BoConcept Toulouse

Elo S.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Nous avons acheté une table Kingston et 4 chaises assorties début décembre 2023. La commande a été récupérée le 26 décembre 2023 et nous avons constaté au montage le jour même quil manquait tout un sachet de visserie. Remontée dinformation faite immédiatement par e-mail au magasin et par téléphone 2 jours plus tard.Au lieu de commander aussi les pièces manquantes, le magasin de Portet nous demande de bien inspecter les cartons en recherche du sachet de vis (nous sommes rendus en janvier 2024). Nous avons démonté les cartons jusquau moindre repli afin de voir si la visserie manquante nétait pas cachée quelque part. Nous navons pas trouvé de sachet de vis, en revanche nous avons remarqué que le coin du plateau de la table était endommagé ! Nous avons donc fourni la photo et demandé une action auprès de leur S.A.V. Nous sommes maintenant en mars 2024... presque en Avril, et notre table est toujours en pièces détachées dans le séjour. Nous prenons nos repas depuis près de 4 mois sur une table de camping...Le pire cest quon aurait bien voulu juste se faire rembourser et aller chercher une table dans une enseigne avec un service après-vente plus réactif, mais on a eu la mauvaise idée de prendre les chaises assorties, qui, elles, sont tout à fait fonctionnelles et quon utilise depuis décembre. Autant jaime le design des meubles de cette enseigne, autant je suis atterrée par le manque de professionnalisme du service après-vente. Car faut-il préciser que cest toujours nous qui devons écrire ou appeler pour avoir des nouvelles du produit que nous avons payé entièrement au prix fort hors de toute promo et en toute confiance lors du retrait ?!Il semble ny avoir aucun suivi digne de ce nom... Pas dinfo du fournisseur, ni de lentrepôt qui stocke le produit ou même du transporteur qui assure la livraison ! Donc si le produit arrive en entier et en bon état tant mieux, sinon je conseille déviter cette enseigne, sauf si vous êtes prêt à attendre des mois pour pouvoir utiliser votre meuble !

Melanie L.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

De très bon conseil, je décore actuellement mon appartement et j’ai eu un super accompagnement chez BoConcept. Merci à l’équipe

Carla V.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis venu en magasin la semaine dernière, J’ai été renseigné par Angela qui m’a accompagné dans un projet pour aménager mon studio, elle a tout de suite compris mes attentes !Je recommande ce magasin, et c’est bons conseils.

laura C.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

De très beaux produits et un personnel très agréable, un grand merci à Angela qui a su répondre à toutes mes questions et qui m’a conseillé avec patience et gentillesse.

Anne Z.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis passé au magasin pour faire du repérage la semaine dernière, jai été merveilleusement bien accueillis. Léquipe est au top, souriante et de bons conseils ! Je vous recommande vivement dy faire un tour

Sonia M.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour, Super équipe ! Angela est très professionnelle de très bon conseil ! Très bon accueil ! je recommande ce magasinSonia

stitch O.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5

Ravie de mon passage dans ce magasin. J’ai été chaleureusement accueillie par la responsable Angela qui a été très à l’écoute de mes exigences et m’a très bien conseillée.Je n’hésiterai pas à revenir dans ce magasin.

MARC B.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un tapis en octobre.Une jeune vendeuse charmante m’avait parfaitement conseillé. Le tapis était en commande .En rentrant de vacances le samedi 28 octobre je suis allé récupérer mon tapis qui était arrivé pendant mes vacances .J’ai été excessivement mal reçu par une personne qui semblait être la responsable du magasin. Et qui dans un premier temps n’a pas voulu que nous récupérions notre tapis , prétextant que le samedi il ne délivrait aucune commande . Et c’est après avoir insisté que cette personne a accepté que nous repartions avec notre tapis .Je déconseille ce magasin BoConcept

