lan prochain. petit bémol côté animations résidence des thermes : la conférence sur les ondes est faite par une personne non scientifique qui cherche à rallier les gens à sa cause avec des propos scientifiquement non fondés, souvent faux de surcroît, et qui peuvent faire peur aux personnes novices ou intellectuellement limitées. Cest une conférence à bannir, dautant plus que son seul but nest que commercial. Lautre conférence de ce monsieur est intéressante bien quà vérifier scientifiquement, mais là encore son seul but est la vente de ses articles, et cest un peu pénible.un bravo particulier à la conférence phlébologie faite par une personne qui sait de quoi elle parle et qui sait présenter les choses. bravo !conférence aloé vera, bien. conférence mieux être nulle, mais ça nengage que moi. bonne continuation à vous et à lannée prochaine
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 3 / 5
Je recommanderai cet établissement à dautres personnes mais pas en période estivale 23/07 au 13/08) car manque de personnel qualifié !Au niveau des soins beaucoup de jeunes pas formés et peu souriants !LACCUEIL et LORGANISATION sont à revoir dans vos équipes de soins, idem pour la restauration !Le personnel très jeune et peu qualifié est complètement débordé !L accueil secrétariat (Amandine, Sebastien) est au Top, beaucoup dempathies et très serviables.Lanimation bien que les activités soient les mêmes que lan dernier est très bien (Didi est très GENTIL ).Lan dernier jai fait ma cure thermale en Mai Juin et le manque de personnel qualifié ne se faisait pas ressentir.A cette période beaucoup de titulaires sont en congés.Quand au départ très mauvaise organisation ( les bons de transports introuvables ?) et manque de personnel.Boutique également fermée alors que javais prévu de faire mes achats avant de partir.....
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
1) Manque d´informations à notre arrivée à l´accueil du B´O Cottage pour les soins du lendemain. Il est impératif d´orienter les clients vers le bon bâtiment (Spa ou Thermes) ce qui nous aurait évité de faire 2 fois la queue et arrivé en retard aux soins (aucune indication sur le lieu de rendez vous n´est indiqué sur le premier planning).2) Souplesse du personnel pour ajuster les plannings en fonction des postes libres.3) Salle de restaurant du B´O cottage impersonnelle et froid (malgré la décoration récente)4) Que le personnel du restaurant ne parle pas anglais et soit incapable d´expliquer la carte est inacceptable... voire même à comprendre le numéro des appartements autre qu´en français.5) Certains membres du personnel tant au restaurant, qu´au Spa sont très agréables.En résumé, il y a un peu de boulot pour que la notoriété du centre soit la hauteur de sa réputation.Point d´améliorations souhaitées- information claire et précise des l´arrivée pour le lieu de rdv des premiers soins- personnel parlant en anglais- Ambiance chaleureuse du restaurant du B´O cottage.Merci
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque évident de personnel du pointage, aux soins surtout les compresses j ai eu eu froid courant d air à la piscine et 1h 15 pour faire les conpresses j ai eu 6 peignoirs troues sans ceinture, trop petits etc mais pas le droit d en avoir un sec!Me servir car absence de personnel, un peignoir mouillé de la la boue aux compresses dernier soin mal géré manque de personnel absent ou inexistant Je suis déçue l an dernier bon avis on passe 2 semaines à peu près correctes et la 3 eme semaine on vs change pour pire écoute des petits chefs pour changer impossible et inflexible c est comme cela Faut il réserver ds vos établissements et depenser plus pour ne pas etre traitée comme du bétail! Le personnel habituel et competent est il déplacé et pourquoi nous changer pour la dernière semaine alors que cela se passer bien c est le premier endroit où je vis un tel cafouillage aux compresses surtout et revoir les peignoirs! Revoyez votre logiciel informatique
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil du service administratif, personnel soignant agréable et a l écoute, semblant néanmoins démotivé moralement car en sous effectif, locaux parfois vétustes (douches colonne notamment). Cure suivie avec plaisir cependant. La visite des thermes qui nous a été proposée nous fourni un complément d informations intéressantes.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une cure dans un endroit ravissant, le calme de la normandie, la verdure...ok il y avait aussi la pluie mais cela fait partie du charme de la normandie! Côté soins, rien à redire, des personnels très avenants, mention spéciale pour Hawa qui était aux compresses, elle maîtrise parfaitement la technique et cétait unanimement reconnu par ceux qui étaient en même temps que nous. Tres bonne ambiance au couloir de marche, et ce Dominique qui nous explique les vertus de leau pendant les soins, on ne sennuie pas. Un peu de musique pourrait être un plus (quand elle est mise cest tout le temps les mêmes airs et tellement bas quen fonction des soins nous nentendons rien!).
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellents moments passés pendant ces 18 jours de cure. Personnel disponible et à l écoute. Les effets de cette cure sont immediats. Je recommande.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Pendant les 18 jours de cure que jai effectuée tout était bien ,Seul remarque cest que les peignoirs commence a se faire vieuxSi la santé le permet je serai des vôtre lannée prochaine
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon professionnalisme des personnes travaillant aux thermes. Elles sont gentilles et patientes face à des curistes souvent grincheux et critiques !Dommage pour le manque de propreté des vestiaires au rez de chaussée, des serviettes sales qui restent ( mais cest aussi dû aux curistes !) le sol en lino pas nettoyé pendant mes 3 semaines. Belles améliorations pour les baignoires qui ont enfin été changées.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Lendroit et le lieu excellents. Très beau cadre.Petit déjeuner correct, mais pour un 4* je mattendais à des vienoiseries plus fraîches et le reste moins industriel. Mais assez complet et copieux .La piscine ludique est parfaite sauf quelle devrait être interdite aux enfants ou du moins surveillée ! Ils sautent de partout, saccrochent sur les jets deau... Cest un bassin pour se relaxer je pense et non pour entendre crier et éviter les goss de partout...
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Les soins ont été très douloureux, je regrette davoir fait cette cure. A mon arrivé, jétais en pleine forme; puis maintenant les douleurs mempêchent de dormir, de masseoir, de rester assise et de marcher. Cest juste horrible et catastrophique, si je lavait su je ne serai pas venu ! Je trouve ça scandaleux que les médecins ne nous informe pas de ce quil en est avant de se rendre à une cure thermale, pour ma part ce fût un grand piège. Je me retrouve sans indépendance de mes mouvements.. Très déçu
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Seule le service restauration a été très moyen, choix peu varié, poisson surgelé mal cuit, viandes de seconde catégorie, peu appétissant, sauces de mauvaise qualité, dommage......Lorganisation des soins limite pour la boue des mains souvent tiède ou froide et beaucoup dattente pour la boue des piedsPour les autres soins tout est parfait , le personnel compétent, sympa, la cure très bénéfique
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et très chaleureux du personnel présent qui nous renseigne et nous guide dans notre demande de renseignement à notre arrivée.La cure sest très bien passée avec du personnel compétent dans chaque branche liées à la cure, si bien que nous avons renouvelé celle-ci pour lannée2024 malgré la distance qui nous sépare depuis le département des Vosges 88. MERCI à TOUS
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Daprès ma première expérience avec votre établissement en général cétait en dessous de la moyenne. jai pris un appartement à 1300 € au rez-de-chaussée côté rock cest juste infernal le bruit des voitures jour et nuit, il nexiste même pas des stores pour empêcher la lumière des lampadaire la nuit.sans oublier les mouches qui sinvite à tout moment. lappartement numéro 15 à éviter.En revanche, jai voulu faire profiter ma sœur dun bien être spa pour une demie journée avec soin de 140€. Malheureusement, personne na pris soin delle, et pourtant à laccueil, la secrétaire mavait promis de sen occuper delle. Et vu quelle ne sexprimait pas bien en français, personne ne lui a expliqué la possibilité dutiliser les services accès libre. Assise une heure sur une chaise, elle est restée frustrée car la promesse na pas été tenue.Par conséquent, je suis très dessus de cette expérience frustrante.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Daprès ma première expérience avec votre établissement en général cétait en dessous de la moyenne. En revanche, jai voulu faire profiter ma sœur dun bien être spa pour une demie journée avec soin de 140€. Malheureusement, personne na pris soin delle, et pourtant à laccueil, la secrétaire mavait promis de sen occuper delle. Et vu quelle ne sexprimait pas bien en français, personne ne lui a expliqué la possibilité dutiliser les services accès libre. Assise une heure sur une chaise, elle est restée frustrée car la promesse na pas été tenue.Par conséquent, je suis très dessus de cette expérience frustrante.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Globalement très bon accueil du personnel . Confort: je relève quil y a eu un effort sur le renouvellement de certains équipements nécessaires aux soins par rapport aux années précédentes. Bémol : je regrette que le coin plein air ait été condamné, il permettait de casser un peu le rythme des soins et de prendre l air sur transat. création de pédiluve à envisager pour y accéder à nouveau.Cette année pas mal d attente jusquà 3/4 h entre deux soins + retard niveau de l application argile (boue) .Trop de changement de personnel cette année, obligée de répéter les mêmes recommandations médicales adaptées à ma pathologie. Personnel formé parfois sur le tas: devant nous, ce qui me semble pas très normal aussi bien pour le personnel que pour les curistes.Je recommande néanmoins votre établissement ! Je reviens l année prochaine.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très poli, très accueillant, très sympathique, très souriant, soucieux des soins à prodiguer, très arrangeant pour vous prendre en avance si possible. De belles rencontres : Chloé, Catherine, Sophie, Laura, Indiana, Maxime, Lisa, Lindsay, Armand, Justina et bien dautres...Première cure, agréablement surprise. Excellente formule en Spa Premium, cest cocooning. Je recommande pour ce côté zénitude. Bonne continuation à vous toutes et à vous tous.@u plaisir