Stéphanie G.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

Accueil surréaliste !!! Nous sommes arrivés avec mon conjoint à presque 12h samedi dernier. Nous avons reçu un accueil pour le moins affligeant : la responsable du magasin était attablée dans le magasin, en place et lieu de laccueil des clients. Elle était en train de manger une banane et avait une grande cannette de soda ouverte devant elle. Elle nous a à peine dit bonjour et de surcroît la bouche pleine, na pas pris la peine de se lever. Quel accueil pour un magasin de ce standing. Cest déplorable ! Nous trouvons les meubles et décorations très jolis, de belles factures. Mais cest assez surréaliste dêtre reçus de cette façon !!! Dautres enseignes bien plus modestes offrent un accueil de bien meilleure qualité.Affligeant !!!

Martine L.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5

Nous sommes très déçus du canapé acheté il y a 1 an : il a coûté très cher pour un modèle dexposition (3 500€) mais la mousse est de qualité médiocre et nous sommes très mal assis. Au bout dune heure dessus nous avons mal partout. Il est vrai que lorsque nous avions demandé la densité, la vendeuse avait éludé la question. Nous avons été piégé par le look sympa et aujourdhui nous regrettons amèrement notre achat car la qualité nest pas du tout au rendez-vous. A fuir absolument !

Eva G.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Toujours satisfaite des conseils d’Angela et de la qualité des produits achetés …

Henri R.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 4 / 5

Si la commande sest bien déroulée accueil conseil ....Il nen est pas de même pour la livraisonPassé le délai prévu et après plusieurs appels sans réponse précise.Jai appelé le transporteur qui ma dit avoir mon canapé !!!Je trouve néanmoins dommage que le magasin qui devait me tenir informé ne lai pas fait.Le manque de relation client post vente ne me convient pas.Ainsi malgré la qualité (deuxième canapé acheté chez vous)je minterroge si je renouvellerai mon expérience.En revanche rien à redire sur la livraison parfaite.Cordialement

Rini's M.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5

Magnifique magasin, super accueil, on en sort avec des idées plein la tête, merci les filles!

monique H.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

très bonne prise en charge téléphonique.

Sammy S.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5

Trop cher pour ce que cest...

G.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5

Ayant déjà des meubles concept, nous avons visité le magasin à la recherche de deux canapés.Nous avons été ignorés lorsque ma famille et moi sommes entrés et avons croisé une dame à lentrée assise au bureau. Pas de bonjour que vous recevez normalement de tout le monde lorsque vous entrez dans un magasin. (une des choses que jaime dans la culture française, cest laccueil chaleureux et lentrée dans nimporte quelle entreprise française).Nous nous sommes assis sur plusieurs canapés et compa confort.Nous sommes partis en passant devant la dame qui na rien dit jusquà ce que nous sortions et recevions un Au revoir. Il semblait que nous étions également les bienvenus au revoir. Le service client reçu dans tous les autres magasins comprenait de nombreux bonjour à lentrée et au moins une personne dans chaque magasin nous demandant si nous avions besoin daide. Tous ont fait un bon voyage en partant.

Valérie T.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Tres bon accueil et conseils au topJ’ai acheté 3 canapés, superbes finitions (tissu Frisco de très bonne qualité)Merci à Angela pr son suiviJe recommande sans hésitation

Océane H.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, la manager Angela est top et de très bon conseil !

Sébastien B.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

super accueil équipe professionnelle bon conseil bravo

S N.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil, produits de très bonne qualité, vendeuses aimables, à l’écoute et de bon conseil.

Paul-André B.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathique et de bon conseil.Toujours de belles collections.