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Planning des soins disparate et pas très adéquat cette année. De gros efforts à la boue par rapport à lan passé.Studio pour 2 de la Résidence des Thermes équipement très moyen (microondes en hauteur, mauvais éclairage, poêles immenses pour de toutes petites plaques de cuisson (on se brûle!!) .Le lit nétait pas un grand lit comme demandé mais 2 lits séparés (quon ne pouvait pas joindre !!) jai du réclamer une lampe de chevet.Une animation a été supprimée sans préavis....Par contre on a bien profité du terrain de pétanque juste en bas et du formidable site boisé qui entoure les thermes.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 4 / 5
Jai occupé durant ma cure un studio avec balcon donnant sur le parc. Le studio est fonctionnel, la literie excellente et le personnel très agréable. La piscine et le solarium sont des atouts pour létablissement.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Organisation à revoir pour la répartition des curistes aux baignoires par exemple. Besoin de plus de personnel aux compresses certains jours. Rôle des cadres en ce cas ?Besoin dun changement de peignoir après la moitié des soins (piscine par exemple..).Pour le départ, fermeture de laccueil le samedi. Dommage.Personnel de base agréable et disponible.Peut être prévoir quelques animations en plus des conférences (intéressantes).Dans lensemble satisfaite - cétait une première cure à Bagnoles de lOrne.Jy reviens lan prochain.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma cure thermale, jai apprécié la gentillesse des agents, les soins, mon seul et unique regret, cest de navoir pas eu de massages car il y avait une pénurie de kiné.... Je trouve cela vraiment très regrettable car cette cure est subventionnée par la sécurité sociale et elle napporte pas la totalité des soins prévus !!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Avoir le choix des horaires de début de soins serait un vrai plus.La méthode de distribution des factures de fin de séjour est à revoir, une seule personne pour laccueil et la distribution des factures qui parfois nexiste pas.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 4 / 5
Dans lensemble je suis très satisfait de ma cure. Dommage que toutes mes séances de soins se sont déroulées laprès-midi. Jaurais bien voulu panacher le matin et laprès-midi. Lhébergement proposé par les thermes est très cher, il ne ma pas intéressé. Les équipes soignantes sont très dévouées, sympathiques et compétentes. Je retournerai certainement lannée prochaine.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis enchantee par mes 3 semaines de soins. Un seul bémol que fait cette dame a la piscine de mobilisation ? Les autres coaches sont bien plus compétents a tout point de vue. Merci de la remettre aux compresses .
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
les studios sont petits un peu vieillots il serait necessaire de moderniser létablissement eviter la venue de gros chiens plein de poils dans la chambreles repas en pensions complète sont trop copieux pour le soir moins de quantité mais plus de qualité. ******************************************************pour l an prochain cure prévue mais sans hébergement.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres heureux de notre séjour.Attention: le seul numéro de telephone 0800... nest pas accessible pour les telephones non francais.BO Cottage Appartement: Agréable et bien agencé.BO Cottage Spa: Bien. Jets puissants. Bon hammam. Manque Sauna et puits deau froide.BO Cottage Accueil: Personnel courtois et serviable. Bon agencement. Difficile de franchir la porte extérieure a cause du palier qui bloque les roues des valises.BO spa thermal: Bien. Manque puits deau froide. Pourquoi le planning des soins nest pas envoyé á lavance? On est arrivé au RDV initial et on nous a dit quon commençait tout de suite, pourquoi ne pas lavoir dit avant. On a du retourner en vitesse chercher nos affaires.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Après un raté lors de mon inscription, il aurait été dommage que je ne fasse pas ma cure chez vous. La seule chose que je déplore est l attribution des heures de soins sans consultation préalable.par téléphone au moins ! 6h35 dans mon cas pas du tout à ma convenance! Un créneau d heures proposé sur la réservation serait judicieux .
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Revoir lorganisation des plannings. Trop dattente entre chaque soins. Beaucoup de retard à la boue. Pas la faute du personnel, mais planning trop serré. 5 mn entre chaque patients cest vraiment trop juste . doù le retard. Dautre part on a peine le temps de se sécher que lon doit déjà être sortie!!! et faire respecter les plannings par le personnel. Certains curistes arrivent avant lheure et prennent notre tour. Le personnel devrait respecter les horaires. Certains le font en appelant la personne par son nom. Ce qui devrait être le cas à chaque soin. Ca cest vraiment le côté très désagréable. Dans ce cas à quoi servent les plannings???
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 4 / 5
Qualités soins très bien.Personnels aimables et souriants.Cadre magnifique.Il faudrait revoir et changer toute la literie, (lit, matelas, oreillers) et pensé à bien renseigner les personnes sur la formule choisie (petit souci avec les changements de draps, pas claire).Sinon , 18 jours de cure thermale formidables.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai réservé le forfait initiation thermale et je le recommande à tous ceux qui hésitent peut-être avant de faire une cure thermale. Lamabilité du personnel est sans aucun doute le point fort des thermes. Jai également très satisfaite des soins effectués et des règles dhygiène appliquées dans les espaces de soin. Javais lu quelques commentaires négatifs sur lhygiène et je ne savais pas à quoi mattendre. Après échange sur ce sujet avec les salariés (qui sont de très bon conseil sur dautres sujets par ailleurs) il savère que le nettoyage est désormais assuré par des équipes formées en interne.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Les soins dispensés sont très bienLes remarques sont surtout au niveau du SPA : toutes petites serviettes en sortant des bains, boue, etc - manque de toilettes - peignoirs usés qui datent de plusieurs année, le tarif est élevé pour le service rendu. Je vais peut-etre aller à coté lannée prochaine .Heureusement que le personnel est agréable
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Particulièrement bien entretenu tant sur les parties communes que dans les appartements, cette résidence est lendroit idéal pour se reposer quelques jours en profitant de la piscine , en effectuant des promenades sur les sentiers forestiers et en savourant les mets proposés au restaurant. (produits servis de qualité). Le personnel est à lécoute des besoins des résidents avec sourire et gentillesse.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de l installation des nouvelles baignoires. Cela est un grand confort.Dans les cabines de boue, le bruit des portes est insupportable. Cela ne concerte pas le personnel.Aux trombes, un jour leau était chaude, un autre jour leau était tiède.....Le plus déplaisant pour moi, était l état de propreté du sol des cabines d habillage.Voilà quelques remarques.Le personnel était très sympa, et agréable. Les soins étaient donnés avec respect et bienveillanceJ ai parrainé ma soeur Claudine DOITEAU pour une cure en juillet et déception on ma refusé le cadeauQue je laurai lannée prochaine, quel est le but du parrainage!!!!Je ne trouve pas le principe correct????Je vous souhaite à toutes et tous une bonne saison 2023.A lannée prochaine si tout va bien.Cordialement, Annie DOITEAU
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Lors de laccueil, nous espérions avoir une explication sur létablissement, il nous a fallu demander à des curistes .Les vestiaires demanderaient à être modernisés : exigüité du local doù difficultés pour nous changer, le système de fermeture des portes est aléatoire selon que le dispositif est cassé ou non.On voit que le personnel, malgré une très grande volonté et amabilité, est quelquefois surchargé.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 4 / 5
Ma cure cest très bien passée, nettement mieux que lannée dernière, jai hésité à venir cette année, je ne regrette pas dêtre venue.Il y a plus de discipline au couloir de marche et des compresses, lorganisation est mieux ; les baignoires ont été changées, il ny a rien à dire.Je reviendrai sans aucun problème avec plaisir.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais savoir pourquoi nous recevons toujours les remises commerciales après avoir réservé !!!Stratégie commerciale pour que lon revienne dans lannée !!!Ce qui fait que nous ne pouvons jamais en bénéficier car nous ne pouvons pas nous permettre de revenir plusieurs fois dans lannée.Bien cordialement.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Résidence moderne avec des chambres spacieuses et bien équipées (avec un bémol pour le wifi qui, bien que meilleur que les années précédentes reste encore insatisfaisant). Le véritable atout de cette résidence en dehors de son cadre champêtre très agrèable reste sa piscine à jet et son hammam qui méritent le détour.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
pour une première cure, je suis satisfaite des soins apportés à ma personne, je remercie tout le personnel qui fait de son mieux pour nous mettre en confiance. souriant et attentionné,(vous ne pouvez pas empêcher certains curistesde râler ) ...il a besoin dêtre encouragé. bien merci à tous
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Au niveau des soins, rien à dire, de lambiance entre curistes très réconfortant, très familiale.Les personnes qui soccupent de nous sont très professionnelles et laisse de coté la pénibilité de leur travail.Le manque deffectif sur certains postes perturbe notre confort et notre relaxation. En phlébologie, concernant les compresses, je trouve que le manque de personnel et le planning est à revoir si vous souhaitez nous revoir. Le chariot servant à transporter les compresses humides est à 60 cm du sol et la personne qui doit allait le vider est pliée pour le poussée, une poignée à sa hauteur ne serait pas un luxe. Je ne suis pas la seule personne à le dire. Concernant les poches de boue, merci dorganiser un roulement pour quelles soit à la température demandée. Pendant trois semaines nous avons la possibilité de voir le bon déroulement des thermes. Pour ce qui concerne le pot de bienvenue, à part la promotion du casino et autres, le rafraichissement dans un verre en carton cest tout simplement indécent. Le coté positif est que nous reviendrons lannée prochaine pour notre bien être et pour voir lamélioration du contexte avant de décider des futures années.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Besoin améliorer les cabines de change ,la fermeture positionné dans le dos très désagréable (peut être changer de sens ) on se cogne régulièrement . personnel souriant agréable . jai déjà réservé pour 2024. Cordialement