Suzanne B.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5

Superbe magasinTrès belle marqueÉquipe chaleureuse et compétente

alison G.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5

commande effectuée pour un lit de jour fusion. très bon conseil et respect des délais. je recommande !

marie V. D. B.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5

Reçue par Amandine qui a été très à l’écoute et m’a très bien renseignéeSuper contactBravo car je suis revenue acheter un bureau

daniel C.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5

Accompagnés dAlexandra, notre conseillère en harmonie des couleurs et en aménagements intérieurs nos choix se sont portés principalement vers le show room BoConcept.En effet, nous y avons trouvé plusieurs palettes de propositions préfigurant nos aménagements. Outre la variété des choix possibles in situ et sur le site de la marque, nous avons pu apprécier la qualité de laccueil, la disponibilité du personnel et lattention toute particulière dAngéla à lécoute de nos intentions.Juste une remarque dont il doit être possible de remédier: en notre qualité de visiteur et potentiel acheteurs, nous nous sommes vu refusé laccès aux toilettes du magasin, ce qui nest pas très commercial.Daniel et Marie Christine C

Michael S.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 2 / 5

Très beau mais trop cher pour le type de produit

Christine C.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5

Très joli magasin et accueil tout à fait charmant. Nous avons été très bien conseillés par Amandine qui est une belle personne, professionnelle et à l’écoute des clients, nous avons donc acheté sous ses précieux conseils une table de repas en espérant que cet achat nous apportera entière satisfaction.

Marie L.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5

Bon accueil, bon conseil de la part dAmandine.Livraison faite avec soin.Satisfaite de lacquisition de mon canapé.

Nabil M.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5

Haut

guillaume J.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil, conseil, support à la livraisonMerci !

M.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5

Magnifique magasin très contemporain. Nous avons été accueillis par Asmae qui nous a aidé dans notre projet du début à la fin. Une personne très gentille et à notre écoute , nous la recommandons vivement. La livraison c’est très bien passé et nous sommes ravis du résultat obtenue. Nous reviendrons dans ce magasin les yeux fermés pour nos prochain achats.

Olivier D.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5

BO! Magasin avec des meubles de qualité. Angela qui est STORE Manager est dune grande écoute prête à se mettre en 4 pour vous arranger. Les prix sont élevés certes mais le design et la qualité sont là.Merci Angela et son équipe et bonne année 2023

A.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5

Angela m’a bien conseillé, très professionnelle, elle a assuré la gestion de mon dossier jusqu’à la fin ! Je ne peux que recommander ce magasin.

Nicolas B.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5

Magasin très agréable, délai de livraison rapide, très bon SAV, accueil toujours des plus agréables ….Un Grand MERCI particulièrement à Coraline pour sa compétence, sa gentillesse et son dévouement !!!!

Clément B.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5

Magasin agréable, vendeurs sympathiques, produits se voulant de qualité mais SAV déplorable et se retranchant derrière la maison mère situé au Danemark.

Stéphane P.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathique, de jolis produits et de très bons conseils pour aménager et meubler notre intérieur. Je recommande

Chatterie L.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5

Je recommande, si vous cherchez du conseils et des beaux meubles , allez direction bocopncept Portet!Une équipe très professionnelle avec un logiciel au top. Un showroom avec du choix.

Emmanuel T.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5

Le produit est de qualité mais un plaisir dachat gâché par laspect commercial de cette boutique. Jai acheté un produit le lendemain dune promotion, jai demandé si je pouvais bénéficier de cette promotion ( -230 EUR qd mm) et on ma bien fait comprendre quil fallait me réveiller plus tôt, ce que jai compris. part contre jai récupérer ce même produit le jour dune autre promotion et la boutique ma encore une fois pris de haut en me disant que javais signé un bon de commande hors promo et quils nallaient quand meme pas me rembourser. Du coup jai acheté un produit plus cher que ce quil était affiché en magasin! Un grand manque dempathie et de service pour cette boutique.Je ne recommande pas et vous conseil dacheter pendant les promotions car il font 4 évènements promotionnels par an ça évitera de vous faire avoir.

Gilles B.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5

Le magasin est facile daccès, jai eu un excellent conseil en décoration dintérieur

Pierre T.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5

Magasin facile daccés, produits de bonne qualité, équipe accueillante et à lécoute. Trés satisfait de la prestation.