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 3 / 5
Malgré des professionnels bienveillants et consciencieux, ma cure na pas eu tous les bienfaits attendus. Il est difficile de se détendre quand les problèmes de management sont aussi visibles et le mal-être des employés perceptible. Les planings de soins comportement des erreurs, les soignants travaillent à un rythme trop soutenu, et sont reprimandés devant les curristes. Je ne peux que suggérer un changement dans les pratiques pour éviter une dégradation des services, dans une époque où les employés sont en recherche de sens dans leur travail et nhésitent pas à le quitter si les conditions sont mauvaises.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 3 / 5
Laccès aux thèrmes pour les soins par un chemin trop pentu.Chute au 3 ième jour sur une plaque d égout,il pleuvait,entorse.Laccès devrait être mieux protégé. Par une corde,ou même des escaliers.A laccueil on me dit quil faut cette pente pour les fauteuils,je nai vu aucun fauteuil,impossible de descendre par cette pente pour un fauteuil.on le dit que je suis là seule à être tombé, J ai un gros doute.Après ma chute,même pas un panneau ou autre pour prévenir les gens de faire,tres attention.Laccès au bus,est fait de sable,et cailloux .Pour lhôtel, chambre avec porte communicative, J ai eu limpression que la famille a côté, était dans ma chambre.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons passé un agréable séjour ,le logement était très propre,le personnel accueillant , dommage que la personne qui nous a pris au téléphone notre réservation ne nous a pas dit quil y avait 20% de réduction pendant ce weekend, surtout en tant que nouveau client !! faîte bien attention quand vous voulez réservez !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 4 / 5
Déçue de ne pas avoir pu choisir mon horaire de soins à la réservation.Bon accueil aux thermes, rapide efface.Consultations du médecin avec des rdv très courts (1er rdv 15mn, 2ème rdv 5mn, 3ème rdv 10mn) mais il a été cool pour les changements de soins.Dans les thermes équipes dans lensemble très sympathiques, souriantes et efficaces sauf une qui ma oubliée dans la baignoire.Je tiens à préciser que la salle de repos n est pas une salle de repos mais un lieu commun avec une grande salle de soins de pansements et donc pas du tout adaptée pour un moment de détente dans le silence.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Cétait mon premier séjour, ma première cure. Je nai donc pas ressentie pour le moment les bienfaits de la cure sur mon arthrose. Jai passé un très bon séjour, léquipe était sympathique et à lécoute et les locaux très corrects. Le respect de notre intimité était un point fort très apprécié ainsi quune excellente hygiène. Les chambres ne sont pas tout à fait adaptées aux personnes corpulentes (lit trop bas et cabine de douche trop petite). Jai bien lintention dy refaire un séjour lannée prochaine !
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 3 / 5
Jai regretté que les soins ne se fasse pas dans un endroit un peu plus silencieux par exemple la boue les locaux sont très vétustes beaucoup de bruit autour il aurait fallu concevoir au moins pour ce moment-là des locaux un peu plus insonorisé et éventuellement avec un peu de musique bref tous les soins se font dans le bruit. Personnel à lécoute et qui travaille dans des conditions très difficiles se sentent un peu comme dans une usine quand on parle avec elle elles nont pas beaucoup de temps à accorder aux gens alors quil y a des personnes qui ont vraiment besoin de parler. Je ne suis pas étonné de tout ça cest ce quon retrouve un peu partout malheureusement. Merci aux personnels vous êtes essentielles 😘
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup le bâtiment de lhôtel des Thermes. La propreté des (magnifiques) escaliers latéraux et des couloirs sest améliorée depuis lété dernier. Japprécie particulièrement lattitude des jeunes personnes assurant le service en salle au restaurant : patience, amabilité et sourire.Question sans doute futile : pourquoi les couverts sont-ils à ce point dépareillés ? On nest ni au Flunch ni dans une cantine scolaire ...Gros bémol : le petit déjeuner, que jai fini par appréhender : inondation quotidienne à la machine à café, manque de vaisselle, manque de garniture type confiture, et surtout responsable débordée en permanence, récriminant en mode agressif, claquant bruyamment le matériel et prenant à témoins les clients de sa surcharge de travail.Au lieu dun coin cuisine, dans la chambre, jaurais préféré un seul fauteuil - mais réellement beau et confortable.Les excursions et animations me plaisent généralement.Je ne manque jamais de vanter la qualité des soins et de linfrastructure thermale.Le projet de revenir une nouvelle fois cet automne me réjouit déjà.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai déjà réservé pour revenir lannée prochaine (2024). Tout cest très bien passé. Le personnel est est toujours accueillant et prêt à rendre service pour nous rendre le séjour aussi agréable que possible.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Séjour très décevant. Leau de la piscine froide donc difficile dy rester très longtemps. La chambre certes assez spacieuse pour 4 personnes mais dans un sale état.. des toiles daraignées partout, de la saleté/moisissures sur les murs et plafonds, ça laisse vraiment à désirer. On voulait se réconforter avec un moment au restaurant, une catastrophe ! Les boissons pour lapéritif sont arrivées au plein milieu du repas, les plats sont arrivés au bout d1h, froids, on a dû les ramener, pas une seule excuse après un passage au micro-onde. Cétait fade, sans saveurs. Le buffet de lentrée super léger, on a finalement pas pris de dessert juste un petit morceau de fromage, la responsable voulait nous faire payer quand même la formule entrée plat dessert ! Elle a transmis le message à la serveuse qui ne savait pas trop quoi nous dire, et na pas osé nous jeter un seul regard malgré un grand nombre daller retours. La moindre des choses quand des clients passent un mauvais moment est daller sexcuser, le minimum du professionnalisme.. dautres clients autour de nous se plaignaient aussi. Grosse déception générale, nous ne reviendrons pas.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Tout dabord, je tiens à remercier la courtoisie des équipes sur place.Malheureusement, le gros point noir de notre séjour a été le manque flagrant dhygiène de notre appartement et un check-in incomplet.Arrivés sur place, nous navons eu ni kit de bienvenue ( nécessaire vaisselle ) ni code communiqué pour pouvoir entrer dans létablissement après 20h.De plus, pour jeter les poubelles, faut y aller en journée, le soir aucun éclairage en extérieur. Je veux bien que lon parle déconomie dénergie, mais cest un hôtel, la moindre des choses serait dassurer confort et sécurité des clients de létablissement, dautant plus quun simple éclairage avec minuterie suffirait.Je passe à lappartement, franchement je doute fort que le ménage ai été fait, seule la salle de bain était propre, ainsi que les draps et couvertures.La cuisine, vaisselle sale, portes réfrigérateur et micro-ondes sales.Murs et poignées sales, traces de gras, de chocolat et autres.Les sols nont pas été faits, nourriture sèche sur le sol, poussière et toiles daraignée partout, meuble tv, veilleuse et autres.Passons au canapé lit, le pire, canapé très sale, touffes de cheveux dessus, une fois ouvert dedans également.Piscine non nettoyée, entre notre 1er jour et second jour de présence.Cest vraiment dommage, car en faisant un nécessaire de ménage, (un minimum attendu), tout aurait pu être bien mieux.La literie devrait également être changée, matelas trop fins, je nai pas bien dormi de tout le séjour.Je salue par contre lécoute de léquipe, une personne est venue relever tout ce qui a été dit plus haut, ils devaient venir nettoyer le lendemain, cela na pas été fait.En conclusion, malgré une infrastructure de qualité et un superbe environnement, le manque dhygiène fait que je ne pense pas revenir dans létablissement.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
Que de difficultés pour la confirmation de la cure cette année ! Le séjour était prévu, réservé,l accompte réglé depuis le mois davril 2022 !La première semaine a été très froide, pas de chauffage ! Pas daccueil, pas de visite, si bien que nous avons découvert lexistence dun espace sauna, hammam et le vaporarium le dernier jour ! Les vestiaires sont sales, non balayés (des moumouttes partout!), il y manque également de la lumière.Le personnel de soin peut être très professionnel ( Audrey et ses compresses) mais aussi peu consciencieux car très pressé daller papoter avec les curistes amis ! Lambiance entre les curistes a été terni par les vols répétés de gâteaux, serviettes, sandales ... dommage que personne ne soit intervenu pour y mettre fin. Lespace premium est toujours aussi joli, agréable.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 3 / 5
Pour un séjour en pleine hiver je trouve que la piscine nest pas assez chauffée. Manque de clim dans les chambres.Puis le lit nest pas du tout confortable.Tous les matins mal de dos horrible.Arrivé 30 min plutôt ils mont pas donner les clés ! puis arriver à lheure, la chambre nest pas prête ! Remise de clé 1h plus tard...A part le spa sur réservation et la piscine a lhôtel rien à faire autour.Ville ennuyeux.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 4 / 5
Cétait un cadeau de mes enfants réservé sur internet, ils ont égaré les bons cadeaux et ont demandé une réimpression qui a été refusée. Ils ont acheté à nouveau les bons cadeaux. Il est impossible de se faire rembourser et vous avez été payé 2 fois.Jespère que par votre intermédiaire ils pourront être remboursé de la somme que vous avez doublement perçue à savoir 200€.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 3 / 5
Javais réservé mes soins pour mes filles et moi. Il ne trouvait pas leur réservation. 2ème jour attente car soin non programmé. Séjour catastrophe. Dommage javais lhabitude de venir là. Facturation produit alors que jai rien acheté.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, Suite à notre passage du 11 au 13 novembre nous sommes très insatisfait davoir payé une telle somme pour une logement vraiment très salle.le sol plein de miette, toile daraignée, poussière... Nous avons demandé à vos équipe de refaire un brun de ménage... cest vraiment pas normal.De plus le mobilier vétuste, chaises arrachées, fauteuil qui séffrite, canapé défoncé, ce nest pas normal dans un logement classé 4 étoiles.On mexplique que le mobilier va être changé, mais est-ce que le prix de mon séjour lui a diminué ?????? (un geste de votre part serait honnête)De plus au niveau de la piscine enfants nous avons trouvé un tas de cheveux énorme, nous sommes allées chercher du personnel pour le retirer. Dommage ce tas nas pas du arriver la tout seul !!! il aurait été judicieux de le retirer de suite.Il y avait de la moisissure, lampe cassé et dalle au plafond non remplacé, un problème dhygiène et dinvestissement se fait ressentir.(pour toutes ses remarque photos à lappui) Malgré tout le personnel est agréable et à lécoute heureusement !!!!!