Maxence T.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5

Magasin visité en mai pour canapé Osaka. Aucun problème pour moi : délai de livraison correct ( inférieur à celui des concurrents directs) et respecté +++. Personnel agréable et disponible. Et surtout, le plus important : ravi du canapé !

FACADES 3. P.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5

Super accueil ! toute léquipe dAngela ma très bien reçu !Je recommande

C.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5

Suite à la réalisation dun plan 3D par léquipe du magasin pour notre projet daménagement, nous nous sommes lancés et avons passé commande! Cétait au mois de mai, nous venons de recevoir nos meubles et sommes entièrement satisfaits du résultat.Léquipe a su répondre à nos exigences et a été force de proposition tout en restant dans notre budget.Je recommande!

Anthony P.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

Personnel agréable, et compétent. Projet sur mesure et personnalisé. Top, Je recommande vivement !

Léa B.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

Une équipe agréable, à l’écoute et un très beau showroom, je reviendrai sans hériter !

Stephanie L.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil. Meuble de qualité.je recommande

So N.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

Très à l’écoute de la volonté du client , de très bon conseil sont donner.

carla B.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5

très bonne accueil ainsi que de très bon conseil! je recommande et je n’hésiterais pas à repasser pour des besoins à venir !

Nathalie H.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5

Un nouveau magasin magnifique, des meubles que jai pu entièrement personnaliser avec laide dune vendeuse décoratrice dintérieur BoConcept. Je recommande cette marque et ce magasin

Brigitte P.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5

Il y a déjà longtemps mais lexpérience fût déplorable. Je nai jamais eu le produit commandé contractuellement, juste le standard, et impossible de sen sortir.

Marie-Christine G.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 2 / 5

Expérience très négative avec CE magasinBo concept. Une gérante s adressant à nous désagréablement alors que nous n étions en rien responsables du mauvais traitement du dossier crédit (validé électroniquement par mail par le conseiller en décembre 2021) pour finalement recevoir un appel en avril 2022 pour nous demander de revenir au magasin afin de le refaire et de ramener des documents déjà fournis) ! Une livraison prévue fin décembre et réalisée en février seulement parce que le magasin avait omis de nous dire que notre living était chez le transporteur depuis plusieurs semaines, transporteur qui ne nous a jamais contacté pour prendre rendez-vous ! Pourtant léchange avec le conseiller de vente (qui n est plus là) avait été très professionnel, sa proposition nous avait séduite et nous avions d autres projets ... Je ne mets donc que 2 ☆ en raison de la qualité du service même si nous sommes très satisfaits du produit. Clients d autres enseignes haut de gamme toutes proches, c était une première expérience avec Bo concept Toulouse.Ce sera la dernière.

T.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 3 / 5

Très beau showroom, les produits proposés sont à la tendance actuelle. Néanmoins je trouve quil ny a pas beaucoup de choix en exposition. On fait vite le tour. Le seul petit bémol cest le prix qui est assez cher. Mais après cest boconcept. Compter 3000€ pour un canapé.

Paul B. D. C.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 1 / 5

Expérience déplorable avec ce magasin. Délais de fabrication très long Aucun effort commercial alors que 1 semaine après avoir acheté le canapé plein prix, il y avait une ristourne de 300€ en magasin dont nous n’avons pas pu bénéficier. Des frais de livraison, non annoncé sur le devis, nous nous retrouvons devant le fait accomplis ou obligé de payer un surplus de 140€. Une équipe dépassée sans aucune marge de manœuvre et se référant constamment au « Danemark » pour justifier leur inflexibilité. Je ne recommande pas cette marque

Valérie S.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5

Cliente chez eux il y a plus de 10 ans, je navais jamais eu à y revenir vu la qualité de leurs produits. Néanmoins, je viens deffectuer par curiosité une visite, heureuse de constater que laccueil est toujours aussi chaleureux et professionnelle, et que le mobilier toujours aussi épuré et design.