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous séjournons de temps en temps à la résidence bo cottage dont le cadre est très agréable. Deux séjours en 2022.Laccueil y est toujours aussi gentil.Les appartements sont très agréables et bien équipés (seul bémol, il faudrait rénover les chaises dont le revêtement part en lambeaux).Les enfants sont toujours autant ravis de passer un séjour dans cette résidence et de profiter de lespace aqualudique.Le hammam toujours fermé, cest regrettable. Une surveillance accrue de la piscine est à prévoir, notamment au niveau du chlore et la période entre larrêt des jets et leur reprise trop longue.Nous reviendrons cest certain car cela permet un break dans notre quotidien.La ville est très agréable, les restaurants et commerces sont faciles daccès.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 2 / 5
Repas du soir médiocre et froid, restaurant trop serré, navons pas eu le choix de la table. Petit déjeuner de mauvaise qualité que du surgelé et pas de personnel. Éclairage extérieur ne fonctionne pas très dangereux, au moins un sur 2 serait normal pour un établissement comme le vôtre.Par contre, au RDC dans le couloir éclairage qui fonctionne jour et nuit, portes ouvertes et couloirs encombrés de baignoire, chaise haute, table à langer et lit denfant.Cordialement.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Cette cure à Bagnoles de lOrne en rhumatologie, et aussi découverte pour ma part (1ère cure), ma donné toute satisfaction. Jai été très étonnée de lexcellente organisation du planning des différents soins qui se sont déroulés dans une parfaite coordination. BRAVO à tout le personnel concerné et à leur disponibilité pour répondre à mes interrogations et je souhaite une bonne continuation aux Thermes et à très bientôt je lespère.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Hotel vieillissant, mérite un coup de peinture et changement des moquettes..... Personnel de lhôtel formidable, accueillant, toujours prêt a rendre service, disponible. Le prix de lhôtel cher, mais compensé en partie par laccueil et proximité des Thermes. Dans les thermes, personnel malgré le travail a la chaîne, agréable et souriant. Une partie de materiel vieillissant, si jai bien compris, en train de se faire remplacer par plus moderne.Une expérience positive. Je reviendrai lannée prochaine avec plaisir
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 4 / 5
Notre appartement était bien mais nous avions une odeur de remontée dégout au niveau de la douche et dès que lon prenait notre douche leau coulait sur le sol de la salle de bain. Cest dommage, jai dû mettre 4 serviettes pour éviter que leau ne coule partout et que mes enfants ainsi que mon conjoint et moi-même ne glissions.Concernant le restaurant, cétait très bon mais les plats manquaient de chaleur (ce que jai signalé au moment du débarrassage) , la serveuse ma dit que lon pouvait refaire mon assiette. Jai dit que ce nétait pas grave et que ça faisait du gaspillage.Concernant la grande piscine , nous lavons trouvé un peu froide ( je nai pas le souvenir quelle était aussi froide avant) celle pour les enfants était un peu plus chaude. Il fait chaud dans la pièce et le choc thermique est un peu dur.Sinon séjour très agréable.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Appartement sympathique.Accès piscine, salle avec velo et hammam.Dans mes souvenirs lespace pour déposer les chaussures avant laccès à la piscine nest pas très organisé. Dommage.Piscine ludique super pour les enfants.Restaurant de bonne qualité.Je recommande pour passer un séjour au calme et déconnecter.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Cétait notre première cure ,personnels compétents et agréables,ambiance sympathique .La dernière semaine à été un peu problématique pour moi en rhumatologie, à la boue,un soin où il est bien dêtre nue pour profiter pleinement des bienfaits mais qui était pratiqué par un homme !! Donc cest mon maillot de bain qui a profité de la boue .Jai trouvé ça très gênant,il serait bien dy penser dans la repartition des plannings du personnel .
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Premier séjour à Bagnoles de lOrne pour une cure thermale Premium. Personnel attentif , à l écoute , très poli. Pour le logement à lé Résidence des Thermes : personnel attentif et disponible mais le logement nétait pas bien nettoyé à larrivée, pas occupé la semaine précédente : poussière sur tous les meubles et accessoires de cuisine, linge ancien dégageant une odeur de renfermé. Pour la restauration : ensemble très correct mais pas de choix de plats le soir et surtout pas de changement possible avec jambon ou oeufs . Personnel débordé , sympathique, mais pas assez nombreux . Seule , une personne ne souriait jamais et attendait que nous lui disions bonjour. Ensemble du séjour quand même positif mais améliorations à apporter.
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 4 / 5
Jai débuté cette toute première cure, un jour de rush, le 15 août. Si laccueil a été souriant et professionnel , jai regretté de ne pas avoir plus dinformations sur le déroulé, dautant que la réunion daccueil a été annulée le 15 aout et quil ny en a pas eu la semaine suivante. Il nous a été remis un verre avec nos sacs et informations pratiques sur les locaux et la vie en communauté mais il manquaient les conseils sur lhydratation conseillée et la teneur des soins et de leurs bienfaits. Ceci a heureusement été compensé au cours du séjour en questionnant certains membres du personnel plus au fait que dautres. Dans lensemble jai été satisfaite et je reviendrai.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Globalement satisfaits de la prestation proposée. Un petit bémol sur les serviettes de bain blanches qui avaient des traces noires, comme si elles avaient trainé dans un endroit pas propre, ces trainées étaient toutefois imprégnées dans le tissu. Cest donc étonnant!Dommage que le kit entretien ne soit pas délivré pour les courts séjours, car cela nous oblige à apporter du matériel pour peu de jours de présence.Deux oreillers par personne pourraient être proposés, au lieu dun seul, ou prévoir un traversin.Bonne prestation proposée, dans un cadre accueillant avec un personnel disponible et agréable. Je recommande cet hébergement qui est dun rapport qualité prix correct et satisfaisant, sagissant dun appartement équipé.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Une cure dune semaine au Spa, logés à la résidence des Thermes en face, en demi pension. Le spa est beau, bien entretenu. Tout le personnel est affable et prévenant. Le logement était très bien, et les repas sont excellents avec du choix et de la qualité. Une semaine de détente. Nous reviendrons.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon séjour. La résidence cottage est un très beau bâtiment avec toutes les commodités et proche de la ville. La piscine est très bien agencée. Lappartement est fonctionnel, séjour confortable, chambre avec un grand lit, douche spacieuse. Par contre 2 serviettes de bain et 2 petites serviettes pour 4 adultes nest pas adéquat. 4 serviettes de bains auraient été plus confortable. Le sol dans le séjour était extrêmement abimé, de très grandes rayures sur pratiquement toute la surface, ce qui laisse à désirer quand vous déclarez un standing 4 étoiles ! Ce pour quoi je nai pas mis excellent dans mon évaluation.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Lors de la dernière séance de piscine le samedi 21/05 à 12h20 , nous avons eut un coach sportif qui nous a clairement expliqué les positions à prendre lors de certains exercices, je regrette que cela na pas été le cas pour toutes les séances où la plupart du temps les explications nallaient pas dans le même sens, surtout pour le renforcement musculaire.Malgré tout, les exercices mont été très bénéfique et mont permis de retrouver de la mobilité et de la souplesse
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 3 / 5
Cet établissement mise tout sur le SPA , car il est vrai que celui-ci est vraiment bien avec une grande amplitude horaire, par contre pour le reste je suis un peu deçu, le petit dejeuner na rien dexceptionnel surtout vu son prix par personne (16€), il ny a pas vraiment de choix et le réassort nest pas effectué régulièrement ( et ca serait bien de mettre un gant pour le pain, car tout le monde vient y mettre ses mains, en terme dhygiène, on y est pas). Puis pour le restaurant, ce nest pas vraiment mieux , car la formule est de 24 € par personne et vous avez les entrées et les desserts au buffet, mais ils nont rien dintéressant, on voit tout de suite que cest un industriel . et plat est bon mais manque quand même de saveurs. En ce qui concerne les chambres, ce sont des belles suites spatieuses, mais elles manquent de luminosité, et la literie manque de confort. Donc en conclusion, je reviendrai certainement mais sans prendre les options petit dejeuner / restaurant !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 3 / 5
Lors des soins, nous avons eu froid. Les peignoirs restent mouillés, les salles des soins ne sont pas chauffées.Au restaurant, le personnel se faisait disputer devant les clients. Les assiettes nétaient pas très propres. Par contre le logement très propre et confortable. Le personnel très accueillant et chaleureux, à disposition des clients.
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu. Cure, soin,établissement très médiocre. Aucune option possible une fois arrivée.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 1 / 5
Témoignage réel après 3 semaines de cures: On deteste:Laccueil administratif, personnel assez désagréable , faisant des remarques désobligeant, on ressent bien le maintenant vous êtes là, vous avez payé, vous navez plus rien a dire Pas de possibilité davoir des soins le matin ou laprès midi, c un horaire fixe déterminé a la réservation pour les trois semaines , non précisé bien-sûr , une première en vingt ans de cure...Avec le petit plus vous êtes pas là en vacances mais pour des soins sauf qu il faut faire du ... Forcing pour avoir un Kiné, prescrit... Peu de soins proposés, donc au final bain 30 , piscine 10 et boue 15... Vous aimez attendre , c bien cela fait partie des soins, cela vous repose ... Soin de boue normalement reposant mais très bruyant par moment, impossible de se détendre sans être effrayé par des claquements ou dérangé par des échanges (cardiaque sabstenir) On insiste lourdement pourquon soit nu dans les soins... Et le dernier plus ...Cure vieillotte, sur trois étages, un soin par étage sinon c pas marrant et ça fait toujours partie des soins aussi... On aime (pas grand chose du coup): Le personnel dans la cure juste courtois,Salle de détente , tisane, une petite serviette a chaque soins.Sinon surtout les alentours : la forêt, la ville calme fleurie, les restos, larchitecture, la région...